年度工作總結

時間：2023-05-05 16:19:09 年度工作總結我要投稿

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【熱門】年度工作總結四篇

　　時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經結束了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！那么如何把工作總結寫出新花樣呢？以下是小編整理的年度工作總結4篇，歡迎閱讀與收藏。

【熱門】年度工作總結四篇

年度工作總結篇1

　　xx年2月2日，我有幸成為北京超圖一員，應聘為公司的java軟件工程師。入任職以來，在部門領導的帶領下，自己感覺無論學習、技術、生活等方面都有很大的提升。

　　xx年里我主要完成的工作有三方面：

　　1、荊門石油石化巡檢系統的調研和開發。

　　該項目是我工作以來第一次涉及到調研，對我來說算是一個不小的挑戰。在調研過程中，讓我學會了如何通過和客戶的溝通來了解客戶的需求。由于自己的工作經驗不足，在調研工作中體現出一些問題。不能很直接的在和客戶溝通中非常準確的了解客戶的更多需求，有很多需要和客戶交流溝通多次才能明白客戶的最終需求，也沒有把自己作為最終用戶并站在用戶的角度上來考慮問題，這些都是我在以后的工作中需要提高和改進的地方。在巡檢系統的開發工作中，讓我進一步鞏固和加強了自己的開發能力。

　　2、電信12530增值業務的開發與維護。

　　從5月以來我就開始接手公司的主要業務之一，12530電信增值業務。由于前面負責這個項目的'同事突然離職，導致這個項目的交接工再做得不夠好，對我順利接手這個項目造成很大的困難。而剛一接手這個項目，馬上就需要新上一個投票活動，并要對一些主要代碼進行修改，讓我倍感壓力，幾乎都快放棄。最后在金總的指導和鼓勵下，順利的完成這次活動。在完成這次投票活動后，為了避免下一個接手這個項目同事與我遇到同樣困難，我將這個項目的相關技術文檔補充完全，保證別人能夠順利的進行該項目工作。通過這個項目，讓我加強了自己在高強高壓下工作的能力，也讓我找到更多自信。

　　3、襄樊、鄂州家政網絡服務中心的開發與實施。

　　在這兩個項目中，除了承擔開發工作以外，也逐漸涉及到項目管理的職責，讓我在個人能力上有所提高。為了這兩個項目能夠順利完成，除了完成自己的工作外，還主動關心其他同事的工作完成情況。讓我在項目管理和項目進度的把控能力有很大的提高。將襄樊、鄂州家政網絡服務中心順利實施，為我公司拿下湖北省其他市的家政網絡服務中心奠定基礎。在工作之外，我也注重個人能力的提高。工作之余，主動學習一些新技術，與同事溝通配合，搭建一個ssh的開發框架。也學習spring security知識，這些新知識的積累，對我以后的工作有很大幫助。

　　xx年工作展望：

　　1、將學習的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進一步完善框架。

　　2、利用搭建的ssh框架，開發一套oa系統平臺。

　　3、做好襄樊、鄂州家政網絡服務中心的維護工作。

　　4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網絡服務中心，繼續開發和實施湖北省其他市的家政網絡服務中心。

　　5、繼續學習新技術，努力提高自己的個人能力。為以后能夠更好，更順利的工作奠定基礎。

　　6、希望通過自己的進步和努力，能為公司的發展做出自己的貢獻，體現出自己的價值。

年度工作總結篇2

　　轉眼xx年過去了，現在看看彷佛也只是一個回頭，在這段時間里我學到了很多很多，知道了什么以大局為重，知道了什么是團隊精神，知道了什么是永不放棄………

　　剛開始過來的時候做玻璃保潔讓我一步步的學會了仔細學會了認真學會做什么都要用心學會了當你做完一項工作時最起碼你要先問問自己是否滿意，當你連自己那一關都過不了時，你又怎能讓別人滿意。

　　當我做客服時漸漸的已經學會了怎么和客戶去交談，學會怎么去解決客戶不滿意的情況，學會怎么去認真去聽取客戶的意見和建議。

　　當我調到盛世錢塘店這邊做店助時我知道自己責任的重大，我要學會處理好這邊大姐的工時讓大姐能夠開心的去工作，認真的聽取大姐們對客戶的嘮叨，認真的處理大姐的情緒，每天做好必須去做的`工時統計、會員客戶余時和客戶信息記錄。

　　同時我知道作為一名店助，我要絕對的服從領導的安排，協調內部的關系，協助店長處理一切事務，年度工作總結《店員年度工作總結》。經常和員工溝通對員工的工作進行必要的指導，促使員工按公司的要求進行規范化的作業。作為店助要做好店內商品的陳列與衛生。店長不在時，代店長處理店內的各項事務。

　　在盛世這邊也有半個多月的時間了，發現所有的會員客戶資料都只是一個簡單的姓氏，我們的目標是要做大的，同名都有那么多，何況是同姓氏的客戶，對于會員客戶資料我還是覺得要重新做一次填寫，知己知彼才能百戰不殆。

　　對于店里的發展我們前期還是要和周邊的店鋪打好關系，尤其是周邊的物業和房地產公司，這也是我們各分店的人員要做好事情。

　　讀三國時我們發現當我們發現劉備真正能成為一方霸主時不是他和孫權聯合時打敗了曹操，而是當我們看到劉備和諸葛亮隆中對時所談的三分天下，所定下的宏偉目標時，我們相信他已經成功了一半，當我們已經確定有了一個正確的目標和計劃時我們只要不顧一切的為了這個目標去努力去奮進。

　　來這邊已經做好了一些客戶的潛在需求，記錄客戶的意見和建議，對于下個月要繼續做好客服這一塊，繼續跟進，面對面的了解客戶需求做好記錄，對于新業務的推出應該首先向會員客戶推出，這樣他們才有一種vip待遇，同時對于年底我們要做好以會員客戶為首要服務群，問清楚年底什么時候需要預定服務，同時對于價格方面會有相應的提升也應該要和會員客戶說清楚。了解客戶還需要哪些我們還沒有推出的服務，只有當新需要出現時才會出現新的業務。

　　對于自己工作到現在有時還會有所疏漏，已經在不斷的當日事當日畢的完成工作，同時不僅要做完還要做好，我知道只有當自己的本職工作做好才能成為一個好的員工，才能進一步成為好的領導者，有個成功人士說過：人才就是當你交給他一件事他做好了，你再交給他一件事他又做好了。這就是人才。

　　在遇到不同的問題時會不斷的發現自己的不足之處，在以后的工作中努力改進，在新的一年里我會更加做好自己的本職工作，用愛心做事，用感恩的心做人，讓盛世生意更加紅火。

年度工作總結篇3

　　20xx年區城鎮保障性安居工程任務為棚戶區改造新開工1053套，基礎建成50套;未下達租賃補貼，公租房完工交付及分配任務。

　　一、開工任務完成環境。

　　棚戶區改造新開工1053套，分手是鐘鳴鎮安置點棚改項目200套，福安家園安置房項目300套，四季錦園項目287套，寧和苑三期項目216套，零星棚戶區50套。截至12月底，四個開工扶植項目1003套均已完成開工任務，此中：鐘鳴鎮安置點、福安家園項目已基礎建成;四季錦園、寧和苑三期主體已竣工;零星棚戶區已完成泉幣化安置50戶。同時，我區強化項目工程質量平安治理，通過按月巡查及不按期抽查等方法，確保工程質量平安有序可控，依照時序進度要求，如期完成交付和分配。

　　二、基礎建成任務完成環境。

　　棚戶區改造基礎建成50套即XX區零星棚戶區泉幣化安置50戶，于20xx年6月底前提前完成，50戶協議掃描件已上報至市住建局，統一上傳省系統。

　　三、廉租住房租賃補貼發放環境。

　　20xx年上級未下達租賃補貼任務，我區對相符租賃補貼條件工具實行應保盡保，截至20xx年12月底，全區全年累計發放租賃補貼196戶，發放補助資金34萬余元。

　　四、公租房完工交付及分配入住完成環境

　　20xx年上級未下達公租房任務。

年度工作總結篇4

　　今年上半年，在市局領導的高度重視和支持下，信息中心按照市局制定的“三十項重點工作”的要求，積極主動地開展工作，取得了一些成績：全市已經建成的廣域網系統工程順利通過省局驗收，市局分別連通車管所征收點和開發區地稅局，實現了全市地稅稅款征收全覆蓋；全市征管數據實現新征管軟件集中征收，集中處理征管數據的分局達78個，納稅戶達31806戶，上半年共集中征收稅款（基金、費）33519萬元；odps公文處理系統已經啟用；市局及所屬各縣、市、區局的內部網站已經全面改版成功，網站內容豐富多彩，成為地稅人內部信息共享的大好平臺；12366語音涉稅查詢系統正式開通，對外網站正在改版中，改版后將實現網上申報等，信息服務工作不斷加強。回顧今年我市信息化工作，現總結

　　一、進一步認真做好網絡化建設和驗收工作。

　　20xx年底，阜陽市本級、潁東區局、潁泉區局、界首市局、臨泉縣局、阜南縣局、穎上縣局已經建成的廣域網工程，今年上半年順利通過省局驗收，同時潁東區局、潁泉區局機關局域網也順利通過省局驗收。進一步做好對太和縣局、潁州區局的機關局域網和廣域網建設指導工作。今年3月份，市局根據需要開通與開發區地稅局、與車管所地稅征收點的2m廣域網線路，實現了全市地稅稅款集中征收全覆蓋。

　　二、切實做好華為網絡工程師（hcne）培訓工作。

　　為適應稅收信息化工作需要，加強地稅系統內網絡建設和管理維護技術力量，提高稅務系統信息技術專業人員綜合素質，培養稅務系統網絡管理維護專業人才，我們組織一批具備網絡基礎相關的專業知識及專業能力，并專職從事縣、市、區局網絡建設及管理維護工作的人員參加的，在杭州華為網絡學院舉辦了“華為網絡工程師”（hcne）認證培訓班。主要培訓計算機網絡基礎理論，華為交換機、路由器技術，廣域網原理及配制，訪問控制列表及地址轉換，備份中心等有關網絡知識。通過培訓，使得我市信息化專業技術人員網絡技術水平得到充分提高，為今年全面推行網絡應用奠定了堅實的基礎，下一步將統一組織培訓人員參加hcne資格認證考試。市局派出的兩名同志參加培訓，通過了認證考試并取得了hcne認證證書。

　　三、出臺“兩個辦法”做好內、外網站改版更新工作。

　　為了適應地稅系統信息化建設和應用的需要，根據省局工作部署和市局“三十項重點工作”的要求，市局于4月份下發了網站模版，并進行了相關技術培訓，要求各單位結合實際進行修改，到目前市局和各縣、市、區局內部網站已改版完成。為了加快網站建設步伐，使網站建設走向標準化、制度化、規范化，更好地為廣大地稅干部和納稅人服務，市局出臺了“兩個”辦法促進內外部網站建設，一是下發了《關于加強全市地稅系統內部網站建設的通知》，對各單位網站建設的欄目設置、建設形式、連接內容、管理維護、數據安全和建設進度等統一規范；二是出臺了《阜陽市地方稅務局網站管理工作制度》,對網站的管理機構、信息發布管理、地稅管理和信息安全保密管理等方面進行了規范要求，明確了各自的工作職責，規范了阜陽地稅網站信息服務活動。

　　四、充分調研，認真做好征管數據市局大集中和推行網上申報的準備工作。

　　按照省局的工作部署，年底前要實現全市征管數據集中到市局處理。為了順利實現數據集中到市局和網上申報，我們組織召開了座談會充分進行了調研，采取一些辦法做好前期準備工作：一是充分掌握業務和應用需求，二是繼續規范、深化全省統一征管軟件的應用，提高計會統、發票管理、稽查管理等模塊的應用水平，加強征管數據的采集、審核、錄入和檢查工作確保數據準確。三是做好數據集中的資料采集工作，及時清理征管系統內垃圾數據，保證集中數據真實有效。四是對納稅人做好網上申報的宣傳工作，提高納稅人的認知度。五是做好網絡和系統安全維護工作，為征管數據市局集中和網上申報提供線路和硬件支持。

　　五、配合相關科室，提高信息化工作的覆蓋面

　　一是做好向省局征管軟件升級開發小組推薦專業人才和計算機人才的工作，一方面毫不保留地積極向省局推

　　薦專業人才，另一方面完善阜陽市局專業人才的人才庫建設。

　　二是配合基金科做好基金（費）征收的信息化管理工作，理順征收業務規程，清除垃圾數據，提高基金（費）的申報率。

　　三是做好odps的推廣應用工作。市局對各縣市區局的odps服務器已經聯調成功，配合辦公室舉辦了兩期odps應用培訓班。

　　四是配合征管科做好發票管理信息化工作，提高發票管理的.信息化水平。門市開票已經全部實現微機開票。

　　六、存在的問題。

　　上半年信息化工作雖然取得了很大的進步，但我們的工作還存在一些不足

　　1、稅務信息化與科技人才短缺，不利于稅收信息化建設的發展。在人力資源素質方面，稅務干部的計算機業務水平還不適應信息化建設的需要。稅務系統既懂計算機又熟悉稅收業務的復合性人才嚴重缺乏的問題，在很大程度上制約了稅務系統信息化建設的推進。

　　2、應用力度還不夠，不利于稅收信息化效能的充分發揮。在加速信息化建設，沒有做到“車”與“路”相結合，沒有做到“硬件建設”和“軟件開發應用”相配套，沒有做到完整意義上的信息化建設。如何利用信息化為廣大納稅人和社會公眾服務成為一個緊迫而現實的問題。

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