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房地產(chǎn)販賣(mài)年終總結(jié)
不知不覺(jué)中，20**已靠近尾聲，加入國(guó)華房地產(chǎn)成長(zhǎng)有限公司公司已泰半年光陰，這短短的泰半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20XX是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱巨的市場(chǎng)情況下，越是能熬煉我們的業(yè)務(wù)才能，更讓本身的人生閱歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲哀，最緊張的是增加了一份人生的經(jīng)歷。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的光陰里，勞績(jī)額多，異常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的贊助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能自力完本錢(qián)職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)，永無(wú)盡頭，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職販賣(mài)工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)付新的情況，新的事物都對(duì)照陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的贊助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)盡力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到本身的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始感覺(jué)有點(diǎn)無(wú)聊甚至死板。但一段光陰之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感到我們的真的是勞績(jī)頗豐。心境也越來(lái)越平靜，加倍趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和贊助下，我垂垂懂得了心態(tài)抉擇一切的事理。想想工作在販賣(mài)一線(xiàn)，感觸最深的便是，保持一顆優(yōu)越的心態(tài)很緊張，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)節(jié)制好本身的情緒，要以一顆安穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)
在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和販賣(mài)技術(shù)的那段光陰，由于首次打仗這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的異常乏味，每天都邑不絕的背誦，相互演練，由于面對(duì)稽核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的輕車(chē)熟路，都充分證明了這些是何等的緊張性。其時(shí)確實(shí)感到到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)火來(lái)想一下，提高要降服最大的艱苦便是本身，固然其時(shí)苦累，我們不還是堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份發(fā)展與公司領(lǐng)導(dǎo)的贊助關(guān)切是息息相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我提高的緊張?jiān)颉Ｔ诠ぷ髦辔疫�會(huì)去學(xué)習(xí)一些及時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)，這樣能力與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所鐫汰。
四、細(xì)節(jié)抉擇成敗：
從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基礎(chǔ)的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更必要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作傍邊，不管是主管強(qiáng)調(diào)照樣提供各種材料，總之讓我們從生疏到純熟。在平時(shí)的工作傍邊，兩位專(zhuān)案也給了我許多建講和贊助，實(shí)時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到輕車(chē)熟路，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些提高的前提涵蓋了我們的盡力與心酸。
有時(shí)短缺耐心，對(duì)付一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)對(duì)照沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)付這種客戶(hù)可能采納迂回、或以柔克剛的方法加倍有效，所以，往后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感到加倍貼心，才會(huì)有更多信任。
對(duì)客戶(hù)眷注不敷。有一些客戶(hù)，必要販賣(mài)人員的時(shí)時(shí)眷注，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你扣問(wèn)，而是本身去找別人探聽(tīng)或本身瞎揣摩，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交丟失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要增強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)結(jié)，時(shí)時(shí)眷注，通過(guò)扣問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉辦理，這樣不只可以控制先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的情感，增加客帶的機(jī)率。
五、展望將來(lái)：
20XX這一年是最故意義最有代價(jià)最有勞績(jī)的一年，但不管有多杰出，他已是昨天它即將成為歷史。將來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的根基上更要增強(qiáng)本身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要普遍的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿，。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理建立優(yōu)越的公司形象，這里的工作情況令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的賡續(xù)改良給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)心以及協(xié)作合作給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓本身有更多勞績(jī)的同時(shí)也使本身變的加倍強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作光陰里，我固然取得了一點(diǎn)造詣與提高，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必然的差距。
六、總結(jié)一年來(lái)的工作
本身的工作仍存在許多問(wèn)題和不夠，在工作措施和技術(shù)上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20XX年本身計(jì)劃在客歲工作得失的根基上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)根據(jù)20XX年販賣(mài)環(huán)境和市場(chǎng)變更，本身計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。
(二)針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不夠的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴(kuò)張販賣(mài)渠道。
(三)為積極共同其他販賣(mài)人員和工作人員，做好販賣(mài)的鼓吹的造勢(shì)。
(四)本身在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及販賣(mài)拭魅戰(zhàn)來(lái)完善本身的理論知識(shí)，力爭(zhēng)賡續(xù)進(jìn)步本身的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再成長(zhǎng)奠定人力資源根基。
(六)增強(qiáng)本身思想扶植，加強(qiáng)全局意識(shí)、加強(qiáng)責(zé)任感、加強(qiáng)辦事意識(shí)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的才能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(七)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是必要依據(jù)市場(chǎng)不絕的變更場(chǎng)所場(chǎng)面，賡續(xù)調(diào)劑經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)付業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)緊張，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的方式和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)必要調(diào)劑我的學(xué)習(xí)偏向來(lái)彌補(bǔ)新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)治理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識(shí)都是我要控制的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司授與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(八)為確保完成全年販賣(mài)任務(wù)，本身平時(shí)就積極搜集信息并實(shí)時(shí)匯總，力圖在新區(qū)域開(kāi)拓市場(chǎng)，以擴(kuò)張產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
往后我將進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分施展個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的販賣(mài)人員，可以或許在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的供獻(xiàn)!!!
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