淘寶賣家工作出錯檢討書

　　去年不在線時，有兩個顧客直接下單付款，都多給了運費，而且拍的東西也有類似，重量體積一樣，地址都是上海，于是我犯下了開店五年來最嚴重的一次工作失誤——把兩個貨的快遞單貼反了。導致這兩個顧客互相收到對方的貨。

　　事后經過溝通解釋和道歉說明，這兩個顧客都懶得換貨了，都主動愿意重新下單買下已經發錯的東東，再等待重新發貨之前的訂單。給顧客寫了保證書，免除了第二次發貨的全部運費，還附送雙份贈品，及升級到VIP會員。雖然就此獲得了顧客的諒解，并且這兩位顧客之后都多次再來下單成為了老顧客，但是我卻久久難以釋懷，無法原諒自己。居然會犯這樣的錯？！是對自己能力最大的詫異和震驚，覺得不可思議，所以顧客問起來，居然還認為人家在開玩笑。

　　刻骨銘心，臥薪嘗膽，絕不允許自己再犯同樣的錯誤。最后還是謝謝這些通情達理還可愛至極的親們在我犯錯時的包容和理解。讓我們可以充分吸取教訓和總結經驗，有機會走到現在，多謝各位了！

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