全面質量管理心得

　　我們有一些啟發后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編精心整理的全面質量管理心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　通過參加企業上組織的以網絡形式的培訓學習，對全面質量管理有了更高層次的了解和認識，對將來自身的發展和對自己的工作都有很大的意義。當今社會已經進入了信息社會，世界已經開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發展，作為企業的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏。

　　20xx年4月，工信　　部就發布了《關于加強工業產品質量工作的指導意見》，黨和政府關于質量工作為我們進一步做好質量管理工作指明了方向。通過今天對全面質量管理的學習和溝通，認為全面質量管理的實施將對企業今后的發展和進步都將有新的推動作用。我們應該要圍繞“質量強國、質量興企”的發展目標，把加強制度建設和隊伍建設作為學習貫徹科學發展觀的著力點和落腳點，有針對性的解決質量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：

　　一、加強學習教育，提高思想認識。通過組織學習、討論和交流，按照科學發展觀的要求，尋找薄弱環節，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進措施，完善制度管理。

　　二、堅持以人為本，加強崗位培訓�？茖W發展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發展的根本前提，把提高人作為發展的根本途徑，把尊重人作為發展的根本準則，把為了人作為發展的

　　根本目的，正確認識“靠誰發展”、“為誰發展”、和“怎樣發展”等基本問題，正確處理“企業靠職工發展，職工靠企業生存”的辯證關系，通過加強崗位培訓，不斷提高職工的業務素質和技能水平，緊緊依靠上級的正確領導，干部職工的共同努力，謀求企業的持續發展、協調發展和全面發展。

　　三、重視顧客滿意，改進服務流程。服務質量也是產品質量的重要組成部分，以顧客為關注焦點是質量管理體系的重要原則，結合目前實際，我們應積極改進服務流程，組織專人定期進行顧客走訪和顧客滿意程度調查，認真聽取顧客的意見和要求，對產品進行數據定量分析，不斷提到服務質量和產品質量，不斷增強顧客滿意。

　　四、健全組織機構，完善獎懲制度。進行全面質量管理必須做到“三全”，即內容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機構，實行全員參與，對全過程進行質量控制與管理；要以人為本，完善獎懲制度，充分調動全體干部職工的積極性、主動性和創造性；要改進管理方式，強化數據收集和分析，運用統計技術，分析不合格的分布規律和形成原因，有針對性的制定糾正、預防措施，不斷改進質量管理的時效性。

　　五、建立質量體系，提高管理水平。建立質量體系是全面質量管理的核心任務，離開質量體系，全面質量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實施質量管理體系認證，明確方針目標，規范工作流程，通過建立和實施質量管理體系，持續改進質量管理工

　　作，不斷提高企業質量管理水平。

　　質量是一個企業的生命。企業質量管理的好壞影響一個企業的生命力，也決定著這個企業在今后是否能夠做強、做大，這就需要我們如何更好的實施和運用全面質量管理。

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