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酒店英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)手冊(cè)之日鐵餐廳日常用語(yǔ)
Accepting a reservation
Dialogue:
W: Good morning Japanese restaurant. May I help you/What can I do for you?
上午好，日本料理，我能幫到您什么？
G: Yes, I’d like to reserve a table for tonight.
我想今晚在這訂張桌子，
酒店英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)手冊(cè)之日鐵餐廳日常用語(yǔ)
。W: Certainly sir. For how many persons?（問(wèn)人數(shù)）
當(dāng)然可以了，先生。請(qǐng)問(wèn)要訂多少人的桌子呢？
G: Six.
六個(gè)人。
W: At what time would you like it?（問(wèn)時(shí)間）
請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候光臨呢？
G: 7:30 tonight.
今晚7點(diǎn)半。
W: Yes, sir. May I have your name and telephone number?（客人名字及電話）
好的，先生。能告訴我您的姓名和電話嗎？
G: It’s Smith and my number is 123456
史密斯，我的電話是123456
W: Thank you very much Mr. Smith. A table for 6 at 7:30 tonight. Is that right?（確認(rèn)）
非常感謝，史密斯先生。今晚七點(diǎn)半一張六人桌,對(duì)嗎？
G: Yes, thank you.
是的，謝謝。
W: We will hold the table for 15 minutes. And we look forward to seeing you/ Thank you for calling us.
我們?yōu)槟Ａ糇雷?5分鐘。非常期盼您的光臨！
備注：1 接電話時(shí) 問(wèn)候語(yǔ)+餐廳名+May I help you?/What can I do for you?/Is there anything I
can do for you?
2 接受預(yù)訂要問(wèn)人數(shù)、預(yù)定時(shí)間、用餐形式（根據(jù)實(shí)際情況）、名字及電話。
Buffet自助餐 a la cart散點(diǎn)
3在結(jié)束通話之前要做一個(gè)確定（confirm），
資料共享平臺(tái)
《酒店英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)手冊(cè)之日鐵餐廳日常用語(yǔ)》(http://salifelink.com)。4 注意禮貌用語(yǔ)
Fully booked
Dialogue:
W: Good evening. Japanese restaurant. May I help you?
晚上好，日本料理，請(qǐng)問(wèn)能幫到您什么？
G: Yes, I’d like to reserve 2 tables at 8:00 tonight.
我想訂兩張桌子，今晚八點(diǎn)。
W: I’m sorry, sir, there aren’t any table left for 8:00 tonight. But we can book one for you at 9:00.
不好意思，先生。今晚八點(diǎn)的桌子全部預(yù)訂完畢，但我們九點(diǎn)會(huì)有位子。
G: No, that’s too late
. 不好，那太晚了。
W: I’m terribly sorry, sir.
實(shí)在很抱歉，先生
G: How about tomorrow evening?
明晚呢？
W: We are fully booked for tomorrow evening, and I can’t guarantee anything, but we’ll try our best. I hope you’ll understand.
明晚的桌子也預(yù)訂完畢了，我們不能保證，但會(huì)盡力而為。希望您能諒解。
G: I do, but I would appreciate it if you could arrange it.
我明白，但如果你們能幫忙安排到位子我會(huì)很感激的。
W: May I have your name and telephone number?
請(qǐng)問(wèn)您的名字和電話？
G: David Hale…
大衛(wèi)……
W: I’ll call you when there is a free table for tomorrow evening at 8:00.
明晚八點(diǎn)如有位子我們會(huì)盡快通知您。
G: Thank you. Bye.
謝謝，再見(jiàn)。
W: Bye.
備注：當(dāng)座位已預(yù)訂滿時(shí)要表示歉意，盡量滿足客人的要求，如：征求客人另安排時(shí)間或如有空桌再聯(lián)系客人
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