手術室護士長年終工作總結（通用7篇）

　　年終工作總結是對過去一年、某一時期或某項工作的情況的總回顧、評價和結論。一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年，手術室的護士在工作中有什么樣的收獲呢？下面小編就和大家分享手術室護士長年終工作總結，來欣賞一下吧。

　　手術室護士長年終工作總結 篇1

　　轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現將20xx年以來各項工作總結如下：

　　一、嚴格管理，有效協調

　　一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通；及時發現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

　　二、狠抓護理業務培訓

　　作為一個中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其余都是西醫護理專業畢業，在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識；在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

　　針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。

　　一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

　　三、嘗試文化管理，力求做出特色

　　多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士———護士有效管理自己———護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

　　四、注重服務細節，提高病人滿意度

　　比如說，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的`觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

　　五、不斷學習總結，提高自身素質

　　俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。

　　六、不足之處和努力方向

　　盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰；面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。 因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：

　　1、力爭在護理科研方面有所突破；

　　2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。

　　手術室護士長年終工作總結 篇2

　　一、 手術室護理質量和護理安全管理的不斷提高

　　1、上半年共完成手術 例，比去年同期多例。在工作緊、任務重、人員少的情況下，全體護士毫無怨言，任勞任怨，尤其是五官科護士張麗英、卜金輝為了能使手術順利進行常常早來晚走。

　　2、今年上半年二急診無一例空崗，均能在規定時間內到達手術室尤其是眼科護士史春萍常年如一日，白天正常工作，晚上及周末還要肩負著二急診工作，多年來始終如一。

　　3、除了完成院里和護理部制定的各項工作計劃外，結合本科特點組織專科學習，極大的提高了每位護士的業務水平。

　　二、以病人為中心，爭創一流服務

　　1、在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地的為患者著想，凡事都能做到換位思考。

　　2、加強病人在手術期間的安全管理常識及基本知識的學習，處處以病人為中心，發現問題及時解決，不斷完善。真正做到以人為本，給病人以安全感和舒適感。

　　3、不斷完善和加強圍手術期護理管理工作，認真做好術前訪視和術后隨訪工作；對進入手術室的每一位患者，我們盡力做好每一項工作，關心病人，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的.信心。

　　4、護士長、質控護士、訪視護士定期到科室隨訪，經常詢問手術配合情況，手術室護士對醫生、患者的要求，對病人提出的意見及建議及時解決。

　　三、嚴格執行查對制度及護理操作規程

　　1、 對進入手術室的每一位患者認真進行查對及時填寫患者安全核對表，上半年患者安全核對表護理項無一例漏填，合格率100%。

　　2、 嚴格消毒、滅菌、隔離措施是落實，半年來手術切口感染率<0。5%。

　　3、 不斷完善和改進科內各項規章制度及操作流程，認真落實和執行各項規章制度及崗位職責，分工明確。

　　4、 實施彈性排班及獎金按勞分配制度，真正體現多勞多得，取締了以往的獎金平均分配的制度，充分調動每位護士的工作積極性。

　　四、增收節支，為醫院的經濟效益做貢獻。

　　1、規范二級庫的出入庫制度，加強一次性物品的管理，專人負責，減少一次性物品過期的現象，杜絕跑、冒、滴、漏現象的發生為我院的經濟效益做貢獻。

　　2、4月末手術室成立了復蘇室，至今運轉正常，既保證了全麻術后患者的安全又使手術銜接的更加順利，同時為院里帶來了一定的經濟效益。

　　3、五月初我們與胃鏡室共同開展了一項性技術——無痛胃腸鏡，兩個月來共完成例，隨訪結果非常滿意。

　　五、提高護士素質，培養一流人才

　　1、全體護士利用業余時間完成了本科學習任務，全科24名護士本科 人，專科 人，本科在讀 人，通過不斷地學習使大家的思維方式，文明禮貌等方面在潛移默化中都得到了明顯提高；不斷更新觀念，將被動式服務觀念轉變為主動式服務觀念。

　　2、合理化排班、新老搭配，更好的發揮老同志的傳幫帶作用，年輕護士從中會得到不小的收獲，分組學習，不斷提高年輕護士的專業水平，逐步完善科里的梯隊建設。在以后的工作中我們會繼續努力，為我院的兩個效益做貢獻。

　　手術室護士長年終工作總結 篇3

　　來到外科擔當護士長工作正值一年，送舊迎新之際，進行工作的總結和來年的籌劃，以作為對本身工作的反思和對來年的鼓勵。20xx年，在院帶領和幫襯護士院長及科護士長的帶領、救助和指導下，緊張做了以下工作。

　　一、病房幫襯護士辦理

　　來到普外科工作一年，竭力進修特長知識，克服交易上的不敷。在救助和病房工作人員緊急（如節假日）時，能身先士卒，直接參加病人幫襯護士。

　　根據幫襯護士質量的標準，建立各種工作老例。監控并記錄各種質量指標，發覺不敷及時改革。應用PDCA的質量改革方法進行樓層CQI項目履行，在履行中富裕闡揚護士的自動性，改革深靜脈辦理，增進病人評估的典范進行，改革病人的健康教誨，改革交代班軌制的典范履行。

　　增進病歷的典范記錄，按期查抄，并將查抄結果及時反饋給相干的護士，救助護士改革。

　　典范進行EVENT變亂的處理和上報、評論辯論。

　　二、人員辦理

　　在2020年，本樓層接納新調入同志x名，新參加工作同志x名，均能安排典范的科室崗前培訓，進行當真的帶教和教導，掃數的新進護士均能盡快的適應工作。

　　2020年根據幫襯護士教誨部要求，在匯集了科室護士的教誨需求的根本上，共安排幫襯護士查房xx次，安排交易進修xx次。在員工鼓勵方面，經過議定連續的護士及時評估反饋與季度評估相聯合，救助護士連續改革工作，并及時表揚好的'行動來弘揚精良的工作民風。經過議定授權的方法，鼓勵護士參加科室辦理，幾乎每個護士都直接當真一項的科室辦理內容，鼓勵護士的工作自動性。

　　贊成和鼓勵護士的連續進修。有xx人進行學歷的連續教誨，作為護士長，在工作安排上盡量賜與便利。同時鼓勵護士進行英語的進修，科室構造外科齊教授進行講課，救助護士進步英語程度。帶教暫缺缺的環境下，能闡揚科室護士的自動性，互助來負擔門生的帶教工作，各種小講課獲得了門生的好評，同時也進步了科室護士的傳授本領。

　　安排2名護士外出參加進修班。

　　三、工作辦理

　　根據病院要求，進行樓層的本錢核算辦理。鞏固了每周供給室領物數量。根據病院要求，進行收費的典范辦理。典范辦理科室財務和物品，按期查抄。

　　進行樓層的物品安排調整，使樓層環境更整齊。重申科室的排班及調班軌制，增進護士按典范調班。根據病人情況，供給符合的幫襯護士人力，包管幫襯護士結果和人力的公道安排。自動參加病院及幫襯護士部召開的集會，每個月一次召開護士集會，將病院及幫襯護士部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。

　　根據病院主旨和目標，指導護士遵循。自動增進幫襯護士部與其他部分的互助，救助普外科主任負擔一些辦理工作，增進醫護的協作。作為交換委員會的緊張成員，自動參加該委員會的活動，增進該委員會的成長。

　　四、本身職業成長

　　在有效結束病房幫襯護士辦理任務的環境下，竭力進修各種交易知識，在各方面進步本身的本領。20xx年獲得了幫襯護士夜大本科學位證書以及漢語本科畢業證書。連續進行醫學英語的課程進修。結束了院內PICC穿刺的培訓。進修謀劃機的應用，進步工作效果。在幫襯護士部帶領的安排下，參加進修班進修x次，外出參加學術集會x次，應邀外出講課x次。論文謄寫一篇，經過議定適用幫襯護士的初審。結束病院法則的連續教誨學分，特別是自動參加各種辦理課程。

　　新的一年，新的入手下手，來年將更竭力的工作和進修，不負病院的培養。來歲的目標有：

　　1、連續進修英語，來歲篡奪在利用和白話上有很大的進步，能更純熟和外國專家交換。考大學英語6級大略PET4。

　　2、在辦理的知識和技巧上，有更多的進步。改革的路子有：看辦理書，和其他護士長交換，參加辦理的課程等等。

　　3、自動參加科研小組的活動，有1—2篇論文公告。

　　4、自動贊成和參加幫襯護士部各項工作。

　　特別感謝幫襯護士部及科護士長給我各種成長的機遇，使我連續的鞭策本身竭力進修和改革自我。我將連續“享福工作，享福糊口生涯”。

　　手術室護士長年終工作總結 篇4

　　手術室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業業地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

　　一、以病人為中心，爭創一流優質服務

　　在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

　　二、打造科室文化，樹立團隊精神

　　積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。

　　三、提高護士素質、培養一流人才

　　社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織的`“5.12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優異成績。朱清平護師被評為“縣優秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。

　　四、規范整體護理，爭創一流管理

　　有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。

　　五、工作業績

　　我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、turp等新技術以及脊椎骨折rf內固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。科室經濟收入名列前茅，護理質量管理多次獲得全院第一。

　　手術室護士長年終工作總結 篇5

　　本人于20XX年XX月調入XX院手術室工作，20XX年1月任命為手術室護士長。在手術室工作的這段光陰，由于醫院領導和同事們的關切支持，在政治思想、工作和業務方面均取得了很大進步，完成工作任務。現將20xx年的工作環境總結如下：

　　一、思想政治方面

　　可以或許認真貫徹黨的基礎路線方針政策，通過早會、報紙、網絡積極學習政管理論，遵紀守法，積極擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章，一切以病人為中心，嚴格以一名優秀護士的標準要求本身，堅持以醫療辦事質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢靠建立團隊互助精神。

　　二、工作態度方面

　　作為一名手術室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持消毒無菌看念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發變亂。建立強烈的集體責任感和榮譽感，連合同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優質辦事，與手術醫師密切共同，積極協作，打造協調融洽的工作氣氛,包管手術順利進行和完成。在醫院組織大型運動科室人員緊缺的環境下，做到絕對屈服組織支配，全力做好保障，包管醫療工作的.順利開展。

　　三、專業技能方面

　　曩昔的一年里，我參加了多臺體外循環手術的共同，能基礎控制巡回護士的操作流程，并介入其他科室的多臺特大手術共同，包管手術順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，純熟控制護理急救技巧，搶救法度模范及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹過細，杜絕細小毛病事故的發生，在保質保量完成手術歷程的同時，還要

　　四、增強學習，進步技能。

　　為了進步護理專業理論程度，做到每月進行業務知識學習，每月底進行院感知識、業務理論、技巧操作考試，護士輪流備課、授課，在科室登臺解說，既學到了知識，又熬煉了膽量。應用節沐日舉辦手術室技能比賽，進步基礎功。對新入科護士訂定手術室必知知識，日常增強留置針、消毒鍋、外科刷手、鋪無菌臺等基礎操作的控制環境抽查。

　　五、執行規范，增強治理。

　　有好的治理是優質辦事的根基和前提，為了使治理加倍規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。嚴格了一次性醫療用品的治理，分外是骨科內置物如鋼板類做到提前備貨、生物監測合格后使用，一次性無菌注射器、輸液器等的用后做好毀傷性與沾染類的分類處置懲罰。為歡迎區域性醫療中心評審工作做好各項籌備工作。

　　人總是在領導，給了我前進的偏向;感謝我的同事，我們配合戰斗在一線，度過了無數個繁忙的日間和不眠的黑夜。其實否則則感謝，還要感德，因為你們的包涵善待，才有我的發展和提高。希望來歲，我們仍然攜手并進，為達到我們心中的目標配合盡力。

　　手術室護士長年終工作總結 篇6

　　20xx年上半年，手術室按照年初制訂的護理計劃穩步推進，各項工作取得了一定的成效。

　　現小結如下：

　　一、開展儀器設備方面知識培訓：

　　對新引進儀器、設備請廠家工程師進行了培訓和指導，手術室工作人員基本上掌握了新的呼吸機、超聲刀、新電刀、監護儀等設備的使用和保養，在工作中能夠正確使用。

　　二、加強了醫護人員安全意識和安全教育：

　　1、培訓了手術室十大安全目標、手術室的工作制度、消毒隔離制度、查對制度等核心制度，并組織護士進行了相關知識的考核，對于考試不及格者進行了補考，對促進護士學習、掌握、運用制度起到了很好的作用。

　　2、組織全體醫護人員進行了安全自查，對流程、通道、無菌物品管理、消毒隔離、層流運行、器械包、儀器設備、消防設施、庫房管理、急救藥品和設施等每一個方面進行了徹底排查，尋找、排除安全隱患，保障了器械、物品完好齊備、儀器設備完好、消防設施完整、消毒隔離到位。

　　三、合理地排班，讓人力資源利用率最大化：

　　科室出臺規定，在每年的農歷臘月、正月、七月份不允許休工休，不休息周休，節休，這些休假挪到4、5、6、9月休息，以盡可能地讓手術高峰期間人員不要太緊張，以保證患者的安全。

　　四、加強對手術部位標識的督查力度，和醫教科聯合檢查，督促手術醫生對涉及到左右側、多平面等手術做好部位標識。

　　五、開展了品管圈活動，對器械包的打包質量進行干預，起到了一定效果，打包錯漏率呈現明顯下降趨勢。

　　六、持續開展優質護理服務：

　　為患者提供圍手術期全程的照護，通過訪視、盡可能減少患者的陌生感和恐懼心理，為患者提供舒適的手術環境，關注患者手術過程的`體溫狀況，使用加熱的液體輸注、沖洗，預防術中低體溫的發生；培訓護士體位擺放、體位墊的使用等知識，使患者盡量安全和舒適。

　　在半年的工作推進中，有一些成效，也存在一些不足：

　　1、部分護士學習積極性不高，對專科知識學習很被動，學過就忘，對此現象，科室將對重點人員進行重點監管，多提問、多考核，并通過交流、談心等方法轉變其學習態度，指導其正確的學習方法，培養其良好的學習習慣，對于屢教不改者，給予一定的經濟處罰。

　　2、科室分層次培訓其培訓內容不能很好地與護士級別相對應，將繼續探討更適宜的培訓方式和培訓內容。

　　3、在滿意度調查中發現：醫生反映護士在工作時間特別是護士長不在科室時聊天的現象、有玩手機現象，對于此類問題，護士長將對連班、夜班加強巡查，一經發現，嚴格按照獎懲條例進行處罰。

　　手術室護士長年終工作總結 篇7

　　xxxx是全國衛生系統繼續深化改革的一年，這一年我們開展了“無陪護病房試點工作”，全體護理人員在各級領導指引下，本著“一切以患者為中心”的宗旨，較好的完成了領導布置的各項護理工作，90%以上完成了年初護理計劃，本人護士長工作總結如下：

　　1.認真落實各項護理規章制度

　　嚴格執行制度，提高護理質量，確保安全醫療得以保證。

　　1）、護理部多次明確各級護理人員崗位職責，如責任護士、巡回護士各職其責，杜絕了患者自換吊瓶，自拔針等不良現象。

　　2）、貫徹堅持查對制度：(1)醫囑每班查對，每周護士長參加總核對2次，并記錄;(2)護理操作嚴格執行三查七對;(3)填寫輸液卡，一年來未曾發生大的護理差錯。

　　2.提高護士長管理水平

　　1）、堅持護士長手冊的記錄與考核：要求護士長于每月5日前將護士長手冊交護理部進行考核，并根據科室年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，監測實施效果，護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，提高管理水平和效率。

　　2）、堅持護士長例會制度：按等級醫召開護士長例會每周一次，安排本周工作重點，總結上周工作中存在缺點，并提出相應的.改進措施，向各護士長反饋護理質量控制檢查狀況，學習護士長管理資料。

　　3）、每月檢查護理質量，及時反饋，不斷提高護士長的管理能力。

　　3.加強護理人員品德、作風建設

　　1）、繼續落實護士行為規范條例，在日常工作中落實護士文明用語。

　　2）、分別于5月份、10月份組織全體護士參加禮儀培訓。

　　3）、開展健康宣教，對住院患者進行護理服務滿意度調查，度調查結果均在95%以上，對滿意度調查中存在的護理問題提出整改措施，評選出了護士。

　　4.提高護理人員業務水平

　　1）、對在職人員進行三基培訓，組織理論考試，技能大練兵活動。

　　2）、與醫務科合作，聘請專家授課，講授外科知識，提高專業知識。

　　3）、各科室每周晨間提問，內容為基礎理論知識和外科知識。

　　4）、“三八婦女節”舉行護理技術操作比賽，并評選，分別給予了獎勵。

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