監控員年終工作總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的監控員年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

監控員年終工作總結1

　　作為一名監控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績。

　　一、自覺能盡職盡責的監控收費區域發生的一切事件。對闖口、逃費、拒不交費的車輛進行全面記錄；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現在收費區域的外來車輛或人員及時詢問收費員。疏導員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行。

　　二、對收費員.疏導員的文明收費。規范疏導進行監控。對收費員的正確使用字符疊加器進行監督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和實習人員尤其如此。提示收費員使用文明用語和規范疏導員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時間。

　　三、對收費亭及收費廣場的治安情況進行監視。對發生在收費區域的治安案件。刑事案件的事態發展進行跟蹤監視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛、違章車輛、犯罪嫌疑人進行調帶查詢提供有效可靠的線索。

　　四、把監控的情況及時匯報給站領導。當班發生的`一切突發事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，濾布站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發生。

　　五、愛護監控設施，掌握一般操作過程。在交接班時交代監控設備的運行情況，確保錄象過程的連續完整。通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用。壓濾機濾布操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用。

　　六、保持監控室整潔衛生。在上下班之際打掃室內衛生，做到無雜務，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

　　七、按時交接班，不遲到不早退。嚴格執行站里的規定，按作息時間上下崗，小病堅持，有事推遲，愛崗敬業，有較強的事業心和責任感。

　　展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛，同心同德，一定會做到最好。

監控員年終工作總結2

　　作為一名監控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績．

　　一．自覺能盡職盡責的監控收費區域發生的一切事件．對闖口.逃費.拒不交費的車輛進行全面記錄；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現在收費區域的外來車輛或人員及時詢問收費員.疏導員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行．

　　二．對收費員.疏導員的文明收費.規范疏導進行監控．對收費員的正確使用字符疊加器進行監督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和人員尤其如此．提示收費員使用文明用語和規范疏導員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導員的`站立位置和站立時間．

　　三．對收費亭及收費廣場的治安情況進行監視．對發生在收費區域的治安案件.刑事案件的事態發展進行跟蹤監視，并積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人，進行調帶查詢提供有效可靠的線索．

　　四．把監控的情況及時匯報給站領導．當班發生的一切突發事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發生．

　　五．愛護監控設施，掌握一般操作過程．在交接班時交代監控設備的運行情況，確保錄象過程的連續完整．通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用.操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用．

　　六．保持監控室整潔衛生．在上下班之際打掃室內衛生，做到無雜務，窗明.地凈.墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗．

　　七．按時交接班，不遲到不早退．嚴格執行站里的規定，按作息時間上下崗，小病堅持.有事推遲，愛崗敬業，有較強的事業心和責任感．

　　展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛，同心同德，一定會做到最好．

監控員年終工作總結3

　　時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。自從擔任分中心監控員以來，我立足本職、嚴于律己、認真學習、愛崗敬業，經常與同事們一道學習先進工作方法，總結失誤教訓，交流工作經驗，堅持執行管理所收費相關文件政策，順利圓滿地完成了領導交辦的各項任務，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務在劉白高速公路上。現將我本年的工作總結如下：

　　一、嚴于律己，自覺加強鍛煉。

　　一年來，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在監控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　二、強化理論和知識學習，不斷提高自身綜合素質。

　　我重視加強理論和知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學，不斷提高自身綜合素質水平。

　　認真學習工作知識。在學習方法上做到重點中找重點，抓住重點，并結合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處，有針對性的進行學習，不斷提高，結合自己的工作能力。

　　三、努力工作，認真完成工作任務。

　　一直以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理制度，全心全意投入到監控工作當中，在自己平凡而普通的監控崗位上，努力做好本職工作。

　　四、盡職盡責的監控收費區域發生的一切事件。

　　對沖卡逃費，拒不交費的車輛進行全面記錄；出現在收費區域的外來車輛或人員及時詢問收費員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行。

　　五、對收費員的文明收費進行監控。

　　對過往的特殊車輛所持證件全面記錄，對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和實習人員尤其如此，提示收費員使用文明用語。

　　六、愛護監控設施，熟練掌握操作過程。

　　在交接班時交代監控設備的運行情況，確保錄象過程的連續完整。通過自己的學習和請教，能熟悉掌握監控設備的使用。操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用。

　　七、按時交接班，不遲到不早退。

　　嚴格執行管理所的`規章制度，按作息時間上下崗，小病堅持，有事推遲，愛崗敬業，不斷加強自己的事業心和責任感。

　　在今年的工作、生活中，我以飽滿的工作熱情與踏實、認真的工作態度贏得了所領導和同事們的認可，這是對我所做出成績的肯定，也是對我今后工作的鞭策與激勵。在今后的工作中，我會一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為劉白收費管理所的各項工作貢獻自己最大限度的光和熱。

監控員年終工作總結4

　　作為一名監控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績。

　　一。自覺能盡職盡責的監控收費區域發生的一切事件。對闖口.逃費.拒不交費的車輛進行全面記錄；邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現在收費區域的外來車輛或人員及時詢問收費員.疏導員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行。

　　二。對收費員.疏導員的文明收費.規范疏導進行監控。對收費員的正確使用字符疊加器進行監督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和人員尤其如此。提示收費員使用文明用語和規范疏導員的'站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時間。

　　三。對收費亭及收費廣場的治安情況進行監視。對發生在收費區域的治安案件.刑事案件的事態發展進行跟蹤監視，并積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人，進行調帶查詢提供有效可靠的線索。

　　四。把監控的情況及時匯報給站領導。當班發生的一切突發事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發生。

　　五。愛護監控設施，掌握一般操作過程。在交接班時交代監控設備的運行情況，確保錄象過程的連續完整。通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用.操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用。

　　六。保持監控室整潔衛生。在上下班之際打掃室內衛生，做到無雜務，窗明.地凈.墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

　　七。按時交接班，不遲到不早退。嚴格執行站里的規定，按作息時間上下崗，小病堅持.有事推遲，愛崗敬業，有較強的事業心和責任感。

　　展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛，同心同德，一定會做到最好。

監控員年終工作總結5

　　在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創新的精神，在領導和同事們的關心與支持下，堅持學習，完善自我，在各個方面嚴格要求自己，愛崗敬業、廉潔奉公，努力工作，爭創佳績，較好的完成了各項工作任務。現將工作情況作以下簡要匯報。

　　一、加強學習，提高了政治理論和崗位知識水平

　　具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。在“爭先創優”活動開展之際，全體監控中心的同事在領導的帶領下，開展了“爭先創優”活動的演講比賽，進一步學習公司下發的`各項文件規定、加強業務知識的學習、建立《監控中心突發事件應急預案》、積極準備迎接國檢。做為監控中心的一員，在學習工作中，能熟練掌握監控員的業務知識與上機操作的工作流程。同時，為了做好自己的本職工作，遇到問題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效地降低了錯誤率，工作效率也不斷的有所提高。

　　二、擺正態度，做好服務工作

　　工作中，我隨時提醒自己擺正態度，樹立良好工作的服務意識，做好“四個服務”。對內，所接的每一個來文、來電、來訪總是爭取在第一時間內向領導匯報，使領導及時掌握最新情況。對外，我們的形象代表了整個呂梁高速的形象，所以每次都按要求著裝，整齊上崗，使用文明用語。監控部門與收費部門一樣都是窗口行業，接觸司機形形色色，良莠不齊。當然有很多司機是理解與配合我們工作的，但也有個別司機是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問題。

　　三、團結同事，努力工作

　　平時的工作生活當中，我注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。監控工作紛繁、瑣碎，經常容易出現錯誤、失誤。在日常工作中，我樹立了監控室與各部門是一個整體，分工不分家的理念。自己出現了錯誤，我從不推卸，立即改正。同事們出現了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵，幫助解決問題。

　　四、工作中存在的問題和不足

　　雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：

　　一是政治理論水平不夠高，理論指導實踐還有欠缺。

　　二是服務質量不夠高，存在粗枝大葉現象，主要是自覺服務的意識不夠，細節上做的不周到。

　　三是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足。

　　四是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高。

　　五是對突發事件的應變能力需要提高。

　　六是對一些工作關系的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質量。

　　在今后的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正一個窗口服務工作人員的位置，嚴格要求自己。同時工作中還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務意識，為我呂梁高速的建設與發展貢獻自己的力量。

監控員年終工作總結6

　　八年對于人的一生來說也許不長，但對于一個人的工作時間來說所占的時間比重還是不小的。八年監控員的歷煉給我帶來了寶貴的財富。在這八年中在公司及管理處領導的正確指導下全面了解公司的運營情況，全方位了解了監控崗位的職責和任務．在這八年中，我嚴格要求自己，積極學習監控和系統方面的知識，在實踐中不斷摸索，不斷學習進步．在此應該感謝處領導在日常工作中的指導，讓我能更好的掌握監控知識，從而更好的處理各種突發事件，更全面的處理好各個環節、調度各部門，從而更好的保障高速公路暢通、有序的通行；還要感謝管理處系統員，是他們在一次次的培訓中讓我們的了解和熟悉了監控崗位，能讓我在日常工作中能更好的處理系統方面的工作，能基本保證監控設備正常運行，確保收費秩序的正常、高效運營。在工作中我體會到了監控崗位的重要性，它是高速公路得以正常，高速運轉的保證，它是協調各部門之間能高效，快速執行任務，從面保障高速公路安全暢通的指揮中心．它可以說就是高速公路的大腦．能從事這樣重要的工作．我為自己而自豪．

　　在對監控崗位的不斷了解和認識過程中．也遇到了很多的困難．各設備在經過八年運行后，很多設備到的更新時間，而新設備、新軟件的運用也就是需要一個新的學習和掌握的過程，在此過程中，我很好的完成了對新設備、新軟件的學習，做到了新舊設備的無縫銜接，較好的完成自己的工作．

　　其實作為一個監控員，我認為最重要的就是加強自身對各方面的`

　　協調處理能力．以及在處理各種問題方面的能力．及加強各部門之間的合作默契性．我認為這一點是最為重要的．就像一開始時對于各種指令的不熟悉，導致路面問題得不到及時的解決．那樣就給高速公路的暢通帶來了不便．不過，經過這些年來的學習和熟悉，就現在而言還是能很好的處理各種情況。

　　今年，公司舉辦了公開競聘，我有幸競聘成功，成為了之江大橋收費站的一名站務。首先，非常感謝公司及處領導給我的這么一次提升的機會，這也是公司及管理處領導對我之前八年工作的肯定，也是我努力工作所得到的最好回報。從監控崗位到站務崗位，要學的東西很多，它不光光是一個崗位的變更，在我看來，站務崗位更側重于管理，怎么樣才能管理好是我以前工作所不涉及的，對于這方面的知識非常的欠缺。由于之江大橋站的特殊性，存在點多面廣、員工多、管理難的問題，又有別的站不存在的很多設備，還有一個獨立的監控室，對于我一個新手來說適應起來難度更大。所以還需要同事們給我以傳幫帶，希望能盡快理清工作思路及早上手，少走彎路,為以后的工作打好堅實的基礎。

　　新的崗位就是新的挑戰，不過我將繼續以滿腔熱情投入到工作中去，迎難而上、全心投入，努力提高自己的綜合管理能力，在工作中更上一層樓。

監控員年終工作總結7

　　八年對于人的一生來說也許不長，但對于一個人的工作時間來說所占的時間比重還是不小的。八年監控員的歷煉給我帶來了寶貴的財富。在這八年中在公司及管理處領導的正確指導下全面了解公司的運營情況，全方位了解了監控崗位的職責和任務。

　　在這八年中，我嚴格要求自己，積極學習監控和系統方面的知識，在實踐中不斷摸索，不斷學習進步、在此應該感謝處領導在日常工作中的指導，讓我能更好的掌握監控知識，從而更好的處理各種突發事件，更全面的處理好各個環節、調度各部門，從而更好的保障高速公路暢通、有序的通行；還要感謝管理處系統員，是他們在一次次的培訓中讓我們的了解和熟悉了監控崗位，能讓我在日常工作中能更好的處理系統方面的工作，能基本保證監控設備正常運行，確保收費秩序的正常、高效運營。

　　在工作中我體會到了監控崗位的重要性，它是高速公路得以正常，高速運轉的保證，它是協調各部門之間能高效，快速執行任務，從面保障高速公路安全暢通的指揮中心、它可以說就是高速公路的大腦、能從事這樣重要的工作、我為自己而自豪、

　　在對監控崗位的不斷了解和認識過程中、也遇到了很多的困難、各設備在經過八年運行后，很多設備到的更新時間，而新設備、新軟件的運用也就是需要一個新的學習和掌握的過程，在此過程中，我很好的完成了對新設備、新軟件的學習，做到了新舊設備的無縫銜接，較好的完成自己的工作。

　　其實作為一個監控員，我認為最重要的就是加強自身對各方面的協調處理能力、以及在處理各種問題方面的能力、及加強各部門之間的合作默契性、我認為這一點是最為重要的、就像一開始時對于各種指令的不熟悉，導致路面問題得不到及時的解決、那樣就給高速公路的'暢通帶來了不便、不過，經過這些年來的學習和熟悉，就現在而言還是能很好的處理各種情況。

　　今年，公司舉辦了公開競聘，我有幸競聘成功，成為了之江大橋收費站的一名站務。首先，非常感謝公司及處領導給我的這么一次提升的機會，這也是公司及管理處領導對我之前八年工作的肯定，也是我努力工作所得到的最好回報。從監控崗位到站務崗位，要學的東西很多，它不光光是一個崗位的變更。

　　在我看來，站務崗位更側重于管理，怎么樣才能管理好是我以前工作所不涉及的，對于這方面的知識非常的欠缺。由于之江大橋站的特殊性，存在點多面廣、員工多、管理難的問題，又有別的站不存在的很多設備，還有一個獨立的監控室，對于我一個新手來說適應起來難度更大。所以還需要同事們給我以傳幫帶，希望能盡快理清工作思路及早上手，少走彎路，為以后的工作打好堅實的基礎。

　　新的崗位就是新的挑戰，不過我將繼續以滿腔熱情投入到工作中去，迎難而上、全心投入，努力提高自己的綜合管理能力，在工作中更上一層樓。

　　時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在領導的悉心關懷下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步。現將監控本年的工作總結如下：

　　一、運行情況。

　　20xx年，全廠區監控攝像八十余臺均能正常運行，攝像區域包括辦公樓、宿舍樓、廠房、庫房、風井等。全廠區的攝像頭故障率低。能夠保證廠區的安全、保障煤礦工作的正常運行。

　　二、監控作用。

　　整個監控系統在日常生活中起到了舉足輕重的作用。比如：今年的新材料庫火災事故，監控攝像頭清晰記錄了整個事發過程，對事故原因的調查提供了重要線索。避免了不必要的勞動付出。同時，監控也在日常的生活中為廣大職工提供了方便，提供了放心。宿舍樓停車廠的監控保證了車輛停放的安全、庫房監控保證了物資安全、登記室龍門架監控記錄了來往車輛等。監控記錄也為員工個人車輛擦碰的解決提供了重要的依據，有助于員工車輛向保險公司索賠的順利。

　　三、努力方向。

　　堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理制度，全心全意投入到監控工作當中。不斷完善監控管理體系，不斷提高自己在監控方面的技術，爭取能夠學得更過的專業技術。

監控員年終工作總結8

　　我是20xx年10月份走上監控員這個工作崗為。從軍訓到實習到現在轉眼已經過去了四個多月了。在站領導的正確領導、同事的熱情關心和指導下這四個月中真的使我受益良多，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。使我從一個剛剛畢業的學生以最快的時間適應社會，適應工作并且可以很好的完成工作。在進入收費員崗位時候，為了能夠盡快的適應自己的工作崗位，把業務學好、我勤學好問，積極向收費站長和老收費員學習。漸漸的隨著工作經驗不斷成長，熟練掌握收費員崗位的基本工作后學習了隧道監控。依照省交通廳下達的關于高速公路收費文件的各個規定、條例和指導精神下我在發卡、收費、疏導的`工作上以‘服務人民、奉獻社會’為宗旨，把收費工作同文明服務。微笑服務結合起來，按章收費，做到應征不漏，應免不征，以熟練的業務水平和熱情服務態度真誠認真的對待工作。并實習圓滿結束。并將20xx年工作總結和20xx年工作計劃匯報如下。

　　一思想覺悟方面

　　能夠意識到監控工作是一種榮耀更是一種責任，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執行上級制定的各項規章制度，忠于職守，以嚴謹的工作態度和飽滿的精神狀態來完成日常工作任務和領導交辦的任務，提高政治覺悟和思想認識水平。首先，要解放思想，堅定信念。信念是人的支柱，是指引人前進的航標。作為一名基層工作者，要有堅定的政治立場，飽滿的工作熱情，強烈的事業心和政治責任感。

　　二、業務素質方面

　　1基本上能領會領導意圖，能把領導的指示快速準確地傳達到各收費站或其他部門，同時也能及時地把當班中發生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領導。

　　2、上班時專心注視著監控屏幕，發現收費員有不規范行為時及時提醒糾正。在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只。發現收費站廣場或橋梁航道鏡頭中出現異常情況時，及時推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領導報告。

　　3、積極學習、了解監控設備和監控系統的各項功能，熟悉掌握操作方式法。在上級領導來檢查時能獨立進行全面操作演示。協助相關部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復制視頻資料。給技術員提供正確的故障情況、按班長要求編制本室監控員排班表。查詢收費數據報規劃部等。

　　4、認真執行交接班制度和當班記錄制度，能如實詳細記錄當班中發生的事情的時間、地點、過程和處理結果。

　　5、常抓業務，溝通靈活、做好監控信息主動脈，剛剛走上監控員這個崗位的時候，主要的職責是指導現場收費員處理疑難業務和內部網絡的維護工作，工作量相應小一些。每天除了要及時完成的征收統計任務外，還要對現場解釋的錄像進行嚴查嚴抓，確保解釋合理回答到位，因此監控室要做好各個職能部門溝通，

　　三、團結協作方面

　　和所有同事關系融洽，能互相幫助互相學習，不搬弄是非，不挑撥離間。

　　四、環境衛生方面

　　自覺維護監控室內的衛生，上零時班時主動搞清潔衛生，保持良好的工作秩序和工作環境。

　　以上是個人在13年工作中表現好的方面，但同時也發現自己工作中還存在著一些問題和不足。今后在工作中會更努力加強業務素質和文化知識的學習，從而提高自己的語言表達能力。堅持原則，不怕任何外界壓力，認真履行自己的職責。增強自信心，學習別人的經驗，做到從容、自如回答領導的提問。成績屬于過去的，要立足本職，展望未來。

　　20xx年，希望能把我們收費站成為康臨所得標兵站，在工作中取得微不足道的成績，但是，我始終認為榮譽大家共同努力的結果，凝聚著大家的智慧與汗水，而我，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領導和同事們，感謝你們的'關心、支持和幫助。

　　在今后的生活中，我將會懷著滿腔熱工作做出貢獻!爭取做一個合格的、優秀的監控員，讓領導放心，讓監控對象滿意!

監控員年終工作總結9

　　為了更好地開展下一段的工作，現在我把上半年的工作總結如下：

　　一、強化業務技能，中心工作見成效

　　今年以來，我中心把員工業務技能培訓作為一項重要工作來抓，上半年內共計召開5次會議對中心員工進行了業務技能培訓，培訓的主要內容含括設備操作及基礎維護知識、監控業務知識、國家或地方相關的法律法規、公司或其他相關部門文件等。

　　通過展一系列的業務技能培訓，有效的提高員工的業務技能水平，較好的完成上半年監控中心工作任務。

　　1、耐心接聽ip語音電話，準確、及時下達各種指令，發生重大事件及時向相關領導匯報，并作好相關詳細記錄和刻錄事件發生的全過程，以備查用。

　　熱情服務，與收費員團結協作，共同完成征費工作，為公司樹立良好形象。

　　2、實時監控收費廣場圖象、收費亭圖象、車道圖象,嚴格監督收費員收費情況和工作紀律，若有違紀現象按規章制度如實處理，并向相關領導和部門匯報。

　　3、按時制作出口現金收費、通行券回收情況及誤差報表(按收費員班次統計)、入口車流及通行券誤差報表(按收費員班次統計)、出口現金收費車流核算金額校核報表(按日統計)、月報表并如實審核，查明收費員長短款、虧卡、盈卡的原因，不徇私舞弊。

　　4、在征得領導的同意下，積極主動地協助公安部門查詢犯罪分子的車輛通行情況，攔截車輛。

　　二、細查三大系統，運營暢通得保障

　　三大系統是高速公路的重要組成部分，三大系統在高速公路中所起到的作用就好比人的經脈在人體血液循環中的作用。

　　三大系統運行情況的好于壞直接關系整個高速公路系統的運營順暢程度。

　　1、xx監控中心采用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統設施、設備進行巡查，做好巡查記錄并作出相應處理。

　　2、要求沿線各站點定期不定期進行隱患及故障檢查發現問題后，作好記錄及時上報xx監控中心。

　　三、強化文明服務，紀律作風有改觀

　　1、三申五令。

　　監控中心每次站務會議上都一再強調工作紀律問題，對于情節嚴重的采取點名批評的方式進行教育。

　　會后對部分紀律渙散的員工進行單獨思想教育，并責令其寫出檢查，以作警示。

　　2、突擊檢查。

　　采取定期和不定期兩種方式進行突擊檢查，對在檢查中發現的違紀員工，一律按照《xx管理處監控員百分制考核辦法》進行處理。

　　3、管理人員跟班。

　　根據管理所的要求，管理人員每月跟班不少于24個小時，管理人員在跟班過程中，發現違反紀律的員工按照《xx管理處監控員百分制考核辦法》進行處理。

　　20xx年上半年，在市、區、街道等上級殘聯領導，殘協管理辦公室及專門協會辦公室的正確領導下，我們鹿丹社區和新圍社區的殘疾人工作受到了轄區廣大殘疾朋友的肯定和好評。

　　具體做了如下幾方面的工作：

　　一、新增殘疾人在今年初，在我和工作站的大力宣揚下，本社區有5人申請到殘疾證，申請與辦理乘車證、申請一級補助與輔助器具、對精神病人申請免費服藥。

　　以便轄區殘疾人每個人都有可以享受到政府及社會對殘疾人的關愛。

　　二、深入家庭隨訪每月定期到殘疾人家里隨訪或電話聯系，詳細了解社區殘疾人的生活狀況，傾聽他們的心聲，及時了解殘疾人的呼聲和訴求，反映殘疾人的意愿，將殘疾人的需求記錄在案，同時也把政府對殘疾人的關愛送到殘疾人家中。

　　幫助他們解決困難，維護社會的和諧與穩定。

　　在春節來臨之際和街道領導一起對貧困殘疾人進行節日慰問，并送上慰問金慰問品，而在六一兒童節則為轄區五名小朋友送去了節日的慰問金，以表達各級殘聯對殘疾人的關愛之情。

　　三、推動社區康復上半年共為轄區五位偏癱，截癱殘疾報名參加康復訓練營，為七位肢體殘疾報名參機構康復治療，為社區殘疾兒童申請各類機構補助，以便他們得到及時的康復，盡早溶入社會。

　　為每位殘疾人建立了康復檔案，全面掌握了本社區殘疾人家庭情況和康復需求。

　　開展殘疾人免費健康體檢，讓每一位殘疾人都真正感受到了各級殘聯對殘疾人的關愛，受到了廣大殘疾人的好評。

　　四、輔助器具送到家為有需要的殘疾人發放輔助器具，肢體殘疾人：輪椅一部，沖涼椅一部、腳托一副、助行器一部、手杖一個、手部矯正器一個、電子床墊一個。

　　視力殘疾人：低視力助視器一個、語音手機二臺、聽書機一臺。

　　細心、周到的服務使社區殘疾朋友的困難及需求能得到更全面、更細致的`解決。

　　五、就業與困補殘疾人就業一直以來就是一個老大的難的問題，為了讓殘疾人走出家庭、走向社會，讓有能力工作的殘疾人能夠通過自己的雙手來養活自己，不再是家庭的累贅，我們的各級殘聯做出了很多的努力，市，區各級殘聯經常舉辦各種專門針對殘疾人的招聘會，為殘疾人提供尋找工作的平臺。

　　六、活躍的社區活動在街道及工作站的支持和組織下，帶領轄區殘疾人參加一系列的活動，看三d電影;觀看殘疾人藝術團的表演活動;參加為迎大運而舉行的游山水田園活動。

　　為轄區過生日的殘疾人送上美麗的鮮花與祝福;組織殘疾人參加運動會;為有技能的殘疾報名參加比賽等等，極大的豐富了殘疾業余生活，讓每一位殘疾朋友都能更好的溶入到社會中來，感受生命的美好與和諧!

監控員年終工作總結10

　　時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結：

　　我現任小區監控員。一轉眼，xx年已經快過去了。回顧這半年來的工作和生活，我收獲頗多。作為一名農村最基層的工作者，我的成長離不開領導的.培養幫助和同志們的關心支持。現將這半年來的工作情況向組織和領導匯報一下。

　　在工作方面：

　　第一，服從領導，服從安排，一切行動聽指揮。做到了號令的高度統一，上下齊心，全所一條心，全司一盤棋，維護了公司的嚴肅性和統一性。

　　第二，遵章守紀，維護單位權威，維護企業榮譽。

　　第三，愛崗敬業，盡職盡責。做到了積極打掃室內外的清潔衛生，防止了疾病的傳播，美化了工作環境。提高了公司的知名度。

　　第四、團結協作，共克時艱，協作之一。

　　在工作中方面，“用心做事、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過一年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題。

　　回顧和總結一年來的工作歷程，我們深深感到，公司組織舉辦的每一項活動，每一聲喝彩和每一次微笑，無不包容著校公司各級領導的關愛和鼓勵。無不凝結著公司的每一位成員的智慧和汗水。離不開與我們風雨同舟、給我們悉心指導的領導，離不開給予我們真誠理解與大力支持的員工，同時也離不開公司各職能部門對我們工作的關懷及支持。

　　明年的打算。行為規范標準化，著裝統一整齊化，文明用語經常化，微笑服務真情化，說話和氣金口化，禮貌待人一慣化，好人好事終身化，業務熟練職業化，學習提高個人整體素質。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，明天定將更美好。

監控員年終工作總結11

　　歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐。

　　一年以來，在帶領的悉心關懷下，在同事們的救助下，經過議定本身的竭力，各方面都獲得了必定的進步，較好地結束了本身的本職工作。工作中，我能以監控員職責為繩尺，以周總、顏總發起的“六大”、“三個倡導”的工作目標為教導。在玉山辦理處、站帶領的精確帶領下，大力大舉發揚熊文清同志愛崗敬業的精神，以爭創“優秀班組”為目標，經心全意為班組及司乘人員辦事，以頹廢的的工作熱忱，高度的責任心和主人翁意識，以熊文清精神為榜樣，在做好本職業工作的同時不忘身為熊文清班組一員的任務，工作之余仍然能投入辦事他人，回報社會的行列中，并從中咀嚼到了；“贈人玫瑰，手有余香”的含義。

　　本年六月我從收費崗亭調至監控崗亭，面對全新的工作，我并異國膽寒，在交易進修方面，我謙和向身邊的同事請教，經過議定多看多聽多想多問多做，竭力使本身在盡短的時候內熟悉工作環境和內容。同時，我還自發進修與工作相干的政策、法律知識，積聚本身的交易知識。半年來，我在進修和工作中漸漸成長、成熟，但我明白本身另有很多不敷，為此我堅定向表面進修，向專業知識進修，向身邊的同事進修，漸漸進步本身的表面水溫和交易本領。克服年青氣躁，做到腳結壯地，進步工作自動性，不怕多辦事，不怕做小事，在點滴實踐中美滿進步本身。并連續進步本身政治涵養，強化為人民辦事的主旨意識，竭力使本身成為一名優秀的監控員。

　　現將我一年的工作環境總結以下：

　　一、能盡職盡責的監控收費地區產生的一切變亂。對闖口。逃費。拒不交費的車輛進行周全記錄；出如今收費地區的外來車輛或人員及時詢問收費員，并提醒他離開車道，以防危機；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請教后對堵車進行最急劇率的疏浚，確保收費工作的平常進行。

　　二、對收費員的文明收費進行監控；對過往車輛所持證件周全記錄；對收費員售票和錢款細致查看，禁止找錯錢，對新上崗和練習人員特別如此。提醒收費員利用文明用語；

　　三、把監控的環境及時報告請教給站帶領。當班產生的一切突發變亂和難以辦理的'題目及時請教或報告給站長，站長采納辦法予以辦理；盡量杜絕放人情車在本班產生。

　　四、傾慕監控辦法，把握平常操縱進程。在交代班時吩咐監控配置的運行環境，確保錄象進程的連續完好。經過議定本身的進修和請教，能初步把握電視監控配置的利用。操縱和淺顯保護，包管配置平常運轉，富裕闡揚當代化辦法的效用。

　　五、保存監控室整齊衛生。在上下班之際排除室內衛生，做到無瑣務，窗明。地凈。墻潔，讓本身和他人都能保存高興的心情上崗。

　　六、按時交代班，不遲到不早退。嚴厲履行站里的法則，按作息時候上下崗，小病堅定。有事推遲，愛崗敬業，有較強的奇跡心和責任感。

　　做為監控工作人員，我在20__年的工作中自發服從工作各項規章軌制和規律，當真結壯，獲得帶領和同事們的同等承認。

　　作為一名監控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績。

　　一、自覺能盡職盡責的監控收費區域發生的一切事件。對闖口。逃費。拒不交費的.車輛進行全面記錄。邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象。出現在收費區域的外來車輛或人員及時詢問收費員。疏導員，并提示他離開車道，以防危險。對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行。

　　二、對收費員。

　　疏導員的文明收費。規范疏導進行監控。對收費員的正確使用字符疊加器進行監督和提示。對過往車輛所持證件全面記錄。對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和實習人員尤其如此。提示收費員使用文明用語和規范疏導員的站姿和敬禮。鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時間。

　　三、對收費亭及收費廣場的治安情況進行監視。

　　對發生在收費區域的治安案件。刑事案件的事態發展進行跟蹤監視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進行調帶查詢提供有效可靠的線索。

　　四、把監控的情況及時匯報給站領導。

　　當班發生的一切突發事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決。盡量杜絕放人情車在本班發生。

　　五、愛護監控設施，掌握一般操作過程。

　　在交接班時交代監控設備的運行情況，確保錄象過程的連續完整。通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用。操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用。

　　六、保持監控室整潔衛生。

　　在上下班之際打掃室內衛生，做到無雜務，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

　　七、按時交接班，不遲到不早退。

　　嚴格執行站里的規定，按作息時間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛崗敬業，有較強的事業心和責任感。

　　展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛，同心同德，一定會做到最好。

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