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銀行運營部總經理述職報告

時間:2024-09-05 01:13:12 述職報告 我要投稿
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銀行運營部總經理述職報告

  無情的時光老人像一陣寒風,走得無聲又匆匆,回顧這段時間的工作,我們取得了不錯的成績,是時候認真地做好述職報告了。那要怎么寫好述職報告呢?以下是小編為大家收集的銀行運營部總經理述職報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

銀行運營部總經理述職報告

  銀行運營部總經理述職報告1

  在20xx年度,我嚴格按照xx銀行的總體安排和布署,在深化規范化管理、強化內控制度原則的指導下,我扎實穩妥地開展各任務轉換工作,認真開展各項業務工作,并仔細嚴謹的做好各項會計結算工作,以有效的保證了全年各項工作的順利開展。回顧過去一年來的工作,本人不僅努力工作,熱衷事業,還積極主動地提升自己的政治覺悟,不斷努力提高自身的工作能力,創新工作方式以及工作思路,努力提高我行的各項工作成效。現將本人在20xx年度的主要工作內容述職報告如下:

  一、創新工作方式,完善工作思路

  20xx年度是我行發展與營運的重要一年,在20xx年度,我xx銀行全面上線個人稽核制度、自公司集合上線以來,我會計與營運部門展開了各項轉型工作。為全面完成轉型工作,真正實現會計結算工作的零風險。

  自今年的稽核(公司2.0)上線以來,我適時的.展開了階段調研工作,根據我行實際調整了我部結構,進而調整了管理結構。并同時緊抓業務,做到及時整改,認證審評。嚴格建立防風險,嚴控結算工作質量關卡,高調抓質量,高效益的稽核與會計結算工作。此外,我還進一步深化改善了原工作思路,創新了制度規范管理,從而全面落實創新工作方式。在20xx年度,我主要以鞏固和開拓為主線,大力發展我行營運業務。

  (一)做好資金回籠、調撥和整點資金結算工作。

  在20xx年度春節期間,我積極組織全區出納與會計業務人員共同加班加點,全面針對大量的回籠資金展開各項挑撥與整點工作。僅一個月全區交存人行業務資金達到萬元,上劃省行萬元,全年的現金占用率、備付金超限率、資金運用率保持在一個較好的水平。

  (二)加強流通管理,貫徹依法行政觀念

  為加強人民幣流通管理,維護人民幣的正常流通秩序,我及時印發了“關于加強人民幣收付管理及反假工作的通知”文件,并組織人員對一類網點貫徹執行《中華人民共和國人民幣管理條例》、等一系類相關規定情況進行了檢查;同時,通過聯網let電子屏、網點設置窗口、樓區民生廣場擺攤設點等方式進行了集中宣傳,廣泛向市民普及了人民幣相關知識。此外,我還積極組織選拔和集訓活動,主動組隊參加了省行組織的人民幣知識及點鈔技能競賽,以此來提高我部全員的結算工作能力。

  (三)加強檢查監督,確保全年資金安全運行無事故。

  在20xx年度,為克服我部人員緊張、事務繁雜等困難,我全面開展了現場檢查和非現場檢查相結合工作,親自督促全部上下合規操作,確保全年資金安全運行無事故。在20xx年我部共接受省行、總行內控檢查2次,省行會計交叉檢查1次,人民銀行人民幣帳戶專項檢查和執法檢查2次。在每次接受檢查前夕,我都安排專員對檢查內容開展自查活動,確保了各崗位安全運行無意外;在會計結算方面,我始終強調我部會計人員履職日常職責和非現場檢查工作,每月對非正常掛賬和重點對反交易及沖正業務進行監測和檢查,按月核發非現場檢查通報,認真落實各項規章制度;此外,我還對部門工作進行了重點監控,為加強金庫管理,我組織專業會計和相關檢查人員定期與不定期對金庫進行盤庫、檢查工作。同時,我還緊抓整改落實工作,及時組織專業人員開展檢查以及自查工作,并針對出現的問題逐條逐項分析原因,與部門人員工作落實整改,及時將隱患消除在萌芽狀態,從而化解并防范了風險,保證了20xx年會計結算工作的無重大差錯、無風險、無事故。

  (四)穩步推進三大集中上線,做好新系統的運用和業務流程升級工作。

  20xx年是我行會計結算系統大變革的一年,自3月份公司業務2.0集中上線和個人業務會計集中稽核上線以來,我緊密領導,集中部署,高度重視稽核轉型的落實工作,嚴格按照領導要求制定方案并相繼下發了xx等相關文件。并同時加強部門培訓工作,認真組織部門人員進行加班加點的演練和培訓;為促進郵銀聯動、分工協作。我及時組織各網點進行試上線與考核工作。同時我嚴格按照省行要求出臺考核辦法,將退回率、識別率、差錯率等考核指標實際落實分解到前、中、后臺操作人員與市、縣、網點三級管理人員工作任務之中。

  (五)營造團隊精神,全面提高隊伍綜合素質。

  在20xx年度,我不僅帶頭展開自學與提升工作,還組織部門人員積極進行自學以及集中學習,以全面培養我部的全局觀念和團隊協作觀念。我部通過對營運人員培訓,樹立了愛崗敬業的良好氛圍。不僅如此,在工作制度上,我還制定了績效考核制度。將我部工作效益與業務考核掛鉤,深度鼓勵員工開發拓展市場,進一步提升員工的工作熱情與工作能力。在今年以來我部門人員的績效工作得到了很大的提升。并不定時對以此作為對員工的儀表規范、服務語言規范、服務質量規范以及服務紀律規范進行檢查,完善我部的標準化服務,努力想標兵服務團隊方向發展。

  二、存在的問題與不足

  雖然,在20xx年度的工作中,我不斷努力,力爭完善我部的各項工作任務,奮力為實現我部的良好轉變而奮斗,并取得了良好的成效。但是在具體的工作實施與落實中,我還存在有對上級部門制定新政策的上傳下達工作不及時、對員工的日常行為規范、制度考核檢查不嚴謹、對部門人員的日常管理、組織工作細節不完善等問題。這使得我部門沒能在更好的領導與部署下全面實現轉型。

  三、未來工作方向

  20xx年已經到來,在未來的工作中,我將進一步總結一年來各項工作的經驗,繼續以防范風險為工作中心,并持續加強對員工的規范化服務理念和職業道德教育,培養員工愛崗敬業、熱愛xx、團結向上的精神。嚴格按照總行的規范化服務標準要求員工,通過多種形式的教育活動,為業務發展提供精神基礎。以全面規范部門管理,不斷調整,勇于開拓,大力開發和推廣新型管理政策,努力為客戶提供優質服務,為全面完成年度各項指標而努力工作為工作重心,為市行的發展做出自己應盡的貢獻。

  銀行運營部總經理述職報告2

  根據我行20xx年度述職考評工作安排的有關要求,本人從提出的主張導向、創造性主抓的工作、調查研究的收獲、解決難題得到的鍛煉、廉潔自律、工作體會與思考六個方面將本人20xx年履職情況報告做以下匯報:

  一、提出的主張和導向

  20xx年是我行成立運行發展至關重要的第一年,也是我在xxxx銀行工作的第一年,面對xxxx銀行的轉型與發展,我們提出了以下主張和導向:

  (一)xx存款是xx銀行資金運營、信貸、理財等各項業務發展的基礎,是保持增長、滿足流動性需要的基本保證。堅定不移地大力發展xx存款業務,不斷提高xxxx的市場競爭能力,加強支行營銷隊伍素質建設,持之以恒的提高個人業務市場營銷能力,從而不斷提升xx增收水平。優化xx存款結構,支行在發展中,正確處理好結構調整與xx存款穩定增長關系,綜合分析付息成本和經營成本,增強抵御各種風險的能力。

  (二)信貸業務是xxxx銀行競爭的制高點。xx銀行能不能立起來,很重要的一點是要盡快把信貸業務做大做強。受城市化進程不斷加快、中小企業迅速崛起、中產階層不斷擴大、批發類資產業務競爭日趨激烈等因素的影響,零售信貸必然是我行打造有特色的零售商業銀行的主要業務,小額信貸業務是我行最重要的特色,也是xx銀行“差異化”經營的具體體現。

  (三)大力發展中間業務是xxxx銀行業減少經濟周期和政策調整影響的戰略選擇。隨著社會經濟發展和居民生活水平的不斷提高,更多的百姓開始關注資產的保值增值,居民投資理財意識普遍增強,居民金融資產多元化趨勢明顯。支行也加入到社會經濟增長轉型的大潮中,大力發展結算、理財、基金、保險、外幣以及各種代收付業務。以“卡”為載體,推進其他各項業務的發展,調整業務發展結構,開拓發展思路。支行通過發展“E卡通”,“電話銀行”“商易通”等業務,加快支付結算業務的發展,提高個人支付結算業務水平,改善xx銀行服務水平,保證活期的增長方式,穩定原有的客戶群,發展新的、更優質的中高端客戶,從而不斷提高xx銀行在全社會個人金融資產中的占有份額。

  (四)公司業務是我行成立銀行的標志性業務。公司業務作為銀行主要的資金來源, 具有低成本、數額大、見效快、收益高的特點,是目前各家商業銀行主要的利潤來源,是商業銀行經營的基礎,支行積極應對傳統負債業務升級換代和做大對公業務規模的挑戰。通過發展公司業務調整業務結構,提高企業的贏利能力。

  (五)以客戶利益為中心,推進效率增長,努力提供全方位、綜合化、差異化的服務。管理好支行,不能局限于推出許多產品和服務,關鍵是要管理好客戶組合,客戶組合已經成為商業銀行組織設計和經營管理的基礎。不同的客戶有不同的關系價值,掌握金融資源最多的高價值客戶是支行盈利的主要來源,是銀行高檔產品的主要使用者,支行不斷做好客戶服務工作,加快xx銀行服務能力建設。

  二、創造性主抓的工作

  20xx年,在行領導的正確領導和各部門的大力支持下,主要做了六個方面的工作:

  (一)全力配合分行開展的各項工作。從分行的組建、公司業務的上線,原北路xx的.管理過渡,均按照分行統一部署逐步進行,全力以赴的開展各項工作。在新的工作環境,不斷加強自身學習和修養,在公司業務上線前,配合各部門的工作,并承擔起上線小組的牽頭人,自4月至7月期間,定期組織召集每周的業務上線聯系會,內部與區公司、信息技術局等相關部門協調各方面的工作,外部加強與人民銀行中支,商業銀行之間的聯系,聘請專家和專業講師,針對公司業務基本制度、操作風險、業務營銷等內容,對全區骨干人員進行全面培訓。為公司業務在我區的上線前期準備工作,與其它部門一樣,默默奉獻,確保了1月1日公司業務在我區的順利上線。

  (二)抓住機遇,克服一切困難求發展。公司業務開辦之際,雖然直屬營業部僅有兩個人,但不等不靠,充分發揮自身營銷和溝通能力,敢于吃苦的工作作風,主動承擔起了營銷員的角色,在炎熱的夏季,每天奔波于客戶、營業網點及分行之間。在沒有時間接受對業務統一培訓的條件下,邊學習邊發展。通過下發的教材自學、向同事學習、與同業之間學習,了解和掌握公司業務開立賬戶的基本要求,分析我行的目標客戶,有針對性的開展各方面的營銷工作,走訪我行大客戶,制定每個階段的營銷方案,在不足半年的時間攬收39戶,20xx年支行開戶數與余額發展均列居全疆第一,為公司業務起好步,走好路,打下很好的基礎。

  (三)統一思想,堅定信心,提高服務,加快發展。在接管原北路xxxx后,我們發現存在以下現狀;一是柜面員工對金融業務發展的的熱情不足,對 xx銀行缺乏信心。二是服務工作存在一定的問題,在20xx年個人金融業務發展較好的內外部環境下,該網點xx存款1月--9月僅僅凈增35萬元,新業務發展緩慢,與同一地區、同一環境金融行業相比在發展中存在較大差距。三是員工素質差次不齊,與現代化商業銀行對員工綜合素質要求還有一定差距,需要不斷學習,提高綜合素質。

  在了解以上情況后,我們主動向行領導匯報了現狀,得到了孫黎焰行長及朱勁樸行長的高度重視,并給予我們不斷的關心與支持,在短短的三個月,使直屬支行各方面的工作有了大的改觀。主要做法是:一是更新觀念,明確目標。通過分析商業銀行與xx企業在經營中的差異、商業銀行的經營理念、銀行從業的風險意識等,潛移默化的教育員工加強自身金融業務學習,讓員工充分感受xx銀行具有的優勢,同時增強從事金融行業所面臨的責任感與壓力感。二是樹立競爭意識,加快發展步伐。

  在分析國內外經濟形勢,商業銀行面臨激烈的競爭環境,不得不讓我們加快發展的腳步。柜面人員在深深感受到這些以后,發展有了很大的積極性,經營工作有了新的起色,在僅有7人的支行,分別開設了個人金融業務、對公金融業務、國際業務等6個對外服務窗口,10-12月個人xx存款凈增 600萬元,占全年凈增的94%。開立對公賬戶43戶,對公存款余額6446萬元,完成分行下達計劃的128%,7-12月僅對公存款業務實現收入150 萬元。支行在全區開展的金融業務“爭霸賽”活動中獲得了團體第一,我個人名列前茅的好成績。三是強化學習,適應環境。成立銀行以來我們深感學習的重要性,不斷開辦的新業務,新的生存環境,維有不斷的學習才能緊跟時代的發展的步伐。支行由于日常服務的特殊性,所有學習只能在營業終了后進行,每周組織的學習,涉及規章制度、服務規范、業務操作、銀行營銷、政治理論等方方面面,一次學習短則一個小時,長則二個小時以上,支行員工對知識的渴望,讓我們深受鼓舞。

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  銀行運營部總經理述職報告1

  在20xx年度,我嚴格按照xx銀行的總體安排和布署,在深化規范化管理、強化內控制度原則的指導下,我扎實穩妥地開展各任務轉換工作,認真開展各項業務工作,并仔細嚴謹的做好各項會計結算工作,以有效的保證了全年各項工作的順利開展。回顧過去一年來的工作,本人不僅努力工作,熱衷事業,還積極主動地提升自己的政治覺悟,不斷努力提高自身的工作能力,創新工作方式以及工作思路,努力提高我行的各項工作成效。現將本人在20xx年度的主要工作內容述職報告如下:

  一、創新工作方式,完善工作思路

  20xx年度是我行發展與營運的重要一年,在20xx年度,我xx銀行全面上線個人稽核制度、自公司集合上線以來,我會計與營運部門展開了各項轉型工作。為全面完成轉型工作,真正實現會計結算工作的零風險。

  自今年的稽核(公司2.0)上線以來,我適時的.展開了階段調研工作,根據我行實際調整了我部結構,進而調整了管理結構。并同時緊抓業務,做到及時整改,認證審評。嚴格建立防風險,嚴控結算工作質量關卡,高調抓質量,高效益的稽核與會計結算工作。此外,我還進一步深化改善了原工作思路,創新了制度規范管理,從而全面落實創新工作方式。在20xx年度,我主要以鞏固和開拓為主線,大力發展我行營運業務。

  (一)做好資金回籠、調撥和整點資金結算工作。

  在20xx年度春節期間,我積極組織全區出納與會計業務人員共同加班加點,全面針對大量的回籠資金展開各項挑撥與整點工作。僅一個月全區交存人行業務資金達到萬元,上劃省行萬元,全年的現金占用率、備付金超限率、資金運用率保持在一個較好的水平。

  (二)加強流通管理,貫徹依法行政觀念

  為加強人民幣流通管理,維護人民幣的正常流通秩序,我及時印發了“關于加強人民幣收付管理及反假工作的通知”文件,并組織人員對一類網點貫徹執行《中華人民共和國人民幣管理條例》、等一系類相關規定情況進行了檢查;同時,通過聯網let電子屏、網點設置窗口、樓區民生廣場擺攤設點等方式進行了集中宣傳,廣泛向市民普及了人民幣相關知識。此外,我還積極組織選拔和集訓活動,主動組隊參加了省行組織的人民幣知識及點鈔技能競賽,以此來提高我部全員的結算工作能力。

  (三)加強檢查監督,確保全年資金安全運行無事故。

  在20xx年度,為克服我部人員緊張、事務繁雜等困難,我全面開展了現場檢查和非現場檢查相結合工作,親自督促全部上下合規操作,確保全年資金安全運行無事故。在20xx年我部共接受省行、總行內控檢查2次,省行會計交叉檢查1次,人民銀行人民幣帳戶專項檢查和執法檢查2次。在每次接受檢查前夕,我都安排專員對檢查內容開展自查活動,確保了各崗位安全運行無意外;在會計結算方面,我始終強調我部會計人員履職日常職責和非現場檢查工作,每月對非正常掛賬和重點對反交易及沖正業務進行監測和檢查,按月核發非現場檢查通報,認真落實各項規章制度;此外,我還對部門工作進行了重點監控,為加強金庫管理,我組織專業會計和相關檢查人員定期與不定期對金庫進行盤庫、檢查工作。同時,我還緊抓整改落實工作,及時組織專業人員開展檢查以及自查工作,并針對出現的問題逐條逐項分析原因,與部門人員工作落實整改,及時將隱患消除在萌芽狀態,從而化解并防范了風險,保證了20xx年會計結算工作的無重大差錯、無風險、無事故。

  (四)穩步推進三大集中上線,做好新系統的運用和業務流程升級工作。

  20xx年是我行會計結算系統大變革的一年,自3月份公司業務2.0集中上線和個人業務會計集中稽核上線以來,我緊密領導,集中部署,高度重視稽核轉型的落實工作,嚴格按照領導要求制定方案并相繼下發了xx等相關文件。并同時加強部門培訓工作,認真組織部門人員進行加班加點的演練和培訓;為促進郵銀聯動、分工協作。我及時組織各網點進行試上線與考核工作。同時我嚴格按照省行要求出臺考核辦法,將退回率、識別率、差錯率等考核指標實際落實分解到前、中、后臺操作人員與市、縣、網點三級管理人員工作任務之中。

  (五)營造團隊精神,全面提高隊伍綜合素質。

  在20xx年度,我不僅帶頭展開自學與提升工作,還組織部門人員積極進行自學以及集中學習,以全面培養我部的全局觀念和團隊協作觀念。我部通過對營運人員培訓,樹立了愛崗敬業的良好氛圍。不僅如此,在工作制度上,我還制定了績效考核制度。將我部工作效益與業務考核掛鉤,深度鼓勵員工開發拓展市場,進一步提升員工的工作熱情與工作能力。在今年以來我部門人員的績效工作得到了很大的提升。并不定時對以此作為對員工的儀表規范、服務語言規范、服務質量規范以及服務紀律規范進行檢查,完善我部的標準化服務,努力想標兵服務團隊方向發展。

  二、存在的問題與不足

  雖然,在20xx年度的工作中,我不斷努力,力爭完善我部的各項工作任務,奮力為實現我部的良好轉變而奮斗,并取得了良好的成效。但是在具體的工作實施與落實中,我還存在有對上級部門制定新政策的上傳下達工作不及時、對員工的日常行為規范、制度考核檢查不嚴謹、對部門人員的日常管理、組織工作細節不完善等問題。這使得我部門沒能在更好的領導與部署下全面實現轉型。

  三、未來工作方向

  20xx年已經到來,在未來的工作中,我將進一步總結一年來各項工作的經驗,繼續以防范風險為工作中心,并持續加強對員工的規范化服務理念和職業道德教育,培養員工愛崗敬業、熱愛xx、團結向上的精神。嚴格按照總行的規范化服務標準要求員工,通過多種形式的教育活動,為業務發展提供精神基礎。以全面規范部門管理,不斷調整,勇于開拓,大力開發和推廣新型管理政策,努力為客戶提供優質服務,為全面完成年度各項指標而努力工作為工作重心,為市行的發展做出自己應盡的貢獻。

  銀行運營部總經理述職報告2

  根據我行20xx年度述職考評工作安排的有關要求,本人從提出的主張導向、創造性主抓的工作、調查研究的收獲、解決難題得到的鍛煉、廉潔自律、工作體會與思考六個方面將本人20xx年履職情況報告做以下匯報:

  一、提出的主張和導向

  20xx年是我行成立運行發展至關重要的第一年,也是我在xxxx銀行工作的第一年,面對xxxx銀行的轉型與發展,我們提出了以下主張和導向:

  (一)xx存款是xx銀行資金運營、信貸、理財等各項業務發展的基礎,是保持增長、滿足流動性需要的基本保證。堅定不移地大力發展xx存款業務,不斷提高xxxx的市場競爭能力,加強支行營銷隊伍素質建設,持之以恒的提高個人業務市場營銷能力,從而不斷提升xx增收水平。優化xx存款結構,支行在發展中,正確處理好結構調整與xx存款穩定增長關系,綜合分析付息成本和經營成本,增強抵御各種風險的能力。

  (二)信貸業務是xxxx銀行競爭的制高點。xx銀行能不能立起來,很重要的一點是要盡快把信貸業務做大做強。受城市化進程不斷加快、中小企業迅速崛起、中產階層不斷擴大、批發類資產業務競爭日趨激烈等因素的影響,零售信貸必然是我行打造有特色的零售商業銀行的主要業務,小額信貸業務是我行最重要的特色,也是xx銀行“差異化”經營的具體體現。

  (三)大力發展中間業務是xxxx銀行業減少經濟周期和政策調整影響的戰略選擇。隨著社會經濟發展和居民生活水平的不斷提高,更多的百姓開始關注資產的保值增值,居民投資理財意識普遍增強,居民金融資產多元化趨勢明顯。支行也加入到社會經濟增長轉型的大潮中,大力發展結算、理財、基金、保險、外幣以及各種代收付業務。以“卡”為載體,推進其他各項業務的發展,調整業務發展結構,開拓發展思路。支行通過發展“E卡通”,“電話銀行”“商易通”等業務,加快支付結算業務的發展,提高個人支付結算業務水平,改善xx銀行服務水平,保證活期的增長方式,穩定原有的客戶群,發展新的、更優質的中高端客戶,從而不斷提高xx銀行在全社會個人金融資產中的占有份額。

  (四)公司業務是我行成立銀行的標志性業務。公司業務作為銀行主要的資金來源, 具有低成本、數額大、見效快、收益高的特點,是目前各家商業銀行主要的利潤來源,是商業銀行經營的基礎,支行積極應對傳統負債業務升級換代和做大對公業務規模的挑戰。通過發展公司業務調整業務結構,提高企業的贏利能力。

  (五)以客戶利益為中心,推進效率增長,努力提供全方位、綜合化、差異化的服務。管理好支行,不能局限于推出許多產品和服務,關鍵是要管理好客戶組合,客戶組合已經成為商業銀行組織設計和經營管理的基礎。不同的客戶有不同的關系價值,掌握金融資源最多的高價值客戶是支行盈利的主要來源,是銀行高檔產品的主要使用者,支行不斷做好客戶服務工作,加快xx銀行服務能力建設。

  二、創造性主抓的工作

  20xx年,在行領導的正確領導和各部門的大力支持下,主要做了六個方面的工作:

  (一)全力配合分行開展的各項工作。從分行的組建、公司業務的上線,原北路xx的.管理過渡,均按照分行統一部署逐步進行,全力以赴的開展各項工作。在新的工作環境,不斷加強自身學習和修養,在公司業務上線前,配合各部門的工作,并承擔起上線小組的牽頭人,自4月至7月期間,定期組織召集每周的業務上線聯系會,內部與區公司、信息技術局等相關部門協調各方面的工作,外部加強與人民銀行中支,商業銀行之間的聯系,聘請專家和專業講師,針對公司業務基本制度、操作風險、業務營銷等內容,對全區骨干人員進行全面培訓。為公司業務在我區的上線前期準備工作,與其它部門一樣,默默奉獻,確保了1月1日公司業務在我區的順利上線。

  (二)抓住機遇,克服一切困難求發展。公司業務開辦之際,雖然直屬營業部僅有兩個人,但不等不靠,充分發揮自身營銷和溝通能力,敢于吃苦的工作作風,主動承擔起了營銷員的角色,在炎熱的夏季,每天奔波于客戶、營業網點及分行之間。在沒有時間接受對業務統一培訓的條件下,邊學習邊發展。通過下發的教材自學、向同事學習、與同業之間學習,了解和掌握公司業務開立賬戶的基本要求,分析我行的目標客戶,有針對性的開展各方面的營銷工作,走訪我行大客戶,制定每個階段的營銷方案,在不足半年的時間攬收39戶,20xx年支行開戶數與余額發展均列居全疆第一,為公司業務起好步,走好路,打下很好的基礎。

  (三)統一思想,堅定信心,提高服務,加快發展。在接管原北路xxxx后,我們發現存在以下現狀;一是柜面員工對金融業務發展的的熱情不足,對 xx銀行缺乏信心。二是服務工作存在一定的問題,在20xx年個人金融業務發展較好的內外部環境下,該網點xx存款1月--9月僅僅凈增35萬元,新業務發展緩慢,與同一地區、同一環境金融行業相比在發展中存在較大差距。三是員工素質差次不齊,與現代化商業銀行對員工綜合素質要求還有一定差距,需要不斷學習,提高綜合素質。

  在了解以上情況后,我們主動向行領導匯報了現狀,得到了孫黎焰行長及朱勁樸行長的高度重視,并給予我們不斷的關心與支持,在短短的三個月,使直屬支行各方面的工作有了大的改觀。主要做法是:一是更新觀念,明確目標。通過分析商業銀行與xx企業在經營中的差異、商業銀行的經營理念、銀行從業的風險意識等,潛移默化的教育員工加強自身金融業務學習,讓員工充分感受xx銀行具有的優勢,同時增強從事金融行業所面臨的責任感與壓力感。二是樹立競爭意識,加快發展步伐。

  在分析國內外經濟形勢,商業銀行面臨激烈的競爭環境,不得不讓我們加快發展的腳步。柜面人員在深深感受到這些以后,發展有了很大的積極性,經營工作有了新的起色,在僅有7人的支行,分別開設了個人金融業務、對公金融業務、國際業務等6個對外服務窗口,10-12月個人xx存款凈增 600萬元,占全年凈增的94%。開立對公賬戶43戶,對公存款余額6446萬元,完成分行下達計劃的128%,7-12月僅對公存款業務實現收入150 萬元。支行在全區開展的金融業務“爭霸賽”活動中獲得了團體第一,我個人名列前茅的好成績。三是強化學習,適應環境。成立銀行以來我們深感學習的重要性,不斷開辦的新業務,新的生存環境,維有不斷的學習才能緊跟時代的發展的步伐。支行由于日常服務的特殊性,所有學習只能在營業終了后進行,每周組織的學習,涉及規章制度、服務規范、業務操作、銀行營銷、政治理論等方方面面,一次學習短則一個小時,長則二個小時以上,支行員工對知識的渴望,讓我們深受鼓舞。

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