銷售部經理年終工作總結

時間：2023-12-24 09:33:27 工作總結我要投稿

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銷售部經理年終工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的銷售部經理年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。

銷售部經理年終工作總結

　　銷售部經理年終工作總結篇1

尊敬的領導、同事們：

　　20xx年即將過去，我作為手機銷售部門經理，謹向大家呈上我的年終工作總結。

　　在過去的一年里，手機市場競爭異常激烈，我們部門為了取得更好的業績，經過團隊和個人的共同努力，實現了以下目標：

　　一、市場調研和產品策劃

　　通過對市場的'深入調研，我們及時掌握了消費者的需求和反饋，并通過對競品的分析，優化了產品的設計和功能，推出了多款具有市場競爭力的手機產品。

　　二、市場推廣和銷售

　　在銷售方面，我們不斷創新銷售模式，促進了銷售額的增長。在市場推廣方面，我們加強了對經銷商和終端用戶的培訓和宣傳，擴大了品牌的影響力。

　　三、團隊建設和績效考核

　　針對團隊建設方面，我注重培養員工的專業素養和團隊精神，并建立了嚴格的績效考核機制，提高了團隊的工作效率和質量。

　　總的來說，我們部門以創新為動力，以用戶需求為導向，努力推進銷售業績的提升，實現了預期目標。但同時也存在一些不足之處，需要在未來的工作中加以改進和完善。

　　在此，我要感謝領導和同事們對我的支持和鼓勵，也感謝部門的每一位員工為團隊的辛勤付出和努力。

　　謝謝！

　　銷售部經理年終工作總結篇2

尊敬的領導、同事們：

　　20xx年即將結束，作為手機銷售部門經理，我很高興向大家匯報我的年終工作總結。

　　在過去的一年中，我們在各方面的工作都取得了一定的進展。具體來講，我們在以下方面取得了良好的成績：

　　一、產品創新和市場推廣

　　不斷地優化產品和服務，滿足客戶和消費者的需求。有效整合銷售渠道和資源，增加市場份額，實現銷售業績的提升。

　　二、團隊建設和績效考核

　　團隊建設方面，我們注重培養員工的專業素養和團隊精神，構建具有高效協同和強大執行力的團隊。績效考核方面，我們落實績效考核的標準制度，激勵員工的積極性和創造性。

　　三、企業文化建設

　　通過各種形式的宣傳和活動，加強企業文化的傳承和建設，推動公司形象和文化建設在社會中得到更好的認可和反響。

　　以上是我們在20xx年度的工作成績，但同時也存在一些問題和不足之處，需要在未來的工作中加以改進和完善。

　　在此，我要感謝領導和同事們為公司發展所作出的努力和貢獻，期望在未來的工作中繼續得到支持和幫助，共同推進公司的發展和壯大。

　　謝謝!

　　四、業務拓展和市場開拓

　　作為銷售部門經理，我們需要不斷探索新的'市場和渠道，拓展業務范圍和深度。因此，在20xx年度的工作中，我們將加大市場開拓力度，進一步拓展區域市場和終端客戶，提升品牌影響力和市場份額。

　　五、技術創新和研發投入

　　手機市場競爭激烈，技術創新是取得市場優勢的關鍵。因此，我們將加大技術研發投入，持續推出具有行業領先水平的產品，為消費者帶來更好的使用體驗。

　　六、人才引進和培養

　　人才是企業發展的核心和關鍵，我們將加大人才引進和培養的力度，吸納優秀的銷售人才和技術人才，注重員工的培訓和績效考核，不斷提升員工的工作能力和綜合素質。

　　七、企業社會責任

　　作為一家有社會責任感的企業，我們將注重企業社會責任的履行和承擔，積極響應國家和地方的環保和社會公益活動，提升企業社會形象和公信力。

　　以上是我們在20xx年度工作中的主要計劃和目標，計劃總結需要與實際工作相結合，我們將按照計劃逐步推進各項工作，不斷完善和優化。同時，我們也需要團結一心，積極協作，為公司的長期穩健發展貢獻力量。

　　感謝領導和同事們對我的支持和幫助，期待在未來的工作中繼續得到大家的關注和支持。

　　謝謝！

　　銷售部經理年終工作總結篇3

　　剛才聽了各位省級經理的述職報告，很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進展，但同時也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強調的是，我們第一批銷售部承擔著公司管理模型和市場模型的建立任務，而公司下一步規劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網絡上，目前的實際情況是大家都各有優勢和劣勢，我們只有集中大家的優勢，發揮團隊的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實，才能夠取得成功。

　　因此，希望大家重視這次學習和交流的機會，毫無保留地、開誠布公地來相互學習和總結。下面，我將從三個方面談一點自己的看法，與大家共同交流和探討。

　　一、統一思想，端正態度

　　1、關于態度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網絡、招標、藥事會的召開時間，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經過重重面試最后還剩下三個人，該公司是生產梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了，結果分別甲：經過努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了無數的寺院、推銷了無數的和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去。)

　　乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時，忽然發現燒香的信徒中有個女客頭發有點散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。)

　　丙：賣了1500把，并且可能會賣出。(在跑了幾個寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面傳道布經，但一方面也需要增加經濟效益，前來燒香的信徒有的不遠萬里，應該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發財梳，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發。結果寺院在應用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。)

　　態度決定一切。大家知道，在處方藥的`市場管理當中，常見的管理方式有預算制和承包制兩種。我們公司采用預算制的形式，即由公司承擔著整個市場的風險，以此為基點，公司要建設好隊伍，并達成目標，就需要運用管理工具對大家進行管理，并且也有權利管理到大家的每一個工作日。

　　在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現出一種等靠要的心態，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么?如果作為一個省級經理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領好隊伍?大家的表現牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發展。

　　拿破侖。希爾曾經說過，人與人之間沒有太多區別，只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。因為你沒有網絡，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經常有人會這樣說如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果?

　　市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。

　　2、關于目標任何公司都有公司發展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：一是要將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發展目標有機統一，使得在實現公司發展目標的同時，實現自己的個人目標。

　　這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，公司會不斷的發展，要上新產品、要購并藥廠、要上市，只有上下統一起來，步調一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優秀的團隊和網絡的目標。

　　二是實現目標要有一種正確的觀念、方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標確定和實現的過程中，不能僅依靠經驗值，要與科學的方法相結合。另外，保持一種好的心態將會幫助你渡過很多困難。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

　　其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

　　1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到最好。

　　銷售部經理年終工作總結篇4

　　時間如流水，很快10年也過去了，回顧x年，以下是我在擔任銷售經理這一年的總結：

　　一、銷售業績回顧及分析：

　　(一)業績回顧：

　　1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數據見相關部門統計)。

　　2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業績。(具體數據見相關部門統計)

　　3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎

　　(二)業績分析：

　　1、促成業績的正面因素：

　　①調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業績的重要因素之一。

　　②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

　　③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。

　　④對于市場遺留問題的解決，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

　　2、存在的負面因素：

　　①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！

　　②銷售人員的心態以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。

　　③客戶選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。

　　④大多數代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產品價格降到底價，已無更多利潤支持市常

　　⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。

　　⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

　　⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常。

　　⑧銷售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

　　二、費用投入的回顧和分析：

　　(一)費用回顧：

　　1、營銷政策調整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數據見相關部門的統計)

　　2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。(具體數據見相關部門的統計)

　　(二)費用分析：

　　1、正面因素：

　　①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現象得以控制。

　　②公司調整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰性加強。

　　2、負面因素：

　　①營銷部沒有數據統計的支持，對費用的控制較為盲目。

　　②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現象，管理無法加強。

　　③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。

　　④老板“一筆簽”的現象依然存在。

　　三、營銷團隊的建設回顧及分析：

　　(一)團隊建設業績回顧：

　　1、銷售人員的“放牧式”現員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。“居安思危”的心理利于工作能動性和工作實效的提升。

　　2、負面因素分析：

　　①公司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。

　　②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。

　　③銷售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。

　　④部分人存在“老油條”觀念，有一定優越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。

　　⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

　　⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。

　　⑦公司管理高層調整，久經事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態”。

　　⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。

　　四、內部管理運作的回顧及分析：

　　(一)運作回顧：

　　1、基本解決了不按客戶定單發貨的現象。

　　2、公司制定工衣，并規定著裝時間，公司人員有了較統一的形象。

　　3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。

　　4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規范化。

　　5、客戶檔案基本建立。

　　6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。

　　(二)存在的負面因素分析：

　　1、部門協作性不強，都喜歡圍著老板轉，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。

　　2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。

　　五、存在的主要問題：

　　1、銷售管理無數據：

　　一份正規地年度工作總報告，應該用數據來說話，可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內容：

　　一、銷售回款的管理；

　　二、銷售費用的管理。從而成為真正的經營。管理需要數據支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查果，以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。而公司現時的銷售管理，就等于閉著

　　眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的果，只能憑著經驗去判斷，去調整射擊位置。所以目標的命中率可想而知！所以我認為，正確地管理應當是每半個月，財務部門應當向銷售部門提供詳盡的數據，幫助銷售管理的判斷和調整，以達到最高管理實效！

　　2、管理無層級：

　　公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板……”。本意沒錯，老板才是最終決策者！但是我認為老板花錢雇用我們，最少應當有三個目的：一、為公司創造剩余價值；二、為公司解決問題；

　　三、幫老板分解、承擔責任。所以應當是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板！——例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為“老板不錯”！若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為“老板太精了”！正確在做法，我認為是永遠讓老板是“好人”，時刻維護老板的正面形象。

　　身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經理呀、老總呀！另外老板“一筆簽”絕對正確！——正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！

　　而且，從管理的角度來分析公司的管理。《A管理模式》一直強調管理的層級和跨度(事實上，無論任何組織或群體，成功的管理構都是呈“A”形狀)。管理的扁

　　平化，適合小的'組織。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設那么多部門，養那么多大臣！就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用！老板雇用管理人員就等于養著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業，而是在做“慈善事業”！

　　我一直的觀點，公司的管理應當是一條自動化地生產線，老板就只是掌握開關的自動化操作員。當然，“生產線”要真正實現自動化，對每一個“部件”的品質要求都比較高，我想作為操作員(老板)來講，最擔心的還是“部件”的品質！——因為“部件”品質不穩定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”；第三方面，生產

　　出的“產品”很難達到“預期品質”；第四方面，品質不穩定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產線”！

　　3、管理無流程：

　　生產洗發水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發水的品質！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發水，并沒有達到預期的果，或者說果的品質沒有達到最佳！

　　當然，以上是從果方面來分析。如果從過程來分析，就會出現有些事大家都在做，有些事沒有人去做！有些人忙得實效低下，有些人卻閑得無所事事！簡單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理?唯一的辦法，上面注明給誰就交給誰！果，幾乎全部是由老板去處理！(直接從配料到灌裝環節)

　　六、完善管理的建議：

　　無論什么樣的觀點，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現象問題：

　　1、執行力太差的問題：

　　無論什么樣的管理，不執行或執行不到位，不是一紙空文就是達不到預期效果，永遠還是原地踏步！

　　2、責任不與職權、利益掛鉤

　　的問題：

　　有權有錢卻沒有責任，誰都可以亂弄！搞出了問題拍拍屁股就可以走人！打工的，誰都可以走，唯獨老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負責！而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應的負責任，都抱以“無產階級思想”，說不定哪天還可以“殺富濟貧”呢！

　　3、做事有始無終的問題：

　　《超級成功學》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功！做事有始無終，如何能成功?

　　銷售部經理年終工作總結篇5

　　不知不覺，20xx年已悄然離往。時間的步伐帶走了這一年的繁忙、煩惱、愁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我仍然堅守崗位。20xx年項目業績20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；

　　2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并預備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部x老師溝通項目尾房的銷售方案，針對xx的`尾房及未售出的車庫、蘊藏間我也提出過自己的一些想法，在獲得開發商同意后，6、7月份xx分別舉行了“xx縣小學生字畫比賽”和“xx縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希看通過展開各項活動進步xx房產的美譽度，充實xx的文化內涵，固然終究目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現料想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是遭到了業主及社會各界的肯定。

　　20xx年工作中存在的題目

　　1、xx一期產權證辦理時間太長，延遲發放，導致業主不滿；

　　2、二期雖已提早交付，但部份業主因房屋質量題目一直拖延至今，與工程部的調和固然很好，可就是接受反映不解決題目；

　　3、年底的代理費拖欠情況嚴重；

　　4、銷售職員培訓（專業知識、銷售技能和現場應變）不夠到位；

　　5、銷售職員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售職員雙方都不利；在與開發商的溝通中存在不足，出現題目沒能及時找開發商協商解決，特別是與x總溝通較少，以致造成一度關系緊張。

　　新年的確有新的氣象，公司在xx的貿易項目——xx城，正在緊鑼密鼓進行進場前的預備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。由于前期一直是策劃先行，而開發商也在先進為主的觀點下更為信任策劃師xx；這在我參與該項目時碰到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這類狀態。

　　20xx年工作計劃

　　1、希看xx能順利收盤并結清賬目。

　　2、搜集xx城的數據，為xx城培訓銷售職員，在新年期間做好xx城的客戶積累、分析工作。

　　3、參與項目策劃，在xx城這個項目打個漂亮的翻身仗。

　　4、爭取能在今年通過經紀人執業資歷考試。