找到真正的客戶-心得體會

本周的培訓主題是找到真正的客戶。對于一個業(yè)務員，什么最重要--是客戶。 　　如何擁有客戶？前提是--找到客戶，關(guān)鍵是--找準客戶。客戶成千上萬，看似很多，實則不然。客戶不同，需求也就不同，成千上萬的客戶意味著成千上萬種需求。只有當公司的服務與客戶的需求相符合時，這時的客戶才是真實的，這時公司提供的服務才能體現(xiàn)出其價值，也才有可能去獲取價值。盲目地選擇客戶，不僅達不到預想目標，造成事倍功半，更為嚴重的是，你浪費了公司的時間，影響了公司的業(yè)績。 　　找到客戶不難，找準客戶卻不是件容易的事。 　　如何找準客戶？除了對客戶的情況進行詳細調(diào)查了解，更為重要的是要學會從客戶的角度考慮問題，學會換位思考。我們要經(jīng)常想想客戶需要什么，客戶在乎什么，客戶的核心利益是在哪里，我們自身的哪些方面是與客戶的核心利益相掛鉤的等等一系列問題。我們需要根據(jù)自己的優(yōu)勢、實力等客觀條件，準確確定自己的客戶群體，我們對客戶群體描述的越詳細，對象也就越清晰。 　　要成為讓老板放心的員工，要成為一名合格的業(yè)務員，我們必須找準真正的客戶。通過精準的鎖定客戶，為下一步工作的正確與高效提供保障。（MR ZHU)

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