【推薦】年終工作總結錦集7篇

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編精心整理的年終工作總結7篇，希望對大家有所幫助。

年終工作總結 篇1

　　20xx年是天津市紅磡物業管理有限公司管理分公司穩定發展的一年，對于中控室是值得榮耀的一年。

　　我部門在經理的領導部署下，基本完成了這一年中各個階段的工作任務。10年中控室最重要的三件事，就是業主天津銀行入駐前的裝修安全、入駐后的消防安全和基金辦公室的裝修安全工作。

　　一、業主天津銀行入駐前的裝修期間，中控室主要任務體現在以下幾個方面：

　　1、在裝修公司沒有進入施工現場前，應熟悉裝修藍圖，并根據宣武門大廈的建筑圖和消防設施設備做好預防火災措施和火災應急預案；

　　2、在裝修公司人員進入施工現場時，嚴格檢查裝修人員在客服部辦理的進門證及其所攜帶的工具，非裝修人員及不符合標準的工具不準進入大廈；裝修人員離開施工現場時，嚴格檢查其是否將大廈物品帶出；

　　3、在中控室認真監看裝修公司的每一次進料和出料，并收取出料證；嚴格監視裝修人員是否在大廈非施工樓層走動；

　　4、每日固定兩次巡檢、并不定時抽查各樓層施工現場，檢查是否按規定開出動火作業表規范用火、是否安全用電，保證沒有漏電情況和大廈已有消防設施設備是否擺放正常不被建筑垃圾遮蓋；

　　5、確保裝修樓層安裝新消防設施后，在中控室的火災自動報警器上輸入編號，并留下圖紙和編號。

　　今年XX月，在物業經理的帶領和中控室各位同事團結協作下，圓滿的完成了工作任務。

　　二、業主天津銀行入駐后的期間，中控室主要任務體現在以下幾個方面：

　　1、依據宣武門大廈建筑圖紙、裝修圖紙和消防設施設備并與本物業領導及各部門商討制定詳細的火災應急預案；

　　2、每日提前到崗檢查前一晚重要地點，并填寫記錄；檢查完畢后認真監看各個屏幕，確保非銀行人員及其相關人員進入大廈；并保證在崗期間屏幕前無無人監看狀況；同事們常常放棄休息換著吃飯；

　　3、在中控室隨時關注樓宇自控系統和火災報警系統，注意夏天新風機組和排風機組的正常運行保證通風、冬天供熱保暖；一旦火災報警系統報警能立即實地查看，如為誤報立即解決使系統恢復正常；若發生火情可以及時按火災應急預案滅火；中控人員曾多次解除誤報使業主放心踏實的完成工作；

　　4、每日正常兩次巡樓并記錄，檢查各樓層消防設施設備使之可以正常使用，為此中控的同事層層不落的親自清理消火栓、滅火器，讓設施不僅外觀整潔干凈使用也可以更加方便。

　　在這幾方面，中控室的全部同事會在即將到來的20xx年也全部做到，不拉空的完成每日日常工作。

　　三、業主基金辦公室入駐前的裝修期間，中控室主要任務體現在以下幾個方面：

　　1、在業主基金辦公室入駐前的裝修期間，中控室的同事們不僅良好的做到了業主天津銀行裝修時需注意的地方，例如施工方的用水用電和進出，還更好的配合公司其他部門與業主天津銀行、基金辦公室之間的溝通，做到裝修不干擾銀行工作、銀行工作不影響裝修質量和速度，使裝修公司正常交工讓業主入駐；

　　2、這次裝修期間，中控室有的同事放棄休息時間天天到崗，只為有保障安全的裝修讓業主入駐的更及時更放心。

　　短短兩個月內，在領導的領導下和與其他部門的配合下，所有同事圓滿的完成了各項工作，這一次是對中控室新同事非常重要的歷練。

　　10年中控室在其他工作方面進行了完善，具體內容如下：

　　一、加強了對地下停車庫的監督

　　由于B1停車庫安保系統管理，中控室并沒有過多關注，但是隨著B1B2歸屬于本物業管理，中控室對地下停車庫加強了監看并進行監督，使業主停車更加便捷。

　　二、增加了新的同事新的力量

　　中控室一直人員缺少，有時候并不能更好的完成日常工作，但在下半年培養招聘到了新同事，這樣會在新的一年里使原有工作和領導給予的任務完成的更好。

年終工作總結 篇2

　　20xx年，我廠時刻緊盯全年目標任力不放松，按照制定的各項任務，結合自身實際，廣大干部職工積極配合，進一步明確目標，找準方向，強化管理，全年深入開展安全生產月活動、質量宣傳月活動，順利完成了全年的各項目標任務，為進一步發展奠定了堅實的基礎。現將200x年工作開展的具體情況總結如下：

　　20xx年工作開展的主要做法：

　　一、目標細化分解，目標責任明確。

　　目標為我們確定了前進的方向，是工作的動力。年初以來，我廠即對目標細化分解，層層落實到班組，個人，做到人人清楚和緊盯目標，人人頭上有任務，個個肩上有壓力，全力向目標沖刺，結合目標任務，出臺了相應的制度與管理考核辦法，加大管理力度，及時查找目標運行過程中的不足和糾偏，使目標運行走在良性循環的發展軌道。

　　二、隊伍人員穩定，品種完成較好。

　　我廠處處本著“以人為本，精細管理，確保各項工作順利完成”的目的，全年狠抓人員穩定管理，一是健全相應的管理制度和規章制度，從人員出勤，規范操作，勞動效率上著手，細化責任，量化考核，達到制度管理人，用制度約束人的目的；二是搞好各種培訓，提高員工素質，以提高培養員工的大局觀念，質量意識，培養崗位操作技能，并做好對人員的培育吸納和儲備工作，以增強員工的穩定性，三是在全廠職工中營造良好的企業文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業文化理念和精神，提高員工的責任感，使命感和主人翁意識，全力打造出一支技術嫻熱，操作過硬，勇于拼搏，敢于勝利的員工隊伍。

　　三、質量管理完善，產品安全可靠。

　　質量是我們贏得市場的最終保證，為此，在20xx年內，我廠在質量管理上毫不放松，在積極主動的查找不足，針對市場反饋及時調整，并加大對生產過程的全方位控制力度，加強對各質量控制點的監控，明確生產加工過程中各環節的質量責任，加大對質量標準體系文件的學習，增強質量規范意識，提高過程操作嚴肅性，以標準指導人的操作，以考核約束的行為，確保產品質量穩定提高。

　　四、現場管理提升，操作行為規范。

　　一是加強基礎管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡單粗暴。二是充分發揮基層班組人員的模范帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂范。三是對人員合理調配，量方定崗施其專長，促進現場管理正常有序，四是加強現場的監察力度，從員工著裝等細節入手，規范和強化現場管理力度，增強員工參與現場管理的自覺意識和責任感，提高現場管理水平。五是加強現場維護與考核力度，指定專人負責對生產現場的清理與維護工作，對生產過程中的不符合項進行及進的完善與整改。

　　五、設備管理創新，安全生產穩定。

　　一是加強設備基礎監查，尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制，做節獎超罰，使節約部門在工資上得到體現，齊抓管理，形成合力。二是抓好設備安全管理的基礎上，加強員工的安全培訓，有效維護和保養設備，認真開展設備安全、現場自查、互查、監查、推動日常檢查、監督的有效實施。三是依托科技創新推動整體工作，以有效的科技創新來拉動整體工作的逐步上升。

年終工作總結 篇3

　　要管理一家ktv并不難，要想管理好一家ktv，便要其社會高效益和經濟效益都達到一定的水平，即管理科學制度化，服務規范優質化經營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認識客觀實際的前面下，執行決策、組織、指揮、協調等管理職能，使ktv場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。盡管自己只不過是ktv的服務員，但是在領導培養下學會了很多管理方面的經驗，以下是今年的工作終結。

　　一、組織建設和管理

　　做為一個企業，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，ktv做為服務性行業，其特點是業務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。形成ktv場所的組織結構和組織的管理體制。即設置ktv組織機構，崗位的設立

　　和確立崗位職責，各崗位的業務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設置，使現場的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；合理而有效的組合和調配ktv的人力、物力、財力、信息等資源。

　　ktv的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握ktv的營運規律，消費者的消費心理等因素，對現場資源進行合理的調控。使現有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確保現場的業務合理、科學、有序的進行。

　　二、建立完善的規章制度

　　“無規矩不成方圓”做為一個企業就像一個國家要有規范完善的制度做保證，對場所的組織、服務質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質要求，設備設施，易耗品物質，營業目標等項目應以明文規定的'形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，以明文形式規定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致，使工作規范而公正的進行。

　　三、現場營運的監督管理

　　ktv企業在營運必定涉及到現場事務，而現場事務就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現場營運的監督管理工作。班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態是否符合上崗標準；班中的巡場工作，對現場進行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，及時進行解決、糾正；班后總結評估工作對當天工作進行科學、系統的評估，總結經驗，提出改進方案，總之現場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發，發揮自己的管理才能和智慧，對現場進行合理有效的管理。

　　四、建立市場調查機制

　　進行市場定位。ktv市場是在不斷的變化發展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的、有系統地收票、記錄、整理、分析與總結ktv市場的消費需求及促銷活動的信息。ktv市場調查主要從市場環境、消費者消費心理、同行業的競爭情況等方面著手調查，然后把結果進行分析總結，做出趨勢預測，結合自身的實際情況進行消費群體的這定位。

　　五、確定目標市場

　　采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群，夜總會主要是商務客人，自助ktv大多消費群，就算同為自助ktv也有不同的消費群體，如好樂迪白天以學生客群為主，而夜場更偏向于一定事業有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。

　　總之，經營管理工作千頭萬緒，紛繁復雜，做為管理者必須具備良好的管理素質和管理水平，在日常的管理工作中善于發揮自己的才能和智慧！在總結的工作過程當中提升自己！

年終工作總結 篇4

　　由于客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業客服管理工作的經驗，現把20___年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作。安排及設想總結如下：

　　一、強化部門制度建設

　　1、由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。

　　2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發使用。

　　4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。

　　5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。

　　6、對B區新進員工的招聘培訓工作。

　　二、收費管理

　　1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批準同意已妥善解決35戶。

　　2、對20___年上半年到期物業費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370214.65元。不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，并將物業費、采暖費收取及賠償金額進行統計整理上報，明細附后。

　　3、家政創收收入20___年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大，主要原因首先為物業公司今年準備開展一些創收項目，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年一直未實行。其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創收達2萬元。

　　4、下半年收費分三部分，一是對20___年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳。二是進行20___年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳。三是對前期索賠未達成協議的xx戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協商的5戶，力爭20___年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。

　　三、服務管理

　　1、對前期物業檔案和資料進行整理，并規范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。

　　①對客戶基本信息進行重新整理。重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理。

　　②對業主及各外協單位的聯系方式進行更新整理。

　　③對維保廠家資料進行統計整理，聯系地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據。

　　④將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統計，核實剩余數量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備。

　　⑤對現有空房鑰匙及室內設施設備進行整理，安排聯系維修及室內清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。

　　2、對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。

　　3、對4#807因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現已做出書面承諾于7月底對業主進行地板進行恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業主因漏水受損后，由物業公司將業主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。

　　4、加強走動式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發現問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進行回訪跟進。

　　5、管理小區內養犬問題，一是下發小區內加強管理養犬規定的通知，并公示舉報電話。二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業主并下發清理通知。三是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發生。

　　6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業主二次裝修情況，一經發現，按相關規定要求業主停工并到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業戶的規定實行嚴格的監督和管理。

　　四、B區工作準備

　　1、與地產集團銷售中心溝通聯絡，取得B區所有業主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。

　　2、對B區交屋需要的程序、資料進行思考準備，改進完善制定A區交屋程序，避免產生同樣的錯誤及失誤。根據A區資料參考《物權法》等法規對B區所需文件進行整理準備，并請示集團后準備印刷。

　　3、進入B區施工現場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。

　　4、下半年進行B區全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪。

　　5、B區交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

　　五、保潔管理

　　1、接管管業部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內容統計進行布置，對重組的保潔班進行內部選拔，目前已選出試用班長兩名。公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業主留下清潔明亮的視覺享受。二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質量。三是對費用計劃進行掌握，并在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節支增效。四是協助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，并由領用人、班長及經理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。

　　2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發現問題進行整改。二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結。三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進行貫徹落實提升班組精神面貌。經過一個多月的調整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的肯定及表揚。

　　3、B區商鋪及公寓的保潔開荒工作。

　　綜上所述，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時取得了一些成績，但由于時間所限，有一部分工作仍在繼續進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現有規章制度，提升部門工作作風，在努力完成經濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務管理。以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作。

年終工作總結 篇5

　　從20xx年3月12日進入公司，根據公司的需要，20xx年11月調入支座車間從事質量工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，能完成領導交付的工作。和公司員工關系相處融洽而和睦，配合部門領導完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，并且我在很短的時間內熟悉了公司以及相關工作的基本情況，馬上進入工作狀態。

　　在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

　　時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧10年來，我作為公司質量部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。

　　在質量部一年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就下半年的工作總結為以下幾項：

　　1、努力學習，全面學習新知識

　　檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學習新的知識和提高技能，為達到這一要求，所以我們必須要注重學習（學習新知識，學習新的工藝，學習新的圖紙等）。

　　2、努力工作，完成上面各項任務

　　經過半年以來，面對非專業學習機械加工質量工作，工作起來難度比較大，但是我積極的應對困難的挑戰，我完成了領導給予的任務。

　　3、日常生活，工作態度積極端正

　　一年以來，我能自覺遵守公司的各項規章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領導、團結同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：

　　一是按規章自律。

　　領導規定不準做的我絕對不做，領導要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規、犯法，做個稱職的質檢員。

　　二是用制度自律。

　　我嚴格按公司制定的各項制度辦事。在質量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協調上，做到互相理解、互幫互學、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。

　　今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進取，一如既往地做好每一件事情。

　　4、存在的主要問題

　　回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業知識較少，經驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續加強專業知識的學習，進一步提高各項檢驗技能。

年終工作總結 篇6

　　一、項目部人員結構概況

　　項目部現有人員325人，其中領導班子5人，各職能辦公室63人，斜坡道68人，副井60人，主井59人，馬莊箕斗井70人

　　二、1至10月份各項指標完成情況

　　(一)生產指標完成情況

　　20xx年1月至10月底,副井完成井筒及硐室共198m(7487m)，目前井深620m，剩余井筒40m(截止到10月25日)，包括-454m雙側馬頭門1層、-444m管子道1層。主井完成井筒及硐室共290m(8779m)，目前井筒工程已完工，準備壁后注漿及井筒移交工作。斜坡道完成巷道掘砌1285m(25506m)，目前施工里程至1990m，主斜坡道工程斷面變化頻繁，彎曲段較多，工作面巖石垂直裂隙發育。馬莊箕斗井完成井筒掘砌270m(4492m)，目前井筒深度416m,剩余井筒254m及兩層計量裝載硐室。

　　(二)經營指標完成情況

　　從20xx年12月26日起截止至20xx年10月25日***項目部完成產值4107萬，年計劃4636萬，完成年產值計劃的88.6%;截止20xx年10月底回收工程款2993萬元，預計11月回款360萬元，12月回款260萬元。

　　(三)安全情況

　　20xx年1至10月，組織開展安全培訓10次，安全培訓930人次;開展各類安全檢查29次，發現隱患470項，整改470項，整改完成率100%;查處三違人員38人次，共計罰款7570元;特殊工種崗位人數55人，持證人數55人，持證上崗率100%;組織管理人員進行安全資格證培訓，培訓取證12人次;1-10月份共發生事故8次，死亡2人，重傷1人，輕傷6人。

　　三、存在的問題

　　20xx年***項目部由于三條豎井先后出水，生產未能正常進行，經營狀況不佳，出現虧損。結合項目部現場實際，***項目部虧損原因有如下幾點。

　　(一)工程施工地質條件復雜，治水難度大，影響時間太長

　　1、馬莊箕斗井

　　自20xx年1月份開始馬莊箕斗井涌水量從12m/h逐步增加到25.3m/h。井筒內風水管路采用井壁固定，出渣使用長繩懸吊大抓，吊盤為2層盤，井筒及吊盤作業空間狹小，井筒出水后在吊盤安裝一臺50m/h臥泵，井底采用潛水電泵往吊盤水箱排水，由臥泵排至地面。由于井筒直徑小，各種管路多，雙層吊盤因安裝臥泵、水箱及電纜，作業空間小，施工困難，管理難度大，施工質量、安全和速度無法保證。第一批施工隊于20xx年1月30日撤離，由于臨近春節，無法重組施工隊伍，導致箕斗井停工。直到3月6日第二批隊伍進場，恢復施工，6日至13日僅完成1模(3.5m)。工人以井筒涌水量大(10.88m/h)、施工環境條件差為理由，集體罷工，要求增加工資，保證每天不少于200元，伙食費由項目部承擔。工人要求

　　項目部發放入場以來的工資，經項目部耐心做工作，與隊長商議后無果，工人打著“還我血汗錢”的標語要到***市勞動局上訪，為了避免對企業造成不良影響，項目部請示上級領導，將3.5m的工程款支付給施工隊。施工隊連夜自行離去，造成箕斗井再次停工。而后又引進了幾支隊伍，有的隊伍合同也簽訂了，勞動保護用品和廚房用具都配齊了，但是以施工難度大條件差為借口，先要求預付工資，拒絕施工;另一支隊伍人員下井一看情況就走了，再有就是隊伍體檢完畢后又覺得井筒條件差，自行撤離;目前施工隊伍于20xx年3月22日進場，3月24日開始正式施工，當時涌水量增加到12.8m/h，經過下井熟悉井筒情況后采取壁后注漿，用時15天，于4月13日注漿完畢，實測井筒涌水量為5.78m/h，4月14日開始放炮掘進，由于裂隙發育，涌水緊跟工作面下移，到4月19日實測涌水量為14.9m/h。在此種情況下，工人身穿連體雨衣頂水施工，每次進行混凝土澆筑前都必須進行導水，以保證混凝土質量;涌水量大對出渣和澆筑混凝土都有很大的影響，同時因出渣，水比較渾濁，對臥泵和潛水泵的磨損非常嚴重，造成設備頻繁損壞，影響時間極大，從而直接影響了施工速度和井筒質量。

　　由于進度上不去，工人的人工工資低，職工情緒低落，人員流動頻繁，造成職工隊伍素質不高。在這種情況下，項目部班子成員頂住壓力，克服困難，積極與區隊隊長、工人溝通，做思想工作，給分公司打報告調整工資以穩定施工隊伍;通過多方努力，職工隊伍基本穩定，使生產形式趨于穩定。

　　隨著井筒的不斷延伸，井筒涌水量不斷增大，到6月2日井筒涌水量達到17.55m/h，6月3日停止掘進進行壁后注漿，用時7天，水量降到8.3m/h，6月11日恢復掘進生產。

　　馬莊箕斗井自20xx年以來，隊伍停工更換及新工人入職培訓、施工準備共計影響54天，停工時間為1月30日至3月24日;注漿影響時間共計5次41天;排水設備影響時間共計26天，其中排水泵更換及排水時間影響18天，長繩懸吊大抓等設備故障影響8天。20xx年1-10月總計304天，停工、注漿、排水影響121天，實際施工時間183天。

　　2、主井

　　主井井筒于20xx年8月4日掘進到底，現正在施工井底馬頭門。主井井筒施工至井深547m時涌水量突然變大，20xx年3月26日現場實測涌水量為29.66m/h;井筒出水后，項目部立即組織安裝排水臥泵、變壓器、排水電纜進行排水，臥泵排水能力為50m/h。3月28日晚上組裝完畢，開始試泵，29日0:00臥泵開始排水，總計排水3天12小時，然后開始壁后注漿。20xx年4月4日開始注漿，5月5日注漿結束。注漿完成后繼續井筒掘砌施工，直到8月8日，在準備澆筑井筒最后一模混凝土時東北側出現大面積片幫、涌水，最大涌水量達到97.9m/h，水位上升近90m，排水能力無法滿足正常排水;經甲方、分公司、項目部領導研究決定，重新布置一趟同等能力的排水系統形成兩趟排水系統進行排水，項目部組織施工區隊安裝變壓器、敷設電纜、安裝臥泵，8月13日排水系統形成，開始兩趟系統排水，8月17日井筒涌水排完，18日澆筑止漿墊開始壁后及工作面注漿，10月16日注漿結束。

　　20xx年1月至10月，主井注漿共計99天，分別是4月4日至5月5日和8月8日至10月16日;停工共計15天，分別是1月8日至12日(培訓學習)和2月8日至2月17日(春節停工);排水設備影響共計28天，主要為排水泵更換和排水影響;20xx年1-10月份總計304天，停工、注漿、排水影響142天，實際施工時間162天。

　　3、副井

　　副井井筒設計深度660m，目前井深620m(截止10月25日)，剩余井筒40m、-454m水平雙向馬頭門一個、-444m管子道一個。井筒施工至480m時涌水量開始加大，前后進行了四次注漿堵水工作。20xx年7月12日涌水量增加至64.5m/h，臥泵排水能力不能滿足排水需要，增設一趟排水系統并將排水系統調至-404m馬頭門，進行排水注漿，9月20日注漿結束，井筒掘砌施工中，10月13日井筒涌水量增加到101m/h，10月15日開始停止掘進進行壁后注漿。注漿過程中，出現升壓快，吸漿量小等問題，注漿效果無法保證。

　　20xx年1月-10月，副井注漿共計134天，分別為1月26日至2月3日，3月28日至5月14日，7月12日至9月20日，10月15日至25日(未注完);停工共計10天，主要為2月8日至17日(春節停工);排水設備影響共計28天，主要為排水泵更換及排水時間影響;20xx年1月-10月總計304天，停工、注漿、排水影響共計134天，施工時間共計170天。

　　4、主斜坡道

　　主斜坡道相對于3條豎井，施工基本穩定，目前已經施工至里程1990m(10月25日)，主斜坡道工程斷面變化頻繁，彎曲段較多，工作面巖石垂直裂隙發育，加上每月都要留出3-4天時間進行鋪底，想要在進尺上有所突破，也是非常困難。巖石節理發育，部分夾雜方解石等高角度滑面，導致巷道成型較差。甲方及監理單位對質量要求較高，驗收嚴格按照規范執行，導致噴漿材料超支嚴重。1月至7月，施工速度處于一般水平，為了提高施工進度，經分公司領導同意，于8月份對施工區隊領導班子進行了調整，調整后8月、9月、10月施工進度有了明顯提高，尤其是10月份，完成了進尺163m，同時完成鋪底190m。

　　(二)注漿治水工程相比井筒掘砌工程，時間長，效率低，成本增加，影響項目部產值

　　因業主提供的地質勘探資料不準確，主副井地質資料顯示井筒最大涌水量為24m/h，但揭露后涌水量最高達到或超過100m/h，遠遠超過資料顯示，極大地超出預計范圍，給施工造成極大的被動;由于施工組織設計對井下涌水量預計不足，排水系統不能滿足排水要求。井下突然出現大量涌水，項目部對排水系統進行重新配置，新購入潛水泵、臥泵等排水設備，大幅增加了成本。由于注漿工期較長，排水能力不足，臥泵輔助吊桶排水，延長了排水、注漿治水時間。注漿期間人員窩工，設備閑置，相比井筒掘砌產值差距較大，大幅影響了項目部產值。另注漿結算方面，人工窩工，設備閑置，排水費用等業主未予認可，進一步加大了項目部的虧損。

　　(三)施工成本增加，項目部利潤大幅降低，直至虧損

　　1、人工工資超支，人工工資占產值比例高

　　由于注漿治水、停電、排水、設備影響等因素的存在，內部承包無法執行。往往因為工程量低導致計件工資額較低，或注漿治水無井筒掘砌量，由于主副井筒已接近尾聲，且主副井涌水量大，施工條件差，更換隊伍困難。在這種情況下，隊長就有了絕對話語權，要求人均工資達到一定水平，如果達不到工人或隊長的要求，隊長就以不做工資或直接停工將隊伍撤離進行威脅。為完成剩余工程，維持隊伍穩定，因此不能實行計件承包，請示分公司及各級領導后，實行計時工資，按照分公司批復計時工資標準與隊內上報出勤結算工資。馬莊箕斗井由于停工時間長、連續更換幾次隊伍、大批量的勞保用品發放、期間人工工資、工程進度上不去等原因，導致項目部虧損嚴重。

　　2、項目部、區隊管理不嚴，材料費用超支

　　***項目部從20xx年8月份開始執行內部承包，一直致力于基礎數據收集，測算出合理的承包指標，從而實現全面承包，由于單臺機設備基礎數據不足，準確性低，設備管理不規范，設備一直未能納入承包范圍。目前項目部承包范圍為掘進材料與支護材料(包括用于掘進消耗和支護材料)，其中由于砂石虧方原因，支護材料50%承包。因為材料未完全承包，設備配件及工程用油未納入承包，施工隊工人節約意識淡薄，材料浪費嚴重。主要表現在以下幾個方面：

　　①由于地質條件因素，造成超挖嚴重、光爆成型差，支護材料大幅超支。

　　②由于材料承包未納入班組，班組成員節約意識淡薄。

　　③設備維護保養不到位，設備配件更換較為頻繁，配件、輪胎等消耗量大，超支嚴重。另為排水而新入場的潛水泵、臥泵等，由于水質污濁，潛水泵和臥泵磨損、損壞十分嚴重，經常更換設備備件或整機更換，同時維修力量不足，外委修理發生費用較多，造成設備及配件維修費用超支嚴重。

　　④入場材料虧方。由于砂石是由當地供應，實際每車石子47m左右，供貨商要求按54m每車給其結算，實際每車砂子5.7m左右，供貨商要求按每車7.3m結算。項目部通過各種途徑未能解決該問題。

　　⑤材料入場驗收、發放存在漏洞，材料有流失現象。水泥入場無專人驗收，施工隊驗收人員責任心不強，對水泥入場數量沒有嚴格確認，造成入場數量與貨單數量不符;同時由于公司在對區隊和項目部人員定崗上沒有護場保衛工，項目部機關、斜坡道、主井、副井和馬莊箕斗井全部為敞口，另外其他施工單位人員及農民工較多，隨意拿東西或偷東西現象時有發生，管理難度大;加之未全面承包，各種材料實報實銷，職工節約意識淡薄，區隊領材料隨意性大，造成材料浪費嚴重。為此，項目部7月份成立了供應站，由供應站分三班輪流值班對斜坡道、主井、副井日用大宗材料進行收發登記，同時監視各井口人員對各種材料、工器具的使用情況，發現異常現象立即制止，在一定程度上減少了浪費現象。

　　3、合同簽訂不細，不明確，該給的不給

　　甲方節假日檢修停電期間發生的停工、人員窩工、排水電費、設備閑置等一系列費用拒絕簽證補償，然而區隊工人還要開工資，只有項目部虧損給區隊補償;另外甲方人員對工程簽證要求苛刻，工程簽證該給的想辦法拖延，可給可不給的全部不給，造成工程結算難度增大，從而加重了項目部的虧損。

年終工作總結 篇7

　　各位領導：

　　大家好！

　　能成為政府的一名打字員,深感榮幸。不知不覺半年過去了，在打印室工作以來，感受很多，也學習到了很多知識，再此首先感謝一下一直以來對我耐心幫助和關心的所有同事和領導。自七月底上班以來,在陳主任和同事們的大力幫助和支持下,本人認真學習,嚴格履行工作責任,較好地完成了本職工作。現將半年來工作情況匯報如下：

　　能夠堅持學習政治理論和與本職工作相關的業務知識。積極參加單位組織的集中學習，并利用業余時間進行自學。認真學習政治理論和與機關文秘工作相關的業務知識。業務水平和理論素養都有所提高。做好文件收發、存檔，傳閱、保密和發文印刷等工作。準確收發文件，并及時送于主任批辦和領導傳閱，按要求做好文件歸檔工作。認真做好工委各種文件材料的打字和印刷工作。保證打字和印刷質量。圓滿完成檔案工作任務。黨工委每年需要歸檔的文件材料很多，平時她注意隨時登記隨時歸檔，每年年底她都及時通知大家上報歸檔材料，一絲不茍，從未出現紕漏。清理歸檔檔案材料是件即考驗人毅力又考驗體力的工作，有時一站就是半天，但她沒有叫苦，叫累，沒有講條件，按照規定分類、裝訂。她同時還負責單位其它工作，有時忙起來，加班加點是常有的事，有時節假日也不休息，也從無怨言。通過努力，工委檔案實現了專柜、專盒規范化管理。她還積極做好歸檔材料的查閱工作，為同志們查閱材料提供最方便、快捷的條件，為單位領導決策提供準確依據。積極參與做好工委重要會議和重大活動的籌備工作。各項活動中，積極主動工作。協助做好報刊征訂工作。協助做好婦工委臨時性工作。認真完成領導交辦的臨時性工作

　　一、加強理論學習,不斷提高自身綜合素質

　　七月份以來,本人尊敬領導,與同事關系融洽。為盡快進入工作角色,本人自覺認真學習年初下發的文件精神，牢記本崗位的各項制度、規則,嚴格按照黨政辦公室制定的工作制度開展工作。能夠堅持學習政治理論、與文秘工作相關的業務知識．積極參加廠里組織的各項學習活動,并利用業余時間進行自學．業務水平和理論素養都有所提高．

　　二、嚴格履行崗位職責,努力做好本職工作

　　進廠以來,在業務主管和同事們的支持和幫助下,本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧,嚴格做到按時按量完成廠里交給的材料和文件的錄入、校對、復印等工作,保證打印材料準確、整潔、清晰,符合材料的規格．在文字排版上盡量設計的美觀些,努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用．

　　三、忠于職守,嚴格做好保密工作

　　在文字錄入的同時,能認真執行保密制度,文字材料的底稿能妥善保管,印后能及時把作廢的底稿銷毀,不泄露保密材料及文件的內容．對校對過的廢、舊材料和文件的紙張,也都能夠妥善處理．

　　四、厲行節約,杜絕浪費

　　為了明確文印室里的辦公耗材使用情況,我們制作了“文印登記簿”,對打印、復印或油印超出材料,都要如實登記．“厲行節約,杜絕浪費”．對于文印室里的計算機、打印機、復印機等設備和其它物品,能夠嚴格管理好,保證文印工作順利進行,并在工作中學會這些設備的簡單維修與保養．

　　五、不足之處和今后打算

　　自從擔任打字員工作以來,雖然在工作上取得了較好地成績,但也還存在一些不足之處.如：文字功底較底,對電腦的應用和操作有待于進一步提高.這些不足都需要在今后的工作中加以改進.今后,我一定會倍加努力學習,刻苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業管理知識等各方面的知識,努力提高自身綜合素質,力爭在未來做一名優秀的工作人員。

　　在文印室工作以來，按時按量完成團市委所有部室交待的材料和文件的錄入、復印以及簡單的校對等工作，保證打印材料準確、整潔、清晰，符合材料的規格。在文字排版上我盡量設計的美觀些，讓人一眼看上去就很舒服、很滿意。對這點。我也在不斷提高，努力做到讓打印出來的文件或資料更便于大家使用。

　　在文字錄入的同時，也能認真執行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內容。大部分校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。在復印方面，能夠堅持按照文稿審批制度，未經領導審批或國家規定不準傳抄的非法印刷品，一律不得打印復制。在這一點上，要感謝各位同事的配合，才使得我一直做的很好。為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我特地制作了“文印登記簿”，對復印和油印超出一定數量的，便會如實登記。“厲行節約，杜絕浪費”這是張主任一直教導我的話。對于文印室里的計算機、復印機、一體機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學會這些設備的簡單維修與保養。團市委相對于其他單位人員非常緊缺，每個部門人手都非常有限，根據團市委工作的特點，相對而言活動很多。特別是再舉行活動時候，人手緊缺，在做好本職工作的同時，有時還要全力投入到其他部門的活動中，工作量還是滿大的，但我感到很充實。另外，我覺得文員工作不僅需要具備做人的基本素質，還要有勝任“重要崗位”的特殊能。

　　一是要有一定的處事能力。

　　處事要豁達，不要求全責備，斤斤計較，對于工作中存在的問題和矛盾，需要以寬容之心去協調，去處理。但是在處理矛盾時，一定要相互諒解，支持，處事須謹慎，不要隨心所欲，我行我素。粗心大意，不是謹小慎微，而是嚴謹慎行，待人要真誠，不能欺上瞞下，互不信任。誠信是中華民族的傳統美德，也是我處人處事的基本原則。

　　二是要有一個聰慧的頭腦。

　　一個人的理論素質越豐富，預測和解決問題的能力就越強，所以必須善始善終地把學習放在第一位。扎實認真地學習，要擴展知識的領域，更新知識結構，既要知道知識的全面性，又要講求學習的系統性，還要注重學習的針對性，做到在學習理論上“精益求精，務求實效”。社會在日益更新，職業涉及的范圍逐步擴大，因此我們在學習過程中，應正確有效地去疏理理論知識,在工作中不斷創新自己，使理論與實踐相輔相成，相互促進。

　　三要有一套過硬的功夫。

　　勤奮好學的功夫，在任何時候都要有一種緊迫感與危機感，對知識永遠持一種旺盛的心，深入實踐的功夫也不可少。理論來源于實踐,離開基層，離開實踐，任何工作都成為“無源之水，無本之木”。因此任何一項工作都要與實踐緊密結合，在工作中獲取的理論知識才是最具說服力的。其次善于表達的能力。口頭和書面表達能力是人與人之間交流的主要形式。楊書記也曾說過寫作很重要。作為一名打字員，不僅要練就一身過硬的技術，還須學會和別人溝通，把別人的困難當成是自己的困難，而不能以不耐煩的態度對待周圍的人，時刻記住自己的職責。

　　四要有一種高尚的人格魅力。

　　我要求的人格，就是扎實做事，做一個堂堂正正的人。這樣的人格能使我擋住誘惑，戰勝一切。對于我的職業要有春天般的熱情，對他人要有海一樣的胸懷，寬厚待人，真正使自己的人格達到完美。對名利像湖水那樣平靜，不為其所束縛，不同別人斤斤計較享受的條件和優勢，不要把追求低級趣味視為一種誘惑，只有這樣才能使自己的人格致善至美。他人的優點要虛心虔誠地學習；他人的缺點，要學會包容和理解，只有真心真意地付出才會贏得別人的尊重。

　　工作給了我樂趣，使我值得欣慰的是我了解了更多的社會事理，這對于我個人來說是收益匪淺的，在工作中試著讓自己學會成熟，讓自己學會飛翔，讓自己學會成功。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，惟一的區別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的小事，我也不那樣認為，所以我更加重視這份工作！謝謝大家！

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