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加氣員述職報(bào)告范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
xxxxx年已走過(guò)一半的征程，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，盡心，盡力，盡責(zé)完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。盤(pán)點(diǎn)自己的工作，有得有失，縱整體工作，也有不盡人意之處，下面我把這半年多各方面工作匯報(bào)一下：
一、 營(yíng)業(yè)情況
xxxxx年以來(lái)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，作為站長(zhǎng),我?guī)ьI(lǐng)加氣站全體員工緊緊圍繞分公司“擴(kuò)銷(xiāo)增量”的工作目標(biāo)，積極開(kāi)展全員銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，想方設(shè)法增銷(xiāo)量，鞏固大客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，增加銷(xiāo)量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加氣顧客，通過(guò)社會(huì)關(guān)系就近尋找客源，另外由站長(zhǎng)與副站長(zhǎng)負(fù)責(zé)尋找客戶(hù)。成效比較理想，先后抓住了幾個(gè)駕校的長(zhǎng)期合作。積極貫徹公司關(guān)于大力開(kāi)展ic卡宣傳的決定，全站進(jìn)行了戰(zhàn)前動(dòng)員，全站人員統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，大家決心通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大力度的促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步留住老客戶(hù)，吸引新客戶(hù)，把公司給加氣站的資源利用好，并轉(zhuǎn)化為加氣站的實(shí)際成果。從xxxxx年xx月xx日至今共完成ic卡銷(xiāo)售xxx張。
經(jīng)過(guò)不斷的市場(chǎng)開(kāi)拓，以及優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的持續(xù)跟進(jìn)，我站在xx東北部市場(chǎng)具有一定的影響力，擁有穩(wěn)定的公交客戶(hù)xxx路，xx路，長(zhǎng)期穩(wěn)定的其它加氣車(chē)輛xxx輛左右。自xxxx年xx月分至xx月底，我站總售氣量約為 xxxxxxxx方。完成上半年任務(wù)約xx%。現(xiàn)金及時(shí)回收率xxx%。前六個(gè)月任務(wù)完成不好，有以下幾點(diǎn)原因：
1、 xxx路站位于xxx路中段，xxx路前后共有x個(gè)氣站，我站位于正中間，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的同時(shí)過(guò)往車(chē)輛較少。
2、 員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
3、 我雖然去主動(dòng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，但缺少了鍥而不舍的任性。
在下半年，我們將努力抓住一切資源，開(kāi)闊思想尋找客戶(hù)，盡量完成任務(wù)。
二、 加氣站管理
我在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了電暖器和空調(diào)，解決了員工夏天和冬季營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到了公司對(duì)我們的關(guān)懷。
為提高員工的凝聚力，每逢節(jié)假日就組織員工集體會(huì)餐，在員工生日是給員工買(mǎi)個(gè)蛋糕，尤其是建立員工食堂以后，想盡一切辦法改善員工生活，讓員工吃飽、吃好。
狠抓規(guī)范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握“十三步曲”，學(xué)習(xí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，讓廣大顧客感覺(jué)到在中曼加加站消費(fèi)放心、舒心。
三、 安全管理
安全生產(chǎn)是公司生存發(fā)展的前提，安全永遠(yuǎn)是第一位的。我?guī)ьI(lǐng)員工每周組織安全學(xué)習(xí)，強(qiáng)化員工安全意識(shí)。同時(shí)，組織員工開(kāi)展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件，增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合加氣站實(shí)際情況，細(xì)化加氣站安全紀(jì)律和規(guī)定，在加氣站日查、周查、月查中仔細(xì)檢查，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時(shí)開(kāi)展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開(kāi)展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。
根據(jù)公司要求，分別與員工簽訂安全承諾書(shū)。明確加氣站與安全責(zé)任的關(guān)系，方便了安全管理。強(qiáng)化安全管理工作，消除事故隱患。
四、 設(shè)備管理
本人本著重保養(yǎng)、重維護(hù)、維修早處理的原則，通過(guò)對(duì)班長(zhǎng)的培訓(xùn)，每日進(jìn)行設(shè)備檢查，做到了早發(fā)現(xiàn)，早解決。基本保證了加氣站設(shè)備全年運(yùn)行正常，在維修隊(duì)的大力配合下，基本做到了加氣站的設(shè)備完好。
不足之處：
1.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
2.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。
3.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。
4.由于我站是個(gè)老站，設(shè)備設(shè)施有些陳舊以及前期站內(nèi)沒(méi)水，衛(wèi)生做的不是很到位。 下半年的工作思路:
1. 加強(qiáng)對(duì)老客戶(hù)的走訪(fǎng)和穩(wěn)定工作的同時(shí)，積極做到“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，對(duì)周?chē)鷿撛诳蛻?hù)，進(jìn)行摸底調(diào)查，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并持之以恒的去爭(zhēng)取，挖掘市場(chǎng)潛力，提高站內(nèi)銷(xiāo)量。加大力度推銷(xiāo)ic卡，努力讓每一個(gè)到站加氣的司機(jī)都能辦卡。爭(zhēng)取完成今年的銷(xiāo)售任務(wù)。
2.組織員工加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育，確保每一個(gè)員工的安全意識(shí)。加強(qiáng)站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和“十三步曲”、 規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。讓每一個(gè)員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3. 加強(qiáng)站內(nèi)管理，平時(shí)加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)以及做好站內(nèi)衛(wèi)生，樹(shù)立好加氣站的形象。 我在工作中還有一些不足之處，希望大家在今后的工作中給我提出寶貴的意見(jiàn)和建議，我一定會(huì)逐步完善自我，爭(zhēng)取以后做得更好，以上述職，若有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，謝謝大家。
xxx加氣站：xxx
xxxx年xx月xx日
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