職業(yè)形象塑造的心得體會(huì)（通用10篇）
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編精心整理的職業(yè)形象塑造的心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
職業(yè)形象塑造的心得體會(huì) 1
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受大家的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無緣攜手勝利。
通過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的`專業(yè)形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢(shì)。職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由大家共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。
在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，大家應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個(gè)人的生活中來看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對(duì)于我們今后求職有很大的影響。
即使我們現(xiàn)在還沒有步入職場，但職業(yè)禮儀的內(nèi)容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
職業(yè)形象塑造的心得體會(huì) 2
通過對(duì)《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》的學(xué)習(xí)，使我對(duì)職業(yè)化有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，更加深了對(duì)職業(yè)化的理解。對(duì)我對(duì)職業(yè)化理念有了更深的了解與認(rèn)識(shí)，感覺對(duì)實(shí)際工作指導(dǎo)幫助很大。以下是我在這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得：
職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，做合適的事。使廣大員工在思維觀念、行為態(tài)度、知識(shí)技能、道得品質(zhì)、言談舉止、禮儀形象等各個(gè)方面符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。行為養(yǎng)成習(xí)慣，實(shí)際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。最終達(dá)到從內(nèi)到外徹底地提升員工職業(yè)化素養(yǎng)的目的。
職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造具體包括：
第一堂課職業(yè)化的工作技能。
簡單通俗的說，職業(yè)化的工作技能就是指看起來像個(gè)做事的樣子。產(chǎn)品都是大同小異，就像我們酒店行業(yè)，硬件設(shè)施都無多大差別，關(guān)鍵是我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及服務(wù)過程中的工作技巧，而這些我認(rèn)為都可以稱作為職業(yè)技能。其實(shí)真正的差異化是人，這也正是差異化的價(jià)值所在。我們只有塑造、提升達(dá)到真正的自身的職業(yè)化的工作技能，才更能讓顧客感受超出期望值，才能讓顧客驚喜，從而達(dá)到我們服務(wù)的目的——?jiǎng)?chuàng)造忠誠的客戶！特別是我們的管理人員，員工不知道的我們要知道，員工知道的，我們要比他們更準(zhǔn)確。
第二堂課職業(yè)化形象。
職業(yè)化的工作形象就是看起來像那一行的人。個(gè)人的形象代表著單位的形象，職業(yè)形象決定職業(yè)命運(yùn)。塑造職業(yè)形象的關(guān)鍵是得體合度必須要掌握的基本職場禮儀，微笑是展現(xiàn)職業(yè)形象的最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形象價(jià)值，也遵循人際交往中的魔鬼數(shù)字“73855”，即人的印象形成=55%外表+自我表現(xiàn)38%+7%語言。經(jīng)過這次的培訓(xùn)才知道，自己離職業(yè)化的工作形象還有很大的差距，需要揚(yáng)長補(bǔ)短，再接再厲。
第三模塊：職業(yè)化的態(tài)度。這個(gè)板塊中，印象最深刻，以后也會(huì)指導(dǎo)自己工作的'一句話是：要努力工作更要用心工作，認(rèn)真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭盡全力把工作做得無可挑剔！
積極的態(tài)度是做好工作的關(guān)鍵，崗位可以平凡，態(tài)度不能平庸，態(tài)度是最有效的競爭力，把工作當(dāng)作一種愛好去完成，三心二意會(huì)失去崗位，全心全意會(huì)得到職位，用積極的態(tài)度開始和結(jié)束每一天，職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)高度。
第四模塊：職業(yè)化的工作道德。身在職場不僅要有好人品還要求要有良好的工作道德。我們不僅代表個(gè)人還代表整個(gè)部門整個(gè)酒店的形象，我們每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)酒店的形象。不是說強(qiáng)制性的要求員工去維護(hù)，否則做出怎樣的處罰，而是員工自發(fā)的、從內(nèi)心有這一種熱愛、尊敬自己的工作的企業(yè)的一種意識(shí)。余博士講這個(gè)板塊時(shí)舉了他在日本工作時(shí)，他的朋友及朋友的太太去他家做客時(shí)，朋友的太太問到的電視機(jī)牌子的案例。她工作的企業(yè)是生產(chǎn)索尼電視機(jī)，所以當(dāng)她看到別人家的電視機(jī)不是索尼時(shí)，她會(huì)很本能的問問什么不看索尼的電視呢，然后再說明索尼的電視機(jī)如何如何好。我認(rèn)為只有具備了高度的職業(yè)道德，對(duì)企業(yè)高度的認(rèn)同感才有這么一問，才有這么一個(gè)案例。
以上是我這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個(gè)人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升。特別是在職業(yè)技能、職業(yè)心態(tài)、等方面還要建立起個(gè)人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。職業(yè)化應(yīng)該是自己先職業(yè)化，才有資格要求底下的人職業(yè)化，才可以糾正或批評(píng)下屬不夠職業(yè)化，才能更好的開展自己的工作。在今后的工作中，我會(huì)通過從領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他的途徑學(xué)習(xí)來建立起適合我個(gè)人及企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，同時(shí)在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)中，在職業(yè)技能上不斷提高，以增強(qiáng)自信心，提高工作效率。
職業(yè)形象塑造的心得體會(huì) 3
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象具體化體現(xiàn)，禮儀已經(jīng)倍受人們重視，是人際交往“潤滑劑”，更是企業(yè)形象“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無緣攜手成功。
近期禮儀培訓(xùn)內(nèi)容豐富，包括神態(tài)及儀容禮儀、會(huì)面禮儀、座次禮儀、男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個(gè)培訓(xùn)案例詳實(shí)、內(nèi)容豐富、和諧活潑，注重實(shí)踐。通過這些知識(shí)學(xué)習(xí)，我知道職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)職業(yè)人員在因工作需要人際交往過程中應(yīng)該遵守交往藝術(shù)，是職業(yè)人員必須遵守自尊敬人行為規(guī)范，律己敬人具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效提升自己專業(yè)形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)良好形象，從而形成獨(dú)特競爭優(yōu)勢(shì)。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，我應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素行為都是違背職業(yè)禮儀要求。職業(yè)禮儀應(yīng)遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等原則，以我個(gè)人工作經(jīng)歷，在實(shí)際中亦存在違反職業(yè)禮儀行為。自己雖覺得正常，其實(shí)早已給別人留下了不好印象。這對(duì)于自己和別人工作都會(huì)產(chǎn)生重要影響。
良好禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象，提升企業(yè)生命力，有助于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
企業(yè)間競爭歸根到底是員工素質(zhì)競爭，而職業(yè)禮儀又是員工素質(zhì)重要體現(xiàn)。良好禮儀不僅是個(gè)人形象直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好禮儀可以贏得客戶關(guān)注，贏得同事尊重。員工素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主滿意度，關(guān)系到企業(yè)利益。她看似虛無，其實(shí)包含在我們每天工作中，尤其是待人接物服務(wù)細(xì)節(jié)中。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還是源自我們內(nèi)心真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人尊嚴(yán)，那就是對(duì)別人最好尊重。通過本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活禮儀交往中，經(jīng)常碰到細(xì)節(jié)問題中，感受到了商務(wù)禮儀真諦和自身在工作中欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重“我代表公司，代表公司形象”意識(shí)觀念，從一言一行，每一個(gè)微小細(xì)節(jié)做起，靈活運(yùn)用理論知識(shí)于實(shí)踐中，展示自己優(yōu)秀一面，展示我們公司最好一面。
職業(yè)形象塑造的心得體會(huì) 4
在大學(xué)期間除了我的專業(yè)課之外，我選擇了職場禮儀這門課。當(dāng)上第一節(jié)課之后，我深信自己的選課是非常有意義的課，我對(duì)這門課便有了深厚的興趣。
中華民族有“禮儀之邦〞的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)心持家立業(yè)之本〞的根底。
原來對(duì)禮儀的理解知識(shí)片面認(rèn)為說個(gè)話，吃個(gè)飯，沒有什么可以學(xué)習(xí)的，都是一些古代的禮數(shù)。但是經(jīng)過禮儀老師的講解與知道，讓我知道了禮儀原來是如此的重要。
我們學(xué)習(xí)了有關(guān)衣著的禮儀，什么樣的場合穿什么樣的衣服，還有化裝方面的，講話方面的，但是其中最讓我受益匪淺的子則是餐桌禮儀。因?yàn)橐院蠊ぷ髁耍y免會(huì)有吃飯的場合，而只方面知識(shí)又是我們暫時(shí)缺少的。我通過學(xué)習(xí)，知道了一下禮儀。首先說怎樣入座，主人應(yīng)該先請(qǐng)客人入座，客人入座時(shí)應(yīng)該從椅子的旁邊入座，正確入座后千萬不要先動(dòng)筷子，也不要弄出響聲來，更不要站起來走走又坐下，這樣會(huì)給別人不尊重的感覺。如果實(shí)在有什么急事需要離席的話一定要先與主人講下，在征得同意之后離席。也許這些都是群眾所知的，但是何為次座，何為主座也許有人就不清楚了。一般來說，座次是“尚左尊東〞面朝“大門為尊〞。假設(shè)是圓桌，那么正對(duì)大門的為住客，這可
左右手便的位置，那么是尊位。但是相同的距離，就要按照左側(cè)尊于右側(cè)的原則。
在做好各自的位置之后，效勞員開始上菜了，中國人一般很講究吃，當(dāng)然也很看重吃相了。再進(jìn)餐過程中，主人先請(qǐng)客人就菜。夾菜時(shí)經(jīng)常夾，每次都以少量為宜。吃的時(shí)候要細(xì)嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會(huì)給人留下貪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜歡的菜吃，或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤子里。用餐的動(dòng)作要文雅，夾菜時(shí)不要碰到鄰座。不要把盤里的菜撥到桌子上，也不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音，如喝湯時(shí)的“咕嚕咕嚕〞聲。吃菜是嘴里的“叭叭〞聲。這些都是粗俗的表現(xiàn)，不要一邊吃東西一邊與別人聊天。進(jìn)餐過程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向別人。不要用手去嘴里亂扣。如果塞牙了，可以用牙簽剔牙，但是要用手或餐巾紙掩住嘴。不要發(fā)出任何聲音。在吃飯的整個(gè)過程中，最好不讓餐具發(fā)出任何聲音。
在用餐中不免會(huì)有一些特殊的情況。例如酒水喝多了會(huì)有去廁所的事情發(fā)生。但是在餐桌上，我們不宜直接說明去意，那樣只會(huì)打攪人們的用餐心情。比擬通俗的說法有很多，比方“我有點(diǎn)事，出去一下。〞或者“你們先慢用，我失陪一下。〞。這些都可以讓事情得到解決。還有就是用餐時(shí)如果來電話了，可以用上面說的理由走開，然后走到一旁接電話。這些都是用餐過程中需要注意的禮儀。
再用餐結(jié)束后，可以用餐巾紙或效勞員送來的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯。餐后不要不加控制的打飽嗝。最后離席時(shí)，在主人還沒離開之前客人最好不要離開。
簡單的吃飯就有如此多的禮節(jié)，可見禮儀是隨處可見的。老師每堂課都會(huì)給我們教授這些。而老師給們教師的比這些要多的多。餐桌禮儀只是九牛一毛而已。
職場禮儀的最后一堂課結(jié)束了，我也明白了許多之前不懂的地方。原來自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中有許多地方做的`不到位，有太多的忽略。我想也會(huì)有一些人與我一樣，對(duì)職場禮儀不重視，認(rèn)為外表的東西，都是做給別人看的。但
是現(xiàn)在我明白了，真是這些東西，才真正表達(dá)了我們的素質(zhì)與教養(yǎng)。所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪些教育，上過哪些場合都是一眼能看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好的與人交往，都是離不開禮儀的，學(xué)習(xí)職場禮儀能從中得到一些交往的技術(shù)，能夠更好的于別人溝通。所謂知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝。因此不光說到的餐桌禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)也都需要注意，更要設(shè)身處地的做事為他人著想。
生活中最重要的事以禮待人，有時(shí)候禮儀的作用不可估量，從某些方面講，禮儀比智慧與學(xué)識(shí)都更重要。
我在此要感謝我們的禮儀老師，因?yàn)橛辛四覀儾艑W(xué)會(huì)了這么多知識(shí)。我想這些禮儀再我今后的工作與學(xué)習(xí)生活中都會(huì)給我?guī)砀嗟氖斋@。讓我在今后的生活中更加有素質(zhì)有修養(yǎng)，也更加有禮貌與內(nèi)涵。
職業(yè)形象塑造的心得體會(huì) 5
古人云：欲修身必先利其德。
在家里要有家庭美德；在工作崗位我們要有職業(yè)道德；在公共場所，我們作為中華人民共和國的公民，我們要有公共道德。
可見，德是一個(gè)人的形象與禮儀的很好的體現(xiàn)。那么是不是有了德，我們的形象與禮儀便已經(jīng)得到了充盈呢？當(dāng)然不是的，在市場競爭的時(shí)代，我們要生存，要立足，就必須要有本領(lǐng)，這是第二要素，我們必須有學(xué)識(shí)。人們說形象好，禮儀得當(dāng)，是不是有氣質(zhì)？有內(nèi)涵？氣質(zhì)來自于什么，內(nèi)涵來自于什么，外包裝固然重要，然而，學(xué)識(shí)帶來的底蘊(yùn)，才是氣質(zhì)與內(nèi)涵最根本的要素。人們說，腹有詩書氣自華，就是這個(gè)道理。
然還有第三要素，就是穿著禮儀，這個(gè)禮儀看似外在“包裝”，確是內(nèi)涵的外延。試想一個(gè)人如果你道德卑微，情感猥瑣，不學(xué)無術(shù)的話，你不可能有高雅的舉止，也不可能有優(yōu)美的言談。正是從這個(gè)意義上我說，通過你的外在的舉止，穿著打扮，接人待物，人們可以探詢到，你內(nèi)涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。
由此可見，一個(gè)人的形象與禮儀在其德，在其識(shí)，在其表，是當(dāng)今社會(huì)必不可少的，它各個(gè)方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就有很好的體現(xiàn)。
荀子曰“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”；卡耐基說，一個(gè)成功的企業(yè)，18％需要專業(yè)技術(shù)，82％需要有效的人際關(guān)系的溝通。
隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)于精神文明的溯求也越來越高，特別是隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和加入WTO參與國際競爭，都迫切的要求我們?cè)趯?duì)外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好職業(yè)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于職業(yè)之路。職業(yè)禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出你所在工作單位的文化水平和管理水準(zhǔn)。職業(yè)禮儀的運(yùn)用具有共通性和差異性，要得體的適時(shí)的使用職業(yè)禮儀還需要根據(jù)所在環(huán)境適時(shí)的進(jìn)行變通，不可一味的死搬硬套造成不合環(huán)境，不融于世的情況。職業(yè)禮儀是一門社會(huì)科學(xué)，也是一種藝術(shù)的運(yùn)用。
放眼社會(huì)，有很多人不注重自己的職業(yè)形象與禮儀，更有人認(rèn)知錯(cuò)誤，步入誤區(qū)，認(rèn)為禮儀形象是禮儀小姐的事，又或者身著職業(yè)裝就是注重禮儀。對(duì)此，我們舉兩個(gè)例子以做說明：事例一是這樣的，一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪，結(jié)果引出了轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)波，怎么回事呢？原來，幼兒園老師上門家訪，前腳離開，后腳就引起了一場家庭會(huì)議，“我們一定要轉(zhuǎn)園！”媽媽、奶奶斬釘截鐵。園長想不通了，別人搶著要求進(jìn)園，這家卻強(qiáng)烈要求退園，一問原因費(fèi)思量：“不能把寶貝交給這樣的老師”———挨個(gè)家訪的女老師穿著吊帶背心，還是露臍裝！事例二，銀行的'一個(gè)服務(wù)窗口正在接受創(chuàng)建檢查，禮貌用語、服務(wù)態(tài)度小伙子都表現(xiàn)得挺規(guī)范的，檢查人員卻意外地要求他雙手側(cè)平舉，這一舉，暴露了工作裝掉了一顆紐扣，很不雅觀，被做扣分處理。
兩件事說明了什么？故事一的話外音是：禮儀細(xì)節(jié)關(guān)系到為人處事的品質(zhì)，任何行業(yè)的任何人，都不是“局外人”。打個(gè)比方說，你們上門和客戶談業(yè)務(wù)，有沒有大大咧咧把公文包往客戶桌上一甩的？有沒有不顧及客戶不見煙缸的書香環(huán)境而貿(mào)然遞煙的？所以，轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)波的出現(xiàn)不是偶然。而故事二的那位主角看上去就有點(diǎn)無辜了，他各方面都做的很好，但是那顆掉了的扣子暴露了問題，上班往身上一套，下班往架上一掛，工作服保養(yǎng)少有人問津，事實(shí)上，落在身上的灰塵，掉了的紐扣，這些缺失的禮儀細(xì)節(jié)，都會(huì)讓所倡導(dǎo)的一絲不茍的工作作風(fēng)‘大打折扣’。很多人把穿不穿工作服當(dāng)作衡量注不注重禮儀的一把尺子，這實(shí)際上是錯(cuò)誤的。穿行服，袖長及手腕，褲長及鞋面，身長蓋及臀部；襯衣領(lǐng)子高出外套一厘米，袖邊長出外套一厘米；領(lǐng)帶的標(biāo)準(zhǔn)長度是，領(lǐng)帶尖對(duì)著皮帶扣……這些，才是真正形象與禮儀的體現(xiàn)！
禮：養(yǎng)也，指一個(gè)人的修養(yǎng)；儀：儀式也，指表現(xiàn)的形式。體現(xiàn)在：形象、素質(zhì)、意識(shí)三個(gè)方面。可見，一個(gè)人的職業(yè)形象與其職業(yè)禮儀是分不開的。
要怎樣表現(xiàn)一個(gè)人的職業(yè)形象與職業(yè)禮儀，以決勝于職場呢？我有三點(diǎn)心得：
一， 形式；尊重為本。自尊第一，尊重他人。“禮儀者敬人也”，也就是一種待人接物的基本要求。比如在公共場合，接見重要人物時(shí)，手機(jī)應(yīng)設(shè)為振動(dòng)。
二， 內(nèi)容；善于表達(dá)。善待別人是一種教養(yǎng)，了解別人是一種智慧。
三， 形式規(guī)范。即標(biāo)準(zhǔn)，沒有規(guī)矩不成方圓。
而良好的職業(yè)形象必須具備以下要素：訓(xùn)練有素、懂得欣賞別人、恪盡職守。認(rèn)真只能把事情做成，用心才能把事情做好。聰明的人從不拿別人折磨自己，要信奉“開心每一天、快樂在此時(shí)”。
個(gè)人的成功15%靠的是專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能，而85%要靠人際關(guān)系處世技巧。對(duì)職業(yè)人而言，擁有禮儀知識(shí)以及能根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的溝通技巧，展現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)形象，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。馬斯洛理論：交際來自需要，與任何人打交道，要想辦法滿足需要。
業(yè)禮儀與人際溝通總結(jié)：八個(gè)字“形象、關(guān)系、溝通、心態(tài)!” 。
職業(yè)禮儀與職業(yè)形象不只是一門技巧和藝術(shù)，更是一門值得研究的學(xué)問，以上幾點(diǎn)心得只是我片面的所感所悟，要想真正運(yùn)用游刃有余，需花時(shí)間和精力更多的學(xué)習(xí)！
職業(yè)形象塑造的心得體會(huì) 6
隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人類對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立〞禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越劇烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購置的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的效勞〞是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、標(biāo)準(zhǔn)效勞要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的淺薄認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是效勞人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)顧客表示尊重和友好的行為標(biāo)準(zhǔn)和慣例。簡單說，就是效勞人員在工作場適宜用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達(dá)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的開展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，這些效勞的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到〞“三聲〞：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到〞以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲〞。要主動(dòng)迎客，微笑效勞；應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡送，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使自己的.工作狀態(tài)處于最正確。
通過本次的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀表達(dá)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人類的社會(huì)交往，改善人類的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己效勞態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比方說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，效勞態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)〞的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，效勞質(zhì)量更好。
效勞禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。作為一名商場一線效勞人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造精品百貨的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造東方百貨效勞品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)表達(dá)自身效勞的價(jià)值。
職業(yè)形象塑造的心得體會(huì) 7
女性為什么要重視打造自我職業(yè)形象在現(xiàn)實(shí)生活中，良好的職業(yè)形象可以增加競爭實(shí)力，人與人見面產(chǎn)生的好惡決定于見面的頭幾秒鐘。也就是說兩人第一次見面時(shí)，你第一秒鐘就會(huì)對(duì)他產(chǎn)生認(rèn)同或不認(rèn)同的印象。所以現(xiàn)在的時(shí)代可以稱作“視覺英倫”時(shí)代或“眼球經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。人和外界溝通通過我們的五種感官，其中視覺占了80%的比例，人在這樣的時(shí)候完全應(yīng)該把握自己。所以一個(gè)良好的職業(yè)形象，能夠提升競爭實(shí)力是不言而喻的。
有一句話叫相由心生，還有一句話叫相隨心生。當(dāng)一個(gè)人對(duì)他的整體形象有了一些要求，隨著自己眼界的開闊，會(huì)不滿意自己的過去，甚至是現(xiàn)在，會(huì)有提升自己形象的要求。關(guān)注外在的打扮，但是更深層次的，是重視內(nèi)在的涵養(yǎng)、素養(yǎng)、氣質(zhì)。這在中國叫做“職業(yè)形象設(shè)計(jì)”，國際上叫做“印象管理”。
范麗是一家廣告公司的老總，30歲以前她面對(duì)唇槍舌戰(zhàn)激烈辯爭的對(duì)手總顯得底氣不足缺乏信心，一身單調(diào)的職業(yè)裝以及一頭長發(fā)，讓她在談判的關(guān)鍵時(shí)刻倍感壓抑。之后一個(gè)偶然機(jī)會(huì)，她接受了形象設(shè)計(jì)公司的專業(yè)指導(dǎo)，在形象設(shè)計(jì)師的.堅(jiān)持下，范麗剪掉了留存多年的長發(fā)，換上了一身莊重并富有朝氣的高檔套裝。從此以后，她總能以優(yōu)雅干練、精神飽滿的面貌出現(xiàn)，并自信地保持自己的立場，游刃有余地堅(jiān)守底線，而對(duì)手只能屈服于這個(gè)煥然一新的女強(qiáng)人。
可見，不管在職場上還是在生活中一個(gè)良好的形象對(duì)于每個(gè)女性來說都具有重要的意義。在職場上，良好的形象，可以提高人的精神風(fēng)貌和工作士氣，使外部公眾對(duì)本單位產(chǎn)生良好的認(rèn)同感，信任、關(guān)注本部門的工作，在心理上產(chǎn)生向往、愉悅，從而在工作交流與合作過程中保持積極的合作態(tài)度。一個(gè)端莊、溫柔、勤勞而又知識(shí)淵博的女性，不但能在事業(yè)上取得成就，而且能營造一個(gè)完滿而幸福的家庭環(huán)境，密切家庭關(guān)系，增進(jìn)團(tuán)結(jié)和諧，幫助家人進(jìn)步并獲得成功。女性的形象價(jià)值巨大，良好的形象會(huì)給她們帶來巨大經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人魅力。
女性如何打造自我職業(yè)形象那么作為女人怎樣在生活中注重自己的形象呢？俗話說：沒有丑女人，只有懶女人。這句話是在數(shù)落女人。一個(gè)女人假如邋邋遢遢，整天穿著睡衣、披著亂糟糟的頭發(fā)滿街跑，那還有什么美麗可言，更別說魅力了。俗話說：物靠包裝，人靠衣裝。職業(yè)女性更加要注意職業(yè)形象的打造。
職場女性精心打扮，時(shí)刻注意自己的儀容，讓自己更加賞心悅目，非但不膚淺，而且相當(dāng)實(shí)用。在金融海嘯登陸時(shí)，就有大批華爾街女人涌進(jìn)理發(fā)店、美容院。在能力、學(xué)歷難以差別化的形勢(shì)面前，容光煥發(fā)、神采奕奕的面容與精神狀態(tài)至少會(huì)讓老板對(duì)看上去依然保持積極狀態(tài)的人手下留情。
香奈兒夫人在半個(gè)世紀(jì)前就放出豪言：“不化妝、不注意形象的女人沒有未來。”她每天都要精心地裝扮自己，讓自己時(shí)刻保持好的狀態(tài)。因?yàn)椤拔也恢罊C(jī)會(huì)何時(shí)到來，所以每天都化一個(gè)淡妝，精心搭配，做好迎接的準(zhǔn)備”。
女人的形象決定著職場女人的職場命運(yùn)，甚至決定著女人以后的事業(yè)發(fā)展、人生的方向。聰明的女人總是打造和提升自己的個(gè)人形象。因?yàn)樗齻冎溃蜗髮?duì)她們來說就是一張無價(jià)的名牌，它直接決定
首先，作為女性應(yīng)該充分地認(rèn)識(shí)到穿衣是“形象工程”的大事。西方的服裝設(shè)計(jì)大師認(rèn)為：“服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來自于著裝。”形象設(shè)計(jì)大師喬恩·莫利曾經(jīng)這樣解讀職場女性：“穿著不當(dāng)和不懂得穿衣的女人永遠(yuǎn)不能上升到管理階層。研究證明，穿著得體雖然不是保證女人成功的唯一因素，但是，穿著不當(dāng)卻會(huì)保證一個(gè)女人事業(yè)的失敗。”由此可見著裝與形象的重要。
穿衣要有自己的個(gè)性、自己的品味，但不要盲目地追求時(shí)髦。穿在別人身上好看的衣服，套在自己身上不一定好看。衣服重視質(zhì)，而不要重視量。要選擇布料舒服的、優(yōu)質(zhì)的。花錢買一大堆便宜貨，還不如買幾件有檔次的衣服。衣服的檔次決定你個(gè)人的職業(yè)形象。除了工作裝之外，平時(shí)也可以買一些休閑服，如運(yùn)動(dòng)服、牛仔褲等，以便自己休息時(shí)可以擺脫上班服的莊重，還自己一片清爽、舒適，有時(shí)還能給人眼睛一亮的感覺。
在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)于女性形象影響較大的還有一個(gè)就是女性抽煙的問題。如果你覺得熟女抽煙是氣質(zhì)和性感的象征，那么，要告訴你的是，這種想法是大錯(cuò)特錯(cuò)！女性抽煙并非像男性抽煙那么容易被認(rèn)可，它被列為職場第三條“美麗禁忌”。女性抽煙在女性的個(gè)人品牌塑造中是非常不利的。
職業(yè)形象塑造的心得體會(huì) 8
禮儀形象是個(gè)體形象的外在表現(xiàn)形式之一，禮儀形象的高低往往反映出一個(gè)人教養(yǎng)、素質(zhì)的高低。維系人們正常交往的紐帶前先就是禮儀形象。在人際交往中，其外在的形態(tài)、容貌、著裝、舉止等始終是一種信息，在不知不覺中已經(jīng)傳給了對(duì)方，這些信息無疑會(huì)或好或壞地影響交際活動(dòng)的全過程。行為心理學(xué)家曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，證明了人們接觸的頭四分鐘是形成人們知覺的至關(guān)重要的時(shí)間區(qū)域。這四分鐘的知覺如何，會(huì)一有影響到以后交往的一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)期，甚至影響交往的全過程。這種知覺效應(yīng)，心理學(xué)上叫“暈輪效應(yīng)”。應(yīng)該說，在高度開放的信息時(shí)代，在瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)條件下，注意你給人的第一印象是相當(dāng)重要的。也許你正在謀求一份工作，也許你正代表公司與對(duì)方談一筆生意，總之，這其中的第一印象都會(huì)成為或成功或失敗的一個(gè)潛在因素。
當(dāng)然，由于人們的印象形成過程始于通過感官察覺對(duì)方，受主觀認(rèn)識(shí)能力和客觀復(fù)雜性的限制，主客觀不可能總是完全一致的，這樣就會(huì)出現(xiàn)大量不準(zhǔn)確的，甚至虛假、錯(cuò)誤的印象。這就要求人們自覺地加強(qiáng)修養(yǎng)，有效地運(yùn)用禮儀規(guī)范，準(zhǔn)確地表現(xiàn)自我。整潔大方的個(gè)人儀表，得體的言談，高雅的舉止，良好的氣質(zhì)風(fēng)度，必定會(huì)給對(duì)方留下深刻而又美好的印象，從而引導(dǎo)對(duì)方對(duì)個(gè)人的尊重，或?qū)ψ约核淼慕M織的尊重與信任，最終達(dá)到社交的目的。
由于個(gè)體在社會(huì)生活中所扮演的角色的層次性和豐富性，個(gè)體禮儀形象也呈現(xiàn)出豐富性的特點(diǎn)，個(gè)體禮儀形象塑造也包含豐富的內(nèi)容，主要包括以下方面。
(1)個(gè)人日常生活禮儀。主要包括言談、舉止、服飾等方面的禮儀要求。
(2)家庭禮儀。禮儀在家庭及親友交往范圍內(nèi)的運(yùn)用是家庭禮儀，它包括家庭稱謂、問候、祝賀與慶賀、贈(zèng)禮、家宴及家庭應(yīng)酬等禮儀規(guī)范。
(3)社交禮儀。從家庭走向社會(huì)，進(jìn)行社會(huì)交往，是禮儀行為向大社會(huì)的拓展。社交禮儀通常包括見面與介紹的禮儀;拜訪與接待的禮儀;交談與交往的禮儀;宴請(qǐng)與饋贈(zèng)的禮儀;舞會(huì)與沙龍的禮儀;社交禁忌等等。
(4)公務(wù)禮儀。公務(wù)禮儀是人們?cè)诠珓?wù)活動(dòng)過程中所應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。它存在著自身的特殊性。在禮儀的一般原則指導(dǎo)下，把握公務(wù)活動(dòng)過程中特殊的禮儀規(guī)范，可以提高公務(wù)活動(dòng)的效率和成功率。公務(wù)禮儀通常包括工作禮儀，如工作匯報(bào)、辦公室禮儀等等;會(huì)議禮儀;公文禮儀;公務(wù)迎送禮儀等。
(5)禮儀文書。禮儀文書是人們?cè)谌粘＝煌^程中，用書信和其他文字方式表達(dá)情感的禮儀形式。通過禮儀義書，可以達(dá)到彼此交流思想、互通信息、加深友誼的'目的。常用的禮儀文書有：禮儀書信，如邀請(qǐng)信、賀信、感謝信等;禮儀電報(bào);請(qǐng)柬;名片;賀年片;題詞;訃告;唁電;碑文，等等。
(6)商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀與一般的人際交往禮儀不同，它體現(xiàn)在商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。對(duì)于商業(yè)企業(yè)來說，從商品采購到銷售，從商品銷售到售后服務(wù)等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都與本企業(yè)的形象息息相關(guān)。因此，商業(yè)企業(yè)及其每一個(gè)成員，如果能夠時(shí)時(shí)按照商務(wù)禮儀的要求去開展工作，這對(duì)塑造商業(yè)企業(yè)的良好形象，促進(jìn)商品銷售，將會(huì)起極其重要的作用。商務(wù)禮儀主要包括柜臺(tái)待客禮儀、商務(wù)洽談禮儀、推銷禮儀、商業(yè)儀式等等。
(7)習(xí)俗禮儀。不同的國家、不同的民族存在著不同的風(fēng)俗習(xí)慣。充分了解這些風(fēng)俗習(xí)慣，并在社交往來中自覺尊重這些風(fēng)俗習(xí)慣，有助于促進(jìn)交往的成功。習(xí)俗禮儀的內(nèi)容主要包括日常生活禮俗、歲時(shí)節(jié)令禮俗、人生禮俗(如婚嫁禮俗和喪葬禮俗〕等。
職業(yè)形象塑造的心得體會(huì) 9
在這里需要我們明確形象是怎樣構(gòu)成的，形象主要是由內(nèi)涵和外延兩大要素構(gòu)成的。內(nèi)涵是什么?內(nèi)涵就是指的一個(gè)人的道德，品質(zhì)。道德品質(zhì)這是第一要素。第二要素就是學(xué)識(shí)，道德品質(zhì)我認(rèn)為是人內(nèi)涵的基礎(chǔ)。
古人云：欲修身必先利其德。那么在今天我們的上層社會(huì)，我們女性的德應(yīng)該怎么體現(xiàn)呢?這就是“三德”。在家里要有家庭美德;在工作崗位我們要有職業(yè)道德;在公共場所，我們作為中華人民共和國的公民，我們要有公共道德。如果你具備這“三德”的話，我就說姐妹們，我們女性的內(nèi)涵形象就比較豐滿了。
那么是不是有了德，我們形象就已經(jīng)內(nèi)涵充盈到了不能再充盈了?當(dāng)然不是。在市場競爭的時(shí)代，我們女性要生存，要立足，我們必須要有本領(lǐng)，這就是第二要素，我們必須有學(xué)識(shí)。人們說女性形象好，是不是有氣質(zhì)?氣質(zhì)來自于什么，外包裝雖然重要，然而內(nèi)涵，學(xué)識(shí)帶給你的底蘊(yùn)，才是你氣質(zhì)的最根本的要素。人們說，腹有詩書氣自華，就是這個(gè)道理。那么姐妹們，如果你內(nèi)涵有了這么好的品德，有了豐厚的學(xué)識(shí)，接下來我們才能談到外延的問題。外延是我們女性形象不可缺少的一個(gè)內(nèi)容。外延指什么呢?外延也有兩個(gè)內(nèi)容，一個(gè)就是能力，能力就是指的才干和技能。那么能力的范圍非常廣，我們?cè)谏娈?dāng)中沒有能力是不能生存的。今天我要講的，能力當(dāng)中有一個(gè)能力也是不可或缺的，這就是人際交往，接人待物的能力。那么外延還有一個(gè)內(nèi)容，就是你形象的外在視覺效果，也就是說你的.穿著打扮，言談舉止，這樣一些可視的外在行為。那么我們說能力，外延的接人待物能力，以及我們穿著打扮，言談舉止，這是什么內(nèi)容呢?這恰恰就是禮儀的內(nèi)容。
為什么?因?yàn)槎Y儀看似是外在的東西，它恰恰是你內(nèi)涵的外延。試想一個(gè)人如果你道德卑微，情感猥瑣，不學(xué)無術(shù)的話，你不可能有高雅的舉止，也不可能有優(yōu)美的言談。正是從這個(gè)意義上我說，通過你的外在的舉止，穿著打扮，接人待物，人們可以探詢到，你內(nèi)涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。那么禮儀是怎么樣展示我們女性形象的呢，展示我們的內(nèi)涵的呢?
當(dāng)你的穿著邋邋遢遢時(shí)，人們注意的是你的衣服;當(dāng)你的穿著無懈可擊時(shí)，人們注意的是你。
我可以通過大家的說話，通過我們的穿著打扮，通過我們的辦事效率來看出，禮儀是如何的塑造著我們自身的美好形象，推銷著我們女性的美好形象。比如說話，我們更多的是通過口頭語言進(jìn)行交流，那么同樣一句話不同的人說出來不一樣。辦事的時(shí)候同樣辦一件事情，那么A辦出來和B辦出來，給人的感覺就不一樣。這是什么，就是會(huì)說話的人，會(huì)辦事的人，同樣一句話，同樣一件事，讓另外一個(gè)同志說出來了，很可能讓人不能接受。
事情辦了回頭怎么想心里都別扭，總在想這是什么素質(zhì)，什么呢，這就是不會(huì)說話的人。那么怎么體現(xiàn)我們會(huì)說話呢，姐妹們，注意兩個(gè)原則，第一就是得體適度的原則。
什么叫得體適度，說話得體，就是符合自己的身份，也要符合交際對(duì)象的身份。如果你說了不符合你身份的話，我們中國有句俗話說，這個(gè)人失身份了，不得體了。那么怎么體現(xiàn)得體了，注意角色轉(zhuǎn)換。我剛才講了，我們女性在不同的場合，扮演的角色不一樣，角色變了，身份變了，你的交往的技巧，心態(tài)都要發(fā)生變化。什么叫適度，適度指的是你說話的用詞，表情，語氣，恰到好處。大家看這個(gè)表達(dá)，這也是一個(gè)功夫。你怎么能夠直抒胸臆，說的確實(shí)是把你統(tǒng)統(tǒng)(要說的)都表達(dá)出來。這些是需要煉的。
職業(yè)形象塑造的心得體會(huì) 10
禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠(yuǎn)流長。長期以來被人們作為衡量為人處世的道德標(biāo)準(zhǔn)之一，也是表達(dá)國民素質(zhì)的一個(gè)重要方面。隨著社會(huì)交往的日益擴(kuò)大，真誠、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大交流、增進(jìn)友誼、加強(qiáng)合作、促進(jìn)開展的重要手段。
孩子是祖國的未來，是21世紀(jì)國家建設(shè)的主力軍，培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、老實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當(dāng)前根底教育的重點(diǎn)工作之一。根據(jù)孩子的年齡特點(diǎn)和開展規(guī)律，把“文明行為習(xí)慣〞作為孩子園工作的重要內(nèi)容，從開展文明禮儀教育，孝敬父母、關(guān)愛他人入手，是全面提高孩子德育教育工作的重要舉措。我園根據(jù)孩子的年齡和孩子園的實(shí)際，開展了豐富多彩的禮儀教育活動(dòng)。
一、學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)、創(chuàng)設(shè)識(shí)禮氣氛。
文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個(gè)人自覺提高文明禮儀意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才會(huì)開展，人們的生活才會(huì)愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識(shí)，加強(qiáng)文明禮儀建設(shè)尤為重要，今學(xué)期我園利用禮儀師資培訓(xùn)、禮儀家長講座、孩子禮儀活動(dòng)課程、禮儀活動(dòng)觀魔
摩課、評(píng)選孩子文明禮儀之星、孩子文明禮花絮展示等等形式，全面鋪開禮儀活動(dòng)。同時(shí)，我們還加大對(duì)孩子和家長文明禮儀知識(shí)的宣傳力度，利用櫥窗、板報(bào)、專欄、圖片等途徑，讓孩子、家長、老師掌握一般禮儀的做法，使整個(gè)孩子園環(huán)境都凝聚著濃厚的禮儀氣氛。
二、開展各類活動(dòng)，促進(jìn)良好習(xí)慣養(yǎng)成。
我園自開展禮儀教育活動(dòng)，就認(rèn)真組織各項(xiàng)活動(dòng)，并取得良好的效果：
1、進(jìn)行禮儀教育師資培訓(xùn)。
我們都知道平時(shí)家長和孩子關(guān)注老師的文明禮儀和氣質(zhì)、氣度勝過關(guān)注她的學(xué)歷，一個(gè)家長對(duì)老師的信任與不信任很多時(shí)候來自一兩次的談話與交往。所以一個(gè)老師具有良好的修養(yǎng)和文明的禮儀對(duì)工作是多么重要。而且老師的禮儀風(fēng)貌就像是展示在孩子面前的一面鏡子，通過這面鏡子，孩子會(huì)看到老師的美與丑。所以首先首先通過活動(dòng)灌輸禮儀知識(shí)給老師，使她們明確自己的價(jià)值觀和作用，樹立以身作則的作用，潛移默化地影響身邊的'孩子。
2、召開禮儀教育家長講座。
孩子的可塑性非常強(qiáng)，區(qū)分是非的能力相對(duì)差，很容易受家人、外界的影響，其表現(xiàn)為自私心較重，對(duì)物質(zhì)生活過高的奢求；在家不愛勞動(dòng)，生活不能自理，害怕吃苦；不懂得禮儀、不關(guān)心別人、不尊重別人，以自我為中心，他們?cè)趦x表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長、集體活動(dòng)、社交方面不懂規(guī)矩。由于父母與孩子的親情關(guān)系的影響，他往往對(duì)來自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些，更多一些。孩子對(duì)抽象的道理不易理解，模仿是他們學(xué)習(xí)的重要方式之一，生動(dòng)的典范，活動(dòng)的范例，比語言的說教更容易使孩子信服，俗語講“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。〞可見身教重于言教，家長的一言一行，都會(huì)潛移默化的影響和感染孩子，因此籍通過家長講座，使家長意識(shí)到利用各種手段為孩子樹立典范。
3、全面鋪開孩子禮儀教育活動(dòng)。
（1）重視營造良好的環(huán)境氣氛
環(huán)境因素對(duì)于孩子成長、開展有著巨大的教育潛力，對(duì)于孩子來說孩子園的活動(dòng)空間、人際關(guān)系，周圍兒童的行為、班級(jí)群體心理氣氛，老師態(tài)度和行
為都會(huì)對(duì)其開展起著極其重要的作用。所以在實(shí)施孩子禮儀教育時(shí)我們充分挖掘和利用環(huán)境中的教育因素，營造良好禮儀教育的物質(zhì)環(huán)境與心理氣氛，各班活動(dòng)室內(nèi)開辟禮儀教育陣地，定期創(chuàng)設(shè)禮儀環(huán)境。制定老師、家長禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)老師、家長注意自身的言行舉止以積極的情感態(tài)度，樹立良好的禮儀典范，努力為孩子提供良好的精神氣氛。每天早晨“禮儀兒童〞迎候孩子、家長、老師，他們微笑著和每位伙伴、家長相互問候，它作為一種隱性環(huán)境，以潛移默化的方式影響著全園師生、家長。
（2）注重生活性，滲透于孩子日常生活之中
孩子禮儀教育貫穿于孩子一日生活之中。隨人、隨事、隨時(shí)、隨地、隨境地進(jìn)行隨機(jī)教育。老師們充分利用每天點(diǎn)心、午餐等環(huán)節(jié)對(duì)孩子進(jìn)行就餐禮儀教育。著重從使用餐具禮儀、就餐禮儀、餐后禮儀進(jìn)行培養(yǎng)，使孩子逐步養(yǎng)成文明進(jìn)餐習(xí)慣。
（3）禮儀教育列入孩子教育課程之中
孩子教育課程是對(duì)孩子實(shí)施有目的、有方案的教學(xué)活動(dòng)，將孩子禮儀教育納入孩子教育課程之中，旨在將孩子禮儀教育作為一種有目的、有方案實(shí)施孩子素質(zhì)啟蒙教育的一種手段。我園按孩子年齡特點(diǎn)制定了3—6歲孩子禮儀目標(biāo)，確定禮儀教育內(nèi)容，選擇禮儀教材，將這一特色活動(dòng)安排在每天15分鐘的班級(jí)禮儀教育活動(dòng)之中，確保了禮儀教育的實(shí)施。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動(dòng)之中，使孩子時(shí)時(shí)刻刻受到良好行為習(xí)慣的熏陶，促進(jìn)孩子全面和諧平衡地開展。
（4）定期開展家庭禮儀教育指導(dǎo)，提高孩子禮儀教育的質(zhì)量。
家園教育的同步一致性是消除孩子二面性行為的有效途徑。為了提高孩子禮儀教育的質(zhì)量和效果，我園探索開展了禮儀家教知識(shí)的家教指導(dǎo)活動(dòng)，來提高家長自身禮儀素養(yǎng)和家教能力，學(xué)習(xí)一些家庭禮儀教育的方法，取得良好的效果。
三、及時(shí)了解家長對(duì)我園禮儀工作的評(píng)價(jià)。
為了進(jìn)一步提高孩子園的保教質(zhì)量和辦園水平，更好的保持孩子園工作中的優(yōu)勢(shì)，調(diào)整工作中的缺乏。今學(xué)期末，我園園向家長分發(fā)了禮儀教育“家長調(diào)查問卷〞，邀請(qǐng)家長朋友客觀地評(píng)價(jià)孩子園的禮儀工作，并提出珍貴的意見！從問卷反應(yīng)的情況來看，家長對(duì)孩子園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規(guī)及工作態(tài)度、責(zé)任心、耐心、家長溝能力都很滿意，但也有家長提出了更高的要求！相信，有了家長中肯的評(píng)價(jià)、意見和建議，我們孩子園的禮儀教育工作會(huì)更上一層樓！
四、坦然面對(duì)活動(dòng)缺乏之處。
1、對(duì)孩子言行文明、禮儀常規(guī)的指導(dǎo)監(jiān)督不夠。
2、在發(fā)揮“禮儀之星〞典范的作用方面還需加強(qiáng)。
3、老師的禮儀常規(guī)和言行舉止還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在教育活動(dòng)和日常生活中滲透的禮儀常識(shí)不夠。
5、開展禮儀教研活動(dòng)的方式要進(jìn)一步改善。
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