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醫藥招商工作總結

時間:2024-03-29 10:20:27 工作總結 我要投稿
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醫藥招商工作總結

  總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎?下面是小編幫大家整理的醫藥招商工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

醫藥招商工作總結

醫藥招商工作總結1

  自醫藥招商模式運作以來醫藥企業往往在產品價格上做文章,竭力把價或買斷價定得很低,10扣左右的產品比比皆是。拉大產品價差,吸引經銷商/商的合作。隨著20xx年醫藥產品質量頻頻亮紅燈,低品質的產品安全隱患改寫了醫藥招商的潛規則。價格,質量、服務、品牌等因素越來越受到消費者、經銷商和商的重視。新的招商規則已逐漸被廣泛接受。如:終端推廣、臨床學術外包,甚至招商流程外包等,受到越來越多的醫藥商業的關注。“成大事者必運作于細”、“聞道有先后、術業有專攻”在新形勢下越來越多的醫藥企業面對著開發成本居高不下、借勢而為應該說是中小型醫藥企業得以生存、發展的上上策。如何對招商的區域進行精細化管理,主要從如下幾個方面著手:

  一、招商產品的篩選與產品設計

  1、對產品精準定位與分析

  通常一個完整的產品概念由四部分組成:

  ①消費者觀點:從消費者角度提出的有關問題;

  ②利益點:說明產品能為消費者提供哪些好處;

  ③支持點:解釋產品是怎樣解決消費者觀點中所提出的問題的;

  ④ 總結:將上述三點的精髓用概括的語言表達出來。

  產品定位:產品定位中的利益——特點分析是形成產品概念的最好來源,但產品概念包含的內容比產品定位更廣,通常它有四方面的內容:

  ①“它做什么”,即它提供什么利益給消費者;

  ②“它是什么”,即保證產品利益得以實現的產品特點;

  ③“它為誰服務”,即產品的目標顧客;

  ④“它對于消費者意味著什么”,即產品的個性、形象等。

  在確保產品無質量隱患的同時,產品力是產品得以長線銷售的基礎,充分挖掘產品的特性和特點,提煉出產品賣點。

  不僅如此我們須對招商的產品做深入的研究分析:目前該類產品的市場容量、市場份額、同類產品在品類市場中占有率,競爭品種的銷售情況及操作空間設計,從而判斷該類產品是否有市場潛力。另外產品是否是品牌產品,從而決定制定不同的操作空間。

  產品的定位上要打差異化,招商的方案上同樣要有獨特性,為招商產品設計個性化的營銷方案十分必要。鎖定目標客戶,制藥企業對不同的商、分銷商、醫藥終端的資源服務和市場推廣策略。制定合理的銷售目標,明晰經銷、區域和經銷、權限。有力保障商權限。傳統的招商只是產品之間的買賣關系,方案營銷將是利益共同體之間價值鏈分配合理、責權對等的有力保障,是保證產品營銷的各個環節集中資源、集中目標的有力措施!

  二、確定招商目標、策略、模式、規劃

  1、招商目標管理

  醫藥企業為了快速回籠資金,緩解成本壓力,從而通過招商來快速建立營銷網絡,占領市場、從而達到了鍛煉隊伍,總結經驗,提煉市場運作模式的目的。從全局和長遠的角度看,采用招商策略不僅僅是企業進行產品快速拓展的手段,從而也有效的規避企業運作風險,但同時一定要設立一個合理的目標:

  (1).質化目標:品牌建設目標是對現有的品牌進行未來的規劃,當前主要傳播什么樣的品牌概念,它為未來的品牌鋪墊什么樣的基礎。

  (2).量化目標:制定切實可行的銷售額目標、首批回籠資金目標、網絡目標、終端目標、市場份額目標、利潤目標。目標制定切勿好高騖遠,一定要符合SMART原則(明確的、可衡量、有挑戰性的、可實現的、有時間限制的)。

  2、精細化招商策略管理

  在醫院的專業商,在業界有人稱他們為特種部隊。他們憑借著強勢的分銷資源(網絡、人脈、隊伍、資金,)他們需要特色品種;廠家介紹推薦品種,當藥企業面臨暫時資金不足、網絡不全、隊伍不理想,你可以借力社會資源,借力于醫院專業商;

  (1)整體規劃招商體系:對現有招商策略進行規劃,確定自己的目標招商群、選擇恰當的招商方式、制定恰當的招商政策。招商不能僅僅是在賣產品,是在推廣盈利機會和企業方案,制藥工業與醫藥商業之間只有優勢互補,各取所需,才能完成產品的營銷全過程!商是產品營銷的中間環節,是通路,不是最終的消費者。找到合適的商是產品銷售的開始,而不是藥品銷售的結束。

  (2)渠道建設工作的重心下移:制藥企業有義務協助商進行產品的分銷工作,建立專業的醫院終端推廣管理、指導模式,培訓、指導、提高商的推廣能力和專業水平。建立健全的二級分銷體系:盡量在每個一級商無法直供貨物的區域直接設立二級商,建立二級聯銷體系,盡量避免二級商的再調撥。企業的銷售人員直接對二級商進行銷售、促銷、服務和管理,保證二級商的充分利益,同時維護價格秩序和物流秩序。

  (3)終端上量的微觀分析:分析招商產品的產品力、評估預期和潛在風險,進行品種篩選競品策略、招商政策制定、市場規模、區域限制、終端開發、渠道(商)情況調查制定目標、政策組織保障目標終端的產品結構與銷量分析、銷售模式與政策、商業渠道分析、區域差異分析、臨床學術分析只至分析到目標科室與處方醫生。真正做到穩操勝券。

  三、精細化招商的'控制管理:

  醫藥企業銷售渠道的建立首先是選擇渠道資源,然后是爭取終端資源,而爭取渠道資源的基本原理是保障經銷商/商的短期利益、預期利益和風險、期望利潤,而對經銷商/商基本管理手段是:溝通、利潤控制、庫存控制和營銷方案控制、掌握盡可能更多的終端客戶資源等。

  1、招商關鍵控制點:以商的擁有的真正終端為基本劃分單位,盡量以有終端資源的商為主。不要盲目以地理區域劃分,要充分考慮今后的可控性,避免“養虎為患”。另外考查商的實力看他是否真正具備省代的實力和操作能力。招商過程中區域指標劃分要對等,避免區域商過大,適時進行拆分。充分考慮企業自身擁有的資源。

  2、商/經銷商的篩選與分類:

  3、商/經銷商評價量表

  4、商/經銷商選擇權重量表

  5、首批提貨量及醫院進貨要求:年銷售協議指標的10-15%為首批進貨量,在招標之后的20天內,對目標醫院進行醫院采購。由于“一品兩規”的政策、醫院資金的有限性、競爭產品的排他性等條件的限制,時間和速度將是藥品進醫院的關鍵要素,所以“商業先行”,即在沒有招標之前,就開始招商工作的實施。.

  6、保證金制度:商需向企業交付一定的保證金(市場保證金、指標保證金、招投標保證金、竄貨保證金)最晚在簽訂合同5日內以電匯或匯票、現金的形式支付公司、簽訂合同時交納保證金數額的10%為市場定金,合同期滿或合同終止,公司根據情況全部或部分保證金退還,附帶利息。

  7、商/經銷商考核與激勵:考核分為定量和定性兩種,定量考核:包括按銷售指標完成情況、醫院開發情況(地區、醫院、科室、醫生)人員配備情況,客戶丟失率:分銷商數量、終端醫院數量。定性考核:企業發展戰略、規劃,企業文化建設、團隊建設、團隊凝聚力、團隊戰斗力。對于經商/商激勵包括:銷量完成返利獎、渠道維護獎、價格信譽獎、合理庫存獎、經銷商協作獎、市場開拓獎。

  8、商/經銷商培訓與市場支持:由于商/經銷商群體時間緊、工作忙,對未來的判斷與把握能力相對弱一些,信息閉塞,對信息渴求,管理經驗相對較少。制藥企業為商/經銷商提供培訓支持;除此之外還會提供企業品牌塑造、專業學術推廣支持、醫學雜志論壇、醫學營銷培訓等。為商和經銷商的銷售隊伍提供更多提升技能的機會和個人發展的空間。

  9、售后服務:設立全國咨詢專線,幫經銷商回答患者咨詢。并設立產品服務專員,接受經銷商及患者投訴,及時提供后續廣告策劃及最新市場操作成功經驗。為經銷商每月發放《醫藥新視點》,傳達各地成功市場操作經驗,進行全方位營銷指導。每年舉辦一次全國營銷交流會,邀請知名營銷專家授課,加強信息的交流。

  10、政府事務管理:政府事務管理通常包括三大內容:招、投標、物價管理、醫保申報管理。主要的工作就是及時掌握招標政策的新動向,預測招標帶給企業的機會與挑戰。充分對招標信息的收集與處理。并為支持客戶展開投標活動、醫保和物價事務管理。特別是與商及時進行招標信息的主動收集與溝通,投標標準化資料準備和投標的支持,信息反饋過程。全過程進行過程管理與控制。

  隨著20xx年以來政府不斷加大反商業賄賂的力度,一些新法律法規不斷健全完善。國家大力倡導陽光招標采購,特別是處方管理中推行“一品兩規”,使處方藥營銷進入一個新的轉折點。處方藥營銷模式從帶金銷售逐步轉向學術推廣,已成必然趨勢。廠家在與商合作中,從價值鏈整體統籌,合理分工,明確定位,深入開展學術推廣活動,改變醫生處方習慣,是處方藥醫院銷售上量的根本路徑。從區域到目標醫院,從粗放管理到精細化管理,根本目的是使處方藥銷售醫院精耕細作,掌控市場,實現雙贏。

醫藥招商工作總結2

  一、切實完成年營銷任務,力保工程進度不脫節

  1、實行置業任務分解,確保策劃合同兌現

  20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元,其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按XX所簽協議書,該任務的承載體為策劃公司。經雙方商議后,元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務,我們建議:策劃公司可實行置業任務分解,到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式,全面完成年銷任務,在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上,應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案,努力創造營銷新模式,以形成自我營銷特色。

  2、合理運用廣告形式,塑造品牌擴大營銷

  新的一年,公司在20xx年的基礎上,將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造"XX"品牌,二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,XX應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。

  3、努力培養營銷隊伍,逐步完善激勵機制

  策劃公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員,是一個有機的合作群體。新的一年,公司將充分運用此部分資源。策劃公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作,使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制,在制度上確立營銷獎勵辦法,具體的獎勵方案由營銷部負責起草。

  二、全面啟動招商程序,注重成效開展工作

  1、結合醫藥市場現狀,制訂可行的招商政策

  按照公司與策劃公司所簽合同規定,XX應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》,但目前該工作已經滯后。公司要求,上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。為綜合醫藥市場情況,擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

  2、組建招商隊伍,良性循環運作

  從過去的一年招商工作得失分析,一個重要的原因是招商隊伍的缺失,人員不足。新的一年,招商隊伍在引入競爭機制的同時,將配備符合素質要求,敬業精神強、有開拓能力的人員,以期招商工作進入良性循環。

  3、明確招商任務,打好運營基礎

  XX項目一期工程擬在今年底建成,明年元月將投入運營。因而,廠家、總經銷商、總商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋,而應軍馬未到,糧草先行。今年招商入駐生產企業、總經銷商、總商、醫藥商業機構等任務為300家。由策劃公司與招商部共同承擔。

  4、做好物流營運準備,合理有效適時投入

  醫藥物流不同于傳統醫藥商業,它要求醫藥物流企業不單在醫藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫藥物流體系的.配置上有別于傳統醫藥,更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此,新的年度,公司將與市物流研究所進行合作,簽訂合作協議并按合同協議履行職責。為使公司營運走向市場化,公司擬成立物流部,擬制定XX醫藥物流系統的營運方案,確定設施、設備構成因素,運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。

  三、以能動開發員工潛能為前提,不斷充實企業發展基礎

  XX的企業精神"三生萬物,以人為本;和合求實,科學求真"決定了XX品牌的打造,XX集團的建立,必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業文化、充實綜合素質。新的一年,公司將在"四個充實"上扎扎實實開展工作。

  1、充實基礎工作,改善經營環境

  公司所指充實基礎工作,主要是指各部門各崗位的工作要做到位,做得細微,做得符合工作標準。小事做細,細事做透。務實不求虛,務真不浮夸。規范行為,細致入微。通過做好基礎工作,改善內部工作環境和外部經營環境。該工作的主要標準,由辦公室制定的公司《工作手冊》確定,要求員工對照嚴格執行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監督,公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動態》,每半個月一期。

醫藥招商工作總結3

  一、必須明確并理解招商的概念:

  1、經濟學角度看招商:企業按照共享社會資源、做自己最專長事的專業化分工原則,與資本、管理和網絡資源豐富的市場中間商,建立雙贏的戰略合作伙伴關系。是運營成本更低、運作更靈活、效率更高、在競爭中更具優勢的新型分銷合作模式。把通路創新打造成企業競爭的核心優勢。

  2、廣義的招商概念:為了更充分的利用社會散存資源開拓市場,并向市場提供商品和服務,把處于價值鏈不同環節各自經營的生產商、經銷商、零售商通過構建一種相對穩定的謀求雙贏的伙伴關系,如同一個虛擬的企業,以實現優勢互補、風險共擔、利益共享的戰略聯盟,人們習慣把這種通路伙伴聯盟關系的構建簡單稱為招商,包含通路規劃、建設、運行及通路管理等系統工作。

  3、狹義的招商概念:選擇適合企業發展,符合公司渠道網絡建設要求的通路伙伴——經銷商這一企業活動的簡稱。

  二、招商不僅僅是產品的'銷售,而是建立利益共同體。

  招商的初級階段是產品的買賣關系,中級階段上升到合作伙伴關系,高級階段提升到戰略合作關系。只有精細化管理,才能實現利益共同體的目的:

  1、松散的利益關系變成緊密型戰略伙伴關系

  2、平行關系變成垂直的、利益一體化的關系

  3、簡單的合同型契約關系變成管理型、合作型、公司型關系

  4、較長、較混亂的渠道網絡變成扁平化、清晰化的網絡渠道

  5、簡單的無序放射狀網絡分布變成網絡分布合理,容易達成信息共享、物流暢通、風險共擔、效益共享的理想狀態

  三、招商是“雙刃劍”,弄不好就變成“找傷”

  任何一種營銷方式都不是萬能的,有優勢的同時,一定有它的劣勢:

  1、容易出現市場的短期行為,只為近期利益,不去維護品牌形象。

  2、市場的深度分銷及精耕細作不足,管理粗放。

  3、醫藥企業的銷售工作會產生致命的惰性和依賴性。

  4、市場信息短路,不能夠及時發現問題。

  5、只是注重產品的銷售指標,忽視消費者研究。

  6、由于經銷商的自身發展與醫藥企業的發展不均衡,忠誠度低。

  7、醫藥企業與經銷商的目標不一致,對市場開發的預期不對等,沖突不斷。

醫藥招商工作總結4

  一、開發新客戶的途徑:

  1.通過媒體廣告尋找代理商,如:中國醫藥報、醫藥經濟報、東方醫藥商情網等招商網等

  2.通過當地的商業公司進行尋找,一些代理商會選擇在這些商業公司過票

  3.一些老客戶的介紹,這是一個最有效的途徑

  4.物流公司,很多企業通過物流公司發貨,從中能找到很多有用的信息

  5.藥交會,效果不是很好

  二、電話開發客戶

  1. 打電話前要做的準備工作有:客戶信息、中標結果、產品信息等

  2. 選擇合適的時間撥打電話,一般是早上九點到十一點半,下午兩點半到五點,盡量避開周一上午和周五下午

  3. 首次通話必須要了解客戶的基本信息包括:經銷商的操作區域、現在代理的品種、對我們公司有意向的品種、操作方式是純銷還是分銷、臨床的人數等

  4. 在適當的時候選擇見面,見面的時候首先要注重個人形象,其次要準備好相關資料。

  5. 在面對面交談時,要傳達我們公司的規模及現狀,目標產品的賣點,保證金政策及市場保護,公司其他產品的信息也可以做以基本介紹,側面了解客戶的資金、信譽、市場能力等情況,也可以側面了解競爭對手的情況

  6. 經過第一輪的拜訪后,對客戶作出總結和分析,然后對有明確意向的客戶進行二次拜訪

  三、老客戶的關系維護

  對于維護和老客戶的關系一般都是面對面的拜訪,以表示對其的重視。

  1. 出發前,先電話通知經銷商,希望對方能安排時間會面;對那些特別熟悉的客戶,也可以突然拜訪,有的時候很有可能會有以外的收獲

  2. 在拜訪的過程中,盡量以朋友的身份進行溝通,這樣比較容易接近和相處。

  3. 但是不能忘了拜訪的主要目的,了解近期內的市場情況和發展形勢,近期的銷售情況,產品在當地各個醫院的量如何,對目標產品的預計銷量是多少,目前銷售過程中存在的問題

  4. 拜訪結束后,做出總結和分析,盡量幫助客戶解決力所能及的市場問題,如:有些客戶

  稅票找不到合適的公司過,我們可以幫助提供有用的信息。

  四、有關招標的一點認識

  招標是指由招標人發出招標公告或通知,邀請潛在的投標商進行投標,最后由招標人通過對各投標人所提供的產品的質量、價格、交貨期限和該投標人的技術水平、財務狀況等因素進行綜合比較,確定其中最佳的投標人為中標人,并與之最終簽訂合同的過程。在這種交易中,對于采購單位來說,他們進行的是業務招標,對于我們來說進行的業務是投標。

  在招標過程中,我們的主要工作是:

  1. 信息的搜集。

  搜集信息的途徑有:藥監網、中國醫藥聯盟醫藥招標網、醫藥報紙、客戶咨詢、同行之間的溝通等。搜集的內容有:招標區域(省標、市標、部隊醫院、招標品種范圍、招標中介公司名稱及網址等),掌握各時段的招標時間:公布時間、購買標書時間、遞交招標資料截至的時間、報價時間、審核招標資料時間、公布價格時間、公布中標品種和價格的時間、醫院確標和采購的計劃時間、開始執行的時間以及執行的年限。

  2. 選擇投標醫藥公司和代理商

  選擇投標醫藥公司的標準:選擇在當地有一定的影響力、綜合勢力強、政府扶持單位、醫院招標辦關系好、代理商認可、具有配送能力強的醫藥商業作為最佳的投標單位,并建立檔案。

  選擇代理商的標準:最主要的是應該對我公司的'品種有濃厚的興趣,有自己的臨床推廣隊伍,資金雄厚,醫院、招標辦關系好,開發能力強,能按照公司的銷售政策執行,專業性強的代理商并建立檔案。

  3.代理商的分類:a 有開發醫院的功能,有自己的臨床推廣隊伍;b 有開發醫院的功能,但是沒有組建臨床隊伍,靠其他人作臨床;c 在小范圍內自己做臨床,大部分做分銷,這種情況比較普遍;d 以做分銷為主,這類代理商有分銷商為他們服務,但這一類不是很穩定,容易出現竄貨,對市場的穩定不利

  4.招標工作的大體流程:a 搜集招標信息,做好信息的匯總,并對整個招標期的工作進行跟蹤 b 向選擇好的代理商和商業公司索取資料(客戶的名稱,負責人,電話,地址,經營范圍,性質,索取證件,稅號,組織機構代碼,開戶號,帳號等資質材料)c 資料的準備,包括生產廠家的GMP證書,廠家委托書,組織機構代碼證稅務登記證,生產批件和附件,質量標準,質量保證協議,說明書標簽,外包裝盒實樣,彩頁等d 制作標書 e 投標

  五、關于竄貨問題的出現原因及解決辦法

  1.竄貨是指經銷網絡中的公司分之機構貨中間商受利益的驅動,使所經銷的產品跨區域的銷售造成市場傾軋,價格混亂嚴重影響廠商信譽的營銷惡性現象。

  2. 出現竄貨的原因:

  a 銷售價格體系混亂

  b 經銷商之間的惡意競爭

  c 不恰當的批量作價

  d 不現實的銷售目標

  e 銷售區域劃分不當,經銷商重疊

  f 稅收漏洞

  3. 解決辦法:

  a 建立規范的統一的商業供貨價格體系

  b 堅持現款或短期承兌為主的計算方式

  c 科學合理的涉及先進的經銷商獎勵

  d 建立完善的市場巡視及管理體系

  e 堅持保證金制度,簽訂協議

  f 規范銷售人員行為

  g 批號管理

  杜絕竄貨的發生是不可能的,但是可以降低竄貨的發生,這就需要我們業務人員以身作則,切實發揮自身的作用。

  六、銷售流程

  首營資料的準備 收集客戶資料,建立客戶檔案 錄入CRM系統

  簽訂銷售協議 貨款(現款現貨;見底單發貨,擔保發貨;安協議的預定方式結算貨款,但是客戶要資信申請)

  七、產品操作空間的計算

  操作空間=中標價-底價-臨床費用-稅票費用

  零售價=中標價*1.15

  八、電話開發客戶過程中遇到的問題及處理辦法

  1.遇到的問題

  a 產品不錯,但是價格太貴

  b 暫時沒有這個需求,過一段時間再說

  c 你們的售后服務跟的上嗎

  d 我們有比較固定的采購單位

  e 操作區域問題,會不會有重復的地區

  2.解決辦法:

  分頁標題

  a 價格可能相對與一些自己廠家生產的產品是貴了一點,但是我們的質量特別穩定,包裝很好,而且這也正說明我們公司的實力,所以才能操作這樣的品種,這同時也說明客戶有心購買我們公司的產品,所以才會對產品知識和價格格外的關心

  b 這樣的客戶,成功的可能性不大

  c 向客戶介紹我們公司的規模,資金等實力,讓客戶相信我們公司的實力,有專門的售后服務部門,快捷有效的處理出現的問題

  d 這樣的客戶還是不太相信我們公司,這么說只是他們的借口,用充分的證據證明我們公司的實力,可以推薦客戶上網查詢我們公司的信息等

  e 市場保護政策可以有效的抑制竄貨的發生

  九、退換貨管理辦法

  一般情況下,我們公司不允許退換貨,如有質量問題,包裝破損或者缺少數則必須在規定時間內填寫退換貨申請單,經過各部門領導審核合格方可進行退換貨

  十、對未來工作我的自我要求

  在改革開放的背景下,我國醫藥市場面臨著一個信息爆炸、媒體泛濫、產品趨于同質化、消

  費市場多元化的社會大環境極大的分散了消費者的注意力。但是隨著社會經濟的快速發展,國家對醫藥企業的宏觀調控手段與力度不斷加強,先后出臺了藥品分類管理辦法、GMP/GSP認證、藥品強制降價、處方藥品廣告監管和藥店限售、實施城鎮醫療保險與農村合作醫療制度等一些列的改革,醫藥企業正從持續混亂無序的狀態大踏步的趨向整合與規范。在這樣好的環境下,對于未來的工作我對自己有以下幾點要求:

  1. 認清自我,想做什么,能做什么,量力而行

  2. 合理安排時間,做事情要有目標性和計劃性

  3. 整合資源,揚長避短

  4. 挑戰自我,相信我一定可以做得更好

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