護工年終工作總結

時間：2023-09-12 10:25:54 年終總結我要投稿

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護工年終工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的護工年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

護工年終工作總結

護工年終工作總結1

　　全體護理人員在上級主管部門和本院的直接領導下，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現對本年度護理工作總結如下：

　　一、認真落實各項規章制度

　　嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。堅持了查對制度：要求醫囑班班查對；護理操作時要求三查七對；堅持填寫輸液卡；堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。一年來未發生大的護理差錯。

　　二、加強護理人員醫德醫風建設

　　1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語xx句。

　　2、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在xx%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。

　　3、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

　　三、提高護理人員業務素質

　　1、對在職人員進行“三基”“三嚴”理論知識和護理技術操作的培訓，每個季度組織理論考試及護理技術操作考核一次，合格率達100%。

　　2、定期學習了四種表格的`書寫規范，護長每季度均對四種表格進行抽樣檢查，同護理人員共同探討，共同學習，共同提高，本年度通過大家的共同努力，四種表格的書寫合格率達xx%。

　　3、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

　　4、堅持了護理業務查房：每季度在病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

　　5、全院有x名護士參加護理大專函授學習。

　　四、加強了院內感染管理

　　1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度�？剖覉猿至嗣刻鞂χ委熓摇Q藥室進行紫外線消毒，并記錄。

　　2、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，做到一人一針一管一用，毀形率達100%。

　　3、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地，出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

　　4、供應室嚴格執行了醫院感染管理要求，無菌包內用了化學指示劑，建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測，手術包等器械的消毒滅菌達標率為xx%，全年確保了無菌切口無一例感染的好成績。

　　五、加強了護理質量控制

　　1、重視質量教育。每位護理人員明確各項護理工作質量標準和管理方法，做到質量管量人人的責，事事講質量。

　　2、逐步完善各級質控管理工作，成立質控小組，分工合作，做到每月定時檢查1次，每天隨時抽查，在檢查是嚴格按標準進行，對存在的問題進行跟蹤檢查，及時整改并記錄。

　　3、每月對護理人員的工作情況進行考核。使得每個護士的工作質量有保證，基礎護理達標率100%，全年急危重臥床病人患褥瘡率為0。

　　六、護理人員較出色的完成護理工作

　　1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治、康復及相關的醫療、護理及自我保健等知識。

　　2、搶救室、急救車的物品、藥品，做到每天清點，用后及時補充，藥品、物品、用具保持在應急狀態，完好率達100%。

　　3、全年共收治了住院病人xx人次，門診xx人次。肌注x人次；皮試x人次；靜脈輸液xx人次；留觀xx人次。全年無差錯事故發生。

　　七、存在問題

　　1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

　　2、業務知識欠精，護理書寫欠規范。

　　3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

　　4、病房管理尚不盡人意。

　　八、20xx年工作計劃

　　1、有機會送一名護士到上級醫院進修學習。

　　2、加強護士的素質教育。

　　3、進一步提高業務知識，培養護理骨干人員。

　　一年來護理工作由于在院領導的重視、支持和幫助下，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

護工年終工作總結2

　　為了做好護士的在職繼續教育工作，院領導和科室領導在本年度的五月17日到7月17日派遣我到福州總院進修進修，在進修當中我認真的進修了關與…（以下自各兒想這說）…最終在進修中總結了以前的不足，在進修快靠近尾聲的時侯我以優異的成就為院里爭取了榮譽。在肝移植�？茖W上我又以優異的成就考取了肝移值�？谱o士證。工作中我積極配合領導工作，協調同事認真落實每一件事情，在工作中我認真細心得到了領導對我的好評，在工作中我團結同事，不怕臟不怕累，認真的為病人做好每一次照顧護士，在工作需要的環境下我積極配合領導，加班到很晚，為了使病人有一個好的照顧護士，在心理上能得到充分的`伺候，每季度舉行個案照顧護士查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的進修熱忱。提高了她們的意見技術水平。

　　2、人材培養：照顧護士部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派營業水平高的照顧護士人員帶教，使實習人員圓滿地完成為了使命，如：等在專職帶教中受到實習同學的好評。照顧護士部還有計劃地選派照顧護士骨干出行進修進修分別是：idu

　　2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外埠參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，進修結束后人人寫進修小結，或者進修心得，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨床。

　　3、提高護士應急能力和搶救水平：

　　11月份照顧護士部分別在外科、內科弄了急診病人進入醫院處置現場觀摩，提高了�？普疹欁o士救治能力，張xx院長親自參加并賜與高度評價。照顧護士部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等舉行進修�？祻汀�

　　加強護患溝通是做好一切照顧護士工作的前提和須要條件，照顧護士部奉行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通�？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。為更好地開展照顧護士工作起到良好的促進作用。照顧護士部實行的一提倡三禁忌，提倡就是"見什么人說什么話"禁說三句"忌語""我不懂得，我正忙著，等一下子再說"。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護互助不愉快的引前線。

護工年終工作總結3

　　隨著xx人事制度改革的進一步深化，護理部在醫院領導的帶領和支持下，重點規范了護理文件書寫，提高了護理xx人員法制觀念；加強監督管理，保障了護理安全；加大了護理質量監控力度；重視護理骨干的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩中有升，病xx人滿意度高。現將護理部工作總結如下：

　　一、規范護理文件書寫，強化護理法制意識

　　隨著xx人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理xx人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理xx人員更加明確了護理文件書寫的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理xx人員盡快熟練掌握規范要求，組織了全院護理xx人員進行理論考試，成績合格率為100%。

　　二、加強監督管理保障護理安全

　　1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務xx人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專xx人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專xx人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。

　　2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理xx人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

　　3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病xx人，督促檢查護理工作的'落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。

　　4、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。

　　三、加強了質量管理監控力度

　　1、護理部按照省護理文件書寫規范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

　　2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。

　　3、加強了醫院感染控制管理，織了護士長及全院護理xx人員學習新消毒技術規范、環境衛生學監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理xx人員消毒執行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、環境衛生學、消毒監測的管理和考核。

　　4、各項護理質量指標完成情況：

　　1）、基礎護理全年合格率達100%；

　　2）、特、一級護理全年合格率達100%；

　　3）、急救物品完好率達100%；

　　4）、護理文件書寫平均分，合格率達100%；

　　5）、護理xx人員“三基”考核合格率達100%；

　　6）、一xx人一針一管一滅菌一帶合格率達100%；

　　7）、常規器械消毒滅菌合格率達100%；

　　9）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%；

　　9）、年褥瘡發生次數為0。

　　四、重視xx人才培養，優化護理隊伍

　　1、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓；

　　2、為提高護理xx人員的素質，優化護理隊伍，選派骨干外出進修專科知識。今年選派護理骨干及管理xx人員參加多種形式的專科知識及技術培訓班xx人數達xx人次，特別值得一提的是在今年月與美國專家共同完成的例心臟搭橋術，例介入手術及術后護理，使病xx人康復出院，得到了社會各界的一致好評；

　　3、繼續實行多渠道的學歷培養。截止今年底，已有xx人獲護理�？茖W歷，xx人獲本科學歷；

　　4、加強了新業務、新技術開展；

　　5、完成了年輕護士的輪轉工作，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理xx人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力；

　　6、圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理xx人員參加市護理學會舉辦的繼續教育，參加率達100%。護理查房每月1次，業務查房學習每月1次，鼓勵護理xx人員發表科研論文；

　　7、充分培養護理xx人員組織參與性，護士節舉辦了以倡導xx人性化服務為主題的多項活動，為新護士授帽，護士禮儀表演，護理操作技術展示。護理xx人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感，更好的為醫院建設貢獻力量；

　　9、規范教學，加強對護校實習生的帶教工作。

　　五、提升服務質量，塑造醫院形象

　　護理xx人員是與病xx人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理xx人員的素質和形象，直接影響醫院形象。

　　1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求xx人xx人過關，成績納入個xx人檔案，作為個xx人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理xx人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。

　　2、規范護理xx人員著裝、要求文明用語，接聽電話規范，讓護理xx人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病xx人，為病xx人提供滿意的服務。

　　3、繼續加強主動服務意識，貫徹“以病xx人為中心”的思想，讓護理xx人員改變思想，提高認識，及時滿足病xx人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以xx人性化護理為中心的整體護理。

護工年終工作總結4

　　20xx年將要過去，在這一年來，在院長的正確領導下，在醫護人員的密切配合下，我們的護理工作取得了一定的成績，順利地完成了上級為我們下達的“進一步提高醫療護理質量、搞好科室管理”這項任務，更完善了“以病人為中心”的.整體護理，通過實踐取得了良好的效果，得到了患者的認同和稱贊。這一年無一例因護理差錯及事故發生，現將這一年的工作總結如下：

　　一、進一步提高了醫療護理質量

　　我們護理組完成了院領導下達的進一步提高醫療護理質量這項任務，我們做到了每周學習基礎護理、臨床護理知識兩小時，提高了護理人員的專業水平，有效地防止了護理差錯的發生。實施了消毒制度、無菌操作及質量控制，無菌技術操作合格，有一次性醫療器械銷毀制度，護士們能深入病房主動認真及時有效地做好各項護理工作。

　　二、護士技術操作質量提高

　　護士們做到了嚴格執行三查七對制度，掌握率達100%。嚴格執行無菌技術操作原則及操作程序，加強基礎護理工作，做到了褥瘡發生率為零。

　　三、護理文件書寫規范

　　護士做到了嚴格執行護理病志書寫規范，改變過去不認真的態度，各種卡薄病志醫囑相符率達100%。健康覆蓋率達>90%，病人滿意率>90%。

　　四、進一步提高了護士素質，改善了服務態度

　　護士做到了來有迎聲，去有送聲，語言文明，微笑服務，衣帽整潔，舉止大方，符合禮儀規范。嚴格遵守各項，堅守崗位，盡職盡責，從不亂竄科室，特別是在當今倡導的人性化護理中，護士對患者護理處處體現人性化，讓患者感受到了到院如到家，受到病人的好評。

　　五、病房管理做到規范化

　　病房做到了窗明幾凈，物品擺放有序，床褥清潔整齊，地面無垃圾無痰跡，做到規格化管理。

　　這一年來，成績雖然取得不少，但還有很多不足之處。在今后的工作中，我們護理組決心在院長的領導下，將按新的護理計劃，做好各項護理工作，進一步提高護理質量。

護工年終工作總結5

　　兒科是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著新院搬遷我們兢兢業業地走過了半年。全科始終不忘“一切以病xx人為中心，以質量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病xx人的需求，把“救死扶傷”的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部的領導下，根據半年前制定的工作目標，全科護理xx人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務，贏得了大部分住院病xx人的滿意。

　　一、科室基本情況

　　1、全科護理xx人員共xx人，其中聘用護士xx人，主管護師xx人，護師xx人，護士xx人，大專xx人，在讀本科xx人，中專xx人。共有張床位，全年收住院病xx人xx人，上半年總數xx人，下半年總數xx人，下半年比上半年病xx人總數增加了xx%，下半年搶救危重病xx人xx人，死亡xx人，搶救成功率xx%。靜脈采血xx人，其中頸靜脈xx人，股靜脈xx人，皮試xx人，肌注xx人，輸血xx人，導尿xx人，洗胃搶救xx人，死亡xx人，洗胃搶救成功率xx%。氣管插管xx人，成功插管xx人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對于內、兒傳染綜合科室無院內交叉感染，無差錯事故發生。

　　二、科室設備、物資運行及相關制度情況

　　1、科室擁有搶救設備：洗胃機臺，嬰兒溫箱臺，除顫儀臺，成xx人吸痰器臺，幼兒吸痰器臺，運行正常并隨時處于備用狀態。所有搶救設備由責任班楊冬芝專xx人管理，每周定期檢查運行情況、保養、作記錄；搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專xx人管理，定期檢查，如出現缺藥、漏藥現象，予即時補上備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時更換，專xx人治療班負責，主班每天檢查1次，出現問題應立即報告并即時解決。

　　2、科室執行嚴格的查時制度，班班查每周五大查，環環相扣。半年來堵科室藥品漏洞次，查出漏處理醫囑例，已及時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協調合作，未出現明顯拖班造成xx人員的過度疲勞現象。

　　三、科室護理工作完成情況

　　半年來我科護理工作完成情況：基礎護理平均分，危重一級護理分，護理表格書寫分，急救物品平均分，病區消毒合格率分，滿意度調查分，科室管理分。嚴格了一次性醫療用品（一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等）得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執行無菌操作，注射做到一xx人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應。

　　四、科室業務學習及引進新技術開展情況

　　在院長、主任的指導下，經過多次學習，我們科每位醫生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見異常的心電圖�？剖覍γ坷劳霾±�、疑難病例都進行討論，從中總結不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考�，F已上墻的治療方案有：腦出血血壓調控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案（有一位尖端扭轉型室性心動過速的病xx人在我科得到了及時的搶救并治愈出院）。大部分腦出血的病xx人在我科得到了全面、科學的治療與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病xx人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病xx人身上進行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，并整理裝訂成冊。護理xx人員還學習了從省醫引進的新技術：留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現已在我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發病機制、臨床表現及護理，能夠即時、準確的為醫生提供診療依據。

　　五、內部管理

　　1、向患者家屬發滿意度調查問卷，收集意見、建議，使我們及時掌握和了解部分病xx人對我們醫生、護士、病房管理的滿意程度。

　　2、為了提高醫護xx人員尊重和維護患者權益意識，通過學習，大家基本了解和掌握了與病xx人溝通的技巧，促進了醫患、醫護之間的關系和諧，增進了感情，讓病xx人相信我們，愿意留在我們科。

　　3、為了給病人一個溫馨的就醫成人，我們圍繞了“樹行業新風，創一流服務”的活動主題，從細小環節入手，要求醫護xx人員做到“四輕”、“七聲”服務，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們全科xx人員慷慨解囊，伸出援助之手，切實讓病xx人感受到溫馨、耐心、細心愛心的四心服務，感受到家的溫暖。

　　4、經過今年“醫療質量管理”大檢查后，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問題出現在對醫療安全入手不足：病歷書寫不及時、不規范，對各種疾病的治療原則不規范，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。

　　5、為了實現xx人性化的管理，科室學習了護理部制定的“護理xx人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班xx人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現問題立即糾正幫助填補、循環進行，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在成xx人衛生、上崗形象及協調問題上個別被罰。

　　六、護理工作獲得的社會效益

　　我科護理xx人員對于常規技術都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術能做到動作準確、嫻熟、一針見血率高，兩位責任班護士都有很強的主動性和責任感，為每位患者做好入院的.環境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調查獲得100%的好成績，獲得病xx人送來感謝信封，第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調查下跌到xx%，說明了我們責任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病xx人覺得你在用心為他治療、記得他、關心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。

　　七、存在的不足

　　1、護理xx人員輪換太快，不好管理；

　　2、護理xx人員之間的相互協作能力相對較差；

　　3、護理xx人員缺乏與外界交流，服務意識不強。

　　在即將迎來的20年，我們會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好自己的工作，急病xx人之所急，為病xx人負責，絕對不要發生因為我們的原因而使病xx人的病情惡化，對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好醫生應該做的最起碼的工作。

護工年終工作總結6

　　本人20xx年在服務中心工作以來，負責全院環境衛生檢查暨護工管理工作，先將一年來工作總結如下：

　　一、狠抓勞動紀律

　　在接管管理護工工作中，首先狠抓勞動紀律，施行指紋考核制度，要求護工上班提前到崗，完成指定工作任務，對一些歪風邪氣嚴打嚴抓，按照相關管理要求落實到位。

　　二、制訂檢查制度

　　對一些科室長期存在的“頑疾”制定長期有效的檢查制度，并加大檢查力度嚴格按照制度實施到位。

　　三、定期開展護工例會

　　每月不定時開展護工例會，對工作中存在的問題及時發現及時反饋，解決護工工作中的一些困難，所需勞動工具及時發放到位。

　　四、狠抓全院控煙工作

　　各科室護工承擔控煙巡查員職務，制訂控煙區域無盲點，按照相關制度狠抓落實，把全院控煙工作提高到一個新的層面。

　　五、承接上級領導的監督檢查

　　本年中，我院接受不同層面的'監督檢查，各級領導對我院的衛生環境的改善有了進一步的肯定，深受廣大就診患者的好評。

　　本人在今后的工作中將對以前的工作作為起點，領導對我工作的肯定做為工作的動力，在今后的工作中不斷努力，使來院患者有一個更好的就醫環境。

護工年終工作總結7

　　20xx年，我科護理工作在院領導的關心、重視，護理部的領導、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理，同時，積極投身開展“優質護理服務病房”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，現總結如下：

　　一、護理質量穩步提高

　　根據護理質量管理標準的要求，我科護理質理控制小組，對小組成員及科內進行了學習、培訓，使質控小組能較好地開展工作，并帶動了科內護理質量的提高。下半年試行開展的“優質護理服務病房”活動，對科內的'護理工作更上一個臺階。使護理人員明白，嚴格執行各項規章制度，是提高護理質量，確保醫療護理安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執行了各項制度，使環節質量有了提高。病室管理，基礎護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質量從內涵也有了提高。全年無嚴重差錯事故的發生。

　　二、提高了護理人員的素質

　　完成了護理部下發的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業務學習及護理查房的同時，認真地進行每月一次的科內業務學習及護理查房，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%。

　　下半年，科室試行“優質護理服務病房”活動，使護理人員觀念上有了更新，逐漸轉變為“主動為病人服務”，得到廣大患者的好評。平時注重專科理論及操作知識的學習，護理人員的專科技術水平有了較大的提高。�？评碚撝R的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統的指導及完整的服務。

　　三、加強了護理人員醫德醫風建設

　　將做好護理人員的職業道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結合進行，注意充分調動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務態度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩定，同時危機感也增強了。

　　四、加強了院內感染管理

　　認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作。加強了護理人員職業防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業防護的有關預案，并力求杜絕職業傷害事件的發生。

　　五、基本完成科研及護理教學工作

　�。�1）擔負xx學院醫學院護理系的臨床教學工作，圓滿完成各教學任務，受到學生的好評。

　�。�2）科室護理人員在論文撰寫方面不夠積極，在以后的工作中，要不斷總結臨床經驗，積極撰寫論文。

　　六、存在問題

　　（1）護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。

　�。�2）護理質量仍需進一步提高。

　�。�3）個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。

　�。�4）整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。

護工年終工作總結8

　　回顧過去、展望未來，在領導們的支持和關注下，公司護理工作按20xx年初擬定的“全面規范管理思路”逐步有計劃地、有效開展和實施，不斷夯實各醫院護理管理和基礎護理質量，提高社會效益和經濟效益�，F具體總結如下：

　　一、抓護理管理規范制度建設

　　制度是規范行為的保證，制度是一切順利、成功行為的前提。

　　1、各醫療機構相關護理制度按集團下發的護理管理分冊執行，要求各護理部組織醫院護理人員認真學習十六項護理核心制度，并按公司護理核心制度試卷組織全體護理人員進行自考，公司在第一季度到各醫院檢查工作時進行現場抽考護理人員核心制度學習情況。

　　2、按擬定的護理管理規范思路要求各醫院護理部建立或完善約十個護理管理管理文檔，包括：護理制度、護理常規、護理文件、護理培訓、護理質控、護理會議、護理文書、院內感染、護理考核、護理表格等文件夾。

　　3、對集團護理管理分冊上未具體統一的管理內容進行補充和完善，包括：突發意外公共事件及醫院突發意外應急預案(完整版)、建立年度護理培訓內容模板及相關表格下發、衛生部20xx年度護理實踐指南作為基礎護理常規電子版下發各院學習并供臨床使用、建立新員工入職培訓及護理人員專業技術檔案表格下發、建立統一護理質控反饋表、建立職業暴露處置流程與表格、輸液不良反應登記表、紫外線強度、戊二醛正確監測方法與記錄標準；在使用的基礎上，合理化改進和完善健康宣教單；對沒有當地消毒浸泡標準的醫院下發上海醫療物品浸泡消毒規定參考執行；按參觀上海第一人民醫院為各醫院護理部管理提供參考：手術室消毒隔離規范要求具體內容。

　　4、要求各醫院護理根據本院實際建立和完善護理人員具體崗位職責及具體工作內容；護理業務與行政查房記錄表；各種使用中的治療儀器建立書面告知或治療書面注意事項。

　　5、處理日常性事務，按時審查各醫院上報的月度、季度、年度工作計劃和總結，針對出現問題，通過QQ及時在線溝通，協助解決。

　　6、針對集團護理管理分冊缺失部分科室相關護理管理制度，進行補充和完善，包括病房、急診、手術室和供應室管理制度等，共完成2萬多字。

　　7、對�？萍膊∽o理常規和專科操作常規正在進一步補充和完善當中。

　　8、針對衛生部對護理文書書寫規范的更改要求，按規范模板建立規范護理文書書寫規范相關表格，并下發各院，結合當地實際參照或使用。

　　二、抓護理質量控制標準建設

　　1、按國家衛生部相關護理質量規范要求，根據公司的整體醫療發展規劃，在各醫院原有的護理質量水平的基礎上，修訂完善并使用集團新六項《護理質量考核標準》。

　　2、在20xx年度，對集團所屬各醫院集中進行4次工作檢查、指導，真實、客觀向集團相關高層領導匯報各醫療單位實際護理管理和護理質量水平。

　　3、要求各醫院護理部按護理管理程序建立二級或三級護理質控小組，在護理部的帶領下對醫院整體護理質量按月度、季度時間節點進行全面自查，擬加強各醫院護理骨干對護理管理事務的參與力、執行力，提高醫院內部護理自我管理能力，改變民營醫院護理管理瓶頸狀態。

　　4、對檢查中存在的問題誠懇地向各醫療機構護理部提出整改意見或建議，并以現場指導整改和網上雙向溝通方式進行跟蹤督查，使醫院護理管理者提高責任心，變壓力為動力，提高管理執行力，提升整體護理管理內涵質量。

　　三、抓急救及危機意識護理建設

　　隨著國家衛生護理事業的高速發展，醫療護理行業成為高風險職業，由于人民對醫療護理的需求日益提高，醫患矛盾也日益突出，看病難、看病貴已經成為目前我國主要社會矛盾之一。作為民營醫療企業，本著醫道“救死扶傷”的精神，牢固樹立急救和危機風險意識對醫院保持可持續發展越發突顯其重要性。因此，20xx年度集團護理要求各醫院做到：

　　1、重視急救管理，規范搶救室定位與布局，完備各種基礎急救器械和設備。�？漆t院急救工作是薄弱環節，因此，各醫院護理部尤其要加強搶救車的配置與安全、科學、合理使用的管理工作，要求嚴格執行搶救物品的“五定一保持”制度，保持搶救室或車內各種物品均處于完好備用狀態。

　　2、建立與搶救車實際相符的平面示意圖便于實施急救使用，搶救車設有專職責任人，每天負責全面清點、消毒各種急救物品和藥品，確保達到完好備用狀態。建立搶救、危重護理記錄單和急救登記本，建立搶救室內各種儀器設備性能良好及維護保養登記本，每天檢查按時登記、及時排除故障，杜絕各種差錯、事故發生。

　　3、要求各護理部加強醫院護理人員急救培訓。集團護理部通過網絡傳送規范心肺復蘇全部理論和操作培訓內容(附彩圖)，心肺復蘇的考核標準等，要求護理人員人人培訓、人人過關。

　　4、根據醫療部下發的關于各醫院購買急救培訓的模型假肢，為便于護理人員掌握并操作，配套完成常見危重急癥搶救流程。

　　5、建立全套醫院應急預案下發各醫院，并建立相應培訓演練記錄表格，要求各醫院護理部定期組織護理人員學習相關知識，提高應急和危機處理意識。單位

　　四、抓護理培訓與考核建設

　　1、在去年建立的護理培訓體系的框架基礎上，進一步細化、規范護士培訓及在職繼續教育培訓體系，使之符合國家護理管理要求。具體包括：

　　①新護士崗前培訓相關表格記錄

　　②在職護理人員的分級培訓及年度培訓計劃表格模板、技術人員檔案記錄表

　�、墼焊兄R培訓具體要求

　　④護理人員“三基”理論考試(有卷)和操作考試、個人檔案記錄表和匯表表格法等。

　　2、本年度集團護理部共出三次試卷：

　　1、集團醫療部要求學習核心制度進行考試摸底試卷；

　　2、下半年院內感染培訓、考試試卷及答案下發，作為各醫院下半年院感培訓及考試，考試卷及分數要求留底備案，作為當地衛監部門檢查依據；

　　3、為提高長庚公司新入職護理人員專業業務素質，起草了“新入職護理人員三基理論考試”試卷，交老總各醫院執行。

　　3、按集團醫療部統一部署，今年在集團范圍內開展“百日優質護理活動”，按國家衛生部相關政策要求，護理部制定相關考核表格，以百分制計算，對集團所屬各醫療單位進行指導、檢查及考核。對督促和改進整體護理質量起到了不可估量的作用，推動了集團整體護理質量的向上、積極發展。

　　4、按集團領導要求，從春節過后對集團新入職的經營、企劃管理層領導，開展數次護理管理理念講座。使他們牢固樹立護理管理、護理質量、護理安全和院感意識，明白要取得經濟效益，必先重視內涵護理質量和護理管理。

　　5、利用檢查機會，對集團下屬各醫院新入職護理部負責人、在職護理部負責人及醫院護理骨干進行護理管理理念和護理管理工作流程培訓，從而使護理骨干們能很好理解護理管理的內涵和作用，并自覺運用于臨床實際工作中，服從護理部領導，以便建立二級或三級護理管理體系。

　　6、為與時俱進，不斷提高公司各醫院整體護理管理水平，不斷提升自我，在領導的支持下，年度征訂了《上海護理雜志》，為及時向各醫院護理管理傳遞護理新動態、新知識、新方法打下基礎。

　　五、抓醫院感染建設

　　醫院感染不是護理工作，是全院性的工作，但是最終執行者一般都是各醫院護理部主任。因此，規范院內感染，歸避風險，是每一位護理管理者工和的重中之重。試想，從宿州眼球事件，到暴發性肝炎，哪一樁不是因為我們的院感消毒隔離工作沒有落實到位?因此，集團護理尤為重視院感控制，每次檢查不是只看護理部表面工作，而是深入臨床一線，具體到病房，查看我們實際的院感控制管理情況。很多管理者頗不以為然，認為小題大做，但是他們想過沒有，千里之堤毀于蟻穴，管理就是為了防微杜漸，就是為了預見地把一些可能或已經存在的安全隱患消除在萌芽狀態。沒有差錯事故是我們應該做到的，出現差錯事故沒有任何借口，就說明我們的管理者工作沒做細、沒有做到位。

　　按醫院規范設置及要求，在年底前全面建立醫院感染的30個配套感染監控制度文字資料。以在20xx年下發集團下屬各醫療機構配套使用。

　　六、處理臨時性、事務性工作

　　1、認真完成領導交辦的各種臨時性工作任務。

　　2、為配合集團醫療高端發展格局，制定關于醫院設置VIP病房的全套文字資料，包括：環境、設置、標識、服裝、人員、制度、流程、服務和規范用語等方面。

　　3、按領導要求，對新開業部隊合作醫院護理工作進行指導，協助順利開展工作。建立各種治療儀器操作規范和注意事項；建立內鏡消毒隔離全套規范、建立門診手術器械臺帳、協助修訂上墻制度、進行全體護理和導醫服務、溝通及基本禮儀培訓。

　　4、按領導要求，建立供應室及內鏡室規范布局、人員資質要求、流程和相關制度資料，為公司下屬醫院科室改造工程提供合理化建議和參考意見。

　　5、按領導要求建立新建機構護理人員標準配置表。

　　6、按領導布置建立新建醫院開業人員及基準物資配給表并上交集團和分公司分管領導。

　　7、按領導布置建立肛腸科相關護理規范資料報分管領導。

　　8、建立口腔科消毒規范標準、感染控制管理、口腔診療操作規范督查表等下發相關醫院護理部。

　　9、參照衛生部印發的《三級綜合醫院評審標準(20xx版)》的通知，考慮屬地管理原則，整理江蘇省今年執行的《住院患者基礎護理服務項目(試行)》等三個文件，包括：住院患者基礎護理服務項目、基礎護理服務工作規范和常用臨床是技術服同范等下發復中部分醫院參照學習。

　　10、了解醫院發展新動態，關于國際醫院評審(JCI)認證，向集團各位領導通報收集到的相關內容。

　　11、建立分公司醫療管控體系上交董事長。

　　12、協助辦公室負責集團上半年經濟工作會議資料裝訂和部分簽發工作，并擔任醫療組會議記錄，會議結束將相關記錄資料和紀要上報集團領導。

　　13、針對個別醫院未使用規范醫用消毒薰箱問題，按國家衛生部檢查部門相關規范文件資料，請管理負責人根據規范、結合本地實際進行整改。

　　14、針對每次檢查個別醫院有濕包現象，請教專家，取得供應室滅菌物品干燥問題的解決方法，擬傳送各醫院護理部參照執行，以杜絕濕包和消毒不合格包，確保手術和醫療護理安全。

　　七、年度護理成果展示

　　1、通過對公司所屬醫院一年的護理質控檢查和干預，各醫院整體護理質量較強有明顯改善。使各醫院護理部主任變壓力為動力，結合醫院發展實際，已經形成相互之間趕、比、超的局面。

　　2、在年度開展的“百日優質護理”活動中，各醫院積極行動，狠抓落實，精彩記錄每一個護理瞬間，有幾家醫院護理部做得較好，在此再次提出表揚。

　　3、為調節和諧、團結的工作氛圍，結合5.12護士節，各醫院在“百日優質護理”活動的激勵中繼續比拼，紛紛組織開展不同形式、豐富多彩的紀念活動，尤其是蕭山九龍醫院在護理部主任未到崗的情況，辦公室在總經理的帶領下，主動組織護理人員開展專業技能比賽、農家樂采摘等生動活潑的活動，讓我們看到醫院內上下一心，同心同德，和諧融洽的局面，既增加了團隊的凝聚力也充分體現了集團及醫院各級領導對護理工作者的關心和重視。

　　4、結合各醫院開展的活動，針對集團各醫院分布廣、各地各點的特點，集團護理廣泛收集資料，制作出電子版報兩份，分發各醫院以宏揚企業文化，體現健康、積極競爭向上的集團護理文化精神，營造相互學習，趕、比、學、超的護理管理氛圍。

　　5、為提升集團整體護理管理水平，根據檢查醫院時出現的狀況，對護理管理者做出具體工作指導、總結經驗并收集資料，匯總，在衛生部主管的《中國中醫藥》雜志上發表論文一篇。

　　八、對今后護理工作的'建議或意見

　　1、雖然護理管理工作從總體上有明顯進步，但護理管理者普遍對護理管理工作的重視性不夠，需要進一步加強護理管理者的管理與服務理念培訓。

　　2、管理是決策，不是事必躬親，但是，在我們民營醫療企業，個別護理管理者角色定位不清，出現三種狀況：

　　A、護理管理者只注重對外檢查資料，不深入臨床一線抓實際護理管理工作，導致對外和對內脫節現象(外面檢查合格——因為資料齊全，內部檢查護士說從來沒人教她們什么是標準，應該怎么做的現象)。

　　B、護理管理者喜歡做臨床一線具體工作，關鍵崗位一馬當先，體現極大的工作熱情和執著，結果注重具體事務而忽略了管理職能，沒有真正起到護理管理者的培訓、帶教、管理、指導、考核作用。

　　C、護理部與臨床一線兩個圈，醫院護理管理不是以護理部為核心領導，而是各自為政，護理部主任不亦忙忽、不知忙啥，自己小本記得密密麻麻，自己考核，沒有充分調動護理骨干和質控成員的作用；各部門護理和理者按自己的理念管理科室，按自己的需要來制定相關工作內容，而不是在護理部的指導和管理之下。(目前這種現象在各級領導的重視和干預下已略初顯成效)

　　3、擺正角色，定好位。公司檢查是為了協助各醫院管理者規避醫療護理風險，提高醫療

　　護理質量，實現醫院經濟效益和社會效益利益最大化。但是，目前有一些高管對公司檢查的出現阻抗現象，害怕存在的實質性問題暴露在公司領導面前。為了保住自己的位置，甚至把事情原本本末倒置、黑白顛倒、混淆事非、出現背后打小報告現象。從而出現讓真正想做事的人不敢做，敢說真話的人不敢說。

　　4、公司要真正發展，做大、做強，就應該廣開言路，相對客觀公正評價每一位管理者。

　　機會對所有人都是均等的。不能認人為親、以人取信。

　　5、我國護理事業正經歷著日新月異的變革和發展，為了滿足患者的需求，提高社會對醫院的滿意度，護理標準與規范也層出不窮。作為護理管理者，思想上、理念上需要不斷學習與進步，才能跟上現代護理管理的步伐，才能引領企業護理管理走上健康可持續發展的道路，因此，建議公司建立護理管理培訓體系，明確計劃，定期選送護理管理者參加外界相關護理管理會議，提高公司護理管理在業內的知名度。

　　6、公司建立統一的招錄標準，各醫院開業或補充相關崗位專業技術人員時，按照規定的參照標準選拔和錄用對企業、對公司事業發展有用的人才，而不是絕對憑個人所好按漂亮、瘦、年輕標準錄用專業技術人員。

　　“眾人拾柴火焰高!”如果20xx年是全面發展的一年，那么20xx就是各個擊破、精益求精的一年，是為更好地發展不斷夯實護理基礎的一年，希望在各位領導的正確領導和大力支持下，在大家的共同努力下，公司的護理事業會更加燦爛輝煌!

護工年終工作總結9

　　xx年，主管護師工作將借醫院評審之風，向一個制度化、規范化、科學化的發展軌道，立足大局，扎實工作，務實創新，提高護師工作質量，提高護師管理能力，提高護師勞動效率，提高護師工作的落實力，將護師工作做好、做細，做實，努力實現護師工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，為清華醫院醫院的可持續發展，為等級醫院的評審達標做到自己的成績。

　　春花秋實，寒暑往來，我們將迎接來又一個春天，春天是美好的.，令人向往的，但要走好必須清楚過去的一切是否完美，因此xx年的主管護師工作將總結如下，其經驗及教訓會指導我們今后的思路，帶領全體護師人員為提高護師工作水平而拼搏奮斗。

護工年終工作總結10

　　20xx年養工科在局黨組的領導下和其他科室的配合協助下,完成了領導交辦的各項任務,工作取得了一定的成績,現將過去一年的工作總結匯報如下:

　　一、日常養護。

　　積極落實省局提出的日常養護“七無三有”的工作要求，較好的完成了省局年初制定的好路率目標（國省干線年未好路率達87.3%；省養支線年未好路率達81.5%），全面貫徹市局年初提出的干線出形象、支線保暢通的的工作目標。針對存在的問題，突出養護重點，加強巡查督促力度，樹立公路服務社會、服務旅游業發展的思想意識。重點抓好干線公路和旅游公路的全面養護、水泥路的清灌縫養護、小溫公路的挖補、S306線的保潔保暢。在全省雨季養護競賽活動中，我局取得了三等獎的好成績。

　　二、路面大中修工程。

　　年初，根據路面病害情況，認真制定路面大中修工程計劃，并及時下發給各區縣（全年完成大中修工程總里程48KM）。要求各區縣公路局成立專門的路面大中修工程項目部，建立質量保證體系，市局給各區縣公路局委派了專職監理人員實行現場監督管理，確保工程質量和工地現場無安全事故發生。

　　根據局黨組安排，養工科負責組織實施武陵源景區旅游公路大修工程。為落實省委、省政府提出的“建設張家界“自然、和諧、秀美、安全”的旅游公路”，我們對該項目堅持高標準、嚴要求。首先，設計標準高。設計單位是具有豐富設計的湖南省公路設計有限公司，并特邀了交通部規劃院對該項目進行了詳細踏勘，結合設計文件和現場踏勘情況出具了可操作性的專家咨詢意見，期間多次邀請資深專家對設計文件進行評審和現場咨詢。其次，質量要求嚴。工程嚴格按照設計文件和專家咨詢意見進行施工，要求施工單位優化施工方案和施工組織設計，做好原材料的各項試驗檢測，對不合格的原材料堅決給予清除。嚴格控制工程質量和施工中存在的安全隱患，堅持按監理程序辦事，上一步工序驗收合格后，才能進行下一步工序施工。要求項目行管人員和技術人員認真學習設計文件和專家咨詢意見，充分理解設計意圖，依照部頒施工規范和工程實際情況不斷推陳出新。

　　三、橋梁養護和危橋改造。

　　按照省局及相關規范要求做好橋梁的規范化養護。一是做好橋梁的檢測工作。對全市的每座橋梁除每月一次的經常性檢查外，今年還安排了全面的橋梁定期檢查，對每座橋梁現場核對和測量了橋梁的各項基礎數據，對出現的.各種病害進行了細致的分析和描述，并給予客觀真實的評價，工作成果得到了省局橋梁專家組的認可。二是做好橋梁的安全隱患排查工作。對全市的大橋和部分四、五類橋梁進行了地毯式的安全隱患排查，部分橋梁的深水基礎請專業員進行水下摸排。經過排查，準確無誤的掌握了全市橋梁安全隱患情況，并及時上報省局和當地政府，建立了橋梁安全隱患臺帳，制定了橋梁應急預案。此項工作得到省公路局的高度認可，并在全省予以表彰。三是認真實施危橋加固改造工作。根據掌握的危橋病害情況，按照橋涵養護規范及時采取交通管制或封閉交通的。積極聯系有資質的設計單位對經評定的四、五類橋梁進行維修加固設計，組織專家對設計文件進行評審，按照管理權限做好橋梁計劃上報及部分橋梁的批復工作。對正在施工的危橋嚴格要求工程質量，制定嚴格的安全防護措施。目前處于封閉狀態的楊家灣橋、永安大橋已正式動工，仙人溪大橋的病害已得到完全治理。另有14座橋梁已完成設計評審和批復工作，待省公路局列入計劃后組織實施。四是重視公路橋梁重大事故的預防措施，為此專門制定了《張家界市重要公路橋梁和隧道應急預案》。

　　四、其他工作。

　　1、公路水毀搶險工程。及時準確報送公路水毀資料，對重大公路水毀進行實地查看核實，使領導及時準確掌握公路水毀情況，為領導組織調度水毀資金、下達水毀工程計劃提供科學依據，全年完成總投資86.7萬元。

　　2、安全保障工程。本著生命至上的原則，樹立公路服務社會的理念，按照交通部的規范要求對公路危險點段進行實地排查，據實上報和下達安保工程計劃。實施過程中嚴格質量要求，并適時對工程質量進行跟蹤檢查，全年完成總投資890萬元。

　　3、“十一五”干線公路改造工程。養工科作為張家界地區“十一五”干線公路改造工程與省公路局的聯系科室，負責各項目工程進度、質量管理等情況的資料收集上報工作，積極配合省公路局搞好各項調查，及時準確的按省公路局要求上報資料。

　　五、科室管理。

　　我科室實際辦事人員較少，業務工作量十分繁雜，為充分發揮科室職能，要求全體科室人員充分發揚湘路精神，樹立吃苦耐勞、工作第一的工作態度，隨時保持通訊暢通，遇到工作任務要隨叫隨到。認真履行科室職責，及時完成領導交辦的各項工作任務。

　　一年來，通過全科室同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科室的工作任務。

護工年終工作總結11

　　一年來，養老院在鎮黨委、政府的正確領導和高度重視下，在縣民政局的大力支持和關心下，踐行以民為本，為民解困，為民服務的宗旨，維護好老人權益，進一步鞏固和完善五保工作健康發展，使全院五保老人的衣、食、住、醫得到全面貫徹落實，各項工作走上了規范化、標準化、正�；Ｖ饕隽艘韵聨醉椆ぷ鳎�

　　一、建章立制，進行規范管理

　　在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設，努力實現人性化管理。

　　一是健全各項規章制度，堅持做到以人為本，以制管院，在廣泛征求供養對象基礎上，制定了院長責任制、管理人員崗位職責、值班制度、吹事員崗位職責、養老院老人管理規定、食堂管理制、財務、衛生、醫療等一系列制度，促使各項制度不斷健全完善；

　　二是強化院務管理，為確保院內規范有序運作，實行民主管理，挑選有行動能力的老人，成立了財務小組、伙食管理小組、衛生小組、院務管理小組等，負責養老院日常事務管理和參與重大事項決定，同時負有監督院長及管理人員工作職能，并定期檢查各項規章制度落實情況。

　　三是加強服務人員素質教育，堅持把提高服務人員的思想素質和服務能力放在首位，針對院內供養老人熱點、難點問題，經常展開討論，商量對策，在學習探討中提高服務能力。

　　二、強化服務，營造溫馨環境

　　為改善五保老人生活環境，提高生活質量，我鎮養老院始終把服務工作放在首位。

　　一是加大硬件設施投入。每年為院民購買夏、冬兩季全套衣物兩套，又由縣民政局統一購買更換了新床及床上用品。

　　二是做好環境衛生保潔和美化，栽花種草，定期進行衛生大掃除，院內環境得到進一步整潔和美化。

　　三是竭力服務老人生活起居，千方百計滿足老人的愿望，全力做好老人服務工作。根據老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢節日，都為老人準備豐盛的菜飯。四是注重老人健康工作，每年均組織1至2次健康體檢，由縣民政局統一為他們購買了城鄉居民醫療保險，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。

　　三、強化管理，保證健康發展

　　建立五保老人個人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務。通過建立、鍵全和完善工作崗位責任制和落實，大家都基本切實履行好崗位職責，做好具體供養服務工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養老人房內巡查老人情況。對行動不便、重病人送醫送藥到床前，對危險病人及時反映及時送醫院醫治，使病人盡快得以恢復。膳食管理方面，安排好每星期菜譜，搞好廚房衛生，妥善保管食物，防止病從口入。護理衛生管理方面，保持老人房內清潔，定期為老人床被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理發。安全管理方面，長期進行安全知識宣傳，規范用電用火，制定了外出請消假制度，院內安裝了監控探頭。每個職工要根據自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程序明確、運轉靈活、工作高效，對存在問題徹底解決。最新養老院護工年終工作總結（篇3）

　　時光如水、歲月如梭，帶著些許的工作成績和很多的工作遺憾又走到了20xx年的年尾。一年來盈江縣太平敬老院在局黨總支的堅強領導下，每名職工踏實工作、守紀奉公、盡職履責、不斷提高個人業務素質、夯實服務水平與質量，總體服務水平較之往年有了質的飛躍；供養對象雖年事已高，但在院內的各項建設均以不同的方式發揮著自己的余熱，做到了“老有所為”；一年來太平敬老院的全面建設得到了進一步的提升。一年來全院的工作成績是突出的，但也存在著一些不足的地方。具體如下：

　　一、取得的工作成績。

　�。ㄒ唬�、完成了供養對象搬遷后的適應問題。自20xx年12月25日舊城中心敬老院搬遷至我院后，我院工作人員在人員少，工作頭緒多的情況下，克服各種困難順利的'完成局領導賦予的所有搬遷工作任務，工作的效率得到局領導的肯定。

　　1、供養對象對生活環境的適應和工作人員工作量、工作對象的適應。

　　2、日常生活制度和工作日程的適應。

　　（二）、各種生活設施設備的完備和水、電、消防設施設備的高度完好率。在供養對象搬遷前與搬遷后的近四個月時間，太平敬老院將相關水、電、消防、生活設施設備進行了全面的修繕與更換，對未配備的設備進行了采購補充，如：生活設備冰箱、消毒柜的采買，微型消防站的建立等。

　　（三）、設立省級“醫養結合試點區”。我院是省醫養結合試點單位，年初，我院與太平鎮中心衛生院結成醫養結合對子并簽定合作協議、明確各自責任分工與義務，試點區于20xx年5月23日正式投入運行，運行以來得到州、縣各級領導的肯定和供養對象的首肯，并在全州進行全面推廣。

　�。ㄋ模�、以“養老服務體系質量大檢查”115項為準繩，對全院存在的問題進行全方位的督改，督改工作取得顯著成果。現我院未達標率小于5％，總達標率達到：優。

　　1、對各種制度進行進一步細化和完善：工作制度、生活制度、人員管理制度、財務制度、消防安全制度、食品安全制度等。做到用制度管理人、管理物（財務支出），用制度細化工作責任分工、明確到個人，工作獎懲的“高壓線”能真正的“打”到具體個人；工作制度的細化和完善大大的提高了工作人員的工作積極性和主觀能動性，工作效率顯著提高，服務質量進一步得到提升。

　　2、完備完善硬件設施設備。對室外健身器材進行了配備，增強老人體魄；對廚房進行達標改造（現已近結束），為下步辦理《食品經營許可證》打下堅實基礎；增建二次蓄水池保證全院用水安全；增設吸煙區和烤火區，保證衛生清潔與保暖的同時確保用火安全等。

　　3、對種養區進行改造與種養責任分工。為保證季節性間斷供給和老人勞作（鍛煉）的積極性，對院內的種養區進行了改造和責任分，自給率有所改善，老人勞動積極性得到有效提高。

　　（五）加強人員管理，保優劣汰。對工作中不積極、責任心不強、在崗不盡責、報怨情緒多的服務人員進行了勸辭，對新招的服務人員進行認真篩選，保證服務人員隊伍的工作積極和穩定性。

　�。⒓訌娮o工隊伍建設，增強服務人員的專業性。本年度院內共培訓初級護工四人，現院內工作人員持證上崗率達：62％，年末爭取護工持證上崗率達到80％：本年度上報的兩名培訓人員末到培訓時間。

　　二、存在的問題與不足。

　�。ㄒ唬⑸习肽暌蚬B對象的遷入，工作人員工作頭緒亂，工作成效不高。

　�。ǘ⑨t養結合試點區成立的必然性和資源浪費的現實性的矛盾仍未得到解決：醫養結合方便了敬老院供養對象就醫的便捷問題，但投入的資金和資源與服務對象局限性的問題沒有得到解決，下步應在引入上下大功夫；也反應了太平敬老院入住率低的頑疾。

　�。ㄈθ　梆B老服務質量大檢查”認識不夠，給局黨總支帶來了不良影響。全省兩個督改單位，我院就是其中一家。

　　（四）、前期對人員管理不夠，導致后期服務人員松散自大，給院內的管理帶來很多負面影響。

　�。ㄎ澹�、整改工作落實不夠扎實，導致整改達標速度滯后，如：至今廚房改造仍未完成。

　　一年的工作誠然成績多于不足，但成績僅是過去，問題的解決還正當時，新的工作任務仍等著我們去完成。展望來年的工作，全院工作人員熱情激昂，為更好的完成來年的工作任務，讓盈江縣太平敬老院全面建設上臺階，特制定此工作計劃：

　　三、20xx年工作計劃：