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足浴店工作總結(jié)

時(shí)間:2024-10-17 19:07:06 曉鳳 工作總結(jié) 我要投稿
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足浴店工作總結(jié)(通用10篇)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢?下面是小編收集整理的足浴店工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

足浴店工作總結(jié)(通用10篇)

  足浴店工作總結(jié) 1

  即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的一年里,在美容院的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

  前臺(tái)是展示美容院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說,前臺(tái)是他們接觸我們美容院的第一步,是對美容院的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了美容院的形象。同時(shí),美容院對客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識(shí),所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

  一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

  認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照美容院的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳美容院,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展。

  二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象

  按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

  三、做好文具采購工作

  學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場價(jià)格,對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為美容院節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

  四、做好倉庫管理

  按時(shí)盤點(diǎn)倉庫,做好物品歸類。嚴(yán)格接照美容院制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對缺少或損壞的.物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。

  五、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失

  不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果美容院有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為xx的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為美容院效命。平時(shí)積極參加美容院組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

  雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和美容院給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!

  足浴店工作總結(jié) 2

  俗話說,居家七件事,柴米油鹽醬醋茶。身為店長們亦是如此,開門迎賓客,不敢說十八般技藝樣樣精通,起碼也得是熟悉全活兒,習(xí)得常識(shí)。好友xx姐是足浴業(yè)資深高管,曾擔(dān)任店長十余年,她告訴我,管理就是對門店現(xiàn)場的分寸拿捏,身臨其境,抓主流,訂規(guī)則,勤監(jiān)督。特別是開早會(huì),一日之計(jì)在于晨,馬虎不得。

  首先是要樹立一個(gè)中心:

  讓員工感動(dòng)、激動(dòng),心動(dòng)才會(huì)沖動(dòng)。形式為內(nèi)容服務(wù),萬變不離其宗,有效激勵(lì),深入人心,業(yè)績達(dá)成才是根本。“以前總是不講方式,機(jī)械布置工作,結(jié)果是上下兩層皮,員工口服心不服,結(jié)果自然不盡人意。”xx姐心有悻悻地說。

  其次確定兩個(gè)基本點(diǎn):

  快樂的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情,這就決定了早會(huì)現(xiàn)場不是一言堂,相反早晨的心情應(yīng)該是愉悅的,微笑就是生產(chǎn)力,正能量無處不在。“特別是個(gè)性鮮明的90后新人類,以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩。”xx姐對此深有體會(huì):“從威嚴(yán)型領(lǐng)導(dǎo)到親和型領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變,不換思想就換人。”

  然后是采取三明治法:

  四兩撥千斤,找到杠桿解。將欲取之,必先予之,管理工作同樣如此。要學(xué)會(huì)贊美褒揚(yáng),針對性的行為描述,直指店員昨天的工作業(yè)績;同時(shí)及時(shí)指正改進(jìn)之處,更上一層樓,再就是要百尺竿頭更進(jìn)一步,鼓勵(lì)式的提出今天努力的方向。“這就是一種軟著陸。”xx姐說,其實(shí)這正是當(dāng)前管理的`趨勢,巧實(shí)力的精確體現(xiàn)。

  第四是要強(qiáng)調(diào)安排四件事:

  清潔、清掃、整理、整頓,日事日畢、日清日高。常規(guī)責(zé)任養(yǎng)成習(xí)慣,邊際責(zé)任強(qiáng)調(diào)在先,臨時(shí)安排講求奉獻(xiàn),價(jià)值需求植入心間。“對于店員來講,我們要不斷地讓大家意識(shí)到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初,都是枯燥和機(jī)械重復(fù),但這對于個(gè)人的成長不無裨益。”事實(shí)上,xx姐就是這樣的一個(gè)樣人,高中畢業(yè)后進(jìn)入足浴業(yè),浮浮沉沉二十年,千淘萬漉雖辛苦,淘盡黃沙始見金。

  足浴店工作總結(jié) 3

  一、20xx年度營運(yùn)績效分析:

  20xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足,到20xx年8月份為止,短短半年多時(shí)間,我們的虧損額就接近200萬元。但是,在門店員工的共同努力下,從20xx年下半年開始,大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中,我們走得十分艱辛,但門店員工并沒有因此而放棄努力,最終,公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對x年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中,蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,需要改善,但總體管理方面,尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,自20xx年9月份開始,得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,這里不作過多分析。

  二、企業(yè)發(fā)展方面

  20xx年度原開發(fā)便利店10家,標(biāo)超23家。在便利店開發(fā)過程中,在經(jīng)過桐社店的操作過程中,發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊,暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

  在20xx年,我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于20xx年年底開業(yè),從目前的經(jīng)營情況來看,會(huì)略有贏利,但對公司的影響力還是有一定的效果的。

  三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在20xx年3月或者4月開業(yè)。

  雖然20xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,但相對于梧慈店的規(guī)模來看,顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模,還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看,我們還要加大力度,從各個(gè)方面,進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

  在這一過程中,我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力,務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,因?yàn)閷?shí)踐,在溫州標(biāo)超這一塊,還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確,極力發(fā)展標(biāo)超,包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市,方法有多種,相信20xx年在企業(yè)開發(fā)方面,會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。

  三、加強(qiáng)了對營運(yùn)企劃的管理

  20xx年度,在公司各層管理人員群策群力的努力下,我們對門店的`形象、營運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇,加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

  20xx年度對會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位,將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,在這個(gè)過程中,除中百公司的產(chǎn)品,我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外,其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn),然后結(jié)合門店氛圍的布置,使公司的銷售較去年有了極大的提升(20xx年銷售xxxx萬,較x年xxxx萬的銷售提升了42%)。

  在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,加強(qiáng)了對門店成本的控制,各項(xiàng)成本支出較x年有了明顯的改善,無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

  20xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多,將在20xx年的中,提出改善意見。

  四、采購部

  采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求:

  20xx年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象,是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購,毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,所以采購部一定要改變思維,主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

  足浴店工作總結(jié) 4

  在這忙碌的20xx年,我成功地完成了年度營業(yè)額。作為一名店長,我非常興奮。這也是對我們工作的肯定。收獲是在不斷努力工作中取得的效果。在工作中,我們必須清楚地知道這一點(diǎn)。回想起來,一年的工作還是很緊張的,在工作中一定要做好這些工作,要實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值并不容易,工作就是工作不能和一些個(gè)人的`壞習(xí)慣混淆。想想年初從虧損到盈利的狀態(tài)。這是所有xx員工的共同努力。作為店長,我也承擔(dān)了很大的責(zé)任。

  一、管理

  要實(shí)現(xiàn)所有員工的團(tuán)結(jié),從店長到普通員工,做好工作是非常必要的。為了實(shí)現(xiàn)今年的工作,大家都做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作,主要是在工作中。這些都是非常關(guān)鍵的事情,培養(yǎng)每個(gè)員工的工作積極性,團(tuán)結(jié)一致,在工作中有一定的默契,這當(dāng)然是最好的。我相信這些都應(yīng)該得到改進(jìn)。無論發(fā)生什么,我們都應(yīng)該有良好的責(zé)任感。回顧過去一年,我的餐廳在管理體系方面做得很好。員工積極落實(shí)各項(xiàng)制度,腳踏實(shí)地做好自己。

  二、工作方面

  面對這忙碌的一年,作為一名店長,我總是更關(guān)心每天的營業(yè)額。年初,由于市場不是很好,我們所有的員工在過去一年的第一季度都處于低迷的工作狀態(tài),因?yàn)樯獠皇呛芎谩N以诘谝患径炔脝T了。我知道這很糟糕,我想每個(gè)人都應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致。不管是什么,我都在養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣。在過去的一年里,由于第一季度的虧損,我也面臨著很大的壓力。結(jié)合很多經(jīng)驗(yàn),我對內(nèi)部進(jìn)行了一系列的整改。在下半年的業(yè)務(wù)中,我不斷學(xué)習(xí),做了一定的推廣。情況轉(zhuǎn)了過來,想想也很難,總是過著非常艱難的時(shí)期。

  三、工作計(jì)劃

  20xx年,我們店也制定了一系列規(guī)劃,無論是衛(wèi)生還是服務(wù),都需要做出一些調(diào)整,繼續(xù)保持良好的填充盈利,但服務(wù)第一,明年的工作會(huì)更充實(shí),餐廳,非常堅(jiān)定地做好工作,更好地服務(wù),為客戶服務(wù)。

  足浴店工作總結(jié) 5

  一、背景

  在過去的一年中,我們足浴店在服務(wù)行業(yè)的大背景下,通過不斷提升服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展。在此,對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié),以便更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向。

  二、業(yè)務(wù)概覽

  營業(yè)情況:今年,我們足浴店的營業(yè)收入達(dá)到了XX萬元,同比增長XX%。其中,線上預(yù)約和會(huì)員卡銷售成為主要的收入來源。

  服務(wù)質(zhì)量:我們始終堅(jiān)持提供高品質(zhì)的服務(wù),通過定期培訓(xùn)和技能提升,確保技師團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)的按摩技能和服務(wù)態(tài)度。客戶滿意度得到了明顯提升。

  客戶群體:我們的客戶群體涵蓋了不同年齡段和需求的消費(fèi)者。為了更好地滿足客戶需求,我們推出了多種套餐選擇,并加強(qiáng)了與客戶的溝通與互動(dòng)。

  營銷策略:通過線上線下相結(jié)合的.方式,我們成功吸引了更多潛在客戶。例如,我們與當(dāng)?shù)刂频旰献鳎瑸樽〉昕腿颂峁┨厣阍》⻊?wù);同時(shí),我們還通過社交媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣。

  三、重要成果

  新品推出:為了滿足客戶多樣化的需求,我們推出了多種新套餐,如XX套餐和XX套餐等,這些新品受到了市場的熱烈歡迎。

  員工培訓(xùn):我們加強(qiáng)了對技師團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)投入,提升了整體服務(wù)水平。通過開展定期培訓(xùn)和技能考核,技師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提高。

  客戶忠誠度:通過優(yōu)化客戶體驗(yàn)和加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,我們成功提高了客戶忠誠度。許多客戶成為了我們的忠實(shí)擁躉,并積極向親朋好友推薦我們的服務(wù)。

  品牌形象:在宣傳推廣和市場拓展方面,我們成功提升了品牌形象。通過積極參與行業(yè)展會(huì)和加強(qiáng)與合作伙伴的關(guān)系,我們提高了市場知名度和品牌影響力。

  四、挑戰(zhàn)與展望

  盡管我們在過去一年取得了一定的成績,但也面臨著一些挑戰(zhàn)。市場競爭激烈、消費(fèi)者需求多變等因素對我們的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了壓力。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn),我們將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量、拓展市場份額等方面的工作。同時(shí),我們也將關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢和新技術(shù)應(yīng)用,以保持領(lǐng)先地位。

  五、結(jié)語

  回顧過去一年的工作,我們深感成績來之不易。在此,我代表足浴店全體員工向關(guān)心和支持我們的領(lǐng)導(dǎo)和客戶表示衷心的感謝!在新的一年里,我們將繼續(xù)努力,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、舒適的服務(wù)體驗(yàn),為足浴行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量!

  足浴店工作總結(jié) 6

  在這忙碌的20xx年中xx順利的完成了年度的營業(yè)額,作為店長我非常激動(dòng),這也是對我們工作一種肯定,收獲就是在不斷的努力工作中達(dá)到的一種效果,在工作當(dāng)中必須要清楚的知道這一點(diǎn),一年的工作到頭,回想起來還是非常緊張的,在工作上面一定要做好這些,實(shí)現(xiàn)自己的一個(gè)價(jià)值是非常不容易的,工作是工作不能跟個(gè)人的`一些不好的習(xí)慣混為一談,想一想年初的時(shí)候從虧本的狀態(tài),到后面扭虧為盈,這是所有xx員工的共同的努力,作為店長我也背負(fù)著很大的責(zé)任。

  一、管理方面

  實(shí)現(xiàn)所有員工團(tuán)結(jié)一致,上到店長,下到普通員工,這是非常有必要做好的,為了實(shí)現(xiàn)這這些在這一年的工作當(dāng)中大家都做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作,主要也就是在工作這一塊這些都是一個(gè)非常關(guān)鍵的東西,培養(yǎng)每一個(gè)員工的工作積極性,團(tuán)結(jié)一致,在工作當(dāng)中有一定的默契度,這當(dāng)然是最好的,我相信這些都是應(yīng)該去完善好了,無論是什么事情都要有一顆好的責(zé)任心,回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的,各員工積極的落實(shí)好每一項(xiàng)制度,踏實(shí)的做好自己。

  二、工作方面

  面對這忙碌的一年,我作為一名店長總是在比較關(guān)心每天的營業(yè)額,年初因?yàn)樾星椴皇呛芎茫^去的這一年第一季度我們?nèi)w員工處在一個(gè)低迷工作狀態(tài)下,也是因?yàn)樯獠皇呛芎茫诘谝患径冗M(jìn)行了裁員,我知道這是非常不好的,工作上面我想大家都應(yīng)該是團(tuán)結(jié)一致。無論是什么事情都在養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣,過去這一年當(dāng)中因?yàn)榈谝患径鹊奶潛p,也是讓我壓力非常的大,結(jié)合了很多經(jīng)驗(yàn),對于內(nèi)部進(jìn)行了一系列的整頓,在下半年的營業(yè)當(dāng)中,不斷的學(xué)習(xí),還有做出了一定的推廣,情況才回轉(zhuǎn)了過來,想一想也是非常的難了,總是還是度過了一段非常不容易的時(shí)期。

  三、工作計(jì)劃

  對于20xx年我們店也是做出了一系列的規(guī)劃,不管是在衛(wèi)生上面,還是在服務(wù)上面都是非常關(guān)鍵的,都需要做出一些調(diào)整,繼續(xù)保持一個(gè)好的裝填去盈利,但是服務(wù)至上這一點(diǎn)一直不變,來年的工作一定會(huì)更加的充實(shí),xx餐廳上下一心,非常堅(jiān)定地做好工作,更好的去xx服務(wù),為顧客服務(wù)。

  足浴店工作總結(jié) 7

  一年的時(shí)光如白駒過隙,轉(zhuǎn)眼即逝。這一年,我們足浴店經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,也取得了不小的成績。在此,我代表全體員工,對過去一年的工作做一個(gè)全面而深刻的總結(jié)。

  一、經(jīng)營概況

  在過去的一年中,我們足浴店秉承“客戶至上,服務(wù)第一”的宗旨,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量。通過全體員工的共同努力,我們的營業(yè)額穩(wěn)步增長,客戶滿意度也持續(xù)提高。同時(shí),我們還積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,如推出特色足療項(xiàng)目、增設(shè)會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)等,吸引了更多的新客戶前來體驗(yàn)。

  二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  我們深知,一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是足浴店成功的關(guān)鍵。因此,在過去的一年中,我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)。通過定期的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和交流會(huì)議,增強(qiáng)了員工之間的凝聚力和歸屬感。同時(shí),我們還針對員工的不同崗位和技能需求,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,提高了員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

  三、服務(wù)質(zhì)量提升

  服務(wù)質(zhì)量是足浴店的生命線。在過去的一年中,我們始終把提高服務(wù)質(zhì)量放在首位。通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程、改善店內(nèi)環(huán)境等措施,我們的服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。客戶對我們的評價(jià)也越來越高,回頭客比例不斷增加。

  四、問題與不足

  當(dāng)然,我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,過去一年的工作中還存在一些問題和不足。例如,部分員工的.服務(wù)意識(shí)還有待提高,店內(nèi)衛(wèi)生和環(huán)境管理還需要進(jìn)一步加強(qiáng)等。針對這些問題,我們已經(jīng)制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施,并將在未來的工作中加以落實(shí)。

  五、展望未來

  展望未來,我們將繼續(xù)秉承“客戶至上,服務(wù)第一”的宗旨,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。同時(shí),我們還將積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,尋求更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和合作伙伴。我們相信,在全體員工的共同努力下,我們的足浴店一定能夠不斷取得新的成績和突破。

  總之,過去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。我們感謝所有支持我們的客戶和合作伙伴,也感謝全體員工的辛勤付出和努力。讓我們攜手共進(jìn),共創(chuàng)美好未來!

  足浴店工作總結(jié) 8

  回首過去的20xx年,心里有不少的感慨,也有不少的酸楚。有哭有笑,有 酸有甜,這才是人生。

  20xx年也是我在xxxx足浴的第三個(gè)年頭,雖然有些坎坷,但工作還是要繼續(xù),那顆火熱的心還在燃燒。xxxx足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分,它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨,錘煉自己。我相信終有一天我會(huì)乘著天足這艘巨輪到達(dá)成功的彼岸,迎接我生命最美的太陽。

  20xx年我在xxxx足浴的工作主要在xx路,由于工作的調(diào)動(dòng),七月份來到七一路任職店長。在這半年的時(shí)間里完全按照總部的各項(xiàng)指示方針開展工作,努力提高業(yè)績,證明存在價(jià)值。通過認(rèn)真的反思和總結(jié),結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。

  以下是詳細(xì)內(nèi)容:

  總營業(yè)收入:7914084元 21682元/天 總會(huì)存: 4408030元 12076元/天 總凈增長: 57072元 156元/天 總客流: 30742個(gè) 84個(gè)/天 總種數(shù): 38125個(gè) 104個(gè)/天 總點(diǎn)鐘數(shù): 5959個(gè) 16個(gè)/天 總加鐘數(shù): 1402個(gè) 4個(gè)/天 保健比例:56% 一.

  20xx年管理工作中存在的不足:

  1.管理團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí),目標(biāo)意識(shí)不是太強(qiáng): 作為自身來說,對自己的要求不是太嚴(yán)格太過放松,導(dǎo)致管理人員沒有緊迫感,沒有危機(jī)意識(shí),沒有最大限度的投入到工作中去,凡事盡力而為,并沒有做到全力以赴。

  2.管理人員的執(zhí)行力太弱,日常管理制度執(zhí)行不堅(jiān)決: 反思管理工作效率一直沒有提高?原因就是執(zhí)行力不強(qiáng),安排的沒有做到第一時(shí)間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。

  3.迎賓團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。

  4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī),服務(wù)員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),沒有做到專業(yè)服務(wù),服務(wù)理念缺失。

  5.技師部管理工作不夠細(xì)致,定期培訓(xùn)工作不夠堅(jiān)持。技術(shù)為本,服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個(gè)條件,從技師學(xué)員開始必須嚴(yán)格要求,定期開展技術(shù)手法加強(qiáng)練習(xí)活動(dòng)。讓每個(gè)技師從心里重視技術(shù)。

  6.對后勤的管理,成本控制方面經(jīng)驗(yàn)不足,有些地方?jīng)]有第一時(shí)間有效的做出調(diào)整,導(dǎo)致成本流失。

  二.20xx年xx路數(shù)據(jù)目標(biāo):

  總營業(yè)收入:840萬 70萬/月 總會(huì)存: 720萬 60萬/月 總凈增長: 36萬 3萬/月 總客流: 36000個(gè)3000個(gè)/月 總鐘數(shù): 43200個(gè)3600個(gè)/月 保健比例:60% 總利潤:120萬

  三.20xx年xx路店管理目標(biāo):

  1.各崗位人員配置情況: 店長:1人 店助:1人 技師部主管兼培訓(xùn)老師:1人 前廳主管:1人 前廳督導(dǎo):2人 行政:1人采購:1人 庫管:1人 出納:1人財(cái)務(wù):1人 廚師:3人 搓澡工:1人 迎賓:6人 收銀:4人 服務(wù)員:10人 保潔工:7人 技師:45人(目前38人,還需招聘6人)

  2.20xx年主要管理工作:

  (1)強(qiáng)化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的`風(fēng)氣,以身作則,為所有的管理人員做好一個(gè)表率。對安排的事情及時(shí)的檢查并講評,讓每個(gè)管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行,執(zhí)行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力,定其目標(biāo),讓其有緊迫感,危機(jī)感。定期的開展一些活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

  (2)規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作:前廳的每一名入職人員必須進(jìn)行三天的崗前培訓(xùn)(行政負(fù)責(zé))。

  四天的崗位技能培訓(xùn),經(jīng)考核后方能上崗,品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能,服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)。前廳主管制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

  (3)提高基層管理人員的管理能力: 管理工作能否取得成效,上級(jí)的指示執(zhí)行的是否有力,員工的工作態(tài)度是否激情,跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個(gè)班、點(diǎn)個(gè)名,檢查個(gè)衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來,多處理一些問題,多協(xié)調(diào)一些工作,多豐富一些管理經(jīng)驗(yàn)。更好的起到管理的作用。

  (4)技師部培訓(xùn),管理必須全面升級(jí): 新進(jìn)技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴(yán)格要求,時(shí)時(shí)監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。

  1、經(jīng)考核不過關(guān),培訓(xùn)老師必須接受處罰。

  2、必須制定每周的技術(shù)加強(qiáng)重點(diǎn),讓技師對技術(shù)一直保持高度重視。

  3、每天檢查回訪,對技師問題技師的解決。

  4、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師,為公司創(chuàng)造更多的利潤。

  5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去,做到有方法,有耐心,有魄力,無軟肋。

  (5)把營銷工作堅(jiān)持貫徹執(zhí)行好:

  1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量,增加客流。

  2、對迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn),刺激欲望傳授技巧,讓他們從心里重視營銷理念。

  (6)控制成本,爭取更大的利潤: 對浪費(fèi)現(xiàn)象必須及時(shí)處罰并通報(bào),嚴(yán)格控制人工成本,讓每一名員工都能充實(shí)起來。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題,把預(yù)防工作做到最好。

  以上是我的20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃,如有不足之處,請領(lǐng)導(dǎo)指正。 我相信20xx年xx路全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,一定能創(chuàng)造業(yè)績,用業(yè)績證明我們的價(jià)值。

  足浴店工作總結(jié) 9

  1、足浴場所在開業(yè)前需要取得“衛(wèi)生許可證”,“衛(wèi)生許可證”應(yīng)掛在店內(nèi)顯眼處,做到亮證經(jīng)營。

  2、員工上崗前應(yīng)取得“健康證明”。年度考試合格后,可繼續(xù)直接為客戶服務(wù)。痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病等妨礙公共衛(wèi)生的疾病,治愈前不得直接為客戶服務(wù)。

  3、員工需要進(jìn)行法律法規(guī)和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),經(jīng)考核合格者將頒發(fā)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證書。

  4、鏡子、墻壁、天花板、照明設(shè)施,每周至少清洗一次,需要及時(shí)清洗。

  5、足浴場所通風(fēng)設(shè)施齊全,空氣流動(dòng)合理,室內(nèi)、衛(wèi)生間、地板無異味。空調(diào)濾網(wǎng)或風(fēng)扇每周清洗一次,無灰塵。

  6、場所應(yīng)配備消毒室或消毒設(shè)施,毛巾、茶具、拖鞋等公共用品。配備的數(shù)量應(yīng)滿足消毒周轉(zhuǎn)要求,一人一用一消毒。

  7、店內(nèi)應(yīng)有防蠅、蚊、蟑螂、防鼠設(shè)施,并經(jīng)常檢查設(shè)施的.使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。

  8、消毒劑濃度、消毒時(shí)間和熱消毒程序必須符合相關(guān)衛(wèi)生要求。消毒人員必須詳細(xì)記錄消毒物品的名稱、數(shù)量、濃度和消毒時(shí)間。

  9、員工不宜在工作區(qū)食宿,不宜在工作場所擺放私人物品。

  10、購買公共用品時(shí),應(yīng)向經(jīng)銷商索要產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告或有效證明材料。貨物入庫前應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收,入庫時(shí)應(yīng)進(jìn)行登記。文件和記錄應(yīng)妥善保存,便于追溯。

  足浴店工作總結(jié) 10

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  你好!

  現(xiàn)在,我對20xx年上半年的工作進(jìn)行總結(jié),并對下半年的工作進(jìn)行安排。

  20xx年的上半年,在全體員工的共同努力下,洗浴部克服了天氣轉(zhuǎn)暖帶來的不利影響,在不斷樹立和強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、成本意識(shí)和服務(wù)意識(shí)下,較好地貫徹了工作程序化、規(guī)范化的要求,洗浴、客房、技師部以及店面管理等各項(xiàng)工作均達(dá)到了既定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),順利完成上半年的.各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù),為全面完成年度任務(wù)目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  現(xiàn)對洗浴部20xx年上班年和20xx年上半年?duì)I業(yè)情況同期對比:

  上半年工作總結(jié)如下:

  1.組建高效專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能夠做到對內(nèi)民主對外透明,達(dá)成的決議能夠不折不扣的執(zhí)行。上半年著重實(shí)施制度化和人性化的相結(jié)合的管理方法,以此增強(qiáng)員工的凝聚力。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,以此提高員工的執(zhí)行力及自律性。管理中以人為本,讓員工的內(nèi)心充滿責(zé)任感,形成凝聚力和團(tuán)隊(duì)合力。推行激勵(lì)制度,做到獎(jiǎng)懲分明,對能力突出貢獻(xiàn)大的要重獎(jiǎng),從而以點(diǎn)帶面激發(fā)員工的積極性。通過培訓(xùn)來提高員工的業(yè)務(wù)水平,同時(shí)也是為公司未來發(fā)展儲(chǔ)備更多的人才。

  2.節(jié)能減排控制成本。一位管理學(xué)教授曾經(jīng)說過,“節(jié)約就是利潤”,在不降低服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,節(jié)約水、電、煤的使用,根據(jù)客流量的變化來調(diào)整設(shè)備的運(yùn)營。節(jié)約和減少成本支出就是增長了利潤。在管理中,成本無處不在,既有物的消耗成本,也有人的內(nèi)耗成本,各部門與部門之間,員工與員工之間團(tuán)結(jié)協(xié)作,工作熱情高漲,工作效率得到提高,因此,要節(jié)約成本不僅要關(guān)注具體的物更要看到物后面的人,大家一定要深刻地認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)協(xié)作也是節(jié)約成本的一項(xiàng)重要內(nèi)容,講真話,做實(shí)事,否則就不是真正地樹立了節(jié)約意識(shí)。

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