企業管理人員心得體會

時間：2023-04-01 07:01:58 心得體會我要投稿

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企業管理人員心得體會

　　從某件事情上得到收獲以后，好好地寫一份心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編精心整理的企業管理人員心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

企業管理人員心得體會

企業管理人員心得體會1

　　俗話說“磨刀不誤砍柴工〞一個人可以靜下心參加學習培訓是非常有必要的。學習培訓要樹立為公司開展而學習，為完善自我，超越自我而學習的理念；要把學習作為一種必要責任、一種精神追求、一種思想境界來認識和對待。

　　我非常珍惜能有這樣一次學習的時機，因為它不僅是我職業生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我效勞公司，實現自我價值的前提和條件，作為一名公司基層管理人員，既要有為公司效勞的意識，更要有為公司效勞的'本領，只有通過不斷的學習，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個人素質，才能真正成為一名合格的管理人。下面就說說我的培訓感想：

　　通過學習明白自己的缺乏。能參加這次學習我覺得自己是幸福。我打心底里感受到了公司對我們基層管理人員的關愛。光陰似箭，歲月如梭。回想自己在公司的工作、成長歷程，不得不令我深深地陷入沉思。

　　我們是否應該感到愧疚呢？公司給我們提供了這么優越的條件，而我們呢？我們又是否珍惜過我們所擁有的一切呢，我們又給公司創造了些什么呢？通過在培訓過程中對這一系列問題的反思，我逐漸認識到自己思想上的缺乏，思想觀念也發生了很大的轉變。

　　打造高效團隊三要素。通過本次學習，學習到血多高效團隊的打造方式。簡單包括：

企業管理人員心得體會2

　　俗話說：“不吃飯那么饑，不學習那么愚〞；“流水不腐，戶樞不蠹〞。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，進步自身的管理程度，以適應企業開展的需要。

　　20xx年x月x至x日，在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動。相關指導對此次活動非常重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。

　　xxx教師——?酒店營銷思想、戰略與策略?。“我們賣的是效勞，其中包含了文化、品味、享受、超值〞。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚效勞營銷，所謂效勞營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。效勞營銷與傳統的營銷的比較同傳統的營銷方式相比較，效勞營銷是一種營銷理念，企業營銷的是效勞，而傳統的營銷方式只是一種銷售手段，企業營銷的是詳細的產品。

　　在傳統的營銷方式下，消費者購置了產品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產品的售后效勞，但那只是一種解決產品售后維修的職能。而從效勞營銷觀念理解，消費者購置了產品僅僅意味著銷售工作的開場而不是完畢，企業關心的不僅是產品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業通過產品所提供的效勞的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現需求，效勞營銷正是為消費者〔或者人〕提供了這種需求，而傳統的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或平安方面的需求。

　　隨著社會的`進步，人民收入的進步，消費者需要的不僅僅是一個產品，更需要的是這種產品帶來的特定或個性化的效勞，從而有一種被尊重和自我價值實現的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。效勞營銷不僅僅是某個行業開展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產物。

　　當前我們正在宣貫的“三三四四五〞效勞理念就是貫徹效勞營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際效勞工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。

　　xxx教師——?飯店優質效勞案例解讀?。x教師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進展了一次難忘的“芳香之旅〞。優質效勞案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙〞效勞、節日祝福、細微效勞、真情回訪、真誠送行、信函問候等。

　　生活就是效勞，只有給予人們更多一點，更好一點效勞的人，才能不斷前進。酒店員工的職業道德是真誠公正、信譽第一，老實守信是中國人的傳統美德，自古以來遵守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在于誠，贏利之道在于信〞，老實守信既是做人的根本道德準那么，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建立社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信〞是因為在現實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個效勞行業的工作人員，應該怎樣去面對如今的實際工作呢？

　　在實際工作中，人們往往把效勞理解為態度，即：態度好=效勞好，其實不然，效勞有其更深入的內涵，并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯絡。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡效勞工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原那么而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不通過人為的效勞手段去彌補而產生遺憾，也不得不承受客戶沒有到達目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

　　我是為客人效勞的人效勞的，一定要最大限度的滿足員工的需求，結實樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的效勞意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。

　　xxx教師——?酒店管理溝通務實與藝術?。x教師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術三個方面進展了講解，并呈上了經典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進展良性的互動。既不可以側重某些人，使其別人受到冷落；也不應該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否那么你只是在發表意見，根本不是在進展溝通。擅長溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關系。

　　在我們日常生活當中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養成小心應對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通才能不斷進步，一方面促使自己的人際關系獲得改善。在愉快中把正當的事情辦理妥當，那么是我們共同努力的目的。

　　作為一個管理者，要擅長溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關系，共同營造良好的工作環境和組織氣氛。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中獲得成效才是真正的目的，我盡力做到。

企業管理人員心得體會3

　　4月份，陳總組織管理人員共同學習了陳老師的一些課程。總的來說，這些課程內容大部分以前從來沒有接觸過。期初聽一遍，印象不是很深，有點難理解，每次學習完成，我會把陳總強調的重點內容進行整理，在整理過程中，又學習了一遍，慢慢理解了一點。

　　比如組織，我的理解比較片面，而且不能很好的和自己的工作聯系起來，通過網上查詢，大概明白了陳老師談的組織是什么。組織是為完成具體目標而從事系統化努力的人的組合。”在數字化加速度下，組織的管理模式已經不是我們傳統的控制命令式，而要轉化為激活賦能式，轉變思維，學會如何從管控各部門人員到給各部門人員賦能。這就需要建立合理的績效機制，來激活員工的潛力。

　　管理：環境再變，企業發展不會停，作為管理者，應該擁有超越自我的能力，規范流程，夯實內功，適應變化，迎接全新挑戰。在陳老師的內容中提到，第一，管理就是讓下屬明白什么是最重要的.；第二，管理不談對錯，只是面對事實，解決問題；我們在平時工作中應該訓練解決問題的能力，而不是一味地尋找原因和責任。在績效管理觀方面：第一，管理只對績效負責；只有功勞才會產生績效，苦勞不產生績效；只有能力才會產生績效，態度必須轉化為能力才會產生績效；才干才產生績效，品德需要轉化為才干才會產生績效。這些在管理績效考核中都應該很好的應用起來。

　　價值共生：我的理解最好的成長，就是實現價值共生。一個人做一件事情，往往很容易做著做著就放棄了，可是當置身于一個積極上進的集體之中，那么就會在團隊的帶動下，不知不覺走了很遠，做了很多也收獲了很多。

　　通過學習，讓我們懂得了很多東西，但是在應用過程中，還需要一定的時間，畢竟不能生搬硬套，要符合我們工作的實際情況。

企業管理人員心得體會4

　　x年x月x日上午，x項目部全體干部職工在副經理x的組織下，認真的聽取和學習了總公司x董事長的“半年工作會議”講話，并結合各自工作崗位進行了認真廣泛的討論。通過學習，使我明確了總公司的各項工作任務和經營發展目標，這說明我們的公司在不斷發展、壯大。從這些成績中也看到了我們公司競爭力的提高和發展的動力，使我備受鼓舞。

　　在x董事長的報告中，總公司加大推行了標準化管理的力度，項目管理實現“四個統一”，確保了項目的工程質量、合理布局、合同履約，實現了項目管理的科學化、系統化和專業化。建立健全各部門崗位職責，個人職責清單化，強化規章制度，使各部門在今后的管理中有據可依，有章可尋。報告中關于下半年工作安排，看到了報告的可操作性強，有明確的提法干法，告訴我們如何去干，怎么干，要注意哪些問題。x項目是管理型項目，更突出了合同的重要性，這要求我們在工作中更要嚴格的要求自己，熟悉各種合同內容，嚴格按照合同辦事，為企業贏得更大的經濟利益。通過不斷的學習，不斷的提升，提高專業知識，加強自身素質，同時合同管理突顯重要，起草、審查、簽訂、執行乃至歸檔均應時刻嚴謹，這就要求合同的執行者熟悉合同、掌握合同，清楚甲乙雙方的責權范圍，因此，合同簽訂后需對合同執行者進行詳盡的交底。項目開始前的'完美策劃，運行過程中的精細管理，必將促使整個項目運行質量的提高。

　　通過學習董事長的工作報告，使我從中學到了很多知識，作為一名企業管理人員，應時刻以企業的利益為重，愛崗敬業。立足本職工作，提高本身的管理能力及業務水平，在以后的工作中要以x董事長報告為指導書，工作中會更加努力、在完成辦公室和自己本職工作的基礎上，盡自己的能力多為項目領導當好參謀和助手。查找自己的缺點和不足，工作中嚴格執行總公司的各項規章制度，落實政策不走樣。為公司的發展出一份力，發一份光，我深信總公司和各個基層公司在董事長的領導下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發展，再創輝煌。

企業管理人員心得體會5

　　一、流程穿越的定義

　　流程穿越是讓企業各級管理人員及業務流程制定者、管理者、支持者等與流程密切相關卻并不直接執行流程的人員，以普通客戶或流程執行者的角色到客戶接觸面以及生產一線進行現場體驗，獲得對管理水平和流程現狀的真實體驗，發現問題并解決問題的一套行之有效的工作方法。詞條主要解釋了流程穿越的定義，目的、基本原則、主要內容、工作方式、參與人員范圍，工作籌備與實施，最后是關于穿越后的跟進。

　　二、流程穿越的目的

　　流程穿越以主管一室提升和客觀工作改進為目的，沒有既定的標準，強調通過親身體驗和客觀感受。對發現的問題不作為整改依據，而參考素材。最終通過跨部門協作，從根源上發現主要問題。

　　三、流程穿越的相關理論支撐

　　客戶導向理論：傳遞客戶聲音，收集和把握客戶需求和感知并傳遞至相關部門；站在客戶的角度，協調、配合、監督相關部門展開工作，使其工作圍繞客戶需求和感知開展。

　　內部營銷理論：通過滿足員工需求更好的為客戶服務；增加員工客戶互動來提高客戶滿意度。

　　客戶體驗管理理論：與客戶良性互動，通過cem從接觸點體驗來反向優化體驗價值的管理；借助cem和crm的融合，推進客戶體驗管理。

　　四、流程穿越開展的基本原則

　　換位思考原則：開展流程穿越活動應遵循公司與客戶間的換位思考、上級公司與下級公司的換位思考、管理者與一線員工的換位思考、后臺部門與前臺部門的換位思考、流程上游崗位與下游崗位的換位思考原則。

　　常態化原則：切實建立流程穿越常態化工作機制，將流程穿越工作制度化、日常化，并融入到每名管理人員和部門的日常工作中，使流程穿越真正成為各級管理人員自覺強化服務意識、開展工作調研及推動焦點難點問題解決的常規工作方法和手段。

　　重點突出原則：始終緊密圍繞公司整體戰略和重點工作開展流程穿越活動，重點圍繞業務運營、客戶滿意度短板改善、以客戶為導向的內部工作流程建設等開展工作。

　　真實性原則：流程穿越的場景要客觀真實，不得做任何刻意安排或掩飾，確保穿越人員能得到真實信息、了解真實情況；流程穿越人員應盡可能獨立完成穿越任務，確保獲取一手信息。

　　注重實效原則：一方面，在穿越內容選擇上，應充分結合自身工作有針對性的選擇穿越項目和設計場景，通過流程穿越深入了解情況、分析問題和推進問題的解決，避免泛泛穿越而流于形式；另一方面，在穿越組織方式上，以個人或小范圍的自行安排以及針對特定問題的專項團隊穿越為主，以公司為單位統一組織的大規模穿越活動為輔。

　　五、流程穿越開展的工作方式

　　制度流程穿越工作的作用和定位：一種是檢查制度流程的落地執行情況，該種定位下，穿越工作組的職責應該是以稽查者或憲兵的身份開展工作，稽核員工是否按照制度流程執行，該種定位偏向于風險管理或內部控制；另外一種著眼于流程優化，穿越工作組的'職責應該是深入各個環節了解現有流程存在的問題，通過專業的方法對現有流程進行優化，穿越工作組與流程各環節人員的關系應該是相互配合的，而不是監督與被監督的關系，工作方法上與第一種定位也有所不同。工作組織方式：按穿越規模分為個人穿越、小組穿越和大規模穿越活動。其中個人穿越是指個人或幾個人自行選擇方便的時間和感興趣的主題開展穿越活動；該種方式操作方便、易于組織。小組穿越是指專項工作團隊結合當前重點工作或實際問題選定穿越主題開展的穿越活動；該種方式便于深入研究分析和推進解決特定的問題。大規模穿越活動是指以公司為單位統一組織開展的較大規模的穿越活動，一般而言組織較為嚴密，涉及人員多，穿越內容多，耗時較長；該種方式可推進全員客戶意識和整體服務水平的提升，并具有較好的培訓、示范作用，但操作難度大，現階段作為輔助方式。

　　按穿越地域分為本地穿越和跨地穿越。各級公司在做好本地穿越的基礎上，可積極開展跨地穿越和交流，共享經驗；總部也會適時組織跨省穿越交流工作。

　　六、支撐網測評中心制度流程穿越優化建議

　　將流程穿越納入部門年度工作計劃定期開展活動，建立監督小組監督活動的執行效果和問題改進效果；通過工單系統，付諸流程穿越活動形成固化機制。

　　1.納入計劃：將流程穿越工作納入年度工作計劃，在具體穿越工作之中不斷探索流程穿越的策略思路和實施方案

　　2.實施監督：建立流程穿越小組，負責對穿越頻率、穿越發現的問題、問題解決評估部分做監督，促成流程穿越常態化的工作持續、正常開展。

　　3.系統支撐：采用系統平臺支持流程穿越，建立流程穿越電子工單流，最大限度保證流程穿越常態化的實施。

　　4.形成機制：各部門層面以及公司整體層面要形成固化的流程穿越理念和思路策略，將流程穿越工作作為制度堅持，不斷實現良性循環。

　　5.制度流程穿越形式：通過問卷調查、訪談、材料審核、現場觀摩、小組討論的方式，檢查部門員工對制度流程的掌握情況，材料的合規情況、挖掘現場存在的問題、并收集反饋的問題與建議。通過流程穿越小組討論的方式解決問題。

企業管理人員心得體會6

　　制度是團隊成員必須統一遵循的規矩，它能有效地保證團隊思想一致性，確保團隊工作的有序開展。

　　企業文化是一個企業層次的表達，管理者應做到思想統一、主動肯干。“思想統一〞是遇事不退縮的保證，是提升執行力的有效保障！所以要想帶好一個團隊，必須將公司目的與部門目的嚴密結合，并落實到每個團隊成員的頭上。所以作為管理者，我們要做到對問題層層分析、集中精力一同前進。

　　〔二〕注重團隊成員潛力的激發

　　內動力是人的內在潛能，他一旦被激發，會表現為積極樂觀、主動考慮、堅持不懈。就團隊而言，群體內動力的激發，可以讓其實現看似無法實現的企業目的。

　　為此，我需要主義主管和客觀因素的作用。優秀的人不受順境或逆境的'影響，在環境中能做到主動學習考慮，解決困難，創造輝煌成；客觀因素其一定的促進作用，雖然客觀因素不是決定性因素，但是很多隊員的轉型和進步都得益于其促進作用。同時也只有員工把公司當成自己的第二個家，才會真正與其同呼吸共命運，榮辱與共，充分發揮各自聰明才智實現共贏。

　　作為管理者，在激發團隊潛能時要做到：尊重別人、做到己所不欲勿施于人；擅長傾聽，從溝通中做到指導別人思想積極向上的目的；信任團隊成員，敢于受權于有才能且愿對事情結果負責的隊員；樹立帶頭者，讓團隊成員在標桿的帶著下學習其成功的經歷。

　　〔三〕對管理者的要求

　　火車跑得快，全憑車頭帶〞。一工作能否翻開新的場面，這與指導班子強與不強有莫大聯絡，這就對管理者提出了一些要求：

　　用自己的熱情去點燃團隊成員的激情，做好火炬帶頭作用，點燃團隊激昂的斗志；做到公平公正、做正確事、把事情做正確；做好團隊的保護傘，勇于承擔，讓團隊成員心無顧慮的完成任務；做到因材施教。

　　金融管理的目的是效率和效益的提升。管理的核心是人，管理的真諦是聚合各類資源，充分運用管理的功能，以最優的投入獲得最正確的回報，以實現既定目的。這就要求我們凝聚在一起，以最優的狀態面對我們將要迎接的每一份工作！

　　當前正處于“開展機遇期〞與“矛盾凸顯期〞，這些變化也表達在將來開展過程中，因為這些困難，公司指導才審時度勢、高屋建瓴的組織開展了這次學習，讓我們開眼界、開思路，這對于我們基層管理人員來說無疑會起到極大的教育作用。我深深地明白這既是期盼，也是命令，既是思想大解放的主旋律，也是戰士上前線的沖鋒號。

　　正因為區域之間改革創新的競爭非常劇烈，迫切要求我們公司每一條戰線上的工作者解放思想，實事求是，與時俱進，不斷創新，擅長研究新問題，解決新情況。在中國的崛起，公司的開展過程中我們管理人員必須具有發奮進取的工作狀態和不怕失敗的勇氣。假如我們沒有吃苦耐勞、迎難而上的精神，開拓創新就無從談起，落伍落伍就是必然的，那時我們為公司的開展做不了任何奉獻，反而會成為其負擔。

　　我想說的是，因為我愛公司，我愛我的工作，所以我會不斷地戰勝自己。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業交融在一起的時候才能最有力量！

企業管理人員心得體會7

　　x月x日公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學習了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協調好、培訓好員工，讓每個人都認清工作目的，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都互相協作；讓大家都有繼續獲得培養成長的時機，讓大家都有為達成目的與實現自我的動力。作為主管能積極向上的帶著團隊一起朝著公司制定的目的努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的'職責。

　　管理人員要擅長培養別人，包括自己，在培養下屬的同時也是在培養自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。

　　xx企業管理咨詢公司的x教師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫術〞來舉例：

　　魏文王問名醫扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位最好呢？〞扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差。〞文王再問：“那么為什么你最知名呢？〞扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治細微的小病，所以他的名氣只及本鄉里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。〞

　　事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵〞，結果于事無補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應關注的；我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量防止緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事！尤其在財務上是非常適用的。

　　“團結、務實、創新、超越〞是公司倡導的企業精神，我想這也是一個企業的靈魂和推動其不斷開展的不竭動力所在。

企業管理人員心得體會8

　　我有幸參加了分廠舉辦的班組長管理培訓課程，在短短一上午的培訓時間里，在張教師的精彩講解下，培訓課圓滿完成，使我受益匪淺。作為一個分廠基層管理工作的我，通過這次培訓，讓我真正理解到了班組長的作用，對自己該怎樣做好一個好主管有了更深的認識。通過這次培訓，深深體會到作為一個班組長，不僅要具備擅長溝通、執行力要強、具有影響力、帶著團隊等管理才能，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。

　　在日常消費過程中，當一個好的班組長并不容易。其一，要擅長發現別人的優點，注意方法與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發揮人的主動性，調動大家的熱情，積極參與管理，才會獲得更好的成績。其二，更要發現自己的缺乏，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，進步自己所在班組的業務程度和溝通協調才能，不斷增強班組團隊凝聚力。班組長是現場管理的第一責任人，發揮著重要的作用。

　　班組長是開展的帶頭者，又是實現目的的監視者，又是分廠的上下橋梁者，又是實現目的的響應者，所以說作為一個班組長，技術骨干，要在業務上是一個多面手，只有這樣，自己在工作上，才能做得更好，才能使指導放心。作為一名班組長，首先要身先士卒以理服人，處處要起到帶頭作用，更要有奉獻精神，要有分工，也要有合作，更要有檢查，而且使自己做到心中有數，清楚每天該做些什么，怎么去做，不能盲目的毫無方案的去干。作為分廠最基層的管理者——班組長，我談談個人這次學習的心得體會，感受：

　　一、內容上實在

　　我們把“長〞“短〞配套，以“短〞促“長〞。“長〞即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀，加強根底教育的學習，主要有理想、紀律、主人翁意識、班組精神等內容。“短〞是指以解決組員日常工作、生活、學習中出現的各種思想問題為目的，針對組員出現的帶傾向性、普通性的思想問題。尤其是在工作中如組員有不懂的地方，要認真講解，直到學會為止。特別是新來的班員，骨干就應該及時向他傳授講解，并且自己帶頭執行，不搞特殊化。組員看骨干，骨干怎么做，組員就跟著來。同時加強組員對崗上業務的培訓，使其對自己的工作職責理解透徹，愛崗敬業，對他們在崗位上犯的錯誤，應該把錯誤的性質及危害性，會產生什么后果，細致地分析給組員聽，切不可動不動就發脾氣，大動肝火。人都是有自尊和體面的，這樣效果還會適得其反，組員也難以承受和理解。

　　二、做好溝通

　　1、與組員在思想上的交流。每個人的思想意識、家庭背景、文化素質、性格脾氣都不一樣，在上班和休息時，可以與組員談談心、聊聊天，詢問組員在班里的感覺以及對班組骨干工作的評議和看法。以求到達思想上的統一，這樣組員的心也就齊了，組員的凝聚力和向心力便大大增強了。

　　2、生活上的體貼關心。組員到工作點上一時很難適應環境，情緒也不穩定。應盡可能地為他們著想，解決后勤保障，創造生活空間，每個人出門在外，不免有些孤單寂寞和思鄉之情。其實，有時候自己一句關心的話語，一句誠摯的問候，都會使人倍感溫暖和親切。逢節假日，組織多搞一些安康有益的娛樂活動，充分讓組員發揮自己的專長。使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使組員在玩的時候放松，心情保持舒暢。這樣上班工作時就沒有任何思想包袱，盡職盡責做好自己的工作。

　　三、執行到位

　　由于我們上班時間是倒班制，在時間上不是固定的，所以因消費工作的連續性，班組之間每天要交接班，同時時常有上級的學習文件，工藝變更以及會議精神需要傳達，我們就必須在大部分員工上班前或下班后組織傳達內容，這就要求每位班組長必須嚴格把關，對于公司及分廠里各項規章制度在自己帶頭遵守，嚴于律己、以身作那么的條件下，執行力度就會自然而然的大大增強。關于執行力我認為從下面幾點。

　　1、事前跟進，發現潛在風險提早給員工預警。

　　2、事中跟進，在工作任務進展中發現問題后，尋找解決方法，使員工的.工作重新回到正軌上來。

　　3、事后跟進，出現問題后，找出原因，提供補救建議和詳細措施，防止員工再犯同樣錯誤。

　　4、對身兼管理責任的人進展監視，當管理者管理別人或檢討自身的行為時，有效的監視非常有效，假如沒有有效的監視，準確的工作定義、這些工作都不可能輕而易舉地完成。

　　通過這次培訓使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，理解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步理論，使班組在完成好工作任務的同時建立起更和諧的勞動關系，使全體班組成員認清開展形式，轉變開展機遇，堅決開展信心。要能帶著班組成員，設定一個共同明確的目的，朝著這個目的制定行動方向，有方案、有步驟的施行為分廠今后開展，做出應有的奉獻。

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