質量保證書【熱門】

　　在社會發展不斷提速的今天，保證書與我們愈發關系密切，保證書的內容要寫得切實、具體，要實事求是，說到做到，不能說過頭話。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的質量保證書，希望對大家有所幫助。

質量保證書1

　　一、技術要求

　　1、經雙方共同確認的技術圖紙、技術標準等技術資料(見附表)，是乙方組織配套件的批量生產和供給甲方產品時的技術質量依據，也是甲方驗收乙方所供產品質量的依據。

　　2、甲方應及時將技術更改通知乙方，如上述更改影響乙方所使用的工裝時，雙方就技術更改進程通過磋商而達成協議。如果甲方決定實施技術更改，乙方應按更改后的技術要求制造訂貨的產品。

　　3、乙方應自覺覺執行經雙方共同確認的附表中的技術資料，如不完全執行附表中的技術資料，乙方承擔全部責任和損失，如確實需要更改相關文件，應征得甲方同意，并及時更改附表中的相關文件。

　　二、質量要求

　　1、ISO/TS16949、QS-9000或ISO9001-質量體系要求

　　正*公司的所有供應商必須按以上標準中的一個加以認證，并且擁有現行有效的證書，表明遵照了正*公司的要求。供應商必須保證體系的適宜性與持續的有效性，在第三方認證機構評估通過的情況下，青島鑫源環保設備不排除對供應商的質量體系和生產過程能力與產品進行實地與資料評估，供應商必須保證能滿足正*公司的評估要求。

　　沒有按ISO/TS16949、QS-9000或ISO9001認證的供應商在與正*公司簽訂訂貨合同時，必須提交詳細的認證計劃與日程，供進一步考慮。在其未取得認證資格的情況下，正*公司不排除單方面解除供貨合同，對于現已供貨的供應商。

　　對未取得以上任何一項認證資格或經正*公司評估不合格的供應商，在其交貨的前三個月，正*公司將對其供貨業績進行評估，供應商必須配合正*公司的評估活動。

　　2、所有供應商都必須保證向正*公司提供合格的產品，并在交付時以書面形式證實產品各項性能指標符合國家、行業與正*公司的要求，因產品質量特性不符

　　而造成供應商以及正*公司的糾正、預防、改善等控制措施的財務責任由供應商承擔。

　　供應商每批次交貨時必須以書面形式證明所有的測試與分析都已經完成并確認產品的各項性能指標符合要求，并向正*公司提供詳細的檢驗與試驗報告及數據。

　　供應商對于發現的不符合以前提交的樣品及相關文件要求的產品在要求緊急發運的情況下，如果不合格不影響產品的性能、功能、安裝等關鍵特性，可以向青島鑫源環保設*公司質量部提出申請，在收到青島鑫源環保設*公司的批準后方能發貨并需在此批貨物上貼有指定的標識。

　　產品在首次交付時，供應商除提供第一條要求的資料外還必須提供該零件所有的材料分析報告，并確認所用材料不含有對人身安全、環境以及政府法律法規等影響的成份。

　　供應商必須致力于持續提升產品品質，并向正*公司提供證據以證明產品質量的持續提升，對供貨業績下降的供應商，正*公司不排除取消其供應商的資格解除訂貨合同的措施。

　　3、供應商在發生下列任何情況時，供應商必須以書面形式向正*公司質量部提出申請，詳細注明更改原因、更改內容、預計更改效果等，在工程更改及相關資料得到青島鑫源環保設*公司有關部門的.批準前，供應商不能開始批量生產。更改內容包括(無論由正*公司提出還是由供應商提出的工程更改)

　　因產品的設計資料的變化而對產品的更改

　　材料更改

　　對工裝模治工具等進行了部分或全新更改(包括工具附件)

　　現有設備與工裝進行過大規格修理

　　加工流程、工藝、方法有所更改

　　工裝和設備搬遷到不同地方及生產環境變更的生產

　　零部件的分包商或材料來源等更改

　　停用12個月以上的工裝與設備重新投入生產

　　發生過重大品質事項，要求供應商采取過糾正預防措施后

　　4、供應商職責

　　所有供應商必須保證擁有訂貨合同中的制造能力(Ppk/Cpk)，并提供證據證明其過程能力。

　　供應商對內部任何的失效異常情況以及正*公司提出的糾正改善項目，必須有明確的糾正預防措施記錄，并妥善完整的保存相關的記錄與數據。對正*公司提出的糾正預防措施要求，供應商必須在七個工作日內回復有效的糾正預防措施，并有明確的這些措施的實施時間表和責任人。

　　所有供應商在制造過程中必須有有效的控制方法與程序，以確保產品質量得到有效控制并持續提升

　　供應商必須有針對任何異常失效情況的完善的糾正預防措施體系，以確保持續向正*公司提供合格的產品

　　所有供應商必須保證其供應物資的質量與各項特性均符合國家、行業與正*公司的要求，并在首次交貨或材料有更改時提供產品材料分析報告。提供原材料與輔助物資的供應商(如鋼管、油漆、橡膠等)必須保證所用材料無對人身安全、環境、法律法規等要求影響的成份

　　供應商必須有相關的檢測分析儀器并確保檢測儀器的適用性與有效性，如不具備必須有外部經認證的試驗室承擔其檢驗與試驗工作并向正*公司提供任何與產品相關的檢驗與試驗記錄以及數據

　　5、其它要求

　　供應商必須做以下工作：

　　在向客戶發貨之前，確保已建立完整有效的預防措施與防錯技術，以保證在缺陷發生之前就能采取措施予以糾正，確保不會向正*公司發運有缺陷的產品

　　總結過去的任何失效異常情況及客戶所提出的糾正預防措施要求，以持續改進系統

　　在過程中推廣使用簡易而廉價的裝置，以有助于防止與檢測錯誤

　　保證所有的生產過程包括外包流程中均有有效的控制手法預防異常的發生若過程、材料或制造地點已發生變化，修改所有可能對產品特性質量構成影響的因素并向正*公司提交書面報告與樣品

　　三、產品包裝和產品標識

　　乙方的產品包裝必須保證產品在存儲和運輸過程中的質量和倉儲方便，要求執行經雙方認可的包裝標準。如特殊情況不能執行包裝標準，則事前必須征得甲方同意，否則甲方有權拒收或作出其它形式的處理。

　　四、協議規定

　　1、本協議一經雙方認可簽字后，即刻生效，協議期限為一年。鑒于甲方和乙方合作的長期性和穩定性，在本協議期滿三個月內，如果任何一方沒有提出終止本協議要求，則本協議自動延長。

　　2本協議一式兩份，甲乙雙方各持一份。

　　供應商名稱：

　　供應商制造地點：

　　供應產品名稱及型號：

　　我已閱讀并理解包含在本文件中的信息，并且我正在代表公司的高級管理層簽署。

　　審核人：

　　日期：印刷體簽名

　　職務：電話號碼：

　　供應商公章：

質量保證書2

　　質量標準化承諾公約制度

　　我隊為進一步加強提升質量標準化的整體水平，為更好的創建一流工程，恨抓規范管理，規范操作，為不斷促進質量標準化建設和發展，我隊特制定質量標準化細則作為保證。

　　1、工作面作業前必須先敲幫問頂，拉架時要做到支架端面距架間距不得大于200mm，支架初撐力不得小于24Mpa，支架排成一條直線，做到三平一直兩暢通。支架頂梁接實頂板，護板幫要及時打開，不能出現空幫空頂。兩巷超前支護單體必須迎山有力，壓力不得低于12Mpa，運輸機頭過橋必須完好，各轉載點噴霧保證完好，膠帶機頭、機尾乳化泵站、配電點等按作業規程配齊消防設施，工作面傾角超過15°時要有支架防倒、采煤機防滑措施。檢修班對個機械設備的檢修要到位，發現隱患及時的整改，保證工作面的正常生產。

　　2、保證兩巷衛生巷道底板平整，無雜物、無淤泥、無積水（積水深度不超過0.1m，長不超過5m）、無大塊煤矸；兩巷的頂板動態要及時的`觀察記錄。

　　3、保證材料實行分類、分層碼放，定置、線性、數碼管理。規格一致的材料要求三個側面平齊；長短不一致的要求兩個側面平齊，工具要上架。必須保證井下材料、備用配件，均要掛牌管理，所以牌板不得用鐵絲吊掛。

　　4、在抓好井下硬件的同時，我們應該同步加強員工軟件培訓工作，為提高職工的基本業務素質能力，根據職工隊伍素質狀況，每月要制定培訓計劃，安排職工學習并取得一定的成績，讓他們時刻牢記上標

　　準崗，干放心活。安全質量標準化落實到每個崗位上、每到工序上、每個環節上，驗收員和跟班隊長緊定監督檢查，做好每班的工程驗收合格量。

　　最后我隊一定要嚴格按照礦定的“三十八條線”去管理落實下去，把好回采量，搞好工作面兩巷質量標準化，為白羊嶺煤礦貢獻一份力量！

質量保證書3

　　致：我公司對滿足規定指標的設備和軟件對用戶負責。

　　1、對材料采購的控制嚴格按照招標公告及規范要求采購具有交通部交通安全設施批量生產合格證及通過ISO9000認證的廠家的'產品。所有采購的材料均簽訂采購合同。

　　2、對材料進場的控制外購材料到信譽好、質量好的廠家由專業測試機構共同取樣試驗，確定質量合格后，同材料供應商簽訂質量控制協議和供應合同。一切進入施工現場的材料由專人管理，并分類存放，插標識牌識別。

　　我公司鄭重承諾：若我公司中標，我司保證項目采用的所有設備均無任何質量問題!

承諾方：

法定代表人或授權代理人簽字：

　　20xx年12月xx日

質量保證書4

　　1、本投標人(是否保證)XXXXX提供的是原廠生產的、符合國家、行業和生產者的質量檢測標準、未使用過的全新貨物，附有正規的質量保證書或合格證及裝箱單，并向用戶交付相關資料和工具。

　　2、(是否免費)XXXXX送貨、現場安裝調試，(是否免費)XXXX提供貨物的使用、操作培訓。

　　3、自驗收合格之日起XXXXX(時間)內出現非用戶人為原因的'故障(是否同意)無條件(退貨/調換)。

　　4、本項目的質保期限為：XXXX。(是否同意)XX本質保要求：質保期內出現非用戶人為原因的故障免費修理，超過質保期只收維修材料費、終身負責維修。

　　5、(是否同意)XXXXX免費上門服務。免費上門服務的具體期限為XXX(時間);到達服務現場時限為XXXXX(小時)內。

　　6、執行"三包"的產品名稱、范圍及"三包"具體承諾：。

　　7、貨物(是否保證)XXXXX是原包裝且包裝完好，(是否同意)XXX經用戶單位現場監督，當場拆封、安裝。

　　8、其他優惠條件、售后服務措施或需要說明的事項：XXX。

　　投標人(公章)：XX

　　法定代表人或其授權委托人：(此處需簽字)XXX

　　日期：20xx年XX月XX日

質量保證書5

　　食品生產加工企業質量安全保證書 為保障食品質量安全，我廠現保證：

　　一、嚴格遵守國家《產品質量法》、《計量法》、《標準化法》、《食品衛生法》、《消費者權益保護法》、《食品生產加工企業質量安全監督管理辦法》等相關法律、法規的規定，保證食品質量安全符合國家有關產品標準。

　　二、保證食品必須經檢驗合格后出廠，未經檢驗及檢驗不合格的.產品決不出廠。

　　三、保證食品加工工藝流程科學、合理，生產加工過程嚴格、規范，對生產關鍵工序進行嚴格控制。保證生產食品所用的原材料、添加劑等符合國家有關規定，不使用非食用性原輔材料加工食品。

　　四、保證食品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸食品的容器、包裝、工具、設備安全，保持清潔，對食品無污染。 五、保證產品標識標注及食品質量安全標志的使用符合國家有關規定。

　　六、保證不生產國家明令淘汰的產品，不偽造或冒用廠名廠址，不短斤缺兩、不以假充真、不以次充好。

　　七、積極配合執法部門依法進行的產品質量監督檢查和日常監管。

　　以上保證請社會各界監督。

　　保證人：

　　20xx年xx月xx日

質量保證書6

　　致：甲方單位

　　我公司對********幕墻工程提供如下質量保證：

　　我公司鄭重保證，在嚴格按照本保證所述注意事項使用、保養、維護的前提下，自保證書出具之日起十年內，如發現由于我公司原因所造成的產品問題，經我公司核實后，將給予免費維修。

　　為使外幕墻在使用過程中保持設計要求的功能，達到預期的'年限和確保不發生安全事故及保持外型美觀的效果，使用時應注意以下事項：

　　1、避免重物撞擊幕墻，以免幕墻構件變形或玻璃破損。

　　2、避免硬物對幕墻構件或玻璃的擦傷，以免影響飾面材料的美觀。

　　3、窗扇開啟，關閉角度不宜過大，用力不宜過猛，以免造成窗扇墜落或玻璃損壞。

　　4、雨天或大風等天氣，應及時關閉門窗，防止雨水進入室內或窗扇擺動玻璃損壞。

　　5、切勿隨意拆卸幕墻構件或連接件，保證幕墻的設計強度，穩定性。

　　6、切勿隨意拆卸幕墻防火隔層及防雷裝置，以確保幕墻安全。

　　7、不要隨意在幕墻構件上鉆孔而造成構件強度降低，不要在門窗上放置重硬物，以免造成門窗變形，影響使用。

　　8、清洗幕墻時應用中性清潔材料，以保護飾面材料，嚴禁和酸、堿等腐蝕類物質接觸，防止幕墻材料氧化脫落或變色。

　　9、使用中如發現幕墻構件或連接件，五金件等材料損壞、脫落影響正常使用的，請及時與我公司聯系，并請做好安全防范措施。

　　10、幕墻正常使用后，我司將不定期的對該工程做全面檢查，對材料使用超出質保年限的重點檢查，如有材料質保超出年限而影響使用安全及美觀的，我司將協同業主共同解決。

質量保證書7

　　為保證產品質量及交期明確購銷雙方產品質量責任，確保產品質量合格，保證產品安全及交期，特作如下保證：

　　一、我公司提供的產品質量原則上按購貨方規定的技術標準執行。

　　在購貨方沒有規定的技術標準時，我公司將按照國家現行標準執行，并向購貨方提供產品樣品，經購貨方同意后向購貨方提供產品，并保證產品質量的穩定和逐步提高。

　　二、關于我方供應物料的保證

　　1、供應物料都經過樣品標準檢驗合格，確保物料的穩定性；符合國家的相關規定（如：環保標準、可靠性標準）。

　　2、供應物料經貴公司書面確認供應品牌及規格后，不作隨意更換。

　　3、供應物料的保質期不低于1年，自貨物經貴公司驗收入庫之日起計算。

　　4、我方認可貴公司的貨物驗收制度，并在對供應物料進行驗收時，嚴格遵守貴公司的物料驗收制度。

　　5、對未通過驗收的物料，保證在貴公司規定時間內補充合格的貨物。

　　6、對通過驗收的物料，在貴公司投入使用之前，出現物料不良、品牌不符及質量問題的`，保證無條件退貨，并在貴公司規定時間內補充合格的貨物。

　　7、因我方供應物料的質量問題，對貴公司造成了不良影響的，我方愿承擔該批物料返工退換貨，并承擔由此所造成的經濟損失及法律責任。

　　8、每批訂單須按貴司的訂單要求執行，按訂單交貨時間準時送達，如不能按交貨時間應事先與貴司協商，征得貴司同意方可延期。若我司未征得貴司同意延期交貨時間，導致貴司生產時間推遲，應承擔相應的損失。

　　9、貴司在下訂單后，應打訂單的總金額20%做物料采購定金，自貨物經貴公司驗收使用合格之日起，貴司在7天工作日內，應付訂單余下的80%貨款。

　　供應商：深圳德鵬偉業有限公司

　　20xx年X月X日

質量保證書8

　　致市政府采購中心：

　　若我單位在項目采購中，有幸成交，在該項目實施過程中，我們除響應競爭性談判采購文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程質量達到要求做如下承諾：

　　1、在此工程施工中，一定要精心組織、精心策劃，編排好相應施工組織設計，確保工期目標的實現。

　　2、在此項工程施工中，同建設單位密切合作，嚴把質量關，決不偷工減料，以一流的施工，創一流的質量。

　　3、調動我方積極因素，做到小毛病不放過，大事故不出現，確保工程目標的實現。

　　4、工程竣工后，我方將負責年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾。

　　以上是我單位對該工程的質量承諾，若在施工過程中我方達不到施工單位的`要求及我方承諾的標準，在施工過程中出現質量問題與我方有直接責任時，我方愿受罰工程造價的%。嚴重時，甘愿受法律法規處罰，并自動撤出現場。

　　承諾單位(公章)：xxx

　　法定代表人或其授權委托人(簽字)：xxx

　　日期：xxxx年xx月xx日

質量保證書9

尊敬的客戶：

　　首先，感謝您選擇我公司的產品。

　　我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發展的理念，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心。

　　公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量管理體系。對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。 公司從原材料嚴格把關，杜絕不合格品流入生產現場，并與供方建立良好的供求關系。

　　我公司建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識，規范自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質量保證部門建立了規范的檢驗規程，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規程檢驗，作好產品質量檢測的每一個環節，不讓一臺不合格產品出廠。

　　在此基礎之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術協議等文件要求，做好產品售后服務工作，具體如下：

　　1、自貴公司使用我公司產品之日起，我公司將隨時提供現場售后服務，保證及時、準確的'處理現場故障；

　　2、在雙方簽訂的合同、技術協議中規定的質保期內，用戶在正常使用本產品時出現非人為損壞的質量問題，我公司提供保修；

　　3、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；（1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；（2）由于操作不當而造成的故障或損壞；（3）由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

　　合肥仁川xx動力有限公司

　　20xx年12月

質量保證書10

　　為保證服裝質量，明確購銷雙方服裝質量責任，保證服裝安全，特作如下保證：

　　一、我公司提供的服裝質量原則上按購貨方規定的技術標準執行。在購貨方沒有規定的技術標準時，我公司將按照國家現行標準執行，并向購貨方提供服裝樣品，經購貨方同意后向購貨方提供服裝，并保證服裝質量的穩定和逐步提高。

　　二、我公司保證合同項下所供貨物是全新、未使用過的，是用一流的`工藝和最佳材料制造而成，并完全符合合同規定的質量、規格和性能的要求。我公司提供的全部貨物沒有設計、材料或工藝上的缺陷(由于按買方的要求設計或按買方的規格提供的材料所產生的缺陷除外)。

　　三、我公司保證所供服裝符合法定的質量標準，并對服裝質量負責，并保證貨物經正確安裝，正常運轉和保養在其使用壽命內應具有滿意的性能。

　　四、供貨方的服裝包裝、注冊商標等符合國家有關規定。

　　五、購貨方嚴格按服裝包裝上注明的貯藏條件貯藏，因購貨方對服裝保管養護不善而造成服裝質量問題由購貨方負責。

　　六、消費者因服裝質量問題進行投訴 ，供貨方應積極配合妥善解決 ，如確屬供貨方的責任，供貨方承擔全部責任和費用。

　　七、質量爭議(問題)的處理：

　　購貨方應嚴格按照制訂的技術標準對供貨方的服裝進行檢驗，保證檢驗的公正和科學性，對檢驗不合格的剩余樣品應保留一周。對確屬供貨方質量問題的，已經使用造成的損失，由我公司負責。對確屬供貨方生產質量問題，沒有使用的，由供需雙方協商解決(退貨或降價)。

　　八、本產品質量保證書自雙方簽定供貨合同發生供貨時生效，業務終止時同時終止。

保證人：

年月日

質量保證書11

　　置地星座大廈做為本地區的標志性建筑群，由于其特殊的地理位置和復雜的造型等多種因素的存在，使該工程的施工組織較為復雜。做為從事高層建筑外圍護結構幕墻開發、設計、制作、安裝的專業公司，我司具備承接此項工程的實力，并具有承接此項工程的保障措施。為了勝利完成該項裝飾任務，我公司將采取以下技術措施對工程質量予以保證：

　　1. 成立以總經理為總指揮的幕墻工程項目部，對工程的`施工前期

　　準備到施工驗收進行全方位的管理。副總經理職責是督促及監控供應部、生產加工部、計調中心以及項目經理部等部門實施作業運行情況及解決在實際工作中的疑難問題，使工程進度順利進行。以質量、工期安全為中心，以施工階段為重點，積極配合建設方、總包方各項工作，協調內部系統及外部的工作。

　　2. 挑選經驗豐富的工程設計師進行該工程的施工設計工作，并成立課題小組，對工程設計中的難點、重點進行具有針對性地攻關，力求設計達到完美。

　　3. 加工過程中，全部采用先進的進口機械加工設備進行生產加工，并充分發揮質量保障部的職能，對產品的生產實行全面的質量控制，以優質的生產實現優質的安裝。

　　4. 實行項目經理負責制，并擬派具有豐富工程施工管理經驗的項目經理全面負責現場的施工工作，以其豐富的經驗、科學的施工、嚴格的管理來保證現場安裝的質量。

　　5. 與其它施工單位做好配合，確保優質完成與其它施工單位的接口處理。

　　總之，我們將對工程施工的全過程進行全方位的質量控制，實現向顧客交付100％的高品質產品。

　　針對本工程，我公司的質量目標是：確保本工程的外裝飾質量達到魯班獎標準。同時，進行如下質量保證；

　　1. 我公司完全響應-招標文件中各項條款的規定，并對幕墻工程一切所需的保證負責。

　　2. 本工程保修期限為3年。除用戶使用過程中人為損壞、第三者損壞及超過合同約定不可抗力因素損壞外，因我司施工質量原因及移交前因我司保管不力等原因造成工程范圍內各部位、部件、整件或單件的損壞、脫落、變形、丟失、開裂、滲漏、劃破等，均屬我司保修責任范圍。

質量保證書12

　　"茂日化"系列涂料是xxxx有限公司生產的新型水性環保功能涂料，其質量已由中國人民保險公司承擔保證保險責任。為使用戶放心消費，本公司作出如下質量保證：

　　1、本公司出廠的屋面隔熱防滲涂料、外墻隔熱防滲涂料的技術指標，保證符合Q/MRH01-20xx標準；墻面彈性拉毛涂料的技術指標，保證符合GB/T9755-1997標準；納米超強彈性防水涂料的技術指標和環保指標，保證符合Q/MRHT2-20xx標準及GB/18582-20xx標準；超級環保內外墻粉末涂料的`技術指標和環保指標，保證符合Q/MRHT3-20xx標準及GB/18582-20xx標準。用戶如證實所用"茂日化"產品質量不符上述標準，本公司將賠償由此造成的損失。

　　2、用戶必須按本公司施工規定規范施工，并做好齊全、完整、有效的施工記錄（內容包括：施工時間、地點、面積，施工環境溫度、濕度，施工人員，施工過程等），否則，出現質量問題本公司概不負責。

　　3、若因建筑用材不達標而造成施工出現裂縫導致涂層受損，或因用戶施工不當造成涂層受損，此責任不屬公司承保之列，但本公司可根據用戶需要提供快速有效的技術報務。

　　xxxx有限公司

　　二0xx年xx月xx日

質量保證書13

　　甲方(制造商)：xxxxxx

　　乙方(經銷商)：xxxxxx

　　一、甲方的責任

　　1.甲方有責任向乙方提供符合甲方企業標準的優質合格產品。

　　2.甲方負責提供完整的產品技術培訓材料，并將不時舉辦產品技術培訓課程。

　　3.甲方應對產品保修一年，終身維護。

　　甲方承諾的保修是針對非易損件的。

　　由于甲方無法控制用戶的使用條件，因使用不當造成的中央處理器損壞由有償保修承擔。

　　4.甲方應負責為因甲乙雙方運輸造成的產品損失免費提供備件或更換受損產品

　　5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。

　　接到乙方投訴電話后，甲方應立即協助處理乙方無法處理的事件，如不能及時處理，應在兩天內給乙方明確的處理方案。

　　6.乙方修理的產品，甲方應在收到后三天內(根據新產品標準)歸還乙方。

　　7.乙方銷售產品后，如發現批量質量問題，甲方負責更換和維護

　　8.除批量產品或運輸造成的質量問題外，甲方僅提供產品維護、備件配送、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。

　　二.乙方的責任

　　1.新華產品在當地銷售后，乙方負責所有售后服務。

　　2.乙方應至少有一名熟悉本產品的技術人員。

　　經過學習和培訓，乙方應能夠掌握數字化未來產品的工作原理、工作流程和安裝使用方法。

　　3.乙方應根據甲方的售后服務政策，結合當地市場情況，制定激活素產品客戶服務的`詳細服務內容或規定，并認真執行，不得出現最終客戶因服務問題經常向甲方投訴的情況。

　　4.收到客戶投訴后，乙方應首先盡力盡快為客戶解決問題。

　　如果問題無法自行解決，乙方應及時向甲方反饋產品情況，以便甲方做出相應處理。

　　5.如果乙方有無法自行維修的產品需要返回甲方維修，必須事先與甲方的專職售后人員溝通，經甲方同意后方可交付給甲方。

　　收貨人應寫出售后服務部門負責人的姓名，否則甲方不得辦理。

　　三、售后服務相關費用的確認

　　1.要更換的備件成本

　　(1)在保修期內，由于自身產品的質量問題，甲方將按1:1免費向乙方提供替換備件。

　　(2)在保修期內，如因非產品質量問題(人為損壞或其他原因造成)需要更換零件，應按甲方零件價格表收費。

　　(3)保修期外，因產品質量問題或非產品質量問題引起的備件更換，應按甲方備件價格表收費。

　　2.退還甲方修理產品的運輸費用

　　(1)保修期內或保修期外，運輸費用由乙方承擔。

　　3.將產品退回甲方的維護服務費

　　(1)在保修期內，不收取服務費。

　　(2)保修期外，甲方根據產品的具體情況，因非產品質量原因向乙方收取一定的維護服務費。

　　4.本協議由甲方銷售部簽署，售后服務部執行，銷售部監督。

　　5.本協議一式三份，甲乙雙方各執一份，甲方售后服務部門各執一份，本協議自雙方簽署《經銷商協議》后生效。

　　六、甲方售后服務熱線:

　　甲方：xxxxx

　　乙方：xxxxx

　　日期：xxxxx

質量保證書14

　　本著"為顧客提供最滿意的產品和服務"的經營宗旨，XXXXX有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

　　2、優質、快捷的技術服務

　　2.1為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

　　2.2保證在接到用戶故障電話后24小時內趕赴現場，48小時內解決問題。

　　2.3公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來電，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　2.4專線電話：

　　3、免費為用戶提供上門安裝服務：

　　3.1、由現場工程師1名專項負責安裝、調試、檢測等。

　　3.2、設備啟運后未到達前，現場工程師（主管）即提前到達需方，會同需方有關部門協商確定安裝、調試開通計劃。

　　3.3、由現場主管會同需方工程負責人組成工程聯絡組，具體協商安裝、調試、開通計劃的實施。

　　3.4、由"項目小組"負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

　　4、質保期

　　自本機售出之日起，保修期內（24個月），如儀器本身發生故障，經本公司查驗屬實，本公司負責免費維修及更換零部件，超出保修期限只收零部件成本費，終身維修。唯以下情形除外，希祈留意。

　　4.1、用戶自行改換或修理儀器內任何部分及一切人為損壞。

　　4.2、因不正常安裝，使用及意外所引起的損壞。

　　5、要求及建議

　　作為xxxx有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的.信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們。

　　同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

保證人：

質量保證書15

XXX分公司：

　　我公司對貴公司購買我公司的產品質量作如下承諾：

　　一、我公司承諾所供給產品均貼合行業規范或企業標準及貴公司技術規范。

　　二、我公司承諾所供給產品在加工時使用性能穩定、可靠性好的設備及材料，承諾在產品生產過程中每道工藝流程均按照ISO 9000系列、泰爾認證或貼合國家相關規定的認證管理體系要求的.工藝生產。如貴公司需派人參與所供產品的生產、測試監管，我方免費供給一切必須之協助。

　　三、我公司承諾所供給產品與所規定的型號、規格和數量完全相符且保證為全新、完整、未使用的產品。

　　四、我公司承諾所供給產品均貼合國家及行業檢測標準，并供給所銷產品每個批次的檢驗報告書，所供產品整件包裝應具有合格證。

　　五、我公司承諾積極配合貴公司對我公司所供給產品進行到貨及試用期內質量檢測，如檢測不合格，承諾按照貴公司的要求理解處罰，具體如下：

　　1、對于一級集采產品，如檢測為質量不合格的，我公司對該批次產品已安裝使用的進行替換，對未安裝使用的予以退貨并承擔全部費用，同時支付合同或訂單總價5%的質量違約金，以及理解中國鐵塔股份有限公司甘肅省分公司的后續處罰。

　　2、對于所采購產品，如檢測為質量不合格的，我公司對該批次產品已安裝使用的進行替換，對未安裝使用的予以退貨并承擔全部費用，同時支付合同或訂單總價5%的質量違約金，一年之內不得參與中國鐵塔股份有限公司甘肅省分公司的招標采購。

　　六、到貨驗收合格后，我公司承諾建立完善，詳細的客戶資料，定時回訪，跟蹤產品質量。

　　特此承諾！

承諾單位：XXX（蓋章）

簽字：XXX

日期：20xx年XX月XX日

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