團隊管理演講稿

大家好，我1996年畢業(yè)于“四川省樂山衛(wèi)校”。從事護理工作12年，現(xiàn)就讀于“重慶廣播電視大學護理專業(yè)”，并于去年以優(yōu)異的成績獲得護師職稱。

首先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這次表現(xiàn)自我及鍛煉能力的機會，我現(xiàn)在心情非常的激動，深深的感受到領(lǐng)導(dǎo)及大家對我的信任,以及肩上所賦予的責任。

今天我要演講的內(nèi)容是：如何管理好護理團隊并提高護理質(zhì)量護理職業(yè)本是一個崇高而又辛苦的職務(wù)，尤其是在我們科，在醫(yī)、護、患比例失調(diào)、護理工作繁重、報酬相對較低的情況下，要管理好一個科室的護理工作是相當不易的。

因此，要管理好護理團隊，特別像我們科室的這種特殊團隊結(jié)構(gòu)，我認為應(yīng)該著重從以下幾點做起：

一、要有科室的整體觀念，充分發(fā)揮集體精神。善于挖掘護士的潛質(zhì),觀察了解護士們平時工作中一言一行，并及時地幫助他們解決各種困難，并密切聯(lián)系和配合好醫(yī)生，處理協(xié)調(diào)好醫(yī)、護、患之間的關(guān)系，建立起相互信任、激勵、鼓舞和支持的人際關(guān)系。讓大家充分發(fā)揮個人力量、在協(xié)同工作中取得成績。

二、要充分發(fā)揮每位護士的積極性和創(chuàng)造性，以人為本，關(guān)心愛護尊重理解護士。在對工作中嚴格要求的同時，要充分尊重每一位護士的人格，堅持按照“對事不對人”、“單獨批評，公開表揚”的原則進行獎懲，使護士感受到被尊重，更感受到自己的責任和義務(wù)，讓護士身心愉快的投入到工作中去。使她們在為病人提供人性化服務(wù)的過程中，更加充滿自信并報以燦爛的笑容。

三、落實各種規(guī)章制度，明確各班職責，善于用制度和標準管理。建立量化的護理質(zhì)量考核標準和護士評價標準，用數(shù)據(jù)說話，通過考評可以了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級護理人員的作用，在我們科護理隊伍相對年輕化，業(yè)務(wù)水平參差不齊，工作經(jīng)驗相對不足的實際情況下，認真檢查及時示范是全面提高護理人員整體素質(zhì)的一個有效方法，要善于幫助低水平的護士，而不是一味地批評，自身的模范作用比批評更有影響力。

四、強化以病人為中心的理念,努力提高服務(wù)水平.給病人以人文的關(guān)懷，一切從病人的角度去想問題，關(guān)心尊重病人，熱情、溫暖、理解、同情病人，從點滴做起，使病人感到親切自然。只有這樣，病人才會滿意而成為醫(yī)院的忠實顧客，并且口碑相傳提升醫(yī)院的形象提高醫(yī)院的知名度，擴大病患醫(yī)院的就診率和復(fù)診率，增大醫(yī)院的市場份額。

五、不斷強化安全意識，安全是病人工作的重要組成部分，也是護理人員護理病人的重要環(huán)節(jié)，因此做好安全護理，不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。為此要嚴格要求護士必須掌握病情、尊重病人、了解病人的心理變化，重視心理和精神關(guān)懷，密切巡視病房，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強對病室各種設(shè)施物品的管理以及對病人家屬的安全教育。

綜上所述，要提高護理質(zhì)量，首先要管理好護理團隊，當好科室的帶頭人，其次學習再學習是個人和集體成長永遠的主題，在加強我院的相關(guān)規(guī)章制度學習的同時，更要抓好科內(nèi)及院內(nèi)業(yè)務(wù)學習，提高在職人員的整體素質(zhì)，讓護理質(zhì)量上一個新臺階。

謝謝

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所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。團隊精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，就不會有團隊精神。

　　簡單的說,團隊是一種精神,是一種力量,是現(xiàn)代社會中不可缺少的!

團隊精神的作用

　　　1．目標導(dǎo)向功能

　　團隊精神的培養(yǎng)，使店內(nèi)員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標努力，對單個營業(yè)員來說，團隊要達到的目標即是自己所努力的方向，團隊整體的目標順勢分解成各個小目標，在每個員工身上得到落實。

　　　2．凝聚功能

　　任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令，淡化了個人感情和社會心理等方面的需求，而團隊精神則通過對群體意識的培養(yǎng)，通過員工在長期的實踐中形成的習慣、信仰、動機、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認同感，反過來逐漸強化團隊精神，產(chǎn)生一種強大的凝聚力。

　　　3．激勵功能

　　團隊精神要靠員工自覺地要求進步，力爭與團隊中最優(yōu)秀的員工看齊。通過員工之間正常的競爭可以實現(xiàn)激勵功能，而且這種激勵不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團隊的認可，獲得團隊中其他員工的尊敬。

　　　4．控制功能

　　員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團隊精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團隊內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r值觀和長期目標的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。

打造團隊精神

　　　1、營造相互信任的組織氛圍

　　有一家知名銀行，其管理者特別放權(quán)給自己的中層雇員，一個月盡管去花錢營銷。有人擔心那些人會亂花錢，可事實上，員工并沒有亂花錢，反而維護了許多客戶，其業(yè)績成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴，生怕別人亂花錢，自己卻大手大腳，結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利。還有一家經(jīng)營環(huán)保材料的合資企業(yè)，總經(jīng)理的辦公室跟普通員工的一樣，都在一個開放的大廳中，每個普通雇員站起來都能看見總經(jīng)理在做什么。員工出去購買日常辦公用品時，除了正常報銷之外，公司還額外付給一些辛苦費，這個舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個案例中，我們可以體會到相互信任的對于組織中每個成員的影響，尤其會增加雇員對組織的情感認可。而從情感上相互信任，是一個組織最堅實的合作基礎(chǔ)，能給雇員一種安全感，雇員才可能真正認同公司，把公司當成自己的，并以之作為個人發(fā)展的舞臺。

　　2、態(tài)度并不能決定一切

　　劉備是個非常注重態(tài)度的人，三顧茅廬請孔明，與關(guān)羽和張飛結(jié)成死黨，關(guān)系很鐵，但最后卻是一個失敗者。曹操不管態(tài)度，唯人是舉，成就大業(yè)。因為贏得利潤不僅僅靠態(tài)度，更要依靠才能。那些重視態(tài)度的管理者一般都是權(quán)威感非常重的人，一旦有人挑戰(zhàn)自己的權(quán)威，內(nèi)心就不太舒服。所以，認為態(tài)度決定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人態(tài)度，在評估一個人的能力時，是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒有顧及雇員的?是不是覺得自己的權(quán)威受到了人才的挑戰(zhàn)不能從內(nèi)心接受。

　　　3、在組織內(nèi)慎用懲罰

　　從心理學的角度，如果要改變一個人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵。懲罰導(dǎo)致行為退縮，是消極的，被動的，法律的內(nèi)在機制就是懲罰。激勵是積極的、主動的，能持續(xù)提高效率。適度的懲罰有積極意義，過度懲罰是無效的，濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長久。懲罰是對雇員的否定，一個經(jīng)常被否定的雇員，有多少工作熱情也會蕩然無存。雇主的激勵和肯定有利于增加雇員對企業(yè)的正面認同，而雇主對于雇員的頻繁否定會讓雇員覺得自己對企業(yè)沒有用，進而雇員也會否定企業(yè)。

　　　4、建立有效的溝通機制

　　理解與信任不是一句空話，往往一個小誤會反而給管理帶來無盡的麻煩。有一個雇員要辭職，雇主說：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是為了鍛煉你，我就要提拔你了，我還要獎勵你!”可是，雇員卻認為是一句鬼話，他廢寢忘食地工作，反而沒馬屁精的收入高，讓他如何平靜!一個想重用人才，一個想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能，僅僅因為溝通方式不暢，都很受傷害。我曾經(jīng)聽到一個高級雇員說：“如果老板早一點告訴我真相，我就不會離開公司了。”

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