公關禮儀培訓教學大綱

課程編號：

課程屬性：專業方向課

學分：2學分

學時：34學時(講課：34學時，上機：學時，實驗：學時)

課程性質：必修

先修課程：無

適用專業：管理類各專業

教材：《公關禮儀》作者：金正昆編著.出版社：北京大學出版社.出版時間：2008-1-1

開課院系：公共管理學院中國論文聯盟www.LWLM.com編輯。

一、課程的教學目標和任務

《公關禮儀》集中展現了公關活動中的各種禮儀知識，對培養并強化同學的公關意識，提高同學的組織領導能力、社交能力、表達能力、控制能力、應變能力和實際操作能力，幫助同學成為一個知禮、行禮的現代人，為將來進入社會起到積極作用。《公關禮儀》有利于建設社會主義精神文明追求真善美的最高境界與公關禮儀追求人際和諧的終極價值不謀而合，仁、義、禮、智、信等禮儀信條對學生道德修養情操及人生觀、價值觀的形成有著潛移默化的影響意義。

通過教學，學生比較全面、系統地掌握公關禮儀理論，并能恰當地處理社會生活中的各種公關禮儀實務。

二、教學內容和要求

1.第一章公關禮儀概述(2學時)

(1)掌握公關禮儀的基本要素；

(2)熟悉公關禮儀的內容；

(3)理解公關禮儀基本概念；

(4)了解公關禮儀的研究對象；

(5)初步了解公關禮儀的學科體系。

2.第二章公關人員個體形象禮儀(4學時)

(1)掌握；公關人員個體形象禮儀的內容

(2)熟悉；儀表、化妝與首飾

(3)理解；個體形象與禮儀的關系

(4)了解；體型美的原則和風度美的原則

(5)初步了解儀容、儀表、儀態

3.第三章服飾禮儀(2學時)

(1)掌握著裝藝術的基本原則；

(2)熟悉服飾的一般禮儀；

(3)理解社會交往與服飾；

(4)了解西裝；

(5)初步服飾的色彩與款式。

4.第四章公關日常禮儀(4學時)

(1)掌握公關日常禮儀的內容；

(2)熟悉見面的禮儀；

(3)理解交談的禮儀的原則；

(4)了解電話禮儀和饋贈禮儀；

(5)初步了解拜會接待禮儀。

5.第五章會議禮儀(2學時)

(1)掌握參加會議的禮儀常識；

(2)熟悉會議的準備工作；

(3)理解會議禮儀程序；

(4)了解展覽會禮儀和座談會禮儀；

(5)初步了解應對媒體的禮儀。

6.第六章公關儀典(2學時)

(1)掌握公關儀典的原則；

(2)熟悉開業典禮的內容；

(3)理解公關儀典的意義；

(4)了解剪彩儀式；

(5)初步了解禮賓與接待的規格。

7.第十九章就餐與宴會禮儀(2學時)

(1)掌握就餐與宴會禮儀的藝術；

(2)熟悉常見的宴請形式；

(3)理解交談技巧與宴請禮儀的特點

(4)了解餐廳禮儀注意事項；

(5)初步了解西餐禮儀。

8.第八章舞會禮儀(2學時)

(1)掌握舞會禮儀的技巧；

(2)熟悉參加舞會的禮儀；

(3)理解人際交往與形象塑造的關系；

(4)了解舞會的籌辦方法；

(5)初步了解舞會禮儀的交際功能；

9.第九章演講禮儀(2學時)

(1)掌握演講禮儀的內容；

(2)熟悉演講準備；

(3)理解溝通與互動；

(4)了解心態調整與形象塑造；

(5)初步了解演講技巧。

10.第十章談判禮儀(2學時)

(1)掌握談判禮儀的原則；

(2)熟悉談判的一般過程；

(3)理解談判禮儀意義；

(4)了解談判策略；

(5)初步了解談判禮儀的技巧。

11.第十一章.介紹、握手、名片與禮品的禮儀(2學時)

(1)掌握介紹、握手、名片與禮品的禮儀的原則與方法；

(2)熟悉介紹與握手禮儀；

(3)理解禮品的要素；

(4)了解介紹、握手、名片與禮品的禮儀的內容；

(5)初步了解禮品贈送技巧。

12.第十二章.民族交往與宗教問題(2學時)

(1)掌握民族交往與宗教禮儀的要旨；

(2)熟悉民族交往與宗教禮儀的內容；

(3)理解民族交往與宗教禮儀的意義；

(4)了解我國民族交往與宗教禮儀；

(5)初步了解主要國家的民族交往與宗教禮儀。

13.第十三章涉外交往禮儀(4學時)

(1)掌握禮賓次序與國旗懸掛禮儀；

(2)熟悉與外商交往的禮儀；

(3)理解涉外禮儀的目標；

(4)了解與不同國家商人的貿易往來的特點；

(5)初步了解涉外禮儀的內容。

三、大綱說明

(1)作業和報告：作業：3次，課程論文：2篇。

(2)考核方式：開卷考試。

(3)總評成績計算方式：平時成績占總評成績的50%，期末考試占總評成績的50%。

(4)是否使用多媒體：是。

(5)其他：無。

四、參考書目

1.《公關禮儀》.金正昆編著.北京大學出版社,2007。

2.《公關禮儀》.張敬慈.羅健.劉一民編.四川大學出版社,2005。

3.《公關禮儀》.潘彥維著.北京師范大學出版社,2007。

制定人：高鴻雁審定人：批準人：

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