超市員工個人年終工作總結

時間：2023-10-22 08:44:07 年終總結我要投稿

超市員工個人年終工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的超市員工個人年終工作總結，希望對大家有所幫助。

超市員工個人年終工作總結

超市員工個人年終工作總結1

　　工作的時間一長后，就會覺得每一天的時間過得很快，特別是在超市繁忙的時候，真的就是感覺隨便站一會就要下班了，這或許和我的工作需要全神貫注有關系吧，我工作了也有幾年了，體會什么的是比較足夠的，就是感覺自己還差了些耐心和好脾氣，趁著20xx年到來之際，先給自己的收銀工作來一個總結。

　　在幾年前，我來到了咱們的xx大超市，由于我有過收銀員的工作體會，對于收銀這一類的工作還是比較熟悉的，所以經過一個短時間的入職培訓后，我便開始接手超市的收銀工作了。現在的收銀工作是比較簡單的了，機器的功能很先進，只需要掃一下物品的條形碼就夠了，所以只要在工作的`時候不顯現龐大的失誤，那么就不會給超市帶來缺失，值得一提的是現在的支付方式也是越來越便利了，所以絕大多數的顧客都挑選用手機來付款了，這樣一來我們這些收銀員也就減少了接觸現金的機會，只需要注意看好顧客的支付信息即可，找零什么的也都不需要了，實在是輕松了很多。

　　這一年里，我連續秉承著愛崗敬業的精神，做到了在工作上認真負責，不投機取巧，對待客人和和藹氣，收付款時爽利干凈。收銀員的工作雖然看上去比較簡單，但是還是需要一定的能力才能勝任的，第一是要熟悉收銀機器的操作流程，其次就是要手法快，不然會讓顧客感到不滿，要是人多的話還會影響到超市的運營，速度雖然要快，但還得保證不出錯，要是由于自己的失誤導致物品多掃又或者少掃了，那我就成了罪人，盡管可能追查不到我身上來，但我還是會心神不寧，進而影響到接下來的工作。我一天的工作時間其實并不多，加起來就幾個小時，由于咱們超市采取的是輪班制，所以中間還有時間休息會，雖然一天并不要工作太久，可只要當我站在了收銀位上，我就沒有時間和機會停下來了，一連串的收銀工作是比較費眼力和手力的，好在我并不是一位新人了，盡管我的手依然會感到酸痛，但還是能堅持下來。

　　在20xx年里，我會連續保持著良好的工作狀態，爭取給顧客提供最專業的服務，讓大家感遭到超市的暖和，同時我也會跟隨著社會發展的步伐，讓自己了解那些新顯現的技術，免得在工作中落伍了。

超市員工個人年終工作總結2

　　歲月荏苒，轉眼間我在好又多超市工作已近兩年。兩年內，我學到了很多專業方面的知識，也結交了許多好朋友。猶記得剛來的時候，生活的單調與工作的枯燥卻是我始料未及的。工作中，每天基本上是十多個小時的站立姿勢，面對的是數不清顧客，其中的艱辛是不言而喻的。曾經，我也迷茫過、困惑過，難道我的青春就是這樣黯然無光、平平淡淡？態度決定高度，付出才能杰出！到最后，我漸漸轉變了觀念，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活也能夠亮麗多彩，我們眼前的顧客雖然多數都不認識，但與人接觸中顯露出的真摯情感卻是真實存在的。

　　一、工作感想

　　在不同的崗位，都能創造價值。超市工作讓我漸漸地認識到我的崗位不僅僅是我實行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑。當顧客對著我們微笑時，當領導肯定我們的工作時，當同事之間真誠互助時，我就會感到欣喜和自豪。這些將鼓勵我用自己的方式向社會奉獻愛心！

　　二、工作回想和工作目標

　　回想以往的工作情形，還有很多地方需要改進和突破。自從提升為組長后，怎么安排人員杰出的完成工作，這是一個困擾我的困難。有時候工作安排到位了，卻是無人干活。歸根到底，怎樣處理好同事之間的關系才是處理問題的關鍵。

　　有時候細想要生存，就離不開交往，交往無定法，貴在得法。漸漸地我明白與人相處第一是真誠，張良由于真誠為老人拾鞋，故而得到原書《太公兵法》。真誠待人是人際交往得以延續和發展。其次是寬容，雨果曾經說過：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷。”在與人交往中，如果能心寬似海，那還會有什么令自己不快呢！再者就是樂觀，世界上有兩種人，一種是樂觀的.人，一種是悲觀的人。樂觀的人總能把自己的微笑帶給別人。一旦養成達觀性情，將會寵辱不驚，不以物喜，不以己悲。踐行后，我開始調劑自己，改變自己，本著靜坐常思己過的原則，我的境況也漸漸得到改進。

　　在以后的工作中，我將從以下幾個方面，力所能及的把自己的本質工作做的更好。

　　第一，提高服務態度。作為一個服務行業，顧客就是上帝。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

　　第二，夯實管理基礎，積極應對突發情形。做好管理工作，增加團隊凝聚力，提高團隊整體效率，并提高應對突提問題的能力。

　　第三，為創新注入新活力。唯有創新，才能實現價值化。

　　今后，我將根據超市所處的市場環境和企業自身情形，在業態創新、商品創新，還是制度、管理創新，營銷方式等各方面積極與組員探討創新。第四，積極遵照超市規矩。正所謂：“國有國法，家有家規。”自然，作為一個單位也有相應的規定了。超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以在上班時間打電話等等。不破壞規矩，也是增強自身修養。第五，勤付出，少抱怨。怨言太盛防腸斷，風物長宜放眼量。對待工作，積極熱情，如果沒有貨要上的話要找點事情做。比如：補充貨物、整理貨物，抹貨架等。建立超市整潔有序的良好形象。

　　三、自我總結

　　人生路不可能永久都是平整大道，相伴著我們的還有困難和挫折。流水由于受阻才形成美麗的浪花，人生由于受挫才顯得更加壯美多采。不經歷風雨，怎能見彩虹。今后，我將用快樂帶動心情，用真誠對待朋友，用平淡對待磨難，用努力尋求幸福，用感恩對待生活！

超市員工個人年終工作總結3

　　時光荏苒，忙繁繁忙中送走了豐碩的20xx年，迎來了嶄新的20xx年，過去的一年里，店在所有員工的共同努力下逾額完成了全年的各項指標，20xx年在全球經濟危機的大環境中，如何美滿完成公司下達的各項指標是我們的重要重任。在過去的兩個月，我們共實現銷售n萬元，毛利額達n萬元完成總指標的xx%，在以后的十個月內，我會抓住清明節、五一國際勞動節、端午節、國慶節、中秋節、元旦幾個大型節假日以及9.24五周年店慶，擬定相適宜的促銷計劃，力爭銷售到達預期目標，我還會側重以下幾項工作：

　　一、側重員工服務意識的培訓，加強品牌的宣傳

　　利用門店月會或交接班會議的時間對全部員工（包括促銷員）的服務意識進行不定期的培訓。不要總是將顧客是上帝這名話掛在嘴邊而不付出行動，要將顧客當作我們的親朋好友來服務，由于我們不知道怎樣服務上帝卻知道如何服務我們的親朋好友！對于店助理與組長在退換貨或修理商品的進程中，盡量為顧客著想，只要沒有破壞原包裝，不影響第二次銷售在不侵害公司利益的條件下盡量限度滿足顧客的要求。

　　二、側重商品陳設與衛生清潔，增加商品的`附加值

　　在街道大大小小的超市、批發部、小賣部共有二十多家，且其中的兩家超市面積都是超過200平米的，由于他們現金采購，新品上的快且價格又比我們便宜，地理位置也比我們好，怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物？我想干凈整潔的購物環境，親切友好的服務態度，良好的售后服務，齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是非常重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更硬，就是要將細節做的更細更好。將每個周一定為衛生清潔日，辦公室不定期進行全面檢查，陳設方面，要求員工一律按陳設的五大原則，力求美觀、便利。

　　三、開源節流，加大防損力度

　　力求更大利潤空間隨著全球涇濟寒冬的到來，經濟危機的浪潮一波波的涌來，目前并沒有著落，我們應意識到目前的危機和嚴肅，重視眼前的困難，知道企業的危機處理和決策，大家獻計獻策，與企業同舟共濟，堅定克服困難的信心和決心。嚴肅的經濟情勢下，企業最重要的是要解決如何開源和如何節流的問題，我認為，開源主要觸及公司核心推出的一些重要投資規化和宏觀的制度調劑。所以，我想重視講講關于節流的問題。怎樣才能節流？以公司為核心推行各種精益化的管理方式，提高效率，著落各種浪費，隨時隨地的，上至總經理，下至一位普通員工，都可以從身邊的細節小事去做，重在實行，小到一張紙的利用一度電的節省。公司應當提倡所有員工節省的習慣，營建一種著落本錢的氛圍。結合自己的工作實際，我認為超市應從以下幾個方面做好節省工作：

　　（一）有效控制人員費用，控制沒必要的員工加班，減少加班費的支出。

　　（二）對于水電費用，采取節省原則，分時段在不影響正常營業的基礎上減少照明的日光燈，控制好空調的開放時間和溫度。

　　（三）科學運算庫存商品，庫存商品是占用資金的一塊。公道的庫存可以提高門店的盈利率，庫存太少，將增加商品的采購費用，而庫存太多，不僅占用大量的資金，而且會產生更多的倉儲保管費用，乃至由于商品銷售不暢而造成大量的商品消耗。

　　（四）廣告及促銷費用要精打細算，有些廣告促銷用品要反復利用，或者親手制作，以節省費用。

　　（五）避免不公道消耗，根據商品的特質來避免不公道的消耗。例如，食鹽類產品怕濕潤，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鮮冷凍食品。有時商品快要接近保質期時，要果斷降價促銷，以免更大的缺失。

　　總之，堅持開源節流的原則，加大防損力度，限度為公司爭取利潤。

　　四、分組制定銷售計劃

　　嚴格實行績效考核將每個月的銷售計劃分解到每個組（食品組、非食品組與精品柜），嚴格實行績效考核，讓員工月收入與銷售掛鉤，銷售好工資拿的高，反之工資就會低，真正體現多勞多得。每個月向全部員工征求促銷的好點子，發揮全員積急性，力爭完成各項指標。

　　綜合以上幾點，結合店實際，對于充滿了挑戰的20xx年，我有信心帶領店全部員工將銷售做的更好，美滿完成各項指標。

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