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職場(chǎng)禮儀：求職面試禮儀
面試是如愿走上心儀工作崗位的必經(jīng)關(guān)卡。求職者能否實(shí)現(xiàn)求職目標(biāo)，關(guān)鍵的一步是與用人單位見面，與人事主管進(jìn)行信息交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。
求職面試禮儀介紹
面試是其他求職形式永遠(yuǎn)無(wú)法代替的，因?yàn)樵谌伺c人的信息交流形式中，面談是最有效的。在面談中，面試官對(duì)求職者的了解，語(yǔ)言交流只占了30％的比例，眼神交流和面試者的氣質(zhì)、形象、身體語(yǔ)言占了絕大部分。因此，充分掌握面試中的禮儀細(xì)節(jié)，是邁向理想工作的重要一步。
美國(guó)職業(yè)學(xué)家羅爾斯說(shuō)：“求職成功是一門高深的學(xué)問(wèn)。”心理學(xué)家奧里歐文說(shuō)：“大多數(shù)人錄用的是有禮節(jié)的人，而不是最能干的人。”求職者在面試中表現(xiàn)出的禮儀水平，不僅反映出求職者的人品和修養(yǎng)，而且直接影響面試官的最終決定。在面試中，一個(gè)儀表出眾、懂得禮儀的人，更能得心應(yīng)手，也較別人有更大的成功機(jī)會(huì)。因此，越來(lái)越多的有識(shí)之士重視面試禮儀。
在面試時(shí)，為了求職成功，應(yīng)該注意以下五方面的基本禮儀：
1、外在形象
求職面試時(shí)，要設(shè)計(jì)好自己的形象。求職者的形象給面試官的印象好壞，常常關(guān)系到求職的成敗。作為第一次見面，主考官往往以自己的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，憑著求職者的外在形象來(lái)判斷求職者的身份、地位、學(xué)識(shí)、個(gè)性等等，并形成一種特殊的心理定勢(shì)，這種心理定勢(shì)和情緒定勢(shì)就稱為“第一印象”。
它往往比一個(gè)人的簡(jiǎn)歷、介紹信、證明、文憑等的作用更直接，更能產(chǎn)生直覺的效果。據(jù)哈佛大學(xué)有關(guān)專家研究表明，與陌生人交往一般在7—30秒就會(huì)將外表不合格的人淘汰掉了。
一位頗有經(jīng)驗(yàn)的人事部經(jīng)理談到面試感受時(shí)說(shuō)，她往往在見到應(yīng)試者最初的30秒內(nèi)便得出了是否錄用這位應(yīng)試者的第一印象。
這個(gè)“第一印象”在很大程度上或無(wú)形中左右著主考官對(duì)求職者的最后評(píng)判。一家大型制藥廠的人事經(jīng)理說(shuō)，他不會(huì)錄取一個(gè)臟皮鞋的應(yīng)聘者。這不僅是小事，而且會(huì)影響到今后的工作。
2、行為舉止
面試時(shí)，行為舉止要得體。得體是要求應(yīng)試者的舉止動(dòng)作要符合身份，適合場(chǎng)合，并能恰如其分地借以傳達(dá)出個(gè)人的意思。有的專家認(rèn)為，在人際交往中，約有80%的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的。在面試時(shí)，舉止要自然、大方、文明、優(yōu)雅。立要直，坐要正，走的姿勢(shì)要端莊文雅。
舉止，是指人的姿態(tài)和風(fēng)度，它是人們的在外觀上可以明顯地被覺察到的活動(dòng)、動(dòng)作，以及在活動(dòng)、動(dòng)作之中身體各部分所呈現(xiàn)出的姿態(tài)，包括人的站姿、坐姿、走姿、面部表情等。所以，我們也把舉止稱為體態(tài)語(yǔ)言。
舉止同樣是修養(yǎng)的表現(xiàn)，人們的舉手投足都在不知不覺中傳遞著信息。優(yōu)雅的舉止對(duì)于個(gè)人的形象塑造和事業(yè)的成功是至關(guān)重要的。
3、見面禮儀
面試中的見面禮儀是面試禮儀中至關(guān)重要的一點(diǎn)，在面試時(shí)給面試官行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的見面禮，會(huì)給對(duì)方留下很深刻的印象，直接體現(xiàn)出施禮者良好的修養(yǎng)。
作為四大文明古國(guó)之一，中國(guó)歷來(lái)享有禮儀之邦的美譽(yù)，繼承和發(fā)揚(yáng)悠久的禮儀文化，傳播中華文明精粹，是當(dāng)代人不可推卸的責(zé)任與義務(wù)。當(dāng)前，中國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德、構(gòu)建社會(huì)禮儀新規(guī)范，成為促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要任務(wù)。
4、應(yīng)答禮儀
求職面試的核心內(nèi)容就是應(yīng)答，求職者必須對(duì)自己的談吐加以認(rèn)真的把握。在應(yīng)答過(guò)程中，要注意相應(yīng)的原則和禮節(jié)規(guī)范，務(wù)必要使自己的談吐表現(xiàn)得文明禮貌，言辭標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言連貫，內(nèi)容簡(jiǎn)潔。
5、告別禮儀
面試時(shí)，要特別注意對(duì)方結(jié)束面談的暗示，適時(shí)禮貌告辭，可與主考官握手并致謝，輕聲起立并將座椅輕手推至原位置。
若主試人當(dāng)場(chǎng)表態(tài)可以接受你，即面試成功，當(dāng)然要向?qū)Ψ奖硎靖兄x，并表示今后將好好工作。若主試人當(dāng)場(chǎng)沒有進(jìn)行表態(tài)，說(shuō)明對(duì)方還要進(jìn)一步考查，不要急于逼對(duì)方表態(tài)；面試不成功，也不要做出過(guò)激行為。按照國(guó)際慣例，面試24小時(shí)之內(nèi)最好給招聘人員打個(gè)電話或?qū)懛庑疟硎局x意。這不僅是禮貌之舉，還可以增加印象
儀容儀表
面容
男生在面容方面注意一定不要留胡子，保持面頰的干凈。
女生關(guān)于面容方面，主要涉及到是否要化妝。建議：如果平時(shí)有化妝的習(xí)慣，在面試時(shí)可以化淡妝，這樣顯得人比較有精神，也是對(duì)人的尊重的表象，但切忌不要濃妝艷抹，更不要涂抹顏色過(guò)于艷麗搶眼的指甲油。如果平時(shí)沒有化妝的習(xí)慣，就不用刻意去化妝，反而會(huì)分散注意力，影響面試發(fā)揮。
發(fā)型
發(fā)型最能直接地反映考生的精神面貌，也能看出考生的品味和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注程度。考生頭發(fā)的長(zhǎng)度有講究，并且發(fā)色不易挑眼;發(fā)型凌亂不堪，頭發(fā)留的太長(zhǎng)或油膩，都會(huì)給導(dǎo)師留下不夠振作、邋遢的壞印象。
男生的發(fā)型發(fā)式，一般要求干凈利落、整潔自然。不宜過(guò)長(zhǎng)，但也不要光頭。建議在面試一周前，進(jìn)行發(fā)型的修整。
女生長(zhǎng)發(fā)短發(fā)皆宜，但是長(zhǎng)發(fā)的女生最好選擇扎起來(lái)，不要披頭散發(fā)，盡量把整張臉漏出來(lái)，這樣會(huì)顯得干凈利落，否則會(huì)給人一種慵懶的感覺。盡可能不要染發(fā)和燙發(fā)，如果已經(jīng)染了很夸張的顏色，一定要染回黑色。
對(duì)答
講話的時(shí)候聲音洪亮，口齒清晰。語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)不容忽視，邏輯清楚、條理清晰尤為關(guān)鍵。回答時(shí)語(yǔ)速平穩(wěn)、娓娓道來(lái)，不著急、不搶話;重點(diǎn)內(nèi)容語(yǔ)調(diào)上稍微有所升降，平鋪直敘、死氣沉沉?xí)䦟?dǎo)致效果不佳。答句要完整，不可猶豫，不可用口頭禪，盡量不要使用“嗯、啊、哼、哈、呀、然后、就是、其實(shí)”等一些口頭語(yǔ)。可以事先模擬情境來(lái)鍛煉在正式場(chǎng)合鎮(zhèn)定自若的儀態(tài)和表情，通過(guò)演講、對(duì)話的方式練習(xí)語(yǔ)言表達(dá)，達(dá)到流暢和清晰的程度。當(dāng)然，支撐點(diǎn)是你豐富的知識(shí)、獨(dú)到的見地。
考生聽題時(shí)要耐心，聽完題后，盡快理清線索，做簡(jiǎn)明扼要的回答。這時(shí)要學(xué)會(huì)察言觀色，如果老師表現(xiàn)出“你的回答已經(jīng)足夠了”的表情，考生就應(yīng)該及時(shí)收尾，不要拖拉、啰嗦。回答問(wèn)題要注意針對(duì)性，不要答非所問(wèn)，更不要說(shuō)謊。考官都是專家，不懂裝懂的回答不僅不能僥幸得分，甚至?xí)羁脊賹?duì)你的人品產(chǎn)生懷疑。
注意用敬語(yǔ)，如“您”“請(qǐng)”等，市井街頭常用的俗語(yǔ)要盡量避免，以及網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)也要注意不要說(shuō)。
情緒
要會(huì)控制自己的情緒，無(wú)論考官是大加贊賞還是表示很不在意，都要做到寵辱不驚，千萬(wàn)不能因興奮而手舞足蹈，也不能因沮喪而當(dāng)場(chǎng)給考官臉色看。
面試結(jié)束時(shí)，要起身向考官表示謝意。不要隨意移動(dòng)座椅。出門前再次正式地對(duì)考官說(shuō)聲“謝謝”，并說(shuō)“再見”，開關(guān)門的動(dòng)作一樣要輕柔。
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