流程培訓心得

時間：2022-09-15 17:01:41 心得體會我要投稿

流程培訓心得

　　從某件事情上得到收獲以后，往往會寫一篇心得體會，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編幫大家整理的流程培訓心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

流程培訓心得

流程培訓心得1

　　培訓已經兩個月了，在婦產科的培訓即將結束，在這一個多月的培訓期間，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德。

　　培訓期間非常感謝各位老師及各位病人的包容，仍然處于培訓之初，對于很多問題都不懂，每換一個科室就又要熟悉一個科室的環境及各項操作。婦產科以其特殊性，獨立于內科與外科之外。顧名思義，病人只有女性，小至十幾歲，大至五、六十歲都有。有的為了迎接新生命的到來至此，有的則是為了保全自身生命，無奈忍受致命打擊，失去作為女人的`權利。在婦產科我們培訓生最主要的操作就是會陰擦洗，催乳，靜脈輸液，鋪麻醉床等操作。依稀記得我為一位剛做完流產手術的病人靜脈輸液時，由于操作還不熟練，結果導致穿刺失敗，重新進行第二次，因為她本來就處于很痛苦的狀態了，由于我的失誤讓她承受了不必要的痛苦，但是她仍然微笑的跟我說沒關系。我想經過這一次，我應該要好好反思自己，明明是可以做的更好的。

　　在婦產科有很多的手術病人，特別是剖腹產的手術，現在有很多的人都不愿選擇自己經歷那十二級的痛苦，況且現在醫學這么發達，還出現了鎮痛泵這么高級的東西，即使手術也不會太疼，所以在婦產科我們就得要掌握術前準備及術后護理等知識，術前準備包括灌腸，備皮，留置導尿等等。術后接病人回病房，我們要千叮嚀萬囑咐，術后6小時去枕平臥，腹部沙袋6小時后撤下，可枕枕頭。2小時心電監護和吸氧，測血壓，心率，體溫，脈搏，呼吸。關注術后何時排氣，有無術后吸收熱，有無惡心，嘔吐等癥狀。這是每個接班護士必須知曉的。

　　我在本科室培訓期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下，我基本掌握了婦產科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個培訓生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現在接觸臨床才發現實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累，所以只有扎實投入培訓，好好體會才能慢慢積累經驗。現在還是屬于培訓之初，我想我今后會更加努力，力爭盡早成為一名優秀的護士!

流程培訓心得2

　　在一日活動中，我這個當老師的常常以挑剔的眼光對待孩子，恨不得孩子們個個十全十美，處處都能合乎我的標準。然而那一次孩子們對我的寬容卻讓我深深的感動，同時也啟迪我對以往的做法進行了深刻的反思。

　　那天下午我組織孩子們續編故事，為了調動孩子的興趣，我事先準備了三幅圖片：白兔、大樹、狼。由于沒找到狼的范例，所以我參照狗的形象作了點加工處理，畫了一只似狼非狼、像狗非狗的的.東西。圖片剛畫好，孩子們立刻“呼啦”圍了上來：“老師你畫的這是什么呀?”為了避免課堂鬧笑話，我決定先做做準備工作：“你們說這是什么呀?”“老師，是貓吧!”“不對，是狗!”“是……”孩子們爭論得不亦樂乎。而此時的我只覺得萬分懊惱：我這個孩子們心目中榜樣竟然如此之差。“對不起，老師畫的不好，老師是想畫一只狼。”我一臉的愧疚。這時忠洲說：“老師，你畫的真像呀，就是一只狼。”云云也從旁邊隨聲附和“丁老師畫的真好!”啪!啪!啪!孩子們自發地鼓起掌來。霎那間，一股難以言狀的感動涌上心頭。

　　五六歲的孩子對我這個成人尚且能如此寬容，那么我以往那種齊步走的統一管理模式，那種不尊重幼兒個性差異，扼殺幼兒創造性的做法應怎樣改變呢?從孩子們身上我找到了答案。

流程培訓心得3

　　從一開始的抵觸，到現在主動接觸，我對流程銀行的認識從開始到現在已經經歷了三個階段。

　　一、流程圖式的銀行

　　第一次從內網上看到有關流程銀行的文件的時候，我只是掃了一下段首，就沒繼續往下看了，我執拗地認為這不過將是一場形式主義的銀行再造：喊喊口號，寫寫制度，畫畫圖表。試問，“以客戶為中心”這個理念誰沒想過?通過標準行社創建以及平時工作的積累，哪項業務沒有制定相關的制度來約束?又有哪項業務沒有通過圖表或者文字的形式將其流程再現出來?流程銀行，不過又是一次變相的標準行社創建!期初的這種想法讓我對流程銀行建設這件事抱著一種“置之不理”的態度。

　　二、顛覆傳統模式的銀行

　　慢慢地，內網上關于流程銀行的消息逐漸多了起來。有天，聽同事在聊流程銀行的時候，我才知道我對流程銀行是一無所知。從他們口中所表達出來的流程銀行完全不同于我前階段所理解的“流程圖”式的銀行——“現在的模式不過是以自己的業務為核心，你看看我們，從來都是我們有什么你們就去向客戶賣什么”如此種種的話語，讓我對自己腦海中的流程銀行的概念產生了懷疑。直到這時，出于好奇，我才從內網上將有關流程銀行相關的文件、通知全部都下載下來仔細地讀了一遍。為什么要推行流程銀行?正如我從同事那里聽到的一樣，缺乏市場導向理念，以自己的業務為中心，如今利率市場化更是縮小了我行主營業務收入的利潤空間。流程銀行的建設更是形式所迫。傳統的銀行模式遠期內必定難以適應農村金融競爭、市場環境變化和外部監管的要求。從頭至尾，看完這些，我依舊是霧里看花般地在讀著流程銀行。

　　三、流程銀行的.認識的深入

　　11月12日，我參加了流程辦組織的業務培訓。通過對表格取數的來龍去脈的學習，我對流程銀行的認識有了一個提升：充分認識到自己的內外部環境帶來的機遇與威脅，制定出符合現實的戰略目標，并以此為指導，整合自己的資源，并對現有流程進行優化、改進，建立路徑清晰、職責明確、高效快捷、風險可控的流程體系。通過行內組織的大大小小的會議上對流程銀行的學習，流程銀行貫穿了以下指導思想：“以客戶為中心，以市場為導向，對業務、管理、支持流程及其組織架構和運作機制進行持續優化和再造，顯著改善質量、效率、成本、風險等方面績效，推動農村銀行加快轉變發展方式，有效防范金融風險，持續提升核心競爭力。”

　　盡管對流程銀行有了一個初步的認識，但是我仍能感覺自己現在就像是盲人摸象，對流程銀行的認識不夠深入不夠全面。這其中的原因在于我對流程銀行相關知識的學習不夠全面，不能從整體上把握這個概念的本質，另外正如王經理所說的那樣，“主要還是傳統銀行的經營理念根深蒂固，對流程銀行的認識達不到現代化商業銀行的高度”，認識的高度決定了我能理解的深度。

　　我相信，通過后期繼續學習，流程銀行這個概念一定能深入我們的心中。同時，在總行領導的帶領下，在流程辦成員的推動下，在全員的參與下，流程銀行的成功建設必將為我們農商行開啟新的征程。

流程培訓心得4

　　流程管理(procesmanagement)，解釋是一種以規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法，有時也被稱為bpm業務流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優化等。

　　80年代以后，隨著高科技信息社會的到來，市場有效供給的增加以及發達的交通運輸手段，經濟日益趨向全球一體化，市場競爭日益激烈。與此同時，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業龐大的組織分工不但不能為企業帶來效率的提升，反而成為組織快速應對市場的絆腳石。

　　傳統的分工理論是分工越細操作越簡單，則越有利于提高工作效率。現代社會，一方面產品個性化、生產復雜化、企業經營多元化，片面追求分工精細，強調專業化，使企業的整體協調作業過程和對過程的監控日益復雜。管理環節越來越多，管理成本越來越高，結果致使整個企業效率低下，以至于走到了分工原則初始動機的反面。另一方面，高科技的發展.特別是計算機的普及，使簡化管理環節成為可能，以辦公室自動化為例，職能部門之間的運作。可以通過計算機編程，由機器去完成其復雜的作業流程。

　　近幾年來，流程管理不僅成為管理界學術研究的熱點，更在國際企業界形成討論和應用的熱潮。美國、日本以及西歐一些國家的企業都爭先恐后開始了這方面的實踐。

　　企業流程管理主要是對企業內部改革，流程管理是優化與供應商有關的業務流程，比如預測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應商的績效很大程度上受采購方的流程制約。例如預測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應商，直接影響供應商的產能規劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產品，按照什么頻率補貨，補貨點是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應商的生產規劃。

　　流程決定績效。管理層可以通過動員、強調達到一時效果，但不改變流程及其背后的規則，這種效果是暫時的。流程管理和改進的關鍵是確定目標和戰略，書面化流程、實施流程，確定責任人并定期評估。在此基礎上，開發一系列的指標，確保流程按既定方式運作，并與前面講的按時交貨率、質量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進更多的是漸進而非革命，因為每個公司總有現行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調來優化。

　　流程管理的核心是流程，流程是任何企業運作的基礎，企業所有的業務都是需要流程來驅動，就像人體的血。

　　以下總結出幾點流程管理的實施要素：

　　1、領導全面支持。作為一個系統的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現改革愿望以及促進過程推動;只有領導人有主動變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調整作支撐，而組織的調整會涉及很多人的利益，領導人的.決心和意志將是推動流程重組的原動力。如果企業的領導人有為難情緒，再好的流程沒有人執行也得不到任何效果。

　　2、持之以恒的培訓，包括管理思想和管理團隊的培訓，一把手的改革思想逐層傳遞到員工?真正的改革執行者，使全體員工統一思路，保持一致行動;

　　3、廣泛參與。所有受實施影響的相關部門的負責人都應該參與到項目之中。充分的溝通和培訓是確保全員參與的手段與方法。這樣保證項目獲得所需要的資源，同時，也有利于在組織內部傳播改革的思想;同時，員工是流程的最終執行者，員工的參與有助于及早適應和改進系統;

　　4、實施時考慮使用“試點-改進-推廣”方法。流程管理不可能一步到位，要通過“試點-改進-推廣”的多次循環，不斷發現問題和作出改進。同時仔細選擇試點部門，應該選擇能夠從流程管理中獲益最大的部門作為第一批的實施部門;

　　5、注意基礎數據的準備。基礎數據的重要性和困難往往估計不足，將會很大程度地影響流程管理的實施，因此及早進行這方面的準備;

　　6、選擇有競爭力的產品，和有經驗的實施服務商。協達軟件廣泛地被評價為產品競爭力第一，也是用戶選擇和最后成功實施流程管理的根源。

流程培訓心得5

　　流程，也譯為過程，是“工作流轉的過程”的簡稱。是指一系列的、連續的、有規律的活動，這些活動以特定的方式進行，并導致特定結果的產生。

　　流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動、活動的相互作用、輸出結果、顧客、最終流程創造的價值。比如當我們走進諾基亞手機售后服務店時，我們會看到墻上的大字“nokia care”, 他們為顧客提供了休息廳，飲水機，娛樂節目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務小姐，她負責聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機，把故障部位交給技術工程師。這大大節約了技術工程師的時間，讓技術工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時間上，而不是花在拆手機，錄入客戶故障表述等技術含量低的'事情上。修手機這個流程不僅在于修好手機，而且要讓消費者感受到被關心、被呵護。被關心、被呵護就是最終流程創造的價值。

　　企業流程管理主要是對企業內部改革，改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等，使每個流程做到機構不重疊、業務不重復，達到縮短流程周期、節約運作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結束，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環節缺失。

　　怎樣才能對流程進行更好的管理呢?首先,我們找出流程管理存在的問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內容形同虛設;流程管理與企業實際運作脫節;流程繁多等。管理有五個載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個明確的管理理念。管理應該建立在嚴格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發點。第二是管理的結構。采取什么樣的管理結構、管理的架構，決定了管理的內容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經濟手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最復雜的因素，因為人既是管理的操縱者又是被管理的對象，從這五個問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。

　　其次，要嚴格的執行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執行。當我們的流程的規章制度制定出來后，更重要的環節在于嚴格的執行。只有嚴格的執行，認真關注執行過程中的細節問題，才能為企業和自身創造價值，實現企業和個人的“雙贏”。

　　最后，營造有利于流程管理的企業文化。企業流程是保證所有人都會做，企業制度保證所有人必須做，而企業文化是保證所有人都自愿去做。流程文化的形成經過了“內化于心、固化于制、外化于形、實化于行 ”四個階段，我們要

　　循序漸進培養企業流程管理文化。對流程管理的學習使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”，流程的管理是一個以終為始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執行力。

流程培訓心得6

　　流程管理(process management)，解釋是一種以規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心，以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法，有時也被稱為BPM業務流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優化等。

　　流程管理的'核心是流程，流程是任何企業運作的基礎，企業所有的業務都是需要流程來驅動，就像人體的血。

　　以下總結出幾點流程管理的實施要素：

　　1、領導全面支持。作為一個系統的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現改革愿望以及促進過程推動;只有領導人有主動變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調整作支撐，而組織的調整會涉及很多人的利益，領導人的決心和意志將是推動流程重組的原動力。如果企業的領導人有為難情緒，再好的流程沒有人執行也得不到任何效果。

　　2、持之以恒的培訓，包括管理思想和管理團隊的培訓，一把手的改革思想逐層傳遞到員工?真正的改革執行者，使全體員工統一思路，保持一致行動;

　　5、注意基礎數據的準備。基礎數據的重要性和困難往往估計不足，將會很大程度地影響流程管理的實施，因此及早進行這方面的準備;

　　6、選擇有競爭力的產品，和有經驗的實施服務商。協達軟件廣泛地被評價為產品競爭力第一，也是用戶選擇和最后成功實施流程管理的根源。

流程培訓心得7

　　8月14日，機關幼兒園園長王新燕對幼兒園全體教職工進行了為期一天的培訓。

　　培訓圍繞九月份工作的展開進行，上午園長向大家傳播了正能量和感恩的主題，并進行小活動“感恩所有幫助過你的人”，大家在活動過程中有感而發，積極踴躍，并給予伙伴最真誠的擁抱。這樣的活動讓我們更好地正視自己和搭檔，并且心懷感恩，在今后的工作中能更好地發揮施展自己的才能，貢獻自己的光熱。

　　而在下午的培訓中，園長從實處著手向我們分解了幼兒園的一日工作流程。先用一個步驟進行示范，而后分小組進行討論。大家聊得熱火朝天，老員工規劃整理自己的工作，新員工在整理過程中學習自己即將進行的常規工作。

　　俗話說：“磨刀不誤砍柴工”，在細化精準化的`流程面前，我們規范了自己應該做的，避免了很多不必要的失誤，大大提高自己的工作效率和辦事能力。

　　在流程面前，一切簡單化，這樣就會讓集體在井然有序中走向成熟化網絡化和效率化。這就是機制完善的優勢和力量，相信在這樣細致化的流程下我們的幼兒園會很快步入正規，成為機關乃至華北地區第一幼兒園，我們的老師也個個培養成為幼教的人才和能手。

流程培訓心得8

　　我支行組織員工集體學習討論著總行下發的關于對流程銀行建設的相關文件。工作之余，大家積極響應總行精神和縣總行領導的號召，同時出于對工作的熱愛，和對學習新事物的追求，支行所有員工多次全體或部分經常組織在一起，共同學習探討各自對我行流程銀行建設的看法，思考和建議。大家你言我語，相互交流之間，更加深了我們對流程銀行建設的認識和了解。并且加深了我們對總行決策的認同感，由此，我們的思想認識更統一，學習的積極性也更高。

　　流程銀行，實際上就是通過重新構造銀行的業務流程，組織流程，管理流程以及文化理念，顛覆性地改造傳統的銀行模式并使其徹底的脫胎換骨，由此形成以流程為核心的全新的銀行模式。流程銀行已成為銀行業發展的趨勢。國內外已有很多銀行在此建設上取得了明顯的效果，并大大提升了自身的效率和業績。

　　我們農商行在這競爭日益激烈的行業，也要積極主動的加快自己的改革，不斷促進自身的發展以取得一席之地。其中很重要的環節之一，就是統一員工的思想認識，推動理念更新，提高員工對改革緊迫性的`認識，調動員工積極性，形成合力。對于我個人，我們支行組織的經常性的學習討論使我對銀行的流程建設有了新的認識。

　　首先，就是在流程銀行的建設時，我們有幾點工作原則要堅持：

　　一、要有利于形成中后臺為前臺，前臺為客戶，積極開展流程再造，合理配置審批權限，簡化審批手續，實行限時審批;

　　二、有利于業務拓展，增加收益與風險可控間的平衡;

　　三有利于我行當前收益和長遠發展的平衡;

　　四、逐步完善，先學習，后落實。在此基礎上，由總行統一領導，統一部署，設置了專門小組，我們支行就要按照規定推進流程銀行的建設，要增強員工執行力。其次，就是循序漸進，階段突破。結合我支行實際，我們知道，我支行集中精力努力提升自我，克服當前面臨的困難。另外，我們要借鑒其他兄弟行社的經驗，并結合本支行行情，通過把客戶引進來，自己走出去，力爭探索出最適合我支行發展的道路。最后，在整個流程銀行建設的過程中，要注意從價值鏈分析入手，突出核心業務流程。應著眼于活動的流程對客戶價值的大小，突出有利于形成核心競爭力的核心業務流程，把一些低附加值的業務流程外包，如信貸優質客戶的篩選與營銷維護、電子銀行產品的維護與拓展、組織資金客戶的親情服務等，集中精力于核心業務，避免精力，財力的分散。

　　門銀行的業務、組織和管理流程進行“根本性”再造，并把新的模塊化的業務、組織和管理流程虛擬化，以此“獲取在成本、質量等績效方面巨大改變”。離開了計算機技術和信息技術的支持，流程銀行的建構是無法想象的。

流程培訓心得9

　　教育現象學是“一門成人(包括教師、父母和其他與兒童成長相關的人)與兒童如何相處的學問。”[1]在其中，成人肩負著與兒童一起經歷各種各樣的事情的“使命”，并不斷地反思自己對兒童的行動是否恰當。幼兒在園一日活動是幼兒生活世界的重要組成部分，這其中幾乎時時發生著幼兒與各種規則(以教師有意或無意制定的規則為主)的沖突或對抗。可以說，幼兒不同程度地違反規則的現象從未間斷過。本文擬采用教育現象學的視角與方法論，探尋幼兒違反規則的現象與體驗，并反思其背后的教育意義與啟示。

　　一、懸置：一日生活中幼兒違反規則的各種現象

　　所謂“懸置”，其原意為“加上括弧”，即把主觀成分以及一切不是發自純意識的知識放人括弧，然后將它們擱置起來。排除了主觀意識之后，客體會把自己原本的面目毫無阻礙地呈現出來，這種客體的自我呈現即是“現象”。我們采取懸置的方法，借助在幼兒園的自然觀察，獲取了有關幼兒違反規則的6則案例，其“現象”呈現如下：

　　案例一：當研究者走進活動教室時，發現高高正坐在教室的角落里，其他幼兒都在上課。研究者便悄悄走過去，問他為什么坐這兒，高高回答說是老師讓他坐這兒的。研究者故意說那肯定是因為這兒是個好地方，高高答到不是的，是因為老師以為他調皮了，所以懲罰他坐這兒，而后說其實同學們都調皮了，但老師就讓他一個人坐到這兒來。說完，高高露出了愉快的表情。

　　案例二：吃飯前，老師要求洗好手，安靜坐好，高高還在玩玩具。老師問他洗了手沒有，高高回答洗了，于是老師說洗手再玩玩具，容易把手弄臟，不衛生。高高又說自己沒有洗手。老師便追問到底洗沒洗?高高回答說沒洗。老師接著就生氣了：“那你剛才撒謊了?”高高說：“沒有撒謊。”老師又問：“那你到底撒謊了嗎?那樣做對嗎?”“不對。”“撒謊時你想什么了?”“我想不撒謊，可是我想玩，我就撒謊了。”說完高高安靜地去洗手了，回來后非常興奮。

　　案例三：老師安排亮亮在繪畫區，亮亮不同意，要去積木區。老師便將他關進了教師辦公室。研究者走進來，發現亮亮在墻角一邊抽泣一邊用手在墻角上畫畫。“我要爸爸買積木，我想回家，我不喜歡這里”。“為什么不喜歡這里?”“老師不好。”“是因為沒讓你玩積木，所以說老師不好么?"“是的。”“老師怎么不好?”“老師心不在焉，不像個老師，整天生氣，挺不好的。”“真的?”“老師還無理取鬧，不關心人，總是批評人，從不批評自己。”亮亮說完就過去把門使勁一推，門鎖上了。“我不要她進來，老師真壞，壞老師。”

　　案例四：戶外活動下樓梯時，凱俊、達達、塵塵、壯壯4個小朋友邊下樓梯邊相互打鬧，被園長看到，她批評了帶班教師的粗心大意。到了活動場地，老師讓他們站到旁邊的一棵大樹前，并對所有幼兒說不許他們玩游戲，因為他們下樓梯時打鬧太危險了。五分鐘后，塵塵跑到老師跟前問什么時候可以玩了，老師說：“回去好好站著，哪來這么多話!”十分鐘后，凱俊、壯壯被“解禁”，塵塵和達達因為罰站時偷偷說話依然不被允許去玩。幾分鐘后，塵塵又跑到老師跟前問可以去玩了嗎，老師依舊拒絕了他的請求。過一會，老師讓達達去玩，因為這期間達達都低著頭沒有說話。塵塵第三次跑到老師面前問可以玩了嗎，老師大聲說：“你回去好好反思!”塵塵看著小朋友都在高興地跑著叫著，便大聲地哭了起來。

　　案例五：孩子們都坐成U字形。丁丁淘氣地把坐在他旁邊的佳佳推了一把，佳佳馬上告訴老師。老師走過來，揪住丁丁的肩膀，把他從座位上拉了起來，拽著往外走。丁丁的頭快要縮進衣領里了，其他兒童看了“哈哈哈”地大笑。老師回頭說：“誰在笑，我就請他出去。”

　　案例六：孩子們在根據教師確定的主題“美麗的秋天”畫畫，老師走到強強面前時臉色馬上“晴”轉“陰”，質問他在畫什么?強強說：“鐵路。”“你看現在是什么季節?”“秋天。”“對呀，你看秋天有多么美麗的東西，你都不畫，為什么要畫鐵路呢?”“我喜歡鐵路。”“你以前畫過鐵路了，今天畫秋天，比如樹葉呀，水果呀什么的。”強強不說話了，繼續畫他的鐵路，老師在旁催促：“快畫呀!你總不能老畫鐵路吧。”

　　在現象學那里，空間性、實體性、時間性和相關性四個范疇被認為是人類生活世界的基本結構。上述幼兒與教師要求發生沖突的各例現象，無疑都發生在特定的生活空間(如教室、樓道)里，由特定實體(行為、言語、材料等)帶來特定的可感受性，使之成為連續的生存時間(集體教學、自由活動等)中的片段，并在其中與他人(特別是教師與同伴)發生著直接或間接的關系，由此編織起幼兒生活世界的立體現象維度。

　　二、還原：幼兒在園一日活動中違反規則的體驗

　　在教育現象學中，還原的目的在于以生活體驗的特殊性，指向存在的普遍性。我們將努力拋卻任何先人為主的觀念前提和倫理干擾，去真切地感受、平視和明了這些案例中幼兒對違反規則的體驗，從而還原處于規則沖撞中的幼兒的所思、所想與所感。

　　(一)無奈——樂于獲取懲罰

　　在案例一中，高高在課上違反了規則，于是受到了教師的懲罰。當問及原因時，高高的老師說：高高好動，所以經常被單獨“請”出來，坐在書架旁邊。這使高高可以在老師不注意時翻看書架上的卡通書，久而久之，高高在上課時便主動違反規則，目的是得到自由看書的機會。可見，高高在其生存空間與生存時間內對違反規則的第一個體驗是接受——通過懲罰獲得“特權”;第二個體驗是高興——表情愉悅，可以自由做喜歡的事情。從生活的空間性和生存的實體性角度分析，案例一呈現給我們以下內容：高高違反規則的目的在于脫離教師的“掌控”，獲取獨立的自由活動的空間，從而可以隨心所欲地翻看書架上的卡通書。這也就提示我們，并不是所有的懲罰都伴隨著痛苦的體驗。在某種情境下，幼兒違反規則是為了能夠自由地游離在教師的視野之外，隨心地做自己喜歡的事情。

　　(二)抗議——不滿于教師制定的“規則”

　　在案例三中，亮亮在其生活空間內的體驗首先是失望，因為老師拒絕了自己的提議，其次是委屈，所以他會向作為“外人”的研究者“控訴”其老師的行為，再次是憤怒，所以他走過去把門使勁一推，把門鎖上，不讓老師進來。亮亮的這一體驗說明，當教師的規則沒有說服力時，幼兒會產生強烈的不滿，并以自己的方式對教師的行為提出“抗議”。這也就提示我們，當幼兒的合理要求得不到滿足時，幼兒會“奮起”反抗，據理力爭。

　　(三)忍受——暫時屈從于教師的權威

　　在案例五中，丁丁在活動室內推了佳佳一把，此時丁丁的體驗是得意，因為他成功地攻擊了一個比自己弱的幼兒。但是，當“象征正義”的教師出現時，丁丁馬上處于被懲罰的境地，此時他的體驗為失敗，得到了“應有的”懲罰。為減輕懲罰，他盡力把頭往下縮，可見此時其可感受性體驗為害怕。丁丁的這三種直觀體驗告訴我們，當幼兒欺負比自己力量弱的同伴時，教師的適時介人會讓幼兒暫時屈從于教師的權威，但并不能從根本上改變他們的欺負行為，只要有機會，他們就會繼續欺負弱小者。

　　(四)承認錯誤與討價還價——降低被懲罰的程度

　　1.承認錯誤——短暫的內疚。

　　在案例二中，高高在活動室內承認錯誤的同時產生了可感受性體驗，那就是內疚，意識到自己撒謊不對，但是在高高內疚體驗的背后，我們也可以很清晰地看到，高高并沒有意識到自己繼續玩玩具而不去洗手是不恰當的，因此他的內疚必然是短暫的.，他不會從根本上反思自己行為不妥當的地方。同時，這種短暫的內疚還可以博取教師和同伴的原諒，恢復教師對自己的好印象。

　　2.討價還價——減少被懲罰的時間。

　　在案例四中，塵塵第一次去問老師自己什么時候能玩時，產生了兩層體驗，一是充滿希望的可感受性體驗，他猜測老師可能會允許自己去玩了。在遭到拒絕后，塵塵產生的第二層體驗依然是滿懷希望，因為他從教師的言語中認識到只要自己好好表現，老師就會允許自己去玩的。于是他好好表現了幾分鐘后又去找老師，但遭到了教師的又一次拒絕c此時，塵塵產生的體驗是疑惑，老師是否發現自己在罰站期間和達達說話了。第三次，塵塵走向老師時的可感受性體驗為充滿信心，他覺得自己這次表現夠好了，肯定符合教師的要求。但是沒想到，老師再次拒絕了，并要求塵塵繼續反思，塵塵終于忍不住哭了。塵塵的努力顯示了幼兒在違反規則時，會通過各種途徑與方式，爭取減少被懲罰的時間或程度。這一現象折射出幼兒在受到懲罰后經常會“纏”住老師不放的動機與目的。

　　(五)置之不理——不滿于教師的干涉

　　在案例六中，教師強制幼兒畫美麗的秋天，強強因此產生的體驗為不滿，因為他喜歡畫鐵路，為什么非要畫秋天不可呢?于是，強強對教師的要求置之不理，繼而產生了氣憤的可感受性體驗。這則案例告訴我們，在幼兒園一日活動中，教師經常會按自己的想法指點幼兒的行為，很多幼兒可能因此改變自己的想法，但類似強強這樣個性很強的孩子則會堅持自己的想法，由此出現的結果是教師對這些孩子的評價都較低，其對幼兒身心健康的傷害也就不言而喻了。

　　三、反思：還原幼兒違反規則體驗的教育意義

　　(一)應了解幼兒違反規則的真正目的，滿足幼兒“不切實際”的合理愿望

　　在案例一與案例六中，兩名幼兒違反規則的行為有所不同，但最終目的卻相似，都是想做自己想做的事情。這就提醒教師在具體的課堂情境中，應根據具體的情況滿足某些幼兒看似不合理的合理要求，同時賦予幼兒一定的責任，讓幼兒在做自己想做的事情時也能達到一定的發展目標。滿足幼兒部分合理的愿望并不是縱容更多的幼兒去違反規則，而是滿足幼兒的好奇心與自主沖動，這種做法同樣可以讓幼兒感受到規則的重要性，如果教師能對幼兒喜歡做的事提出相應合理規則的話。

　　(二)應幫助幼兒做到“言行一致”，內化規則，并創設有吸引力的環境

　　在案例二中，幼兒言不由衷地承認了自己的錯誤，此時教師需要向幼兒解釋這種行為的危害，并幫助幼兒把規則真正內化到自己的行為之中。此外，教師還可以通過創設有吸引力的環境，利用環境與材料的新穎性抓住幼兒的注意力，幫助幼兒養成良好的規則意識。

　　(三)應洞察幼兒違反規則后的真實態度，嚴厲懲罰幼兒的不良行為

　　在案例五中，雖然教師懲罰幼兒的做法有待商榷，但在日常教育和保育過程中，教師需要具備敏銳的洞察力，能夠發現幼兒違反規則后的真實態度，對幼兒不良行為必須制止，并給予嚴厲的懲罰。當然這種懲罰應伴有教師適時的引導與要求，才能從根源上幫助幼兒改變自己的態度與行為。

　　(四)應修正不合理規則，靈活處理突發事件

　　在案例三中，幼兒不是故意違反規則的，而是規則本身出現了問題。這就提示我們，在一日活動中，教師要不斷地審視規則，區分出哪些規則是幼兒必須遵守的，哪些規則是可以靈活對待的，還有哪些規則是可以靈活運用的。教師應不斷建構對幼兒發展有利的規則。另外，在執行規則時，教師不能給幼兒“有機可乘”的錯覺，使幼兒有機會挑戰教師的權威。這就需要教師靈活地處理可以調整的規則，把對幼兒的傷害降至最低。

　　(五)應換位思考，機智地處理違反規則的幼兒

　　在案例四中，塵塵的三次要求都遭到了教師的拒絕，塵塵最后忍不住哭了。在處理此類問題時，教師應換位思考，切身體會幼兒的心理感受，機智地對待幼兒，促使其主動地承認錯誤。逼幼兒承認錯誤是教師缺乏教育智慧的表現，應予以克服和改正。

流程培訓心得10

　　工作的第一階段戰略澄清已經基本結束，隨著流程銀行建設的深入，我行各項工作流程化創建也如火如荼的進行著，我也參與了流程銀行建設的會議學習，通過學習我感覺受益頗多。

　　流程銀行建設是農村信用社發展的必由之路，它是從農信社發展的戰略出發，從滿足顧客需求出發，從業務發展和業務創新出發，進行流程規劃與建設，建立流程組織架構，明確流程運行中的合規要求，確定業務條線和管理環節的崗位責任，監控與管理流程操作中的各類風險，評審流程運行績效。

　　在以往的工作中的確存在很多的問題，比如：雖然某一項工作有頭有尾，但卻忽視了中間環節的質量，缺少了實質性的東西，致使部分員工形成了“干與不干一個樣，干多干少一個樣”的消極心理，雖費工、費時、費力，卻得不到相應的工作效率。實行流程化，把全程工作具體化，具體到每一名員工，具體到每一個環節，明確職責，使其各司其職、各負其責，嚴格考核，“能者上、庸者下”，根據實際能力配備相應的`人員。能夠增強員工工作的責任意識、危機意識，提高其工作的積極性。讓員工主動地去想工作，主動地去干工作，積極地去完成本職工作，這樣其效率意識、創新意識、合規意識也會相應提高，并能達到自我修正、自我約束，挖掘潛力，實現自身價值。

　　對于農金系統，流程銀行建設的關鍵是精細化管理，它是一場管理模式的改革，通過這種轉變，以保證農商行能夠在規模、速度、質量、效益統一的基礎上實現協調健康發展，這種改革是在風險可控的前提下，簡化流程，降低成本、提高效率。

　　改革中不斷應變，實行中不斷強化，在流程銀行的不斷推進下，相信我們必能揚長避短，走出一條安徽農金新的發展之路。

流程培訓心得11

　　流程，簡單的說就是業務工作流轉的程序。合理的流程，有助于業務工作快速、有效的開展。流程管理主要是對企業內部改革，改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業務不重復，達到縮短流程周期、節約運作資本的作用。通過最近的學習，我對流程管理有了一定認識，下面談談我個人的一些心得體會。

　　所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環節缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統的整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶著這些問題去尋找解決的方案。大多數企業流程管理都存在最為常見的一些問題：

　　1、流程管理內容形同虛設;

　　2、流程管理與企業實際運作脫節;

　　3、流程繁多;

　　4、流程與流程之間的割裂等。

　　成功的企業首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導入和培養人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業成熟過程中必然會經歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規章制度，任何事情都能有條款可依。越是規模大的公司越需要完整、嚴密的規章制度。當然，規章制度制定出來后，更重要的環節在于嚴格的執行。只有嚴格的執行，認真關注執行過程中的細節問題，才能為企業和自身創造價值，實現企業和個人的 “ 雙贏 ”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業還是執行不下去呢?這跟文化又有一定的關系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。結合我們公司的企業文化和五項管理工作，對流程的管理我認為需要做好以下幾點：

　　首先，對流程的學習、執行和優化是一個以終為始，與時俱進的過程。從管理和業務工作的實際需求出發，對流程進行建立、完善、創新和再造，對現有流程進行完善、替換和剔除，通是建立相關制度，在有效保證各環節不缺失的'前提下，做到流程的簡化，便于操作。

　　其次，通過員工對企業文化的學習，對員工工作和生活的關注，了解員工的思想動態，幫助員工成長和走出困境，使員工身心融入企業的發展，真正做好對企業的認可和對管理的服從，形成良好的推廣基礎。使每位員工能夠事事按流程執行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執行力。

　　最后，管理要做到人性化，在滿足制度和實際需求的情況下，流程的建立、運行都要以此為基礎，這樣才能夠推動管理的不斷進步。

流程培訓心得12

　　兩個月的神經外科培訓生活轉眼就要過去了，這兩個月的時間讓我收獲頗豐。雖然每天都是忙忙碌碌，但是讓我覺得很充實，也學到了不少的東西。

　　神外的病種錯綜復雜，包括車禍等原因導致的各種顱腦損傷，腦干損傷，脊柱損傷等等，很多病人都有神志不清，躁動，昏迷等的表現，因此，不同于其他的外科科室，這里有專門的監護室，收治那些危重病人。神外的手術特別多，而且基本上都是些大手術，因此術后護理就顯得尤為重要，密切觀察生命體征，保持引流管的通暢，保持病人正確的.體位，嚴格記錄出入量，這些都很重要，一絲也不能疏忽。

　　這兩個月的時間我主要學習了尿道口的護理，霧化吸入，膀胱沖洗等，短短的時間讓我感受到了科室的溫暖，對待病人就像對待自己的親人，就拿早晨掃床來說，認真觀察病人有無不適，床鋪是否保持清潔，及時更換污染的床單，幫助病人翻身，保持舒適的體位，我想很多時候，我們對病人的服務就體現在這些小事情上。另外我發現我的理論知識還存在很多不足之處，有時候對病人家屬提出的各種疑問無法細致的解答，感到非常慚愧，還應該加強理論知識的復習，另外要多了解本科室的常用藥物及用藥適應癥，不良反應，注意事項等，這樣才能更好的為病人提供幫助。

　　另外感謝本科室護士長和各位帶教老師的指導和幫助，讓我能有更大的進步，今后我將通過更加努力地學習來不斷充實自己，請各位老師監督。

流程培訓心得13

　　我非常有幸地參加了《幼兒教育培訓計劃—回族自治區幼兒園骨干教師短期培訓集中培訓項目》，這次國培收獲的是前輩們對我思想上的沖擊，聆聽每一位專家對現在教育的看法，對新教材的解讀，每天都有不同的收獲，聽完課有和其他的老師討論，討論自己是如何教的以及他們的教學經驗，每一天都能感受到思想火花的沖擊，使自己在專業道路上不斷成長，要要在實踐中不斷的學習與創新。面對不斷更新的教育觀念，面對變化的孩子及高素質的家長，只有不斷研究教育教學的問題，才能提高工作效益，提升自身教育教學素養。

　　人生有涯，而學無涯，學習是一件愉快的事情，也是人生崇高的精神享受。在培訓中，解決了一些教育教學活動中的困惑與經驗，在聽完李教授的《幼兒園游戲的開展與指導》的講座，知道了游戲的含義，并且眾所周知“幼兒期是游戲期”，學齡前的兒童對于模仿成人活動、反映他(她)熟悉的周圍生活有著相當濃厚的興趣，這就使得幼兒園游戲的產生成為一種必然。而作為一個幼兒園老師在游戲中抓住幼兒的年齡特點.并予以指導教育這便是最重要的'任務。

　　下面我就談談幼兒園游戲開展過程中的一些體會。我們都承認“孩子是游戲中的主體”，那么孩子在游戲中的主體地位體現在什么地方呢;我們縱觀幼兒游戲的全過程不難發現老師在游戲的指導過程中要確立幼兒的主體地位，就必須尊重幼兒的意愿，真正實現五個自由，即：尊重幼兒選擇主題的自由、尊重幼兒選擇情節的自由、尊重幼兒選擇玩具的自由、尊重幼兒選擇角色的自由、同時還要尊重幼兒自由地講評自己的游戲、我認為只有做到了尊重幼兒這五個“自由”，游戲才能變為孩子們自己的游戲。我們都知道孩子們在角色游戲中情緒是積極的、高漲的，他們對主題、情節、玩具、角色以及講評上都有他們發自內心的理解和主張。當你問起他們為什么沒這樣而不是那樣時，他們常常會頭頭是道地向你訴說一大堆理由。然而在游戲中孩子們也需要老師，他們需要老師成為他們共同游戲的朋友。

　　總之，這十五天的國培學習，是我的一筆寶貴的精神財富。通過這次的研修學習，為自己的專業發展汲取了更多的營養，為自己的生活納入了更多的知心朋友，為自己的人生增添更多豐富經歷。是我在今后更加重視這份工作，同時也感受到了壓力，我要將壓力變成動力，在今后工作中不斷學習提高自身的素質、理論水平、課堂教學能力等。及時反思工作中的不足，每天回到家以后都想一下今天的教學有效嗎，孩子的一日生活安排合理嗎，家長工作處理的得當嗎?不斷總結自己的工作得失，不斷修正自己的策略，把學到的知識運用到日常教學工作中，使自己在原有的水平上更上一層樓。通過這次的研修學習，為自己的專業發展汲取了更多的營養，為自己的生活納入了更多的知心朋友，為自己的人生增添更多豐富經歷。

流程培訓心得14

　　3月28日，我有幸參加了總行組織的關于業務印章流程化項目培訓。該項目主要是讓基層操作人員用以測代訓的方式來測試我行的合同管理系統、用印系統、BL前端系統，然后把測試后發現的問題記錄下來并報送管理人員。這樣既能讓基層操作人員提前熟悉優化后的系統的操作流程、系統功能、注意事項等，也便于后續推進項目投產工作。

　　合同管理系統和用印系統的基本流程是：

　　首先、合同經辦人員對將要創建的合同進行參數設置、維護-復核審批后生成合同-簽署合同-打印合同。打印出來的.已生效的合同會自動生成一串驗證碼。

　　然后、用印經辦人員登錄后點擊半自動用印，把需要加蓋印章的那一頁放入用印機，獲取驗證碼，選擇需要加蓋印章的位置。若系統能夠自動識別驗證碼，則用印機自動聯動到加蓋印章，若不能自動識別，則進入遠程授權審批或管理審批環節，在線審批完成后加蓋印章。

　　最后，測試BL前端系統，這是我最感興趣的一個系統，也是我們每天都必須要操作的系統。像我們平時遇到最多的開戶、掛失、凍結、存取款、結售匯等業務，每一張憑條都會打印出印章，印章上都會自動生成一串16位的驗證碼，客戶憑這個驗證碼可以在官網或柜臺查詢辦理的是什么業務。如果該業務被沖正了，該業務驗證碼的狀態也是沖銷。(溫馨提示：以后沒有業務交易單了，有客戶回單的基本都打印TY04)

　　業務印章流程化項目降低了柜臺的操作風險，減少了柜臺的耗時，提升了柜員們辦理業務的效率，減少了因蓋章不清晰而帶給客戶的困擾，提升了客戶體驗，也確確實實是一件“親民”工程。

　　本次培訓除了測試這幾個系統外，我們幾個行的柜員都談到了前期的系統升級比如像P601對柜臺的影響。的確，P601升級后掛失業務耽誤時間，開戶修改資料，反復授權，比較不人性化，也限制了我們的速度和效率。希望改善后即將上線的p603、P604、P605……都不會讓我們失望。

流程培訓心得15

　　“一日活動皆課程”意味著幼兒從入園到離園各個活動及活動之間的過渡環節都蘊涵著一定的教育價值。平時我們都知道幼兒園各個活動是如何開展的，但如何提高一日活動的質量是我們一直所最求的，也就是優化一日活動。我在工作中一直努力追求著快樂的工作，讓孩子快樂的成長，并在一日活動中養成良好的行為習慣。在活動中我主要從細節入手，讓我和孩子一起成長。

　　一、注重細節，把優化一日活動落實到計劃之中。

　　不管什么樣的活動都離不開周密的計劃，只有做到心中有數才會臨危不亂。孩子從一入園就在我們的視線之中，既要讓孩子快樂的游戲、生活、活動又要讓孩子得到發展和提高。所以在一日活動中既有計劃又體現幼兒的自主性。如在安排幼兒自選游戲中，不但要有老師提供的材料，也要有體現幼兒自主性選擇的材料：玩某某材料、玩某某材料等。這個等就充分體現以幼兒為主體，給幼兒自主選擇的機會。在計劃中注意各個活動的整體性、有效性和各個環節銜接性，并充分體現每個活動和環節的教育價值。

　　二、注重細節，分解每一個活動并落實到實處。

　　“把一日活動當課上，把課當游戲做”真正體現了老師的教育觀和兒童觀。如為了讓孩子學會輕拿輕放：我把孩子吵雜的聲音錄下來，然后突然放給孩子聽，請孩子討論剛才的聲音好聽嗎?為什么?假如是你，你會怎么做?在孩子討論后我才告訴他們，剛才的聲音就是我們搬椅子時發出的聲音，孩子們都難為情的笑了。于是我們一起學做小貓咪，輕手輕腳搬東西，并讓孩子在觀察中分析比較輕拿輕放的好處。在其他的環節中，我們都是一一討論、實踐，最后總結出好經驗并養成習慣。

　　三、注重細節，以人為本，提高活動效率。

　　現在的孩子都是家中的“小皇帝”，自理能力較差，而孩子在幼兒園的物品又比較多，如何解決物品的收放使我們當務之急的事。于是我把每張桌子作為一個組，有一個小組長(組長輪流當)。每組一個文具盒、物品盒。每次需要時由小組長發放整理，并且引導孩子討論擺放物品的`好方法。如用橡皮筋把鉛筆綁在一起或插在筆筒里;剪刀放在一個可以插的紙茶桶上;橡皮放在小盒子里等等。平時帶來的物品放在物品盒里并放在固定的地方。經過討論和實踐，做既節省了時間又養成了好習慣，孩子們也在做組長的活動中鍛煉了能力，增強了自信心，也體現以人為本的教育理念。

　　四、注重細節，讓幼兒學會管理幼兒，提高活動的效果。

　　大班孩子已具備一定的辨別是非的能力和組織能力，因此我班每天的值日生就多了一件事，做好每個環節的執勤人員。如在喝豆漿時，一個老師消毒，另一個老師既要組織孩子洗手又要組織其余孩子的活動，有點顧此失彼。于是執勤人員就會用手勢提示孩子輕輕地搬椅子、洗手、如廁、拿杯子、取餅干等。孩子在每次的值日生工作中既學會了管理別人，又學會了尊重別人自己應如何去做;既減輕了老師的負擔又提高了自己的能力。

流程培訓心得16

　　企業流程管理主要是對企業內部改革，改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業務不重復，達到縮短流程周期、節約運作資本的作用。通過一天的學習，相信每位同事都對我司所面臨的內外部環境、未來發展戰略，以及個人的努力方向有了清晰的認識。下面談談我個人對流程管理學習的一些心得體會。

　　所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結，沒有一個環節缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統的'整理與改善是公司成敗的關鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。其實梁總裁那天已經跟我們分享了大多數企業流程管理最為常見的一些問題。例如：1、流程管理內容形同虛設;2、流程管理與企業實際運作脫節;3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。提到目前公司的挑戰存在管理滯后于經營，人才發展滯后于經營需要。并強調成功的企業是用三年的時間來做兩件事：那就是流程導入和培養人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業成熟過程中必然會經歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規章制度，任何事情都能有條款可依。越是規模大的公司越需要完整、嚴密的規章制度。當然，規章制度制定出來后，更重要的環節在于嚴格的執行。只有嚴格的執行，認真關注執行過程中的細節問題，才能為企業和自身創造價值，實現企業和個人的 “ 雙贏 ”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業還是執行不下去呢?這跟文化又有一定的關系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。本次“流程管理學習”使我深刻認識到，流程的制訂“功在當下，利在千秋”，對流程的學習、執行和優化是一個以終為始，與時俱進的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執行力。

流程培訓心得17

　　轉眼間第一個培訓科室就這樣結束了。第一個月就這樣恍恍惚惚過了，總覺得還沒緩過神來，就像昨天還在學校徘徊到底該去哪培訓，今天就已經在醫院了。培訓之初，第一天帶著忐忑的心情就進入了醫院，總擔心培訓的帶教老師會特別嚴厲，稍不留神就會被挨罵，好像印象里培訓的帶教老師就該那樣嚴厲的。剛開始是一堆培訓生站在那里，手足無措，不知道從何做起，一臉茫然的樣子，直到老師一個個趕走我們。

　　剛開始一進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態，也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹各班工作帶教老師們的豐富經驗，第一天上班是一個主班老師帶我的，最先她就是讓我熟悉病房，接著就是教我如何發頭一天的費用清單，如何核對床位姓名，手把手教我主班的各項工作流程，時不時還會提一些問題，并且還會布置一些問題讓我下班后自己看書，確實，第一天上班就這樣漫長而忐忑的結束了。

　　護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是感覺更多的是病人們對我們的不理解，特別是我們培訓生，有時候很多操作病人都不會允許我們操作，可是沒這個過程我們又如何成長成讓病人滿意的樣子，所幸還是有著一大部分人能理解我們的，在這里也深深感謝那些偉大的人，讓我們可以有機會變得越來越好。

　　培訓之初的種種問題也讓我們很苦惱，比如最基礎的如何跟病人溝通都是一個問題，到病房培訓，接觸最多的是病人，如果這個問題都解決不了，就會讓病人對我們更多的誤解和不信任，所幸一切都還好，我們都克服了這樣的困難。

　　慢慢的我們就開始了解本科室的各種常見病病，掌握透徹的是各項基礎護理操作。培訓的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的.帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，如床上檫浴、口腔護理、靜脈輸液、尿道口消毒、肌內注射等各種基礎護理操作。

　　同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結合。我們跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學知識的應用能力及溝通能力。

　　時間過得很快，就這樣一天天的熬著也讓我們平安的熬過了培訓最難得第一個月，出科的那天有著無限的感慨，最初的各種恐懼在此刻，我想我們終會變得越來越好。在這段短暫的一個月的培訓時間里，我們的收獲很多很多，也很感謝那些培訓帶教老師的耐心教導，是她們讓我們變得有信心，完整的度過了第一個培訓科室，雖然苦，每天都是不停的工作，但是我們過得充實。希望下一戰，仍然一切順利!

流程培訓心得18

　　作為一名醫學生，我在醫院培訓了約18個月。在這一年半培訓生涯中，我有很多培訓工作心得體會想和大家分享一下。

　　醫學生應當謙遜、好學。相對來說，一個謙遜且好學的培訓生，更易得到老師們的喜愛，尤其是當你提出的問題具有真知灼見或切中要害時，更能激發他傾囊相授的興趣。學到更多且更有實用價值的經驗，是很有臨床意義的。并且老師們會指導我們如何應付突發事件，如何更有效地救治病人。

　　培訓生應當有持之以恒的毅力。醫學知識浩瀚如煙，要成為一名業務拔尖的醫生，沒有十數年的磨礪是不行的。世界上已知的疑難雜癥，已經讓眾多名醫們束手無策，更何況未來還有很多新生的疾病呢!

　　醫生應當有很高的悟性。醫學知識繁雜，理解能力強的醫生，其接受新知識的能力較高，學習起來事半功倍。疾病的.命名與診治是醫務工作者經過長期的研究總結起來的，但還有很多病癥無規律，科學研究還未有明顯成果，這就需要我們在摸索中進行治療了，此時若完全依靠書本知識，怕不是上善之策吧!

　　醫生應當適時地總結一下工作心得體會，不僅有利于有條理地對疾病進行診治，還能為后世留下豐富的經驗。其他行業亦然，每種職業的工作心得體會，都是一種財富。

流程培訓心得19

　　轉眼間培訓期馬上就要結束了，在這段時間里我進行教育社會實踐學習，回想起培訓的日子，收獲豐富，特別感受到以下是本人此次學習的一些培訓鑒定。

　　在培訓過程中，本人嚴格遵守醫院及各科室的規章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，踏實工作，熱愛兒童事業，全心全意為患兒著想。同時要理解家屬，正確處理好護患關系，能做好解釋與安慰工作，多說對不起，是家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發生。在老師的指導下，我基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作。特別是對于小兒頭皮針的穿刺技術，在工作的同時我也不斷的認真學習和總結經驗，能勤于、善于觀察患兒病情，從而及時地掌握病情變化，作出準確判斷。總之我覺得在這段培訓的日子里，我學到了很多，雖然我還只是學生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學習中成長，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使

　　1.培訓前對心內科的一些基本操作要掌握，如做心電圖、測血壓、心臟的體格檢查等，不要小看這些，以最簡單的測血壓為例，很多人都沒有規范的掌握。

　　2.搞熟心內科常見疾病的書本知識，如高血壓、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;然后再在臨床上將上級醫生的診療方案與書本相對應，看看如何與患者個體結合，不懂就問，水平會提高很快。

　　3.學會一些急診處理，如高血壓急癥、急性肺水腫、心律失常等，急診的東西會處理了，后面慢的也不用著急，這樣做到心中有數，一切盡在掌握，呵呵!

　　4.還有就是，醫生不光要掌握高超的醫術，同時還要很好的溝通技巧，與患者、與同事，平時多學學上級老師的溝通、談話方法和技巧，等到真正工作了會很快上手。

　　這段外科的培訓經歷，其中復雜的滋味也許只有親身經歷過的人才能體會，酸甜苦辣，無論是什么滋味，都挺值得回味的。當然更重要的`是知道了好多書本上學不到的東西，也認識了幾個不錯的朋友，或許這比書本更有價值吧

　　在老師的辛勤指導下，經過不斷的努力，在心內科的培訓很快結束，取得了很大成績。首先，在基礎理論方面，溫故而知加強了鞏固和提高;其次，在臨床放面學到了新的知識和處理方法。總之。經過在心內培訓，是我對常見病、多發病的診斷治療有了重新的認識和提高，在突發病方面，學到了應對的知識和技巧。我一定把學到得知識應用到今后的工作中去，并不忘記老師的教誨，不斷地學習進步。

　　算算進心內科培訓的日子有半個月了吧，新年剛過。感覺到現在，自己在心內科學到的東西沒多少增加。踏進了科室，見識了不少的人，接觸了不少的事情。也讓我看清楚了有些人的面孔。換句話來說，是不是培訓，就代表了自己已經開始接觸半個社會了呢?

　　由于培訓時間不是很長，與學生交流少，目前學生的內心世界及現有的學習狀態，對我來說還是陌生的，做到真正了解學生，不是易事，有待以后去探索，總之，經過這段時間的培訓，對于教師的工作已有所了解，但在一些細節問題上，還不熟悉，尚待完善。

流程培訓心得20

　　從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發展階段，筆者認為無非兩件事，一是業務覆蓋度，二是流程執行度。

　　提升流程對業務的覆蓋程度

　　業務流程一定程度上是以規范業務、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業務操作的規范程度及工作效率。

　　流程管理者應站在業務整體全局的角度，分析現有的管理體系文件是否滿足業務開展需要，如果不滿足如何規劃。例如，隨著金融服務事業部業務的拓展，目前新增了農業裝備個貸業務。針對這個情況，就需要對現有業務流程進行梳理分析，然后根據業務滿足程度進行流程規劃。如現有流程文件已包含該業務，則對現有文件進行優化調整;如現有文件對該業務流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、IT、組織等相關資源進行優化調整。

　　保證流程文件執行

　　公司管理體系文件制定下發后，業務操作人員必須嚴格按照流程執行，如不執行或違反文件要求，則形同虛設，更談不上規范業務，提升效率的目的，因此，如何保證流程執行是重點。

　　目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質保量的被執行。在日常工作中事業部也可以通過自查糾偏、集中內審等方式保證流程執行，發現流程執行過程存在的問題，進而優化完善，形成流程的PDCA閉環管理。

　　培訓是保障

　　以上兩點說起來簡單做起來難，業務人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業知識，二是業務知識。而恰恰流程管理專業知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓的'方式彌補。培訓的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產生流程思維。業務上出現問題后，應該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責任。

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