語言溝通技能培訓心得體會

時間：2023-03-22 16:34:47 心得體會我要投稿

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語言溝通技能培訓心得體會

　　我們在一些事情上受到啟發后，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編為大家收集的語言溝通技能培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。

語言溝通技能培訓心得體會

語言溝通技能培訓心得體會1

　　師生之間的關系的好壞是打算教育勝利的關鍵。學生先喜愛教師，再喜愛教師所供應的教育，承受教師所施加的教育影響，因此，教師的語言溝通技能是課堂教學的重要手段，教師的語言溝通技能是實施有效教學的重要保障。讀了《語言溝通技能訓練》這本書，讀后使我收獲很大。通過學習使我知道了如何加強教學語言的修養。

　　一、教學語言技能包括以下要素：

　　1、語言----標準。使用一般話。一般話的.標準只有一個，就是以北京語音為標準音，以北方話為根底，以典范的著作為語法標準。在實際教學中，發音不標準、不標準將影響學生的理解。

　　2、吐字發音----清晰。吐字發音正確、清楚。吐字發音清楚是指語音的音位清楚和音節清楚。因發音器官的動作不到位或尾音不清楚所造成的語音含混是音位不清楚;因音節與音節之間發生在拼合現象所造成的語音含混，是音節不清楚。

　　3、音量----適度。音量有掌握，科學用嗓，使學生能聽清，又不疲憊。語音有音高、音強、音長和音色。音量是指語音的音強，它由發聲時的能量大小來打算。平常上課，宜以中強度音量為主，教師說的不吃力，學生聽起來也輕松。音量過大，學生反而聽得不真實，還簡單造成聽力疲憊。音量大小，應以最終一排學生能聽清為宜。教學中，發音要有足夠的底氣，既是通過肺部的運動產生足夠的發音動力。少氣無力簡單使學生的留意力分散，使學生氣氛懈怠，缺乏生氣。留意克制語聲弱化、虛化，最終一個字的字音消逝，或說長句子時不能連貫和完整的毛病。為了教學內容進展的需要和溝通是情感的需要，音量要有變化。在教師有意低聲敘述以調動學生聽覺留意力時，要做到低而不虛，沉而不濁，有內在的聲音力度。

　　1、語速----適當。一般狀況下，200—250字/分鐘為宜。不憐憫況下，語速可能是穩速、急速、緩速等狀況。

　　2、語調----抑揚頓挫。與內容情靜相適應，運用不同的聲調表達疑問、感慨、驚喜、深思。

　　1、節奏----和諧。張、馳、停頓合理。

　　2、詞匯----豐富。詞匯是語言中能獨立運用的最小單位，使用時要求標準、精確、生動。

　　3、語法----符合用詞造句的規章。與語法相關的還有規律，組織一段語言時，符合語法，符合規律，語言還能連貫。

　　二、加強教學語言的修養

　　1、不斷提高學識水平

　　口頭語言表達和思想方法，學問水平親密相關。加強語言修養必需學好唯物辯證法，這樣才能正確處理講課中的各種辯證關系，如教師與學生，德育與智育，生理與心理，重點與一般，課內與課外等關系，才能使語言技巧取得最大的教學效益。“胸藏萬匯憑吞吐”，教師只有把握豐富的學問，才能講課時信手拈來。教師的學問不應只局限于本學科，應當努力獵取多學科學問，擴大自己的學問面。

　　2、增加語言變換力量

　　一方面是語言形式的變化，有詞法變換，句型變化，辭格變換，語體變換等。比方描寫一個人胖。可以說：“這個人很胖，胖的嚇人”也可以說：“胖得臉上的皮膚都不夠用了，他要張嘴笑時，眼睛就得閉上;要睜開眼睛看時，嘴巴就得閉上。”這兩種說法，意思一樣辭格不同，效果就不同。語言用圖表表示、書面語用口語表示等都屬于預提變換法、典型事例變換法、語言原意變換法。

　　總之，教師與學生之間的溝通是一個全方位的簡單教學行為，他并不是單純的技術性行為，它不但滲透在整個教學活動之中，而且認知和情感是相互交融的。所以我們只有理解和把握了溝通技能的要素，才能與學生進展有效地溝通，才能實現教育教學的力氣

語言溝通技能培訓心得體會2

　　語言溝通技巧1、傾聽與回應

　　要想與他人有良好的語言溝通，傾聽與回應是必不行少的。先傾聽再回應，能讓你聽取對方的意見，明白對方的所思所想，再溝通時，你的說話定能貼近對方思想，從而達成最好的溝通結果。

　　語言溝通技巧2、話題的`綻開

　　話題的綻開注意時間、場合、氣氛與人物，善意的微笑與禮貌得體的問候有助于彼此間話題的綻開，共同興趣的挖掘能讓話題不斷持續。

　　語言溝通技巧3、有目的性地溝通

　　溝通應帶有目的性，對話才有意義。時刻圍繞你的目的去綻開話題，才能保證對話連續進展，雙方溝通起來更積極與和諧。

　　語言溝通技巧4、言簡意賅的語言

　　正式的溝通中應盡可能去除不必要的語言與淺薄低俗的話語，盡可能地言簡意賅，讓你們溝通富有時效性，從中獵取更多有用信息。

　　語言溝通技巧5、身體語言

　　在語言溝通中，你的一顰一笑、一動一靜、一舉手一投足等都能起到相當大影響，所以我們需留意自己的身體語言。嚴厲、善意。開放式的身體語言能讓你們的溝通更好進展下去。

　　在語言溝通中，傾聽與回應、話題開展、有目的性的溝通、標準的語言與身體語言等等是特別有助于人與人之間的友好往來的哦!

語言溝通技能培訓心得體會3

　　首先特別感謝公司賜予這次培訓的時機，尤其對于我們做技術出身的人員，治理溝通是個誤區或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：

　　一.通過治理行為來標準個人思想。對于技術性強的部門，it部要有一套標準標準的技術指導書。1.硬件方面：標準的網絡布局圖，電腦維護技術標準手冊，設備保養規劃，讓技術人員參照技術指導書作業;2.軟件方面：做工程方案可行性分析，解決方案分析，系統流程，各部門使用的erp系統要作系統的作業指導書，通過標準化作業來標準企業的操作流程，統一思想;3.內部技術授權，依據技術人員的力量安排權限，技術必需在權限范圍內作業，以防止系統混亂。標準化作業將是it部將來工作的`方向和重點。

　　二.認同企業立足自己的文化，企業的高管來自企業內部。加強本部門團隊建立，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協作，打造一個幫助高效團隊。

　　三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。印染行業的特別性造就公司內部多個邪團體”，各股勢力相互排斥心理，嚴峻影響企業內部之間的溝通。1.個人覺得企業，生產過程是一個需要既分工又需要協作的生產流程。所以各部門要換位思索，溝通中的一個部門消失了段裂，整個生產過程的結果是不能轉化的結果。2.部門內部：企業治理者應當放下高高在上架子，真誠傾聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必需敬重治理者的打算。總之，各部門應當積極主動的溝通。

　　真誠盼望企業部門內部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的進展能一步一個臺階。

語言溝通技能培訓心得體會4

　　師生之間的關系的好壞是決定教育成功的關鍵。學生先喜歡教師，再喜歡教師所提供的教育，接受教師所施加的教育影響，因此，教師的語言溝通技能是課堂教學的重要手段，教師的語言溝通技能是實施有效教學的重要保障。讀了《語言溝通技能訓練》這本書，讀后使我收獲很大。通過學習使我知道了如何加強教學語言的修養。

　　一、教學語言技能包括以下要素：

　　1、語言————規范。使用普通話。普通話的標準只有一個，就是以北京語音為標準音，以北方話為基礎，以典范的白話文著作為語法規范。在實際教學中，發音不標準、不規范將影響學生的理解。

　　2、吐字發音————清楚。吐字發音正確、清晰。吐字發音清晰是指語音的音位清晰和音節清晰。因發音器官的動作不到位或尾音不清晰所造成的語音含混是音位不清晰；因音節與音節之間發生在拼合現象所造成的語音含混，是音節不清晰。

　　3、音量————適度。音量有控制，科學用嗓，使學生能聽清，又不疲勞。語音有音高、音強、音長和音色。音量是指語音的音強，它由發聲時的能量大小來決定。平時上課，宜以中強度音量為主，老師說的不吃力，學生聽起來也輕松。音量過大，學生反而聽得不真切，還容易造成聽力疲勞。音量大小，應以最后一排學生能聽清為宜。教學中，發音要有足夠的底氣，既是通過肺部的運動產生足夠的發音動力。少氣無力容易使學生的注意力分散，使學生氣氛懈怠，缺乏生氣。注意克服語聲弱化、虛化，最后一個字的字音消失，或說長句子時不能連貫和完整的毛病。為了教學內容發展的需要和交流是情感的需要，音量要有變化。在教師故意低聲講述以調動學生聽覺注意力時，要做到低而不虛，沉而不濁，有內在的聲音力度。

　　1、語速————適當。一般情況下，200—250字/分鐘為宜。不同情況下，語速可能是穩速、急速、緩速等情況。

　　2、語調————抑揚頓挫。與內容情靜相適應，運用不同的聲調表達疑問、感嘆、驚喜、沉思。

　　1、節奏————和諧。張、馳、停頓合理。

　　2、詞匯————豐富。詞匯是語言中能獨立運用的最小單位，使用時要求規范、準確、生動。

　　3、語法————符合用詞造句的規則。與語法相關的還有邏輯，組織一段語言時，合乎語法，合乎邏輯，語言還能連貫。

　　二、加強教學語言的修養

　　1、不斷提高學識水平口頭語言表達和思想方法，知識水平密切相關。加強語言修養必須學好唯物辯證法，這樣才能正確處理講課中的各種辯證關系，如教師與學生，德育與智育，生理與心理，重點與一般，課內與課外等關系，才能使語言技巧取得最大的`教學效益。“胸藏萬匯憑吞吐”，教師只有掌握豐富的知識，才能講課時信手拈來。教師的知識不應只局限于本學科，應該努力獲取多學科知識，擴大自己的知識面。

　　2、增強語言變換能力一方面是語言形式的變化，有詞法變換，句型變化，辭格變換，語體變換等。比如描寫一個人胖。可以說：“這個人很胖，胖的嚇人”也可以說：“胖得臉上的皮膚都不夠用了，他要張嘴笑時，眼睛就得閉上；要睜開眼睛看時，嘴巴就得閉上。”這兩種說法，意思相同辭格不同，效果就不同。語言用圖表表示、書面語用口語表示等都屬于預提變換法、典型事例變換法、語言原意變換法。

　　總之，教師與學生之間的溝通是一個全方位的復雜教學行為，他并不是單純的技術性行為，它不但滲透在整個教學活動之中，而且認知和情感是相互交融的。所以我們只有理解和掌握了溝通技能的要素，才能與學生進行有效地溝通，才能實現教育教學的力量。

語言溝通技能培訓心得體會5

　　溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心安康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇適宜的溝通形式以到達該目標。溝通和治理一樣，沒有最優答案，只存在滿足解答。溝通技巧課程涉及的內容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的`溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現代溝通手段。

　　其實溝通的方式有許多種，別人都喜愛聽你對他說關懷的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信念的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場里買衣服，由于是過年買衣服，所以人許多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆忙忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你!”她見售貨員沒什么反響，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客選擇東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個適宜的。”那個阿姨愣了一下，臉上為難的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車。”假如當時售貨員和顧客針鋒相對，那確定會發生爭吵，但這個售貨員擅長掌握自己的心情，所以避開的一場沖突。每個人都要學會駕馭自己的心情，保持良好的自我狀態，這樣才會使你冷靜客觀的對待一件事或一個人，更好的與別人溝通，溝通。

　　也正是由于學習了這門課程，我才慢慢體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更精彩，也更邁向了自己走向勝利的第一步。

語言溝通技能培訓心得體會6

　　語言溝通的重要性不行以忽視，談話時要適時回應、溝通時的態度、談話時要懂得傾聽、不要總是以自己為中心。心態也在極大程度上打算了語言的選擇和應用，打算了溝通的效果。但是，語言在技巧上，卻不行輕視。盡管在心態之外，它相對地顯得不是那么占有核心地位。

　　不要總是以自己為中心

　　在交談時也要留意一個重要的點，不要總是以為自己說的話、做的事很重要，總是以自己為中心，別人的就不重要，這種狀況是要杜絕的，這樣很簡單會造成別人的反感，而且還會給別人留下不好的印象。

　　溝通態度，敬重對方

　　溝通時的態度也是很關鍵的，在溝通時應當要虛心、友好地和對方溝通，而且在交談時要敬重對方，在交談過程中身體要保持身體前傾，不行以后仰，而且不行以將整個身體靠在椅了上，那樣整個人會顯得懶散。

　　談話時要懂得傾聽

　　傾聽也是溝通中要留意的一個點，在和別人交談的時候要考慮到別人的感受，還要傾聽對方表達的東西，這樣才可以更好的進展語言溝通，否則就像“雞和鴨講一樣”，這樣溝通根本就達不到效果，而且還很簡單會產生誤會。

　　談話時要適時回應

　　首先我們要懂得回應，假如別人很有興致地說了一大堆話，你也沒有任何表示，那會讓人覺得很尬尷或者是沒意思，這樣淡話也只能草草收場，而且對你的語言溝通沒有什么幫忙，所以平常和別人談話的時候就要適時的回應別人。

　　語言文字同步

　　能聽出顧客的慣用語，并使用對方最常用的感官文字和用語，顧客簡單了解及承受你傳達的信息。許多人說話時都慣用一些術語，或者善用一些詞匯。例如有些口頭禪。你若要與不同的.人進展溝通，就必需使用對方最常用的感官文字和用語，對方會感覺你很親切，聽你說話就特殊順耳，更簡單了解及承受你所傳達的信息。

　　合一架構法

　　不管顧客對你提出任何的批判或埋怨，或是對你的產品及效勞有任何你認為是錯誤的看法，我們都不應當直接反對對方。在與顧客溝通的過程中，一個最簡單破壞彼此之間親和力的就是：直接指出對方的錯誤，或與顧客發生爭吵。不管顧客對你提出任何的批判或埋怨，或是對你的產品及效勞有任何你認為是錯誤的看法，我們都不應當直接反對對方。

　　語調和語速同步

　　針對視覺型、聽覺型、感覺型不同的顧客實行不同的語速、語調來說話，使用一樣的頻率來和他溝通。要做到語調和速度同步，首先要學習和使用對方的表象系統來溝通。所謂表象系統，分為五大類。每一個人在承受外界信息時，都是通過5種感覺器官來傳達及承受的，它們分別是視覺、聽覺、感覺、嗅覺及味覺。在溝通上，最主要的是通過視覺、聽覺、感覺3種渠道。

　　心情同步

　　能夠設身處地從對方的觀點、立場看事情、聽事情、感受事情。心情同步是指你能快速進入顧客的內心世界，能夠從對方的觀點、立場看事情、聽事情、感受事情。做到心情同步最重要的是“設身處地”這4個字。很多銷售人員都知道，每天要保持活力，笑容要常掛在臉上。可為什么有時不奏效呢?

　　由于你所遇到的顧客，未必都是笑容滿面，很興奮的人。當遇到一個比擬嚴厲、不茍言笑的顧客時，若要和他建立親和力，你(全球品牌網)需要和他在心情上類似。當遇到一個比擬隨和，愛開玩笑的顧客時，你要同他一樣活潑、自然。假如與顧客的心情調到同一個頻道上時，就會很簡單取得顧客的信任，從而取得了勝利。

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