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聽馬群老師的Interview Skills
上周的商務英語課，老師花了整一個早上給我們講了Interview Skills，人言浙大學生必做三件事是“聽馬群老師的商務英語”，果然很有道理！在此將這堂課的筆記整理如下 ，
聽馬群老師的Interview Skills
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總的來說，對于interview的準備分為long term（長期）和short term（短期）兩部分。長期的準備即是要對自己有一個充分的認識，對未來要有個明確的目標和學習的計劃；這其實是每個人在社會上安身立命都應該明確的一些問題，它告訴我們自己適合什么樣的工作，該如何去為未來作準備。短期的準備包括兩個部分：non-verbal part 和 verbal part。前者包括簡歷的書寫和著裝儀表的常識，而后者則是face-to-face的interview技巧。
1、 long term
long term的準備有三個方面。
首先是要問自己一個問題“who you are”。這不是金庸小說中歐陽鋒問的那個“我是誰”，這里是要我們對自己的生活工作態度有個正確清晰的了解。有四個方面的問題需要我們去面對去回答。
A）在學習方式上，你是一個主動的人還是一個被動的人？
所謂主動，是指一個人能意識到對什么感興趣或者認識到什么知識是有用的于是會主動地去學習吸收這方面的知識，培養這方面的能力和感覺；而被動的人則只會等事情壓下來然后去完成。審視自己屬于哪種類型決定了我們能夠勝任的工作：對于被動的人最好的選擇是進大企業最好是500強的企業并一心往上爬，因為這樣的大公司里面會有完善的培養機制把你培訓成適合他們需要的人，你所要做的就是接受他們的培訓而不用自己主動。而主動的人則有更多選擇，你們旺盛的學習欲望使得能夠應付任何工作，因為無論在什么地方什么崗位只要你知道自己想要什么你總能學到，就算不在GE你也能學到GE的管理，就算不在P&G你也能學到P&G的培訓；而最適合你的是自己創業。對你來說，完全可以幾年跳一次槽，因為每次跳槽你都會學到很多東西，到最后積累的夠了你就該出來自己創業。
B）你是一個勇于挑戰的人還是一個失敗性格的人？
這是個生活態度問題。這個問題有必要解釋一下：如果你遇到很麻煩的問題，或者說遇到一大堆事情堆積，你的第一反應是什么？你是心情變的一團糟怨天尤人想著逃避呢？還是面對挑戰想辦法去解決？如果是前者，那你很失敗，你該去做一些輕松單一的工作；而如果你是后者，那很好，你很適合做領導，因為“謀事在人，成事在天”，做為一個領導者你會遇到各色各樣的麻煩，而你的態度直接關系到能不能成功。
C）過程和結果，你更注重哪個？
做一件事情，你希望立竿見影還是喜歡享受過程？這個問題關系到你所選擇的工作類型。比如你更重視過程，那你應該去做老師、做科研等工作；如果你希望馬上能看到你工作的結果，那么你就該從事銷售、醫生等工作。
D）你喜歡跟人打交道還是跟事物打交道？
這也是個工作傾向的問題。如果喜歡和人打交道，那么銷售、保險推銷等工作顯然更適合你；如果你覺得和事物打交道來的更容易一些，那么研發、市場等工作你能更加勝任。
綜上所述，這四個問題中，前兩個體現的是你的生活態度和工作態度，這兩個問題有很明顯的傾向性，主動的人，勇敢面對挑戰的人他們的路要更寬，機會更多，可以獲得的職位也更高；但是站在性格的對立面上的人也并非沒有出路，如果能夠正確定位自己，往合適的方向上去找工作照樣很有機會。但是最好的選擇當然是做一個主動的，勇敢面對挑戰的人，這種轉變是可以實現的。
第二個方面是study for furture。在你認識到自己的類型后，對自己有了清楚的定位，知道自己該找什么樣的工作；那么就該為這個工作去做準備。首要要認識到你的能力和履歷與你想要從事的職業所要求的能力和履歷有多大的差距。然后在此基礎上去做積累和學習，為自己的履歷上能寫上符合這份職業要求的特征而努力。比如做技術需要你會嵌入式，懂硬件，有學習和鉆研的熱情，有團隊精神，那么你就該去學習這些方面的知識，最好還能做過電子設計競賽；如果你能有個學業幾等的獎學金那則是你學習和科研熱情的有力證明；而團隊精神呢？最好是有大的合作項目的經驗，實在沒有的話參加足球賽也可以算團隊協作。總之重要的一點是要積累符合這一工作要求的特質。
第三個方面是要有長期的計劃。這個很好理解，千里之行，始于足下。有了清晰的定位，有了努力的方向，那么指定一個長期的計劃一步步去實現是理所應當的。有一點需要指明的是，計劃本身就是一個長期的過程，不是所有的積累都是立竿見影的；興致所至偶爾為之不是一個好的選擇，真正需要的是持之以恒，不為眼前的小利患得患失。
以上三點是踏入職場之前應該做的long term的準備。其實這樣的long term應該貫穿于我們整個人生。人生就是一個不斷完善自己實現追求的過程，我們所有做的一切都是力求大打造一個滿意的自己！
2、 short term
包括non-verbal part 和 verbal part兩個方面。
A）non-verbal part
首先是簡歷的書寫。這里所說的簡歷包括三個部分：C.V.，P.S.，R.L.。
C.V.：這個就是我們通常意義上說的簡歷（resume）。這好比一份產品的說明書，說明我這個人有什么效用，能用在哪里。所以對不同的公司不同的職位，這份說明書應該是不同的。對于一個公司來說最看重的應該是你的working experience，這應該用一種verb+nouns的形式（謂詞+賓語）用幾句話陳述；這就讓人清楚了解到你這個人有什么效用。當然至于這個“謂詞+賓語”怎么包裝那是很有技巧的，很重要的一點是“投其所好”，即描述你的工作經驗的時候要體現出你所做的一切就是你申請的這個職位所要做的事情，你在工作中表現出來的特質正是這份工作所要求的。當然這里又有個前提，那就是你必須有充分的積累，也就是說你需要真正具有這份工作所要求的這些能力或者特質，照老師的話說，如果一份工作要求你三個方面的素質，那么你至少應該具備兩個；否則她也幫不了你。所以千萬來說，自己的實力、積累是最重要的。
P.S.：Personal Statement，這相當于一份產品宣傳書，即是要推銷自己。針對不同的客戶推銷策略是迥異的，很顯然，P.S.針對不同公司職位也應該是不同的。P.S.不需要面面俱到，需要的是符合公司、職位的需要，
資料共享平臺
《聽馬群老師的Interview Skills》(http://salifelink.com)。最好是通過平實的事例來反映介紹自己符合職位要求的三個方面特質和迎合公司理念、價值觀的品質，這樣比單純的語言要來的更有說服力。R.L.：Recommodate Letter 這好比產品的專家認證。如果能得到R.L.，那這是相當寶貴的資源，必須好好利用。切不可幾封R.L.千篇一律只是專家的署名不同，這是浪費！最好的做法是，能有兩到三位專家給你不同方面的肯定和推薦，每封R.L.上都能提到你符合職位特質的一點品質：比如你的導師給你寫學術方面的評價，在肯定你學術成就的同時突出表揚一下你的學習熱情，那么對這方面有要求的公司當然很喜歡；再讓你去實習過的公司的經理給你寫的R.L.上除了肯定你的認真負責外體現一下你的團隊合作精神，那么看重這點的公司和職位自然會考慮你這個人才。如此種種，稱為“1+1”，一點能力+一點品質。
總之，C.V.，P.S.，R.L.是你在取得面試資格前的第一招，這一招一定要耍的先聲奪人否則連面試的機會都沒有那么后面的那么多儀態聯系和問題的準備就沒有意義了。當然，霸王面另當別論！
non-verbal part的第二個方面是儀表。這里簡要的說一下要注意的三點：
眼神要真誠，與人交談時要真誠地看著對方又不要盯著對方看，最好是通過友善的微笑來體現自己的真誠。
坐姿要自信。抬頭挺胸是不必說了，而且不能顯示出四肢不知該往哪里擺的樣式。這是靠練出來的，平時要注意這方面的積累。
衣著要得體。衣著的講究有很多，比如西裝的搭配等等，要有良好的場合觀。這些就平時多觀察多積累吧。
B）verbal part
進入這一話題你已經直接和HR面對面了。現在你要做的事情就是use to material to express yourself, to sale yourself .
首先我們需要明白的一點是，HR問問題的目的是什么？對于技術性的面試來說他要了解你的項目是否真實考察你的技術水平，這一般是由技術總監來進行，另當別論；這里我們只關心一個HR的考察重點：生活態度，工作態度，是否善于利用資源，快速上手，是否善于處理問題。明白這一點后，HR問的每個問題，你都要去想一想他究竟考察的是哪個方面，然后在這個方面公司要的是怎樣的人才，那你的回答就應該顯示你這方面的才能。這樣的回答就是有的放矢。但是要提高警惕的是，通常HR要么是很和善的要么是很霸道的，你必須明白這都不是他們的本來面目，他們的目的是讓你在很放松的環境在放松警惕充分暴露你的全部或是在很緊張的環境下（壓力面試）暴露你的缺點。千萬要做到“不以物喜”。
比如一個很常見的問題是“自我介紹”，這是個很大很泛的問題；要避免的一點是不著邊際的夸夸其談。這個問題的回答要right to the target，也就是說公司需要什么才能，你的自我介紹就展示這方面的才能。當然是通過你的經歷來展示而非直接表達。
再看一個問題，“你的生活目標是什么或者說你的5年計劃是什么希望達到怎樣一個高度”。這個問題考察的是你的工作態度，看你有沒有一個清晰的目標。但是棘手之處在于這個清晰目標不是那么容易表達，很明顯你不能作我要跳槽之類的表示，也不改說我希望在貴公司一直呆下去這樣的話，這可能會讓HR有些輕視你，而且這種話也不是那么的可信。那么你如何回答？一個不錯的選擇是“如果貴公司錄用我，我當然希望能在未來的幾年內能通過我的努力工作使得公司得到怎樣怎樣的發展，同時相信公司對我也會有個正確的評價。”這樣的回答很好地回避了棘手的問題，而且讓人感覺你首先考慮的是自己能為公司作多大貢獻，雖然你的潛臺詞是“我希望我的地位和薪水能隨著我的貢獻上漲，否則…”，但HR已經了解了你是一個積極上進的人。
這兩個問題的回答提供了這樣一個思路，那就是對付一個很大的問題，看上去攻擊的是一整個面的問題我們把它具體化，通過幾點實質性的答案來應對；而如果是對付很具體的點的問題，那么我們大而化之，用一個面來回答它。而最重要的是，要了解HR問這個問題的意圖。
比如下面兩個問題：你認為最大的成功或者失敗是什么？你認為你性格的優點和缺點是什么？對于前一個問題，千萬要明白HR考察但是你是否善于總結經驗，考察的是你的工作態度，然后你要清楚你所要求的職位要求的才能和特質，那么你要展現的經驗自然應該是和你所謀職位有關的成功特質。而后一個問題HR考察的是你對待自己的優點缺點的方式，這是個很具體的點的問題，對于優點要有的放矢，通過事實來陳述自己的優點，至于缺點則不能痛快坦白，你必須表現出能正視缺點并且能把缺點轉化為優點的意識和能力。比如老師的回答方式是：“優點和缺點是相對的，在我看來人只有特點而沒有所謂的優點缺點。比如都說做銷售需要人熱情，但能說內向的人就做不好銷售嗎？如果偏偏碰到一個顧客喜歡內斂的人那這種內向反而成為一種優點…”這樣就很好的把一個“點”的問題用一個“面”擋了回去，而且非常得體。當然說這話的時候有一點很關鍵：優雅！
然后再說兩個和工作相關的問題。一是如果老板給你很多工作你完成不了怎么辦？這個考察的是你怎么和老板相處的問題。正確的態度是首先接受，然后向老板請教建議，這樣可以確保你的勞動成果得到老板賞識，最后盡量在規定期限之前完成，這樣老板覺得你效率高。這樣的經歷有個兩到三次，就不會再出現很多工作完成不了的問題了；因為你取得了老板的信任他完全放心讓你自己安排時間。二是當與同事意見相左時怎么辦？這考察你面對意見的態度和與人相處的方式。正確的做法是首先要感謝給你提出建議的人并表示希望下次仍能聽到建議，然后根據實際情況選擇接受、部分接受、不接受；而每種決定都應該和同事溝通并說明你這樣做的理由。
當面試進行到HR問你“do you have any questions?”的時候，你要明白這是個反客為主的好機會。這時候提一些有深度的問題能表明你的職業化風度和你的工作態度。如比下列問題會給HR良好的印象：
1、 How does this position fit into the corporation structure?
2、 Can you possibly tell me the way of advancement?
3、 How do you support fund for research?（不要問薪水，問研究經費，薪水是水漲船高）
4、 如果被錄用，我的第一份工作將會是什么？
最后有兩點求職中的通病需要注意：一是要避免bad mouth，不要隨便去抱怨過去的工作環境，學校，同事，老板，對于曾經相處過的人和地方要心存感激，因為你是從這個地方出來的，貶低過去也就意味著貶低你自己，就算不好，最多緘口不言。二是和HR交談中切勿在一個問題上侃侃而談太久，往往當HR給你營造一個寬松的環境時你容易在一點上說的過多，殊不知說的越多越容易暴露自己的缺點，所謂言多必失；再者，一個人的多說是對HR的時間的不尊重也是對其他面試者的不尊重，這種情況下說的太多反而會招致厭惡。
終于把這篇課堂筆記整理完畢。說了這么多希望能對正在求職浪潮中水深火熱的師兄師弟師姐師妹們有所幫助，也希望能對來者有所幫助。所愿足已！
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