電信行業先進個人事跡材料

時間：2023-06-28 03:22:40 文婷事跡材料我要投稿

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電信行業先進個人事跡材料（通用11篇）

　　無論是在學校還是在社會中，說到事跡材料，大家肯定都不陌生吧，事跡材料是指黨政軍機關為了弘揚正氣，表彰先進，推動工作，對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料。擬事跡材料需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的電信行業先進個人事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電信行業先進個人事跡材料（通用11篇）

　　電信行業先進個人事跡材料篇1

　　我叫xx，自20xx年參加工作以來，在通信工作中兢兢業業，勤勤懇懇，雖沒做出什么驚天動地的大事業，也沒有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無愧地說：我盡到了自己的職責，沒有辜負公司領導對我的多年培養，在奉獻中找到了自己的人生價值。自從分配到管線資源崗和97機線崗上工作后，始終加強自己業務技能的學習和自身素質修養。

　　隨著通信事業的飛速發展，非凡是近年來，對在職人員理論素質的需求越來越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業的意識。凡公司里組織的理論學習活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節入手，從小事做起，勤奮工作。在工作之余，認真學習工作中常用各類專業軟件的安裝和應用各項知識，以及計算機維護知識和網絡知識。

　　今年元月份，crm系統開始上線前數據的核查和調試，新的系統添加了好多新的`而未知的數據，使我帶入了困境。為了使各項指標均能達標，我對各項數據指標一一核查、比對，同時和其他縣負責人員積極溝通，探討。將數據比對后建成電子表格，報市公司導入新數據庫。由于各項數據較多，我只能加班加點，拼命的干。孩子生病了也只能讓妻子一人獨自操勞。千里之行，始于足下。這句話給了我很大的動力，不畏艱辛、勇于拼搏、腳踏實地才能干出好的成績。陽光總在風雨后，在我的辛勤努力下，各項數據全部達標，crm系統正常上線。但是上線后又出現了新的問題，資料短缺、編碼錯誤、流程不正常等等問題又困擾著我，面對新的問題，我對線路資料進行了更新，對接口錯誤和工單不流轉問題和市公司相關人員積極協調，學習處理辦法。一年來crm流程正常運轉，機線資源實行動態更新，線序資料隨動隨改，各項工作有條有序的開展。

　　10月中旬，分公司安排我開展機線整合工作。工作安排下來，我一時也不敢懈怠、加班加點。一方面對系統中資源進行核查、修改。一方面和市公司積極協調，解決疑難問題。對于新增資源、新割舊纜，采取管線資源和九七系統同時修改、補錄的方法，以確保兩個系統資源數據一致。由于目前各統包點電纜破壞嚴重，電纜中途割接、調配現象嚴重，造成部分分線設備和原有錄入資源數據不相符。對此情況，我依據各統包點、電纜人員提供的資料，以實際情況為準，將已錄入系統和實際情況不符的分線設備在九七系統中全部刪除、重新錄入；在管線系統中修改成端線序，以確保系統現有資源和實際相符。經過不懈努力，至11月中旬，已全面完成機線整合工作，并且各項指標均排名全市前列。

　　成績屬于過去，未來更需努力。面對過去所做的成績，我深刻知道不能自滿，深深地知道成績的取得離不開各級各層領導對我的關懷和支持，離不開同事們的指導和幫助，更離不開自己不斷的刻苦努力。我也深深感到成績背后的壓力，面對新的挑戰，我決心再接再歷，勇往直前，繼續揮灑青春和汗水，努力干好本職工作，迎接新的征程、創造新的輝煌。

　　電信行業先進個人事跡材料篇2

　　xx是傳輸局一名年輕的無線技術人員，去年榮獲全省傳輸系統崗位技能比武五項全能第一名。說起他來，我們不得不為他在工作時的那種忘我精神感到驕傲，而他所做的工作為客戶帶來的價值更為人稱道。

　　從省郵電學校畢業，一到企業就面臨著改革、轉型的挑戰。他沒有被困難嚇倒，而是迎難而上，虛心向老師傅請教，白天和同事一起進行線路巡回、護線宣傳和線路整治工作；晚上挑燈夜戰學習光纜維護知識，經過短短的三個月，他便從一個光纜專業的門外漢成長為一名合格的光纜線路維護人員。傳輸系統實施戰略轉型后，他競聘到局無線中心負責phs基站維護工作，為了盡快適應無線維護工作，在工作十分繁忙的情況下，他仍然如饑似渴地堅持學習phs知識經常學到深夜，并寫下了數萬字專業筆記與心得。在無線維護整治工作中，沒有現成的經驗可以借用，他就和同事一起細致思考，制定詳細的phs維護辦法和基站整治方案，用了僅兩個月的時間就完成了全市365個基站的整治工作，整治效果被黃岡市電信公司評為優秀工程。

　　7月，城區phs網絡質量驟然下降，小靈通能打通，但是不能進行語音通話。用戶投訴增多，面對這種情況，他認真對7月4日至10日一周中phs網管數據進行詳細分析，找出了影響網絡指標下降的主要原因，原來是黃州phs網管升級數據與三洋8信道基站不兼容，導致三洋8信道基站掉話次數和掉話率增加，當用戶使用三洋基站的.第8信道進行通話時，就不能實現語音通話。針對上述問題他提出了詳細的解決方案，即關閉三洋第8信道、停止三洋8信道基站的升級恢復到原來的版本、對忙時話務量和忙時掉話率高的基站增加信道。經過以上調整，網絡狀況恢復正常。這次重大疑難問題的解決，得到了分公司領導的高度贊揚。

　　無線維護一直是維護工作中急需加強和提高的工作。為了提高基層維護人員的業務素質，熊前進經常下基層擔任培訓教官，他把自己所掌握的知識毫無保留地傳授給維護人員，還編寫通俗易懂的教材，供大家學習。與此同時，在組織搶修時，他還手把手地教，耐心細致地講，深入淺出地示范，使維護人員的操作技能迅速提高，維護技能基本達到要求。據數據顯示，通過培訓，搶修及時率由以往的60%提高到82.12%；小靈通可用率提高到98.05%，村村通可用率也提高到99.61%。這些數據后面是青春和汗水凝聚而成，他的才能得到了充分展示，他的價值得到了充分體現。

　　喜歡學習、熱愛學習，他把堅持學習提高自身素質、提高業務技能作為第一要務。在他代表傳輸局參加全省傳輸系統技能比賽時，總是本著一顆平常心態參加演練，取長補短，相互學習，相互促進，共同提高。白天練光纖接頭、汽車駕駛，晚上練光纖測試、學習測試軟件。經過近一個月的勤學苦練，他的名字終于在成績榜上獨占鰲頭。他撰寫的無線維護工作的案例，在省傳輸局內部刊物上發表，對于實際操作有很強的借鑒與指導作用，得到大家好評。

　　春華秋實，天道酬勤。這是一個播撒希望的季節，也是人生播撒希望的時光。我們有充分理由相信熊前進能用自己的青春和汗水、用智慧和勤勞播撒希望，播撒未來。

　　電信行業先進個人事跡材料篇3

　　xxx是xxx市電信分公司的一名優秀技術工作者。xxx年xxx月初，從xxx電子科技大學電子設備結構專業畢業后，xxx帶著一展宏圖，為貴州電信事業作貢獻的愿望，主動申請來到貴州省電信公司xxx分公司工作。在這五年多的時間里，這個話語不多，埋頭苦干的小伙子努力鉆研業務，在維護計算機設備、通信軟件的開發以及局數據處理等工作中練就了一身好本領，為企業帶來了可觀的經濟效益和社會效益。他和他所帶領的qc小組曾兩次被授予“貴州省優秀qc小組”稱號，他本人也被xxx電信分公司評為二十一世紀優秀人才。xx年中央企業團工委授予了xxx“中央企業青年崗位能手”稱號。

　　初生牛犢不怕虎

　　xxx畢業后，先是被安排到公司的前臺業務部門進行為期兩個月的實習，主要從事接待用戶咨詢的工作。這段期間，xxx對電信生產流程有了一個較全面的了解，切身的體會到了后臺技術支撐對提升前臺電信服務質量的重要作用，他暗下決心要不斷學習，把自己的技術專長應用到電信生產當中去。

　　兩個月的實習結束了，xxx被分配到計費結算中心工作。剛進入新部門的他，帶著一股“初生牛犢不怕虎”的牛勁，主動尋找自己的用武之地。不久他發現，當時隨著電信技術的飛速發展，人工長途電話業務在逐漸下降。但由于老的計費系統不支持資料共享，公司仍然需要投入大量的人員對為數不多的人工長途話務資料進行維護，費時費力，效率低下。于是，xxx主動請纓，提出了對系統進行改造的方案。公司領導看到方案的時候，不敢相信這居然是一個才參加工作兩個多月的新同志制作的。經過認真研究，決定把改造任務交給xxx。接過任務，xxx的血液沸騰了！之后的一個多月里，xxx把家里的一床軍被搬到了機房，餓了吃方便面，累了就打個地鋪。功夫不負有心人！xxx提前15天完成了編程調試，實現了系統的資料共享。xxx電信分公司沸騰了！大家都知道，xxx電信來了個才從學校畢業兩個月的技術能手——xxx。

　　帶領小組，攻克技術難關

　　xx年以前，用戶欠費停復機工作都是由人工操作的，存在用戶復機不及時，操作人員工作量大，操作時容易出現錯停、錯開、漏停、漏開等問題。隨著電話用戶的日益增加，利用計算機來自動處理用戶欠費停復機操作的工作已提上日程。公司再一次信任的把任務交給了xxx。xxx知道，這個任務是塊硬骨頭，沒有現成的技術可以參考。

　　“干吧，不要辜負了領導和同事對我的信任！”xxx先是向交換維護部門技術人員虛心學習，查閱大量的中文和外文資料，了解了交換機人機通信接口的`原理。在此基礎上，使用powerbuilder程序設計語言進行編程、調試工作。潛心研究的日子是廢寢忘食的日子，是渾然忘我的日子。功夫不負有心人，xxx年的夏天，xxx終于成功開發了針對上海貝爾公司s1240交換機的實時自動停復機系統，實現了對欠費用戶的單向和雙向停復機操作。這大大減輕了工作人員的工作量，保證了業務處理的及時性和及時性。系統開發成功后，xxx帶領的全面質量管理小組（qc小組）對系統進行了完善，使其使用更靈活，運行更穩定。該成果還被評為xxxx年xx省qc成果省優。

　　xxx年，xxx帶領計費結算中心小組開始對s1240和小靈通交換機業務自動處理系統進行課題攻關。技術攻關開始后，一方面由于程序開發人員對交換機上業務的互斥性和兼容性了解不多，另一方面交換機維護人員又沒有從事過編程工作，攻關遇到很大困難。“不怕有困難，就怕沒活干。”xxx利用業余時間一頭扎進交換機命令手冊等技術資料中，不懂就請教交換機維護人員。1個多月的努力學習，使得xxx對交換機的命令和業務關系有了較全面的了解，開發工作也如期順利完成，實現了電信業務的自動處理，解決了以前為用戶人工處理電信業務時間長，紙張浪費大，人力浪費大的弊端。該成果為企業創造經濟效益xxx多萬元，xx年還被評為xx省qc成果省優。

　　電信行業先進個人事跡材料篇4

　　我是中國電信分公司的xxx，一個普通的前臺工作人員。因為工作上的關系，我會經常接觸到很多客戶。不謙虛地說，有時候會有聽到客戶說：誒，這個工作人員態度不錯。我很開心聽到這樣子的評價。其實得到夸獎，我是做到了幾點：微笑、語氣、耐心、細心，做好與客戶的溝通。這是一條線的。在我們這種電信服務行業中，微笑是不容忽視的一個重要舉動。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現你是友好的；其次，它能體現你是發自內心的愿意為顧客服務；它還可以體現賓客至上，讓客戶有種賓至如歸的感覺。在平時的觀察與服務中，我感觸極深。顧客的層次是多種多樣的，需求也是大不相同，我們怎樣才能在高效保質的服務前提下，將微笑服務貫徹到具體辦理業務的細節與過程中呢？在我看來，只有把微笑當成一種習慣，我們的服務質量才能更上一個臺階。

　　首先，微笑必須發自內心才會動人，只有誠與其中才能笑與其外。我們始終與客戶保持以微笑相見，那是因為微笑是愛與友誼的開端；其次，要有一份“我工作所以我快樂”的心情，微笑面對所有客戶，你會開心起來，讓他們分享你的快樂，如果你皺著眉頭帶給你的只有一天糟糕心情；第三，讓你的微笑更加完美。要做最好的自己，發掘自己的目標和興趣，努力不懈地追求進步，讓自己的每一天都比昨天更好。只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，見人就微笑以待，講話則微笑相伴，如此還怕做不好業務，還擔心我們的客戶不滿意嗎？當微笑成為一種習慣，我們的身心會更加愉悅，我們的服務會更加到位，只要我們用心去做，一定可以將微笑貫穿整個服務的始終。這個說起來很簡單，做起來真的很難對不對？你們會問：面對個別客戶的極端情緒或者蠻不講理，我們又怎樣做到將微笑堅持到最后一刻呢？說到這里想到工作中我經歷的事情。客戶著急使用寬帶卻未帶齊手續，有時候會產生抱怨。站在客戶的角度換位思考，我當然能夠理解他的心情，繼續微笑著跟他解釋這樣的規定對他寬帶安全有好處，如何幫其維護寬帶的安全性和穩定性，以及怎樣維護自身的權利……最后我微笑著告訴這位客戶，如果把身份證帶過來，可以直接找我辦理，縮短再次等候的時間。說著說著他就不好說什么，就走了，臨走我也不忘笑著跟他告別，說：請慢走。試想一下，如果在客戶情緒不好的時候，我也跟他對著干，或者擺臭臉直接說“我有什么辦法，

　　你直接找領導去”。那他不是投訴你就是他自己腦充血，情況會變得更難解決。所以說，笑笑沒什么不好，又可以解決事情，把糾紛強度降低，又可以讓自己也保持一個好心情，何樂而不為。

　　當然在接待客戶的過程中，要十分注意自己的語言技巧。或許你的誠意實言打動了客戶，給客戶留下良好的第一印象，為接下來的業務溝通與營銷打下良好的基礎。或許，你無意中的一句話激走了客戶，甚至被客戶投訴。

　　我回想了一下自己的工作，淺淺歸納出三點：

　　第一避免使用命令式語氣，應用請求式語氣。命令式的語句是說者單方面的意思，沒有征求別人的意見，就勉強別人照辦；而請求式的語句則是以尊重對方的態度，請求別人去做，比如說：1.命令式語句“你等一等”；2.請求式語句“請您等一等”；3.請求式疑問句“請您稍等一等行嗎？”如果用第一種命令式語句可能會觸怒客戶，我為什么要等？我可以到其它地方辦理。而用請求式，特別是請求式疑問句，更能顯示對客戶的尊重，或許因為你的一句尊重語句，他會心甘情愿地等一等。

　　第二表示拒絕應使用請求式語句。當客戶提出無法辦理或不符合規定的業務要求，只是生硬地說“不能或不行”，那么肯定會傷到客戶的心情而且也可能被投訴。假如用肯定的請求句要求客戶諒解，“實在對不起，由于某某原因，不能這樣辦理，請您原諒”，態度謙恭誠懇地拒絕客戶，不致使客戶反感，也解決了問題。因此，在拒絕客戶的`要求時，必須特別注意自己的態度和言詞。

　　第三說話時語氣應委婉。委婉的語氣使人感到備受尊重，生硬的語言讓人心中不快。如：“請您稍微等一下”“讓您久等了，抱歉。”“請您慢走”，這就讓人容易產生好感。總之，我的意思就是必須記住“三聲”服務并經常使用“您好、請、謝謝、對不起、再見”等十字文明用語。

　　還有客戶會說：同志，你脾氣真好。其實很不好意思，脾氣好不好我自己知道，很急的性子。可對待客戶千萬要收回來。很多客戶是頭一次進行業務辦理，對他們來說，這是大事，但是卻一頭霧水，什么都得人帶著，什么都得問。因此作為我們要理解他們，雖然很多條例和流程，在我們口中已經是說了無數遍，但

　　只要是新的客戶，就要當是第一次說，不要讓客戶有那種我們覺得他很白癡的感覺。因為這種不好的感覺會在日后交易過程中某一個他不滿意的地方爆發出來，到時候又是弄得一發不可收拾。耐心地對待客戶，把他們的疑惑解釋清楚，他們會信任你，也許做成的就不僅僅是這一單生意，還會帶來其他的資源。

　　無論什么工作，都要細心對待。掌握熟練的業務技能，告訴清楚客戶要準備什么，盡量避免丟三落四。很多客戶都是很怕繁瑣的程序，很怕接觸業務事務，要是因為交代地你清楚，讓客戶來回跑動，將心比心，誰都會心生不滿，然后把情緒發泄到經辦業務員的身上。而對經辦業務員本身來說，把工作做仔細了，也降低了自身工作的風險。我曾經也有忘了向客戶拿應該復印的身份證，導致這個客戶人在外地工作還得把身份證送過來給我，我只有不斷表示歉意，這也讓我時刻提醒自己對待工作要認真，不要給客戶增加不必要的麻煩。

　　最后，在現在社會中，懂得溝通至關重要。而溝通也是做好服務的有效手段。用心體會，善待客戶，這是做好服務的根本。客戶需要什么，我們就提供什么。想客戶之所想，急客戶之所急。溝通能提供互動，而互動更能促進溝通。只有了解客戶的情況，才能從根本上提高我們的服務質量。當然，是人總是會有自己情緒低落，心情不好的時候。誰都不是神，會不耐煩。這個時候我會調整心態，把生活和工作分開，甚至我會把自己設定成一個演員，告訴自己現在自己正在演一個電信業務員的角色，不能偷懶，告訴自己要微笑，要耐心，語速要放慢。等客戶走了，有情緒再自己慢慢消化。我不知道自己這個辦法是不是有點好笑，但我實際上真是這么想也是這么做的，總要找一個方法讓自己情緒沉淀，不會有客戶因為你的情緒而照顧你，所以要很清楚自己扮演的角色。

　　回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。

　　電信行業先進個人事跡材料篇5

　　xx積極主動，責任心強。能帶領團隊青年圍繞“四個一流”開展各式各樣的活動，并不斷創新。組織青年前往福州多家兒童福利院看望和慰問孤殘兒童，樹立了福州電信良好的社會公益形象；春節期間走訪慰問一線的外來務工人員，對奮戰在地鐵修建的.外來務工人員獻關懷，送溫暖，“情系敬老，夕陽長紅” 前往夕陽紅敬老院與爺爺奶奶們一同歡度圣誕，為老人家獻上自己的愛心；“愛在海峽，情牽澎湖”，有效拓展了志愿服務的平臺，搭建海峽兩岸志愿服務的橋梁；“傳承五四精神助力企業騰飛” 帶領青年志愿者們走進了軍門社區開展了的營銷宣傳活動。

　　該同志是部門的資深培訓導師，在她的帶領下福州參賽隊連續4年在省級“海西天翼杯”大賽比賽中奪冠。且該同志在擔任10000號團支書期間，帶領支部人員積極開展爭創活動，經過努力，10000號成功創建省級青年文明號。

　　電信行業先進個人事跡材料篇6

　　20xx年，xxx電信局xxx分局圍繞創建“青年文明號”目標，結合電信服務行業特點，以服務用戶、奉獻社會為宗旨，努力實現服務一流、管理一流、人才一流和業績一流，取得了良好成效。

　　一、爭創服務一流：

　　1、樹立精品服務意識，創建品牌示范窗口。

　　一是對xxx分局電信營業廳進行重新裝修，裝修后的營業廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，并且改變了過去的高柜臺為低柜臺，拉近與用戶的距離，增加親切感。

　　二是創新窗口服務機制（xx年中開始），改變過去窗口的單項業務受理為全業務受理，用戶無論到哪一個窗口，都能受理所有的業務，大大地減少用戶的麻煩，使用戶辦理業務更加方便、快捷。

　　三是繼續推行“一米線”服務，并充分發揮窗口保安人員兼任秩序維持員的作用，使窗口秩序井然有序；

　　四是根據用戶需求，不斷添加和完善便民服務措施，如新增泉靈通樣品柜、用戶失物招領處、雨天放傘架等；

　　五是堅持強調和監督服務規范用語的使用與文明禮儀，全體營業員已形成良好習慣，自覺使用十字文明用語，統一著裝，掛牌上崗。

　　2、積極開展“青年文明號”活動，認真落實服務承諾制度。

　　一是利用窗口柜臺、戶外業務宣傳日等，主動發放“青年文明號服務卡”，服務卡不僅更換上中國中信新標志，還公布了“青年文明號”承諾內容和信用公約，經過長期的宣傳和活動，分局的“青年文明號服務卡助萬家”優質服務活動的影響不斷擴大，社會反映良好。

　　二、利用元旦、“5.17世界電信日”、國慶等，組織營業組青年員工上街開展“青年文明號服務進萬家”信用建設優質服務活動，在接受用戶業務咨詢、宣傳發展電信業務的同時，認真解決用戶反映的通信問題，能做到當場解決的，當場解決，或是讓用戶立即享受到“上門服務”。今年，青年文明號現場服務，共現場裝機累計18部，當場辦理CID業務38戶，發展寬帶用戶15戶。

　　三是強化社會監督，聘請了10名有一定知名度的社會監督員，召開行風座談會，及時聽取用戶意見，對外設立意見簿、意見箱，公布投訴電話及責任人，并主動上門征求用戶意見，發放用戶征詢函，主動接受社會監督。全年共發放用戶意見征詢函220份，用戶滿意率達98.2%。

　　3、認真貫徹和積極參與全省電信系統的“用戶至上，爭創滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，認真比照“滿意電信窗口”服務標準，通過不斷整改和完善，窗口服務水平不斷提高，共收到用戶2次來信表揚，4次來電表揚，也得到上級主管部門的好評。

　　xx年，分局營業組陳沁同志被評為“泉州市服務標兵”，xx年，分局營業組再次被省文明辦評為“文明窗口示范點”榮譽稱號。

　　二、爭創管理一流：

　　1、根據實際需要，在原有創建“青年文明號”領導

　　小組的基礎上，結合此次“用戶至上，爭創滿意電信窗口”亮麗工程競賽活動，進一步調整、完善了服務工作領導小組，堅持分局領導組織抓，營業組長親自抓的“領導負責制”，年初召開了全員動員大會，定期召開服務工作檢查例行會，并下發年度創建計劃，認真組織階段服務工作總結，以規范化、制度化不斷推動“青年文明號”創建活動的深入開展。

　　2、認真推行首問責任制，嚴格服務管理。

　　一是堅持加強首問負責制的落實，經過長期的教育和監督，全體營業員的工作責任心和服務意識有了明顯改善，都能做到對每一位用戶咨詢和投訴，在屬于職責范圍內，認真做好解釋工作，對于不屬于本職范圍內的，及時轉發相關部門處理，并在規定時限內答復用戶，直到用戶滿意為止，同時認真反饋和解決社會用戶反映的熱、難點問題，做好“首問負責制”和相關服務問題記錄，做到“件件有落實，件件有回音，件件有記錄”。

　　二是堅持一線崗位的班前十分鐘制度、值班長制度、每月最優服務明星評比制度，制定了服務高壓線，對受到用戶投訴的員工，給予嚴格的處罰甚至下崗處理。

　　3、創新服務管理機制，充分調動員工積極性。

　　一是率先實行營業計件量化和全業務受理，體現多勞多得、能者多得的機制創新，全面提高了營業服務質量。

　　二是加大服務獎懲制度，對服務工作受表揚的員工不僅給予績效加分、通報表彰，還獎勵增加工休日，優先考慮選優評先等；對服務工作做得不夠的員工，不僅給予經濟處罰，還給予批評、教育，要求進行換位思考，寫書面心得體會，讓其深刻認識服務不周的種種弊端。

　　三、爭創人才一流：

　　1．加強業務學習，開展崗位練功。采取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，扎扎實實抓好員工日常業務培訓，進行每月一次的業務練功測試和業務技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質，爭當崗位多能手。今年以來，xxx分局營業組先后選派54人次參加市局以上業務學習和培訓，整體員工的業務素質始終居全市營業員前列。在今年4月泉州市組織的全區營業員全能業務練功比賽中，營業組王曉青取得第三名的較好成績，并榮獲“泉州市崗位能手”的稱號；在今年7月的xxx全體營業員業務測試中，xxx分局黃彬彬取得第一名，并且，xxx分局營業組獲得此次業務練功比賽團體第一名的好成績；

　　2、開展號手聯動活動，充分發揮優秀典型的示范榜樣作用。市話營業組每月堅持開展評“明星”活動――服務明星和質量明星。其中，嚴美珠等營業員由于熱情周到、耐心細致的服務，經常得到用戶的表揚。

　　3、全面發展，團結活潑。xxx分局營業組的營業員雖然人不多，但個個不僅業務精通，而且都上進活潑，多才多藝。分局的.黃彬彬多次代表xxx電信局文藝隊參加國慶、元旦等文藝晚會的表演；營業組王曉青代表xxx分局與市局辦公室、鴻運公司組成的辯論隊，在xxx電信局組織的以服務為主題的“亮麗新電信”辯論賽中，舌戰群雄，勇奪第一；同時分局的乒乓球人才、卡接OK歌手都多次在市局組織的業余活動中獲獎。

　　四、爭創業績一流：

　　1、在xxx分局營業組營業員與全局職工的共同努力下，xx年，分局各項主要經營指標均超額完成全年任務，很好地完成了市局下達的各項指標，其中泉靈通業務發展數占全市發展總數的1/5，寬帶業務發展數占全市發展總數的1/3。

　　2、榮獲xxx首季“開門紅”競賽三等獎，開門紅小交換機拆機并網專項獎，IP競賽活動一等獎，“寬帶極速之旅”競賽二等獎等。

　　3．全面成市局考核的各項通信質量指標和安全生產指標，實現無重大安全責任事故和通信案件發生。

　　電信行業先進個人事跡材料篇7

　　本人，自年參加縣電信工作以來，始終堅持發揮共產黨員的先進本色和甘為孺子牛的敬業精神，堅守在平凡的崗位上。雖然沒有干出多少轟轟烈烈的大業績，但是憑著扎實的理論基礎，系統的專業知識，一直在崗位上兢兢業業、勤勤懇懇、踏踏實實，做好、做優、做強了本職工作，同時也以高尚的職業素養、端正的工作態度和過硬的業務質量獲得了各級領導以及廣大電信同仁的一致好評。

　　年來，本人以對電信工作的高度責任感和不懈的求知精神，出色地完成了各項工作任務，多次受到公司的表彰和嘉獎。曾獲得、等等（處客戶可自行添加工作以來所榮獲的獎項）。這些榮譽和獎項是對于我年來電信工作的極大肯定，也是激勵我在平凡的`工作崗位默默奉獻的動力。以下是本人在工作崗位上的幾項突出表現：

　　一、堅持業務學習，提高自身素養，保持共產黨員先進性

　　作為縣電信公司市場部的副主任，更作為一名共產黨員，本人時刻牢記嚴以律己、恪守己任，時時處處做好黨員的模范帶頭作用，做工作人員的表率。在日常的工作中，本人一直加緊自身的政治理論學習和業務技能學習，努力提高自己的政治思想水平及業務理論素養。通過研讀各類書籍、刊物，參加培訓班、報告會，自我總結等多種學習形式提高自身的綜合素養，不斷增強黨員的先進意識，提高分析問題和解決問題的能力，增強工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。除了積極的理論學習，本人還切實地把理論知識與實踐工作結合起來，把愛崗敬業、無私奉獻、甘為人先的模范精神落實到具體的工作中去。在市場部，我主要負責業務支撐、服務質量管理、營銷策劃、業務宣傳等工作，為了使電信工作符合市場及大眾的需要，適應社會的發展，我帶頭進行市場調研，研究業務拓展方法，抓住發展契機，提出創新思路。在日常工作中，本人不畏艱苦，任勞任怨，高標準、嚴要求，在市場部主任的領導下不折不扣地完成各項任務指標，展現了一名共產黨員應有的敬業精神和工作態度。

　　二、踏實肯干，勇挑重擔，盡心盡責做好每一件大事小事

　　不論以往是普通的電信工作人員，還是如今的市場部副主任，年如一日，本人始終堅持做好自己的本職工作，默默完成每一項業務。“踏踏實實做人，認認真真做事”一直是我在工作和生活中的基本準繩，而我也堅信在平凡的崗位上把簡單的事做好就是不簡單。我常常深入到公司的各個基層班子，熟悉每一項業務的流程和環節，為制定正確有效的工作方案打下基礎，保證市場工作井然有序地展開。而不論面對什么樣的工作，不論大事還是小事，我都要求自己和同志們做到腳踏實地、盡心盡責，落實好市公司下達的文件，保證自己和部門的工作少出錯、不出錯。有時公司的任務重、時間緊、人員不夠，我也會主動放棄休息時間，承擔一線基礎工作，與工作人員一起完成工作業務。在我踏實勤懇的工作下，工作人員團結一致的配合下，我部門的績效考評每月排名都數一數二，服務質量也爭做先鋒。

　　三、實事求是，認識自我，在實踐和摸索中開拓進取

　　多年的工作經驗讓我明白堅持和務實才是成功的硬道理。在工作中我也會遇到難題和坎坷，也會有失落和灰心的時候。每到這時我都會想起士兵突擊的精神，不泄氣、不放棄、敢闖敢拼。市場部的工作性質要求每一個員工都要實事求是，發掘開發市場的方向以及廣大客戶的切實需要，這樣才能做到與時俱進。在從事市場工作的這幾年來，我本人也始終努力地貼近群眾、貼近社會，用心做到讓市場和客戶放心滿意。當然，金無赤足、人無完人，我自身也存在很多的缺點和不足，多多少少會影響日常的工作，比如，但是有缺憾并不可怕，人貴在認識自我，發現不足。在實際過程中，我常常向領導和身邊的同事們學習，取人之長、補己之短，努力克服工作上的不足，力求完善自己，把工作做到最好。而隨著社會經濟的快速發展，電訊行業的競爭日益激烈，為了適應變化的環境，我也時刻保持緊迫感和時代感。在加強學習的同時，也開拓創新，不斷進取，優化市場部的工作方法和產業模式，調整整體的營銷思維及經營理念。為進一步迎合市場發展打下了良好的基礎。

　　我很榮幸能成為一個電信人，在信息時代走進大眾生活，把青春投入到為人民和社會服務中去。多年以來，我本著實干的精神、先鋒的信念堅守在普通而光榮的崗位上，沒有辜負黨和公司的培養，沒有辜負領導和群眾的信賴。盡管只是一名平凡的電信人，但我為自己多年來的努力和付出感到自豪。而我也會秉持一貫艱苦樸素的優良作風，在日后的工作中攀登新的高峰。

　　電信行業先進個人事跡材料篇8

　　于進入省電信有限公司分公司，該同志自進公司以來，工作上能銳意進取、努力創新，從電信公司一名普通營業員迅速成長為營業班班長，在短短的時間里取得了許多令人矚目的成績。

　　營業班班長是一個綜合性的管理崗位，需要具備踏實的工作作風，強烈的責任感，樂于奉獻的敬業精神，良好的職業道德，以及較高的業務素質和較高的政治素養，同志就是這樣一個優秀的營業班班長。自擔任營業班班長以來，善于從自己多年的業務實踐中總結經驗，使自己的業務能力和管理能力不斷得到了提高，在公司領導和全體同事的共同努力下，營業班的業務技能有了明顯的提高，服務質量、服務技巧等也有了明顯的改進。下面將李溪同志的先進事跡簡要介紹如下：

　　一是以“身先士卒”感召人。

　　在平常的工作中，努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。認為在制度和規范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻。每逢營業廳業務量大，人手緊張，需要經常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個到，最后一個離開。

　　作為公司的一名派遣員工，有著極強的主人翁精神。她深知是這個企業給予了她施展才華的舞臺，在這個舞臺上，她要用最美麗的舞姿來回報這個企業，用行動踐行著自己的承諾：

　　從來，公司開展了一系列的業務發展競賽活動，在“拼搏杯”賽上，不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領著營業班也拿到了優秀的成績，每項競賽都翻倍完成任務。

　　平日里，常給同事們講這樣一句話：營業廳是公司的窗口，營業員則是公司的形象代言人。營業員一言一行都代表著我們的企業，也許就是一個細微的動作，便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念，營業廳每天例行的晨會上她都會給營業員進行5分鐘的禮儀培訓，讓她們把禮儀服務變成為一種習慣，更好的運用到工作中去。

　　為了更好地向市民宣傳電信形象，進一步將電信業務范圍擴大，業余時間，多次帶著營業班的同事們在營業廳外設立宣傳點，發放宣傳資料。同時，深入社區校園，并在人流聚集的市場，開展現場辦理業務。

　　二是以“真誠友善”團結人。

　　與人為善，這是一個班組能否精誠團結、和睦相處的關鍵所在。在工作中，從關心員工工作和生活入手，經常進行換位思考，設身處地為員工著想，取得員工的信任，進而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，做好營業班的各項業務工作。充分調動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創建一個融洽、和諧的工作環境，在營業班處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她總是第一時間送去營業班全體同事的問候，現在營業班從班組長到營業員大家工作上是同事關系，生活上朋友關系，同事之間關系融洽。

　　此外，更是不斷的進行服務方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽取客戶對我們的要求和希望，并在工作中加強和改進。

　　注意細節服務是在長期工作中養成的一個良好習慣。有一次，在營業廳巡視時能聽到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項業務要填寫幾張申請工單，簽字要簽三、四個，真煩！”。而且在地上和營業臺上，滿地都是因為填寫錯誤被撕毀的工單。

　　看到這一切，想，有什么方法不需用戶填寫工單，只要讓他們認可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來客戶就不會覺得麻煩，也不會填錯申請單白白浪費了。馬上找到相關部門人，詳細了解了可行性度后，及時向科辦領導匯報，在其他部門的大力協助下，很快營業臺順利推行了免填單業務，這一舉措即方便了客戶又為公司節約了成本，還獲得了顧客的一致好評。

　　三是以“求真務實”管理人。

　　在工作中理清思路，明確職責，努力認真履行好營業班班長職責和權限。進一步完善各項規章制度，強化內部管理。擔當起營業班班長職責，做好營業班服務、內部管理工作。在日常工作中，她堅持按操作流程要求完善崗位責任制，嚴格執行內勤工作質量考核辦法，進行經常性的業務操作和服務規范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產品，全力組織員工打造一個讓客戶滿意的服務品牌。

　　四是以“學無止境”帶動人。

　　在堅持信奉“活到老學到老”的思想，在營業班處處發揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學上進，提高每個人的綜合素質和業務能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態、全新的形象、全新的作風投入到業務中去，通過不斷加強業務知識和服務技巧學習，帶動營業班前臺服務質量和服務水平的提高。

　　作為分公司營業班的班長，同志有較高的業務水平和服務素質，對每項電信業務的熟練程度更讓她成了公司的業務通。這些成績的取得與她的刻苦學習是分不開的。

　　是位非常注重學習的好員工，公司每項新業務推出后，她都會認真學習，反復測試和思考，看在受理中會存在一些什么問題和難處，并及時與有關部門一起討論解決的方法。有細心的'同事統計過，就在她擔任班長的三年中，經她寫下用來記錄和收集業務資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。

　　同時，在對營業員的業務學習及禮儀服務培訓方面，也是下了大功夫的。為占領通信市場，吸引更多的消費者，公司的促銷活動也隨之千變萬化，內容和形式幾乎每月都有變化，有時候幾項促銷活動同時進行。復雜的業務，繁瑣的受理程序常使營業員在受理業務時出現的這樣或那樣的問題或差錯。發現了這一問題，同志及時馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業務分類匯編成冊，并發放到每個營業員手中，在每周一晚上的業務學習時間中，再以營業受理的現場模擬形式進行講解，有效地提高了營業員的業務能力，極大地降低了業務差錯率。在她的帶領下，營業班的業務水平有了長足的進步。

　　五是以“扎實敢干”爭榮譽。

　　的個人成績可以說是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，在工作上的努力感動了她所在的班集體成員，她的每一次進步，都帶動了同事們的成長，讓她所處的班集體成為一個團結的集體，一個先進的集體。一些看著她率領營業班姑娘們一步一個腳印向前邁進的同行，說她以一個女性罕見的人格魅力創造了一個基層工作者的奇跡。然而，面對公司領導的表揚和肯定，總是說她的每一份榮譽都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個優秀的集體當中。

　　從開始，營業班就開展了爭創“青年文明號”活動，創建活動具體由負責，在創建過程中，她忘我的工作，以飽滿的熱情投入到其中，為了能讓自己的申報材料脫穎而出，花了大量的時間和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的優秀事跡及團委組織的各項活動及道德教育學習進行總結，并深入到其他單位，學習他們的創建工作。努力沒有白費，8月代表營業班與公司團委書記一同接下了由信息產業部、共青團中央聯合頒發的同行業唯一一個“全國青年文明號”的牌匾。

　　營業班開展了幫助失學兒童重返校園的活動。作為“市級青年崗位能手”，積極發動全體團員捐款資助貧困生，果斷提出在班組宣傳欄中制定一期板報作為“希望工程”專刊，以倡議書及圖片、短文的形式，讓全體團員了解“希望工程”和投入到“希望工程”建設工作中，并提議在班組休息室中制作一個募捐箱，號召大家捐款，不到兩天的時間就收集愛心捐款1070元。

　　轉眼間，已在營業廳扎扎實實、兢兢業業地工作了五個春秋。一路走來，辛勞的汗水在她的事業征途上化做一個個閃光點：從起，連續多次當選為“優秀工作者”、“優秀團員”；榮獲市級“青年崗位能手”和公司“生產標兵”的稱號，并破格評為“三星級服務員”，在業務發展競賽中還被授予“二等功”；被評為“優秀女工”、“工會積極分子”和“知識型女員工”；被評為“四星級服務員”；10月，又參加了省公司組織的星級培訓學習，準備考取“五星級服務員”。

　　電信行業先進個人事跡材料篇9

　　xx作為一名普通的植保工作人員，自參加工作以來始終以共產黨員的標準嚴格要求自我，在自我的工作崗位上始終默默無聞、勤勤懇懇，為xx農業的發展做出了自我應有的'貢獻。

　　1、作為單位負責病蟲測報人員，20xx年水稻生長期間，共發放《病蟲情報》9期1500余份，發放到縣鄉領導、農藥經銷商和種糧大戶，組織稻農開展病蟲害防治。由于情報準確、防治適時適當，為全縣挽回水稻損失800萬公斤。

　　2、參與政策性水稻保險工作，與保險公司工作人員一齊勘察現場，為理賠準備第一手資料。20xx年共為稻農挽回經濟損失20多萬元，使廣大農戶受災之年不受損，切實維護了農民利益。

　　3、建立幫扶結對，指導xx等多名種田大戶科學種田。安排種植計劃、指導生產過程中的關鍵技術環節，使種糧大戶經濟效益大幅提升，其中，xx的年收益在10萬元以上。

　　4、開展科技示范戶工作，搞好示范帶動。經常深入科技示范戶宣傳、推廣水稻新品種、科學種田新技術，提高科技示范戶群眾的科技素質，再經過他們的示范帶動，使包村農民的科學種田水平有了明顯的提高，經濟效益也大幅提升。

　　5、開展陽光工程培訓，提高農民素質。積極發揮單位資源優勢和個人專長，開展植保機防手的培訓工作，為我縣建設專業機防手隊伍，開展統防統治工作打下良好基礎。

　　6、搞好材料上報和部門銜接工作。作為辦公室工作人員，利用網絡、計算機等現代化辦公設備及時、準確上報各種材料、報表和數據，為領導的決策部署供給基本依據。搞好與局屬各股站的工作聯系、工作銜接做到不拖延、不被動。

　　xx無私的敬業精神、出色的業務本事、為xx農業做出貢獻的職責心充分體現了一名優秀員工的良好素質。

　　電信行業先進個人事跡材料篇10

　　xx，品行端正，愛崗敬業，刻苦學習理論和業務知識，注重個人修為，自覺踐行核心價值觀。連續多年被評為中國電信集團信息工作先進個人，多次被評為支部優秀黨員、本部工會積極分子，還先后獲得省公司“優秀高校畢業生”、“天翼項目先進個人”等稱號。

　　專業技能精，業績突出。作為一名大型國企的高級綜合秘書，對所從事工作有匠心精神，精益求精，每年都能出色完成綜合文字材料上百篇；信息工作連續4年獲得全集團前三名，在歷年地方信息工作評比中都處行業第一，被評為公司C級優秀人才。

　　愛崗敬業，樂于奉獻。參加工作以來，扎根電信企業，樂于助人，默默奉獻自己的青春和智慧，通過自身的優異表現，得到公司領導和同事的.肯定和贊譽。

　　電信行業先進個人事跡材料篇11

　　我叫xxx，是一名普普通通的特崗教師，于20xx年九月份到烏蘭縣柯柯鐵中任初中英語教師工作。參加工作三年以來，我一向堅持黨的教育方針，愛崗敬業，勤奮踏實，追求上進，努力鉆研，在教育教學各項工作中取得了突出的成績。

　　一、政治思想和師德方面

　　“教書育人”是教師的天職。教師光具備必要的專業知識是遠遠不夠的，還必須具有高尚的思想水平和道德情操，以身作則，以自身的榜樣去感染、熏陶學生。所以，我十分注重自身的思想提高和師德修養，努力使自我成為一個品德高尚的教師。我從參加工作以來，在思想上，能積極的向黨組織靠攏，處處嚴格要求自我，按時參加學校組織的政治學習，以優秀黨員同志為榜樣，學習他們勇于奉獻的精神；在教學中，能忠誠黨的教育事業，能認真履行教師的職責，能主動關心學生的全面成長，言行舉止能為學生表率，做到即教書又育人；在工作中，能團結同事，克服種種條件和困難，積極投身教育改革作出努力，因而得到領導地認可，同事地信任和學生的熱愛。

　　二、教學方面

　　1.刻苦鉆研，勇挑重擔

　　作為一名青年教師，我能夠虛心地向富有經驗的老教師學習，同時自我也認真鉆研，精益求精，因而在業務上迅速成長起

　　來。參加工作第二年，我就勇挑重擔，擔任了初二兩個班和初三一個班的英語教學任務。我注意研究和把握中考動向，注重提高課堂教學效率，加強習題訓練的有效性和針對性，逐漸構成了自我的教學特色。在教學實踐過程中，我總結了初中“一遍清教學法”。即適當放慢教學速度，講授新知識時力求深而透，幫忙學生建立完整的知識體系。同時習題訓練保證質量，力求少而精，突出本事培養。實踐證明，這一教學方法是成功的，是貼合我校學生的實際情景。20xx—20xx年兩個學期，我所帶初一班級的英語成績均高于同類班級。20xx—20xx年，初二英語總成績獲全縣第一。由于成績突出，20xx—20xx學年被學校評為“優秀教師”稱號。

　　2.業務水平高，教學本事強

　　現代社會的飛速發展給人才的培養提出了新的挑戰，新的觀念、創新的`意識成為教學工作的重要理念。在這種形勢的教學勢必要求我們教師需要有一個高的、可持續發展的業務素質；需要不斷地充實個人的知識，發展個人的教育教學本事。我結合現代教育思想，樹立新的教學理念，在發揚傳統的基礎上，摒棄陳舊的教學思想、方法、手段。結合課堂教學實踐，把課堂教學的重點轉移到培養學生的學習本事、提出和發現問題、解決問題的本事上來，引導學生學會合作探討問題，培養學生的合作意識。做好備課工作，深入鉆研教材，吃透教材，充分了解學生、教法，做到上課有所依。同時，我堅持多聽課，經過聽評課的方式來向其他教師學習，虛心向他們請教，來豐富自我的教學經驗。近年來自我課堂教學水平不斷提高，多次參加校級優質課評選成績優異。

　　3.勇于探索，參加多個教科研活動

　　在這三年里，我積極的學習新課改的精神，改變思想，調整自我的授課方式，注重基礎知識和基本機能的教學，注重學生創新意識的培養，注重學生良好學習習慣的養成，努力提高學生的學習本事。

　　“以教研促教學，以教學促發展。”我在教學之余重視科研本事的提高。加強教學理論的學習，積極學習理解新的教學方法和教學手段，參與實踐研究，為個人專業化發展打好基礎。我參加了學校組織的“即興備課”，“即興說課”。20xx-20xx年，我積極參加烏蘭縣組織的請北京名師來我縣研討教學教法的科研活動。

　　三、班主任工作方面

　　德高為師，為師者應當正心、修身、厲志、篤行、精其業、美其德，其生愛之。20xx-20xx年，我擔任初一一班的班主任。我始終堅持“德育為先”的原則，注重加強對學生進行思想政治教育，幫忙學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養學生分辨是非善惡的本事，加強禮貌禮貌教育，加強行為習慣的養成教育，積極引導學生共同創立一個健康向上的班團體，使學生在一個具

　　有良好班風的團體生活學習。同時，我尊重學生個性，鼓勵學生個性的發展，培養學生廣泛的興趣愛好，大力倡導學生積極參加各種類型的活動，在活動中鍛煉自我。鼓勵學生拓寬知識面，豐富知識結構。這個班被評為“優秀班級”。

　　作為青年教師，我所做的還遠遠不夠。我深知，我的教學生涯才慢慢開始，等待我去追求的東西很多：我要更加嚴格的要求自我，虛心向老教師學習，積累經驗，在新課改的機遇里，把自我的潛力發揮出來，向優秀教師的行列邁進。

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