上半年工作總結范文【推薦】
時間易逝，不知不覺上半年過去了，又到了我們準備寫工作總結的時候了，
上半年工作總結范文【推薦】
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2016年上半年工作總結范文
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;
私家花園養護費50386元;光纖使用費XX元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，
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《上半年工作總結范文【推薦】》(http://salifelink.com)。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。五、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2016年上半年工作總結范文
今年上半年的工作總算有一個完美的結局了，在所有的成員和干部的領導下，為每一次活動的開展作出了很大的努力，并且成功的完成了每一項活動的策劃及安排。
回顧這一學期里，學校和各個社團都舉行了很多的活動，如學校舉行的校園文化藝術節與紅歌比賽。許多的同學都積極的參與了活動，雖然我沒能參加校園文化藝術節的各種活動，卻作為了一個裁判員，也算是為活動的順利進行而努力的一份子。在校園紅歌比賽時，也積極參與活動，從參與這些活動與平常的執勤工作中，我學會了許多的東西，也讓我慢慢的轉變成一個穩重謹慎的人，對這一學期的工作學習的總結如下：
1、做好作為系學生會成員的每一件工作，積極的去完成和做好自己份內之事的同時并且主動去需要幫助的地方給予幫助，做到“力勿藏于己”;
2、在以后的工作中，與同學們搞好關系，互相交流學習，更好地做好下一步的工作;
3、為各種活動的舉行提出一些自己的想法，集大家的意見把各項活動準備好;
4、對以后的每一項工作都應有詳細的記錄。
在工作中出現的不足之處及以后的工作中對錯誤的修改，有時候在做工作時不能夠很仔細地去做好每一項事物，也缺少 經過了許多的考驗，今年上半年孜孜不倦的精神，缺少一些吃苦耐勞的精神，面對忽然的一些臨時變動，總會感覺到不知所措;這些都是在平時容易犯的錯誤與自己的不足之處。在接下來的工作中要努力的克服與改正自己的不足之處，提高自身的綜合素質，使自己能夠遇事隨機應變，能夠有恒心的去完成每一項工作。
在未來的發展中，我希望對我院的學生團體聯合會提以下建議：
①能夠進行一次大型的聚會或活動，讓大家都能夠彼此認識，以便在以后的工作中互相幫助;
�、谏蠈痈刹磕軌驕蚀_的了解下面的所有成員，以便在臨時有事的時候，可以共享信息，避免導致由于信息不能共享所出現的誤會。
以上都為體育部成員對于該學期的工作所作出的工作總結，及以后的工作目標和對工作中出現的問題作出的建議和意見。
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