春節假日旅游的工作總結（精選12篇）

　　時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，制定一份工作總結吧。那么寫工作總結真的很難嗎？以下是小編為大家收集的春節假日旅游的工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　春節假日旅游的工作總結 1

　　20xx年春節，全市旅游市場歡樂、祥和、平安、有序。節前，各區縣假日辦和市級相關部門針對春節旅游積極準備，提前部署，周密安排，措施到位，并結合本地實際加強旅游市場安全檢查。節日期間，無較大以上旅游安全責任事故和旅游投訴。

　　據統計，20xx年春節期間，全市共接待游客36.84萬人次，同比增長11.87%；實現旅游總收入21948.03萬元，同比增長19.84%。全市旅游人數和旅游總收入呈現較大幅度增長，實現了20xx年全市旅游開門紅。其特點如下：

　　（一）旅游人數和旅游總收入較去年同期有較大幅度增長。春節期間，納入全市旅游統計監測的20個景區（點）共接待游客21.3191萬人次，其中紅色旅游景區（紅軍四渡赤水紀念地共計接待游客10400人次）。

　　（二）出游方式以探親游、自助游、古鎮游為主。由于春節大多以商務、探親、訪友為主，短程旅游、近郊農家樂、古鎮旅游等旅游方式備受游客喜愛，選擇自駕和網上預訂酒店等旅游方式增多。

　　（三）假日市場火爆繁榮。一是星級酒店接待情況良好，全市24家星級賓館共計接待客人（含餐飲）7.31萬人次，平均客房出租率達70%以上。其中高星級酒店（四星級及其以上）客房出租率均達到85%以上。各星級酒店的餐飲接待十分火爆，大部分酒店更是出現了“一位難求”的局面。

　　二是自駕旅和自助游成為市場主流。游客出游主要集中在市區及城市近郊景區、休閑娛樂場所和農家樂，以家庭出游、親友結伴旅游、宗教朝拜游、自駕游、自助游、古鎮游為主。主要旅游客源地來自等地。

　　今年春節，我局高度重視假日旅游工作，市假日辦節前下發了關于做好20xx年“春節”假日旅游工作的通知，要求各區縣假日辦加強旅游安全檢查和市場秩序監管，并組織相關部門對旅游行業進行檢查。全市旅游行業貫徹“以人為本”的理念，以游客滿意度為基準，以人性化服務為方向，提升從業人員服務意識和服務水平，倡導健康旅游、文明旅游、綠色旅游，強化行業的質量意識、服務意識和行業自律意識。春節期間，全市旅游秩序良好，沒有發生旅游安全事故和旅游投訴。

　　假日期間，各相關部門密切配合，加強了對交通集散地、旅游住宿設施、景區、旅游餐飲、游樂設施、旅游交通等重點部位的安全管理，及時掌握游客信息動態，確保了假日旅游安全。各級值班人員假日期間堅守崗位，堅持24小時值班制度，及時辦理游客投訴和提供咨詢服務，維護旅游者合法權益，實現了“安全、穩定、質量、效益”四統一的`目標。

　　春節假日旅游的工作總結 2

　　春節黃金周期間，為了讓游客在我縣度過一個愉快的節日，按照“安全、秩序、質量、效益四統一”的原則，切實做好黃金周各項工作，現將黃金周期間的工作情況小結于下：

　　一、基本情況

　　前期工作根據州旅游局及縣委、縣政府的統一部署和通知要求，認真安排好春節期間值班人員，切實做到分工明確，責任到人,確保節日期間各項工作正常有序地開展。

　　游客接待情況根據我縣現有的旅游基礎設施和獨特的歷史人文旅游資源，XXX景區是春節黃金周期間到我縣旅游的游客較為集中的目的地。相比之下，我縣的游客以自助游和自駕車的旅游者居多，占總接待人數的70％。游客多為文化層次較高，歷史、人文類專家學者等，多集中在我縣XXX、XXX等景區景點。春節期間，共接待游客1錯誤！未找到引用源。人次，其中過夜旅游者錯誤！未找到引用源。人次，一日游錯誤！未找到引用源。人次，相關產業綜合收入錯誤！未找到引用源。萬元。節日期間一切工作正常，無旅游者投訴。

　　住宿接待情況節日期間全縣賓館（飯店）共接待6895人次，上檔次賓館（飯店）接待：2897人次，出租率錯誤！未找到引用源。轄區內其它飯店接待：XXX人次，出租率錯誤！未找到引用源。

　　二、存在的問題

　　1、基礎設施差，主要體現在旅游硬件設施方面。

　　2、宣傳、促銷不力，旅游經濟效益低下。

　　三、今后工作的對策及建議

　　1、對策

　　一是加強旅游硬件設施建設的.工作力度，重點加強旅游公路及旅游接待設施的建設；二是加大旅游宣傳、促銷工作力度；三是加強全縣賓館、飯店從業人員的培訓力度。

　　2、建議

　　請求州旅游局在旅游基礎設施建設項目上給予大力的支持。具體要求：一是景區內的旅游線路連結公路；二是XXX景區旅游接待站。

　　春節假日旅游的工作總結 3

　　20xx年春節期間我市旅游系統在省旅游局的指導下，在市委、市政府的領導下，通過市旅游產業發展領導小組各成員單位的共同努力和全市旅游行業廣大干部職工的周到服務、無私奉獻，我市今年春節假日旅游工作實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的既定目標。全市共接待游客萬人次，同比增加xx%，其中：過夜旅游者萬人次，同比增加xx%，一日游游客萬人次,同比增加%；旅游收入萬元，同比增長xx%，旅游經濟全面實現開門紅；整個假日期間全市旅游市場安全穩定，沒有發生一起安全責任事故，無一起重大旅游投訴案件。

　　一、假日工作情況

　　（一）加強宣傳促銷和節慶活動指導力度，突顯安全、祥和、喜慶的節日氛圍

　　節前，按照市委、市政府的安排部署，我們積極組織旅游企業開展了在市廣場的“萬駕齊驅上，等您過新年”大型主題自駕游活動歡迎儀式、在市興力達廣場“旅游賀新年”廣場咨詢活動等春節系列宣傳促銷活動，大力促銷假日旅游。針對援建省市、援建單位以及普通市民、周邊城市客源市場，印制了感恩卡、五折優惠卡，在全市重點a級景區實行一卡通，增強了成都、重慶、德陽以及我市市民在綿游玩的興致，同時也為在綿過春節的援建人員送去了溫暖和優質服務。

　　為突顯安全、祥和、喜慶的節日氛圍，各景區在市縣兩級旅游部門的指導下，根據各自特色，紛紛開展趣味性強、參與性高的節慶活動。梓潼第二屆七曲山新春祈福旅游文化活動、第1074屆文昌廟會活動，旅游景區的旅游、民俗、游園（燈謎等）大型活動展示，尋龍山旅游景區的歡樂龍隱鎮，民俗中國年活動，西山公園的“虎年吉祥”為主題的民俗活動，江油竇圌山新春祈福活動的成功舉行，為在綿游客營造了喜慶祥和的春節假日氛圍。

　　（二）全力抓好節前及春節期間安全檢查，維護旅游市場秩序

　　節前，市旅游產業領導小組印發了《關于做好20xx年“春節”假日旅游工作的通知》、市旅游市場綜治辦發了《關于開展“春節”黃金周旅游市場安全和秩序檢查的通知》，及時就春節假日旅游市場安全和秩序工作進行了安排部署。1月27－29日，由市旅游市場綜合治理辦公室組織公安、交通、旅游、質監、衛生、消防等部門組成綜合執法檢查組，市政府副市長李亞蓮、市政府副秘書長毛一兵分別帶隊分兩組對我市九環東線和安北沿線涉旅企業的安全和旅游市場秩序進行了綜合執法檢查。檢查組重點檢查了涉旅企業履行安全生產職責的情況、值班制度的落實情況、九環東線道路交通安全狀況及旅游接待設施恢復建設情況、食品衛生、消防、特種設備檢測及運行情況、安全保衛措施及安全應急預案等內容。從檢查情況看，各地黨委政府高度重視“春節”黃金周旅游工作，均做到了早計劃、早部署、早落實。各類旅游公共突發事件預案、安全自查落實到位，涉旅企業各種安全規章制度和安全責任網絡體系健全，并開展了消防、應急逃生等實戰演練。九環東線旅游道路安全防護欄、安全指示標識標牌的安裝及路面黑化己經完成，道路基本暢通。

　　春節期間，市旅游局黨組書記、局長譚榮達親自帶隊，前往梓潼等地對旅游市場進行了檢查，各區（市）縣旅游局主要領導深入轄區內各重要景區進行檢查和現場指導。市、縣兩級旅游執法部門在主要路段加強檢查力度，在重要網站及時發布各旅游區的天氣和人流情況，以便游客更合理地安排行程。通過各級各部門的共同努力，確保了旅游安全無事故。

　　（三）嚴格假日值班制度，做好旅游咨詢和旅游投訴辦結工作

　　假日期間，市縣兩級旅游產業發展領導小組嚴格落實假日值班制度，每日旅游市場接待情況在形成一日綜述后，報送省旅游局和市委、市政府，并在旅游政務網進行公布。值班人員在位情況良好，未出現脫崗、離崗現象。共接到旅游咨詢電話83個、投訴電話0個，各級值班人員均及時解答并受理，并在規定的時限內完成辦結，得到了廣大游客的一致好評。

　　二、20xx年春節假日旅游市場特點

　　（一）及節前宣傳促銷工作扎實有效，旅游市場較去年同期明顯回暖

　　通過全市旅游系統在的不懈努力和強勢宣傳下，部分主要客源市場游客的安全信心已基本恢復，加上節前一系列宣傳促銷活動的成功開展，致使今年春節假日接待人次和旅游收入顯著增加。納入我市黃金周統計的九個景區（點）共計接待游客208123人次，比去年同期增長60.4 %；旅游收入1456.22萬元，比去年同期增長82.72%。在梓潼七曲山、安縣溫泉旅游度假區、仙海等景區能明顯看到絕大部分游客心情舒暢、喜氣洋洋，節日氛圍十分濃厚，如織的游人和旅游產品的熱賣，充分說明我市旅游市場已逐漸回暖。

　　（二）周邊城市游客及本地市民是春節假日旅游的主體

　　根據“立足周邊、發展援建、鞏固省內、拓展省外”的客源市場復蘇規劃，宣傳促銷的重點對象是周邊城市游客和我市市民。通過一年不懈努力，在“市民游、周邊親朋聚綿州”和“愛家鄉、游”等宣傳口號的影響下，今年周邊城市游客及本地市民成為春節假日旅游主體。

　　除夕之夜梓潼第二屆七曲山新春祈福旅游文化節活動，梓潼縣委、縣政府以及四大班子主要領導與8000余名游客共同參加了規模盛大的開幕式，并對活動期間的各項工作進行安排、布署和落實，同時也把新年的祝福送給辛勤奉獻的旅游人。七曲山旅游景區大年初三一天就接待游客近萬人次，其中來自西安、成都、重慶、德陽的游客就占到接待人次的50%以上。

　　平武報恩寺開展了豐富多彩的春節天天樂、重建家園祈福感恩成果展活動，除此之外，虎牙斗牦牛、激情廣場民族歌曲大家唱、羌族傳統體育比賽推竿等吸引了眾多老百姓的眼球，其中的`組織者不乏回鄉的大學生志愿者，這些活動從不同的側同展示了平武人民自強不息，走出地震陰影重振家園和感恩援建單位的質樸情懷。

　　據仙海風景區管理處負責人介紹，隨著天氣轉睛，大年初一接待游客突破11500人，旅游收入達35.6萬元，游客構成情況主要還是以本地游客為主，廣場中心游人如織，租賃腳踏自行車健身環湖游成為主流運動項目，農家小吃一條街也是一條不可或缺的春節假期旅游消費風景線。

　　江油市竇團山“和諧之美，虎躍年豐”大型旅游主題活動初一正式舉辦。參拜飛在藏、掛新年許愿符、與神密老虎合影；新春樂猜燈謎、大型民族風情表演、欣賞震后鐵索飛人表演等讓游人游興大增，同時各種小吃大排檔也配合得絲絲如扣，烤全羊、土雞、山臘肉更顯年味兒十足。據統計，竇團山旅游景區大年初一共接待游客8546人，比去年同期增長709.28%，85%以上是自駕車游客人，而且本地市民占游客總數的八成左右。

　　景區初一成為了全市的主要亮點之一。據不完全統計，現已接待游客4000余人，門票收入達3萬元，加之景區內民俗、游園、燈謎、三國人物情景秀等娛樂項目的推出，游客的參與性培增，歡樂、詳和、喜慶的節日氣氛隆重而熱烈，游客大飽眼福之余也盡情體驗傳統民俗節慶的魅力。

　　（三）市民消費意識增強，餐飲、住宿等旅游飯店相關產品銷售火爆

　　受地震等自然災害和刺激消費政策的影響，市民消費意識明顯增強，許多星級飯店在節前就將大年三十、大年初一的團圓飯預售一空，眾多市民紛紛表示在春節期間在外請客吃飯成為了一大“難題”，不提前三天預定席位，基本上就無處吃飯。來綿探親度假的游客大量增加，各星級飯店房間出售率均達到70%以上。綿州酒店在大年初二，就實現旅游收入9.4萬元，房間出售率高達89 %，接待人數400人次；綿州溫泉酒店在大年初三接待人數3000人次（其中包括洗浴人數），營業收入42萬元，開房率為100%；綿州溫泉酒店在春節期間，共實現旅游收入169.27萬元，接待人數15334人次，房間出售率基本保持在85 %左右；九洲國際酒店、王子大酒店、長虹國際酒店、江油國際大酒店等旅游星級飯店業績也十分突出，旅游收入和房間出售率均較往年有大幅增加。

　　春節假日旅游的工作總結 4

　　在區委、區政府的高度重視和領導下，在市、區假日辦的統一部署和指導下，xx區假日旅游協調領導小組各成員單位，尤其是與假日旅游工作密切聯系的公安、交通、工商、質監、衛生等部門緊密配合、通力協作、精心組織，全體旅游從業人員共同努力，我區xx年春節假日旅游在歡樂祥和、安全有序中圓滿結束。現將主要情況總結如下：

　　一、基本情況

　　xx年春節長假期間，我區共接待游客30.09萬人次，同比增長29.24%；實現旅游綜合收入31594.5萬元，同比增長35.62%。

　　（一）旅游住宿情況

　　整個假日期間（1月31日—2月6日），我區平均床位出租率為78.82％，同比增長4.22%，旅游高峰期集中在2月2日、2月3日、2月4日三天。這三天的平均床位出租率為90.63%、94.26%、89.33%。

　　（二）主要景區（點）接待情況

　　20xx年1月31日至2月6日，我區6個A級旅游景區（點）共接待游客194702人次。其中木府接待游客39266人次，同比增長33.05%；獅子山接待游客2678人次，同比負增長66.36%；xx古鎮接待游客135079人次，同比負增長33.56%；觀音峽接待游客15769人次，同比增長29.74%；金塔景區接待游客1883人次，同比負增長24.13%。

　　（三）交通運輸情況

　　春節長假期間，我區旅游交通總體順暢，未出現大面積擁堵和游客滯留現象。抵麗航班437架次，比去年春節期間增加了163架次，同比增長59.48%；抵麗進站列車44車次，比去年減少7個車次，同比負增長13.72%。

　　（四）旅游投訴和旅游咨詢受理情況

　　今年春節長假期間，我區沒有發生大的惡性的旅游投訴案件。區旅游局接到旅游投訴24起，均已妥善處理，結案率為100%，受理旅游咨詢電話18個，設立旅游咨詢服務點2處，發放《旅游溫馨提示》、《旅游安全手冊》、景區（點）介紹等宣傳資料259份，現場咨詢310人次。

　　（五）旅游安全情況

　　由于區假日辦各成員單位認真做好春節前及春節期間的安全監管和督查工作，各旅游接待單位認真落實安全責任，采取各項安全保障措施，今年春節長假期間，我區未發生任何旅游安全事故。

　　二、假日旅游工作主要措施

　　1.是高度重視，提前部署假日旅游工作。為保證xx年春節假日旅游的安全、有序，區假日旅游協調領導小組于1月22日召開了xx區旅游市場秩序整治暨春節假日旅游接待工作會議，對xx年春節假日旅游各項工作，尤其是旅游安全工作進行了全面、周密安排部署，要求各職能部門密切配合，認真抓好節前檢查，采取有效措施加強整改。

　　2.是區假日旅游協調領導小組各成員單位認真組織開展節前旅游安全檢查工作，加強安全監管和檢查監督，認真做好隱患排查、預案演練，確保節日旅游有序開展。

　　3.是集中力量整治旅游市場，確保旅游市場有序運行。將春節假日旅游接待工作與旅游市場秩序整治工作相結合，各旅游相關部門集中開展整治行動，進一步規范旅游市場，營造了良好的旅游市場環境，為假日旅游市場安全、有序運行奠定了良好的基礎。

　　4.是切實做好假日旅游值班工作，妥善處理游客咨詢和投訴。進一步健全假日旅游領導協調機制，制定工作方案，落實值班人員，堅持領導帶班和“二十四小時”值班制度。認真協調和解決游客所反映的各類問題，積極主動協調，妥善處理好各類投訴。

　　隨著我區假日旅游綜合協調機制更加健全，各成員單位配合有力，協調有序，假日協調機制更加順暢和富有效率。xx年春節假日期間，區假日旅游協調領導小組各成員單位，尤其是與假日旅游工作密切聯系的公安、交通、工商、質監、衛生等部門緊密配合、通力協作，區假日辦統籌協調、認真履職、堅守崗位，熱情誠懇的解答每一位游客的咨詢，我區假日旅游市場運行平穩、正常，廣大游客的滿意度進一步提高。

　　三、20xx年春節假日旅游主要特點

　　（一）旅游活動豐富多彩，過年喜慶氛圍突出。

　　春節長假期間，為弘揚民族文化，烘托節日氣氛，大研等街道辦事處積極推出游客參與性、互動性活動項目，為游客和市民營造了紅紅火火、和諧健康過大年的熱鬧氛圍。1月22日—24日，大研街道辦邀請了十名書法家現場開辦了“寫春聯，送萬家”活動；2月2日（初三）2月4日（初五），在四方街、玉河廣場等地開展了賀新春民族文藝展演、納西古樂演奏、民族打跳和“學說納西話、學寫東巴字”活動。這些活動的開展，不僅烘托了春節的假日氣氛，豐富了游客的游覽內容，延長了游客的停留時間，也擴大了知名度，促進了假日旅游經濟的增長。

　　（二）游客“錯峰出游”，旅游高峰期延后。

　　春節是我國最重要的傳統節日，也是舉家團圓的日子。過完年三十后出發的長線游于初三陸續抵達，初四達到高峰，產生了人流車流高潮的疊加效益。從麗大高速公路入城的青龍路、麗寧和麗攀路入城的青山路、機場高速公路入城的民航路都出現不同程度的擁堵現象，擁堵一度延伸到城區主要干道祥和東路、祥和西路、福慧路等。經過廣大交警的`全力奮戰，擁堵現象得到了及時有效的解決。

　　（三）旅游集散地功能增強，自駕游成為主流。

　　隨著我區交通條件的不斷改善，城市和景區的承載力進一步增強，加上今年春節，繼續實行了小型客車高速公路免費通行，通過自駕游、自助游、小團隊為主的散客自由行出行方式進入我區的游客已成為主流。來我區的自駕游車輛除了有昆明、大理、紅河、保山等省內車輛之外，外省市車輛也逐步增多，長假期間，在我區主要道路及景區，隨時可以看到來自四川、重慶、貴州，甚至浙江、廣東、福建、湖南等地的車輛。說明到我區的自駕車客源市場半徑擴大，面向全國的影響力和輻射逐步增強。同時，到達我區，通過我區中轉前往玉龍縣及迪慶州香格里拉、大理州等景區的自駕車游客穩定增長，我區作為滇西北旅游集散地功能進一步凸顯。

　　（四）旅游市場秩序井然，服務質量持續提高。

　　在節前，區委區政府就對假日旅游進行了安排部署，由相關領導組織相關部門，開展了多次旅游安全檢查，及時消除各種旅游安全隱患。節日期間，公安、交通部門及時加強交通疏導，合力安排交通運力，緩解自駕車增多帶來的交通壓力，旅游工商、物價、商務、食品藥品監督等部門加強了旅游市場監管和執法檢查力度，及時處理投訴，保障了良好的旅游市場秩序。同時，結合旅游標準化示范市創建，各景區、旅游企業也做了精心準備，增加旅游服務項目、提高旅游服務質量，使廣大游客的滿意度、產品和服務質量都有了新的提高。

　　（五）旅游方式呈多元化發展，休閑游市場不斷擴大。

　　隨著我區旅游度假產品的開發，接待服務設施的不斷完善，新產品、新業態的不斷豐富，旅游進出條件大為改善，吸引了大量游客，旅游結構由單一的觀光型向集休閑度假康體養生的復合型轉變。自助游客和自駕車旅游大幅增加，旅游消費從單純的景區游覽趨向于休閑度假、文化體驗、專項旅游等方面發展。

　　四、存在問題及建議

　　xx年春節假日期間，我區旅游市場繁榮、安全、有序，整體上看較去年同期有大幅增長，這體現出我區旅游產業的持續、健康發展將有著廣闊的市場前景，但也存在著一些不容忽視的問題。一是部分旅游企業和從業人員違約違規，未按照合同約定事項提供質價相符的服務，造成游客的投訴。二是在有關利好政策的推動下，面對游客特別是自駕游客的“井噴式”出游，旅游接待壓力較大，道路保通和游客疏導的任務較重，旅游公共服務設施和配套設施的建設不足，旅游信息發布的方式和手段單一，游客滿意度有待提高。針對今年春節假日旅游出現的新情況、新特點，提出以下幾點建議。

　　（一）進一步抓好旅游市場秩序規范和管理工作

　　旅游市場秩序規范和管理工作是一項長期的工作，旅游市場有序與否，關系到旅游安全，直接影響到游客滿意度，關系到旅游產業的可持續發展。因此，必須不斷加大旅游市場綜合治理的力度，各旅游相關部門不僅要加強對旅游市場出現的新情況、新問題的研究，還要認真抓好制度的落實，進一步規范旅游市場行為，為游客創造良好的旅游環境。在整治“拉客、喊客”行為方面，各街道辦事處要克服困難，采取切實有效的手段，使整治行動真正見到成效。

　　（二）進一步加快旅游公共服務設施和配套設施建設

　　由于自駕游的迅猛發展，已經成為假日出游的主角和假日旅游經濟持續、穩定的增長極，為廣大自駕游客提供的旅游專用標識、游客休息站、自駕車營地、停車場、旅游廁所等旅游公共服務設施和自駕游配套設施彰顯不足，與國內先進地區尚有較大差距，需要進一步加大建設力度，不斷進行完善和提升。

　　（三）進一步完善旅游信息服務平臺建設

　　隨著經濟社會的發展和人民群眾旅游需求的迅速擴展，假日旅游需求的集中釋放與旅游服務的有限供給之間的矛盾依然比較突出。面對突然“爆棚”的游客量，給旅游接待造成了較大壓力，部分旅游接待企業應對不足，措施有限，服務意識和水平還需要進一步提升，市、區假日旅游協調機構需要不斷加強和完善旅游信息服務平臺建設，引導游客理性出游、合理流動。

　　春節假日旅游的工作總結 5

　　20xx年春節期間，區委、區政府高度重視假日旅游工作，區旅游局及早著手，統籌安排春節期間旅游安全等工作，協調有關鄉鎮、街道(景區)辦事處、景區管委會、相關職能部門以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績，實現了“安全、有序、質量、效益”四統一的目標。

　　一、接待情況

　　春節期間，全區旅游市場持續升溫，旅游飯店、商場特色餐飲、休閑娛樂等場所消費需求旺盛，呈現出繁榮的節日景象。據不完全統計，七天長假重點景區、賓館酒店接待游客1.5萬人次，同比增長11%，實現旅游收入220 萬元，同比增長12%。全區旅游服務零投訴，旅游安全無事故。

　　二、主要工作

　　(一)及早部署，精心組織

　　節前，區旅游局及早轉發了市旅工委《關于做好20xx年雙節期間旅游工作的通知》，溝通各鄉鎮各部門，組織行業單位提高認識，及早著手，超前謀劃，以對人民群眾高度負責的'態度，從全力維護社會穩定、確保旅游安全，落實各項旅游接待工作，充分展示XX旅游新形象，確保春節旅游接待工作安全有序進行。節前，區旅游局專門組織人員深入企業檢查、督導，進一步落實春節假日旅游安全和接待情況。

　　(二)突出重點，切實把旅游安全工作擺在首位

　　區旅游局提前著手，持續組織開展旅游安全生產大檢查暨隱患排查治理活動，要求各旅游經營單位切實把旅游安全工作擺在首位，進一步健全旅游安全工作責任制，加強預警反應和應急準備，加強各類游客密集場所的安全保障，確保全區假日旅游安全。

　　(三)加強監管，優化假日旅游環境

　　節日期間，各職能部門盡職履責，強化對旅游景區(點)、餐飲企業及通往景區道路的環境衛生管理和旅游秩序維護，進一步落實假日值班責任制度，建立健全應急機制，堅持24小時值班制度，全天開通旅游投訴、，積極為社會提供便民服務。各有關單位扎實開展假日旅游綜合整治，確保了全區旅游市場的平穩、和諧、有序。

　　三、下一步工作打算

　　今年春節假期，總體上實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。在下步工作中，我們將從以下幾個方面入手，進一步做好假日旅游各項工作。

　　一是要進一步完善協調機制，強化信息交流和監管。

　　二是要進一步加強服務質量管理，提高旅游接待服務水平。

　　三是要進一步加大宣傳力度，強化重點旅游項目建設，完善基礎設施建設，加強與周邊地區的合作交流，努力營造良好的旅游產業發展環境。

　　春節假日旅游的工作總結 6

　　“春節”是中華民族的重大傳統節日，是游客出行高峰期，今年“春節”假期正值xx區創建“國家全域旅游示范區”進入一個嶄新的階段，為切實做好“春節”假日旅游工作，確保廣大游客和市民度過一個“安全、歡樂、祥和”的長假，xx區旅游委節前結合假日旅游特點，科學研判、周密部署、綜合施策，全員按要求堅守在工作崗位上，全力以赴做好假日期間的各項工作。

　　一、主要工作

　　（一）領導高度重視，強化行業監管，確保假日旅游市場安全有序

　　一是2月6日在xx體育館召開“2018年春節假日旅游工作會議”。會后，周金星副區長帶領假日旅游成員單位領導對金肆維商場、樂多港奇幻樂園、定陵博物館等旅游企業進行安全和服務保障工作檢查。

　　二是xx區旅游委與00余家旅游企業簽訂《旅游安全責任書》，并以發送通知、簽訂承諾書等形式在旅游企業中宣傳貫徹落實新的《北京市煙花爆竹安全管理規定》。

　　三是為確保旅游企業假日期間安全穩定運營，2月8日、9日，xx區旅游委、公安xx分局等11個區假辦主要成員單位領導分別約談24家旅游購物場所、8家重點旅游景區、2家大型活動企業、家滑雪場、16家重點溫泉企業的主要負責人。

　　四是加大聯合執法力度，分成節前（2月9日至14日）和節日期間（2月1日至21日）兩個階段，11個假日辦主要成員單位分別牽頭對重點旅游景區及周邊餐飲、星級飯店、社會旅館、溫泉滑雪熱點場所、旅游購物場所和大型活動企業展開安全服務保障工作聯合執法大檢查。

　　五是假日期間堅決執行旅游行業綜合執法。對重點景區、民俗旅游、旅游購物演藝場所進行巡查，假日期間，共出動執法人員124人次，執法車輛9臺次，巡查旅游企業69家次，抽查旅游車輛96臺次，抽查導游x人次。

　　六是嚴格執行假日24小時值班和領導帶班制度。每天20人堅守在市場巡查、安全保障巡視、統計監測、咨詢服務的崗位上，并保持與相關職能部門的聯絡暢通與協作聯動，確保假日旅游工作運轉順暢。

　　（二）廣泛開展旅游化惠民活動，宣傳推介“愛上xx”特色旅游產品，豐富廣大人民群眾的假日化生活

　　一是“第二屆樂多港京彩新春嘉年華春節廟會”在大年初一拉開序幕，活動歷時半個月，將為游客和市民奉上一臺集年味、民俗、工藝、傳統化、高科技體驗于一身的京味新春廟會。活動包括：貫穿上下五千年的高科技娛樂項目、舞龍舞獅、戲曲雜談、小丑秀、兒童劇、民間花會巡游、花車巡游等傳統藝術展演，年味十足、品種繁多的傳統化飾品和天南地北特色美食展賣。

　　二是首屆藝麓園非遺廟會將在藝麓園景區舉行，非遺廟會不僅京味兒十足，而且還為游客準備了迎新春、過大年活動。非物質化遺產技藝傳承人在廟會上表演了舞龍舞獅、猜燈謎、吹糖人等傳統項目。本次廟會體現了民族民俗兩大特色，看表演、賞民俗、嘗美食、玩游戲，各種活動應接不暇。

　　三是節日期間，區旅游委采取線上線下同步活動的形式，在微博微信等交互平臺與廣大粉絲進行互動，通過推薦旅游線路、分享旅途美味等活動，增加粉絲參與感，讓市民得到更便捷、更貼心、更舒適的旅游體驗，體會不一樣的.xx新春盛宴。

　　二、基本情況

　　今年“春節”假期，xx區實施假日網上監測單位為1家，包括旅游景區12家、住宿業0家和9個旅游鎮的鄉村旅游接待情況。7天假期，全區共接待中外游客x萬人次，同比增長x%，實現旅游收入x萬元，同比增長x%。其中十三陵特區接待游客x萬人次，同比增長x%，收入x萬元,同比增長x%，占全區總收入x%；鄉村旅游接待游客x萬人次，同比下降x%，收入x萬元，同比下降x%，占全區總收入的x%；樂多港假日廣場接待游客x萬人次，收入x萬元，占全區總收入的x%。接待游客量最高日為2月20日，接待游客x萬人，收入最高日均為2月19日，營業收入x萬元。

　　假日期間，全區旅游市場秩序良好，全行業未發生任何安全責任事故，保持無惡性投訴記錄，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。

　　春節假日旅游的工作總結 7

　　按照上級假日旅游工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協作下，通過景區各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協調機制運行有效、旅游服務規范到位，較好地實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金周共接待國內外游客8.42萬人次，門票收入375.7萬元，接待團隊數145個，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況良好。

　　一、周密部署，節日旅游氛圍濃厚。

　　局領導高度重視春節黃金周工作，召開專題會議重點部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織聯合各相關單位對景區重點游覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開展專項安全大檢查，及時消除安全隱患。節日期間，局主要領導親自節前帶隊慰問景區管理站、公安、交警等部門一線工作人員；按時啟動黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷等各項工作，營造良好的節日旅游氛圍。認真落實值班制度，實行局領導聯系景區制度，抽調機關工作人員協助交警部門加強交通管理，協調組織春節假日旅游工作，處理各項旅游問詢和投訴，景區旅游安全、交通及各項活動組織運行有序、情況良好，假日旅游市場秩序井然。

　　二、安全有序，自駕自助仍為主流。

　　春節期間，天降瑞雪，通過公安、交警等部門的共同努力，及時預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡繹不絕，凌晨兩點還有游客在洞內上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時啟動相關應急預案，更新發布旅游動態信息，加強景區重點路段、重要區域的'安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然，無發生一起交通事故。

　　三、熱情周到，旅游服務質量令人滿意。

　　為充分做好今年春節黃金周的旅游接待工作，節前及節日期間，各相關部門協同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業從業人員和各“窗口”單位干部職工在春節黃金周期間堅守崗位，“微笑服務、人性服務、誠信服務”為游客提供了安全有序的旅游環境。春節黃金周期間，共受理各類投訴5起，做到認真有效處理，游客對旅游服務質量表示滿意。（市雁蕩山風景旅游管理局

　　春節假日旅游的工作總結 8

　　"春節"黃金周全市共接待游客43.5萬人次，旅游綜合收入1.92億元，與XX年比，分別增長51.5%和67.5%(XX年春節黃金周受雪凝災害影響，旅游指標數據呈負數)。未發生旅游安全事故，無旅游投訴，旅游市場秩序良好，實現春節黃金周旅游接待"健康、安全、秩序、質量"目標要求。

　　一、接待情況

　　1、重點旅游區(點)接待情況

　　遵義會址旅游區(包括紅軍烈士陵園)共接待游客3.67萬人次;赤水旅游區共接待

　　2.28萬人次;遵義動物園接待1.57萬人次;鹽津河旅游區接待0.32萬人次;水晶溫泉接待0.84萬人次;烏江旅游區接待0.69萬人次;雅泉鄉村旅游接待1.62萬人次。

　　2、重點星級賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上;遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。

　　二、特點及變化

　　游客以散客為主。省內外游客主要來自重慶、四川、貴陽、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。

　　自駕車游增多。外地自駕車游主要來自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽及周邊。

　　游客以探親訪友、休閑度假為主。

　　城鄉互動游增多。

　　5、紅色旅游持續增長。其中以家庭為單位來參觀遵義會議會址大幅度增加，成春節黃金周旅游新亮點。

　　6、溫泉休閑度假游大幅度增長。

　　7、城郊游、鄉村旅游持續增長。

　　8、過夜游客量大幅度增加。

　　9、游客人均花費有較大增長。

　　三、原因分析

　　1、旅游營銷宣傳效果凸顯。我市加大對重慶、四川、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。同時在北京、鄭州、太原等地開展旅游宣傳活動。在中央電視臺、四川電視臺等新聞媒體上投入旅游宣傳。

　　2、舉辦豐富的`旅游節慶活動。市政府啟動東線鄉村旅游大型活動;舉辦XX中國(遵義)酒類博覽會、婁山關、海龍屯國際戶外挑戰賽等系列活動，對外產生了極大影響，預熱了旅游市場。

　　3、旅游產品建設步伐加快。加快了遵義會議會址、婁山關、四渡赤水紀念館、生態旅游、酒文化旅游、溫泉、全國工農業旅游示范點、鄉村旅游等重點旅游產品建設，形成點多面廣的旅游線路。

　　4、南北大交通及景區交通改善。

　　5、旅游配套服務設施加快改善。XX年我市新增17家星級酒店，其中四星級酒店3家，三星級2家，二星級12家。目前全市有近50家四星級、二星級標準的中高級賓館酒店投入經營。之外，還有近200家經濟型酒店開展經營。

　　6、各地營造濃郁的節日氣氛。市委、市政府舉辦XX年迎春晚會，紅花崗區舉辦迎春音樂晚會，此外，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動。

　　7、天氣晴好，適宜出游。

　　8、節前準備工作充分。各級假日旅游協調機構加強領導，精心組織，周密安排部署春節黃金周旅游各項準備工作。有關職能部門各負其責，開展以旅游安全、旅游市場秩序為重點的檢查整治，排除安全隱患，規范旅游市場秩序。

　　9、各級旅游部門堅守工作崗位。堅持24小時值班，及時為游客提供咨詢、投訴等方面服務。

　　四、存在問題

　　1、交通對我市旅游業發展的制約仍然明顯。

　　2、重點旅游產品的開發滯后，不適應市場需求。

　　3、遵義會址旅游區停車場亟待解決。

　　春節假日旅游的工作總結 9

　　按照州旅游局假日旅游工作的統一部署和要求，在景區各部門的密切配合、團結協作下，通過景區各線工作人員的.共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分得力，協調機制運行有效，旅游服務規范到位，較好地實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的工作目標。

　　一、周密部署，節日旅游氛圍濃厚

　　公司領導高度重視春節黃金周工作，召開專題會議重點部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織各部門對景區重點游覽設施、消防、辦公區開展安全大檢查，及時消除安全隱患。節日到來之際，按時啟動黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷等各項工作，營造良好的節日旅游氛圍。認真落實值班制度，實行總值班領導及值班人員構成投訴處理小組，處理各項旅游問詢和投訴，景區旅游安全，交通及各項活動組織運行有序、情況良好，假日旅游市場秩序井然。

　　二、安全有序，自駕自助游增多

　　春節期間，藍月山谷游客主要以團隊為主，不乏日漸增多的自駕、自助游客，這一類客群主要集中在省內周邊地區，以迎新祈福、休閑度假等為主題。針對自駕自助游群體，我們及時啟動相關預案，更新發布旅游動態信息，加強景區重要區域的安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然。

　　三、熱情周到，旅游服務質量令人滿意

　　為充分做好今年春節黃金周的旅游接待工作，節前及節日期間，景區各部門協同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業從業人員和各“窗口”單位干部職工在黃金周期間堅守崗位，“微笑服務、人性服務、誠信服務”為游客提供了安全有序的旅游環境。春節黃金周期間，受理各類問詢及投訴均做到認真有效處理，游客對旅游服務質量表示滿意。

　　春節假日旅游的工作總結 10

　　一、加強領導，提高認識

　　20xx年春節黃金周是我市提升旅游服務質量、加強旅游市場監管，促進旅游消費、營造節日氛圍，構建富裕、文明、開放、和諧xx的關鍵之年。xx縣工商局高度重視，加強領導，精心部署，以對人民高度負責的態度，全力以赴做好黃金周各項工作，努力實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。

　　二、立足職能

　　強化執法20xx年春節黃金周前夕，我局共出動執法人員28人次，出動執法車輛8臺次，對全縣城區各類亂張貼的非法小廣告進行全面清理整頓，配合城建部門對占道經營進行了規范。在此次清理及整治中，我局對城區范圍內的非法“辦證”、“貸款”、“黑車”等移動、聯通、電信用戶聯系號碼的小廣告進行了清理，同時對占道經營亂擺攤設點進行了規范。清理非法小廣告1563條，并將非法“辦證”、“貸款”、“黑車”等移動、聯通、電信用戶聯系號碼造冊登記，同時，規范擅自占用城鎮道路擺攤設點、占道經營攤位50個。

　　三、開展聯合執法，加強節日市場管理

　　加強與我縣旅游、工商、公安、物價、質量技術監督、衛生等部門，在春節前和黃金周期間開展聯合執法，加大綜合治理旅游市場力度。

　　1、結合創建優秀旅游城市強化對全縣各類市場的管理，打擊各類違法違章行為。加大對縣城農貿市場、南北街天集市的監管，重點對農貿市場衛生、南北集市攤位秩序的管理。該項工作政府協調交警、城建等部門形成合作機制。城建重點對縣城占道經營行為進行取締，交警負責對集市中的車輛進行管制。

　　2、嚴格審批廣告發布行為，對廣告的.內容、形式等進行從嚴審批，同時強化廣告日常監測工作，從嚴打擊廣告違法行為。該項工作需要城建、廣播電視給予配合支持，城建重點對廣告發布位置進行把關控制，不違反有關規定；廣播電視部門重點對電視廣告行為進行規范。

　　3、形成合力強化城市小廣告管理。城市小廣告俗稱“牛皮癬”，是影響城市容貌的頑癥，需要全民參與管理。

　　春節假日旅游的工作總結 11

　　一、加強領導，提高認識

　　20xx年春節黃金周是我市提升旅游服務質量、加強旅游市場監管，促進旅游消費、營造節日氛圍，構建富裕、文明、開放、和諧xx的關鍵之年。xx縣工商局高度重視，加強領導，精心部署，以對人民高度負責的態度，全力以赴做好黃金周各項工作，努力實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。

　　二、立足職能

　　強化執法20xx年春節黃金周前夕，我局共出動執法人員28人次，出動執法車輛8臺次，對全縣城區各類亂張貼的非法小廣告進行全面清理整頓，配合城建部門對占道經營進行了規范。在此次清理及整治中，我局對城區范圍內的非法“辦證”、“貸款”、“黑車”等移動、聯通、電信用戶聯系號碼的小廣告進行了清理，同時對占道經營亂擺攤設點進行了規范。清理非法小廣告1563條，并將非法“辦證”、“貸款”、“黑車”等移動、聯通、電信用戶聯系號碼造冊登記，同時，規范擅自占用城鎮道路擺攤設點、占道經營攤位50個。

　　三、開展聯合執法，加強節日市場管理

　　加強與我縣旅游、工商、公安、物價、質量技術監督、衛生等部門，在春節前和黃金周期間開展聯合執法，加大綜合治理旅游市場力度。

　　1、結合創建優秀旅游城市強化對全縣各類市場的`管理，打擊各類違法違章行為。加大對縣城農貿市場、南北街天集市的監管，重點對農貿市場衛生、南北集市攤位秩序的管理。該項工作政府協調交警、城建等部門形成合作機制。城建重點對縣城占道經營行為進行取締，交警負責對集市中的車輛進行管制。

　　2、嚴格審批廣告發布行為，對廣告的內容、形式等進行從嚴審批，同時強化廣告日常監測工作，從嚴打擊廣告違法行為。該項工作需要城建、廣播電視給予配合支持，城建重點對廣告發布位置進行把關控制，不違反有關規定；廣播電視部門重點對電視廣告行為進行規范。

　　3、形成合力強化城市小廣告管理。城市小廣告俗稱“牛皮癬”，是影響城市容貌的頑癥，需要全民參與管理。

　　春節假日旅游的工作總結 12

　　20xx年春節黃金周假日旅游工作在縣委、縣政府的堅強領導下，各鄉（鎮）、縣旅產領導小組各成員單位密切配合、部署科學、保障有力，通過扎扎實實的工作，全面展示了xx旅游景區建設、鄉村旅游振興、廁所革命推進整體成效，無有效旅游投訴和旅游安全事故發生，圓滿實現了春節黃金周“質量、效益、秩序、安全、文明”五統一的目標。

　　一、旅游接待基本情況

　　春節期間全縣接待7.25萬人次，同比增長14%；旅游綜合收入 5330萬元，同比增長 15%。其中，龍蒼溝景區共計接待游客2.26萬人次，旅游綜合收入1582萬元；云峰山景區共計接待游客0.85萬人次，旅游綜合收入595萬元；蘭家山農業主題公園共計接待游客1.1萬人次，旅游綜合收入778萬元。

　　二、全縣假日旅游工作組織情況

　　(一)切實加強值班值守。春節假日期間，縣旅產領導小組相關單位和鄉（鎮）認真堅持節日值班制度，嚴格執行24小時值班和領導帶班制度，縣旅產領導小組辦公室對外公布了假日值班和投訴電話，及時回復游客咨詢、投訴等，保證了全縣旅游信息暢通。

　　（二）深入開展安全檢查。為確保20xx年春節黃金期間全縣旅游實現“質量、效益、秩序、安全、文明”五統一目標，全力為來滎游客提供優美、舒適、安全的旅游環境，在“春節”假日節前，縣委、縣政府聯系分管領導組織縣旅游局、縣食藥監局、縣工商質監局、縣安監局、縣交通運輸局、縣消防大隊等部門系統開展了全縣節前旅游安全大檢查，提出問題，督促問題整改，確保節日期間旅游行業安全祥和。

　　(三)切實加強市場監管。結合安全檢查，全縣開展旅游市場檢查14次，重點對旅游市場秩序、不合理低價團、虛假廣告、購物點違法經營、非法“一日游”等問題進行檢查，針對涉嫌存在問題的企業，當場下發整改通知書，進一步鞏固了“紅盾春雷”專項行動成果。

　　(四)充分發揮宣傳作用。縣旅產領導小組各成員單位依據自身職能，利用電視、報紙及新媒體資源等，及時發布假日旅游交通、天氣、安全提示和假日旅游市場信息，進一步引導了市民和游客科學出游、快樂出游。

　　三、全縣假日旅游市場主要特點

　　(一)探親團聚、家庭短途游升溫。春節期間，天氣情況良好，游客出游意愿高漲，對假日旅游的需求趨于個性化和多樣化，由于春節假日時間較長和高速公路免費的便捷性，近地探親、家庭式自駕旅游是游客出游的第一選擇，以家庭為單位的“云峰寺一日游”“龍蒼溝冰雪一日游”成為我縣及游客市民假日消費市場主流。

　　(二)廁所革命成效顯現。通過開展廁所革命，全縣新建各類旅游廁所10余座，廁所現狀“臟、亂、差、少、偏”得到改善，旅游廁所數量過少、質量低劣、分布不均、管理缺位問題得到有效改善。同時，通過廁所革命，文明旅游成效進一步凸顯，游客游覽素質得到較大提高，旅游環境保持較好，旅游設施未遭到人為大規模破壞。

　　（三）鄉村旅游依然備受青睞。通過鄉村振興和旅游產業扶貧，我縣加大了全縣旅游基礎設施建設、鄉村旅游產品打造，積極挖掘景區景點+鄉村+文化旅游內涵，龍蒼溝國家森林公園景區、蘭家山農業主題公園、周坪農家樂集群、砂器博覽園、林竹果蔬環線等一大批鄉村旅游景點吸引了大批游客。

　　四、存在的主要問題及建議

　　綜合分析20xx年春節假期運行情況，存在的主要問題有：一是基礎配套設施仍顯不足。隨著自駕車游的日益火爆，我縣尤其是旅游熱點地區和重要旅游線路的旅游配套設施不足的問題日益凸顯，如酒店住宿、餐廳、停車場、加油站等與旅游相關的.配套設施，都需要圍繞旅游進一步調整完善。二是旅游綜合管理服務需提升。節日期間游客量大、流動頻繁、需求多元，僅憑旅游部門現有的職能、人力也難以實施有效管理，需要進一步強化統籌協調，抽調人員臨時成立一支專門的綜合性節日值班隊伍，并做好后勤保障。三是能為游客提供的旅游產品仍與游客需求差距較大，新的一年要在項目年建設指引下，加快“三山一城”建設，加快推進旅游項目建設和配套設施建設改進，助推第三產業加快發展。

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