道德模范事跡材料范本

　　XXX，女，現年45歲，1992年1月參加工作，現任XXXXX副總經理。該同志參加工作22年一直從事酒店服務工作。從一名只有書本知識的學生成長為服務工作的一線骨干，從一名普普通通的服務員成長為酒店一名合格的管理人員。從餐飲、客房服務的崗位到酒店總經理崗位，始終堅持盡職盡責、任勞任怨，用對工作的那份愛心，那股干勁，那份執著，那份熱情，贏得了廣大賓客的好評，樹立良好的豐碑和典范。

　　二十多年來，始終堅守在一線崗位，以負責的工作態度，嫻熟的業務技能，從容面對一次次困難與挑戰，詮釋著服務的真諦,實現了自我的超越。帶領部門女工撐起了酒店服務工作的半邊天。自參加工作以來，先后被選為貴州黃果樹旅游集團有限責任公司工會女工委員，連續三年被黃果樹管委會、黃果樹旅游集團公司授予黃果樹瀑布節先進個人獎，還曾獲得安順地區旅游服務技能大賽三等獎，并多次帶領員工參加全國及全省各地服務技能比賽并取得優異成績。

　　一、愛崗敬業，情系工作，恪盡職守顧大局。

　　自參加工作以來，在餐飲部基層一線當過服務員、領班，主管。在工作中，無論干什么，都堅持一個原則——認真負責，踏實苦干。對待客人，耐心熱情；對待工作，一絲不茍；對待問題，積極應對；對待難點，從不回避；從

　　而使自己的工作多次贏得上級的表彰，取得領導的信任，得到同志們的贊許。作為一名服務人員，苦練業務技能，學習業務知識，以一個服務員的標準來嚴格要求自己，多次參加各項重大接待，并獲得各級領導和八方客人的好評。

　　由于在工作中表現突出，先后擔任XXX副經理、XXX餐飲部經理、XXX客房部經理、XXX前廳部經理、XXXX副總經理。在工作中嚴格要求自己，在業務上精益求精，在生活中關心員工，團結同志。對工作中不懂的問題向領導前輩虛心求教，以此來提高自身管理水平。還多次圓滿完成了接待多個國家的總統和使團，國內的國家級、省級領導的重大接待任務，為XXXXXXX,甚至是貴州省贏得了寶貴榮譽。

　　二、熱心服務、努力學習，開拓經營，發展增收渠道。 在餐飲部擔任經理期間，帶領餐飲部全體員工努力工作、積極向上，給客人提供更為貼切周到的服務環境，連續三年完成瀑布節重要接待。2007年干部交流調換到客房部擔任客房部經理，在此期間認真學習了ISO9001和ISO14001兩個管理體系的論證，并運用在實際工作，努力實現工作的標準化和規范化，并以創建AAAAA級旅游景區為標準來要求，提高工作效率。2012年5月XXXX開荒，身先士卒，與其他酒店管理人員一起，帶領所有基層員工奮戰在第一線，在短短十三天內將滿目瘡痍的XXX酒店主體建筑群落開荒成了煥然一新的別墅群。

　　三、樂于奉獻，關心員工，提高凝聚力。

　　在生活中，關心同事，尤其是家在外地的服務人員。對有困難的職工，主動向前，主動張羅，出錢出力積極協調解決，被員工貼心的譽為“知心大姐”。

　　在工作中，以身作則，嚴格要求自己，努力幫助員工提高自身業務技能和思想覺悟，平易近人，帶領員工沖鋒在前；勤監督、勤檢查，熱情主動的指出員工工作中的問題，并且幫助其及時改正，直到圓滿解決；經常陪著員工練習業務技能，提高工作技巧。

　　在其辛勤努力下，提高了隊伍的凝聚力，打造了一支戰斗力強的`隊伍，多次獲得領導的好評和信任，以優異的成績完成各項國家級、省部級重要接待。

　　四、奉行孝道，為人盡孝，為國盡忠。

　　在生活中，家庭和睦，孝敬老人，夫妻恩愛，關懷子女。 2004年婆婆臥病在床，作為兒媳婦，她始終不拋棄不放棄，每天都是在都單位、家、醫院三點一線的往返。時常給婆婆翻翻身，擦擦背，測試飲用、梳洗水溫，送飯送菜，陪老人聊天解悶。時常拖著疲憊的身軀往返于醫院和單位，照顧婆婆起居飲食，屙屎屙尿，一如既往的，無怨無悔。

　　婆婆逝世后，一波未平一波又起。在2008年丈夫突然去世，丟下了年僅10歲的女兒和未婚的小叔子。在整理好沉痛的心情后，一個人肩負著家庭的重擔，每月微薄的工資收入，除了撫養女兒，還要照顧小叔子。

　　所謂父母是孩子最好的老師，她的盡孝行善，為女兒的健康成長樹立了典范，做出了榜樣。女兒積極向上，貼心懂事，勤奮刻苦，成績優異。

　　正是她的孝心和愛心造就了一個溫馨和諧，積極向上的家庭，為社會的和諧，單位的和諧樹立了良好的豐碑。

　　在工作中，承上啟下，領會傳達各項方針政策，監督檢查各項工作和思想動態。每天早來晚走放棄節假日一心撲在工作上，舍小家顧大家事必躬親。嚴格堅持標準化、規范化、程序化的原則始終保持高度負責，不斷加強自己的思想覺悟，認真學習各項服務技能和管理技巧，不斷的總結在工作中出現的失誤與不足，不斷豐富完善自身的工作方法，用奮斗去推動工作的開展，依靠自己的積極工作去開創局面。嚴格按規范管理，提倡高效率的工作作風。

　　為人盡孝，為國盡忠，名副其實的巾幗女杰。

　　鑒于此，我單位推薦該同志為“明禮知恥，崇德向善”行業道德標兵。

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