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關于員工提高責任心和職業素養的心得
關于員工提高責任心和職業素養的心得
談談員工責任與職業素養
在管理升級的進程中，我們引入了以“責任單”為特征的“問責制”，在公司內實行這種已經被證實是行之有效的方法，通過上下工序之間、上下級之間的互相監督問責，強化制約，喚醒責任，來實現我們組織行為與習慣的轉變，同時也培養我們的職業素養，實現升級和發展！
（一） 什么是職業素養
我覺得一個人的職業素養，除了應具備專業的知識以外，還應當包含兩個方面：第一是敬業的精神；第二是合作的態度。
先說第一方面：敬業的精神。
有一個員工，在離職前的最后一天，堅持參加公司的會議，參與討論問題，這些我們都可能做得到；但是他在下班前，真的開出了兩張《文件修正申請單》，請問你能做到嗎？我認為這就是一種敬業精神，令人佩服！
另外有一個員工，到下班時已經晚上10：00過了，當他回家已經走到大街上時，忽然想到E3系統一個地方數據錯了。也許很多人都會選擇第二天早上來上班時再改，但這位員工選擇的卻是：馬上掉頭回來，改了再回家??
也許你會說，這些都是小事。但正是這些小小的事，體現的是一個人的素養；正是一件件小事后面蘊藏的小錯誤，將造成大大的麻煩：生產線頻繁出現“小”問題而停拉、物料也由于這樣那樣的“小”問題不能按時送達生產線、由于一點“小”問題生產計劃不能按時完成、由于“小”問題產品被拒收??
這時，你還能說這些是小事情嗎？不能！
正因為不能，正因為我們身邊比較缺乏這種敬業精神、缺乏具有敬業精神的人，我們才搞問責制，來喚醒責任；正因為我們的員工職業素養比較低，我們才搞管理升級，來提高素養。
你同意嗎？
再說另一方面：合作的態度。
我要說的合作的態度主要是同事之間、部門之間的合作態度，我覺得同事之間特別是同級之間應該退一步，肯吃虧，不計較，這樣做只要心正意誠，就是有修養。
比如，有些事情在工作范圍內不該我做的，但我們還是去做，沒有抱怨情緒地積極地完成，這就是合作。
再比如，當你收到責任單，你應該正確地對待。第一：要保持良好的心態，不要暴跳如雷和記恨開單人。請牢記：開出責任單是每一個員工的義務和責任，是善意的提醒！第二：冷靜地反思責任單所反映的是否屬實？如果是，你應該當即簽單并承擔相應的責任；如果不是，你應該與開單人仔細地溝通。第三：立即著手改善事項，包括與你的上司和同事一道尋求改善的方法，防止同樣的錯誤再次發生。第四：如果你對責任單有疑義，應與你的上司和稽核小組妥善地溝通，他們一定會妥善處理。
這就是合作！
我們有的同事，在責任面前不是這種合作的態度，而是想方設法推脫、找理由、找客觀，甚至產生報復心理，狹隘地、情緒化地對待同事的提醒、公司的期望。
合作的態度還包括善意地開出責任單。
所謂“善意地”，就是按流程，指出錯誤點；處罰不是目的，對勇于承擔責任、勇于改善的人低調低罰，對態度不好、沒有團隊意識者高調重罰！
當你發現同事出現錯誤時，你應該及時地開出責任單，便于出現錯誤的同事及時知曉并采取措施，便于能清楚地知道什么地方錯了而反醒和改善。
請始終記住：對錯誤開出責任單是公司的要求，是對同事的一種善意的提醒，是每一個員工的義務跟責任！
這才是完全意義上的合作的態度！
于此，你的敬業精神、你的合作態度、你的專業知識構成了你的——職業素養。
公司的生存發展，離不開員工們的努力；員工的個人成長，也離不開企業這塊平臺。所以，我們應具備應有的職業素養，同時公司也會有效地關心員工，為我們提供一個施展才華的舞臺，并使我們工作有勁、有滿足感，在工作中鍛煉、提高，幫助我們一起克服自己的不足之處，這是企業對員工的一份愛，一份心。
（二）關于責任心
在前次的培訓課上，曾經講到過“素質冰山”理論：人的個體素質就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區分績效優劣；水下部分的動機、特質、態度、責任心才是決定人的行為的關鍵因素，鑒別績效優秀者和一般者。
可見，基本的經驗與技能（當然這也是公司刻意要求與培養的）是可以通過學習得到的，公司更關注的是你要有基本的職業操守：很強的責任意識、很強的客戶意識、忠誠度、信譽、客觀等等。
態度決定一切！
什么樣的態度受歡迎？負責的、積極的，自信的，建設性的，欣賞的，樂于助人的等等。
任何企業的存在與發展，都離不開一批具有高度責任感的可以共同思想、可共同行動、可互相支持的員工，這種員工的比例越大，企業則越強。如果企業內這種員工的比例很小很小，則企業離倒閉的時間已經不遠。
我們非常高興地看到，在漢威泰，這種員工的比例在越來越大，勇于承擔責任、具有團隊精神的人越來越多！公司需要這樣的人，也重視和愛護這樣的人，公司會把機會更多地給這樣的人，他們在管理升級的歷煉中會快速地成長??
每個人的工作最終其實是對自己的未來負責，是對自己的“職業生涯”負責。我認為，當一個人被評價為“不負責任”或者“沒有責任心”時，這個人基本上就沒有職業發展前途了。
曙光初現的漢威泰，在即將跨入第二個四年征程之際，呼喚每一個漢威泰人，必須擔負起相應的責任，把自己的工作做到完美，做到無可挑剔！——這是許多有責任的漢威泰同仁發出的強烈的呼喊！
（三）如果山不過來，就只有我們自己走過去
我們公司最大的“優勢”是什么？——我們的員工！
我們公司最大的“劣勢”是什么？——我們的員工的職業素養和責任心！
但是我要聲明：我們的員工絕對不想毀掉我們的公司！
因此，怎樣提高和培養員工的職業素養和責任心才是解決問題的關鍵，我們已經開始的培訓體系構建，還有績效考核，就是要從員工的職業素養（專業的知識、敬業的精神、合作的態度）著手，我們堅持推行的和高度重視的問責制，就是要從員工的責任態度著手！
這是企業對員工的負責，同時也要求員工對企業負責，只有大家都負責企業才有發展的希望、只有企業負責員工也才有發展的機會！
當然，對于“志不同，道不合”的人來說，他也可以選擇逃避，大浪淘沙嘛。
但是，我要說，縱然工作單位可以選擇，但敬業的精神、認真態度、責任意識本身是不可選擇的，那是人生修煉的一種境界??
有一個新進入公司的文員，工作3天后突然不想干了，理由是環境變了、不適應，壓力太大了。在她走前的面談時，我對她說：一個人小時候，生活在爸爸媽媽的跟前，享受百般呵護，無憂無慮，這個環境很好吧？可是你到了七、八歲，就得去上學，你不得不放棄已經習慣了的以前的環境，去適應新的、變了的環境，你要接受老師的管教、甚至遭受同學的欺負，但你堅持過來了；到了初中、高中、大學，環境又變了，你要去面對繁重的學業、面對各種各樣的考試，壓力不能說不大，但你也過來了；到了社會、到了你第一家上班的公司，環境又變了，你要面對很多的人生第一次，甚至經歷很多的挫折、失敗，去適應很多的新環境、新事物，放棄很多的舊習慣、舊思想??你是新人，漢威泰的新環境你可能不適應，而且目前我們的工作壓力特別是時間方面確實偏大，你選擇離開我可以理解，人各有志嘛。你出去后，也許確實能夠找到一個比漢威泰輕松許多、安逸一些的工作，但你能保證你要找的那家公司，就是你希望中的樣子嗎？就不會同樣是“環境變了”嗎？你難道就安于一輩子都當一個文員嗎？??
如何提高員工的責任心和職業素養
如何提高員工的責任心和職業素養
從上周開始，人力資源中心發起了對6S精益管理的學習活動，公司多數員工都參加了學習。活動結束時要求大家都寫一個學習心得，很多人都按時把心得交到了培訓開發部。從大家寫的心得中可以看出，有些員工是很認真地寫了自己的體會及對公司實行6S的看法，有些員工只是從網上檔一些文章來應付差事，所以雷同文章很多，從這件小事上就能看到很多問題。
我曾看到過一段話： 如果山不過來，就只有我們自己走過去。 一個人對環境的適應能力、以及他對問題的思維方式，決定了這個人在職業生涯中、在事業上能走得多遠，做得多長；當一個人沒有從環境中贏得能力、從學習中獲得新東西時，當一個人不愿意思考時，當一個人排斥創新時，他的進步與成長之路也就停止了。
6S精益管理不只適合加工制造業和勞動密集型企業，同樣適合我們企業。我們要學習6S的神，將神運用到工作中去，將神體現到工作效率中去，這樣對企業和規范化管理及提高員工的工作效率有較好的幫助。目前我們公司正在推行績效考核，而且要結合員工的職業素養（包括專業的知識、敬業的精神、合作的態度），我們堅持推行的和高度重視的績效考核，就是要從員工的責任、態度著手。 這是企業對員工的負責，同時也要求員工對企業負責，只有大家都負責企業才有發展的希望、只有企業負責員工也才有發展的機會！ 我們公司最大的“優勢”是什么？—我們的員工！ 我們公司最大的“劣勢”是什么？—我們的員工的職業素養和責任心！”由此可以看出職業素養和責任心多重要！ 怎樣來提高自己的責任心和職業素養呢？
首先，就是提高工作責任心。美國標準石油公司（世界500強第三位）的員工精神標準是：以老板的心態對待公司。這就是很明顯的強調責任心，如果每個員工把公司的事當成自己的事，以老板的高度來考慮問題，那么我們何愁不會成為一個中國500強的公司呢？一句話，將我們的職業當成一門事業來做，我們的榮譽感和使命感就會立即將我們在工作中遇到的一切不如意都一掃而空。少些抱怨，把問題當成挑戰而不是進步的障礙，那么我們就能竭盡全力的去想辦法解決問題而不是逃避或推脫。說到具體點，那么就是對我們的崗位負責，每天按照工作標準認真的做好每個環節，溝通，執行，協調還是監督，我們都要做到認真，那么我們的工作肯定就可以上升一個水平；對商戶負責，商戶是我們的“衣食父母”，沒有商戶的支持，我們的公司就不好運作，所以對于他們，我們要想辦法去幫助他們解決問題，
給他們創造更多的可以獲取利潤的方法和機會，給他們提供舒適的經營環境。商戶的滿意直接帶來的就是顧客的滿意和公司的品牌影響力。所以，我們要勇于承擔一些責任，把事情做好，做對，做到底，做到行之以忠，止于至善。
其次，就是提高職業素養。工作的好壞與職業素養是密切相關(來自:WwW.CssYq.com 書業 網:責任心和職業素養)的。公司倡導厚德載物、自強不息，這些就是職業素養的核心內涵。有能力的人可以把工作做好，但是沒有相應的職業素養肯定不會成就大事。所以我們要培養我們的職業素養，把職業發展成興趣，并且制定明確并清晰的目標，在工作中一定要選擇“我一定要怎么樣”，另外就是享受工作過程，把熱情融入進去，那么我們就可以創造一個美好的結果，為他人也傳遞一種愉快的情緒。職業素養同樣也包括自知，自知就是要認識自己并且熱愛自己，這樣就能有的放矢的發展自己。同樣，我們要學會理解并寬諒他人，這樣我們才能創造一個融洽的工作環境。 優秀的員工，無論從事何種職業，都能盡心盡責，盡自己最大的努力，求得不斷的進步。優秀員工總能以虔誠的心態對待這份職業，以高尚的職業道德對待工作。我們不是不能做到，只是我們需要努力提高，嚴格要求，那么我們都可以成為我們想要成為的人，鑫山也會成為大家期望的公司！
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