【熱門】個人年度工作總結模板合集八篇
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家收集的個人年度工作總結8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人年度工作總結 篇1
20xx年我公司各部門都取得了可喜的成就作為公司出納我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責特別是在xx期間仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務。在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作
⒈與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作。
⒉清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
⒊核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
⒋做好20xx年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。
二、其他工作
⒈迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
⒉迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。
按照公司部署做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
在本年度出納工作中
⒈嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
⒉及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
⒊根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。
⒋堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。
個人年度工作總結 篇2
一年的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識。現就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：
1.客服人員所需的基本技能及素質要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔責任。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業的服務窗口，應該去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
3.作為客服，需要一定的技能素質：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備扎實的專業知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。
(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。
個人年度工作總結 篇3
在市委、市政府的正確領導下，在市電子政務辦的大力支持下，我局以機關效能和窗口建設為契機，積極推進本系統電子政務和信息公開工作建設,全力推行政府信息公開，優化辦公系統，提高工作效率，加強數據安全管理，基礎網絡建設成效顯著。根據《XX市人民政府辦公室關于開展20xx年度全市電子政務考核工作的通知》（六政辦明電[20xx]1號文件要求，結合我局實際工作逐條對照，現將我局20xx年度電子政務工作總結和20xx年電子政務工作計劃匯報如下：
20xx年工作總結：
一、領導高度重視，建立工作機制
1、成立了以主要領導為組長的領導小組，并及時根據人事變動進行調整。領導組辦公室設在局辦公室，日常業務指定專人ab崗負責，各業務科室與直屬單位配合；各縣區人社局確定了1名信息工作聯絡員，負責信息資料的搜集整理和上傳。
2、在建立健全相關電子政務和信息公開制度的基礎上，重點抓好制度的落實，重新整理編印《XX市人力資源和社會保障信息管理系統及門戶網站管理制度匯編》，進一步規范和明確各科室、部門、人員在信息發布、網絡安全、系統管理等方面的職責，確保電子政務和信息公開工作嚴謹、及時、準確。
3、積極主動參加市電子政務辦和政務公開辦組織的各項相關會議和業務知識培訓，按時按質按量配合電子政務辦做好日常工作，并做好上傳下達向局領導和相關科室、單位傳達貫徹落實好信息公開等相關工作。
二、創新工作方法，落實各項任務
1、加強人社系統信息化建設。一是網站建設，今年以市政府辦公室網站普查為契機，我局派出骨干力量參加全國政府的網站普查培訓，并組織直屬單位的網站管理人員集中學習國務院辦公廳下發的《關于開展第一次全國政府的網站普查的通知》，對局屬所有網站開展排查摸底，對照《全國政府的網站普查評分表》，逐項自查自糾，積極整改存在問題，努力消除“不及時、不準確、不回應、不實用”等現象。要求工作人員對網站內容做到每天更新，及時公布各類發文、工作動態和政策解讀，隨時更新機構職能、人員、電話等信息，增加工作透明度，特別對事關全局、公眾普遍關注的重要事項，要在決策前實行預公開，實施過程中實行動態公開，充分保障公眾的知情權、參與權和監督權。二是權利清單平臺啟用。積極派員參加辦事指南錄入、平臺應用等業務培訓，確定辦公室、信息中心相關人員為平臺管理員，按時完成本單位權力事項辦事指南錄入并報送確認函。對行政權力的事項、依據、材料、程序、收費標準、辦理時限等內容發生變動的，及時告知平臺項目組做同步調整，對納入平臺的行政審批權力事項一律通過平臺辦理，進一步方便群眾，提高辦事效率。三是協同辦公系統應用。自oa系統在我局正式啟用以來，明確領導組，制定協同辦公系統使用工作機制和工作制度，為147名工作人員開設oa帳號。要求所有工作人員每日上班必須登錄oa系統，查閱各類信息，及時處理待辦事項，局收文員每日必須登陸系統，及時收文和分發文件，精簡了辦事流程，提高了工作效率。
三豐富公開形式，加強載體建設。堅持多渠道、多形式開展電子政務工作，從方便群眾了解信息、辦理業務出發，在充分利用現有渠道的基礎上，豐富公開形式，創新公開載體，努力使電子政務工作以更加生動直觀的載體形式展現出來。一是繼續加大網絡渠道公開力度。我局進一步完善人力資源社會保障門戶網站的各項網上服務查詢功能，提高群眾信息搜索的便捷性，開設微博和人社微信等咨詢交流平臺；做好市政府信息公開門戶網站的信息發布工作，努力提高政務公開的曝光率。二是繼續加強傳媒的合作交流。我局深化與電視、報紙、廣播等媒體的合作交流，加大社保政策和工作日常報道頻率，加強社保宣傳成效。不斷增強與本地傳媒的默契合作，形成友好緊密的伙伴關系，主動邀請媒體記者報道人社工作，相繼推出紙質媒體的專版、專欄和電視電臺的專題節目，今年與廣播電臺合作開辦“964幫幫忙”欄目，在“皖西日報”設立人社專版，全方位宣傳人社最新政策。三是繼續做好常規政務公開發布。從深化政務服務著手，我局突出政務公開的便民取向，不斷完善局內政務公開載體建設。根據政策調整需要及時編印便民小冊子和宣傳海報，合理制定版式，方便群眾熟悉有關政策和辦事流程；充分利用好12333咨詢服務平臺；結合城鄉居保參保等契機深入基層開展政務公開宣傳咨詢活動，加強與群眾面對面交流；繼續鋪設政務公開欄和電子屏，充分發揮政務公開板塊的宣傳作用。今年在“XX市人民政府信息公開網”發布信息765條，我局受理 “部門信箱”回復各類咨詢、建議66條；在“百姓暢言”欄目及時回復各類信息430條，回復率100%，無超時或未回復記錄。局人力資源社會保障門戶網站目前日訪問量達1000余人次，關注人社微博1900人，下載人社微信1000人次。
20xx年電子政務工作計劃：
一、擴大行政決策和管理事務公開的領域和范圍。
堅持依法科學民主決策，建立健全體現以人為本、執政為民要求的決策機制，不斷完善人力資源社會保障重大決策程序和規則，著力推進行政過程和結果公開，切實增強公共政策制定透明度和公眾參與度。積極推進行政權力運行程序化和公開化，及時發布經審核批準的行政職權目錄，主動公開行政職權流程圖。加強機關內部事務公開，強化權力運行的內部防控監督制約，重點做好對關鍵崗位和重點環節權力運行的監督。
二、繼續推進行政權力公開透明運行。
堅持改革行政權力運行機制，深入推進行政審批制度改革，將公開透明的要求融入各個行政程序，促進行政權力規范行使。將推進行政權力公開透明運行與加強廉政風險防控緊密結合起來，梳理行政職權依據和運行流程，查找廉政風險點，制定防控措施，做到依法確權、科學分權、公開示權、有效控權，防止權力濫用。通過政府的網站（政府信息公開網）發布經審核批準的行政職權目錄，公開行政職權流程圖，依托電子政務平臺固化職權行使程序，推進行政職權網上辦理，促進權力運行過程和結果公開。
三、大力推進基層政務公開和便民服務。
總結推廣基層政務公開的成熟做法，進一步加強基層公共服務平臺建設，大力開展窗口服務單位為民服務創先爭優活動，繼續推進社會保障服務“規范化、標準化、信息化、專業化”建設，優化工作流程，簡化辦事程序，規范服務標準，積極開拓便民利民服務渠道，深化金融社保卡建設，方便群眾查詢關系自身利益的信息，完善12333公益服務電話咨詢系統建設，有效推進基本公共服務均等化，努力提高群眾滿意度。
四、加強政務服務窗口建設。
大力加強政務服務窗口的規范化、信息化、人性化、專業化建設，不斷拓展公共服務項目。推行服務質量公開承諾制和親切服務。根據每一項行政審批和服務的特點提出詳細的服務規范和標準，向社會作出公開承諾，并嚴格按照承諾提供服務。因地制宜地建設人性化配套設施，探索實行情景化服務，提供接待、咨詢、引導服務，建立窗口工作人員親切服務規范、評估標準和獎懲制度，努力為群眾提供文明、親切、規范、便捷、高效的服務。
個人年度工作總結 篇4
一、20xx年績效考核工作開展情況
1、20xx年年初，根據公司總經理的要求，在總結20xx年績效考核存在的問題和不足之后，協同各部門修改、完善了各個部門考核績效的指標并且重新修正了目標，使其更貼近公司實際。
2、加大了部門工作計劃及KPI數據源真實性的監督核查工作。每個月檢查部門工作計劃是否按時完成并對直屬上級領導對該部門計劃總結評分給予監督，讓領導上級更加嚴謹地根據考核標準打分，起到了加快工作落實的效果。
3、協助部門的經理對電機部、生管部、財務部、設備保全部、工程部等對下屬員工的考核方案進行優化及完善，確保崗位考核的有效性，從而充分調動員工工作的積極性。
4、維持考核過程的公平性與公開性，對考核結果有疑義的部門可以向人資部提起申訴，處理了三起部門申訴。
5、組織各部門編寫崗位工作說明書，并同相關崗位及部門領導進行討論，修正并形成正式文件。
6、擬定《合理化建議管理規定》并形成正式文件下發，明確了申報合理化建議流程，并提出了激勵性的獎勵標準。
二、考核過程中存在的主要問題及措施
1、員工對績效考核的認識還需進一步提高。
措施：通過多種渠道進行宣傳、培訓，提高對考核管理的認識。
2、考核指標過多，使部門負責人的精力比較分散。
措施：重新組織部門負責人對考核指標進行討論，精簡。
3、考核的反饋環節沒有被重視。
措施：對部門負責人進行績效面談的技巧培訓，人資部監督進行。
4、沒有階段性的進行考核評估工作。
措施：人資部階段性組織公司高層及中層管理人員對考核體系進行評估并進行調整。
5、缺少考核的過程監控及溝通。
措施：各部門負責人應加強對員工工作過程的監督與管理，在考核過程中記錄關鍵事件(主要優點和主要缺點)。通過記錄，能夠更好的發現問題并及時發現員工的點滴進步，并輔導與認可，從而充分調動員工工作的積極性。
20xx年，績效考核工作應充分結合生產經營目標任務，不斷完善對部門、員工的考核體系。員工的利益出發，進一步修訂績效考核制度和崗位工作量化標準，認真做好員工、中層干部的績效考核工作，及時收集職工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協調工作，使績效管理工作更上一層樓。
個人年度工作總結 篇5
20xx年，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了有些進步，我在部門領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照部門的要求，較好地完成了自己的本職工作。在領導的關懷下能讓我成為一名培訓管理員，通過這一兩年之內的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有所改變。
現在的我深深懂得，昨天的成績已成為歷史，未來的輝煌要靠今天腳踏實地堅持不懈的努力工作,在這斑斕多彩日新月異的時代，只有培養能力，提高素質，挖掘內在的潛能。我攜帶著學到的培訓知識內容和年輕人滿腔的熱情與夢想，真誠而又真誠的努力學習。我更加有韌性，工作起來也更加腳踏實地。懷著感恩的情懷，回顧在培訓工作的日子，更是感觸良多;也更加的珍惜自己已容入的這個團隊。企業的不斷擴大，各方面人才的需求也不斷的增加，作為班組培訓管理員的我深知肩上的責任。在這一年里班組人員不斷的變化，有的調離班組、有的離職、有的是從學校新來的學生，培訓工作在緊張的生產中進行著，人員的變化給班組培訓工作帶來了很大的壓力也是對本人自身能力的一種考驗，但也激發了我的上進心。
20xx年的工作里我學到很多知識，還學習各崗位操作工藝等。從而使我提高了崗位操作技能，在處理崗位故障的同時，還能學到如何以最快的方法處理，減少處理崗位故障的時間，還能提高自己處理故障的能力，選拔六大員我被選上做培訓管理員的職位，學習培訓管理內容，同時也還存在著許多的不足與缺點。
崗位是工作現場管理之基石，是日常生產中應做好的一項基本工作，在生產過程中，如果有一個干凈、美觀、整齊、規范的現場環境，員工在工作中就會有較好的精神面貌，更易精神飽滿地投入工作。生產水平和質量就有較好和保證。
培訓是企業靈魂宣貫的重要途徑，更是一個團隊不斷成長的必要手段通過培訓，可不斷提高員工生產技能和素養。使具有不同價值觀、信念，不同工作作風及習慣的人，更加快速的容入我們的團隊，使管理規范化，在工作中減少失誤，生產中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時，員工經培訓后，隨著技能的提高，可減少廢品、次品，減少消耗和浪費，提高工作質量和工作效率，提高企業效益。
培訓是一種投資，而投資收益的好壞很大程度上將取決于投資前的投資分析，即培訓需求分析。作為培訓管理的關鍵環節，培訓需求分析很大程度上依賴于企業中高層的重視，要掌握一定的培訓需求分析技術，并配合培訓人員做好工作，培訓才成為企業收益最大的投資。
在培訓管理方面上，需邊工作邊總結經驗，作為培訓管理員對培訓意識小結如下：
一、認真學習部門下發的培訓類管理文件
為更好的在培訓管理上得到更好的成績，我將認真學習部門下發的各類管理管理文件，且適當的在班組里給予宣貫，也使員工們加深對培訓類的管理意識。做為一名培訓管理員理所當然都要求對工藝類的技能知識掌握且有效的運用到工作中去。
二、日常做好記錄及跟蹤工作
1、每天對檢查情況進行詳細的記錄，做好培訓的分類統計和分析。
2、與班長和其它班的培訓管理員及時溝通，配合部門培訓管理員做好班組的調查和整改跟蹤工作。
三、日常匯報和總結
負責對當天的培訓問題進行統計，包括檢查工位、內容、原因、責任人等，匯總后向班長匯報，在每天班前、后會上進行總結和提醒。
四、配合班組長做好效績考評工作
一個突出的班組必需置備較好的考核管理制度，我班組也不另外，我將履行部門下發制定的培訓考核方案，具體的內容是用邊提問邊培訓的方法取長補短，考核不合格者效績考評。
作為新班組在明年度我們的任務更重，面對如此重的生產任務，在培訓方面該如何控制好呢，這不僅涉及到個人而是依靠全體員工共同才能較好地實現目標。依我個人看法應做好以下幾點：
1、安排給帶徒弟的培訓師傅抓緊時間，把相應的崗位培訓好，并能使新員工單獨操作，且保證好質量。
2、多對各員工進行工藝檢查，逐使員工們能熟悉所在工位的工藝要求。
3、培養各員工能擅自發現問題并能解決問題的能力。
班組的培訓工作在班組長及各員工的共同配合下，相信通過努力下能得到良好的成績，也為公司在市場上打下一個良好的根基,培訓最終是為企業戰略與經營目標實現服務的，從企業經營戰略到年度經營計劃，從年度計劃到人力資源開發計劃，分析制定出一定時期的培訓需求計劃。但是，培訓計劃還要不斷的隨企業業務的變化而調整才能真正服務于企業發展的需要.
五、班組主要培訓課程以及每月目標完成情況：
我班培訓課程主要分為以下幾大項進行安排排培訓。
(1)：每季度八大目標宣貫的培訓。
(2)：安全知識類的培訓。
(3)：工藝指導書以及質量的培訓。
(4)：新老員工和多能工的技能培訓。
(5)：5s現場以及改善類的.培訓。
(6)：設備a、b類的培訓。
(7)：六大員工作流程的培訓。
這些年來培訓取得了很好培訓效果，主要體現在以下幾點培訓項目有：對部門下發的相關文件，八大管理目標的宣貫、人人參與班組管理這方面的學習，六大員管理工作流程。改善，崗位技能學習、職業態度和意識，安全知識、5s知識等效果：員工對人人管理目標這方面理解、熟悉;對人人參與班組管理這項工作，員工都能對工作中出現的問題進行了相關的記錄;員工對崗位技能學習都能獨立操作，特別是對職業態度和意識，安全知識這方面取得了很好的培訓效果。員工們都對職業態度的認識程度加深了，對安全知識進一步的加深理解。
來年我要為自己制定新的目標，那就是要加緊學習八大目標管理工作，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態去迎接新一年的工作挑戰。同時心里在暗暗的為自己鼓勁。要在工作中站穩腳步，踏踏實實，多向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為班組做出更大的貢獻
個人年度工作總結 篇6
一、在思想上與態度上
在日常工作中，我堅持嚴格遵守公司的各項員工手冊要領，從思想上提高認識，結合工作實際需要，發揚吃苦耐勞的精神。在工作中，認真的學習自己所不懂的各項專業技能，向公司領導與同事請教，在網上查找自己所不會的知識，使自己盡可能的學會自己的各項專業技術，讓自己的專業技能有一個更好的提高。在日常生活工作中，盡可能的找出自己的不足與優點，然后結合自己的不足與優點來提高自己與別人間的差距。
下面幾點是我在學習中存在的不足與總結的注意事項，希望今后的工作中能逐一完善：
1、在行業相關知識上，有太多的東西需要我去慢慢學習，但這點在思想上一定要確立，即圍繞一切服務于工作去學習；
2、對于單位各種規章制度及地質文化精神等方向上的學習與領悟，我受到領導以及前輩們的言傳身教，并時刻以之要求著自己；
3、在專業技能的不斷累積、充實與更新中，利用所學所知尋求創新，用先進的專業方法及理論，提高工作的效率。
二、業務工作能力
在過去的一年中，我主要從事地質與物探方面的工作，具體為：室內部分新礦權的踏勘設計與總結、野外踏勘編寫，計算機制圖、數據成圖、物探報告編寫；野外的物探工作測量與數據處理，部分探測工作的布置與安排。在這些工作中，很多都是新的業務領域，對于相關知識及工作能力提出了新的、更高也更加嚴格的要求。為了更好的完成領導安排的工作任務，我積極的查閱相關資料、書籍，向公司領導請教不明白的問題。此外抓住每次開會及總結的交流機會，向領導請教工作中存在的問題。通過一年日常工作的積累，我對本職工作越來越熟悉，業務水平也有了一定的提高。
最后要說說工作中存在的問題與不足：
1、由于年輕剛參加工作，社會經驗不足，與同事、領導打交道缺少一定的技巧性，今后我會鍛煉自己在各方面的能力，提高自己的綜合能力；
2、對于工作中頻繁出現的低級問題重復解決又重復出現，這里是說一個壞習慣給工作帶來的惡劣影響，我會在今后的工作中盡力克服；
3、處理一些工作關系時還不能得心應手，如分不清主次緩急，這問題要通過大量工作經驗來解決與克服；
4、要切實加強自身基礎素質與道德建設，努力提高自身知識水平能力，以更好地適應工作的需要。
三、完成工作實績
在這一年中，我參與并實施了xx等多個礦權區的物探勘探與室內總結的工作，室內主要完成了xx礦區的物探數據處理、數據成圖、xx年度物探工作報告，在地質方面，主要是幫忙畫xx、xx等多個礦權區的素面圖，我覺得將物探與地質相結合工作，既能將各種理論知識與野外實際情況相結合，又能順利完成規劃的主要目標和任務。
四、建議
辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，對公司于自己提出以下幾條建議：
1、繼續充實自己的專業知識，提高自己的專業素養，讓業務水平不斷進步，也希望公司能夠安排有關電法勘探的相關培訓（尤其是有關雙頻激電）；
2、對自己感興趣的專業方向羅列一個系統學習的計劃，興趣是第一動力；
3、進一步熟練運用工作所需要的系統和軟件，讓網絡與信息時代的活力、高效率完美的服務于工作。
以上是我的個人年終工作總結，不足之處，請領導批評指正。在以后的工作中，我會繼續服從領導安排，虛心聽取別人意見，不斷加強個人修養，自覺加強技能學習，努力提高工作水平，力求把工作做得更好！
個人年度工作總結 篇7
一年來，我鎮村鎮規劃建設管理工作在縣委、縣政府的領導及縣城建局的指導支持下，以建設美麗鄉村，加快城鄉一體化進程為總體目標，不斷強化規劃管理，狠抓集鎮環境和村容鎮貌管理工作。鎮黨委、政府高度重視，根據年初下達的工作目標任務，結合我鎮實際，深入開展集鎮村莊環境綜合整治，對街道進行了美化、亮化、綠化，切實加強了村鎮建設和環境衛生管理，較好地完成了年初確定的各項目標任務，現將20xx年度鎮村鎮規劃建設管理工作情況總結如下：
一、加強領導，提高認識
首先鎮上成立了由鎮長任組長、分管領導任副組長，相關站所負責人及各村村主任為成員的鎮村鎮規劃建設管理工作領導小組，明確了責任，落實了措施，夯實了基礎，確保了村鎮規劃建設管理工作順利開展。其次我鎮在一手繼續抓完善發展的基礎上，一手又在制定更高的目標，建設出更好的實績，今年組織相關人員到外地參觀學習2次，更大程度地拓寬了全鎮廣大干部群眾的視野，進一步解放思想，增強超前意識，不斷提高對抓好村鎮規劃建設管理工作重要意義的認識。通過學習參觀，我們更清醒地認識到鎮近幾年的建設，縱比有成績，橫比有差距，同時實踐證明，抓好村鎮規劃建設管理工作，它不但標志著一個地方的文明建設程度和當地干部群眾的精神風貌，而且能拉動其他各行各業的快速發展，同時又是促進經濟快速增長的一個重要途徑，因此鎮黨委、政府十分重視，千方百計統籌兼顧，通過多種形式，宣傳發動，部署落實，制定目標，規劃建設，多渠道籌措資金，建設美麗鄉村，實施農村清潔工程，大力開展招商引資。全鎮上下緊密配合，形成合力，各村、各單位各自履行職責，做到跟蹤管理，熱情服務，全方位的推進城鎮化進程。
二、各項工作開展情況
村鎮規劃方面，今年我鎮在縣住建部門的指導下，啟動村開展美麗鄉村縣級示范村建設規劃編制工作，同時對《鎮村莊及集鎮建設規劃》進行了修編，確定了村莊建設主要以自然村合并后的行政村及相關中心村為主，同時強化建管并重和公共基礎設施的配套建設。
村鎮建設方面，我鎮一是新建村20畝油用牡丹示范園，自3月份進行栽植，成活率達到90%，目前規模已初顯雛形；二是投資2.4億元的西漢水余家河水利綜合開發項目完成了前期勘探設計，完成投資850萬元建成混泥土攪拌站1個，完成7.5公里沿江施工簡易公路；三是完成村400畝水田引水渠道改造和1.5公里田間機耕路項目；四是葫蘆頭水電站庫區綜合效益恢復及土地資源開發項目一期工程計劃投資1500萬元，清理淤泥100萬立方米，復墾土地75畝，目前一期工程已順利完工。
村鎮管理方面，我鎮一是特別注重抓建設管理不放松，尤其是各類建設必須按規劃、按圖建設，堅決反對隨意性、任意改變規劃；二是抓質量安全管理，抓好安全就是最大效益，抓好安全就是最大穩定，抓好安全就是對人民生命財產最大負責，抓好安全責任重于泰山，確保全年無一重大事故的出現；三是抓已建的各項配套設施管理，包括路燈、綠化、電力、自來水、污水管道等；四是抓好環境衛生管理，組建環衛隊，提高環衛人員勞動待遇，做到有專人清潔打掃，配備相關設施設備，初步形成了村莊垃圾戶定點、村收集、鎮轉運的運行模式。
村莊人居環境調查和危房改造工作方面，根據略住建發〔20xx〕143號文件要求，我鎮20xx年度危房改造任務中3戶d級危房戶的房屋已按計劃完成修建并入住，農戶信息已錄入全國危房改造農戶檔案信息管理系統，危房改造紙質檔案已按時向縣農村危房改造領導小組辦公室報送。我鎮安排專人對村莊人居環境進行了調查，并對調查出的數據進行了網上錄入，此項工作已按縣上要求完成，共計錄入5個村的村莊人居環境信息。
相關工作方面，我鎮成立了村鎮規劃建設管理辦公室，通過制定《鎮村鎮規劃建設管理辦法》等管理制度，明確了村鎮建設管理工作的職責分工，安排專門的工作人員負責村鎮規劃建設管理工作，按時填報村鎮建設年報和各類村鎮建設報表。
三、強化隊伍建設，提高服務意識
今年，我鎮的村鎮規劃建設管理工作應該說好于往年，無論是工作的管理規范程度，建設力度，包括處理各項矛盾糾紛，業務水平、服務意識均有明顯好轉。年初我們緊密圍繞目標任務，結合我鎮的實際情況，制定了管理目標，并與相關工作人員簽訂了年度目標責任書，進一步明確了各項工作制度和管理程序，確保工作的正常開展。我們在管理上、服務上狠下功夫，一是要強化宣傳力度，依法建設、依法管理，提高全民守法意識；二是要抓好規劃，擴大效果，大力開展招商引資，增長經濟拉動發展，提高管理水平，確保管理百分之百的到位；三是熱情服務，跟蹤管理，用我們的熱情態度、優質的服務、高速的工作效率感動建設者、留住投資者，促進更多更好的項目建設落成。四是繼續抓好有關基礎設施配套工作，積極建設美麗鄉村，完善相關配套工程，保證所有投資者、建設者有一個良好的投資環境和生活環境，保持良好的可持續發展態勢。
四、存在問題及下一步打算
（一）我鎮屬邊遠貧困地區，基礎設施條件落后，道路交通條件較差，制約了經濟發展，產業發展難度大，農民增收項目少，主要依靠傳統種植業和勞務輸出，收入很不穩定，經濟發展后勁不足，導致鎮級財力十分緊張，還有待上級重點傾斜關照。
（二）村鎮規劃建設管理長效機制還有待加強，考核獎懲力度還不夠，美麗鄉村建設成果難鞏固，部分群眾對美麗鄉村建設認識不足，傳統陋習一時難以改變，精神文明水平仍然較低，法律意識淡溥，還有待在全民素質上下功夫，根治臟、亂、差現象的任務還很艱巨。
在20xx年的村鎮規劃建設管理工作中我鎮雖取得點滴成績，但這都離不開住建、國土、財政等縣直各部門的大力支持，存在的問題也將促使著我們真抓實干，盡快完成，讓領導放心，讓群眾滿意。明年我們將繼續以打造集鎮亮點為目標，狠抓周邊環境和鎮容鎮貌的治理，著力解決各項遺留問題，積極完善各項工作，使鎮的城鎮化水平能邁上一個新的臺階。
今年以來，城鎮建設工作在縣委、縣政府的堅強領導下，在縣人大、縣政協的監督支持下，創新“四種模式”，加快“四個轉變”，奮力推進新型城鎮化。
一、主要經濟指標完成情況
非工業類固定資產投資完成15.46億元，增長28.3%；
房地產投入完成13.38億元，增長54.13%；商品房銷售28.39萬平方米，增長27.31%；
建筑業產值完成13.8億元，增長15%；
對上爭取完成9115.81萬元，完成目標任務的182%；
新增城鎮建成區面積0.8平方公里，新增城鎮人口0.81萬人，城鎮化率提高2個百分點。
二、工作開展情況
（一）圍繞規劃抓管理。抓好規劃成果運用，進一步加強對城市規劃建設的規范引導和約束。縣城市總體規劃已經省住建廳評審通過，待省人民政府批準后實施；編制完成《縣城市規劃管理技術規定（20xx版）》和《縣城市綠線管理辦法》、《縣城市藍線管理辦法》、《城市綠地系統規劃》；建立縣域大地坐標系統，完成基礎測繪成果的坐標轉換工作。開展與省規劃院戰略合作關系，舉辦城鄉規劃設計專題講座，著力提升規劃建設管理水平。
（二）圍繞項目抓進度。一是加快基礎設施建設，增強城鎮綜合承載力。啟動振興路南段、財富中心周邊市政道路、電信路改造、校園周邊道路整治、民生路綜合整治，開工建設麒麟廣場、中巖廣場三星級公廁和城市之星、中巖廣場停車場，提前完成“百園之市”目標任務，提升改造機械大道和錦繡大道竹景觀綠化，完成振興路北段、濱江新區南通道、南溪廣場、青衣大道以北市政道路建設和錦繡大道、眉青快速通道綠化堆坡工程。二是強力推進“百萬安居工程建設行動”，加快危舊房棚戶區改造。對上爭取棚戶區改造專項資金1.076億元、國開行棚戶區貸款1.62億元、中國農發重點建設基金有限公司對羽翔城市投資有限公司增資1000萬元，投資近8億元，持續推進1983戶城市棚戶區續建改造，啟動實施2763戶城市棚戶區改造，提前實施20xx年1809戶棚戶區改造；創新中心城區棚戶區改造工作機制，將XX區開放式小區下水管網整治與中心城區棚戶區改造項目有機結合，著力解決開放式小區配套設施缺失問題。采取籌集、購買、長期租賃、籌建等方式，完成503套公共租賃住房建設。三是促進房地產業和建筑業平穩健康發展。推進以財富中心、城市之星、中巖廣場商業綜合體建設為重點的9大樓盤建設，出臺《引導鼓勵農村居民進城落戶促進城鄉統籌發展的試行意見》，加大了“去庫存”力度，穩定了住房消費，全年銷售商品房2579套，同比增長156%，其中農民進城購房1621套，補貼資金3570萬元。大力發展建筑業，鼓勵建筑施工企業做大做強，4家建筑施工總承包企業成功升級，新增1家建筑施工總承包企業。四是奮力推進第九屆竹文化節重點項目建設。采用epc模式建設國際竹藝城市政基礎設施及旅游配套設施項目，啟動實施竹藝街片區和竹藝大道北段棚戶區改造項目。五是以國家級重點鎮、省級試點鎮、市級特色鎮為抓手，統籌推進城鄉建設。完成黑龍鎮丹甫大道和污水處理廠建設，完成投資約2400萬元；推進西龍鎮市政基礎設施建設和錦繡大道堆坡綠化及綠地小廣場建設，完成投資約3640萬元。堅持古鎮古韻，全力抓好漢陽場社區省級傳統村落保護，積極申報國家級傳統村落保護，建成漢陽鎮濕地公園。六是積極探索征地拆遷貨幣化安置模式。積極推進城市危舊房棚戶區改造貨幣化安置，完成濱江新區國有土地上危舊房拆除113戶。七是積極開展城市建設招商引資工作。堅持“三高四有三避讓”原則，開展濱江新區、城市防洪排澇及地下綜合管廊建設項目招商，先后與太平洋建設集團、重慶建工集團、國發城鎮化發展股份公司等國內知名企業進行項目合作洽談，成功引進重慶建工集團股份有限公司簽訂戰略合作框架協議，實施基礎設施建設和城市片區綜合開發。
（三）圍繞創建抓治理。一是以“四城同創”為載體，深入開展省級園林縣城、省級環境優美示XX縣城創建活動，以創促建、以創促管，以春秋兩季綠化為抓手，大力實施“綠海明珠”工程，完成錦繡大道、機械大道、竹藝大道等城市骨干道及城市公園、庭園竹景觀改造，積極推進中心城區拆墻透綠、屋頂增綠，中心城區綠地率達30.06%，綠化覆蓋率達36.48%，成功創建省級園林縣城、省級環境優美示XX縣城。二是開展中心城區揚塵治理，科學規劃貨車行駛路線，規范設置貨車入城禁行標志，建立健全車輛入城管理制度，城區環境質量明顯改善；狠抓建筑施工場地規范管理，全縣建筑施工圍擋全部實現社會核心價值觀上墻。三是開展違法建設專項治理工作，查處違法建設48起，面積3200余平方米，有效震攝了違法建設行為。
（四）圍繞行業抓管理。一是全面開展工程質量治理兩年行動和建筑工地綜合大檢查，加大對違法違規行為的查處力度，全年對全縣在建工程實施安全生產大檢查14次，日常巡查80余次，發出停工整改通知書10份，施工安全隱患整改通知書36份，隱患整改率100%，做到了零傷亡、零事故。二是成功實現與四川省建筑科學研究院簽署院縣合作框架協議，邀請省建科院資深專家、教授蒞青舉辦兩年質量行動治理培訓班，有效提高了我縣質量安全管理水平。三是深入開展建筑工地揚塵治理，加大治理監管力度，督促在建工地增設自動高壓噴淋系統、沖洗池等設備，采取裸土覆蓋、道路硬化、功能分區等措施，切實抓好揚塵治理工作。四是燃氣監管責任落實，加強對全縣液化石油氣經營點、華龍天然氣公司、恒輝天然氣公司、淼龍燃氣公司安全管理工作，并簽訂目標責任書，落實專人負責全縣液化石油氣和天然氣安全管理，建立聯席會議制度，召集相關部門對城鎮燃氣行業開展安全大檢查7次，有效做到防患于未然。
（五）圍繞信訪抓穩定。一是積極開展依法治縣工作，找準我局依法治縣的主引擎、主路徑、主抓手，緊盯著力重點，創新工作舉措，夯實工作責任，深入推進依法治縣，全年開展法制宣傳5次，發放宣傳資料20xx余份。二是充分發揮群眾來訪接待辦公室的平臺作用，對涉穩重點人員進行了分類定級和規范建檔，對涉穩重點人員實行了動態管理。三是堅持信訪工作“一崗雙責”和當天辦理制度，做好了維穩工作平臺和四川省網上信訪信息系統、大調解信息系統的及時錄入和管理，全年接待群眾來訪件47件，300余人次，息訪辦結47件，辦結率達100%，有效化解了錦繡大道、城市之星、中巖廣場、天和鑫城、萬象六期、華瑞國際等項目建設中的勞資糾紛。
（六）圍繞扶貧抓攻堅。一是推進新村基礎設施建設，采取省上補、農戶投、自身擠、整合籌等形式多元籌資，投入資金1528萬元，實施南城鎮蘭溝村、瑞峰鎮黃桷村、白果鄉羅灣村、高臺鄉百家池村、漢陽鎮新路村和向陽村新村基礎設施建設。
二是狠抓農家新居建設，爭取中央專項補助資金169.5萬元，將農村危房改造工程與扶貧攻堅緊密結合，啟動實施瑞峰鎮、漢陽鎮、河壩子鎮、白果鄉30個貧困村226戶貧困戶農村危房改造工程，12月底前將全部竣工。按照統一規劃布局、統一建筑風格、統一庭院綠化，采取規劃引領、功能吸引等措施，建成1566戶農家新居；三是扎實開展精準扶貧工作，廣泛發動全局干部職工及所屬單位、企業積極參與“奉獻一份愛心，點燃一盞希望”精準扶貧活動，為白果鄉白廟村募集到產業扶貧基金10萬余元，開展“一對一”特色扶貧，為55戶貧困戶無償提供雜柑苗20xx余株，化肥20xx公斤，雞苗1000余只。
（七）圍繞發展抓黨建。一是適應“黨要管黨、從嚴治黨”的新常態，踏石留痕，扎實開展“三嚴三實”專題教育活動；以星級管理推進基層黨組織標準化建設，投入3萬元打造標準化黨員活動陣地，爭創五星級機關黨支部；認真貫徹落實《發展黨員工作細則》，發展2名預備黨員，計劃發展黨員2名。二是通過派駐黨建指導員方式增強基層黨組織戰斗力，選派局黨組成員、紀檢組長劉炯擔任青城鎮五更橋社區第一書記，幫扶后進基層黨組織全面轉化升級；選派建設股股長彭利擔任白果鄉白廟村第一書記，促進扶貧攻堅。三是持續開展直聯工作，全年共資助鹽關村、王壩村幫扶資金約5.5萬多元用于村道簡易路燈安裝、農村生活垃圾治理等方面，改善村容村貌。
（八）圍繞正風抓肅紀。一是從嚴落實“兩個責任”。 局黨組會四次專題研究反腐倡廉工作，層層簽訂《黨風廉政建設責任書》，局領導班子成員開展提醒談話和廉政教育60余人次；按照行政權力運行平臺建設要求，全年錄入行政處罰81件，行政征收208件，行政確認1389件，其他行政權力227件，深化懲防體系建設。二是從嚴抓好宣傳教育。廉政教育堅持“逢會必講、逢節必提、逢例必宣、逢患必談”，做到“警鐘長鳴”；開展黨風廉政建設和反腐敗工作專題宣傳，發放宣傳資料340余份，制發廉政手提袋20xx個。三是從嚴解決“四風”。開展“整治庸懶散浮拖現象”專項督查11次，書面通報4次，談話7人次，配合紀委查處1人次，干部職工作風持續好轉。開展重點項目專項督查12次，督促整改問題4個，確保項目高效、廉潔推進。以土地征收、農村危房改造、保障性安居工程、違法建設拆除為重點，切實解決發生在群眾身邊的“四風”和腐敗問題，對查找的5個廉政風險點及保障性安居工程審計中發現的4個問題全部予以整改。
（九）圍繞職能抓保密。按照國家保密局、縣保密辦工作要求和部署，將黨政領導干部保密責任制納入單位工作目標，確定2名同志負責全系統保密工作，切實強化保密管理；使用縣保密辦統一采購的保密設備，嚴格辦公電腦和保密文件管理，黨政網執行定點維護和維修管理；加強保密法及實施條例等宣傳學習，積極開展“六五”保密法制宣傳教育。進一步規范城建檔案的接收、整理和保管，全年共接收23個項目工程檔案，整理、錄入工程檔案367卷（其中圖紙116卷），接待查閱20余人次、提供利用檔案資料復印30余份。
個人年度工作總結 篇8
一、工作
從XX年3月12日進入公司以來，XX年是我在公司度過的一個完整的年頭。在這一年當中，我經歷了很多，不僅僅是工作的經驗，更多的是心態上的經驗，為人處世的經驗。我之前在微博上說，這一年我要感謝的人太多了，公司里面各種領導對我的幫助和愛護，感謝公司信任我，給我的機會，讓我一個剛如社會不久、社會經驗不豐富的人有了這么多的鍛煉機會；我也更要感謝以前出現過的那些不喜歡我的，不待見我的那些人，謝謝你們，因為你們讓我了解了我身上還有很多的稚氣，也是你們讓我及時發現這些問題，及時的去改正。這一年我浮躁過，自以為是過，還好在年尾的時候沉了下來，愿自己一直有謙卑的狀態去對待工作。
二、家庭
這一年跟家里人溝通相對以前來說，還是非常多的。其實我還是很感激自己生活在這樣的一個家庭的，我知道自己身上有很多很多年輕人沒有的優點和缺點，我也知道自己會比同齡人要了解感受到的東西會更多，這是這種家庭環境帶給我的。我懂我父母，我懂他們對我的好，我也很懂他們之間的矛盾。我覺得一家人在一家，溝通交流太重要了，我們家就像常年沒有通水的水管，堵住了。年紀大了的人交流方式固化了，想改變太難了，我想這應該就是我的責任和義務吧。有這么一句話“想要用同樣的方法去做同樣的事情，只會得到同樣的結果”，想要結果不同，只能改變方式，溝通也是一樣的，我覺得我是時候去幫助他們去改變方式又或者是去充當他們之間的橋梁了。我一直自己心情很清楚，他們是很相愛的，只是不懂得表達，又或者是表達方式不對。
關于我跟我父母，我是非常戀家的，我很愛我的父母，為什么之前總是會有矛盾，我覺得這也是溝通交流的問題。明明是關心，說出來變成了指責、抱怨。一個合理的表達應該是可以準確無誤的表達出來自己的意思，這個真是我需要去修煉的，對于父母的表達方式我也要去接受，也要好好的引導。
三、友情
這一年我在友情上我要感謝的人也非常非常的多，感謝所有陪伴過我這一年的人。當然最需要感謝的人就是劉倩。我一直認為在社會上，很難遇到很知心的朋友，我覺得閨蜜只會是學校的時候或者發小才會遇到。對于一個在社會上認識的朋友，還能成為閨蜜，我真的覺得非常幸運。
四、愛情
XX年這一年，我的感情只能用四個字來形容，亂七八糟。我一直覺得自己不是一個很好的女人，對于另外一半，我總是希望是自己理想中的那個樣子，條條框框、我希望他像一個白馬王子一樣來解救我的人生（哈哈）。說實話，其實我是一個特別糾結的人，我是一個特別沒有原則的人，我是一個特別沒有想法的人，我也是一個特別沒有勇氣的人，我是一個特別虛榮的人，我還是一個特別沒有底氣的人。我真的有選擇恐懼癥。
記得在去年年底的時候，我下定了決定想跟你分手，分手的時候我抱著你哭，你抱著我哭，我說你還需要時間去歷練，雖然分開了我還是會等你，等到你足夠成熟了，足夠有擔待了，我們還會在一起。周圍的人都看到我覺得我黑良心、說我是個非常冷血的人，說在一起這么多年的感情，我不珍惜。那個時候我就回想這些年，我自己覺得問心無愧，我對你認認真真，我對你關愛有加，但是你那時候自己自我放棄，不愿意接受現實，那時候的我就感覺拖著你，拖得大家精疲力盡。剛分開的那些日子，很多人都說我很冷，我笑笑說，恩，是的，然后我就過著自己的日子，你過著你自己的日子，我自認為自己不想你，我也不知道你是不是想我。
然后我每天就跟各種朋友出去喝酒，喝完酒之后我就給你打電話，漸漸倩姐發現了，就找我聊天，跟我分析，問我是不是對你還有感情，我說，沒有，她說，酒后吐真言，其實每次打完電話第二天我都會后悔，我真的非常不喜歡自己這種糾纏不清的性格，我清醒的時候告訴自己，我們已經分開了，但是我后來發現我自己都不能隱瞞自己放不下的心情。其實那個時候我一點都信酒后吐真言，但是我也沒辦法解釋為什么喝完酒就會給你打電話。那個時候覺得這樣真的非常不好，我不想影響你的生活，我也不想打亂自己的心。再后來我就不怎么喝酒了，就算喝完酒我就不打電話了。然后有一天在酒吧里面，喝了一小杯酒，那天酒吧有一個唱歌的游戲，有一個男的唱了一首《月半小樂曲》，我就當著倩姐和琪姐的面前莫名其妙的我就哭了，她們特別的緊張，問我怎么了，我在酒吧里面哭的不成樣子，怎么都停不下來，我當時自己都不清楚我怎么就哭了，可能直到那個時候我才意識到我是真的跟你分開了，就是那天開始我沒有再給你打電話，可能是那時候我才接受了這一點，因為接受了才覺得耿傷感。那時候已經差不多五月份了吧。我跟倩姐說，每次我的感覺都來的特別慢，連分手都是，倩姐說，我就是那種特別矯情的人，很多感覺喜歡hold，hold不住了才知道要放出來。其實我在人前就是那種、大咧咧、神經大條的人，沒人知道我對感情的態度，沒人知道我對你的感情，可能有很多連你都不是很清楚，很多事情只有我自己知道。
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