參加調解工作業務培訓心得體會

　　從某件事情上得到收獲以后，可以記錄在心得體會中，這樣有利于我們不斷提升自我。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的參加調解工作業務培訓心得體會，歡迎大家分享。

　　參加調解工作業務培訓心得體會 1

　　一、心中有村居。

　　我認為要開展好村居法律顧問工作，特別是開展好調解工作，我們不僅要做到身在村居，而且還要求自己心中有村居。

　　心中有村居，自然會指引著我們朝著正確的方向去開展好調解工作。

　　(一)心中有村居，要求我們要放下身段，去走近基層老百姓，傾聽他們的心聲，掌握他們的法律需求，努力去滿足他們的法律需求。

　　(二)心中有村居，要求我們要更加理解和包容基層干部群眾，在內心里接納他們。雖然基層村居干部群眾的各方面素質(含法律素質)與我們預想的有一定的差距，但是，我們要理解他們的做法與想法，不應當厭惡他們、排斥他們。對村居干部群眾多理解、多包容，這有助于開展好村居法律顧問工作，更有助于開展好人民調解工作。

　　二、學會傾聽

　　在開展調解的過程中，我們需要查明查明各方當事人發生糾紛的整個案件事實，特別是查明各方利益訴求以及爭議焦點。這樣才能夠明確我們的調解方向。在傾聽的過程中，我們要注意以下幾點：

　　(一)我們要保持冷靜，避免急躁。調解員不冷靜，則調解無法開展。

　　(二)我們要全面的傾聽，不能偏聽偏信。各方當事人的意見和觀點都要傾聽。

　　(三)我們要學會引導爭議各方當事人控制好自己的情緒，理性表達自己的利益訴求。

　　三、找準法律依據

　　作為一名駐村法律顧問，我們的專業是提供法律服務。當事人之所以對我們產生信任，愿意接受我們主持的調解，一個重要的原因在于我們的專業性。每遇到一起法律糾紛，我們要努力分析該案件涉及到的法律關系，并找到解決該糾紛的法律依據。在基層干部群眾的法律素質越來越高的形勢下，“和稀泥”的調解方式難以讓老百姓信服。他們對調解員的法律素質要求也越來越高。

　　準確的法律依據往往起到定紛止爭的'作用。

　　四、發揮團隊的優勢互補作用

　　村兩委干部長期在村居生活和工作，他們對村居的各方面情況非常熟悉，對許多村居矛盾的信息掌握也非常及時。這是他們的優勢。

　　作為一名村居法律顧問，我們的優勢在于我們擁有較為扎實的法律知識和豐富的訴訟經驗。

　　開展調解的過程中，我們充分發揮團隊成員之間的優勢互補作用，并且取得了良好的效果。

　　五、永遠保持一個愛學習的心

　　作為一名調解員，我們需要不斷地充實自己的知識寶庫，這樣才能不斷地提升自己的調解能力。我們不但需要學習法律知識，還應當學習其他學科的知識。我們不僅需要從書本學習，更要向身邊的每個人學習，學習別人的優點和長處。

　　參加調解工作業務培訓心得體會 2

　　我有幸參加了為期五天的全省人民調解能力及實用技巧培訓班，五天的業務培訓很快就結束了，可五天來的收獲卻非常之大，通過培訓學到了很多東西，對人民調解的認識也得到了很大提升。

　　加強學習，增加能力

　　此次培訓首先由付衛東同志對人民調解信息系統的操作進行了培訓。其次夏雅麗教授講解了婚姻家庭調解技巧、常見人身侵權損害賠償糾紛調解技巧、道路交通事故損害糾紛調解技巧。王雅琴教授講授了《國家司法體制改革的頂層設計及矛盾糾紛多元化解》的相關內容。最后由劉革新教授專題講授了《醫療糾紛調解技巧及法律法規適用》。此次培訓針對性強，專門針對常見糾紛類型進行專門性、針對性、精準性培訓。

　　其中，讓我印象最深刻的是由劉革新教授講授的關于醫療糾紛的案例，劉教授結合生動的事例，通過以案說法的形式，為我們講解了調解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民調解工作，在日常工作中預防和處理了大量的群體性糾紛和社會熱點矛盾，真的讓我很敬佩。夏雅麗老師講授婚姻家庭糾紛處理，總結出了溫馨調解與“雙贏工作法”，根據糾紛的.不同，在調解過程中，做到“情”、“理”、“法”三結合，從這三個角度向當事人分析案情，闡明道理，促使當事人達成和解。

　　汲取經驗，總結方法

　　通過老師的講述，讓我重新認識了人民調解工作是一項群眾性很強的工作，作為一名調解員必須熱愛群眾、了解群眾、關心群眾，以高度的責任心和使命感對人民群眾傾注滿腔熱情。在調解工作中，要用微笑迎來激憤和憂愁的當事人，然后用法律和真情解開他們的心結，讓他們一個個帶著笑容和寬慰離去，做到“調糾紛，暖民心”。接待那些情緒沖動，激憤填胸的當事人時，要耐心地從情理上給他們講人和，從法律上講抑惡，告知他們互相爭斗的嚴重后果，講觸犯法律必將給自己的人生前途帶來的危害。通過苦口婆心的講法論情反復解勸，使雙方當事人把沖動的情緒緩和下來，然后本著合法合理，平等自愿的原則解決糾紛，使一件件已經發生并可能趨向惡化的民間糾紛化干戈為玉帛。

　　THE END

　　通過這次培訓，我深知人民調解工作是一項艱苦細致的思想政治工作，這就要求調解人員不僅要為人公正，更要有全心全意為人民服務的思想，這樣才能在調解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打擊報復，不計較個人得失，我認為調解工作是一種責任，調解工作是一種能力，調解工作是一種境界。在今后的工作中，我們要積極介入到每個村、居的難點、熱點問題、群體性糾紛的調解工作，做到對矛盾糾紛早發現、 早調處、早解決，努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態。在以后的工作中還要不斷學習法律法規，更好的為人民群眾排憂解難，為黨和政府分憂。

　　參加調解工作業務培訓心得體會 3

　　為提高我縣人民調解員業務能力和調解技巧，充分發揮人民調解工作維穩“第一道防線”的作用，20xx年4月9日至4月13日，瀘定縣司法局由干部馬國康同志帶隊參加了在西昌舉辦的“人民調解能力提升及實用技巧培訓班”。通過此次培訓我有以下體會：

　　勤學習，提能力，做好人民調解工作，人民調解屬于民間調解，是指在依法設立的人民調解委員會的主持下，在雙方當事人自愿的基礎上，人民調解委員會以國家的法律、法規、規章、政策和社會公德為依據，對民間糾紛當事人進行說服教育，規勸疏導，促使糾紛各方當事人互諒互讓、在平等協商基礎上，自愿達成協議，由此而解決糾紛的一種活動。作為基層工作人員要加強對專業知識的學習，積極提升調解能力和服務水平。調解應當按法律規定的程序進行。人民調解卷宗的'制作和管理要做到及時規范。

　　學知識，累經驗，適應人民調解工作新形勢，傳統人民調解主要對家庭、婚姻、鄰里等民事糾紛進行化解。當前人民調解工作范圍不斷擴大，已經擴展到交通、醫患、勞動、消費領域。民間糾紛已演變成為個體型、群體型共存的矛盾糾紛。作為基層工作人員要能熟練掌握法律法規、嚴格依照法律法規、懂得相關專業知識，嫻熟運用調解技巧來化解矛盾糾紛。善于運用法、理、情相結合的方式開展調解工作，既講法律政策、也重情理疏導，既解法結、又解心結，不斷提高調解成功率和人民群眾滿意度。

　　通過此次培訓，我深刻的認識到，當下中國社會處于轉型期，經濟的高速發展、交通的便捷快速、信息的靈敏通暢、人口的流動遷徙，民間糾紛已悄然發生變化，當今的民間糾紛往往存在陌生性、突發性、群體性、專業性的特征，為適應新形式下人民調解工作領域不斷擴展、工作機制不斷創新，作為基層工作人員，不斷提升調解能力和實用技巧已迫在眉睫。

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