【推薦】部門年度工作總結范文合集十篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,因此,讓我們寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編為大家收集的部門年度工作總結10篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
部門年度工作總結 篇1
酒店從4月16日正式開業以來,走過了八個多月不平凡的創業歷程。回顧xx年年,酒店全體員工克服了剛剛起步,經驗不足等方方面面的困難,經歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗,逐漸由創業走上了成熟,也取得了可喜成績,在經營方式上初步實現了由探索經營向專業經營的轉變,在管理機制上實現了由人管人向制度管人的轉變,在經營效益上實現了由規模效益向利潤效益的轉變。在八個多月的時間里共接待客人人次, 創營業收入萬元,實現凈利潤萬元(不含對外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作,現總結如下:
一、認真作好各項準備工作,切實保障酒店的按時開業。
從xx年年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業,其間只有短短的40多天時間,在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經驗,可以說是時間緊,任務重,人員少。能否按時開業,像一塊石頭壓在酒店領導的心上,但又毫不猶豫的達成了共識,市局黨組的決定就是命令,時間再緊,任務再重,一定要堅決按時完成 。為此飯店領導一班人積極動腦筋想辦法,認真研究領會籌備方案,并帶領臨時招聘來的幾個人員加班加點,夜以繼日的開展工作。
首先成立了籌建領導小組,先后四次召開小組會議,研究制定了籌建工作方案; 研究制定了采購物品計劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案; 制定了臨時用工人員的工資標準;制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進度表, 逐日抓落實, 保障酒店的按時開業,得到了省市局領導的好評。
二是成立了物品采購領導小組,具體負責物品采購方案的落實。在董事會的支持幫助下, 在短短的十多天時間里,會同機關監察、計財等有關科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體采購,按照廉政規定的要求, 對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品, 嚴格按照規定實行招標采購,并組織人員及時組織到位。
三是按時完成了人員招聘工作,人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲,能否招到較高素質的人員并及時到位,是酒店能否按時開業的關鍵,也是酒店以后能夠順利發展的保證。為此,我們認真作了以下工作:1.充分利用報紙、廣播和電視進行廣告宣傳,盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜;2.成立招聘工作小組,認真了解應聘人員的基本情況,按照酒店要求嚴格把關;3.組織體檢,確保受聘人員身體健康,避免了傳染病人的進入;4.對新近招聘的人員進行了軍訓,此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性,經過四天的軍訓取得了較為明顯的效果。5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規化的崗前業務培訓,經過22天的實習,新聘人員初步掌握了規定崗位的業務知識,增強了工作能力。整個招聘培訓前后歷時三十多天,共招聘培訓各類員工110余人, 為酒店的開業奠定了良好的人才基礎。
二、制訂各項規章制度,逐步健全內部管理。
規章制度是加強酒店管理的重要保證。為此, 酒店非常重視這項工作,及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規章制度。開業之初由于酒店專業素質管理人員缺乏,個別部門的規章制度不很切合實際,有工作漏洞,還有的部門規章制度一直不健全,酒店就在工作運行中結合實際情況,不斷的進行調整,并與 “省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學習,借鑒經驗,取長補短,彌補漏洞,使酒店的規章制度不斷得以健全和完善。酒店財務部門最先制定出了一套切實可行的財務制度,健全并完善了酒店財務部門各崗位人員的崗位工作職責,使整個酒店的財務、供應、保管、領用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據酒店會計核算的實際需要,經過不斷的討論、修改和反復的實際應用,建立了一套完整的適合本酒店財務核算和管理需要的電算化財務記帳系統。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規章制度,酒店又編制了《***大酒店員工手冊》,發放到每一位入店員工的手中,使其能夠照章辦事,時刻用規章制度來約束自己的行為,明確自己所擁有的權利和義務。為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階,在12月份酒店還特意高薪聘請了專業的管理人員,對酒店進行了全面的改革,推出了早例會制度、質量檢查考核辦法、經理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規章制度,這些制度的制定加強了對各級人員的管理,起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環境衛生等很多方面都提高了一個層次。
目前, 酒店已制定下發了各類職責、規定、辦法、流程等規章制度40余個, 對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準, 對超越和違反的都做出了相應的處罰規定。做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循, 有規可依。
三、加強人員的素質培訓,努力提高服務質量。
培訓是提高員工素質的有效手段,是提高服務質量的基礎性工作。酒店剛成立時, 首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經驗, 高層次的管理人員就更加缺乏, 加之酒店又是一個人員流動性較強的行業,尤其是餐飲服務員, 素質高的人才難以找到, 素質低的人員又難以滿足酒店上層次的需要, 在實踐中酒店領導意識到, 加強人員的培養與教育是酒店提高服務質量關鍵, 也是促進酒店生存與發展的根本。為此,在酒店開業之初就對所招聘員工進行軍事化、規范化的培訓和系統的理論授課,并到四星級酒店進行了全方位的培訓和實習,取得了培訓合格證書。這對酒店開業以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時工作中各部門也根據各自工作特點經常組織內部培訓、考核和技術比武,例如:英語培訓、普通話培訓、微笑服務培訓、餐飲客房業務培訓等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶,實行“一對一”的培訓,這對新進員工快速熟練掌握工作業務起了很好的作用。酒店還采取走出去請進來的`辦法,派酒店管理人員赴***學習,邀請省開來的專業管理人員來酒店進行指導培訓,這些措施不僅極大地調動了員工的工作積極性,而且進一步全面提高了酒店的管理水平和服務質量。
服務質量是飯店開展有效市場競爭的根本保證,為了提高酒店的服務質量,酒店成立了質檢小組, 對酒店的服務質量進行全面監督檢查,并結合自身實際制定了衛生檢查標準、服務用語總匯等一系列質量檢查標準印發給各部門,根據這些標準由質檢部門進行督促檢查, 發現問題及時通知其整改。平時酒店注意經常給員工引進新的服務理念,提倡個性化、親情化服務。七八月份又開展了質量服務月活動,在酒店大廳懸掛橫幅,請顧客對酒店的服務質量提出寶貴意見,并開展季度明星和優秀服務員評比活動,這次活動的開展進一步在員工中樹立了“質量第一”的思想,同時又激勵了員工的工作熱情。xx年年酒店共評出季度明星、優秀服務員和工作先進者26人。在員工中弘揚了努力學習、鉆研業務、規范服務的良好風氣。
四、加大宣傳和營銷力度,積極尋找培養客源,努力提高服務意識, 全面樹立酒店的良好形象。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是一個酒店生存和發展的基本前提。酒店剛開業時由于缺乏經驗,沒有注重自身宣傳,致使客房部在開業幾個月一直處于低落期,客房收入很不理想,每月在六七萬左右徘徊。很快酒店就意識到這一點,根據需要及時成立了營銷部,加大自身的宣傳力度。同時, 積極尋找客源,做市場調查,詳細分析本市的競爭形勢,并與多家單位簽訂固定協議。另外還注意利用媒體宣傳自我,打電視廣告,做廣告標牌,制作宣傳飯店的小冊子, 印發菜肴介紹等一系列促銷措施。經過“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節” 、“古觀音寺會議”、“省農林會議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會”期間接待全國十五家上星衛視電視臺記者和長達一個月共六期的河南省出口退稅培訓班等活動。不僅為酒店積累了豐富的工作經驗, 也對開來大酒店起到了很好的宣傳作用,為提高酒店的知名度,樹立本市的美好形象作出了貢獻。
酒店開業以后,根據經營管理長期發展的需要,酒店很快就向有關部門遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請,利用這次活動積極完善了酒店的硬件設施, 同時, 按照三星級的標準加強了軟件方面的建設,使酒店在開業僅僅18天的時間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定,并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度, 拓寬了酒店的經營渠道。
6月份酒店又開展了全員銷售活動,制定出了一套全員銷售獎勵方案,使酒店呈現出人人關心銷售,人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規模有限的短處,打出了聯手戰略,與檔次規模接近的***大酒店多次合作,共同接待大型會議和團隊,不僅為本酒店增加了效益,也加強了酒店與同行業之間的交流,體現了酒店的合作精神。開業以來,與酒店簽訂固定協議的客戶達到50多家,使酒店有了穩定的客源,為酒店銷售收入的穩步增長提供了可靠保障,全年協議客戶在酒店的消費金額約占收入總額的15.35 %以上。
為了讓酒店不局限在本市這個小的范圍之內,讓外地人也知道酒店,酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會”活動,派出人員共帶資料300多份,在上海散發一空,這次活動的參加既宣傳了我們自己的酒店,又學習了外地同行們的先進經驗,為今后進一步開拓市場奠定了良好的基礎。
部門年度工作總結 篇2
轉眼間我來到xx百貨工作將近一年了。在這一年里,我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,現將本年度的工作情況主要有以下幾項:
1、專業知識、工作能力和具體工作。我是07年10月份來到xx工作,擔任八部的營管。營業八部是與其他部門不同,主要是以餐飲為主。俗話說:百貨無大事,營管的工作大部門比較瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便熟悉了百貨的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的`開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年,我本著xx管理理念“第一次就把事情做好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:(1)協助部門經理做好了員工考勤監督,員工培訓,員工入職的登記和每月星級服務員評選等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節假日活動賣場布置,新專柜進場的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合,如上報企劃部一周信息,聯系工務科維修損壞的硬件,上交每周一篇廣播稿至廣播室,領用行政部物品,協助保衛科維持賣場秩序等工作。(3)積極參加公司人事對營管的每一次培訓,完成培訓后的考試,并取得的成績一次比一次優越。(4)協助好部門經理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作,需要認真負責,態度端正,并按照公司制度管理每一位員工,體現人性化管理。(5)認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協調,除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
2、職業態度。熱愛自己的本職工作,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習專業知識,能夠正確認真的對待每一項工作,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
3、工作質量和業績。在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。我今后努力方向將是認真學習各項規章制度,不斷加強個人修養,自覺加強學習,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,力求把工作做得更好,為部門的發展做出更大更多的貢獻。
部門年度工作總結 篇3
轉眼間,一個學期又將要過去,我們20xx年上學期的部門工作也即將結束了,回顧這個學期的一路走來的路程,我們真的感受頗多。在這個學期中,我們部門在原來的基礎上不斷的總結經驗不斷的提升部門工作水平,有了很大的進步。而我們的付出也逐步得到大家的肯定,這對于我們部門來說是最大的鼓勵。這半年的時間過來,經過一次次的鍛煉女生部的工作更加穩定。
一、學校的迎新工作
開學之初,學校迎來了迎接新生的工作。全體學生會的成員在主席的帶領下有序的開展了迎新工作,接待新生的過程雖說太陽很大,但是樂趣也是無窮的。各個部門的相互合作,學生會成員的彼此配合,也是此次迎新工作成功的重要原因。我們女生部對于部門之間的相互合作也看得尤為重要。
二、部門活動
(1)安全知識講座
在13級新生結束為期21天的軍訓后,我們女生部和勞保部于20xx年9月23日晚上七點在第一多媒體聯合舉辦了《安全知識講座》活動。本活動是女生部和勞保部的傳統活動,無論是對于我們女生部還是勞保部而言,本次活動是我們12級成員的一次歷練。在活動的前期準備工作中,我們女生部和勞保部分工合作,各項工作看展的很順利。我們部門負責本次活動的策劃書和通知的書寫,以及聯系老師和主席團那邊的工作,還有也是很關鍵的是有關活動多媒體的申請工作。由于多方面的原因,學校的多媒體申請工作變得不是很容易,我們需要時不時的需要向老師詢問多媒體申請有沒有成功,不過還好,事情比想象的順利。而勞保部則負責PPT的制作,完成后兩部門的成員相互討論,爭取做好本次活動。為了活動更加完美,我們請教了楊書記以及11級的部長,他們都給出了非常寶貴的建議。
活動的舉辦總體是比較成功的,經過學生會各個兄弟部門的相互配合,現場的秩序和講解的流程進行的順暢,但是也存在不足之處,我們活動的對象只是停留在生命科學系的大專班,而忘記通知中專班。不過后來即時通知過來了中專各班。活動還算圓滿的完成了。
(2)文明寢室評比
為創建良好的寢室生活環境,我們女生部和勞保部于20xx年12月9日進行了文明寢室評比活動。活動的前期工作寫策劃書和通知都是以培養13級的新生都會寫通知與策劃書為目標。我們12級的成員輔助指導作用。
活動的通知發到各個班級與評比的時間有些急促。這也是本次活動沒有協調好的一大失誤,造成各班級寢室裝飾時間的不充分,評比的'質量不夠好,但是此次文明寢室評比雖然時間上比較倉促,但是由于各個部門的對我們部門工作的鼎力相助,評比的結果依然客觀,公正。活動過程中,海報與喜報都是由宣傳部的成員協助的,在評比過程中請了系里的楊書記,付老師和主席團的兩位主席,還有各部門的部長及副部長,還有13級的新成員也積極參與了本次評比工作,非常的感謝大家的配合。楊書記也為我們本次的評比活動提出了寶貴的建議:在人員的安排上,我們女生部與勞保部是男女混搭,分成5個小組,女生部2組,勞保部3組。由于寢室大三的離校了,寢室分布不是很多,楊書記指出組數太多難以保證評分的公正性,這也為我們往后的工作提供了良好的學習經驗。
評比結果在女生部與勞保部全體成員的努力下,主席團和各個部門的協助下,當晚就貼出了喜報,大大提高了部門工作的效率。
(3)部門日常工作
一直以來,女生部每天都要及時更換老師的寢室簽到表,在這方面,我們也因為沒有及時更換簽到表而吸取過教訓,后來由于學校安裝了打卡的儀器,老師簽到表也隨之取消,減少了我們女生部的工作,同時也為老師們提供了方便,提高了學校的工作效率。
我們女生部最主要的工作就是負責日常的寢室檢查工作,新生剛入學,對于我們女生部的檢查工作制度還不是很了解,我們女生部的11級部長、副部長和我們12級成員到各個寢室講解我們的檢查的規章制度和扣分的細則。還手把手的教他們如何折疊被子以及擺放被子,并且把寢室的規范布置要求表發到各個班級。同時也進一步的拉近了我們部門與13級新生的關系,也為部門新成員做好準備。在檢查的過程中,有些新生還是不是很了解,初次犯錯我們沒有進行相應的扣分,而對于屢次不該的會根據表現進行適當的扣分。經過一段時期的努力,部門的檢查工作漸漸地步入正軌。大功率問題一直是我們部門的頑疾,對于大功率的檢查我們一直采取的嚴抓的措施,在安全方面也有了保障。檢查當中也有小小的插曲,對于這些我們也煩惱過。有一次檢查,有個寢室公然的使用大功率電器,雖說瓦數很低,當時相互對峙了些時間,她們的態度并不是很好,但還是要解釋給她們聽,經過雙方的協調最終決定先拿走,她們也同意了。請教了老師那邊,事情也得到合理的解決。針對沒有扣分細則的寢室我們再給了她們一份。
三、部門的招新工作
我們女生部的招新工作并不是很順利,學生會的面試工作召開后,對于面試我們女生部的成員我們都不是很滿意,只是初次定了13級的兩個成員,后來其中一個可能不是很適合女生部的工作,我們只留下了一個。后面又看中的,人也很優秀可是由于各方面的原因我們也只能再次的再接再厲了。經過一系列的挑選,我們部門的人員最終確定下來了,由楊書記和主席團那邊的協助和審核。
四、部門的交接工作
11級的部長和副部長都在12月就已經離校實習,作為女生部的成員我們也挑起了女生部的重擔,在學生會的招新工作結束后不久,學生會內部召開了部門競選活動,交接工作在大三的部長和副部長離校后正式完成,我們大二的帶領部門的新成員開展部門工作,每周的星期五教她們打表,現在她們也在逐步的熟悉部門工作,也能夠獨自完成部門的工作,而我們12級的成員也會適當的糾正她們工作的不足,但是更多的是以表揚的方式使她們更上一層樓。
五、部門工作感受
時間很快,人員也在一屆一屆的更換,最大的感受莫過于部門與部門之間的相互協助,我們女生部的工作需要進一步的提高,在部門活動這一方面,李老師也曾給以我們部門寶貴的建議,對于疊被子比賽,是很不錯的建議,我們女生部的活動缺乏創新,這是我們需要改進提高的。在下學期,希望能夠給開展一些更新穎的活動,又能夠極大地改進這學期的不足,我們女生部一直在努力。
部門年度工作總結 篇4
證券營業部工作總結 xxxx年已經遠離我而去,在一年在我的人生路上,注定是不平凡的一年,5月份正式告別了學生時代走出了大學校門到公司實習,8月份正式來邢臺參加營業部的籌建,這對于我自身來說,這一年是劃時代的一年,是從一個身背大學生光環的學生到一個必須負起工作職責的職業人的轉變,在這個轉變的過程中,我想我是不成功的,初期我無論是在觀念上還是行動上都沒有真正的投入到工作上來,經歷了許多方法和思維的轉變,有一些苦惱和迷茫,不過很快,在領導和同事們的在幫助下,我們很快認識到了自己的不足和差距,在經歷了開始一段時間的不適后,現在已經基本上適應了現在的工作的方式,也找到了一些處理工作上事務的方法。并在不斷在工作中學習和積累,以便在完成自己本職工作的基礎上,努力在經紀業務上也有所突破。
xxxx年是營業部建設的一年,我們在這一年中,雖然我們付出了汗水和努力,但是我們的成果是顯而易見的,一個嶄新的營業部已經展現在我們面前,系統建設已經完成并順利完成各種測試,順利的通過證監局和總公司的檢查,營業部營業的正式批文也要在這幾天就會有消息,作為籌建一份子的我看到這個過程一步一步走來,更是由衷的高興,雖然在這過程中,有過錯,有過挫折,但這收獲的是豐盛的,一個嶄新的營業部已經矗立在我們的面前,從自身而言,更是一個大跨步的進步,完成了一個人生重要的轉折。
在這一年中我從得到得經驗的是認真,求實,不怕困難。剛工作的時候,也許有經驗上的不足,但有些出的差錯完全是自己的不認識,馬虎造成的,就想安裝視頻會議的系統的時候,本以為按照安裝說明的安裝就應該沒有問題,就把電視掛在墻上了,可是當總部指導我們安裝的時候,根本就不是那么回事,又是另一種安裝方法,這樣有不得不從新安裝電視和從新安裝設備。這件事雖然不大,但可以從中發現我在一直有的一種想當然的固有思維,自己認為怎樣就怎樣,其實就不是那回事,我們一定要認真,求實。自己知道,就知道,不知道就說不知道,完全按照事實出發,作為營業部信息技術部的工作人員更要完全安裝本部的指導文檔來操作,凡是不要自己亂操作,不明白的就問,向原營業部問,向本部問,知道問題解決為止,并從中總結經驗,現在問是為了以后不問,近早的把業務熟悉起來。
我還有一個不足的問題,就是對外交往有些欠缺,這也是性格的原因,不過我想這個問題我會努力克服。就像上次我聯系衛星支架的時候遇到的問題,由于對外聯系的不托,衛星支架的安裝脫了近一月的時間,雖然沒有拖延衛星的`安裝,拖延這么長時間,的確是我在這方面的不足,以后要加緊這方面的學習,也許這方面的改進比較慢,但我會在這方面付出我的努力。
營業部馬上就要走上正規,根據自身的特點,我覺得我應該從一下三個方面入手制定我的下一周年計劃。我應該先從自己本職工作開始學習,作為營業部的電腦部主管,力保營業部的網路安全,在營業時間不錯任何的差錯是我的首要責任,通過前段時間的系統建設,我已經對系統的基本構架也做到的理解和掌握,不過我有理由相信這會有一定的水分。我所或缺的還有是需要長期積累的經驗,這方面我會細心研究以前的事故文檔,爭取從別人的經驗的中總結,避免一些別人已經犯過的錯誤。我應該從以下方面入手:
1、 認真閱讀《系統配置文檔》和自己建立的《證券營業部系統建設日志》,對系統有更深入的理解和掌握,當一旦發生事故時,能最快的速度判斷出事故的根源,以至于不影響交易。
2、 從郵箱里下載事故文檔,借鑒別的營業部事故處理經驗,來彌補我們新成立營業部經驗上的不足,一定做到不犯別人犯過的事故,相似事故盡快處理。
3、 營業部漸漸走上正軌,關于信息系統的一些規章制度也要真正的實施起來,爭取在開業前拿出一套完整的業務和辦公用機的安全使用制度供大家遵守。
部門年度工作總結 篇5
各位領導、各位同事:
大家好!
在忙碌的工作中20xx年就要過去,新的一年即將到來,年度部門工作總結計劃。站在歲末年初,心中感觸頗多,借此機會向各位領導以及各位同事匯報一下成本合約部20xx年的工作總結及xxxx年的工作計劃,請各位領導及同事給予幫助及指導。
第一部分工作總結
1.關于招標:
在20xx年里,共完成施工項目招標項目20余起,其中顯示屏項目10余起,包括:廣州白云萬達顯示屏,武漢萬達廣場顯示屏,上海江橋萬達顯示屏,天津萬達顯示屏等。亮化工程10余起,包括:保定行政執法局街景亮化工程,長興島臨港工業區亮化工程,西安民樂園酒店亮化工程等。招標工作完成質量優秀,在成本預算的大力支持下,始終堅持以工程安全質量第一為核心。在充分了解各施工單位的資質及企業經營范圍的前提下進行實際考察,并通過合理的溝通協調,爭取企業利潤利益最大化的同時,高質量高效率的完成招標工作。在一年多招標的過程中,我們也會根據公司內工程部門等其他現場負責人員的意見,并參考工程質量的完成情況及招標隊伍的實際工作態度能力篩選出優秀的分包隊伍,各分包隊伍也都能夠積極的配合我們的工作,使我們的工作能夠順利的進行。
2.關于招標中出現的問題:
成本合約部積極響應公司總經理張安成的建議,招標方式由原來的低價合理法更改為現在使用的綜合評標法。并根據公司的實際情況,擬定了大連路明光電工程有限公司評分細則,將招標工作細化為三個階段的評審工作:
1.符合性評審:具體評定投標文件是否符合招標文件的格式要求,需要提供的相關資料是否完整
2.商務標評審:主要對投標人的報價、資質進行評定,同時根據投標文件清單中的單價綜合分析及措施費項目分析表進行綜合考量。
3.技術標評審:技術標重點評定投標文件中的施工設計組織方案是否完備,確保工程質量,安全的措施是否合理科學可行,是否提出了有建設性的意見建議等。
最后三次得分的平均分最高者中標。
新的招標方式從陌生到熟悉需要一個過程,也需要其他部門積極的配合并提供寶貴的意見,才能使我們的'招標工作逐漸的完善,逐漸的走向公司進程的軌道。
3.關于招標工作的幾點建議:
招標工作是光電工程公司工作的重心,它直接決定了我們的客戶對我們公司是否信任,對我們的服務質量是否滿意,是我們公司可持續發展,樹立企業形象,打造品牌企業國際化企業的關鍵。如果招標工作不到位,不能夠高效高質且體系化,那么公司不但會失去在施工隊伍、價格上的主動選擇權,而且會影響到工程質量及公司的信譽。對公司的招標工作建議如下:
1.招標工作應由原來的內部開標,更改為施工隊伍參與招標會議。使招標透明化,這樣會吸引更多優秀的施工隊伍參與我們的公司工程的建設中來,我們就會有更多更好的選擇。另外,在招標會議現場評委可以對投標企業的設計原理,相關建議措施進行詢問,更好的為工程服務。
2.招標工作應提到公司的具體日程安排上,由行政部統一通知開標,并建立相應的開標會議參與制度及出勤考核制度。
3.由于招標評委委員的構成是各個部門的領導,領導又經常出差在外。所以可以在公司每個部門挑選出一位成員進行培訓,專門負責招標評委后備工作。因為招標工作的范圍涉及到各個部門的具體工作,這樣不僅有利于招標工作的開展,而且有利于部門與部門之間相互了解,在以后的工作中能更好的進行配合,對公司整體合力凝聚力的形成也是非常有益的。
4.各施工單位的投標文件,如不符合招標文件中的具體要求。那么,應當立即予以作廢,這樣才能使我們的招標工作走向正軌。
5.對于各施工單位的資質,公司規模,人力資源,各方面軟硬件條件等相關部門要進行仔細篩選并進行實地考察,嚴禁各種以掛靠等違法手段的個人與公司參與我們公司的招標。
6.公司要完善相應的招標標工作結構體系,建立健全招標工作管理制度。如在招標過程中出現違規現象,要對相關人員予以嚴懲。
目前,成本合約部積極響應肖總"大干四個月,拼搶三十天"的號召,堅守崗位,努力工作。爭取為提前完成工作目標做出自己的貢獻。路明的發展,需要成本合約部積極發揮核心地位作用,不斷提高業務能力,強化業務流程。與各部門一起攜手共建,在未來的一年里,使路明向更高的臺階,更廣闊的空間邁進。
部門年度工作總結 篇6
xx年,公司認真貫徹集團公司優化產業結構,搶占資源的戰略意圖,各項工作取得了較好的成績。我們主要有以下幾點體會:
一、團結嚴謹、高效務實的領導班子是全面完成工作任務的領導基礎。
xx年初,為適應方元電力公司成立、上市的需要,集團公司對電力公司及時進行了改組,對公司的領導進行了調整,領導之間做到密切配合需要有一個磨合期。一年來的運作證明,公司領導班子是一個團結嚴謹、高效務實的領導班子。電力公司的領導分工明確,開誠布公,團結協作,凡公司的重要決策都要集體討論通過,領導辦公會、司務會、業務例會已成制度;在愛崗敬業、不畏艱苦,不謀私利、廉政建設方面,領導始終做到以身作則;為了完成集團公司交辦的任務,電力公司領導經常放棄休息時間,加班加點,為落實一些電力項目的開發,不畏艱苦,做到親自踏堪現場進行項目調研;為解決電廠燃煤供應緊張問題,公司領導親自到現場進行協調。領導以身作則的精神極大地激發了員工的工作熱情,增強了員工凝聚力。
二、建立科學合理的績效考核機制是高效、高質量完成工作任務的保證。
為提高管理效能,激發員工積極極性,我們以集團公司的考核制度為基礎,結合公司實際制定了《職工考核辦法》、《目標管理辦法》、《部門績效考核辦法》等制度;明確了各部門的工作責任目標,我們制定了年度部門工作目標表,人手一份,各部門對工作目標責分解到個人,凡事都有責任人;我們建立了業務例會制度,把業務例會布置任務完成情況作為部門績效考核的主要依據,提高了考核的可操作性和公平性,及時地檢查了各部門工作任務完成情況,促進了各部門工作的積極性。
三、轉變觀念,改進作風,是新形勢下完成電力工作任務的關鍵。
隨著電力體制深化改革的不斷深化,電力市場環境發生了質的改變,我們面對的是激烈競爭。推進資本運營,成立方元電力公司并申請上市,對我們的工作提出了更高、更嚴格的要求。如何適應新形勢下艱巨的工作任務,我們不墨守成規,及時轉變觀念,改進作風。把"以市場為導向,以客戶為中心"作為我們開展電力營銷工作的思路;嚴格按上市公司的'要求,積極推進方元電力公司的各項工作全面完成。
四、加強學習是提高員工工作水平的重要途徑
建設一個善于學習的團隊是提高我們戰斗力的關鍵。為了適應公司上市的需要,我們的職工及時補充有關上市公司的相關知識;作為業主主持大型電力項目建設,我們經驗有限,必須學習和借鑒國內外先進的項目管理經驗,確保工程建設質量、安全、進度和經濟性;為了適應電力體制改革,把握住政策的脈搏,從容應對國家政策調整對電力行業產生的影響,我們做到不斷學習,研究政策,吃透政策,隨時調整我們的策略,使我們的工作更具針對性。
部門年度工作總結 篇7
三季度,開元公司市場部在開元公司正確領導下,以“合作、發展、共贏”的總體戰略構想為指導,以“重點發展工業燃氣及中小型企業用戶”為市場定位;
按照年初確定的工作目標和工作部署,認真做好市場開發工作,穩步推進項目進程,為開元公司業務發展奠定了堅實基礎。現將我們市場部20xx年第三季度主要工作和下一步工作安排匯報如下:
一、繼續企業調研,走訪重點企業。
1、確定重點區域。按照年初確定的工作目標和工作部署,三季度市場開發部明確了市場開發的重點區域即沈陽工業園區及周邊高新技術產業園區、遼陽工業該園區,并對沿線的重點企業進行走訪(見表一)。
對盤錦當地也進行了實地走訪,如胡家鎮和甜水鎮。對了解的實際情況及時反饋到上級領導,為領導科學決策提供依據。
2、梳理重點企業。市場開發部要對重點區域能耗企業做進一步的梳理排查,對有用氣意向的企業要進一步靠實用氣量。我們將為有用氣意向的企業進行評估,篩選出成長性良好的`中小型用氣企業作為儲備市場,其中興城英明加氣站已和我公司簽訂用氣合同;
市場開發部已對用氣客戶制定詳細的客戶檔案,并對客戶檔案進行動態管理。
重點企業走訪調研情況
(1)富奧遼寧汽車彈簧有限公司位于遼寧省遼陽市勝利路61號,富奧遼寧汽車彈簧有限公司是國內目前最大的汽車懸架彈簧專業生產企業。
(2)遼寧瑞興集團化工集團有限公司位于遼陽市白塔區鐵西路8號,遼寧瑞興化工集團有限公司成立于20xx年,總部位于遼寧省遼陽市,集團擁有九個子公司,分布于東北、西北、皖東、膠東等地,是一個集研發、生產、經貿、儲運為一體的大型、綜合性企業集團。
現有的兩套裝置已投產5年,一直使用遼河油田茨榆坨采油廠牛一聯管線輸送天然氣,全長70公里,管徑DN250、由于油田自產氣的逐年遞減,天然氣供應不足,兩套裝置只能輪換使用,并且工作量只達到生產設備滿負荷運轉的50%。
遼寧忠旺集團有限公司老廠區位于宏偉區宏偉路,主要生產銷售鋁及鋁合金加工材深加工制品。遼寧忠旺集團有限公司以天然氣作為燃料完成熔煉、保溫等工藝過程,在廠區內設有4座天然氣儲氣罐,主要以LNG汽車運輸儲氣。
(3)遼陽高新技術產業開發區(芳烴基地)位于遼陽市宏偉區,是國家高新技術產業開發區。其生產原料為水煤漿,現因政府要求需環保達標,新建燃氣鍋爐1座,瞬時流量320m3/h,24小時不間斷供氣,現正是試爐期,周期為一周,待試爐后將燃氣鍋爐作為備用爐使用,等待管網進入。基地內入駐華峰集團、德國贏創集團、遼寧華興集團等多家企業。20xx年華峰集團10萬噸/年環已酮項目擴建到22、5萬噸/年,氫氣需求量增加10000萬方,需增加5000萬方天然氣制氫。即芳烴基地20xx年需25000萬方天然氣制造氫氣。以上企業用氫由德國林德和法國液空其中一家提供,等待管道氣進駐廠區。
(4)中國石油遼陽石化分公司(簡稱遼陽石化)是中國石油天然氣股份有限公司的地區分公司。公司位于遼陽市宏偉區,占地近16平方公里,是中國北方最大的化纖生產基地。
(5)遼陽市宏偉區合成催化劑廠是聚酯催化劑專業生產廠和中石化貴金屬回收定點單位,年綜合生產能力達2400余噸。企業占地面積36000平方米,建有七套生產裝置和一個研究室。
二、整理用戶資料,對其動態管理。
為了更好的掌握用氣企業的相關信息,我們將對已編制簽訂《天然氣購銷意向書》檔案的企業客戶和根據《重點客戶回訪表》的情況,把重點企業用戶的聯系方式、天然氣年消耗量和可接受的價格區間等具體信息進行客戶動態管理,使我們市場開發工作更具有及時性和準確性。并經常性的聯系現有用戶,定期更新和完善已有的客戶檔案,保證隨時可以查找用氣企業最新最詳細的資料,便于我們的管理和服務。
三、調研CNG、LNG市場,大力推進LNG項目
八月份市場開發部人員對大石橋的市內客、貨運、出租車燃料改裝情況進行市場調研。
目前,大石橋市有出租車1200臺(800臺改裝CNG,其余燃油)。現在開元公司已向省內部分城市提供LNG,如鞍山、阜新、彰武及盤錦等,LNG現在正逐步走向正軌,成為公司新的業務項目。
四、存在的問題
1、政府部門對清潔能源的推廣宣傳力度不高,造成目前燃煤用戶改造天然氣的主動性、有效辦法和手段不多,只能被動地等待。
2、市區交通環境受限,無足夠空間場地進行瓶組安裝、管束車停放,管束車進入沈陽市區難度較大。
3、部分燃氣公司取得當地特許經營,已將管網鋪設到周邊工業園區,但是因入網費用過高,大部分企業無法承受,處于觀望狀態,等待政府補貼。
部門年度工作總結 篇8
行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務后勤管理是公司有序規范發展中不可缺少的組成部分,為提高公司的管理水平,凝聚企業團隊力量,使企業進入一個管理標準化、規范化的良好狀態。
時光荏苒,20xx年即將結束!
自20xx年3月23日來公司上班,被擔任人事管理員,在此工作中,我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗,根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃,現實告訴我“只有管好人,才能管好事”,所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新,另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作,首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制,逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善,最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。
在9月底因公司人事調整,從 10月1日起 被晉升為本部門經理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作,在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下,按照公司方針政策,行政人事總務部的工作特點:做好日常對外、對內工作,進一步提高工作效率,確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作,為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作,為公司發展,生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。自 10月1日起 擔任部門經理(代)的工作中,也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營,適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發展更上一個臺階,較好的完成各項工作任務。其總結報告如下:
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料,并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善,并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況,并做進一步指導實施。
2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴、重新對現有人員進行了建檔工作,現員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔,便于工作操作和核查、調動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔,便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計,并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對,方便了部門、人事、財務查找、結算管理,增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工,以配備各崗位;通過采取一系列切實措施,如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計,并對外宿員工的.名單進行上報財務部,按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴、加強考勤管理,在全公司上下協助下抓按時上、下班時間,規范考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度責任的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理,對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等,堅決予以查實并作出處理,這樣即維護考勤制度的嚴肅性,又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規工作,包括:優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行匯總,對新進、離職、調動人員進行備注。
8、收集信息,做好人力資源檔案開發與儲備,提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作,及時向領導反映情況,反饋信息;搞好各部門間相互配合,綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖,起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理,為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時,檔案管理做到井然有序,隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作,能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導,完善、制定公司規章制度,并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通:與員工面對面解決問題,使員工工作有章可循,做到違紀有據可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責,辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面:每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作,有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息,全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的問題,總結工作經驗,及時向公司匯報,讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理:對公司各部門使用的辦公物資進行了統計,并分類建檔存入電腦中,保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能,認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作,協助總經辦處理日常工作。
9、公司總務工作,做好后勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要,根據需要按會議決定發文。
11、接待來訪客戶,堅持按照工作要求,熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題,提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱,對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務,并按時按質的完成。
部門年度工作總結 篇9
想年轉眼就要過去了,工程科成立也整一年了,借此機會共同來回顧一下這一年里工程科所做出的成績以及和大家共同探討一下工程科工作存在的問題和今后努力的方向與目標。
應該說,想年這一年里,工程科所做出的努力和成績顯而易見的,首先這要歸功于公司的正確決策和支持。原先技術標這一塊沒有人領頭,也沒人負責,每次投標都是總經理親自調人和安排,對于標書的管理和控制也沒具體負責人,做出的標書也不是很有創意,也沒有共同提高和改進的條件。自今年成立工程科以來,技術標開始納入由專門部門來管理,雖然寫標書的'人還是從工地臨時抽調,但至少有管理系統,很多參與寫標書的人都體會現在好象有師傅指點和領頭了,跟以前盲目對著標書抄是完全不一樣了。特別是公司原寫標書的一批骨干力量分散和調離本公司后,基本上公司只有一二個有寫標書經驗的人,這塊力量非常薄弱,但自公司決策成立工程科并運行一年來,不僅培養了一大批公司年輕骨干技術力量,經過努力的創新,這批年輕力量,不僅在短時間內挑起了承提編制技術標的大梁,而且編制的標書以內容齊全、新穎,質量上乘,贏得了寧波市建筑業廣大專家的肯定睡好評,并在公司內從此拉開了技術標改革創新競賽的好風氣。
但工程科管理一塊也存在著很多難點和缺點,首先是各技術力量分散于各個項目部中,如要組織起來做事,還需得到各項目經理的大力配合與幫助,工程科想定期組織公司技術人員進行新技術培訓和新工藝推廣,可能會缺乏項目經理的理解和支持而無法很好進行。
總結過去,開拓未來。x年工程科將在不斷完善自身以及努力配合投標工作的同時,將重點提高全公司技術人員技術水平和含量,嚴格把好上報的施工組織設計以及各施工專項方案的技術關,對工程施工過程新技術、新工藝和工程難點,擬能起到出謀劃策和指導,以達到公司內技術共享、新技術共同提高的目標,為把寧波公司持續保持集團公司內龍頭分公司的目標而繼續努力。
部門年度工作總結 篇10
進公司一年以來,在x總的領導與支持下,在各位同事的密切配合下,愛崗敬業,恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下:
“忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我而言,XX年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整,(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進了收獲的快樂。
一、進公司一年來的工作表現
(一)正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,經過一年的學習和鍛煉,我們在工作上取得一定的進步,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教。
(二)一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的.一切言行,嚴格遵守公司各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各 方面的意見,不斷改進工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學習、服務上還不夠,和有經驗的同事比較還有一定差距,與客戶溝通還在基本格式上徘徊,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。 年終工作總結
(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現的問題,及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
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