景區管委會網絡問政工作總結范文
今年，xx景區管委會認真貫徹落實市委、市政府《關于進一步加強和改進網絡問政工作的意見》精神，以科學發展觀為指導，堅持執政為民、以人為本理念，把網絡問政工作擺在重要的議事日程，及時對網絡問政信息進行收集、處理和反饋，保證對網民意見的回復率、準確率及回復質量，較好地解決了群眾關心的相關問題。一年來，我委在韶關網絡問政平臺上共受理網民問政留言35條，其中轉移非我委辦理范圍的問政留言3條，及時回復其余32條問政留言，回復率和滿意率100%，網絡問政業務未出現預警、黃牌和紅牌現象。現將有關工作總結如下：
一、加強領導，高度重視
為加強對網絡問政工作的組織領導，我委根據領導班子成員的調整，及時調整了本單位網絡問政工作領導小組，組長由管委會黨委副書記、副主任邱代勝同志擔任，副組長由其他班子成員及經營公司負責人擔任，成員由各科室負責人組成，下設網絡問政工作辦公室，專門負責網絡問政的組織協調、檢查督導等工作。我委還建立健全了《xx景區管委會網絡問政工作方案》、《xx景區管委會網絡問政辦理流程》等工作制度，明確了網絡問政工作指導思想、主要任務、工作流程和保障措施等。同時，我單位主要領導對網絡問政工作也經常過問，再三強調網絡問政工作的重要性，并要求景區上下要將網絡問政工作作為一件執政為民、提升景區形象的大事來抓，形成了一把手親自抓，有專門機構和人員具體負責，上下協同合作的工作格局。
二、指派專人，及時回復。
為了確保網絡問政工作落到實處，切實提高民政工作的效率，我委指派景區信息中心專人定時上網瀏覽相關信息,一旦發現網民進行咨詢或投訴,無論反映問題大小,都按照呈批流程馬上辦理，堅持 “有問必答、有訴必查、有查必果”的原則，真正做到專人受理、專人了解、專人回復。在網絡問政處理完結后，及時對有關材料進行整理歸檔。同時把網民的意見建議作為我景區改進工作、提升水平和考核檢驗各項業務工作成效的重要依據，及時抓好網民反映問題的處理回復。
三、落實責任，加強宣傳。
為提高我委干部職工網絡問政工作責任感，我局通過oa公告、紙質文件和會議布置等多種形式向全體干部職工宣傳網絡問政工作的重要性，要求各科室要高度重視該工作，每個科室均需指定一名工作人員專門負責配合該項工作開展。同時，我單位還開設了自己的網站和官方微博，通過網站和微博等平臺認真開展網民留言辦理及政策宣傳工作，以更好地疏通渠道、傾聽民聲，宣傳黨和國家的方針政策以及相關法律法規，引導網民，化解矛盾。
一年來，在網絡問政工作中，我們做了大量工作，取得了一定的工作實效，但也存在一些問題。如一些網民反映的'問題因受部門職能所限不是在短時間內就能夠解決的，造成了網民對回復的處理意見不滿意,多次重復提問；與網民的溝通還要進一步加強等問題和不足等。下一步，我們將進一步落實市委、市政府的要求，嚴格執行XX市網絡問政實施方案，加強機關作風建設，著力提高工作水平和工作效率；加強網民意見的調處和網民溝通，將工作做好、做細、做實；加強部門之間的協調合作，增強凝聚力和提高執行力；促使廣大網民都能夠依法依規問政，把網絡問政工作抓得更緊更實。
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