重要的是第一步

　　公司需要一名部門經(jīng)理，為了競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位，許多有志者參與角逐，最終剩下兩名候選者：甲和乙，

重要的是第一步

　　這次決定性的考試安排在總裁家里，一些“考官”也來(lái)了，但氣氛完全不像考試，而像是參加一次豐盛的晚宴。甲和乙有點(diǎn)奇怪，盼望盡快用完飯，好看到考題。

　　中途電話鈴響，總裁走進(jìn)里屋接聽(tīng)。回來(lái)后，臉色有點(diǎn)沉重。大家驚問(wèn)何事，總裁說(shuō)：“上海分公司那邊出了亂子，好好的一車皮貨，運(yùn)到客戶手里，竟然成了破爛！這次麻煩大了，不僅僅是經(jīng)濟(jì)損失……”大家聽(tīng)了，不知道說(shuō)什么好。

　　總裁沉默半晌，抬起頭說(shuō)：“今天不考試了，大家還是談?wù)勥@件事怎么辦吧！”他又轉(zhuǎn)眼望著甲和乙：“你們思想活躍，又可能是未來(lái)的部門經(jīng)理，

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　　甲皺著眉頭說(shuō)：“立即追查責(zé)任人！這樣的事太不該了。如果是運(yùn)輸部門的事，就立即索要賠償；如果是我們職員的過(guò)失，立即按規(guī)章制度懲處，不管他是誰(shuí)！”

　　考官們有的點(diǎn)頭：“是啊，按法律辦事，秉公執(zhí)法，一定要查清楚，杜絕這類事情再次發(fā)生。”

　　總裁沒(méi)說(shuō)話，像是在思考。這時(shí)乙說(shuō)：“這種貨物在山東我們也有一家大經(jīng)銷商，離得不遠(yuǎn)，我看，趕快調(diào)一批，抓緊時(shí)間先給客戶送去？”

　　乙剛說(shuō)完，響起一片掌聲。總裁說(shuō)：“好了，考試結(jié)束了。乙以微弱優(yōu)勢(shì)奪得勝利！”

　　甲很驚訝，也很不快：“難道，我對(duì)這件事的處理方式錯(cuò)了么？”

　　總裁說(shuō)：“你的處理方式?jīng)]錯(cuò)，只是時(shí)間上不合適。客戶是我們的市場(chǎng)依托，關(guān)系我們的前途和命運(yùn)，所以，首先得為他們著想；至于索賠和處罰責(zé)任人，是下一步的事。”

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