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區(qū)域工作總結(jié)

時(shí)間:2023-01-29 10:02:28 工作總結(jié) 我要投稿

區(qū)域工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧�?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢?以下是小編幫大家整理的區(qū)域工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

區(qū)域工作總結(jié)

區(qū)域工作總結(jié)1

  當(dāng)鮮花在陽(yáng)光之下嬌艷的綻放,是綠葉最快樂(lè)的時(shí)刻;當(dāng)孩子在游戲中探索,是孩子在自由的成長(zhǎng)。在扎實(shí)踐行《指南》大力倡導(dǎo)區(qū)域活動(dòng)今天,我園的區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展從模仿嘗試蹣跚起步,在行動(dòng)中研究學(xué)習(xí)不斷改進(jìn),再在活動(dòng)評(píng)比與展示中強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、快速提升,到如今的回歸常態(tài)穩(wěn)步前行。走出了我們獨(dú)有的成長(zhǎng)之路。

  一、豐富理論知識(shí),轉(zhuǎn)變教師觀念,了解自主游戲中區(qū)域活動(dòng)實(shí)施方法

  1、了解自主游戲中區(qū)域活動(dòng)實(shí)施背景,轉(zhuǎn)變教師觀念

  集體教學(xué)活動(dòng)的主導(dǎo)地位在幼兒園老教師及轉(zhuǎn)崗教師的思想中根深蒂固,要讓區(qū)域活動(dòng)真正走進(jìn)幼兒園,首先要轉(zhuǎn)變教師觀念,讓老師對(duì)區(qū)域活動(dòng)形成正確的認(rèn)識(shí),從心里認(rèn)可接納區(qū)域活動(dòng)。了解區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展的必要性和緊迫性。

  所謂區(qū)域活動(dòng)。是指教師根據(jù)教育目標(biāo)和幼兒發(fā)展水平,有目的、有計(jì)劃地投放各種材料,創(chuàng)設(shè)活動(dòng)環(huán)境,讓幼兒在寬松和諧的環(huán)境中按照自己的意愿和能力,自主地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和活動(dòng)伙伴,主動(dòng)地進(jìn)行操作、探索和交往的活動(dòng)。

  皮亞杰認(rèn)知理論提出:兒童是主動(dòng)學(xué)習(xí)的,是在與周?chē)h(huán)境相互作用的過(guò)程中,逐步建構(gòu)起關(guān)于外部世界的知識(shí)。兒童的認(rèn)知結(jié)構(gòu)就是通過(guò)同化與順應(yīng)過(guò)程逐步建構(gòu)起來(lái),并在“平衡-不平衡-新的平衡”的循環(huán)中得到不斷的豐富、提高和發(fā)展,教育應(yīng)順乎天性,注意因材而異。維果斯基的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指出,人的思維與智力是在活動(dòng)中發(fā)展起來(lái)的,是各種活動(dòng)、社會(huì)性相互作用不斷內(nèi)化的結(jié)果。強(qiáng)調(diào)認(rèn)知過(guò)程中學(xué)習(xí)者所處社會(huì)文化歷史背景的作用,并提出了“最近發(fā)展區(qū)”的理論。這些為區(qū)域活動(dòng)的開(kāi)展提供了有效的理論支撐。

  《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出“幼兒園以游戲?yàn)榛净顒?dòng),保教并重,關(guān)注個(gè)別差異,促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展�!薄翱茖W(xué)、合理地安排和組織一日生活。教師直接指導(dǎo)的活動(dòng)和間接指導(dǎo)的活動(dòng)相結(jié)合,保證幼兒每天有適當(dāng)?shù)淖灾鬟x擇和自由活動(dòng)時(shí)間。”《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》明確提出:幼兒的學(xué)習(xí)是以直接經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),在游戲和日常生活中進(jìn)行。要珍視游戲和生活的獨(dú)特價(jià)值,創(chuàng)設(shè)豐富的教育環(huán)境,合理安排幼兒一日生活,最大限度支持和滿足幼兒通過(guò)直接感知、實(shí)際操作和親身體驗(yàn)獲取經(jīng)驗(yàn)的需要。嚴(yán)禁“拔苗助長(zhǎng)”式的超前教育和強(qiáng)化訓(xùn)練。

  《指南》需要遵循的原則中將珍視幼兒生活和游戲的獨(dú)特價(jià)值放在首位。游戲有其獨(dú)特的價(jià)值,同時(shí)也有著強(qiáng)有力的律法支撐�!毒V要》中也規(guī)定了“幼兒園以游戲?yàn)榛净顒?dòng)”的準(zhǔn)則,這些文件充分顯示了游戲在兒童成長(zhǎng)中的重要地位。為區(qū)域活動(dòng)在幼兒園的扎實(shí)開(kāi)展提供了方向引領(lǐng)和政策保障。

  區(qū)角活動(dòng)凸顯了幼兒的操作性學(xué)習(xí),自主性學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)性學(xué)習(xí)。能促進(jìn)幼兒自主參與活動(dòng)、自發(fā)地學(xué)習(xí);增進(jìn)幼兒、師生交流,培養(yǎng)幼兒交往能力;鍛煉幼兒動(dòng)手操作能力;培養(yǎng)幼兒好奇好問(wèn)的能力;增強(qiáng)幼兒表現(xiàn)力,促進(jìn)幼兒社會(huì)性良好發(fā)展;拓展課程的組織形式;促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。有效的規(guī)避幼兒園教育小學(xué)化現(xiàn)象。

  通過(guò)理論學(xué)習(xí),老師了解區(qū)域活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),對(duì)區(qū)角活動(dòng)有初步的認(rèn)識(shí),知道他的意義和對(duì)幼兒的重要作用,懂得它是幼兒園課程不可分割的一部分,是促進(jìn)孩子全面健康發(fā)展的重要手段。進(jìn)行科學(xué)的區(qū)角環(huán)境創(chuàng)設(shè)和有效的區(qū)角游戲指導(dǎo)是幼兒教師的基本從教技能,解決老師對(duì)集體教學(xué)與區(qū)角活動(dòng)之間存在矛盾的質(zhì)疑,教師變被動(dòng)為主動(dòng)學(xué)習(xí),少了畏難情緒,各自想方設(shè)法,給孩子提供最佳的區(qū)角游戲空間。

  2、掌握自主游戲中區(qū)域活動(dòng)組織方法,讓行動(dòng)有章可循

  首先教研組長(zhǎng)及骨干教師走出幼兒園,參加縣級(jí)骨干教師培訓(xùn),回到園所進(jìn)行二次推廣培訓(xùn),同時(shí),在集中備課及教研活動(dòng)時(shí)間組織集體學(xué)習(xí),研讀《指南》,明晰各大領(lǐng)域的核心價(jià)值,討論實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值過(guò)程中集體教學(xué)的弊端,引導(dǎo)教師看到區(qū)域活動(dòng)的價(jià)值和重要性。并觀摩優(yōu)秀的區(qū)角活動(dòng)及環(huán)境創(chuàng)設(shè),向教師推薦區(qū)角活動(dòng)相關(guān)書(shū)籍和文章,教師自主學(xué)習(xí),從理論上武裝自己,形成的整體認(rèn)識(shí)。

  自主游戲中的區(qū)域活動(dòng)是幼兒創(chuàng)造性地反映現(xiàn)實(shí)生活的游戲,分為角色、表演、美勞、建構(gòu)、益智、運(yùn)動(dòng)六大類(lèi)。區(qū)域活動(dòng)的總體設(shè)計(jì),要從三點(diǎn)上考慮:首先是符合幼兒的年齡特點(diǎn),比如小班孩子喜歡娃娃家,中班孩子對(duì)建構(gòu)比較感興趣,而大班孩子探究更感興趣;其次要觀察孩子,找到孩子的興趣點(diǎn);再次就是要與日常教學(xué)相結(jié)合,不能與課程割裂。自主游戲中的區(qū)域活動(dòng)的內(nèi)容確定,要充分考慮生活性,操作性、教育性、時(shí)代性。比如“超市”,“小醫(yī)院”、”點(diǎn)心坊“、”燒烤攤“等,就和孩子的生活密切相關(guān)。

  活動(dòng)室區(qū)角的創(chuàng)設(shè)一般以5—8個(gè)適應(yīng),涵蓋五大領(lǐng)域的教育內(nèi)容,能同時(shí)容納班級(jí)所有孩子進(jìn)行活動(dòng)。區(qū)域活動(dòng)空間設(shè)計(jì)要遵循動(dòng)靜分開(kāi),比如建構(gòu)區(qū)和圖書(shū)區(qū)就不能相鄰,會(huì)影響孩子閱讀。娃娃家玩耍時(shí)聲音較大,把它放到活動(dòng)室門(mén)邊的角落,既減少了對(duì)其它區(qū)域的影響,又使孩子來(lái)園自然入?yún)^(qū),一天的開(kāi)始就有一個(gè)快樂(lè)的心情;開(kāi)放與閉合相結(jié)合,全是閉合的很占空間,與我們活動(dòng)室面積相對(duì)狹小不符,縮小了孩子的活動(dòng)范圍,不利于活動(dòng)操作;相關(guān)臨近,比如科學(xué)區(qū)和數(shù)學(xué)區(qū)就可以緊鄰設(shè)置,可以兼顧學(xué)科聯(lián)系;巧妙留“死角”,如圖書(shū)區(qū)就可以在一個(gè)相對(duì)獨(dú)立安靜的地方,光線要好,最好是自然光。植物種植觀賞區(qū)可以放在陽(yáng)臺(tái)上、生活區(qū),方便種植活動(dòng)的開(kāi)展,又有充足的陽(yáng)光,有利于植物的生長(zhǎng)。

  區(qū)域的分割可以用桌子,玩具柜,吊飾,積木,屏風(fēng)等隔開(kāi);區(qū)域的標(biāo)志要富有童趣,依據(jù)不同年齡特點(diǎn)用圖片展示,大班可以有簡(jiǎn)單文字;區(qū)域材料的投放要將安全性放在首位,其次是多樣性,探究性,層次性,發(fā)展性相結(jié)合。教師將所要教的知識(shí)物化到材料中,孩子通過(guò)操作材料,自己獲取或發(fā)現(xiàn)其中的知識(shí)信息,同時(shí)獲取相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)技能。區(qū)域材料的投放是區(qū)域活動(dòng)的關(guān)鍵。材料的擺放要直觀呈現(xiàn),便于孩子取放,可以借助蒙氏的方法,讓孩子根據(jù)標(biāo)志自主對(duì)應(yīng)放物。區(qū)域要有明確的規(guī)則,師生共同討論后制定,規(guī)則展示要在醒目的.位置,用圖示直觀展示,便于理解,大班可以圖文并用。

  在掌握區(qū)域環(huán)境常規(guī)創(chuàng)建方法的基礎(chǔ)上,組織骨干教師外出到優(yōu)秀幼兒園實(shí)地參觀學(xué)習(xí),并收集整理影像資料,返園進(jìn)行二次培訓(xùn)。借助網(wǎng)絡(luò)資源,收集區(qū)域活動(dòng)相關(guān)圖片和視頻。大量的直觀圖片,供老師借鑒學(xué)習(xí),老師心中的區(qū)角活動(dòng)已經(jīng)形成。

  二、用理論指導(dǎo)實(shí)踐,在行動(dòng)中研究,在研究中改進(jìn)

  1、創(chuàng)設(shè)適宜的區(qū)角環(huán)境,投放豐富的材料

  環(huán)境,教師,幼兒是區(qū)域活動(dòng)的三要素。而環(huán)境是主要的物質(zhì)因素。有了充分的了解和前期準(zhǔn)備,教師從模仿開(kāi)始,理論結(jié)合實(shí)際,在充分思考的基礎(chǔ)上創(chuàng)建自己心中的區(qū)角活動(dòng)環(huán)境。分析現(xiàn)有的空間條件,找出不能任意變動(dòng)的位置,如門(mén)窗,壁柜等,再分析各種活動(dòng)所需的活動(dòng)空間、光線、材料存放、活動(dòng)強(qiáng)度等,在綜合考慮的基礎(chǔ)上,統(tǒng)籌安排,畫(huà)一張活動(dòng)室的平面圖,標(biāo)上固定部門(mén),如門(mén)窗廚壁等。然后在活動(dòng)室的圖紙上進(jìn)行模擬擺設(shè),以確定最佳方案。教師根據(jù)孩子的年齡不同及主題活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容,選擇區(qū)域內(nèi)容,投放區(qū)域材料。在教師實(shí)踐操作的基礎(chǔ)上,組織區(qū)角環(huán)境創(chuàng)設(shè)評(píng)比活動(dòng),提高教師的積極性,促進(jìn)教師深入思考,不斷完善。在評(píng)比的過(guò)程中,保教室設(shè)計(jì)科學(xué)的評(píng)價(jià)細(xì)則給老師以引領(lǐng),督促教師豐富材料,讓孩子有事可做。

  2、合理安排一日作息,保障幼兒活動(dòng)時(shí)間

  為了避免區(qū)域活動(dòng)材料成為一種擺設(shè),保障孩子的活動(dòng)權(quán)利,在一日幼兒生活作息表中,安排專(zhuān)門(mén)的區(qū)域活動(dòng)時(shí)間,并加強(qiáng)督察,讓孩子真正走進(jìn)區(qū)角,進(jìn)行自主游戲。通過(guò)孩子的操作讓材料活起來(lái),材料的適宜性彰顯,有助于老師發(fā)現(xiàn)材料及區(qū)角設(shè)置的存在問(wèn)題,在孩子的不斷活動(dòng)中改進(jìn),依據(jù)孩子的需要找到我們的不足。也為老師深入了解孩子,關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)方法打開(kāi)一扇窗。

  3、設(shè)置樣板班,樹(shù)立區(qū)角活動(dòng)“樣板間”

  在區(qū)角活動(dòng)全面鋪開(kāi)的同時(shí),在小中大班個(gè)設(shè)立樣板班一個(gè),選擇教師綜合能力較強(qiáng)的班級(jí)擔(dān)任,教研組長(zhǎng)全程跟進(jìn),大到設(shè)置幾個(gè)區(qū),區(qū)域怎么擺放,材料的投放,小到材料的調(diào)整,區(qū)域分界線的巧妙設(shè)置,幼兒特殊情況的處理,幼兒的觀察指導(dǎo)評(píng)價(jià)等全部以身說(shuō)法,在親身示范的基礎(chǔ)上,和老師共同探討更好的方法。通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐,調(diào)整,反思,觀摩,實(shí)驗(yàn)班的老師對(duì)區(qū)角活動(dòng)有了更深刻的了解,對(duì)于區(qū)角環(huán)境的創(chuàng)設(shè)也能根據(jù)孩子的與材料互動(dòng)的反應(yīng)進(jìn)行有的放矢的調(diào)整,邁出了區(qū)角活動(dòng)開(kāi)展的第一步。無(wú)論是空間分割,材料投放,幼兒活動(dòng)常規(guī),區(qū)角氛圍營(yíng)造,教師指導(dǎo)策略都給其他班級(jí)提供了最直接的幫助。

  4、開(kāi)展常態(tài)教研,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決問(wèn)題

  在集中力量抓好實(shí)驗(yàn)班的同時(shí),區(qū)角活動(dòng)全園推進(jìn)。將區(qū)角活動(dòng)的開(kāi)展納入每周的日常教研中,教師們帶著活動(dòng)實(shí)踐中的問(wèn)題來(lái),在會(huì)上陳述自己的問(wèn)題,在大家討論幫助下形成解決問(wèn)題的行動(dòng)方案,帶著方案走;經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐研究后,老師們又帶著行動(dòng)的結(jié)果來(lái),再次匯報(bào)交流自己的研究,請(qǐng)大家對(duì)自己的行動(dòng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)議,集思廣益后再帶著更新的方案去實(shí)踐教學(xué),如此反復(fù)幾次,原來(lái)的問(wèn)題得以解決,新的研究問(wèn)題又會(huì)生成,研究在實(shí)踐中不斷推向深入。

  園長(zhǎng)與教研組長(zhǎng)針對(duì)活動(dòng)研討表格設(shè)計(jì)交換意見(jiàn),開(kāi)誠(chéng)布公地表述自己的觀點(diǎn),并能依據(jù)我園教師的現(xiàn)狀對(duì)表格內(nèi)容做針對(duì)性的調(diào)整,目的只有一個(gè),開(kāi)創(chuàng)我園教師區(qū)域活動(dòng)研究的新模式,細(xì)化研討內(nèi)容,豐富研討主題,將教研與區(qū)域活動(dòng)充分融合,讓研究引領(lǐng)發(fā)展,在研討中提升,在互動(dòng)中共進(jìn)。通過(guò)區(qū)域活動(dòng)的常態(tài)教研,進(jìn)一步改變教師的教育行為,真正踐行幼兒為本的教育觀,將老師的目光從注重老師的教,吸引到幼兒的學(xué),在活動(dòng)過(guò)程中,注重教師支持幼兒學(xué)習(xí)策略的選擇及運(yùn)用,從幼兒活動(dòng)的表現(xiàn)與反應(yīng)中,去評(píng)析教師支持策略的科學(xué)性與適宜性,并提出積極的建議,和老師一起討論最佳策略,在互動(dòng)研討中共同提高,達(dá)成共識(shí),形成最適宜的幼兒學(xué)習(xí)支持策略,并推廣至全園。通過(guò)5月份的家長(zhǎng)開(kāi)放日觀摩活動(dòng),讓所有參加活動(dòng)的老師、家長(zhǎng),對(duì)區(qū)角的設(shè)置,材料的投放,如何觀察幼兒,怎樣給予幼兒最有效的指導(dǎo)等問(wèn)題分別從主觀組織,客觀觀察的角度進(jìn)行觀察與思考評(píng)析,提高教師指導(dǎo)區(qū)角活動(dòng)的能力。

  針對(duì)區(qū)角活動(dòng)的材料投放問(wèn)題,有的認(rèn)為區(qū)角就是充分的自主活動(dòng),孩子是主人,教師給孩子提供相關(guān)領(lǐng)域的材料,且都是開(kāi)放性的材料,一物多玩,孩子們可以根據(jù)自己的想法充分做自己想做的事情,教師只能在充分觀察的基礎(chǔ)上,根據(jù)孩子的表現(xiàn),在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予孩子幫助,而且介入的時(shí)機(jī)與方法一定要科學(xué)有效。與有教師認(rèn)為在孩子活動(dòng)以前就預(yù)設(shè)活動(dòng)內(nèi)容的做法有分歧,大家在相互的探討與交流中,心中的疑惑解開(kāi)了,同時(shí)對(duì)區(qū)角活動(dòng)也有了更明晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也促進(jìn)了區(qū)域活動(dòng)與集體教學(xué)活動(dòng)的無(wú)縫對(duì)接。材料投放就是教師在用隱形的手掌控孩子的活動(dòng),集體活動(dòng)的前期經(jīng)驗(yàn)獲得我們可以在區(qū)角中完成。教師可以通過(guò)孩子的區(qū)角活動(dòng)了解孩子的已有經(jīng)驗(yàn)水平,以便于更有針對(duì)性的開(kāi)展集體教學(xué)。集體教學(xué)的延伸活動(dòng)也有一大部分在區(qū)角中完成。針對(duì)集體教學(xué)時(shí)間局限性問(wèn)題,在孩子們意猶未盡時(shí),可將教學(xué)活動(dòng)的學(xué)具材料,投放至區(qū)角,滿足孩子們的需求,如語(yǔ)言活動(dòng)《小花籽找朋友》,教師在上課結(jié)束后,將頭飾,圖片,圖畫(huà)書(shū)等材料投放至語(yǔ)言區(qū),孩子們興趣極濃,在充分表演故事的基礎(chǔ)上,還進(jìn)行故事創(chuàng)編和續(xù)編,圖畫(huà)書(shū)也讓孩子們愛(ài)不釋手,提高了孩子們的想象力和語(yǔ)言表達(dá)能力,促進(jìn)了早期閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成。還有的科學(xué)活動(dòng)不適宜采用集體教學(xué),如大班科學(xué)活動(dòng)《測(cè)量》,更適宜在區(qū)角完成。讓孩子們?cè)诔浞植僮髋c探究中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象,啟迪思維。所以說(shuō),區(qū)角活動(dòng)的內(nèi)容教師是可以預(yù)先設(shè)置的,只要我們的材料投放足夠科學(xué),能抓住孩子的興趣點(diǎn),再加上我們老師的科學(xué)引導(dǎo)與巧妙介入,孩子們會(huì)在完全自主的情境中收獲成長(zhǎng)。

  材料投放的有效性與適宜性,取決于老師對(duì)孩子們需要的正確解讀,而要了解孩子,細(xì)致科學(xué)的觀察孩子是前提,只有我們老師心中有《指南》,對(duì)不同年齡段孩子的典型特征及教育目標(biāo)都了然于心,那么我們就能在各種活動(dòng)中有的放矢的實(shí)施我們的教育,不錯(cuò)失任意一個(gè)教育契機(jī),找準(zhǔn)每個(gè)孩子的最近發(fā)展區(qū),給孩子提供他們需要的支架,幫助每一個(gè)孩子實(shí)現(xiàn)從應(yīng)然水平到實(shí)然水平的一次次飛躍,促進(jìn)其全面發(fā)展。

  教師現(xiàn)場(chǎng)觀摩區(qū)角活動(dòng)的開(kāi)展,以一個(gè)旁觀者的角度審視孩子的活動(dòng),教師的角色定位,發(fā)現(xiàn)孩子的精彩,看到材料的不足,并以活動(dòng)中的老師為鏡,照出自己的不足,修正自己的行為,找到區(qū)角活動(dòng)中自己的位置。觀摩活動(dòng)后的專(zhuān)題對(duì)話,教師們各抒己見(jiàn),有質(zhì)疑,有震撼,有反思,對(duì)教師的促進(jìn)作用很大。老師們?cè)谟^摩,學(xué)習(xí),摸索和實(shí)踐中,對(duì)區(qū)角活動(dòng)的質(zhì)疑在逐漸減少,班級(jí)的區(qū)角創(chuàng)設(shè)初具模型,區(qū)角活動(dòng)的開(kāi)展老師心里有了譜。區(qū)域規(guī)則由原來(lái)的教師說(shuō)了算,變成了現(xiàn)在的孩子說(shuō)了算,教師在孩子游戲的過(guò)程中,和孩子一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,啟發(fā)引導(dǎo)孩子制定規(guī)則,保障活動(dòng)的有序進(jìn)行,如區(qū)域的人數(shù)限制,圖書(shū)區(qū)的安靜讀書(shū),輕輕翻書(shū),不在書(shū)上亂涂亂畫(huà)等。孩子們自己制定的規(guī)則,在用自己的小手將規(guī)則用圖畫(huà)表達(dá),張貼,大大提高對(duì)規(guī)則的遵守程度。因?yàn)樗麄儾坏懒艘@么做,還懂得為什么要這么做。

  5、進(jìn)行階段性經(jīng)驗(yàn)交流,同伴互助

  通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐,我們對(duì)老師的區(qū)角活動(dòng)指導(dǎo)水平有了更清晰地了解,對(duì)老師的薄弱環(huán)節(jié)也了然于心,在期末請(qǐng)區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展比較好的實(shí)驗(yàn)班級(jí)班長(zhǎng)做經(jīng)驗(yàn)介紹,通過(guò)身邊榜樣的分享,讓老師們少了一份障礙,更好的借鑒,完善自己的工作。如中班老師分享的教師活動(dòng)介入策略“如何面對(duì)孩子活動(dòng)中的糾紛”:當(dāng)幼兒因材料發(fā)生矛盾時(shí),教師不應(yīng)以裁判的身份介入,以自己所看到的瞬間景象或孩子的報(bào)告匆忙替孩子做出決定,而應(yīng)該引導(dǎo)幼兒雙方充分表達(dá),將自己的游戲想法告訴同伴,引導(dǎo)發(fā)生矛盾的幼兒表達(dá)自己的想法和需求,同時(shí)理解對(duì)方的想法,需求,并自主提出解決問(wèn)題的辦法,贊賞出現(xiàn)親社會(huì)行為的幼兒。(師幼間的精彩對(duì)話摘錄:明明:我想要這個(gè)這個(gè)盒子。師:可以給琪琪嗎?琪琪:不可以,我也要盒子。師:那怎么辦呢?都想要盒子,可是只有一個(gè)盒子。明明:輪流玩!師:好主意,可是誰(shuí)先玩呢?琪琪:我先玩,然后明明玩.師:可以嗎?明明:不行,我先玩,然后她玩,(琪琪立刻答應(yīng),松了手。明明拿了就走,叫�。�。師:琪琪對(duì)你真好,她讓你先玩,你應(yīng)該對(duì)她說(shuō)什么?明明:謝謝!師:這個(gè)琪琪讓你先玩,下次你讓琪琪先玩,好嗎,(點(diǎn)點(diǎn)頭),師大加贊賞琪琪:你讓了明明,真好,輪流玩,兩個(gè)人都能玩到�。┩ㄟ^(guò)老師細(xì)膩的過(guò)程的呈現(xiàn),教師們一目了然,被老師的教育智慧所折服,老師給了孩子尊重與理解,并給他們提供了最好的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)交往,解決問(wèn)題。

  教研組長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展情況做以總結(jié),并根據(jù)活動(dòng)的存在問(wèn)題,做有針對(duì)性的專(zhuān)題培訓(xùn),解決大家踐行中的共性問(wèn)題,答疑解惑,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決問(wèn)題,把區(qū)角活動(dòng)開(kāi)展有力向前推進(jìn),我們的區(qū)角活動(dòng)翻開(kāi)新的篇章。

  6、邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)園,答疑解惑

  在已經(jīng)有了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,帶領(lǐng)老師走出幼兒園,參觀優(yōu)秀園所的區(qū)角環(huán)境創(chuàng)設(shè),開(kāi)闊眼界和思路取長(zhǎng)補(bǔ)短,并邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)園進(jìn)行專(zhuān)題講座,與教師進(jìn)行專(zhuān)題對(duì)話會(huì),為教師答疑解惑。老師們帶著問(wèn)題學(xué)習(xí),帶著疑惑觀摩,少了盲目性,有了專(zhuān)家的引領(lǐng),方向更加明確,

  三、以課題為依托,讓自主游戲的區(qū)域活動(dòng)走向深入

  在不斷摸索向前的過(guò)程中,不時(shí)回頭看,找問(wèn)題,查漏洞,將區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展引向深入。在區(qū)角活動(dòng)的開(kāi)展中,教師的有效指導(dǎo)成為我們的一大瓶頸,自主性的區(qū)角游戲活動(dòng)開(kāi)展不夠。區(qū)域活動(dòng)的評(píng)價(jià)過(guò)于籠統(tǒng),浮于形式,形式單一,老師成為絕對(duì)的主角,少了孩子的自評(píng)與互評(píng)等問(wèn)題依舊存在。

  在接下來(lái)的工作中,我們以課題研究為依托,引領(lǐng)老師就一個(gè)點(diǎn)不斷走向深入。我園申報(bào)的市級(jí)課題《幼兒園區(qū)域活動(dòng)指導(dǎo)策略》也讓我們的教師角色定位,教師觀察能力有進(jìn)一步的提升,進(jìn)一步解決區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展的實(shí)際問(wèn)題。

  隨著自主游戲的區(qū)域活動(dòng)不斷深入,老師眼中有了孩子,對(duì)孩子有了敬畏之心,只有讀懂孩子,才能談得上教育孩子。教師唯有不斷學(xué)習(xí),才能踏進(jìn)孩子們那神奇而美好的世界。區(qū)域活動(dòng)是孩子需要的,有助于孩子快樂(lè)成長(zhǎng),更有助于教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng),也是幼兒園可持續(xù)發(fā)展的令牌。唯有在區(qū)域活動(dòng)這片沃土上不斷耕耘,才會(huì)讓它碩果累累,那就讓我們聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音,等待孩子們意外的美好。

區(qū)域工作總結(jié)2

  華南市場(chǎng)(廣東、廣西、福建)在公司的支持下,迅速擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道,并于年中重新開(kāi)發(fā)被一度放棄的海南市場(chǎng)。完成銷(xiāo)售任務(wù),回款同期增長(zhǎng)26.68%,現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

  一是本年度工作總結(jié),二是未來(lái)一年的工作計(jì)劃。在本年度總結(jié)部分主要是要回顧一年的銷(xiāo)售情況;對(duì)直接影響當(dāng)年工作結(jié)果的經(jīng)營(yíng)情況作重點(diǎn)分析,只談重點(diǎn),不記流水賬;客觀匯報(bào)市場(chǎng)存在的問(wèn)題;陳述工作亮點(diǎn),寫(xiě)工作亮點(diǎn),不是單純的表功,而是體現(xiàn)自己的工作能力和所帶團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

  在下一年工作計(jì)劃部分,重點(diǎn)陳述銷(xiāo)售目標(biāo),完成銷(xiāo)售目標(biāo)的依據(jù)是什么?另外,把未來(lái)一年的主要幾項(xiàng)工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái),要定位好自己的位置,不要寫(xiě)成省辦經(jīng)理總結(jié),具體到分析某個(gè)渠道或網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售辦法。也不要寫(xiě)成銷(xiāo)售總經(jīng)理總結(jié),只談方向,談?wù)雇透拍睢?/p>

  銷(xiāo)售回顧

  華南市場(chǎng)由于中小品牌眾多,迪彩、亮P、蒂花之秀這類(lèi)新品牌又切入終端賣(mài)場(chǎng)搶占份額,20xx年和20xx年都處于銷(xiāo)售下滑態(tài)勢(shì)。今年能止跌,并實(shí)現(xiàn)23.48%的增長(zhǎng),主要居于兩個(gè)方面的原因:一是收回沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)權(quán)。沃爾瑪之前一直由經(jīng)銷(xiāo)商供貨、結(jié)款,我們提供促銷(xiāo)人員和促銷(xiāo)活動(dòng)支持,經(jīng)銷(xiāo)商享受利潤(rùn)。由于經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)資金有限,沃爾瑪新店逐淅增加,經(jīng)銷(xiāo)商從前年底開(kāi)始就經(jīng)常不能滿足沃爾瑪訂單需求;同時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)利潤(rùn)要求高,對(duì)店方基本上沒(méi)有銷(xiāo)售支持,造成沃爾瑪對(duì)我們品牌不夠重視,給予的陳列或堆碼支持都較少。這些原因直接影響到銷(xiāo)售的增長(zhǎng),去年底開(kāi)始與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商,于今年初成功收回沃爾瑪?shù)?經(jīng)營(yíng)權(quán)。沃爾瑪轉(zhuǎn)為公司直營(yíng)后,沒(méi)有再出現(xiàn)斷貨情況,加對(duì)店方的促銷(xiāo)支持,沃爾瑪全年直接增加銷(xiāo)售920萬(wàn)元。

  另一方面,重新開(kāi)發(fā)海南市場(chǎng)。海南市場(chǎng)前年因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商原因被公司放棄,今年6月份尋找新的經(jīng)銷(xiāo)商合作,重新啟動(dòng)運(yùn)作,半年時(shí)間直接增加銷(xiāo)售372萬(wàn)元。(分析增長(zhǎng)的主要原因,銷(xiāo)售是有來(lái)源的,沒(méi)有平白無(wú)故的增長(zhǎng)或下滑。你的區(qū)域增長(zhǎng),公司管理層首先痛的不一定是肯定的目光,也許是質(zhì)疑:是不是竄貨?是下面省辦經(jīng)理自己表現(xiàn)好吧,區(qū)經(jīng)理對(duì)增長(zhǎng)有沒(méi)起到?jīng)Q定作用?管理層所站的角度不一樣,思考問(wèn)題的方式也有差異,不能主觀的認(rèn)為管理層什么都知道,很多誤會(huì)常常因?yàn)椴粶贤ǘl(fā)生。增長(zhǎng),是因?yàn)槭裁�?下滑,是什么原因?客觀的寫(xiě)出來(lái),既可以減少誤會(huì),更可以體現(xiàn)自己一直在市場(chǎng)一線,市場(chǎng)的發(fā)展是和自己的規(guī)劃與運(yùn)作分不開(kāi)的,作為區(qū)經(jīng)理,自己并不是“甩手掌柜”。當(dāng)然,銷(xiāo)售下滑,自己也首當(dāng)其沖的承擔(dān)責(zé)任。)

  經(jīng)營(yíng)分析

  按年初預(yù)算,華南區(qū)銷(xiāo)售費(fèi)用點(diǎn)數(shù)為27%,利潤(rùn)指標(biāo)為10%.由于我們是以終端銷(xiāo)售為主,需要配置量的促銷(xiāo)人員,銷(xiāo)售代表和內(nèi)勤人員也相對(duì)較多,所以人員工資一直居高不下,在14.5%左右徘徊,占銷(xiāo)售費(fèi)用很比重。華南市場(chǎng)因?yàn)橘M(fèi)用高居不下,已經(jīng)連續(xù)兩年沒(méi)有完成利潤(rùn)指標(biāo)。

  為降低銷(xiāo)售費(fèi)用,提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),華南主要做兩個(gè)方面的調(diào)整:一是優(yōu)化人員。省辦經(jīng)理帶頭兼省辦所在地區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理兼部分賣(mài)場(chǎng)管理工作,整個(gè)華南市場(chǎng)直接減少銷(xiāo)售代表15名;核定每個(gè)省辦含倉(cāng)管、文員、出納內(nèi)勤人數(shù)為3名,不能隨意增加。

  另一方面,改變賣(mài)場(chǎng)的投入方式。之前由于多年終端銷(xiāo)售習(xí)慣,只要是上貨,銷(xiāo)售達(dá)到3000元的賣(mài)場(chǎng),都會(huì)配置1名促銷(xiāo)人員,人均產(chǎn)出極不合理。今年作調(diào)整,撤掉單店產(chǎn)出在4500元以下的駐店促銷(xiāo)人員。同時(shí)加家樂(lè)福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)(廣西)、柳州佳用連鎖(已被聯(lián)華兼并)等重點(diǎn)零售賣(mài)場(chǎng)的投入,通過(guò)提高單產(chǎn)來(lái)降低銷(xiāo)售費(fèi)用。通過(guò)這兩項(xiàng)工作,人均單產(chǎn)從20xx年9.5萬(wàn)/人提高至12.4萬(wàn)/人,直接降低銷(xiāo)售費(fèi)用。(在一年銷(xiāo)售工作中,一些事件或決策直接影響到經(jīng)營(yíng)結(jié)果。分析經(jīng)營(yíng)狀況,重點(diǎn)在于分析這些對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生重影響的銷(xiāo)售事件或決策。一個(gè)方面是展現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)能力,體現(xiàn)整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī);另一方面,是為管理層提供一些新的工作方法和工作思路,有利于將優(yōu)秀的工作方法在全國(guó)推廣,以提升整個(gè)公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),而不是自己“偷著樂(lè)”。)

區(qū)域工作總結(jié)3

  時(shí)光荏苒,xx年很快已經(jīng)過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭�,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

  回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,規(guī)劃好xx年的工作,在新的一年的工作中,開(kāi)好頭,起好步,揚(yáng)長(zhǎng)避短,能夠順利地開(kāi)展xx年的工作。一年來(lái)我商場(chǎng)在馮總及商廈領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)xx年制訂的全年工作計(jì)劃進(jìn)行工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子采用對(duì)桂林路、紅旗街等商圈進(jìn)行考察與調(diào)研,反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,消除經(jīng)營(yíng)死角等積極有效的措施用于今年企業(yè)的工作中,成效非常明顯。

  特別值得肯定的是在今年企業(yè)的升級(jí)改造中,我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,品牌升級(jí),貨位調(diào)整,店堂改造,加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,全體員工團(tuán)結(jié)一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。讓每一位到來(lái)的顧客都贊嘆說(shuō),“歐亞新發(fā)的變化真大呀�!薄胺b商場(chǎng)的品牌款式還真不錯(cuò)�!被仡檟x年的工作,可以概括為以下三大方面:

  升級(jí)改造順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,全新形象喜迎春城百姓,經(jīng)營(yíng)工作成績(jī)喜人。

  xx年,我們商場(chǎng)共有供應(yīng)商191戶,品牌600余個(gè),品種近萬(wàn)種,經(jīng)營(yíng)面積8000多平方米。xx年全年純銷(xiāo)819萬(wàn)元,xx年純銷(xiāo)457.9萬(wàn)元,比去年遞增了78.9%。全年租金回算是3,363萬(wàn)元。總銷(xiāo)4,183萬(wàn)元,xx年總銷(xiāo)是2,245.5萬(wàn)元,比去年遞增了86.2%。實(shí)現(xiàn)毛利39.4萬(wàn)元,其它業(yè)務(wù)利潤(rùn)(收繳租金)255萬(wàn)元,去年是148萬(wàn)元,比去年增長(zhǎng)72.29%。全年?duì)I業(yè)、管理、財(cái)務(wù)綜合費(fèi)用合計(jì)217.7萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)76.7萬(wàn)元。取得這么好的成績(jī),我們采取了如下做法:

  1、開(kāi)展活動(dòng),搞促銷(xiāo)。

  按商廈總體部署,在大型促銷(xiāo)活動(dòng)中,我們商場(chǎng)都能?chē)@主題,特別是在節(jié)假日和季節(jié)變化時(shí)開(kāi)展活動(dòng)。主動(dòng)找詩(shī)婷美容院和中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)合舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,我們收到了一定的成效,其中銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比較突出的是新發(fā)周年店慶和集團(tuán)店慶,我商場(chǎng)日銷(xiāo)超百萬(wàn)。在每次促銷(xiāo)活動(dòng)中,我們都能積極與廠家聯(lián)系貨源,增加供應(yīng)商的扣點(diǎn),經(jīng)理及部主任都做了大量的工作,也得到了供應(yīng)商的大力支持,基本上98%以上的供應(yīng)商都能參加每期活動(dòng)。

  2、抓品牌,樹(shù)形象。

  今年我們?cè)谄放平?jīng)營(yíng)上采取抓大放小的原則,調(diào)整了大小品牌56個(gè),確保了新發(fā)時(shí)尚品牌店經(jīng)營(yíng)定位的提升。引進(jìn)了國(guó)際品牌耐克、阿迪入駐本店,并引進(jìn)了國(guó)內(nèi)知名品牌如:與狼共舞、威鹿1881、乙佰乙納、芭蒂娜、柯諾、秀蓓兒、艾莎米娜、馬天奴、玫而美、米茜爾、丑妹、宗洋、采軒、天馬、雅文娜等,這些品牌的引進(jìn)給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)和可觀的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。其中今年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的就有4家:奧蘭貝斯、耐克、361deg.和七匹狼,奧蘭貝斯的全年銷(xiāo)售就超過(guò)了230多萬(wàn)元。無(wú)論是消費(fèi)者、員工和商業(yè)的同仁們大家都說(shuō),“今年新發(fā)服裝品牌的升級(jí)與改造是非常成功的�!辈粌H提升了企業(yè)形象而且增加了不同層次的購(gòu)物群體。的確像馮總說(shuō)的那樣,“有什么樣的貨招什么樣客�!�

  3、利用平效出效益。

  今年我們采取壓縮不合理的經(jīng)營(yíng)面積,合理有效地利用經(jīng)營(yíng)空間,淡季分塊改建擴(kuò)建不合理的經(jīng)營(yíng)布局。今年男裝區(qū)域改造時(shí),采取壓縮面積,增加平效的辦法。將原100多平米的2戶,增加到3戶。如七匹狼專(zhuān)柜原有160多平米,也壓縮了一半的營(yíng)業(yè)面積,調(diào)整給新引進(jìn)的威鹿1881,1881每月的銷(xiāo)售達(dá)3萬(wàn)余元。七匹狼專(zhuān)柜的銷(xiāo)售不僅沒(méi)減少反而比去年翻了4翻。我們還利用一切可利用的空間出效益,如墻面、樓道等,為商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了十萬(wàn)余元。

  xx服裝銷(xiāo)售部年終工作總結(jié)在新的一年里一定可以為你帶來(lái)更多的幸福!

  7.區(qū)域銷(xiāo)售年終工作總結(jié)

  自20xx年月正式入職以來(lái),在繁忙而充實(shí)的工作中,不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年了,在這期間,經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),參加了項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作,加入到充滿熱情的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中,品味先進(jìn)、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程,為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié):

  一、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足

  首先,作為一名20xx年入職的的公司新人,而且對(duì)的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目,尤其對(duì)項(xiàng)目非常陌生,從入職至今,一年時(shí)間里,邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn),邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的.學(xué)習(xí)與自我完善。

  其次,加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊(yùn),還沒(méi)有更好的理解和融通,這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中,更好的體會(huì)和把握,豐富自己的知識(shí),武裝自己的思想,將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當(dāng)中。

  二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì),成就了對(duì)于我自己的自我超越

  作為銷(xiāo)售部中的一員,從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和武裝專(zhuān)業(yè)技能,做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。

  從入職到20xx年年末,我共銷(xiāo)售出住宅套,總銷(xiāo)售萬(wàn)元,占總銷(xiāo)售套數(shù)的%,并取得過(guò)其中個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言,還是不夠滿意,希望在20xx年度,會(huì)有所進(jìn)步,有所突破,更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

  三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾,帶給我更多的信心與熱情夸公司

  新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī),但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力,經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事的細(xì)心幫助下,我才能夠很快的熟悉我們的項(xiàng)目知識(shí),和了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境,堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念,給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心,激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺(tái)上。

  強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我,也體會(huì)到無(wú)比的自信,使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候,能夠用我的這份自信去感染客戶,建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心,更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù),更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。

  四、20xx年的銷(xiāo)售工作情況

  20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。月的.成功開(kāi)盤(pán),使我們成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。期的項(xiàng)目全部銷(xiāo)售,給我們期增加了很多信心,期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

  在近個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中,參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目,這使我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí),不但開(kāi)闊了視野,而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求,和在目前的政策大環(huán)境下,高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解,結(jié)合高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀,讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,以及非凡的潛質(zhì)。

  五、20xx年的挑戰(zhàn)

  在20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷(xiāo)售,但結(jié)合的整個(gè)市場(chǎng),壓力依然很大。

  第一,同比同檔別墅項(xiàng)目,我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯;

  第二,建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比,也有一定的劣勢(shì);

  第三,而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多,勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷(xiāo)售增加一定的壓力。

  雖然壓力比較大,但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下,在新的一年中一定會(huì)有新的突破,新的氣象,一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。

區(qū)域工作總結(jié)4

  回首200*年的銷(xiāo)售歷程,我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始,新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn)。

  總體觀察,這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的談判,還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,都在不斷進(jìn)步中。

  1、非洲片區(qū):?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,200*年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;

  2、南非片區(qū):目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,由代理xxx公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金,增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)xx年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金,并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);

  3、中東市場(chǎng):xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元,在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪,擴(kuò)充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;

  4、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,由于價(jià)格問(wèn)題,我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,若能在xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題,銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),目前雖然只有兩個(gè)客戶,但是xx年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),雖然xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,但是市場(chǎng)前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

  5、西歐地區(qū):意大利和德國(guó)市場(chǎng)在xx年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶,但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,價(jià)格要適中,在西班牙、法國(guó)新車(chē)較多,即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此,我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),比如說(shuō)意大利的lpr,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,然后推動(dòng)價(jià)格的提升;

  6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);

  7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想,就立即放棄,過(guò)多精力的分散,其結(jié)果必定是得不償失;

  8、xx年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解;

  理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),因此在制動(dòng)泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的.質(zhì)量?jī)?yōu)越,人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;

  另外,我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大,針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象,我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

  隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!

區(qū)域工作總結(jié)5

  20xx年仍然負(fù)責(zé)區(qū)域銷(xiāo)售商務(wù)工作,具體負(fù)責(zé)廣東、深圳、江蘇、貴州等服務(wù)單位的常規(guī)電子訂單以及國(guó)稅協(xié)議供貨、國(guó)稅集采項(xiàng)目的銷(xiāo)售商務(wù)工作。商務(wù)工作是順利完成公司整體任務(wù)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,也是銷(xiāo)售情況的數(shù)據(jù)的重要來(lái)源之一,相對(duì)繁瑣的商務(wù)工作,需要我們嚴(yán)格認(rèn)真、準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)高效地處理好工作,實(shí)時(shí)溝通、協(xié)調(diào)解決服務(wù)單位的各項(xiàng)工作問(wèn)題。

  一、具體工作內(nèi)容如下:

  1. 合同處理(截止到12月14日處理訂單1627單(其中電子訂單1437份、手工訂單190份)

  嚴(yán)格認(rèn)真把關(guān)合同的完整性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性,及時(shí)、準(zhǔn)確做出判斷后按要求執(zhí)行操作,供貨物流情況等,第一時(shí)間作出響應(yīng)進(jìn)行溝通確認(rèn)并反饋。

  2. 收款、開(kāi)票、核銷(xiāo)及對(duì)賬

  收到客戶的《貨款核銷(xiāo)單》后,核查到賬情況并在ERP系統(tǒng)核銷(xiāo)相應(yīng)訂單,對(duì)收款到賬情況及時(shí)反饋給銷(xiāo)售人員,并配合財(cái)務(wù)開(kāi)出發(fā)票并及時(shí)反饋郵寄信息。

  3. 資料歸檔

  按月將《銷(xiāo)售合同》、《貨款核銷(xiāo)單》及《月對(duì)賬函》進(jìn)行匯總分類(lèi)整理、完整歸檔,匯總表保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、完整性。

  4. 商務(wù)平臺(tái)維護(hù)的部分工作

  及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地完成CRM平臺(tái)產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整、銷(xiāo)售人員信息更新、產(chǎn)品物料的更新、新增和維護(hù),以及產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整、物料的啟用、關(guān)閉等。

  二、 工作中的亮點(diǎn)及不足

  1.顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作,配合公司順利完成了區(qū)域銷(xiāo)售商務(wù)工作任務(wù),對(duì)新入職的同崗商務(wù)人員做到知無(wú)不言,言無(wú)不盡,主動(dòng)耐心指導(dǎo)實(shí)際操作過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。

  2.與服務(wù)單位維護(hù)了良好的合作從業(yè)人員伙伴關(guān)系,引導(dǎo)并規(guī)范了服務(wù)單位人員規(guī)范的商務(wù)操作流程,把控好了商務(wù)操作中可能給公司帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn);從商務(wù)的角度出發(fā),對(duì)各項(xiàng)相關(guān)工作進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

  3.盡職盡責(zé),在自己的`崗位上付出最大的努力,一年以來(lái)堅(jiān)持不懈的工作,沒(méi)有出現(xiàn)任何失誤,本著立足本職的原則,對(duì)問(wèn)題情況及時(shí)與銷(xiāo)售人員及客戶溝通,并急客戶之所急,換位思考,對(duì)客戶咨詢和需要解決的問(wèn)題不推脫,以最快、最有效的方式給予答復(fù)和解決。

  4.受公司規(guī)章制度制約的問(wèn)題、BPM系統(tǒng)故障、CRM平臺(tái)問(wèn)題等等,妥善解決,對(duì)于公司CRM系統(tǒng)和商務(wù)平臺(tái)的不完善,人為地加以彌補(bǔ)欠缺。(如商務(wù)平臺(tái)上無(wú)法跟蹤訂單的發(fā)貨情況,實(shí)時(shí)地咨詢及時(shí)反饋)。對(duì)于特殊政策下的特殊單位的銷(xiāo)售政策,無(wú)法更改的特殊需求,適時(shí)地做出調(diào)整和妥協(xié),配合圓滿完成銷(xiāo)售任務(wù)。

  三、不足及改進(jìn)措施

  工作中對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,創(chuàng)造性的工作思路有待進(jìn)一步提高,在今后的工作中我會(huì)努力加以改進(jìn)。多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。努力提高自己的創(chuàng)新能力和人際溝通能力

  四、工作建議

  建議一在工作之余組織一些小型的團(tuán)隊(duì)拓展或?qū)W習(xí)活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,在活動(dòng)和學(xué)習(xí)過(guò)程中得到鍛煉和提高。

  建議二完善CRM平臺(tái)功能,增加物流、庫(kù)存信息,在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)庫(kù)存實(shí)時(shí)更新,客戶在網(wǎng)上訂貨的同時(shí),能很快地在網(wǎng)上一目了然地查看到目前庫(kù)存量,發(fā)貨信息傳輸?shù)骄W(wǎng)上,服務(wù)單位在收到貨后在網(wǎng)上簽收后顯示信息。

  工作要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),團(tuán)結(jié)才有力量,協(xié)同合作才會(huì)成功!我相信:在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,商務(wù)部的明天會(huì)更好!

區(qū)域工作總結(jié)6

  而往往大區(qū)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)并不是靠一個(gè)人產(chǎn)生的,自然涉及團(tuán)隊(duì)管理。因而大區(qū)團(tuán)隊(duì)管理的水平或績(jī)效如何就直接影響到大區(qū)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的好壞。筆者前面講述了市場(chǎng)啟動(dòng)階段的團(tuán)隊(duì)管理之道,現(xiàn)繼續(xù)剖析大區(qū)市場(chǎng)成長(zhǎng)發(fā)展階段,大區(qū)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵之處

  大區(qū)市場(chǎng)成長(zhǎng)發(fā)展階段一般有如下?tīng)顟B(tài):所管轄區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商部分或大部分已開(kāi)始合作,市場(chǎng)處于繼續(xù)分銷(xiāo)、并且開(kāi)始樹(shù)樣板市場(chǎng)、樣板店階段,下屬人數(shù)增加,開(kāi)始有城市經(jīng)理、促銷(xiāo)主管/促銷(xiāo)員(指有終端渠道運(yùn)作的品牌)。

  這時(shí)下屬區(qū)域經(jīng)理增加,而且他們除了管好自己外,也開(kāi)始有自己的下屬,管理層級(jí)逐步體現(xiàn),人員開(kāi)始復(fù)雜化。該階段除了繼續(xù)做“寬度”,重心已開(kāi)始“深度”——樣板市場(chǎng)、樣板店、樣板分銷(xiāo)商開(kāi)始樹(shù)立。這段時(shí)間短則1年長(zhǎng)則2年。這時(shí),大區(qū)經(jīng)理對(duì)下屬選擇與管理工作要偏重以下方面

  復(fù)制多個(gè)“自己”是重中之重的大事。

  前面提到,大區(qū)經(jīng)理選擇好區(qū)域經(jīng)理之后,不能放任自流,而且更要在市場(chǎng)啟動(dòng)階段觀察和測(cè)試區(qū)域經(jīng)理的區(qū)域管理能力、人品作風(fēng)、敬業(yè)態(tài)度,然后手把手去教、去指正,因?yàn)槿藷o(wú)完人。在區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)入成長(zhǎng)發(fā)展階段,區(qū)域經(jīng)理不再只管好自己就行了,同時(shí)面臨著下屬各層級(jí)人員的招聘、選、用、留問(wèn)題,而且這時(shí)的市場(chǎng)通過(guò)前三個(gè)月推動(dòng),到底怎么樣了,經(jīng)銷(xiāo)商的耐性已經(jīng)到了極點(diǎn),所以還會(huì)面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商熱情下降、抱怨牢騷滿度等問(wèn)題;也許連區(qū)域經(jīng)理本人在市場(chǎng)壓力和公司壓力之下,也坐不住了,或者干脆在混日子了,市場(chǎng)問(wèn)題非常多。

  這時(shí),大區(qū)經(jīng)理要有意識(shí)地根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)和區(qū)域經(jīng)理特點(diǎn),開(kāi)始復(fù)制自己的思想、理念、工作作風(fēng)到他們身上。重點(diǎn)引導(dǎo)他們做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,幫他們看清當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)局面,關(guān)鍵要解決的問(wèn)題,以及他們身上的優(yōu)缺點(diǎn),尤其是樹(shù)立全局觀念和管理觀念,提供人員管理的技能和方法,幫助他們樹(shù)立信心,指導(dǎo)或示范解決經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)題等。比如怎么選人、怎么用人、怎么安排日常工作、怎么檢查工作、怎么解決突發(fā)事件等。

  當(dāng)然,也有不少大區(qū)經(jīng)理不愿過(guò)多幫助下屬,因?yàn)樗J(rèn)為下屬一旦業(yè)績(jī)好了,能力上來(lái)了,自己就得“丟飯碗了”,這種事情發(fā)生有三種情形:一是他業(yè)績(jī)好了,而你的整體業(yè)績(jī)并不好,他取代了你;二是他業(yè)績(jī)好了,你的業(yè)績(jī)也不賴(lài),公司要求單列他的市場(chǎng),或者調(diào)到其它市場(chǎng)。三是他業(yè)績(jī)好了,你的業(yè)績(jī)也好,結(jié)果你升他也升了。稍微仔細(xì)想想,就能清楚,這時(shí)大區(qū)經(jīng)理的眼界決定了他的.前途!

  復(fù)制市場(chǎng)操作成功思路。

  人的心態(tài)、理念、管理方法在改進(jìn)了,而貨也鋪了,形象也在做了,這時(shí)最不能忽視的是區(qū)域市場(chǎng)如何突破銷(xiāo)量,提升品牌知名度問(wèn)題。

  其實(shí),市場(chǎng)操作本無(wú)定論,而且中國(guó)的市場(chǎng)差異性太大,個(gè)性化強(qiáng),無(wú)法套用任何成熟或其它市場(chǎng)成功的方案。這時(shí),大區(qū)經(jīng)理要善于發(fā)現(xiàn)a區(qū)域的階段性操作的閃光點(diǎn),善于分析當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)貐^(qū)域特點(diǎn),理出一些成功案例的共性點(diǎn),嫁接到b或c區(qū)域中,以點(diǎn)帶面,形成突破口,這樣下屬區(qū)域經(jīng)理就不會(huì)在運(yùn)作中迷失方向,而且容易樹(shù)立他們自己的信心和經(jīng)銷(xiāo)商信心,起碼經(jīng)銷(xiāo)商知道了“我這市場(chǎng)沒(méi)做好,而a市場(chǎng)做好了,原來(lái)是我這里的方法不對(duì),而不是這個(gè)牌子/產(chǎn)品不行”。

  系統(tǒng)管理流程開(kāi)始完善和健全。

  人多起來(lái)了,層級(jí)也深了,這時(shí)大區(qū)經(jīng)理要非常清楚,這支隊(duì)伍增人是為了工作更有效率,分工協(xié)作,自然無(wú)法象早期直接一對(duì)一地指導(dǎo)區(qū)域經(jīng)理那么簡(jiǎn)單,而且一旦人管不好,也許1+1=0

  管理重在持續(xù)改進(jìn)。所以在公司管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,引導(dǎo)和指導(dǎo)區(qū)域經(jīng)理健全和完善細(xì)則,顯得非常重要;畢竟適用的流程和制度能讓區(qū)域工作有序開(kāi)展,離預(yù)定目標(biāo)會(huì)越走越近。引導(dǎo)和指導(dǎo)區(qū)域經(jīng)理去做,既能贏得他們認(rèn)同,便于執(zhí)行,也能提高他們的管理水平;當(dāng)然,如果區(qū)域經(jīng)理的本身管理能力較弱,風(fēng)格較板,是親自配合他去宣貫培訓(xùn)下屬人員,有利于工作推進(jìn)。

  團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)堅(jiān)持不懈。

  當(dāng)直接下屬有3個(gè)人或整個(gè)團(tuán)隊(duì)有7、8號(hào)人馬時(shí),就得重視培訓(xùn)工作了,這時(shí)可分層面對(duì)下屬培訓(xùn),而且要杜絕純理論的培訓(xùn),結(jié)合熟悉的人和事指導(dǎo)性培訓(xùn),如區(qū)域經(jīng)理主要是人員招/用/考核/過(guò)程跟進(jìn)/獎(jiǎng)罰激勵(lì)等、經(jīng)銷(xiāo)商本人及其團(tuán)隊(duì)積極性的引導(dǎo)、異議處理、配合重點(diǎn)分銷(xiāo)商或門(mén)店樹(shù)立樣板等等、自己的時(shí)間管理、個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等。一線員工的敬業(yè)精神、具體工作思路方法、個(gè)人工作時(shí)間安排、終端推廣具體執(zhí)行方法等。

  前期工作再忙,大區(qū)經(jīng)理都不能忽視下屬培訓(xùn),各層級(jí)人員有2x3次/月的機(jī)會(huì);當(dāng)然,大區(qū)經(jīng)理本人更要堅(jiān)持學(xué)習(xí)成長(zhǎng),否則整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)也會(huì)受到制約。

  樹(shù)立樣板,重獎(jiǎng)重罰。

  一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,大家一團(tuán)和氣,不求進(jìn)取,就會(huì)出問(wèn)題。所以必須要有競(jìng)爭(zhēng),有競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。而這個(gè)環(huán)境可以由大區(qū)經(jīng)理創(chuàng)造的。樣板樹(shù)立包括樣板區(qū)域市場(chǎng)(階段性業(yè)績(jī))、樣板店(形象和業(yè)績(jī))、樣板人物(經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、區(qū)域經(jīng)理、城市經(jīng)理、促銷(xiāo)員等)、樣本操作個(gè)案(如某一次成功的終端促銷(xiāo)活動(dòng),社區(qū)活動(dòng)等)。

  一旦啟動(dòng)樣板,事先要有清晰思路和計(jì)劃,根據(jù)企業(yè)管理特性申請(qǐng)總部盡快簽批,讓總部明白目的、操作可行性、預(yù)期效果、所需費(fèi)用、執(zhí)行細(xì)則等關(guān)鍵內(nèi)容。一旦簽批后,即對(duì)下屬做好充分宣傳,引導(dǎo)大家積極參與,適時(shí)跟蹤過(guò)程,不要讓人感覺(jué)有頭沒(méi)尾,尤其第一次活動(dòng)時(shí),一定要注意定期評(píng)比,準(zhǔn)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),以樹(shù)立威信,達(dá)成管理目的。

  個(gè)人工作時(shí)間安排注意事項(xiàng)。(分區(qū)域分階段確定重點(diǎn))

  這階段的工作量非常大,尤其是中小型企業(yè),無(wú)法配置太多的資源和人力,而隨著市場(chǎng)的深耕,工作往往沒(méi)日沒(méi)夜,這時(shí)最忌諱的是大區(qū)經(jīng)理“越忙越亂、越亂越忙”、眉毛胡子一把抓,所以周密的思考,有重點(diǎn)地安排自己的工作時(shí)間顯得急為迫切。而且針對(duì)不同成熟度的市場(chǎng)和不同個(gè)性、能力的區(qū)域經(jīng)理投入的時(shí)間要有所側(cè)重。

  善于管理上司,借力打力。

  聰明的大區(qū)經(jīng)理總是會(huì)協(xié)調(diào)好上司的關(guān)系,這既是為自己提供一個(gè)“護(hù)身符”,更重要的是借力打力,通過(guò)一系列的操作成功案例和思路去贏得上司的認(rèn)同,從而爭(zhēng)取資源、爭(zhēng)取時(shí)間,更重要的是爭(zhēng)取通過(guò)上司的“嘴”去贏得下屬的認(rèn)可和尊重。但現(xiàn)實(shí)中,往往很多大區(qū)經(jīng)理怕銷(xiāo)售部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理接觸下面人員,為什么?也許怕下屬“告狀”,也許是怕下屬說(shuō)出市場(chǎng)的“不足”,影響到他本人在上司心目中的形象。任何清醒的上司都知道,人無(wú)完人,誰(shuí)都有缺點(diǎn),關(guān)鍵是看這人缺點(diǎn)大還是優(yōu)點(diǎn)大,更何況一個(gè)有績(jī)效的大區(qū)經(jīng)理,如果有自知之明,能坦然承認(rèn)自己的不足,不是更讓上司認(rèn)為這又是你的優(yōu)點(diǎn)?哪怕直接上司不明理,上頭總有明理的人吧?!

區(qū)域工作總結(jié)7

  時(shí)光荏苒,春去夏來(lái),時(shí)光轉(zhuǎn)眼就要買(mǎi)入金色的秋季了。隨著時(shí)間的推移,我正式加入伊特萊銷(xiāo)售公司已有5年有余了,此刻回憶起當(dāng)時(shí)興奮又緊張的日子,真是思緒萬(wàn)千。加入市場(chǎng)部門(mén),負(fù)責(zé)廣東區(qū)域銷(xiāo)售工作也整整3個(gè)月了,忙碌了整整3個(gè)月,雖耗費(fèi)了許多精力和時(shí)間,但卻未近人意;希望在新的季節(jié)能有機(jī)會(huì)重新開(kāi)始,不管成功還是失敗都將成為我工作的基石。我很榮幸加入伊特萊營(yíng)銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)里,伊特萊文化渲染著我,領(lǐng)導(dǎo)、同事鼓勵(lì)著我,支持著我,讓我很快進(jìn)入了狀態(tài)。從起初的我跟著公司業(yè)務(wù)同事拜訪客戶,走門(mén)店,跟采購(gòu)溝通促銷(xiāo)方案,到我一個(gè)人來(lái)完成一些工作,對(duì)于近一個(gè)月的工作我做了如下總結(jié):

  一、本年度工作總結(jié):

  1、關(guān)于產(chǎn)品知識(shí):

  對(duì)于市場(chǎng)情況不是非常的熟悉,對(duì)于竟品的信息也沒(méi)能做到隨時(shí)掌握,了解同一線品牌在市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài)。在這方面我還需要繼續(xù)努力,對(duì)產(chǎn)品的不了解,對(duì)于價(jià)格不熟悉,在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)因此而變的很被動(dòng),所以在下面的工作時(shí)間里里產(chǎn)品知識(shí)是我要突破的重點(diǎn)之一。

  2、關(guān)于終端:

  2.1 帶著掌控終端的理念去工作,去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),但是在實(shí)際和經(jīng)銷(xiāo)商博亦過(guò)程中并沒(méi)有真正做到掌控,也沒(méi)能隨時(shí)關(guān)注銷(xiāo)售以及竟品的動(dòng)態(tài),導(dǎo)致和經(jīng)銷(xiāo)商談判的過(guò)程中很多時(shí)候被經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)服,而不是真正做到去說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商,去讓經(jīng)銷(xiāo)商跟著公司的腳步一步一步的走下去,從某種程度上說(shuō)這也嚴(yán)重影響了公司的政策的良性發(fā)展。

  2.2 關(guān)于代理商的合作,由于。。。也是今年剛加入伊特萊代理商隊(duì)伍,對(duì)也特萊的模式和政策不是很理解,同時(shí)由于我自己也是剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的新人,也沒(méi)能做做到代理商的真正掌控,而且由于代理商之前做的是好萊客,歐派代理,因?yàn)檫@兩個(gè)品牌的渠道操作很弱,所以對(duì)代理商的掌控更是無(wú)從談起,這也更增長(zhǎng)了該代理商的個(gè)人感覺(jué)良好的心態(tài),由于我又是一個(gè)新人,所以和他談判過(guò)程中總是處于劣勢(shì),這對(duì)我下面分銷(xiāo)商的工作開(kāi)展也具有很多困難,主要表現(xiàn)在樣機(jī)和贈(zèng)品以及物料的及時(shí)配送方面,貨物的配送方面尤為突出,還有政策的及時(shí)傳達(dá),執(zhí)行都做的不到位。

  2.3 如果在以上的工作做到之后就是掌控市場(chǎng)平衡,最能體現(xiàn)的就是控價(jià),那么控價(jià)的根源有兩個(gè)1.是終端客戶自身控價(jià),2.是按公司的政策對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行,可以以負(fù)激勵(lì)的形式來(lái)做到,只要能控制根源,就能掌控市場(chǎng)平衡降低負(fù)毛利的產(chǎn)生。

  3、關(guān)于產(chǎn)品的推廣:

  在公司廣告宣傳的影響下,店面做好布置原則:如店外做品牌、店內(nèi)做產(chǎn)品、展區(qū)做武器,同時(shí)在促銷(xiāo)活動(dòng)之前做好促銷(xiāo)準(zhǔn)備,及時(shí)將促銷(xiāo)方案與客戶、店面溝通,將信息傳遞給每個(gè)客戶,贈(zèng)品物料及時(shí)送到位,相信在產(chǎn)品推廣的拉力下,銷(xiāo)售做到更好。

  4、關(guān)于理貨:在理貨方面,應(yīng)及時(shí)掌握客戶的庫(kù)存結(jié)構(gòu),根據(jù)客戶當(dāng)前自身的庫(kù)存數(shù)量、機(jī)型,去年同期的銷(xiāo)售,今年的增長(zhǎng)比率,做到讓經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)備貨,把口袋里所有的流動(dòng)資金壓在美的空調(diào)上面,而無(wú)余錢(qián)去囤積其他品牌空調(diào),以保證客戶盡最大努力的經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品。

  5、關(guān)于促銷(xiāo)

  一個(gè)好的區(qū)域經(jīng)理,一個(gè)優(yōu)秀的大品牌業(yè)務(wù)代表,他的促銷(xiāo)一定也是做的最好的,包括戶外廣告宣傳,節(jié)假日以及專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)業(yè)的等活動(dòng)的宣傳組織,積極的宣傳促銷(xiāo)一定會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售形成很大的幫助,在這方面我個(gè)人更是需要得到提高。

  6、關(guān)于渠道的開(kāi)發(fā)

  雖然在一開(kāi)始接手廣東的時(shí)候,吳總和張姐就告訴我要大力去開(kāi)發(fā)新的客戶,但是在實(shí)際操作過(guò)程中并沒(méi)有實(shí)際多大的進(jìn)展,這幾個(gè)月中也就是把原來(lái)沒(méi)有簽約的客戶改為簽約經(jīng)銷(xiāo)商了,真正開(kāi)發(fā)的也就只有天禧和皇朝家私,客戶開(kāi)發(fā)和專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)拓應(yīng)該是下個(gè)月的重點(diǎn)工作。

  以上總結(jié)是自我認(rèn)知區(qū)域經(jīng)理對(duì)工作的認(rèn)識(shí),也是我要突破的重點(diǎn),我非常感謝公司的總經(jīng)理對(duì)我工作的指導(dǎo)以及生活上的幫助,我保證我會(huì)盡心盡力的跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。下面是我下個(gè)月的工作規(guī)劃,做到積極的配合公司政策和跟著領(lǐng)導(dǎo)的腳步完成銷(xiāo)售任務(wù),不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!

  二、20xx年7月的.工作計(jì)劃

  7月開(kāi)始,也是家具行業(yè)旺季逐漸開(kāi)始的季節(jié),優(yōu)化庫(kù)存以及合理的促銷(xiāo)方案至關(guān)重要,對(duì)于我下個(gè)月的工作重點(diǎn)有以下幾點(diǎn)計(jì)劃

  1、部分客戶的調(diào)整 高端客戶不在多而要精,堅(jiān)決推行場(chǎng)一點(diǎn),把最合適公司發(fā)展的客戶作為最核心的客戶加以支持和扶持跟著公司一起成長(zhǎng),把不能適應(yīng)公司發(fā)展的客戶慢慢的要請(qǐng)出伊特萊價(jià)值連中,爭(zhēng)取把最好的資源給到最好的客戶,保證資源投放的回報(bào)。

  2、新的客戶開(kāi)發(fā) 保證一場(chǎng)一點(diǎn),做到所有的賣(mài)場(chǎng)都有伊特萊銷(xiāo)售門(mén)店,不留空白,對(duì)競(jìng)品的核心經(jīng)銷(xiāo)商做到定期拜訪,并宣灌伊特萊政策的優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取拉攏并瓦解竟品的核心經(jīng)銷(xiāo)商,讓自身的經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量和質(zhì)量做到最大的突破。

  3、專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā) 專(zhuān)賣(mài)店是建立渠道壁壘的主要力量,只要做了專(zhuān)賣(mài)店的客戶就很難在去經(jīng)營(yíng)竟品的產(chǎn)品,使其經(jīng)營(yíng)最大化,專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)更是自身產(chǎn)品的品牌形象的最好宣傳,爭(zhēng)取在7月之前完成2家專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)。

  4、終端布展的調(diào)整 樣品擺放主次分明、各客戶銷(xiāo)售門(mén)店掛牌價(jià)統(tǒng)一、通過(guò)爆炸簽或者其他方式突顯主銷(xiāo)款式,做到有的放矢。

  5、梳理客戶庫(kù)存 計(jì)劃多次數(shù)少批量入庫(kù),將主推款式可大量給客戶保證各型號(hào)在10套以上;高端產(chǎn)品可依號(hào)2或3套備貨,庫(kù)存掌握在套200套左右,并根據(jù)客戶庫(kù)存做到隨時(shí)調(diào)整促銷(xiāo)方向。

  6、促銷(xiāo)方案合理化 可根據(jù)去年同期的銷(xiāo)售分析確定主推的產(chǎn)品線、了解經(jīng)銷(xiāo)商及公司的庫(kù)

  存、針對(duì)竟品的活動(dòng)最終確定7月各階段自身區(qū)域促銷(xiāo)工作。

  以上是我對(duì)20xx年6月工作的總結(jié)以及7月工作的計(jì)劃,前面所有的準(zhǔn)備只為提高銷(xiāo)售、減少負(fù)毛利的產(chǎn)生,我對(duì)未來(lái)有很大的信心,希望公司多支持我的工作,我會(huì)盡全力努力做到更好。

區(qū)域工作總結(jié)8

  年終了,總結(jié)了,回顧一年的工作,大家都在信心滿滿地總結(jié)成績(jī)。下面中國(guó)人才網(wǎng)小編今天要跟大家分享的是關(guān)于區(qū)域經(jīng)理年終總結(jié)范文,歡迎閱讀借鑒。

  時(shí)光荏苒,冬去春來(lái),寒冷的冬天已不知不覺(jué)的就要過(guò)去了。隨著時(shí)間的推移,我正式加入美的銷(xiāo)售公司已有3個(gè)月了,此刻回憶起當(dāng)時(shí)興奮又緊張的日子,真是思緒萬(wàn)千,忙碌了整整3個(gè)月,雖耗費(fèi)了許多精力和時(shí)間,但卻未近人意;希望在XX年能有機(jī)會(huì)重新開(kāi)始,不管成功還是失敗都將成為我工作的基石。我很榮幸加入美的集團(tuán)銷(xiāo)售公司的團(tuán)隊(duì)里,美的的企業(yè)文化渲染著我,領(lǐng)導(dǎo)、同事鼓勵(lì)著我,支持著我,讓我很快進(jìn)入了狀態(tài)。從起初的我跟著美的公司總經(jīng)理理拜訪拜訪客戶,走走門(mén)店,跟采購(gòu)溝通促銷(xiāo)方案,到我一個(gè)人來(lái)完成一些工作,對(duì)于近3個(gè)月的工作我做了如下總結(jié):

  一、工作總結(jié):

  1、關(guān)于產(chǎn)品知識(shí):

  對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)不是非常的熟悉,對(duì)于竟品的信息也沒(méi)能做到隨時(shí)掌握,了解同一線品牌在市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài)。這點(diǎn)我在今年做的就比較差,對(duì)產(chǎn)品的不了解,對(duì)于價(jià)格不熟悉,在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)因此而變的很被動(dòng),所以在新的一年里產(chǎn)品知識(shí)是我要突破的重點(diǎn)之一。

  2、關(guān)于終端:

  2.1 帶著掌控終端的理念去工作,去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),但是在實(shí)際和經(jīng)銷(xiāo)商博亦過(guò)程中并沒(méi)有真正做到掌控,也沒(méi)能隨時(shí)關(guān)注銷(xiāo)售以及竟品的動(dòng)態(tài),導(dǎo)致和經(jīng)銷(xiāo)商談判的過(guò)程中很多時(shí)候被經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)服,而不是真正做到去說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商,去讓經(jīng)銷(xiāo)商跟著公司的腳步一步一步的走下去,從某種程度上說(shuō)這也嚴(yán)重影響了公司的政策的良性發(fā)展。

  2.2 關(guān)于代理商的合作,由于九鼎宏業(yè)也是今年剛加入美的空調(diào)代理商隊(duì)伍,對(duì)美的的模式和政策不是很理解,同時(shí)由于我自己也是剛進(jìn)入公司的新人,也沒(méi)能做做到代理商的真正掌控,而且由于代理商之前做的是奧克斯,日立代理,因?yàn)檫@兩個(gè)品牌的渠道操作很弱,所以對(duì)代理商的掌控更是無(wú)從談起,這也更增長(zhǎng)了該代理商的個(gè)人感覺(jué)良好的心態(tài),由于我又是一個(gè)新人,所以和他談判過(guò)程中總是處于劣勢(shì),這對(duì)我下面分銷(xiāo)商的工作開(kāi)展也具有很多困難,主要表現(xiàn)在樣機(jī)和贈(zèng)品以及物料的及時(shí)配送方面,貨物的配送方面尤為突出,還有政策的及時(shí)傳達(dá),執(zhí)行都做的不到位。

  2.3 如果在以上的工作做到之后就是掌控市場(chǎng)平衡,最能體現(xiàn)的就是控價(jià),那么控價(jià)的根源有兩個(gè):

  1.是終端客戶自身控價(jià),

  2.是按公司的政策對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行,可以以負(fù)激勵(lì)的形式來(lái)做到,只要能控制根源,就能掌控市場(chǎng)平衡降低負(fù)毛利的產(chǎn)生。

  3、關(guān)于產(chǎn)品的推廣:

  在公司廣告宣傳的影響下,店面做好布置原則:如店外做品牌、店內(nèi)做產(chǎn)品、展區(qū)做武器,同時(shí)在促銷(xiāo)活動(dòng)之前做好促銷(xiāo)準(zhǔn)備,及時(shí)將促銷(xiāo)方案與客戶、店面溝通,將信息傳遞給每

  個(gè)客戶,贈(zèng)品物料及時(shí)送到位,相信在產(chǎn)品推廣的拉力下,銷(xiāo)售做到更好。

  4、關(guān)于理貨:

  在理貨方面,應(yīng)及時(shí)掌握客戶的庫(kù)存結(jié)構(gòu),根據(jù)客戶當(dāng)前自身的庫(kù)存數(shù)量、機(jī)型,去年同期的銷(xiāo)售,今年的增長(zhǎng)比率,做到讓經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)備貨,把口袋里所有的流動(dòng)資金壓在美的空調(diào)上面,而無(wú)余錢(qián)去囤積其他品牌空調(diào),以保證客戶盡最大努力的經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品。

  5、關(guān)于促銷(xiāo)

  一個(gè)好的區(qū)域經(jīng)理,一個(gè)優(yōu)秀的大品牌業(yè)務(wù)代表,他的促銷(xiāo)一定也是做的最好的,包括戶外廣告宣傳,節(jié)假日以及專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)業(yè)的等活動(dòng)的宣傳組織,積極的宣傳促銷(xiāo)一定會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售形成很大的幫助,在這方面我個(gè)人更是需要得到提高。

  6、關(guān)于渠道的開(kāi)發(fā)

  雖然在一開(kāi)始接手房山的時(shí)候,張總和秦姐就告訴我要大力去開(kāi)發(fā)新的客戶,但是在實(shí)際操作過(guò)程中并沒(méi)有實(shí)際多大的進(jìn)展,這幾個(gè)月中也就是把原來(lái)沒(méi)有簽約的客戶改為簽約經(jīng)銷(xiāo)商了,真正開(kāi)發(fā)的也就只有宇康興業(yè)和風(fēng)帆順,客戶開(kāi)發(fā)和專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)拓應(yīng)該是來(lái)年的重點(diǎn)工作。

  以上總結(jié)是我在美的3個(gè)月對(duì)工作的認(rèn)識(shí),也是我要突破的重點(diǎn),我非常感謝美的公司的總經(jīng)理對(duì)我工作的指導(dǎo)以及生活上的幫助,我保證我會(huì)盡心盡力的跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。下面是我新一年的工作規(guī)劃,做到積極的配合公司政策和跟著領(lǐng)導(dǎo)的腳步完成新一年里的銷(xiāo)售任務(wù),不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!

  二、20xx年的工作計(jì)劃

  春節(jié)結(jié)束我們回到公司上班的時(shí)候也是空調(diào)銷(xiāo)售旺季來(lái)臨的時(shí)候,優(yōu)化庫(kù)存以及合理的`促銷(xiāo)方案至關(guān)重要,對(duì)于我來(lái)年的工作重點(diǎn)有以下幾點(diǎn)計(jì)劃;

  1、部分客戶的調(diào)整 鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶不在多而要精,堅(jiān)決推行一鎮(zhèn)一點(diǎn),把最合適公司發(fā)展的客戶作為最核心的客戶加以支持和扶持跟著公司一起成長(zhǎng),把不能適應(yīng)公司發(fā)展的客戶慢慢的要請(qǐng)出美的價(jià)值連中,爭(zhēng)取把最好的資源給到最好的客戶,保證資源投放的回報(bào)。

  2、新的客戶開(kāi)發(fā) 保證一鎮(zhèn)一點(diǎn),做到所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有美的空調(diào)銷(xiāo)售門(mén)店,不留空白,對(duì)競(jìng)品的核心經(jīng)銷(xiāo)商做到定期拜訪,并宣灌美的政策的優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取拉攏并瓦解竟品的核心經(jīng)銷(xiāo)商,讓自身的經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量和質(zhì)量做到最大的突破。

  3、專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā) 專(zhuān)賣(mài)店是建立渠道壁壘的主要力量,只要做了專(zhuān)賣(mài)店的客戶就很難在去經(jīng)營(yíng)竟品的產(chǎn)品,使其經(jīng)營(yíng)最大化,專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)更是自身產(chǎn)品的品牌形象的最好宣傳,爭(zhēng)取在3月之前完成5家專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā),6月之前完成10家專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)。

  4、終端布展的調(diào)整 樣機(jī)擺放主次分明、各客戶銷(xiāo)售門(mén)店掛牌價(jià)統(tǒng)一、通過(guò)爆炸簽或者其他方式突顯主銷(xiāo)機(jī)型,做到有的放矢。

  5、梳理客戶庫(kù)存 計(jì)劃多次數(shù)少批量入庫(kù),將主推機(jī)型可大量給客戶保證各型號(hào)在10套以上;高端機(jī)可依號(hào)2或3套備貨,庫(kù)存掌握在套200套左右,并根據(jù)客戶庫(kù)存做到隨時(shí)調(diào)整促銷(xiāo)方向。

  6、促銷(xiāo)方案合理化 可根據(jù)去年同期的銷(xiāo)售分析確定主推的產(chǎn)品線、了解經(jīng)銷(xiāo)商及公司的庫(kù)存、針對(duì)竟品的活動(dòng)最終確定XX年各階段自身區(qū)域促銷(xiāo)工作。

  以上是我對(duì)20xx年3個(gè)月工作的總結(jié)以及XX年工作的計(jì)劃,前面所有的準(zhǔn)備只為提高銷(xiāo)售、減少負(fù)毛利的產(chǎn)生,我對(duì)未來(lái)有很大的信心,希望公司多支持我的工作,我會(huì)盡全力努力做到更好。

區(qū)域工作總結(jié)9

  20xx年通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部全體同事的共同努力,產(chǎn)品調(diào)配部的有效工作及公司其他業(yè)務(wù)部門(mén)和行政部門(mén)的有力協(xié)助,截止20xx年12月,銷(xiāo)售額創(chuàng)歷史新高,已達(dá)*****萬(wàn)元,比20xx年全年提升30%。新開(kāi)發(fā)專(zhuān)賣(mài)店***家。縱觀全年的工作過(guò)程,有喜有憂,有甜有苦,有歡有痛。

  第一部分20xx年工作總結(jié)

  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù),而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過(guò)硬的銷(xiāo)售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上,目前的實(shí)際情況是銷(xiāo)售隊(duì)伍不硬,市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)。我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,群策群力,充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí),才能夠取得成功。

  一、統(tǒng)一思想,端正態(tài)度

  1、關(guān)于態(tài)度

  我相信在許多員工的述職報(bào)告中反映出了工作中很多的困難和問(wèn)題,比如提貨折扣問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)能力問(wèn)題、加盟商的合作問(wèn)題、支持力度等……,問(wèn)題和困難自然不可避免,但我覺(jué)得,導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題。態(tài)度決定一切。公司要建設(shè)好隊(duì)伍,并達(dá)成目標(biāo),就需要運(yùn)用管理工具對(duì)員工進(jìn)行管理,并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。

  在今年的工作中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)狠抓工作心態(tài),灌輸管理思想,使大家從過(guò)去的被動(dòng)發(fā)貨變?yōu)橹鲃?dòng)出擊,從細(xì)微環(huán)節(jié)到整體工作布置,無(wú)處不體現(xiàn)樹(shù)立良好工作心態(tài)的思想。但有些區(qū)域還或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),遇到難題就消極地等待,或是公司來(lái)解決,或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢(qián)。不錯(cuò),我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問(wèn)題,但如果什么問(wèn)題都沒(méi)有,還需要我們大家來(lái)干什么?如果作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理,成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人,怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?

  拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò),“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別,只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異�!币�?yàn)槟阌兴啡保阅阋葎e人更勤奮,才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”,人們常常只停留在這樣的說(shuō)法上,而不真正付諸行動(dòng),怎么會(huì)有好結(jié)果?

  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在面前,以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。

  2、關(guān)于目標(biāo)

  任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),在這個(gè)問(wèn)題上,我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得思考:

  一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求,但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一,使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,公司會(huì)不斷的發(fā)展,要上新產(chǎn)品、要建自己的工廠、要上市……,只有上下統(tǒng)一起來(lái),步調(diào)一致,才能往前走。這就需要加強(qiáng)相互溝通,達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

  二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法,并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),才是可行的目標(biāo)。今年初市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)將銷(xiāo)售指標(biāo)分解到每個(gè)人,每個(gè)加盟店,圍繞目標(biāo)緊密跟蹤,窮追不舍,從而保證了全年銷(xiāo)售任務(wù)的完成。另外,保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助員工渡過(guò)很多困難。

  3、關(guān)于學(xué)習(xí)

  相互學(xué)習(xí),是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部一年來(lái)始終灌輸?shù)囊豁?xiàng)行為習(xí)慣。有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)�!蔽覀儜�(yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),也就是說(shuō)在接受別人的'觀點(diǎn)或意見(jiàn)之前,帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn),即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽(tīng)取別人的觀點(diǎn),然后經(jīng)過(guò)自己的深思熟慮,對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。

  就像我們組織開(kāi)會(huì)和培訓(xùn),公司花費(fèi)金錢(qián),同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié),如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來(lái)對(duì)待,肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn),都值得大家相互學(xué)習(xí),如果你無(wú)法改變自己的心態(tài),也就不會(huì)進(jìn)步。

  我也經(jīng)常對(duì)大家說(shuō),只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié),我們才能不斷地提高和把事做好。

  這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣,起初從零開(kāi)始,水平都差不多,慢慢知道了布局,有了進(jìn)展之后,對(duì)水平低的就不屑一顧,自以為是,進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往,如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,其實(shí),工作中也是一樣,你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),銷(xiāo)售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍,來(lái)培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

  4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)

  每一個(gè)區(qū)域經(jīng)理在面對(duì)所屬員工時(shí),首先是長(zhǎng)者,有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開(kāi)心的工作,要理解人性;不

  要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來(lái),要讓自己的隊(duì)伍有安全感,能獲得收益,能夠不斷成長(zhǎng);要努力培養(yǎng)下屬,將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們,要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),加強(qiáng)培訓(xùn),建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。

  有句話說(shuō)得好,“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理,不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理。”

  隨著公司的發(fā)展,會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中,面臨著一個(gè)信任與控制的問(wèn)題,我們要運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過(guò)程管理。

  5、關(guān)于管理

  在公司里,我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,在下級(jí)面前是管理者,在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度,大家都是社會(huì)人、企業(yè)人,管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性,要真正達(dá)到有效管理,在隊(duì)伍出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說(shuō),管理就是溝通。其重要性不容置疑。

  我們?cè)S多經(jīng)理常常過(guò)份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值,而不注重市場(chǎng)調(diào)研和來(lái)自市場(chǎng)一線的材料,這是一種錯(cuò)誤的觀念,必須改正。有沒(méi)有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識(shí),在下屬遇到困難的時(shí)候,有沒(méi)有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?

  沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入,我們要向管理要效益,不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去。

  二、總結(jié)教訓(xùn),推廣經(jīng)驗(yàn)

  1、財(cái)務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)

  需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個(gè)營(yíng)運(yùn)成本,同時(shí),市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售費(fèi)用屬于個(gè)人借支,涉及到攤銷(xiāo)問(wèn)題,需要繃住弦,樹(shù)立財(cái)務(wù)控制的態(tài)度。

  首先要學(xué)會(huì)算帳,加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析。各區(qū)域經(jīng)理通過(guò)算帳、分析,對(duì)不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析,做到有效的財(cái)務(wù)管理。既要算好市場(chǎng)的帳,要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷(xiāo),又要算好投資的帳,把工作看成是自己的事,從自己的角度出發(fā),什么事情該做,什么事情不該做。

  所有的結(jié)果最終都落在財(cái)務(wù)指標(biāo)上,要拋打緊用,先緊后松,加強(qiáng)費(fèi)用分析與市場(chǎng)策略的結(jié)合。特別是區(qū)域經(jīng)理,要盡量以各種簡(jiǎn)明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強(qiáng)分析,幫助本區(qū)域做好財(cái)務(wù)控制。

  2、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理

  我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理,對(duì)于年度計(jì)劃,要將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每一天、每個(gè)主管、每個(gè)加盟店、每區(qū)域、每個(gè)部門(mén),每個(gè)經(jīng)理。并認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù),任務(wù)是必須要完成的。

  要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理,同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理,要以身作則,才能帶好團(tuán)隊(duì)。比如,如果經(jīng)理自己懶惰,有怎能要求員工勤奮工作?管理是要付出成本的,是成本就一定要出效益。下一步我們需要考慮上ERP系統(tǒng),來(lái)簡(jiǎn)化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。

  3、人力臃腫,資源浪費(fèi)

  首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情,我們一直倡導(dǎo)合適的就是的,不一定秀的就是的,在選人用人上,還要注重員工的忠誠(chéng)度和專(zhuān)業(yè)性。

  其次在形式表現(xiàn)上,員工的工作能力如溝通能力,工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。最后要通過(guò)培訓(xùn),采取不同策略,把銷(xiāo)售主管個(gè)人資源與公司資源進(jìn)行有效組合,達(dá)到整合資源,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的目的。

  在對(duì)公司員工的培訓(xùn)上,主要從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行,一是培養(yǎng)大家一個(gè)良好的工作習(xí)慣,通過(guò)經(jīng)理的榜樣作用,加強(qiáng)管理;二是通過(guò)召開(kāi)會(huì)議如周會(huì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)會(huì)議來(lái)全面對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn);三是通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的傳幫帶,帶好團(tuán)隊(duì),優(yōu)勝劣汰。我們現(xiàn)在是“優(yōu)不勝,劣不汰”。只有讓所有員工的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),涉及到現(xiàn)實(shí)的收益、成長(zhǎng)的空間、實(shí)際能力的提高等諸多方面,只有在過(guò)程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家,才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊(duì)伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。

  4、市場(chǎng)策略需融入準(zhǔn)確科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查

  各區(qū)域經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)都有不同的感覺(jué),經(jīng)驗(yàn)固然重要,但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來(lái),理論與實(shí)踐相統(tǒng)一,在市場(chǎng)直覺(jué)的基礎(chǔ)上,加上科學(xué)的分析和研究,這樣得到的成功才是一種必然。不妨看一則關(guān)于肯德基的故事:在準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候,肯德基針對(duì)北京王府井的情況先后派了兩位職員進(jìn)行開(kāi)店前的調(diào)研,第一位職員在到達(dá)王府井后,看見(jiàn)熙熙攘攘的人流,憑直覺(jué)馬上判斷值得在王府井開(kāi)店,于是回去后告訴公司說(shuō)可以在王府井開(kāi)店;另一位職員到達(dá)王府井后,在主要的路口開(kāi)始計(jì)時(shí)統(tǒng)計(jì)通過(guò)的人流情況,按層次、按年齡加以分類(lèi),同時(shí)還對(duì)北京周?chē)碾u的來(lái)源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)查,最終通過(guò)數(shù)據(jù)分析,得出可以在王府井開(kāi)店的結(jié)論。事實(shí)證明最終開(kāi)店的結(jié)果是成功的,但兩位職員得出結(jié)論的方法和過(guò)程并不一樣,其差別我們可以很容易看到,所以第一位職員回去之后就被降職了。如果我們?cè)谑袌?chǎng)操作的過(guò)程當(dāng)中,能夠把豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)確科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合起來(lái),則成功將會(huì)屬于我們。

  要學(xué)會(huì)分析市場(chǎng),分清主要矛盾與次要矛盾,主要矛盾的主要方面與次要方面,抓住重點(diǎn),才能有效地開(kāi)展工作。比如山西市場(chǎng),由于渠道很熟,開(kāi)發(fā)一般的專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)點(diǎn)可能相對(duì)比較容易,單已不符合大店潮流,但開(kāi)大店相對(duì)比較困難,所以,下一步山西市場(chǎng)的重點(diǎn)就要適當(dāng)向開(kāi)大店傾斜,包括贈(zèng)送營(yíng)業(yè)道具等;而山東市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō),市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力量較弱,所以在人員聘用的時(shí)候,必須考慮到開(kāi)發(fā)能力和維護(hù)能力都很強(qiáng)的人。不同的市場(chǎng),不同的環(huán)境,需要采取不同的策略。

  在市場(chǎng)推廣方面一定要抓住一個(gè)中心,結(jié)合主要與次要矛盾,有效避免東一榔頭,西一棒槌的事情發(fā)生。

  鋪貨銷(xiāo)售是目前服裝市場(chǎng)上,尤其是東北市場(chǎng)普遍應(yīng)用的主要手段,但絕對(duì)不是的手段。從服裝行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看,只有能為加盟商全方位提供店鋪解決方案,專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化才是未來(lái)的方向。我們只有綜合運(yùn)用這些手段,搶占先機(jī),才能走在別人的前面。所以,現(xiàn)階段首先必須從意識(shí)上上升到一種高度,體現(xiàn)出我們褲業(yè)連鎖專(zhuān)賣(mài)的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的形象,有效整合各種資源和方法,有系統(tǒng)、有計(jì)劃地去做市場(chǎng)推廣,通過(guò)正確的市場(chǎng)策略的運(yùn)用,來(lái)達(dá)到我們建設(shè)隊(duì)伍、營(yíng)建網(wǎng)絡(luò)的目的。

  三、明確目標(biāo),分解任務(wù)

  各區(qū)域在進(jìn)行目標(biāo)分解的過(guò)程中,既不要保守,也不要畫(huà)餅充饑,要本著實(shí)事求是、務(wù)實(shí)的態(tài)度,用經(jīng)驗(yàn)值和科學(xué)相結(jié)合的方法,確定每個(gè)區(qū)域合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

  在目標(biāo)確定之后,分解到人,到加盟店,到每季度、每月、每天。在這里,我要強(qiáng)調(diào)貫徹“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”這八個(gè)字,事事落實(shí)就是要既事事落實(shí)到人,也要事事落實(shí)到時(shí)間;事事督導(dǎo)就是要實(shí)行財(cái)務(wù)督導(dǎo)、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo)。通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保目標(biāo)的達(dá)成。

  第二部分20xx年工作計(jì)劃與展望

  一、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面

  1、確定重點(diǎn)工作方向:鞏固根據(jù)地(河北),豐滿兩翼(山東、山西),解決后患(河南)。上述四省新建店35家。

  2、暫停江蘇、安徽的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。

  3、研究確定適合東北市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式,向沈陽(yáng)辦事處派駐長(zhǎng)住代表(周期輪換),遼寧新建店20家。

  4、成立專(zhuān)門(mén)作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì),集中有效兵力進(jìn)軍陜西市場(chǎng),開(kāi)辟新店15家。

  二、營(yíng)銷(xiāo)管理方面

  1、在員工溝通能力與語(yǔ)言運(yùn)用上下猛藥。不間斷培訓(xùn)電話溝通技巧、商務(wù)語(yǔ)言運(yùn)用與客戶心理分析。

  2、將各種業(yè)務(wù)指標(biāo)落實(shí)到每人、每店、每天。20xx年銷(xiāo)售額突破5000萬(wàn)大關(guān)。

  3、將各項(xiàng)工作目標(biāo)視覺(jué)化,建立健全每日工作跟進(jìn)制度。

  4、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行月度考核,實(shí)行末尾淘汰制。

  5、在營(yíng)銷(xiāo)主管中逐漸融入男性員工。

  6、完善各種營(yíng)銷(xiāo)工具的規(guī)范建設(shè)與資源共享。

  7、加盟店與公司數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)率達(dá)到90%。

  8、市場(chǎng)部與營(yíng)銷(xiāo)部配合,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。

區(qū)域工作總結(jié)10

  在上半年里,xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在xx開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)xx物業(yè)公司的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)的工作,初步達(dá)到"工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),現(xiàn)將物業(yè)管理上半年工作總結(jié)如下:

  一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

  (一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞,外觀統(tǒng)一,無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為x%。

  (二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng),上半年完成小型檢修工作x次,應(yīng)急維修工作x次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。

  (三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為x%。

  (四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

  (五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持每日早操、早會(huì),提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。

  二、今年完成的重點(diǎn)工作

  (一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

  (1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;進(jìn)駐后,我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,設(shè)備安裝情況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日跑工地,爬高樓,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),并受到了開(kāi)發(fā)商的稱(chēng)贊與好評(píng)。

  (2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,完成工作預(yù)案,提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,如:車(chē)輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等,共計(jì)x項(xiàng),并提出合理化建議x項(xiàng),開(kāi)發(fā)商采納x項(xiàng),即報(bào)奶箱設(shè)置在門(mén)廳內(nèi),安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

  (3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法,加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。

  (4)配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作;為了配合開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售工作,我處在前期人員不足的情況下,安排專(zhuān)人在銷(xiāo)售部配合售樓工作,耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn),制作了二塊宣傳牌,宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,并達(dá)到一定效果。我們除派專(zhuān)人配合銷(xiāo)售部,全體員工還放棄節(jié)日休息,配合銷(xiāo)售部"xx"售樓黃金周的銷(xiāo)售工作。我們的.工作受到銷(xiāo)售部的肯定和稱(chēng)贊。

  (5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住,順利完成交樓工作,在公司的指導(dǎo)和幫助下,我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書(shū)、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)x項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,和崗位,設(shè)置了業(yè)主入住須知,入住手續(xù)辦理流程圖,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行,目前辦理入住業(yè)主x戶,辦理裝修手續(xù)戶。

  (二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量;

  (1)樹(shù)立小區(qū)家園化,人性化管理服務(wù)理念。

  進(jìn)駐后,我們堅(jiān)持實(shí)施家園化,人性化的管理,"以人為本"的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開(kāi)展服務(wù),讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué),我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶的服務(wù),對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主,在生活上給予關(guān)心與照顧,服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),如xx業(yè)主老公是海員,因工作長(zhǎng)期不在家,家中只有業(yè)主和小孩,針對(duì)這種情況,我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù),給其解決一些生活上的困難,受到業(yè)主稱(chēng)贊。除此之外,我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù),如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄,使業(yè)主有一種"有困難,找物業(yè)"的感受,服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

  (2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

  為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo)。上半年共計(jì)接到維修投訴x起,完成x起,及時(shí)完成x起,完成率為x%,及時(shí)率為x%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,及時(shí)處理,如x月x日,小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,為讓業(yè)主正常用水,我們首先是積極的進(jìn)行搶修,再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因,保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

  (3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

  小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,這方面我們做了大量的工作,并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,與管理要求,我們制定了詳細(xì)的管理制度,如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問(wèn)題及時(shí)解決,及時(shí)處理,堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工x起,均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,在房屋外觀方面,我們堅(jiān)持制度,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。

  (4)認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn),及時(shí)為住戶排憂解難。

  業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄,及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題,業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種"為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評(píng)。

  (三)努力提高管理水平,促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;

  (1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況,我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,使員工在思想上得到充實(shí),管理技能上得到了提高,上半年共組織人員培訓(xùn)x次,技能考核x次。

  (2)利用先進(jìn)的管理手段,建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,使用電腦,對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎(chǔ),工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  (四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作;搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵,為此,我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合,積極主動(dòng)與洪山房地局,城管局,電信局聯(lián)系,并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開(kāi)辦;申請(qǐng)門(mén)牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,電信局協(xié)議的簽定等工作。

  三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)

  雖然,我們?cè)谏习肽甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

  第一,管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

  第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。

  第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,在下半年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。

區(qū)域工作總結(jié)11

  本人負(fù)責(zé)xxx、xxx、xxx、xxx、xxx五省業(yè)務(wù),全年本片發(fā)書(shū)碼洋x萬(wàn)元(xx年x—萬(wàn)元),回款y萬(wàn)元(xx年y—萬(wàn)元),退貨率控制在15%以內(nèi),全年共計(jì)出差130天。本片今年?duì)I銷(xiāo)工作主要采取了縱向開(kāi)發(fā)xxx、xxx兩省地市級(jí)市場(chǎng),橫向開(kāi)發(fā)xxx、xxx兩省省會(huì)級(jí)城市,同時(shí)兼顧xxx市場(chǎng)的方針。回顧這一年本人主要做了以下幾方面的工作:

  一。深入市場(chǎng),服務(wù)客戶。

  客戶和市場(chǎng)是營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ),目前教輔圖書(shū)市場(chǎng)隨著國(guó)家課改進(jìn)程發(fā)生了深刻變化,本人認(rèn)為必須深入市場(chǎng)、貼近市場(chǎng)、注重營(yíng)銷(xiāo)才能有所起色。書(shū)發(fā)出后,必須做好服務(wù)工作,做好銷(xiāo)售跟進(jìn)工作;并充分了解分管區(qū)域市場(chǎng)、了解客戶、了解他們的需求,才能與客戶互相配合,才能使我社圖書(shū)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。今年主要對(duì)xxx各地級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的走訪,對(duì)客戶及其經(jīng)營(yíng)規(guī)模,主要品種,回款信譽(yù),營(yíng)銷(xiāo)策略,管理特點(diǎn)詳細(xì)了解,對(duì)其財(cái)務(wù)、庫(kù)房、業(yè)務(wù)、門(mén)市等部門(mén)負(fù)責(zé)人也都做到情況熟悉,心中有數(shù),并且通過(guò)與客戶交流,了解整個(gè)教輔圖書(shū)的狀況,以及我社圖書(shū)在市場(chǎng)中所處的位置,通過(guò)對(duì)這些情況的深入了解,進(jìn)一步增強(qiáng)了信心,理順了工作思路。

  本人認(rèn)為要得到客戶的認(rèn)可,主要有兩種方式:第一,客戶認(rèn)可你的產(chǎn)品;第二,客戶認(rèn)可你的人。我首先是積極宣傳本社產(chǎn)品,讓客戶有一個(gè)基本了解,并通過(guò)幫助客戶擴(kuò)大銷(xiāo)售,樹(shù)立起其經(jīng)銷(xiāo)我社產(chǎn)品的信心。其次通過(guò)對(duì)自身業(yè)務(wù)水平的提高,來(lái)向客戶提供有用的信息、建議等,幫助中、小客戶迅速做強(qiáng)、做大。

  二。渠道的進(jìn)一步優(yōu)化。

  xxx目前代理商主要集中在省會(huì)xxx,以鋪貨銷(xiāo)售為主,業(yè)績(jī)良好。但隨著地級(jí)市經(jīng)銷(xiāo)商的日漸成熟,以及營(yíng)銷(xiāo)工作的精益化要求,這種傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷(xiāo)模式已不能再滿足我社的發(fā)展要求。今年在以往良好合作基礎(chǔ)上,更加注重了解其主要下線客戶的市場(chǎng)狀況,了解其經(jīng)營(yíng)我社圖書(shū)的品種、銷(xiāo)售、擺放、添貨、庫(kù)存等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)與代理商和客戶聯(lián)系、溝通、共同解決,使渠道更有效率,幫助代理商加強(qiáng)對(duì)其下線客戶的管理與服務(wù),通過(guò)平時(shí)的過(guò)程管理間接達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售、降低退貨的目的,而且與客戶共同分析區(qū)域市場(chǎng),共同培育市場(chǎng),把市場(chǎng)做大做強(qiáng)。

  三。日常發(fā)貨、調(diào)貨、對(duì)帳工作。

  發(fā)貨、調(diào)貨是一個(gè)業(yè)務(wù)人員的基本功,在日常工作中,我十分慎重、仔細(xì)地處理每一筆發(fā)貨。對(duì)客戶發(fā)貨總量進(jìn)行了科學(xué)的控制,既做到市場(chǎng)不斷檔,也不造成大量庫(kù)存積壓。對(duì)其每次添單及時(shí)處理,并告之發(fā)貨情況,對(duì)于調(diào)貨,也是及時(shí)給予客戶準(zhǔn)確答復(fù),并告訴調(diào)貨方式及時(shí)間安排。

  帳務(wù)清楚是收款的關(guān)鍵因素,對(duì)于20xx年的每一筆發(fā)貨,我均在1—2月內(nèi)及時(shí)核對(duì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)于退書(shū)也是及時(shí)核對(duì),發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)通告對(duì)方,進(jìn)行處理。并且,月月實(shí)行回款計(jì)劃,保證其按時(shí)回款,避免了年終回款的壓力及風(fēng)險(xiǎn)。

  四。不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  本人在工作中將勤有功、戲無(wú)益作為座佑銘,不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并于《出版經(jīng)濟(jì)》發(fā)表多篇文章。努力培養(yǎng)自己為既能埋頭拉車(chē)又能抬頭看路、既了解市場(chǎng)又具策略思維、既懂企劃又懂銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)多面手。

  付出終有回報(bào),在做好以上幾點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,通過(guò)社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持,部門(mén)同事對(duì)我的幫助,使我取得了一定的`經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。但成績(jī)屬于過(guò)去,未來(lái)才屬于自己,作為一個(gè)年輕營(yíng)銷(xiāo)人員,我深知我的工作才剛剛開(kāi)始,在變化萬(wàn)千的教輔圖書(shū)市場(chǎng)中,我惟有勇于進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,才能取得更大的成績(jī)。

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為過(guò)去成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋?jìng)爭(zhēng)。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒,但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)是一個(gè)大的競(jìng)技場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)也將更加的白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上千家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),大家切身的感受到了市場(chǎng)的殘酷xxx,坐以只能待毖�?偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

  一、任務(wù)完成情況

  今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5100萬(wàn),其中一車(chē)間球閥2100萬(wàn),蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),基本完成了今年初既定的目標(biāo)。

  球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(zhǎng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),大口徑蝶閥(DN1000以上)銷(xiāo)售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。

  總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,OEM增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,雙達(dá)品牌增長(zhǎng)也不理想。

  二、客戶反映較多的情況

  對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

  1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶怨聲載道。

  2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。

區(qū)域工作總結(jié)12

  我們公司高科技產(chǎn)品的上市,的確是漁船保鮮領(lǐng)域的一次重大革命,一個(gè)重要里程碑。技術(shù)從來(lái)都是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第一推動(dòng)力,從電視、VCD到手機(jī)、電腦,這些超速發(fā)展的行業(yè),無(wú)一不是由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的。我們的產(chǎn)品是前衛(wèi)的,技術(shù)是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。和傳統(tǒng)帶冰作業(yè)、原創(chuàng):某些地區(qū)土制壓縮制冷機(jī)相比,我們的賣(mài)點(diǎn)在于省錢(qián)、增收、環(huán)保。從三個(gè)多月的市場(chǎng)調(diào)研和銷(xiāo)售實(shí)踐中,感受到我們的尾氣制冷機(jī)組在福建沿海漁區(qū)存在巨大的消費(fèi)空間和市場(chǎng)潛力。但銷(xiāo)售模式、產(chǎn)品陣列及價(jià)格定位值得我們進(jìn)一步探討思考。

  一、市場(chǎng)環(huán)境

  福建全省海域面積13.6萬(wàn)平方公里超過(guò)陸地面積,海岸線3324公里居全國(guó)第二位;島嶼1546個(gè)占全國(guó)四份之一,地處亞熱帶,水質(zhì)良好,氣候溫和,發(fā)展海洋和漁業(yè)經(jīng)濟(jì)條件得天獨(dú)厚;目前從北至南有連江黃岐港、石獅祥芝港、晉江深滬港、廈門(mén)高崎港、東山大澳港等五個(gè)國(guó)家級(jí)中心漁港;“XX五”將建成9個(gè)國(guó)家級(jí)中心漁港。福建省確立了海洋捕撈漁船指標(biāo)至20xx年底控制在19832艘,總功率139.7萬(wàn)千瓦。

  為了把握好這個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)迅速將尾氣制冷機(jī)推進(jìn)市場(chǎng),深入漁港進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研。在福建從北到南走訪了福州地區(qū),莆田地區(qū),泉州地區(qū),廈門(mén)地區(qū),漳州地區(qū)的主要漁區(qū)漁港。各地的漁民作業(yè)習(xí)慣、用冰量多少、魚(yú)的存放保鮮方式存在差異:

  福州地區(qū)

  1、連江黃岐港:以大型收漁船(收鮮船)為主,數(shù)量近120艘,馬力在600-1200馬力之間;魚(yú)艙容積多在300立方以上,主要到山東及朝鮮海域收購(gòu)魚(yú)貨,往返時(shí)間大約7天左右;主要以帶冰保鮮為主,少數(shù)收鮮船(不超過(guò)20%)裝有大型壓縮制冷機(jī)組。大制冷量的尾氣制冷機(jī)市場(chǎng)空間大,今后可根據(jù)訂單量產(chǎn)。

  2、連江苔箓港:目前捕魚(yú)船以木殼船為主,近兩年正發(fā)展鐵殼漁船,現(xiàn)有漁船不到200艘,馬力多在400-600馬力,燈光誘捕漁船居多,保鮮也是以帶冰出海為主。燈光船出海時(shí)間短,兩三天往返一航次,這種作業(yè)方式對(duì)尾氣制冷機(jī)的需求反應(yīng)較為冷淡;大型收漁船數(shù)量比黃岐港略少,馬力大小、魚(yú)艙容積和保鮮方式與黃岐港大致相同。大制冷量的尾氣制冷機(jī)市場(chǎng)空間大,今后可根據(jù)訂單量產(chǎn)。

  3、霞浦三沙港:漁船數(shù)量有300多艘,近年來(lái)漁船從拖網(wǎng)船通過(guò)改造向燈光船方向發(fā)展,以捕鰩魚(yú)為主,保鮮方式以速凍制冷為主,溫度要求在零下20攝氏度以下,目前雖然我們這種尾氣制冷機(jī)不適宜該地區(qū)的燈光漁船保鮮技術(shù)要求,但重點(diǎn)應(yīng)迅速搶占還未改造的拖網(wǎng)船保鮮市場(chǎng)。

  莆田地區(qū)

  以200馬力以下小木船近海、淺海捕撈和近海養(yǎng)殖業(yè)為主,市場(chǎng)空間極其有限,目前不值得去開(kāi)發(fā)�?梢灾苓叺貐^(qū)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)來(lái)帶動(dòng)。

  泉州地區(qū)

  擁有晉江深滬港、石獅祥芝港兩個(gè)國(guó)家級(jí)中心漁港。各類(lèi)漁船總計(jì)3000余艘,其中生產(chǎn)船數(shù)量約占總數(shù)三分之二,而且基本上都是拖網(wǎng)漁船。深滬、祥芝兩港漁船數(shù)量相當(dāng),在業(yè)外海捕撈漁船每港有700艘左右。馬力大都400-800馬力之間,魚(yú)艙總?cè)莘e120-160立方之間,使用容積多在80-120立方之間(四倉(cāng)占二倉(cāng),其它二倉(cāng)為儲(chǔ)冰和備用倉(cāng))。作業(yè)方式以拖網(wǎng)為主,出海捕魚(yú)每航次在7-10天之間,年用冰費(fèi)用多在7萬(wàn)元左右,魚(yú)艙保鮮習(xí)慣用托盤(pán)交叉重疊存放魚(yú)貨,非常適合推廣我們的產(chǎn)品。以往少數(shù)漁船有安裝壓縮制冷機(jī),但因使用及維修費(fèi)用高,故障率高,基本都已閑置不用。石獅祥芝鎮(zhèn)為全國(guó)十大漁業(yè)重鎮(zhèn)之一。

  泉州地區(qū)是福建的重點(diǎn)市場(chǎng),該地區(qū)漁民敢拼敢闖,漁業(yè)效益處于福建領(lǐng)先地位,接受新事物的觀念較好。但歷史以來(lái)漁民有種習(xí)慣,每種漁船新設(shè)備的推廣,廠商都給第一個(gè)使用者免費(fèi)試用,這已經(jīng)形成了一種消費(fèi)心理定勢(shì)。在與所接觸的漁民談及銷(xiāo)售首臺(tái)尾氣制冷機(jī)時(shí),他們都拋出了令人尷尬的一句話:在我們這地方有誰(shuí)試用過(guò)?沒(méi)有就要送一臺(tái)讓我們?cè)囉冒�,行了大家才�?huì)跟著找你買(mǎi)!我們正在商討如何解決這個(gè)問(wèn)題,來(lái)突破前期的銷(xiāo)售困境。泉州地區(qū)是個(gè)大市場(chǎng),沒(méi)有周密的策劃和合理的價(jià)格定位不敢貿(mào)然行動(dòng),開(kāi)局一旦搞砸,就會(huì)有很長(zhǎng)一段時(shí)間的市場(chǎng)不應(yīng)期,短時(shí)間內(nèi)再難勃起!

  廈門(mén)地區(qū)

  擁有國(guó)家級(jí)中心漁港-高崎港,屬避風(fēng)漁港性質(zhì),平時(shí)都不停靠捕漁船,目前僅有近20艘的大型收鮮船長(zhǎng)期�?�,主要到山東及朝鮮海域收鮮,往返6天一航次,大制冷量的尾氣制冷機(jī)今后可根據(jù)訂單量產(chǎn)。

  漳州地區(qū)

  大型漁船主要集中在兩個(gè)地區(qū)-浯嶼島和東山島。

  1、浯嶼島

  各類(lèi)漁船總計(jì)350余艘,其中收鮮船60來(lái)艘,馬力大都400-500馬力之間,作業(yè)方式基本上都是底拖(深海拖曳)為主,出海捕魚(yú)每航次在40-50天之間,但用冰量不大,年用冰量在2.5-4萬(wàn)之間(因?yàn)榇罅康氖挣r船、補(bǔ)給船緊跟捕漁船隊(duì)出海,捕魚(yú)賣(mài)魚(yú)分工明確、配合緊密是浯嶼島一大特色,漁民1-2天就賣(mài)一次魚(yú),甚至當(dāng)天的魚(yú)貨當(dāng)天就賣(mài)給收鮮船,漁民從不自己上岸賣(mài)魚(yú))。魚(yú)艙總?cè)莘e120-160立方之間,使用容積多在80-120立方之間(四倉(cāng)占二倉(cāng),其它二倉(cāng)為儲(chǔ)冰和備用倉(cāng))。保鮮習(xí)慣用托盤(pán)交叉重疊存放魚(yú)貨,雖然適合推廣我們的產(chǎn)品,但因用冰少和難以接受尾氣制冷機(jī)現(xiàn)有的價(jià)位,需采取先從收漁船突破后再拿下捕魚(yú)船的銷(xiāo)售策略。

  2、東山島

  擁有大澳、冬古、澳角、宮前四個(gè)漁港,其中大澳港為國(guó)家級(jí)中心漁港。各類(lèi)漁船20xx多艘,木制漁船近20xx艘,鐵殼船100來(lái)艘,目前在大力發(fā)展鐵殼船,市場(chǎng)潛力大。馬力大都在400-700之間,魚(yú)艙大都分四倉(cāng),容積、使用情況、保鮮方式和浯嶼島相似。年用冰量在4-7萬(wàn)左右。漁民有保鮮意識(shí),目前造價(jià)在3萬(wàn)左右的小型壓縮制冷機(jī)流行,一年多來(lái)已安裝并在使用中的占鐵殼船的60%,正在蠶食我們的市場(chǎng)!必須扼制東山小型壓縮制冷機(jī)的發(fā)展,抓緊時(shí)間在東山推出首臺(tái)。前期在東山花了不小力量,宣傳到位,漁民已認(rèn)可了我們的產(chǎn)品技術(shù)性能,但為了扛住目前價(jià)格,一再錯(cuò)失幾次良機(jī)!致使在五月中旬前在東山推出首臺(tái)的原計(jì)劃不能實(shí)現(xiàn)。休漁期已近,目前情況被動(dòng),有因小失大的可能,不僅市場(chǎng)推進(jìn)速度將減慢兩三個(gè)月,更重要的是影響到今年我們產(chǎn)品在市場(chǎng)的推進(jìn)局面!

  二、消費(fèi)者需求、購(gòu)買(mǎi)力及競(jìng)爭(zhēng)品調(diào)查

  20xx年之前福建省每年對(duì)遠(yuǎn)洋漁船新購(gòu)置船有1000萬(wàn)財(cái)政貼息,而05年僅為200萬(wàn),06年160萬(wàn),其他無(wú)政策性扶持,因而目前漁民新造漁船都是靠自籌資金及民間借貸,新船造價(jià)一般在140至180萬(wàn)之間,馬力在400至800之間,一般每條船負(fù)債率為60%以上,而且90%以上的漁船都負(fù)債,加上近兩年漁業(yè)資源匱乏及柴油價(jià)格的高漲,大多數(shù)漁船出海捕撈基本是保本或略賠,漁民的手頭緊了購(gòu)買(mǎi)力自然就急劇下降!漁民自己算了一筆賬:貸款購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品的十幾萬(wàn)資金,每月利息五六千塊已經(jīng)足夠買(mǎi)冰用了!價(jià)格高低暫且不提,對(duì)于用冰量不大的漁民,產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)超過(guò)了他們的使用帶來(lái)的收益和承受能力,省錢(qián)增收的'賣(mài)點(diǎn)顯得沒(méi)有什么說(shuō)服力了。

  我們的產(chǎn)品屬于民用品,和鍋爐等工業(yè)用品的銷(xiāo)售對(duì)象大不相同。并且制冷機(jī)目前不是漁船的必備品,漁民起初都是被動(dòng)接觸我們,所以漁民的消費(fèi)要靠我們來(lái)引導(dǎo)和培育,讓漁民先用上我們的產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品給他們帶來(lái)的好處后,主動(dòng)來(lái)需要我們的產(chǎn)品,加上合理的價(jià)格定位,那么消費(fèi)需求自然就產(chǎn)生了,市場(chǎng)隨之就打開(kāi)。

  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況:

  ①冰

  漁船出海帶冰作業(yè)方式已經(jīng)有幾十年的歷史了。漁民覺(jué)得帶冰出海很實(shí)在放心,并且有了依賴(lài)性,加上冰廠可以賒帳,或是現(xiàn)金交易每次也只需要幾千元,漁民就沒(méi)有利息的負(fù)擔(dān)及貸款的心理壓力(因?yàn)闈O民本身造船就是借貸的,所以他們要用本來(lái)用來(lái)還貸的資金來(lái)購(gòu)買(mǎi)尾氣制冷機(jī),也就是相當(dāng)于他們是貸款來(lái)購(gòu)置的)。平均每年每條船買(mǎi)冰費(fèi)用在三萬(wàn)至七萬(wàn)之間,因各地漁場(chǎng)情況不同費(fèi)用有所不同。原創(chuàng):

 �、趬嚎s制冷機(jī)

  只有少量(大約0.1%)的漁船要速凍漁貨才安裝大型的壓縮制冷機(jī),其特點(diǎn)是價(jià)位很高(基本都在二十萬(wàn)以上)且后續(xù)的使用成本和維修護(hù)養(yǎng)費(fèi)用高。因其市場(chǎng)定位和尾氣制冷機(jī)不同,因此可以排除在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之外。

  主要對(duì)手是小型的壓縮制冷機(jī)(其實(shí)只起到保溫作用,談不上保鮮作用)。比如東山縣的國(guó)家級(jí)中心漁港大澳港目前流行的土制壓縮機(jī)正在蠶食寶貴的有限市場(chǎng),一臺(tái)設(shè)備總價(jià)約三萬(wàn)元,目前已經(jīng)有近六十艘漁船安裝了該設(shè)備,而且是幾乎所有新造船都在下水前直接安裝上了。而且售后服務(wù)非常好,具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

  三、營(yíng)銷(xiāo)情況匯報(bào)

  1、指導(dǎo)思想

  從業(yè)務(wù)開(kāi)始,我們便以戰(zhàn)略伙伴的角度,和廠家一道謀求新產(chǎn)品的快速推進(jìn)市場(chǎng)。堅(jiān)持短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向,一方面盡快尋找良好影響力和推廣力的首臺(tái)用戶,一方面大量的作基礎(chǔ)性工作,深入漁港,了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求,擴(kuò)大漁民對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度,為以后全面推進(jìn)市場(chǎng)作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場(chǎng),保證廠家的利益。由始至今我們一直堅(jiān)持,對(duì)產(chǎn)品充滿信心,并不計(jì)成本地努力。

  2、銷(xiāo)售渠道

  “制造為大”的年代已經(jīng)結(jié)束,營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái),沒(méi)有樣板市場(chǎng)可以參照,就像沒(méi)有導(dǎo)師,沒(méi)有課本,到底采取什么樣的銷(xiāo)售模式,更適合我們產(chǎn)品和市場(chǎng)狀況,我們一直在實(shí)踐中摸索。

  起初,嘗試建立自己的銷(xiāo)售渠道,尋找下一級(jí)銷(xiāo)售商,但你等我我等你的現(xiàn)象出現(xiàn)了,大家都想讓別人先推出首臺(tái)后再行動(dòng),誰(shuí)都不想花費(fèi)推進(jìn)市場(chǎng)的宣教成本,承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。這其實(shí)是種假性合作,帶有明顯投機(jī)心理。純粹等待市場(chǎng)打開(kāi)了坐收漁利,只能使我們市場(chǎng)推進(jìn)速度更慢。沒(méi)有建立樣板市場(chǎng)之前盲目發(fā)展下級(jí)代理商的做法顯然是不妥的。

  之后,轉(zhuǎn)向利用現(xiàn)有的渠道,即運(yùn)營(yíng)很好的造船廠、維修廠和漁具代理商,他們最了解當(dāng)?shù)貪O民情況,但都因?yàn)楝F(xiàn)有價(jià)格體系不符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)能力而不冷不熱的把我們的業(yè)務(wù)放置一旁。

  好的產(chǎn)品不能如我們預(yù)期在市場(chǎng)里流通,真讓人心急!加快進(jìn)入市場(chǎng)的速度,以防市場(chǎng)變數(shù),是能否突圍并成長(zhǎng)壯大的關(guān)鍵。

  四、建議采取促銷(xiāo)手段

  1、拿出最優(yōu)惠最妥當(dāng)?shù)恼咴谌�、浯嶼島及東山島各推出首臺(tái)。昨日欣聞廠家推出“先使用后收貨款”的促銷(xiāo)政策,很受鼓舞。但我們覺(jué)得還是不夠妥當(dāng):這樣容易出現(xiàn)即使使用效果很好時(shí),漁民為了逃避交款而拒絕承認(rèn)使用效果好的事實(shí),更加違背于首臺(tái)讓利銷(xiāo)售要起正面宣傳作用的初衷,極易出現(xiàn)“賠了夫人(首臺(tái))又折兵(整個(gè)市場(chǎng))”的狀況。

  我們建議可以采�。菏杖∈着_(tái)客戶五千至兩萬(wàn)的保證金,保證金的目的是強(qiáng)調(diào)首臺(tái)客戶要主動(dòng)配合我們帶意向客戶到其船上參觀我們產(chǎn)品使用效果的活動(dòng),一年后無(wú)論使用效果如何(只要客戶配合我們的宣傳參觀),我們都要將該筆保證金返還給首臺(tái)客戶,這樣就對(duì)首臺(tái)客戶有一定約束力來(lái)配合我們。這樣才能保證首臺(tái)讓利銷(xiāo)售要起正面宣傳作用的初衷,同時(shí)以此推開(kāi)市場(chǎng),即以首臺(tái)賠小本贏得大市場(chǎng),兵法云:欲先取之,必先予之。

  或是以一次性收款的方式收二到三萬(wàn)元(等同于小型壓縮制冷機(jī)的價(jià)格)的貨款售出首臺(tái),并以合同約定或以五年免費(fèi)維修的條件要求用戶主動(dòng)配合宣傳。原創(chuàng):

  2、利用休漁期間作好宣傳,在區(qū)域代表性漁港設(shè)立平面廣告,并作好下半年的銷(xiāo)售策劃,尤其是第一臺(tái)之后的后續(xù)銷(xiāo)售方案。建議請(qǐng)公司內(nèi)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售策劃人士作好策劃。

  3、保留原有產(chǎn)品系列,繼續(xù)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)中低價(jià)位的產(chǎn)品,形成高、中、低三種價(jià)位的產(chǎn)品布陣,全面適應(yīng)不同的消費(fèi)需求。企業(yè)的成功不單在生產(chǎn),也在于銷(xiāo)售。每一種新產(chǎn)品推進(jìn)市場(chǎng)的過(guò)程中,某些時(shí)候技術(shù)也不能左右消費(fèi)取向,而是價(jià)格的定位和產(chǎn)品的陣列。我們何嘗不想象Intel一樣,先把第一代產(chǎn)品的利潤(rùn)賺足,再推出下一代�?墒�,我們得先拿下市場(chǎng)啊!

  我們的產(chǎn)品技術(shù)前衛(wèi),有賣(mài)點(diǎn),市場(chǎng)潛力大,但價(jià)格定位不很適合福建市場(chǎng),我們雖然堅(jiān)持花大力氣要在福建泉州、浯嶼或東山建立一個(gè)樣板市場(chǎng),雖一時(shí)受阻,但相信曙光不遠(yuǎn)!!還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予一些可操作性的銷(xiāo)售方面的指導(dǎo)。

區(qū)域工作總結(jié)13

  到鄭州已經(jīng)兩天了,昨天早上由于下雨火車(chē)晚點(diǎn)了將近一個(gè)小時(shí),快7點(diǎn)才到鄭州,安排好住宿,洗漱完就和這邊的經(jīng)理吳靈敏定好10點(diǎn)在北京華聯(lián)店見(jiàn)面,區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié)。由于各店相距不是很遠(yuǎn),很快又轉(zhuǎn)了其他幾個(gè)店,發(fā)現(xiàn)大上海這個(gè)店客流量很大,當(dāng)時(shí)建議在這個(gè)店擺臺(tái)搞活動(dòng),吳靈敏及時(shí)找到店內(nèi)溝通,大概中午12點(diǎn)左右我們的促銷(xiāo)臺(tái)就擺好了,由于當(dāng)時(shí)還沒(méi)有接到贈(zèng)品,我們決定暫時(shí)利用店內(nèi)現(xiàn)有的贈(zèng)品,由于是周末短促也在,店里的長(zhǎng)短促兩個(gè)人給我感覺(jué)都挺好的,又積極又踏實(shí),當(dāng)天銷(xiāo)售比平時(shí)有明顯增長(zhǎng),一周總業(yè)績(jī)也有了很大的提升。

  這兩天在店里促銷(xiāo)也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,希望能夠盡快解決的,工作總結(jié)《區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié)》。

  首先,是訂貨問(wèn)題,促銷(xiāo)員反映公司規(guī)定只能每周三訂貨,每次大概需要4天時(shí)間,總是趕在周日或周一,比如本周三定的茉莉眼膠直到今天也沒(méi)收到,可是店里從昨天就斷貨了,這樣挺耽誤銷(xiāo)售的,能否協(xié)調(diào)一下可以隨時(shí)訂貨。

  再有,這兩天有幾個(gè)老顧客拿著空瓶過(guò)來(lái)的.,要求減10元(因?yàn)樗齻冎牢譅柆數(shù)旰吐D店都可以,這兩個(gè)店屬直營(yíng)店,尤其沃爾瑪?shù)觌x我們步行不到10分鐘),知道我們不允許時(shí)就都走了,店員也反映最近有這種情況,挺影響銷(xiāo)售的。還有就是宣傳單頁(yè)問(wèn)題,這邊幾乎沒(méi)有,只有一本臺(tái)歷,沒(méi)有辦法派發(fā),另外我覺(jué)得象大上海這種店通過(guò)這兩天的促銷(xiāo)還是挺有潛力的能否考慮上兩個(gè)促銷(xiāo)員。

  工作計(jì)劃:接下來(lái)我和吳靈敏商量了一下,想利用周二客流較少的日子統(tǒng)一給大家培訓(xùn)一下產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。再有聽(tīng)說(shuō)過(guò)兩天直營(yíng)那邊也要在這邊有一場(chǎng)大型培訓(xùn)會(huì),建議是否可以考慮讓這邊促銷(xiāo)員也能參加一下。

區(qū)域工作總結(jié)14

  __辦事處在全體人員的努力下,區(qū)域業(yè)務(wù)開(kāi)展工作基本順利,全年回款額__萬(wàn)元,基中第四季度完成回款額__萬(wàn)元,占全年的__%,成功開(kāi)發(fā)了分銷(xiāo)商__家,終端酒店__家,回款情況如下:

  _—_月__元

  _—_月__元

  一、銷(xiāo)售回顧

  公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次,系列組合,依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì),在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上,近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個(gè)品牌,_類(lèi)產(chǎn)品,由20xx年_月初在流通領(lǐng)域中常見(jiàn)的辣根王,果汁,壽司醬油,雞汁,直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋,辣椒油、芥末油等,均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程是通過(guò)引導(dǎo)最終消費(fèi)者,從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略,我們同時(shí)為銷(xiāo)售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,至上的服務(wù),直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息,整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開(kāi)展,使銷(xiāo)售隊(duì)伍——銷(xiāo)售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。

  二、經(jīng)營(yíng)分析

  1、經(jīng)銷(xiāo)商的定位,南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商:A與B,A現(xiàn)有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館,主營(yíng)高檔干貨,餐料配送業(yè)務(wù)。B的客戶群面向流通市場(chǎng),同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù),A和B的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性,同時(shí)也缺乏一定的成長(zhǎng)性,他們因其客觀因素限制,業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng),短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。

  2、產(chǎn)品消化周期差異化,產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量,這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋,芥末油消化周期較慢,同比之下,雞汁、果汁、正處于市場(chǎng)成熟增長(zhǎng)階段,我們?cè)跒楣編?lái)增量產(chǎn)品的選擇上,需要準(zhǔn)確定位。

  三、業(yè)績(jī)來(lái)源

  銷(xiāo)售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素,我們的終端銷(xiāo)售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果,打消了銷(xiāo)售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮,從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的產(chǎn)品的替代品,雞汁產(chǎn)品在爭(zhēng)奪勁霸的產(chǎn)品份額,果汁替代新的品牌,芥辣則搶占愛(ài)思必局部市場(chǎng),而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷(xiāo)售。此外,公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為:大型餐飲公司或賓館,中檔酒樓,專(zhuān)業(yè)粵菜館,咖啡館等。

  四、存在問(wèn)題

  1、經(jīng)銷(xiāo)商違規(guī)(沖貨、竄貨)

  __地區(qū)前任經(jīng)銷(xiāo)商與公司戰(zhàn)略方向和銷(xiāo)售策略的意見(jiàn)上產(chǎn)生分岐,公司因故終止該經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。然而該經(jīng)銷(xiāo)商竟以此為恥,并拉開(kāi)了導(dǎo)火索,與__辦銷(xiāo)售隊(duì)伍為敵,濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降。甚至,不惜重金,余近求遠(yuǎn),從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊__市場(chǎng),使我們銷(xiāo)售隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來(lái)惡劣的影響。

  2、空白市場(chǎng)尚未開(kāi)發(fā)

  前期工作重心在__,時(shí)間原因,未能及時(shí)將中部、北部及部分市場(chǎng)開(kāi)拓,這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低,在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的程度上也明顯的低,從戰(zhàn)略的角度上,這些區(qū)域宜早開(kāi)發(fā),作為待機(jī)市場(chǎng),先入為主經(jīng)驗(yàn)總結(jié),于20xx年_月_日,__辦在雙門(mén)樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng),收益匪淺,利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源,不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度,同時(shí)也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動(dòng)態(tài)信息,以便后期的溝通與合作。

  餐飲業(yè)宏觀分析:20__下半年禽流感帶來(lái)餐飲風(fēng)波,南京市餐飲業(yè)全年零售額__億元,下半年零售額僅__億元,同比下降__%,大中型餐飲上客就餐率同比減少__%,禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。

  微觀分析:消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用化,根據(jù)消費(fèi)者的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下,將利潤(rùn)化,在雙方自利行為的交互作用下,以達(dá)到市場(chǎng)均衡,從現(xiàn)有兩者均衡比例來(lái)看,以下是消費(fèi)者的選擇購(gòu)買(mǎi)行為比例:

  現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域,下伸至消費(fèi)領(lǐng)域,而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。

  五、20xx年工作計(jì)劃

  20xx年預(yù)計(jì)全年回款__萬(wàn)元以上,保持增長(zhǎng)__%,預(yù)計(jì)第一季度完成__萬(wàn)元回款,第二季度__萬(wàn)元回款,第三季度回款__萬(wàn)元,第四季度__萬(wàn)元,__市內(nèi)終端用戶預(yù)計(jì)擴(kuò)增至__家,分銷(xiāo)商增到__家。

  六、工作方向

  1、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理

  定期檢查核實(shí)經(jīng)銷(xiāo)高的產(chǎn)品庫(kù)存,配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作,確保經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存在短期內(nèi)消化,不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,同時(shí)協(xié)調(diào)好各分銷(xiāo)商的渠道,有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的,避免引起產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)。

  2、解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問(wèn)題

  實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系,解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)造成的市場(chǎng)威脅,查找沖貨根源,經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后取消違規(guī)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品促銷(xiāo)資格,時(shí)間為1年。相反,提供有效信息并持有憑證的銷(xiāo)售商,公司給予相應(yīng)的'促銷(xiāo)補(bǔ)貼政策。

  3、銷(xiāo)售渠道下沉

  進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷(xiāo),由原來(lái)的批發(fā)市場(chǎng)深入至農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),在終端的走訪中,針對(duì)信息的收集,尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前,濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館,我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。

  目標(biāo)市場(chǎng):

  將對(duì)多個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā),搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷(xiāo)商,享有與南京經(jīng)銷(xiāo)商同樣的經(jīng)銷(xiāo)政策,實(shí)行自然銷(xiāo)售,特殊區(qū)域可視情況而定,是否增派銷(xiāo)售人員。

  重點(diǎn)促銷(xiāo)產(chǎn)品:

  雞汁和果汁在20xx年將被重點(diǎn)推廣,兩個(gè)產(chǎn)品的消化周期短,但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面優(yōu)勢(shì)不明顯,準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長(zhǎng)的壽司醋、芥末油,辣椒油等停止促銷(xiāo),從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷(xiāo),能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。

  七、銷(xiāo)售隊(duì)伍人力資源管理

  1、人員定崗

  __辦固定人數(shù)5人,終端4人,流通1人,準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場(chǎng),而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,開(kāi)拓空白市場(chǎng)。

  2、人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作

  每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào),端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化,流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)提供給終端人員,終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決,大家交換意見(jiàn),進(jìn)行信息溝通,為銷(xiāo)售做好全方位的工作。

  3、關(guān)鍵崗位定義,技能及能力要求

  終端人員銷(xiāo)售對(duì)象為市內(nèi)酒店,賓館、咖啡茶館等,面對(duì)直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù),要求在談判技巧和國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高,要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)率,流通人員銷(xiāo)售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開(kāi)分銷(xiāo)渠道,通過(guò)分銷(xiāo)過(guò)程,最終到達(dá)消費(fèi)者,流通人員要具備清醒的思維,長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,善于溝通、分析、認(rèn)真看待問(wèn)題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,打開(kāi)每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),確保產(chǎn)品順利分銷(xiāo)。

  4、培訓(xùn)

  給予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓(xùn),在銷(xiāo)售技巧及談判過(guò)程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。

區(qū)域工作總結(jié)15

  區(qū)域活動(dòng)是幼兒階段的孩子最喜歡的活動(dòng),他們能夠在活動(dòng)中根據(jù)自己的喜好選取活動(dòng),能夠自由的發(fā)揮與探索。此刻我將小班區(qū)域活動(dòng)的開(kāi)展做如下總結(jié):

  一、創(chuàng)設(shè)良好的區(qū)域環(huán)境。創(chuàng)設(shè)良好的區(qū)域環(huán)境既要思考到幼兒之間能相互交流、共同合作,又要注意彼此之間互不干擾,從而使幼兒能專(zhuān)注投入某一活動(dòng),充滿自信地探索問(wèn)題。

  我們的區(qū)域活動(dòng)采用固定與靈活設(shè)置相結(jié)合方式,創(chuàng)設(shè)豐富多彩的、多功能的、具有選取自由度的區(qū)角,讓每個(gè)幼兒有機(jī)會(huì)自由選取,用自身的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。例如小班具體設(shè)置了以下區(qū)域:“生活區(qū)”:、喂寶寶、扣紐扣、、編辮子等;“數(shù)學(xué)區(qū)”:數(shù)字象棋、圖形投放盒等;“表演區(qū)”:頭飾、手偶、手搖鈴、雙響筒、扇子、各式各樣的服裝、快板,腰鼓等進(jìn)行打擊樂(lè);“操作區(qū)”:白板畫(huà)畫(huà)、穿編花籃、包糖果、棉花、穿糖葫蘆、干樹(shù)葉、毛線、穿珠子、涂顏色、喂小鳥(niǎo)等半成品;“科學(xué)區(qū)”里帶給望遠(yuǎn)鏡、小汽車(chē)、九連環(huán)、動(dòng)物模型、磁性玩具等等。閱讀區(qū):各種類(lèi)型的圖書(shū)和大小不一的字卡;搭建區(qū):廢舊紙箱、廢舊易拉罐、幼兒園帶給的大、小積木玩具,因?yàn)槲野嗫衫每臻g比較有限,經(jīng)過(guò)商量我班將較為安靜的區(qū)域操作區(qū)、科學(xué)區(qū)、閱讀區(qū)、數(shù)學(xué)區(qū)建立在活動(dòng)室內(nèi);將表演區(qū)、搭建區(qū)建立在活動(dòng)室內(nèi)的床上,區(qū)域活動(dòng)時(shí)將床鋪疊好,以供幼兒進(jìn)行區(qū)域活動(dòng)。生活區(qū)安排在室外欄桿上,將操作物品安裝在欄桿上,即方便又有立體感,大大帶給了利用空間。操作區(qū)的白板安裝在墻上,以供幼兒方便操作并根據(jù)活動(dòng)狀況靈活調(diào)整

  同時(shí),我們也根據(jù)我們的主題活動(dòng)將區(qū)域環(huán)境作為主題環(huán)境的一部分,在幼兒進(jìn)行區(qū)域活動(dòng)時(shí)也能進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng),提高活動(dòng)的利用率。比如操作區(qū),會(huì)投放一些平時(shí)做寶寶秀時(shí)剩余的一些材料放在區(qū)域中,讓孩子有時(shí)間時(shí)或是進(jìn)行區(qū)域活動(dòng)時(shí)去操作。秋天落葉,我們會(huì)帶孩子到院子里撿一些形象的葉子,擺放在區(qū)域中,孩子在區(qū)域中會(huì)粘貼、會(huì)用手去撕、會(huì)插在頭上當(dāng)頭飾等。我們班玉函小朋友在操作葉子方面比較有天賦。在數(shù)學(xué)區(qū)中我們會(huì)放入俄羅斯套娃、大小不一的物品,讓幼兒自己去看、去比較,培養(yǎng)幼兒用心動(dòng)腦的好習(xí)慣。在美工區(qū)中會(huì)投入剪刀、油畫(huà)棒、橡皮泥、空白紙、水彩筆等,在平時(shí)的藝術(shù)操作中剩余的一些成品、半成品,供幼兒去參考、去仿照。有些幼兒購(gòu)買(mǎi)的橡皮泥中會(huì)有一些模具和步驟圖,我們也會(huì)將這些現(xiàn)成的材料投入到區(qū)域中,方便幼兒自由選取。在表演區(qū),會(huì)投入一些自己用毛線編的假頭套、表演用的衣服、扇子、腰鼓、響板、玩具劍等,帶給豐富的材料。通常建構(gòu)區(qū)是根據(jù)主題而定。區(qū)域活動(dòng)應(yīng)根據(jù)活動(dòng)區(qū)的層次性特點(diǎn)帶給難易程度不同的材料。有時(shí)即便是同一班級(jí)中同一類(lèi)型的活動(dòng)也透過(guò)帶給不同層次的材料來(lái)體現(xiàn)層次性。適合幼兒不同發(fā)展水平、不同學(xué)習(xí)節(jié)奏的多層次的活動(dòng)材料,能夠滿足不同幼兒進(jìn)行自

  主選取的需要。

  二、區(qū)域材料投放要有層次性

  每個(gè)幼兒有每個(gè)幼兒的性格特點(diǎn),這也就決定了每個(gè)幼兒的潛力水平不同,所以材料的投放要兼顧到每個(gè)幼兒因,不能都簡(jiǎn)單,也不能都復(fù)雜,要為不同水平的幼兒帶給活動(dòng)的機(jī)會(huì)和成功的條件。比如小班美工區(qū)“穿珠子”游戲、教師帶給三種層次的材料,由最簡(jiǎn)單的按同種顏色穿到兩種顏色間隔穿再到三種顏色規(guī)律性穿。益智區(qū)投放的拼圖,按塊數(shù)的不同拼(4、6、8、10)都就應(yīng)體現(xiàn)層次性。

  三、教師的指導(dǎo)

  對(duì)于小班孩子來(lái)說(shuō),教師的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)顯得十分重要,不做指導(dǎo)幼兒根本不明白該怎樣做,所以說(shuō)教師在這個(gè)區(qū)域活動(dòng)中顯得十分重要。作為教師,要始終要清楚自己應(yīng)處的位置,不就應(yīng)是知識(shí)的輸出教育者,而是應(yīng)帶給舞臺(tái)給幼兒自由發(fā)揮,能夠做示范,但不能過(guò)多的干涉幼兒的操作,扮演好觀察者與指導(dǎo)者的主角。

  觀察、再指導(dǎo)。把握時(shí)機(jī),適時(shí)介入指導(dǎo)

  觀察能夠幫忙教師準(zhǔn)確地了解幼兒在游戲中的表現(xiàn),比如:我們班的熙森小朋友在操作區(qū)中包糖果,糖果有大有小,糖紙也有大有小。熙森剛開(kāi)始操作,他根本不明白大的糖紙包大的'糖果、小的糖紙包小的糖果,經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間后,熙森還是沒(méi)有掌握其規(guī)律,亂包一氣,當(dāng)然,包出來(lái)的形狀肯定不好看,有的還都沒(méi)有包好,糖果都露在外面。這個(gè)時(shí)候就需要教師伸出援助之手,充分發(fā)揮自己引導(dǎo)者的主角,給熙森指條明路。這個(gè)時(shí)候,熙森豁然開(kāi)朗,一下子就掌握了包糖果的技巧,相信熙森對(duì)于包糖果印象很深。作為教師,我們就要了解幼兒發(fā)展的特點(diǎn)與需要,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析,從客觀實(shí)際出發(fā),提高教育指導(dǎo)的效果,最大限度地發(fā)揮幼兒的游戲�?杀苊饨處熞虿涣私庥螒蚯榫岸a(chǎn)生的不適宜的干擾幼兒游戲的指導(dǎo)行為。

  由此可見(jiàn),教師的適時(shí)介入也十分的重要。再舉兩個(gè)例子:默默很想進(jìn)表演區(qū)穿區(qū)內(nèi)的漂亮衣服。但是表演區(qū)內(nèi)的小朋友已經(jīng)很多了,小朋友們?cè)谕孢^(guò)家家的游戲,也沒(méi)有區(qū)牌能夠用了。但是默默還不想去別的區(qū)域里玩。教師就可引導(dǎo)他教師可引導(dǎo)他:“你想一想怎樣才能進(jìn)去?”當(dāng)他想出“當(dāng)一名客人”的時(shí)候,孩子最后以一名“舅舅”的身份進(jìn)入到表演區(qū)去玩了。如在一次搭建游戲中,強(qiáng)強(qiáng)在不留意碰壞了小朋友搭的動(dòng)物園的時(shí)候,孩子們一時(shí),很激動(dòng),有的埋怨強(qiáng)強(qiáng),有的以暴力攻擊強(qiáng)強(qiáng),有的不知所措,教師立刻說(shuō):動(dòng)物園是不是“地震”了,我們趕快搶救動(dòng)物,把動(dòng)物園修好吧!于是孩子們又重新投入到了新游戲當(dāng)中,巧妙地化解了一次即將發(fā)生的糾紛。如果教師發(fā)現(xiàn)了幼兒游戲的問(wèn)題,需要介入游戲,須找好最佳的時(shí)機(jī)。

  當(dāng)幼兒發(fā)生創(chuàng)造性的行為時(shí),教師要及時(shí)給予發(fā)現(xiàn)與鼓勵(lì),教師有時(shí)做調(diào)解員,有時(shí)做旁觀者,在區(qū)域活動(dòng)中,教師要放下自己的身份,以伙伴的身份進(jìn)入到游戲中。對(duì)于小班孩子來(lái)說(shuō),孩子在進(jìn)行區(qū)域活動(dòng)時(shí)發(fā)生的較多是矛盾,所以教師應(yīng)以調(diào)解員的介入游戲中,用適宜的方法幫忙孩子解決。

  為了調(diào)動(dòng)幼兒用心性,教師的指導(dǎo)盡量用鼓勵(lì)和肯定的方法,幼兒之間存在著差異,只要幼兒是主動(dòng)參與,用心思考的,那不管結(jié)果如何,都要給予表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)。否則潛力弱的孩子總是失敗,會(huì)使其產(chǎn)生畏懼情緒和自卑感,最后導(dǎo)致對(duì)整個(gè)游戲失去興趣。

  四、幼兒在游戲中的表現(xiàn)

  游戲是幼兒最喜歡的活動(dòng),區(qū)域活動(dòng)能夠更好的鍛煉幼兒的用心性,對(duì)幼兒的動(dòng)作、言語(yǔ)、思維、想象、情感等方面都有良好的發(fā)展。幼兒在區(qū)域中活動(dòng)完全是自由的,他們自主的選取游戲材料,選取活動(dòng)資料和合作伙伴,按照自己的想法意愿進(jìn)行游戲。教師在整個(gè)區(qū)域活動(dòng)中也不會(huì)干涉幼兒的自由。例如:幼兒能夠根據(jù)自己的意愿進(jìn)入不同的活動(dòng)區(qū)域,在同一活動(dòng)區(qū)中還能夠選取不同的活動(dòng)形式和活動(dòng)資料。教師不占主導(dǎo)地位,幼兒是自由的,發(fā)散思維很強(qiáng)的。在我們小班,在區(qū)域里玩得最開(kāi)心的當(dāng)屬?gòu)?qiáng)強(qiáng)、高高、玉函、笛妃、桑晨、小彤、心月、鎮(zhèn)昊。幼兒自己構(gòu)成規(guī)則。

  五、特色

  對(duì)于我們幼兒園來(lái)說(shuō),特色就是棋類(lèi)游戲,我們小班的棋類(lèi)游戲有身體動(dòng)動(dòng)棋、動(dòng)物的食物棋、數(shù)學(xué)棋、相反朋友棋及各類(lèi)原始棋、整合棋。孩子在游戲中能孩子自由探索、大膽操作、勇于創(chuàng)新�?赡苄“嗟挠變簺](méi)有接觸過(guò)棋類(lèi)游戲,學(xué)習(xí)起來(lái)比較的吃力,相信在過(guò)年后會(huì)有所減弱。

  六、下一步打算

  1、對(duì)各游戲的特點(diǎn)和組織策略還不是很了解,本學(xué)期,我將針對(duì)不同的主題游戲做深入了解。

  2、在平時(shí)的游戲組織中,仔細(xì)觀察、探索各游戲的特點(diǎn)及組織策略。

  3、利用進(jìn)區(qū)卡,指導(dǎo)幼兒有序進(jìn)行游戲。區(qū)域里進(jìn)入幼兒數(shù)量有限,以保證幼兒在區(qū)域內(nèi)的安全與質(zhì)量。

  4、投放豐富的區(qū)域材料,保證材料的豐富性與多樣性。

  5、但是多的干涉幼兒的區(qū)域活動(dòng),尊重幼兒想象力。

  6、區(qū)域活動(dòng)一切以安全為主,投放安全、利于幼兒操作的材料。

  我參加幼教工作快一年了,對(duì)于區(qū)域活動(dòng)不算是很了解,也不太懂,我剛剛接觸區(qū)域活動(dòng),在這方面還很不成熟,有說(shuō)的不準(zhǔn)確的地方請(qǐng)見(jiàn)諒。但是我相信,只要去做,付出努力了,就算成果不好,我也會(huì)很欣慰。

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區(qū)域工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧�?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢?以下是小編幫大家整理的區(qū)域工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

區(qū)域工作總結(jié)

區(qū)域工作總結(jié)1

  當(dāng)鮮花在陽(yáng)光之下嬌艷的綻放,是綠葉最快樂(lè)的時(shí)刻;當(dāng)孩子在游戲中探索,是孩子在自由的成長(zhǎng)。在扎實(shí)踐行《指南》大力倡導(dǎo)區(qū)域活動(dòng)今天,我園的區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展從模仿嘗試蹣跚起步,在行動(dòng)中研究學(xué)習(xí)不斷改進(jìn),再在活動(dòng)評(píng)比與展示中強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、快速提升,到如今的回歸常態(tài)穩(wěn)步前行。走出了我們獨(dú)有的成長(zhǎng)之路。

  一、豐富理論知識(shí),轉(zhuǎn)變教師觀念,了解自主游戲中區(qū)域活動(dòng)實(shí)施方法

  1、了解自主游戲中區(qū)域活動(dòng)實(shí)施背景,轉(zhuǎn)變教師觀念

  集體教學(xué)活動(dòng)的主導(dǎo)地位在幼兒園老教師及轉(zhuǎn)崗教師的思想中根深蒂固,要讓區(qū)域活動(dòng)真正走進(jìn)幼兒園,首先要轉(zhuǎn)變教師觀念,讓老師對(duì)區(qū)域活動(dòng)形成正確的認(rèn)識(shí),從心里認(rèn)可接納區(qū)域活動(dòng)。了解區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展的必要性和緊迫性。

  所謂區(qū)域活動(dòng)。是指教師根據(jù)教育目標(biāo)和幼兒發(fā)展水平,有目的、有計(jì)劃地投放各種材料,創(chuàng)設(shè)活動(dòng)環(huán)境,讓幼兒在寬松和諧的環(huán)境中按照自己的意愿和能力,自主地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和活動(dòng)伙伴,主動(dòng)地進(jìn)行操作、探索和交往的活動(dòng)。

  皮亞杰認(rèn)知理論提出:兒童是主動(dòng)學(xué)習(xí)的,是在與周?chē)h(huán)境相互作用的過(guò)程中,逐步建構(gòu)起關(guān)于外部世界的知識(shí)。兒童的認(rèn)知結(jié)構(gòu)就是通過(guò)同化與順應(yīng)過(guò)程逐步建構(gòu)起來(lái),并在“平衡-不平衡-新的平衡”的循環(huán)中得到不斷的豐富、提高和發(fā)展,教育應(yīng)順乎天性,注意因材而異。維果斯基的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指出,人的思維與智力是在活動(dòng)中發(fā)展起來(lái)的,是各種活動(dòng)、社會(huì)性相互作用不斷內(nèi)化的結(jié)果。強(qiáng)調(diào)認(rèn)知過(guò)程中學(xué)習(xí)者所處社會(huì)文化歷史背景的作用,并提出了“最近發(fā)展區(qū)”的理論。這些為區(qū)域活動(dòng)的開(kāi)展提供了有效的理論支撐。

  《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出“幼兒園以游戲?yàn)榛净顒?dòng),保教并重,關(guān)注個(gè)別差異,促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展�!薄翱茖W(xué)、合理地安排和組織一日生活。教師直接指導(dǎo)的活動(dòng)和間接指導(dǎo)的活動(dòng)相結(jié)合,保證幼兒每天有適當(dāng)?shù)淖灾鬟x擇和自由活動(dòng)時(shí)間。”《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》明確提出:幼兒的學(xué)習(xí)是以直接經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),在游戲和日常生活中進(jìn)行。要珍視游戲和生活的獨(dú)特價(jià)值,創(chuàng)設(shè)豐富的教育環(huán)境,合理安排幼兒一日生活,最大限度支持和滿足幼兒通過(guò)直接感知、實(shí)際操作和親身體驗(yàn)獲取經(jīng)驗(yàn)的需要。嚴(yán)禁“拔苗助長(zhǎng)”式的超前教育和強(qiáng)化訓(xùn)練。

  《指南》需要遵循的原則中將珍視幼兒生活和游戲的獨(dú)特價(jià)值放在首位。游戲有其獨(dú)特的價(jià)值,同時(shí)也有著強(qiáng)有力的律法支撐�!毒V要》中也規(guī)定了“幼兒園以游戲?yàn)榛净顒?dòng)”的準(zhǔn)則,這些文件充分顯示了游戲在兒童成長(zhǎng)中的重要地位。為區(qū)域活動(dòng)在幼兒園的扎實(shí)開(kāi)展提供了方向引領(lǐng)和政策保障。

  區(qū)角活動(dòng)凸顯了幼兒的操作性學(xué)習(xí),自主性學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)性學(xué)習(xí)。能促進(jìn)幼兒自主參與活動(dòng)、自發(fā)地學(xué)習(xí);增進(jìn)幼兒、師生交流,培養(yǎng)幼兒交往能力;鍛煉幼兒動(dòng)手操作能力;培養(yǎng)幼兒好奇好問(wèn)的能力;增強(qiáng)幼兒表現(xiàn)力,促進(jìn)幼兒社會(huì)性良好發(fā)展;拓展課程的組織形式;促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。有效的規(guī)避幼兒園教育小學(xué)化現(xiàn)象。

  通過(guò)理論學(xué)習(xí),老師了解區(qū)域活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),對(duì)區(qū)角活動(dòng)有初步的認(rèn)識(shí),知道他的意義和對(duì)幼兒的重要作用,懂得它是幼兒園課程不可分割的一部分,是促進(jìn)孩子全面健康發(fā)展的重要手段。進(jìn)行科學(xué)的區(qū)角環(huán)境創(chuàng)設(shè)和有效的區(qū)角游戲指導(dǎo)是幼兒教師的基本從教技能,解決老師對(duì)集體教學(xué)與區(qū)角活動(dòng)之間存在矛盾的質(zhì)疑,教師變被動(dòng)為主動(dòng)學(xué)習(xí),少了畏難情緒,各自想方設(shè)法,給孩子提供最佳的區(qū)角游戲空間。

  2、掌握自主游戲中區(qū)域活動(dòng)組織方法,讓行動(dòng)有章可循

  首先教研組長(zhǎng)及骨干教師走出幼兒園,參加縣級(jí)骨干教師培訓(xùn),回到園所進(jìn)行二次推廣培訓(xùn),同時(shí),在集中備課及教研活動(dòng)時(shí)間組織集體學(xué)習(xí),研讀《指南》,明晰各大領(lǐng)域的核心價(jià)值,討論實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值過(guò)程中集體教學(xué)的弊端,引導(dǎo)教師看到區(qū)域活動(dòng)的價(jià)值和重要性。并觀摩優(yōu)秀的區(qū)角活動(dòng)及環(huán)境創(chuàng)設(shè),向教師推薦區(qū)角活動(dòng)相關(guān)書(shū)籍和文章,教師自主學(xué)習(xí),從理論上武裝自己,形成的整體認(rèn)識(shí)。

  自主游戲中的區(qū)域活動(dòng)是幼兒創(chuàng)造性地反映現(xiàn)實(shí)生活的游戲,分為角色、表演、美勞、建構(gòu)、益智、運(yùn)動(dòng)六大類(lèi)。區(qū)域活動(dòng)的總體設(shè)計(jì),要從三點(diǎn)上考慮:首先是符合幼兒的年齡特點(diǎn),比如小班孩子喜歡娃娃家,中班孩子對(duì)建構(gòu)比較感興趣,而大班孩子探究更感興趣;其次要觀察孩子,找到孩子的興趣點(diǎn);再次就是要與日常教學(xué)相結(jié)合,不能與課程割裂。自主游戲中的區(qū)域活動(dòng)的內(nèi)容確定,要充分考慮生活性,操作性、教育性、時(shí)代性。比如“超市”,“小醫(yī)院”、”點(diǎn)心坊“、”燒烤攤“等,就和孩子的生活密切相關(guān)。

  活動(dòng)室區(qū)角的創(chuàng)設(shè)一般以5—8個(gè)適應(yīng),涵蓋五大領(lǐng)域的教育內(nèi)容,能同時(shí)容納班級(jí)所有孩子進(jìn)行活動(dòng)。區(qū)域活動(dòng)空間設(shè)計(jì)要遵循動(dòng)靜分開(kāi),比如建構(gòu)區(qū)和圖書(shū)區(qū)就不能相鄰,會(huì)影響孩子閱讀。娃娃家玩耍時(shí)聲音較大,把它放到活動(dòng)室門(mén)邊的角落,既減少了對(duì)其它區(qū)域的影響,又使孩子來(lái)園自然入?yún)^(qū),一天的開(kāi)始就有一個(gè)快樂(lè)的心情;開(kāi)放與閉合相結(jié)合,全是閉合的很占空間,與我們活動(dòng)室面積相對(duì)狹小不符,縮小了孩子的活動(dòng)范圍,不利于活動(dòng)操作;相關(guān)臨近,比如科學(xué)區(qū)和數(shù)學(xué)區(qū)就可以緊鄰設(shè)置,可以兼顧學(xué)科聯(lián)系;巧妙留“死角”,如圖書(shū)區(qū)就可以在一個(gè)相對(duì)獨(dú)立安靜的地方,光線要好,最好是自然光。植物種植觀賞區(qū)可以放在陽(yáng)臺(tái)上、生活區(qū),方便種植活動(dòng)的開(kāi)展,又有充足的陽(yáng)光,有利于植物的生長(zhǎng)。

  區(qū)域的分割可以用桌子,玩具柜,吊飾,積木,屏風(fēng)等隔開(kāi);區(qū)域的標(biāo)志要富有童趣,依據(jù)不同年齡特點(diǎn)用圖片展示,大班可以有簡(jiǎn)單文字;區(qū)域材料的投放要將安全性放在首位,其次是多樣性,探究性,層次性,發(fā)展性相結(jié)合。教師將所要教的知識(shí)物化到材料中,孩子通過(guò)操作材料,自己獲取或發(fā)現(xiàn)其中的知識(shí)信息,同時(shí)獲取相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)技能。區(qū)域材料的投放是區(qū)域活動(dòng)的關(guān)鍵。材料的擺放要直觀呈現(xiàn),便于孩子取放,可以借助蒙氏的方法,讓孩子根據(jù)標(biāo)志自主對(duì)應(yīng)放物。區(qū)域要有明確的規(guī)則,師生共同討論后制定,規(guī)則展示要在醒目的.位置,用圖示直觀展示,便于理解,大班可以圖文并用。

  在掌握區(qū)域環(huán)境常規(guī)創(chuàng)建方法的基礎(chǔ)上,組織骨干教師外出到優(yōu)秀幼兒園實(shí)地參觀學(xué)習(xí),并收集整理影像資料,返園進(jìn)行二次培訓(xùn)。借助網(wǎng)絡(luò)資源,收集區(qū)域活動(dòng)相關(guān)圖片和視頻。大量的直觀圖片,供老師借鑒學(xué)習(xí),老師心中的區(qū)角活動(dòng)已經(jīng)形成。

  二、用理論指導(dǎo)實(shí)踐,在行動(dòng)中研究,在研究中改進(jìn)

  1、創(chuàng)設(shè)適宜的區(qū)角環(huán)境,投放豐富的材料

  環(huán)境,教師,幼兒是區(qū)域活動(dòng)的三要素。而環(huán)境是主要的物質(zhì)因素。有了充分的了解和前期準(zhǔn)備,教師從模仿開(kāi)始,理論結(jié)合實(shí)際,在充分思考的基礎(chǔ)上創(chuàng)建自己心中的區(qū)角活動(dòng)環(huán)境。分析現(xiàn)有的空間條件,找出不能任意變動(dòng)的位置,如門(mén)窗,壁柜等,再分析各種活動(dòng)所需的活動(dòng)空間、光線、材料存放、活動(dòng)強(qiáng)度等,在綜合考慮的基礎(chǔ)上,統(tǒng)籌安排,畫(huà)一張活動(dòng)室的平面圖,標(biāo)上固定部門(mén),如門(mén)窗廚壁等。然后在活動(dòng)室的圖紙上進(jìn)行模擬擺設(shè),以確定最佳方案。教師根據(jù)孩子的年齡不同及主題活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容,選擇區(qū)域內(nèi)容,投放區(qū)域材料。在教師實(shí)踐操作的基礎(chǔ)上,組織區(qū)角環(huán)境創(chuàng)設(shè)評(píng)比活動(dòng),提高教師的積極性,促進(jìn)教師深入思考,不斷完善。在評(píng)比的過(guò)程中,保教室設(shè)計(jì)科學(xué)的評(píng)價(jià)細(xì)則給老師以引領(lǐng),督促教師豐富材料,讓孩子有事可做。

  2、合理安排一日作息,保障幼兒活動(dòng)時(shí)間

  為了避免區(qū)域活動(dòng)材料成為一種擺設(shè),保障孩子的活動(dòng)權(quán)利,在一日幼兒生活作息表中,安排專(zhuān)門(mén)的區(qū)域活動(dòng)時(shí)間,并加強(qiáng)督察,讓孩子真正走進(jìn)區(qū)角,進(jìn)行自主游戲。通過(guò)孩子的操作讓材料活起來(lái),材料的適宜性彰顯,有助于老師發(fā)現(xiàn)材料及區(qū)角設(shè)置的存在問(wèn)題,在孩子的不斷活動(dòng)中改進(jìn),依據(jù)孩子的需要找到我們的不足。也為老師深入了解孩子,關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)方法打開(kāi)一扇窗。

  3、設(shè)置樣板班,樹(shù)立區(qū)角活動(dòng)“樣板間”

  在區(qū)角活動(dòng)全面鋪開(kāi)的同時(shí),在小中大班個(gè)設(shè)立樣板班一個(gè),選擇教師綜合能力較強(qiáng)的班級(jí)擔(dān)任,教研組長(zhǎng)全程跟進(jìn),大到設(shè)置幾個(gè)區(qū),區(qū)域怎么擺放,材料的投放,小到材料的調(diào)整,區(qū)域分界線的巧妙設(shè)置,幼兒特殊情況的處理,幼兒的觀察指導(dǎo)評(píng)價(jià)等全部以身說(shuō)法,在親身示范的基礎(chǔ)上,和老師共同探討更好的方法。通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐,調(diào)整,反思,觀摩,實(shí)驗(yàn)班的老師對(duì)區(qū)角活動(dòng)有了更深刻的了解,對(duì)于區(qū)角環(huán)境的創(chuàng)設(shè)也能根據(jù)孩子的與材料互動(dòng)的反應(yīng)進(jìn)行有的放矢的調(diào)整,邁出了區(qū)角活動(dòng)開(kāi)展的第一步。無(wú)論是空間分割,材料投放,幼兒活動(dòng)常規(guī),區(qū)角氛圍營(yíng)造,教師指導(dǎo)策略都給其他班級(jí)提供了最直接的幫助。

  4、開(kāi)展常態(tài)教研,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決問(wèn)題

  在集中力量抓好實(shí)驗(yàn)班的同時(shí),區(qū)角活動(dòng)全園推進(jìn)。將區(qū)角活動(dòng)的開(kāi)展納入每周的日常教研中,教師們帶著活動(dòng)實(shí)踐中的問(wèn)題來(lái),在會(huì)上陳述自己的問(wèn)題,在大家討論幫助下形成解決問(wèn)題的行動(dòng)方案,帶著方案走;經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐研究后,老師們又帶著行動(dòng)的結(jié)果來(lái),再次匯報(bào)交流自己的研究,請(qǐng)大家對(duì)自己的行動(dòng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)議,集思廣益后再帶著更新的方案去實(shí)踐教學(xué),如此反復(fù)幾次,原來(lái)的問(wèn)題得以解決,新的研究問(wèn)題又會(huì)生成,研究在實(shí)踐中不斷推向深入。

  園長(zhǎng)與教研組長(zhǎng)針對(duì)活動(dòng)研討表格設(shè)計(jì)交換意見(jiàn),開(kāi)誠(chéng)布公地表述自己的觀點(diǎn),并能依據(jù)我園教師的現(xiàn)狀對(duì)表格內(nèi)容做針對(duì)性的調(diào)整,目的只有一個(gè),開(kāi)創(chuàng)我園教師區(qū)域活動(dòng)研究的新模式,細(xì)化研討內(nèi)容,豐富研討主題,將教研與區(qū)域活動(dòng)充分融合,讓研究引領(lǐng)發(fā)展,在研討中提升,在互動(dòng)中共進(jìn)。通過(guò)區(qū)域活動(dòng)的常態(tài)教研,進(jìn)一步改變教師的教育行為,真正踐行幼兒為本的教育觀,將老師的目光從注重老師的教,吸引到幼兒的學(xué),在活動(dòng)過(guò)程中,注重教師支持幼兒學(xué)習(xí)策略的選擇及運(yùn)用,從幼兒活動(dòng)的表現(xiàn)與反應(yīng)中,去評(píng)析教師支持策略的科學(xué)性與適宜性,并提出積極的建議,和老師一起討論最佳策略,在互動(dòng)研討中共同提高,達(dá)成共識(shí),形成最適宜的幼兒學(xué)習(xí)支持策略,并推廣至全園。通過(guò)5月份的家長(zhǎng)開(kāi)放日觀摩活動(dòng),讓所有參加活動(dòng)的老師、家長(zhǎng),對(duì)區(qū)角的設(shè)置,材料的投放,如何觀察幼兒,怎樣給予幼兒最有效的指導(dǎo)等問(wèn)題分別從主觀組織,客觀觀察的角度進(jìn)行觀察與思考評(píng)析,提高教師指導(dǎo)區(qū)角活動(dòng)的能力。

  針對(duì)區(qū)角活動(dòng)的材料投放問(wèn)題,有的認(rèn)為區(qū)角就是充分的自主活動(dòng),孩子是主人,教師給孩子提供相關(guān)領(lǐng)域的材料,且都是開(kāi)放性的材料,一物多玩,孩子們可以根據(jù)自己的想法充分做自己想做的事情,教師只能在充分觀察的基礎(chǔ)上,根據(jù)孩子的表現(xiàn),在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予孩子幫助,而且介入的時(shí)機(jī)與方法一定要科學(xué)有效。與有教師認(rèn)為在孩子活動(dòng)以前就預(yù)設(shè)活動(dòng)內(nèi)容的做法有分歧,大家在相互的探討與交流中,心中的疑惑解開(kāi)了,同時(shí)對(duì)區(qū)角活動(dòng)也有了更明晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也促進(jìn)了區(qū)域活動(dòng)與集體教學(xué)活動(dòng)的無(wú)縫對(duì)接。材料投放就是教師在用隱形的手掌控孩子的活動(dòng),集體活動(dòng)的前期經(jīng)驗(yàn)獲得我們可以在區(qū)角中完成。教師可以通過(guò)孩子的區(qū)角活動(dòng)了解孩子的已有經(jīng)驗(yàn)水平,以便于更有針對(duì)性的開(kāi)展集體教學(xué)。集體教學(xué)的延伸活動(dòng)也有一大部分在區(qū)角中完成。針對(duì)集體教學(xué)時(shí)間局限性問(wèn)題,在孩子們意猶未盡時(shí),可將教學(xué)活動(dòng)的學(xué)具材料,投放至區(qū)角,滿足孩子們的需求,如語(yǔ)言活動(dòng)《小花籽找朋友》,教師在上課結(jié)束后,將頭飾,圖片,圖畫(huà)書(shū)等材料投放至語(yǔ)言區(qū),孩子們興趣極濃,在充分表演故事的基礎(chǔ)上,還進(jìn)行故事創(chuàng)編和續(xù)編,圖畫(huà)書(shū)也讓孩子們愛(ài)不釋手,提高了孩子們的想象力和語(yǔ)言表達(dá)能力,促進(jìn)了早期閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成。還有的科學(xué)活動(dòng)不適宜采用集體教學(xué),如大班科學(xué)活動(dòng)《測(cè)量》,更適宜在區(qū)角完成。讓孩子們?cè)诔浞植僮髋c探究中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象,啟迪思維。所以說(shuō),區(qū)角活動(dòng)的內(nèi)容教師是可以預(yù)先設(shè)置的,只要我們的材料投放足夠科學(xué),能抓住孩子的興趣點(diǎn),再加上我們老師的科學(xué)引導(dǎo)與巧妙介入,孩子們會(huì)在完全自主的情境中收獲成長(zhǎng)。

  材料投放的有效性與適宜性,取決于老師對(duì)孩子們需要的正確解讀,而要了解孩子,細(xì)致科學(xué)的觀察孩子是前提,只有我們老師心中有《指南》,對(duì)不同年齡段孩子的典型特征及教育目標(biāo)都了然于心,那么我們就能在各種活動(dòng)中有的放矢的實(shí)施我們的教育,不錯(cuò)失任意一個(gè)教育契機(jī),找準(zhǔn)每個(gè)孩子的最近發(fā)展區(qū),給孩子提供他們需要的支架,幫助每一個(gè)孩子實(shí)現(xiàn)從應(yīng)然水平到實(shí)然水平的一次次飛躍,促進(jìn)其全面發(fā)展。

  教師現(xiàn)場(chǎng)觀摩區(qū)角活動(dòng)的開(kāi)展,以一個(gè)旁觀者的角度審視孩子的活動(dòng),教師的角色定位,發(fā)現(xiàn)孩子的精彩,看到材料的不足,并以活動(dòng)中的老師為鏡,照出自己的不足,修正自己的行為,找到區(qū)角活動(dòng)中自己的位置。觀摩活動(dòng)后的專(zhuān)題對(duì)話,教師們各抒己見(jiàn),有質(zhì)疑,有震撼,有反思,對(duì)教師的促進(jìn)作用很大。老師們?cè)谟^摩,學(xué)習(xí),摸索和實(shí)踐中,對(duì)區(qū)角活動(dòng)的質(zhì)疑在逐漸減少,班級(jí)的區(qū)角創(chuàng)設(shè)初具模型,區(qū)角活動(dòng)的開(kāi)展老師心里有了譜。區(qū)域規(guī)則由原來(lái)的教師說(shuō)了算,變成了現(xiàn)在的孩子說(shuō)了算,教師在孩子游戲的過(guò)程中,和孩子一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,啟發(fā)引導(dǎo)孩子制定規(guī)則,保障活動(dòng)的有序進(jìn)行,如區(qū)域的人數(shù)限制,圖書(shū)區(qū)的安靜讀書(shū),輕輕翻書(shū),不在書(shū)上亂涂亂畫(huà)等。孩子們自己制定的規(guī)則,在用自己的小手將規(guī)則用圖畫(huà)表達(dá),張貼,大大提高對(duì)規(guī)則的遵守程度。因?yàn)樗麄儾坏懒艘@么做,還懂得為什么要這么做。

  5、進(jìn)行階段性經(jīng)驗(yàn)交流,同伴互助

  通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐,我們對(duì)老師的區(qū)角活動(dòng)指導(dǎo)水平有了更清晰地了解,對(duì)老師的薄弱環(huán)節(jié)也了然于心,在期末請(qǐng)區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展比較好的實(shí)驗(yàn)班級(jí)班長(zhǎng)做經(jīng)驗(yàn)介紹,通過(guò)身邊榜樣的分享,讓老師們少了一份障礙,更好的借鑒,完善自己的工作。如中班老師分享的教師活動(dòng)介入策略“如何面對(duì)孩子活動(dòng)中的糾紛”:當(dāng)幼兒因材料發(fā)生矛盾時(shí),教師不應(yīng)以裁判的身份介入,以自己所看到的瞬間景象或孩子的報(bào)告匆忙替孩子做出決定,而應(yīng)該引導(dǎo)幼兒雙方充分表達(dá),將自己的游戲想法告訴同伴,引導(dǎo)發(fā)生矛盾的幼兒表達(dá)自己的想法和需求,同時(shí)理解對(duì)方的想法,需求,并自主提出解決問(wèn)題的辦法,贊賞出現(xiàn)親社會(huì)行為的幼兒。(師幼間的精彩對(duì)話摘錄:明明:我想要這個(gè)這個(gè)盒子。師:可以給琪琪嗎?琪琪:不可以,我也要盒子。師:那怎么辦呢?都想要盒子,可是只有一個(gè)盒子。明明:輪流玩!師:好主意,可是誰(shuí)先玩呢?琪琪:我先玩,然后明明玩.師:可以嗎?明明:不行,我先玩,然后她玩,(琪琪立刻答應(yīng),松了手。明明拿了就走,叫�。�。師:琪琪對(duì)你真好,她讓你先玩,你應(yīng)該對(duì)她說(shuō)什么?明明:謝謝!師:這個(gè)琪琪讓你先玩,下次你讓琪琪先玩,好嗎,(點(diǎn)點(diǎn)頭),師大加贊賞琪琪:你讓了明明,真好,輪流玩,兩個(gè)人都能玩到�。┩ㄟ^(guò)老師細(xì)膩的過(guò)程的呈現(xiàn),教師們一目了然,被老師的教育智慧所折服,老師給了孩子尊重與理解,并給他們提供了最好的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)交往,解決問(wèn)題。

  教研組長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展情況做以總結(jié),并根據(jù)活動(dòng)的存在問(wèn)題,做有針對(duì)性的專(zhuān)題培訓(xùn),解決大家踐行中的共性問(wèn)題,答疑解惑,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決問(wèn)題,把區(qū)角活動(dòng)開(kāi)展有力向前推進(jìn),我們的區(qū)角活動(dòng)翻開(kāi)新的篇章。

  6、邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)園,答疑解惑

  在已經(jīng)有了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,帶領(lǐng)老師走出幼兒園,參觀優(yōu)秀園所的區(qū)角環(huán)境創(chuàng)設(shè),開(kāi)闊眼界和思路取長(zhǎng)補(bǔ)短,并邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)園進(jìn)行專(zhuān)題講座,與教師進(jìn)行專(zhuān)題對(duì)話會(huì),為教師答疑解惑。老師們帶著問(wèn)題學(xué)習(xí),帶著疑惑觀摩,少了盲目性,有了專(zhuān)家的引領(lǐng),方向更加明確,

  三、以課題為依托,讓自主游戲的區(qū)域活動(dòng)走向深入

  在不斷摸索向前的過(guò)程中,不時(shí)回頭看,找問(wèn)題,查漏洞,將區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展引向深入。在區(qū)角活動(dòng)的開(kāi)展中,教師的有效指導(dǎo)成為我們的一大瓶頸,自主性的區(qū)角游戲活動(dòng)開(kāi)展不夠。區(qū)域活動(dòng)的評(píng)價(jià)過(guò)于籠統(tǒng),浮于形式,形式單一,老師成為絕對(duì)的主角,少了孩子的自評(píng)與互評(píng)等問(wèn)題依舊存在。

  在接下來(lái)的工作中,我們以課題研究為依托,引領(lǐng)老師就一個(gè)點(diǎn)不斷走向深入。我園申報(bào)的市級(jí)課題《幼兒園區(qū)域活動(dòng)指導(dǎo)策略》也讓我們的教師角色定位,教師觀察能力有進(jìn)一步的提升,進(jìn)一步解決區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展的實(shí)際問(wèn)題。

  隨著自主游戲的區(qū)域活動(dòng)不斷深入,老師眼中有了孩子,對(duì)孩子有了敬畏之心,只有讀懂孩子,才能談得上教育孩子。教師唯有不斷學(xué)習(xí),才能踏進(jìn)孩子們那神奇而美好的世界。區(qū)域活動(dòng)是孩子需要的,有助于孩子快樂(lè)成長(zhǎng),更有助于教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng),也是幼兒園可持續(xù)發(fā)展的令牌。唯有在區(qū)域活動(dòng)這片沃土上不斷耕耘,才會(huì)讓它碩果累累,那就讓我們聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音,等待孩子們意外的美好。

區(qū)域工作總結(jié)2

  華南市場(chǎng)(廣東、廣西、福建)在公司的支持下,迅速擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道,并于年中重新開(kāi)發(fā)被一度放棄的海南市場(chǎng)。完成銷(xiāo)售任務(wù),回款同期增長(zhǎng)26.68%,現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

  一是本年度工作總結(jié),二是未來(lái)一年的工作計(jì)劃。在本年度總結(jié)部分主要是要回顧一年的銷(xiāo)售情況;對(duì)直接影響當(dāng)年工作結(jié)果的經(jīng)營(yíng)情況作重點(diǎn)分析,只談重點(diǎn),不記流水賬;客觀匯報(bào)市場(chǎng)存在的問(wèn)題;陳述工作亮點(diǎn),寫(xiě)工作亮點(diǎn),不是單純的表功,而是體現(xiàn)自己的工作能力和所帶團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

  在下一年工作計(jì)劃部分,重點(diǎn)陳述銷(xiāo)售目標(biāo),完成銷(xiāo)售目標(biāo)的依據(jù)是什么?另外,把未來(lái)一年的主要幾項(xiàng)工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái),要定位好自己的位置,不要寫(xiě)成省辦經(jīng)理總結(jié),具體到分析某個(gè)渠道或網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售辦法。也不要寫(xiě)成銷(xiāo)售總經(jīng)理總結(jié),只談方向,談?wù)雇透拍睢?/p>

  銷(xiāo)售回顧

  華南市場(chǎng)由于中小品牌眾多,迪彩、亮P、蒂花之秀這類(lèi)新品牌又切入終端賣(mài)場(chǎng)搶占份額,20xx年和20xx年都處于銷(xiāo)售下滑態(tài)勢(shì)。今年能止跌,并實(shí)現(xiàn)23.48%的增長(zhǎng),主要居于兩個(gè)方面的原因:一是收回沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)權(quán)。沃爾瑪之前一直由經(jīng)銷(xiāo)商供貨、結(jié)款,我們提供促銷(xiāo)人員和促銷(xiāo)活動(dòng)支持,經(jīng)銷(xiāo)商享受利潤(rùn)。由于經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)資金有限,沃爾瑪新店逐淅增加,經(jīng)銷(xiāo)商從前年底開(kāi)始就經(jīng)常不能滿足沃爾瑪訂單需求;同時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)利潤(rùn)要求高,對(duì)店方基本上沒(méi)有銷(xiāo)售支持,造成沃爾瑪對(duì)我們品牌不夠重視,給予的陳列或堆碼支持都較少。這些原因直接影響到銷(xiāo)售的增長(zhǎng),去年底開(kāi)始與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商,于今年初成功收回沃爾瑪?shù)?經(jīng)營(yíng)權(quán)。沃爾瑪轉(zhuǎn)為公司直營(yíng)后,沒(méi)有再出現(xiàn)斷貨情況,加對(duì)店方的促銷(xiāo)支持,沃爾瑪全年直接增加銷(xiāo)售920萬(wàn)元。

  另一方面,重新開(kāi)發(fā)海南市場(chǎng)。海南市場(chǎng)前年因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商原因被公司放棄,今年6月份尋找新的經(jīng)銷(xiāo)商合作,重新啟動(dòng)運(yùn)作,半年時(shí)間直接增加銷(xiāo)售372萬(wàn)元。(分析增長(zhǎng)的主要原因,銷(xiāo)售是有來(lái)源的,沒(méi)有平白無(wú)故的增長(zhǎng)或下滑。你的區(qū)域增長(zhǎng),公司管理層首先痛的不一定是肯定的目光,也許是質(zhì)疑:是不是竄貨?是下面省辦經(jīng)理自己表現(xiàn)好吧,區(qū)經(jīng)理對(duì)增長(zhǎng)有沒(méi)起到?jīng)Q定作用?管理層所站的角度不一樣,思考問(wèn)題的方式也有差異,不能主觀的認(rèn)為管理層什么都知道,很多誤會(huì)常常因?yàn)椴粶贤ǘl(fā)生。增長(zhǎng),是因?yàn)槭裁�?下滑,是什么原因?客觀的寫(xiě)出來(lái),既可以減少誤會(huì),更可以體現(xiàn)自己一直在市場(chǎng)一線,市場(chǎng)的發(fā)展是和自己的規(guī)劃與運(yùn)作分不開(kāi)的,作為區(qū)經(jīng)理,自己并不是“甩手掌柜”。當(dāng)然,銷(xiāo)售下滑,自己也首當(dāng)其沖的承擔(dān)責(zé)任。)

  經(jīng)營(yíng)分析

  按年初預(yù)算,華南區(qū)銷(xiāo)售費(fèi)用點(diǎn)數(shù)為27%,利潤(rùn)指標(biāo)為10%.由于我們是以終端銷(xiāo)售為主,需要配置量的促銷(xiāo)人員,銷(xiāo)售代表和內(nèi)勤人員也相對(duì)較多,所以人員工資一直居高不下,在14.5%左右徘徊,占銷(xiāo)售費(fèi)用很比重。華南市場(chǎng)因?yàn)橘M(fèi)用高居不下,已經(jīng)連續(xù)兩年沒(méi)有完成利潤(rùn)指標(biāo)。

  為降低銷(xiāo)售費(fèi)用,提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),華南主要做兩個(gè)方面的調(diào)整:一是優(yōu)化人員。省辦經(jīng)理帶頭兼省辦所在地區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理兼部分賣(mài)場(chǎng)管理工作,整個(gè)華南市場(chǎng)直接減少銷(xiāo)售代表15名;核定每個(gè)省辦含倉(cāng)管、文員、出納內(nèi)勤人數(shù)為3名,不能隨意增加。

  另一方面,改變賣(mài)場(chǎng)的投入方式。之前由于多年終端銷(xiāo)售習(xí)慣,只要是上貨,銷(xiāo)售達(dá)到3000元的賣(mài)場(chǎng),都會(huì)配置1名促銷(xiāo)人員,人均產(chǎn)出極不合理。今年作調(diào)整,撤掉單店產(chǎn)出在4500元以下的駐店促銷(xiāo)人員。同時(shí)加家樂(lè)福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)(廣西)、柳州佳用連鎖(已被聯(lián)華兼并)等重點(diǎn)零售賣(mài)場(chǎng)的投入,通過(guò)提高單產(chǎn)來(lái)降低銷(xiāo)售費(fèi)用。通過(guò)這兩項(xiàng)工作,人均單產(chǎn)從20xx年9.5萬(wàn)/人提高至12.4萬(wàn)/人,直接降低銷(xiāo)售費(fèi)用。(在一年銷(xiāo)售工作中,一些事件或決策直接影響到經(jīng)營(yíng)結(jié)果。分析經(jīng)營(yíng)狀況,重點(diǎn)在于分析這些對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生重影響的銷(xiāo)售事件或決策。一個(gè)方面是展現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)能力,體現(xiàn)整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī);另一方面,是為管理層提供一些新的工作方法和工作思路,有利于將優(yōu)秀的工作方法在全國(guó)推廣,以提升整個(gè)公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),而不是自己“偷著樂(lè)”。)

區(qū)域工作總結(jié)3

  時(shí)光荏苒,xx年很快已經(jīng)過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭�,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

  回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,規(guī)劃好xx年的工作,在新的一年的工作中,開(kāi)好頭,起好步,揚(yáng)長(zhǎng)避短,能夠順利地開(kāi)展xx年的工作。一年來(lái)我商場(chǎng)在馮總及商廈領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)xx年制訂的全年工作計(jì)劃進(jìn)行工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子采用對(duì)桂林路、紅旗街等商圈進(jìn)行考察與調(diào)研,反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則,學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,消除經(jīng)營(yíng)死角等積極有效的措施用于今年企業(yè)的工作中,成效非常明顯。

  特別值得肯定的是在今年企業(yè)的升級(jí)改造中,我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,品牌升級(jí),貨位調(diào)整,店堂改造,加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,全體員工團(tuán)結(jié)一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。讓每一位到來(lái)的顧客都贊嘆說(shuō),“歐亞新發(fā)的變化真大呀�!薄胺b商場(chǎng)的品牌款式還真不錯(cuò)�!被仡檟x年的工作,可以概括為以下三大方面:

  升級(jí)改造順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,全新形象喜迎春城百姓,經(jīng)營(yíng)工作成績(jī)喜人。

  xx年,我們商場(chǎng)共有供應(yīng)商191戶,品牌600余個(gè),品種近萬(wàn)種,經(jīng)營(yíng)面積8000多平方米。xx年全年純銷(xiāo)819萬(wàn)元,xx年純銷(xiāo)457.9萬(wàn)元,比去年遞增了78.9%。全年租金回算是3,363萬(wàn)元。總銷(xiāo)4,183萬(wàn)元,xx年總銷(xiāo)是2,245.5萬(wàn)元,比去年遞增了86.2%。實(shí)現(xiàn)毛利39.4萬(wàn)元,其它業(yè)務(wù)利潤(rùn)(收繳租金)255萬(wàn)元,去年是148萬(wàn)元,比去年增長(zhǎng)72.29%。全年?duì)I業(yè)、管理、財(cái)務(wù)綜合費(fèi)用合計(jì)217.7萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)76.7萬(wàn)元。取得這么好的成績(jī),我們采取了如下做法:

  1、開(kāi)展活動(dòng),搞促銷(xiāo)。

  按商廈總體部署,在大型促銷(xiāo)活動(dòng)中,我們商場(chǎng)都能?chē)@主題,特別是在節(jié)假日和季節(jié)變化時(shí)開(kāi)展活動(dòng)。主動(dòng)找詩(shī)婷美容院和中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)合舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,我們收到了一定的成效,其中銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比較突出的是新發(fā)周年店慶和集團(tuán)店慶,我商場(chǎng)日銷(xiāo)超百萬(wàn)。在每次促銷(xiāo)活動(dòng)中,我們都能積極與廠家聯(lián)系貨源,增加供應(yīng)商的扣點(diǎn),經(jīng)理及部主任都做了大量的工作,也得到了供應(yīng)商的大力支持,基本上98%以上的供應(yīng)商都能參加每期活動(dòng)。

  2、抓品牌,樹(shù)形象。

  今年我們?cè)谄放平?jīng)營(yíng)上采取抓大放小的原則,調(diào)整了大小品牌56個(gè),確保了新發(fā)時(shí)尚品牌店經(jīng)營(yíng)定位的提升。引進(jìn)了國(guó)際品牌耐克、阿迪入駐本店,并引進(jìn)了國(guó)內(nèi)知名品牌如:與狼共舞、威鹿1881、乙佰乙納、芭蒂娜、柯諾、秀蓓兒、艾莎米娜、馬天奴、玫而美、米茜爾、丑妹、宗洋、采軒、天馬、雅文娜等,這些品牌的引進(jìn)給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)和可觀的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。其中今年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的就有4家:奧蘭貝斯、耐克、361deg.和七匹狼,奧蘭貝斯的全年銷(xiāo)售就超過(guò)了230多萬(wàn)元。無(wú)論是消費(fèi)者、員工和商業(yè)的同仁們大家都說(shuō),“今年新發(fā)服裝品牌的升級(jí)與改造是非常成功的�!辈粌H提升了企業(yè)形象而且增加了不同層次的購(gòu)物群體。的確像馮總說(shuō)的那樣,“有什么樣的貨招什么樣客�!�

  3、利用平效出效益。

  今年我們采取壓縮不合理的經(jīng)營(yíng)面積,合理有效地利用經(jīng)營(yíng)空間,淡季分塊改建擴(kuò)建不合理的經(jīng)營(yíng)布局。今年男裝區(qū)域改造時(shí),采取壓縮面積,增加平效的辦法。將原100多平米的2戶,增加到3戶。如七匹狼專(zhuān)柜原有160多平米,也壓縮了一半的營(yíng)業(yè)面積,調(diào)整給新引進(jìn)的威鹿1881,1881每月的銷(xiāo)售達(dá)3萬(wàn)余元。七匹狼專(zhuān)柜的銷(xiāo)售不僅沒(méi)減少反而比去年翻了4翻。我們還利用一切可利用的空間出效益,如墻面、樓道等,為商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了十萬(wàn)余元。

  xx服裝銷(xiāo)售部年終工作總結(jié)在新的一年里一定可以為你帶來(lái)更多的幸福!

  7.區(qū)域銷(xiāo)售年終工作總結(jié)

  自20xx年月正式入職以來(lái),在繁忙而充實(shí)的工作中,不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年了,在這期間,經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),參加了項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作,加入到充滿熱情的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中,品味先進(jìn)、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程,為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié):

  一、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足

  首先,作為一名20xx年入職的的公司新人,而且對(duì)的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目,尤其對(duì)項(xiàng)目非常陌生,從入職至今,一年時(shí)間里,邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn),邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的.學(xué)習(xí)與自我完善。

  其次,加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊(yùn),還沒(méi)有更好的理解和融通,這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中,更好的體會(huì)和把握,豐富自己的知識(shí),武裝自己的思想,將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當(dāng)中。

  二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì),成就了對(duì)于我自己的自我超越

  作為銷(xiāo)售部中的一員,從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和武裝專(zhuān)業(yè)技能,做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。

  從入職到20xx年年末,我共銷(xiāo)售出住宅套,總銷(xiāo)售萬(wàn)元,占總銷(xiāo)售套數(shù)的%,并取得過(guò)其中個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言,還是不夠滿意,希望在20xx年度,會(huì)有所進(jìn)步,有所突破,更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

  三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾,帶給我更多的信心與熱情夸公司

  新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī),但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力,經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事的細(xì)心幫助下,我才能夠很快的熟悉我們的項(xiàng)目知識(shí),和了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境,堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念,給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心,激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺(tái)上。

  強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我,也體會(huì)到無(wú)比的自信,使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候,能夠用我的這份自信去感染客戶,建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心,更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù),更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。

  四、20xx年的銷(xiāo)售工作情況

  20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。月的.成功開(kāi)盤(pán),使我們成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。期的項(xiàng)目全部銷(xiāo)售,給我們期增加了很多信心,期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

  在近個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中,參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目,這使我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí),不但開(kāi)闊了視野,而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求,和在目前的政策大環(huán)境下,高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解,結(jié)合高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀,讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,以及非凡的潛質(zhì)。

  五、20xx年的挑戰(zhàn)

  在20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷(xiāo)售,但結(jié)合的整個(gè)市場(chǎng),壓力依然很大。

  第一,同比同檔別墅項(xiàng)目,我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯;

  第二,建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比,也有一定的劣勢(shì);

  第三,而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多,勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷(xiāo)售增加一定的壓力。

  雖然壓力比較大,但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下,在新的一年中一定會(huì)有新的突破,新的氣象,一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。

區(qū)域工作總結(jié)4

  回首200*年的銷(xiāo)售歷程,我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始,新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn)。

  總體觀察,這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的談判,還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,都在不斷進(jìn)步中。

  1、非洲片區(qū):?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,200*年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;

  2、南非片區(qū):目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,由代理xxx公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金,增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)xx年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金,并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);

  3、中東市場(chǎng):xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元,在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪,擴(kuò)充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;

  4、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白,由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,由于價(jià)格問(wèn)題,我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,若能在xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題,銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),目前雖然只有兩個(gè)客戶,但是xx年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),雖然xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,但是市場(chǎng)前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng),有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

  5、西歐地區(qū):意大利和德國(guó)市場(chǎng)在xx年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶,但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,價(jià)格要適中,在西班牙、法國(guó)新車(chē)較多,即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此,我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),比如說(shuō)意大利的lpr,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,然后推動(dòng)價(jià)格的提升;

  6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);

  7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想,就立即放棄,過(guò)多精力的分散,其結(jié)果必定是得不償失;

  8、xx年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解;

  理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),因此在制動(dòng)泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的.質(zhì)量?jī)?yōu)越,人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;

  另外,我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大,針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象,我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

  隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!

區(qū)域工作總結(jié)5

  20xx年仍然負(fù)責(zé)區(qū)域銷(xiāo)售商務(wù)工作,具體負(fù)責(zé)廣東、深圳、江蘇、貴州等服務(wù)單位的常規(guī)電子訂單以及國(guó)稅協(xié)議供貨、國(guó)稅集采項(xiàng)目的銷(xiāo)售商務(wù)工作。商務(wù)工作是順利完成公司整體任務(wù)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,也是銷(xiāo)售情況的數(shù)據(jù)的重要來(lái)源之一,相對(duì)繁瑣的商務(wù)工作,需要我們嚴(yán)格認(rèn)真、準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)高效地處理好工作,實(shí)時(shí)溝通、協(xié)調(diào)解決服務(wù)單位的各項(xiàng)工作問(wèn)題。

  一、具體工作內(nèi)容如下:

  1. 合同處理(截止到12月14日處理訂單1627單(其中電子訂單1437份、手工訂單190份)

  嚴(yán)格認(rèn)真把關(guān)合同的完整性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性,及時(shí)、準(zhǔn)確做出判斷后按要求執(zhí)行操作,供貨物流情況等,第一時(shí)間作出響應(yīng)進(jìn)行溝通確認(rèn)并反饋。

  2. 收款、開(kāi)票、核銷(xiāo)及對(duì)賬

  收到客戶的《貨款核銷(xiāo)單》后,核查到賬情況并在ERP系統(tǒng)核銷(xiāo)相應(yīng)訂單,對(duì)收款到賬情況及時(shí)反饋給銷(xiāo)售人員,并配合財(cái)務(wù)開(kāi)出發(fā)票并及時(shí)反饋郵寄信息。

  3. 資料歸檔

  按月將《銷(xiāo)售合同》、《貨款核銷(xiāo)單》及《月對(duì)賬函》進(jìn)行匯總分類(lèi)整理、完整歸檔,匯總表保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、完整性。

  4. 商務(wù)平臺(tái)維護(hù)的部分工作

  及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地完成CRM平臺(tái)產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整、銷(xiāo)售人員信息更新、產(chǎn)品物料的更新、新增和維護(hù),以及產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整、物料的啟用、關(guān)閉等。

  二、 工作中的亮點(diǎn)及不足

  1.顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作,配合公司順利完成了區(qū)域銷(xiāo)售商務(wù)工作任務(wù),對(duì)新入職的同崗商務(wù)人員做到知無(wú)不言,言無(wú)不盡,主動(dòng)耐心指導(dǎo)實(shí)際操作過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。

  2.與服務(wù)單位維護(hù)了良好的合作從業(yè)人員伙伴關(guān)系,引導(dǎo)并規(guī)范了服務(wù)單位人員規(guī)范的商務(wù)操作流程,把控好了商務(wù)操作中可能給公司帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn);從商務(wù)的角度出發(fā),對(duì)各項(xiàng)相關(guān)工作進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

  3.盡職盡責(zé),在自己的`崗位上付出最大的努力,一年以來(lái)堅(jiān)持不懈的工作,沒(méi)有出現(xiàn)任何失誤,本著立足本職的原則,對(duì)問(wèn)題情況及時(shí)與銷(xiāo)售人員及客戶溝通,并急客戶之所急,換位思考,對(duì)客戶咨詢和需要解決的問(wèn)題不推脫,以最快、最有效的方式給予答復(fù)和解決。

  4.受公司規(guī)章制度制約的問(wèn)題、BPM系統(tǒng)故障、CRM平臺(tái)問(wèn)題等等,妥善解決,對(duì)于公司CRM系統(tǒng)和商務(wù)平臺(tái)的不完善,人為地加以彌補(bǔ)欠缺。(如商務(wù)平臺(tái)上無(wú)法跟蹤訂單的發(fā)貨情況,實(shí)時(shí)地咨詢及時(shí)反饋)。對(duì)于特殊政策下的特殊單位的銷(xiāo)售政策,無(wú)法更改的特殊需求,適時(shí)地做出調(diào)整和妥協(xié),配合圓滿完成銷(xiāo)售任務(wù)。

  三、不足及改進(jìn)措施

  工作中對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,創(chuàng)造性的工作思路有待進(jìn)一步提高,在今后的工作中我會(huì)努力加以改進(jìn)。多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。努力提高自己的創(chuàng)新能力和人際溝通能力

  四、工作建議

  建議一在工作之余組織一些小型的團(tuán)隊(duì)拓展或?qū)W習(xí)活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,在活動(dòng)和學(xué)習(xí)過(guò)程中得到鍛煉和提高。

  建議二完善CRM平臺(tái)功能,增加物流、庫(kù)存信息,在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)庫(kù)存實(shí)時(shí)更新,客戶在網(wǎng)上訂貨的同時(shí),能很快地在網(wǎng)上一目了然地查看到目前庫(kù)存量,發(fā)貨信息傳輸?shù)骄W(wǎng)上,服務(wù)單位在收到貨后在網(wǎng)上簽收后顯示信息。

  工作要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),團(tuán)結(jié)才有力量,協(xié)同合作才會(huì)成功!我相信:在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,商務(wù)部的明天會(huì)更好!

區(qū)域工作總結(jié)6

  而往往大區(qū)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)并不是靠一個(gè)人產(chǎn)生的,自然涉及團(tuán)隊(duì)管理。因而大區(qū)團(tuán)隊(duì)管理的水平或績(jī)效如何就直接影響到大區(qū)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的好壞。筆者前面講述了市場(chǎng)啟動(dòng)階段的團(tuán)隊(duì)管理之道,現(xiàn)繼續(xù)剖析大區(qū)市場(chǎng)成長(zhǎng)發(fā)展階段,大區(qū)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵之處

  大區(qū)市場(chǎng)成長(zhǎng)發(fā)展階段一般有如下?tīng)顟B(tài):所管轄區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商部分或大部分已開(kāi)始合作,市場(chǎng)處于繼續(xù)分銷(xiāo)、并且開(kāi)始樹(shù)樣板市場(chǎng)、樣板店階段,下屬人數(shù)增加,開(kāi)始有城市經(jīng)理、促銷(xiāo)主管/促銷(xiāo)員(指有終端渠道運(yùn)作的品牌)。

  這時(shí)下屬區(qū)域經(jīng)理增加,而且他們除了管好自己外,也開(kāi)始有自己的下屬,管理層級(jí)逐步體現(xiàn),人員開(kāi)始復(fù)雜化。該階段除了繼續(xù)做“寬度”,重心已開(kāi)始“深度”——樣板市場(chǎng)、樣板店、樣板分銷(xiāo)商開(kāi)始樹(shù)立。這段時(shí)間短則1年長(zhǎng)則2年。這時(shí),大區(qū)經(jīng)理對(duì)下屬選擇與管理工作要偏重以下方面

  復(fù)制多個(gè)“自己”是重中之重的大事。

  前面提到,大區(qū)經(jīng)理選擇好區(qū)域經(jīng)理之后,不能放任自流,而且更要在市場(chǎng)啟動(dòng)階段觀察和測(cè)試區(qū)域經(jīng)理的區(qū)域管理能力、人品作風(fēng)、敬業(yè)態(tài)度,然后手把手去教、去指正,因?yàn)槿藷o(wú)完人。在區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)入成長(zhǎng)發(fā)展階段,區(qū)域經(jīng)理不再只管好自己就行了,同時(shí)面臨著下屬各層級(jí)人員的招聘、選、用、留問(wèn)題,而且這時(shí)的市場(chǎng)通過(guò)前三個(gè)月推動(dòng),到底怎么樣了,經(jīng)銷(xiāo)商的耐性已經(jīng)到了極點(diǎn),所以還會(huì)面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商熱情下降、抱怨牢騷滿度等問(wèn)題;也許連區(qū)域經(jīng)理本人在市場(chǎng)壓力和公司壓力之下,也坐不住了,或者干脆在混日子了,市場(chǎng)問(wèn)題非常多。

  這時(shí),大區(qū)經(jīng)理要有意識(shí)地根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)和區(qū)域經(jīng)理特點(diǎn),開(kāi)始復(fù)制自己的思想、理念、工作作風(fēng)到他們身上。重點(diǎn)引導(dǎo)他們做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,幫他們看清當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)局面,關(guān)鍵要解決的問(wèn)題,以及他們身上的優(yōu)缺點(diǎn),尤其是樹(shù)立全局觀念和管理觀念,提供人員管理的技能和方法,幫助他們樹(shù)立信心,指導(dǎo)或示范解決經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)題等。比如怎么選人、怎么用人、怎么安排日常工作、怎么檢查工作、怎么解決突發(fā)事件等。

  當(dāng)然,也有不少大區(qū)經(jīng)理不愿過(guò)多幫助下屬,因?yàn)樗J(rèn)為下屬一旦業(yè)績(jī)好了,能力上來(lái)了,自己就得“丟飯碗了”,這種事情發(fā)生有三種情形:一是他業(yè)績(jī)好了,而你的整體業(yè)績(jī)并不好,他取代了你;二是他業(yè)績(jī)好了,你的業(yè)績(jī)也不賴(lài),公司要求單列他的市場(chǎng),或者調(diào)到其它市場(chǎng)。三是他業(yè)績(jī)好了,你的業(yè)績(jī)也好,結(jié)果你升他也升了。稍微仔細(xì)想想,就能清楚,這時(shí)大區(qū)經(jīng)理的眼界決定了他的.前途!

  復(fù)制市場(chǎng)操作成功思路。

  人的心態(tài)、理念、管理方法在改進(jìn)了,而貨也鋪了,形象也在做了,這時(shí)最不能忽視的是區(qū)域市場(chǎng)如何突破銷(xiāo)量,提升品牌知名度問(wèn)題。

  其實(shí),市場(chǎng)操作本無(wú)定論,而且中國(guó)的市場(chǎng)差異性太大,個(gè)性化強(qiáng),無(wú)法套用任何成熟或其它市場(chǎng)成功的方案。這時(shí),大區(qū)經(jīng)理要善于發(fā)現(xiàn)a區(qū)域的階段性操作的閃光點(diǎn),善于分析當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)貐^(qū)域特點(diǎn),理出一些成功案例的共性點(diǎn),嫁接到b或c區(qū)域中,以點(diǎn)帶面,形成突破口,這樣下屬區(qū)域經(jīng)理就不會(huì)在運(yùn)作中迷失方向,而且容易樹(shù)立他們自己的信心和經(jīng)銷(xiāo)商信心,起碼經(jīng)銷(xiāo)商知道了“我這市場(chǎng)沒(méi)做好,而a市場(chǎng)做好了,原來(lái)是我這里的方法不對(duì),而不是這個(gè)牌子/產(chǎn)品不行”。

  系統(tǒng)管理流程開(kāi)始完善和健全。

  人多起來(lái)了,層級(jí)也深了,這時(shí)大區(qū)經(jīng)理要非常清楚,這支隊(duì)伍增人是為了工作更有效率,分工協(xié)作,自然無(wú)法象早期直接一對(duì)一地指導(dǎo)區(qū)域經(jīng)理那么簡(jiǎn)單,而且一旦人管不好,也許1+1=0

  管理重在持續(xù)改進(jìn)。所以在公司管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,引導(dǎo)和指導(dǎo)區(qū)域經(jīng)理健全和完善細(xì)則,顯得非常重要;畢竟適用的流程和制度能讓區(qū)域工作有序開(kāi)展,離預(yù)定目標(biāo)會(huì)越走越近。引導(dǎo)和指導(dǎo)區(qū)域經(jīng)理去做,既能贏得他們認(rèn)同,便于執(zhí)行,也能提高他們的管理水平;當(dāng)然,如果區(qū)域經(jīng)理的本身管理能力較弱,風(fēng)格較板,是親自配合他去宣貫培訓(xùn)下屬人員,有利于工作推進(jìn)。

  團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)堅(jiān)持不懈。

  當(dāng)直接下屬有3個(gè)人或整個(gè)團(tuán)隊(duì)有7、8號(hào)人馬時(shí),就得重視培訓(xùn)工作了,這時(shí)可分層面對(duì)下屬培訓(xùn),而且要杜絕純理論的培訓(xùn),結(jié)合熟悉的人和事指導(dǎo)性培訓(xùn),如區(qū)域經(jīng)理主要是人員招/用/考核/過(guò)程跟進(jìn)/獎(jiǎng)罰激勵(lì)等、經(jīng)銷(xiāo)商本人及其團(tuán)隊(duì)積極性的引導(dǎo)、異議處理、配合重點(diǎn)分銷(xiāo)商或門(mén)店樹(shù)立樣板等等、自己的時(shí)間管理、個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等。一線員工的敬業(yè)精神、具體工作思路方法、個(gè)人工作時(shí)間安排、終端推廣具體執(zhí)行方法等。

  前期工作再忙,大區(qū)經(jīng)理都不能忽視下屬培訓(xùn),各層級(jí)人員有2x3次/月的機(jī)會(huì);當(dāng)然,大區(qū)經(jīng)理本人更要堅(jiān)持學(xué)習(xí)成長(zhǎng),否則整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)也會(huì)受到制約。

  樹(shù)立樣板,重獎(jiǎng)重罰。

  一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,大家一團(tuán)和氣,不求進(jìn)取,就會(huì)出問(wèn)題。所以必須要有競(jìng)爭(zhēng),有競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。而這個(gè)環(huán)境可以由大區(qū)經(jīng)理創(chuàng)造的。樣板樹(shù)立包括樣板區(qū)域市場(chǎng)(階段性業(yè)績(jī))、樣板店(形象和業(yè)績(jī))、樣板人物(經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、區(qū)域經(jīng)理、城市經(jīng)理、促銷(xiāo)員等)、樣本操作個(gè)案(如某一次成功的終端促銷(xiāo)活動(dòng),社區(qū)活動(dòng)等)。

  一旦啟動(dòng)樣板,事先要有清晰思路和計(jì)劃,根據(jù)企業(yè)管理特性申請(qǐng)總部盡快簽批,讓總部明白目的、操作可行性、預(yù)期效果、所需費(fèi)用、執(zhí)行細(xì)則等關(guān)鍵內(nèi)容。一旦簽批后,即對(duì)下屬做好充分宣傳,引導(dǎo)大家積極參與,適時(shí)跟蹤過(guò)程,不要讓人感覺(jué)有頭沒(méi)尾,尤其第一次活動(dòng)時(shí),一定要注意定期評(píng)比,準(zhǔn)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),以樹(shù)立威信,達(dá)成管理目的。

  個(gè)人工作時(shí)間安排注意事項(xiàng)。(分區(qū)域分階段確定重點(diǎn))

  這階段的工作量非常大,尤其是中小型企業(yè),無(wú)法配置太多的資源和人力,而隨著市場(chǎng)的深耕,工作往往沒(méi)日沒(méi)夜,這時(shí)最忌諱的是大區(qū)經(jīng)理“越忙越亂、越亂越忙”、眉毛胡子一把抓,所以周密的思考,有重點(diǎn)地安排自己的工作時(shí)間顯得急為迫切。而且針對(duì)不同成熟度的市場(chǎng)和不同個(gè)性、能力的區(qū)域經(jīng)理投入的時(shí)間要有所側(cè)重。

  善于管理上司,借力打力。

  聰明的大區(qū)經(jīng)理總是會(huì)協(xié)調(diào)好上司的關(guān)系,這既是為自己提供一個(gè)“護(hù)身符”,更重要的是借力打力,通過(guò)一系列的操作成功案例和思路去贏得上司的認(rèn)同,從而爭(zhēng)取資源、爭(zhēng)取時(shí)間,更重要的是爭(zhēng)取通過(guò)上司的“嘴”去贏得下屬的認(rèn)可和尊重。但現(xiàn)實(shí)中,往往很多大區(qū)經(jīng)理怕銷(xiāo)售部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理接觸下面人員,為什么?也許怕下屬“告狀”,也許是怕下屬說(shuō)出市場(chǎng)的“不足”,影響到他本人在上司心目中的形象。任何清醒的上司都知道,人無(wú)完人,誰(shuí)都有缺點(diǎn),關(guān)鍵是看這人缺點(diǎn)大還是優(yōu)點(diǎn)大,更何況一個(gè)有績(jī)效的大區(qū)經(jīng)理,如果有自知之明,能坦然承認(rèn)自己的不足,不是更讓上司認(rèn)為這又是你的優(yōu)點(diǎn)?哪怕直接上司不明理,上頭總有明理的人吧?!

區(qū)域工作總結(jié)7

  時(shí)光荏苒,春去夏來(lái),時(shí)光轉(zhuǎn)眼就要買(mǎi)入金色的秋季了。隨著時(shí)間的推移,我正式加入伊特萊銷(xiāo)售公司已有5年有余了,此刻回憶起當(dāng)時(shí)興奮又緊張的日子,真是思緒萬(wàn)千。加入市場(chǎng)部門(mén),負(fù)責(zé)廣東區(qū)域銷(xiāo)售工作也整整3個(gè)月了,忙碌了整整3個(gè)月,雖耗費(fèi)了許多精力和時(shí)間,但卻未近人意;希望在新的季節(jié)能有機(jī)會(huì)重新開(kāi)始,不管成功還是失敗都將成為我工作的基石。我很榮幸加入伊特萊營(yíng)銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)里,伊特萊文化渲染著我,領(lǐng)導(dǎo)、同事鼓勵(lì)著我,支持著我,讓我很快進(jìn)入了狀態(tài)。從起初的我跟著公司業(yè)務(wù)同事拜訪客戶,走門(mén)店,跟采購(gòu)溝通促銷(xiāo)方案,到我一個(gè)人來(lái)完成一些工作,對(duì)于近一個(gè)月的工作我做了如下總結(jié):

  一、本年度工作總結(jié):

  1、關(guān)于產(chǎn)品知識(shí):

  對(duì)于市場(chǎng)情況不是非常的熟悉,對(duì)于竟品的信息也沒(méi)能做到隨時(shí)掌握,了解同一線品牌在市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài)。在這方面我還需要繼續(xù)努力,對(duì)產(chǎn)品的不了解,對(duì)于價(jià)格不熟悉,在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)因此而變的很被動(dòng),所以在下面的工作時(shí)間里里產(chǎn)品知識(shí)是我要突破的重點(diǎn)之一。

  2、關(guān)于終端:

  2.1 帶著掌控終端的理念去工作,去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),但是在實(shí)際和經(jīng)銷(xiāo)商博亦過(guò)程中并沒(méi)有真正做到掌控,也沒(méi)能隨時(shí)關(guān)注銷(xiāo)售以及竟品的動(dòng)態(tài),導(dǎo)致和經(jīng)銷(xiāo)商談判的過(guò)程中很多時(shí)候被經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)服,而不是真正做到去說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商,去讓經(jīng)銷(xiāo)商跟著公司的腳步一步一步的走下去,從某種程度上說(shuō)這也嚴(yán)重影響了公司的政策的良性發(fā)展。

  2.2 關(guān)于代理商的合作,由于。。。也是今年剛加入伊特萊代理商隊(duì)伍,對(duì)也特萊的模式和政策不是很理解,同時(shí)由于我自己也是剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的新人,也沒(méi)能做做到代理商的真正掌控,而且由于代理商之前做的是好萊客,歐派代理,因?yàn)檫@兩個(gè)品牌的渠道操作很弱,所以對(duì)代理商的掌控更是無(wú)從談起,這也更增長(zhǎng)了該代理商的個(gè)人感覺(jué)良好的心態(tài),由于我又是一個(gè)新人,所以和他談判過(guò)程中總是處于劣勢(shì),這對(duì)我下面分銷(xiāo)商的工作開(kāi)展也具有很多困難,主要表現(xiàn)在樣機(jī)和贈(zèng)品以及物料的及時(shí)配送方面,貨物的配送方面尤為突出,還有政策的及時(shí)傳達(dá),執(zhí)行都做的不到位。

  2.3 如果在以上的工作做到之后就是掌控市場(chǎng)平衡,最能體現(xiàn)的就是控價(jià),那么控價(jià)的根源有兩個(gè)1.是終端客戶自身控價(jià),2.是按公司的政策對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行,可以以負(fù)激勵(lì)的形式來(lái)做到,只要能控制根源,就能掌控市場(chǎng)平衡降低負(fù)毛利的產(chǎn)生。

  3、關(guān)于產(chǎn)品的推廣:

  在公司廣告宣傳的影響下,店面做好布置原則:如店外做品牌、店內(nèi)做產(chǎn)品、展區(qū)做武器,同時(shí)在促銷(xiāo)活動(dòng)之前做好促銷(xiāo)準(zhǔn)備,及時(shí)將促銷(xiāo)方案與客戶、店面溝通,將信息傳遞給每個(gè)客戶,贈(zèng)品物料及時(shí)送到位,相信在產(chǎn)品推廣的拉力下,銷(xiāo)售做到更好。

  4、關(guān)于理貨:在理貨方面,應(yīng)及時(shí)掌握客戶的庫(kù)存結(jié)構(gòu),根據(jù)客戶當(dāng)前自身的庫(kù)存數(shù)量、機(jī)型,去年同期的銷(xiāo)售,今年的增長(zhǎng)比率,做到讓經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)備貨,把口袋里所有的流動(dòng)資金壓在美的空調(diào)上面,而無(wú)余錢(qián)去囤積其他品牌空調(diào),以保證客戶盡最大努力的經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品。

  5、關(guān)于促銷(xiāo)

  一個(gè)好的區(qū)域經(jīng)理,一個(gè)優(yōu)秀的大品牌業(yè)務(wù)代表,他的促銷(xiāo)一定也是做的最好的,包括戶外廣告宣傳,節(jié)假日以及專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)業(yè)的等活動(dòng)的宣傳組織,積極的宣傳促銷(xiāo)一定會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售形成很大的幫助,在這方面我個(gè)人更是需要得到提高。

  6、關(guān)于渠道的開(kāi)發(fā)

  雖然在一開(kāi)始接手廣東的時(shí)候,吳總和張姐就告訴我要大力去開(kāi)發(fā)新的客戶,但是在實(shí)際操作過(guò)程中并沒(méi)有實(shí)際多大的進(jìn)展,這幾個(gè)月中也就是把原來(lái)沒(méi)有簽約的客戶改為簽約經(jīng)銷(xiāo)商了,真正開(kāi)發(fā)的也就只有天禧和皇朝家私,客戶開(kāi)發(fā)和專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)拓應(yīng)該是下個(gè)月的重點(diǎn)工作。

  以上總結(jié)是自我認(rèn)知區(qū)域經(jīng)理對(duì)工作的認(rèn)識(shí),也是我要突破的重點(diǎn),我非常感謝公司的總經(jīng)理對(duì)我工作的指導(dǎo)以及生活上的幫助,我保證我會(huì)盡心盡力的跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。下面是我下個(gè)月的工作規(guī)劃,做到積極的配合公司政策和跟著領(lǐng)導(dǎo)的腳步完成銷(xiāo)售任務(wù),不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!

  二、20xx年7月的.工作計(jì)劃

  7月開(kāi)始,也是家具行業(yè)旺季逐漸開(kāi)始的季節(jié),優(yōu)化庫(kù)存以及合理的促銷(xiāo)方案至關(guān)重要,對(duì)于我下個(gè)月的工作重點(diǎn)有以下幾點(diǎn)計(jì)劃

  1、部分客戶的調(diào)整 高端客戶不在多而要精,堅(jiān)決推行場(chǎng)一點(diǎn),把最合適公司發(fā)展的客戶作為最核心的客戶加以支持和扶持跟著公司一起成長(zhǎng),把不能適應(yīng)公司發(fā)展的客戶慢慢的要請(qǐng)出伊特萊價(jià)值連中,爭(zhēng)取把最好的資源給到最好的客戶,保證資源投放的回報(bào)。

  2、新的客戶開(kāi)發(fā) 保證一場(chǎng)一點(diǎn),做到所有的賣(mài)場(chǎng)都有伊特萊銷(xiāo)售門(mén)店,不留空白,對(duì)競(jìng)品的核心經(jīng)銷(xiāo)商做到定期拜訪,并宣灌伊特萊政策的優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取拉攏并瓦解竟品的核心經(jīng)銷(xiāo)商,讓自身的經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量和質(zhì)量做到最大的突破。

  3、專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā) 專(zhuān)賣(mài)店是建立渠道壁壘的主要力量,只要做了專(zhuān)賣(mài)店的客戶就很難在去經(jīng)營(yíng)竟品的產(chǎn)品,使其經(jīng)營(yíng)最大化,專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)更是自身產(chǎn)品的品牌形象的最好宣傳,爭(zhēng)取在7月之前完成2家專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)。

  4、終端布展的調(diào)整 樣品擺放主次分明、各客戶銷(xiāo)售門(mén)店掛牌價(jià)統(tǒng)一、通過(guò)爆炸簽或者其他方式突顯主銷(xiāo)款式,做到有的放矢。

  5、梳理客戶庫(kù)存 計(jì)劃多次數(shù)少批量入庫(kù),將主推款式可大量給客戶保證各型號(hào)在10套以上;高端產(chǎn)品可依號(hào)2或3套備貨,庫(kù)存掌握在套200套左右,并根據(jù)客戶庫(kù)存做到隨時(shí)調(diào)整促銷(xiāo)方向。

  6、促銷(xiāo)方案合理化 可根據(jù)去年同期的銷(xiāo)售分析確定主推的產(chǎn)品線、了解經(jīng)銷(xiāo)商及公司的庫(kù)

  存、針對(duì)竟品的活動(dòng)最終確定7月各階段自身區(qū)域促銷(xiāo)工作。

  以上是我對(duì)20xx年6月工作的總結(jié)以及7月工作的計(jì)劃,前面所有的準(zhǔn)備只為提高銷(xiāo)售、減少負(fù)毛利的產(chǎn)生,我對(duì)未來(lái)有很大的信心,希望公司多支持我的工作,我會(huì)盡全力努力做到更好。

區(qū)域工作總結(jié)8

  年終了,總結(jié)了,回顧一年的工作,大家都在信心滿滿地總結(jié)成績(jī)。下面中國(guó)人才網(wǎng)小編今天要跟大家分享的是關(guān)于區(qū)域經(jīng)理年終總結(jié)范文,歡迎閱讀借鑒。

  時(shí)光荏苒,冬去春來(lái),寒冷的冬天已不知不覺(jué)的就要過(guò)去了。隨著時(shí)間的推移,我正式加入美的銷(xiāo)售公司已有3個(gè)月了,此刻回憶起當(dāng)時(shí)興奮又緊張的日子,真是思緒萬(wàn)千,忙碌了整整3個(gè)月,雖耗費(fèi)了許多精力和時(shí)間,但卻未近人意;希望在XX年能有機(jī)會(huì)重新開(kāi)始,不管成功還是失敗都將成為我工作的基石。我很榮幸加入美的集團(tuán)銷(xiāo)售公司的團(tuán)隊(duì)里,美的的企業(yè)文化渲染著我,領(lǐng)導(dǎo)、同事鼓勵(lì)著我,支持著我,讓我很快進(jìn)入了狀態(tài)。從起初的我跟著美的公司總經(jīng)理理拜訪拜訪客戶,走走門(mén)店,跟采購(gòu)溝通促銷(xiāo)方案,到我一個(gè)人來(lái)完成一些工作,對(duì)于近3個(gè)月的工作我做了如下總結(jié):

  一、工作總結(jié):

  1、關(guān)于產(chǎn)品知識(shí):

  對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)不是非常的熟悉,對(duì)于竟品的信息也沒(méi)能做到隨時(shí)掌握,了解同一線品牌在市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài)。這點(diǎn)我在今年做的就比較差,對(duì)產(chǎn)品的不了解,對(duì)于價(jià)格不熟悉,在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)因此而變的很被動(dòng),所以在新的一年里產(chǎn)品知識(shí)是我要突破的重點(diǎn)之一。

  2、關(guān)于終端:

  2.1 帶著掌控終端的理念去工作,去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),但是在實(shí)際和經(jīng)銷(xiāo)商博亦過(guò)程中并沒(méi)有真正做到掌控,也沒(méi)能隨時(shí)關(guān)注銷(xiāo)售以及竟品的動(dòng)態(tài),導(dǎo)致和經(jīng)銷(xiāo)商談判的過(guò)程中很多時(shí)候被經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)服,而不是真正做到去說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商,去讓經(jīng)銷(xiāo)商跟著公司的腳步一步一步的走下去,從某種程度上說(shuō)這也嚴(yán)重影響了公司的政策的良性發(fā)展。

  2.2 關(guān)于代理商的合作,由于九鼎宏業(yè)也是今年剛加入美的空調(diào)代理商隊(duì)伍,對(duì)美的的模式和政策不是很理解,同時(shí)由于我自己也是剛進(jìn)入公司的新人,也沒(méi)能做做到代理商的真正掌控,而且由于代理商之前做的是奧克斯,日立代理,因?yàn)檫@兩個(gè)品牌的渠道操作很弱,所以對(duì)代理商的掌控更是無(wú)從談起,這也更增長(zhǎng)了該代理商的個(gè)人感覺(jué)良好的心態(tài),由于我又是一個(gè)新人,所以和他談判過(guò)程中總是處于劣勢(shì),這對(duì)我下面分銷(xiāo)商的工作開(kāi)展也具有很多困難,主要表現(xiàn)在樣機(jī)和贈(zèng)品以及物料的及時(shí)配送方面,貨物的配送方面尤為突出,還有政策的及時(shí)傳達(dá),執(zhí)行都做的不到位。

  2.3 如果在以上的工作做到之后就是掌控市場(chǎng)平衡,最能體現(xiàn)的就是控價(jià),那么控價(jià)的根源有兩個(gè):

  1.是終端客戶自身控價(jià),

  2.是按公司的政策對(duì)每個(gè)客戶進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行,可以以負(fù)激勵(lì)的形式來(lái)做到,只要能控制根源,就能掌控市場(chǎng)平衡降低負(fù)毛利的產(chǎn)生。

  3、關(guān)于產(chǎn)品的推廣:

  在公司廣告宣傳的影響下,店面做好布置原則:如店外做品牌、店內(nèi)做產(chǎn)品、展區(qū)做武器,同時(shí)在促銷(xiāo)活動(dòng)之前做好促銷(xiāo)準(zhǔn)備,及時(shí)將促銷(xiāo)方案與客戶、店面溝通,將信息傳遞給每

  個(gè)客戶,贈(zèng)品物料及時(shí)送到位,相信在產(chǎn)品推廣的拉力下,銷(xiāo)售做到更好。

  4、關(guān)于理貨:

  在理貨方面,應(yīng)及時(shí)掌握客戶的庫(kù)存結(jié)構(gòu),根據(jù)客戶當(dāng)前自身的庫(kù)存數(shù)量、機(jī)型,去年同期的銷(xiāo)售,今年的增長(zhǎng)比率,做到讓經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)備貨,把口袋里所有的流動(dòng)資金壓在美的空調(diào)上面,而無(wú)余錢(qián)去囤積其他品牌空調(diào),以保證客戶盡最大努力的經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品。

  5、關(guān)于促銷(xiāo)

  一個(gè)好的區(qū)域經(jīng)理,一個(gè)優(yōu)秀的大品牌業(yè)務(wù)代表,他的促銷(xiāo)一定也是做的最好的,包括戶外廣告宣傳,節(jié)假日以及專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)業(yè)的等活動(dòng)的宣傳組織,積極的宣傳促銷(xiāo)一定會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售形成很大的幫助,在這方面我個(gè)人更是需要得到提高。

  6、關(guān)于渠道的開(kāi)發(fā)

  雖然在一開(kāi)始接手房山的時(shí)候,張總和秦姐就告訴我要大力去開(kāi)發(fā)新的客戶,但是在實(shí)際操作過(guò)程中并沒(méi)有實(shí)際多大的進(jìn)展,這幾個(gè)月中也就是把原來(lái)沒(méi)有簽約的客戶改為簽約經(jīng)銷(xiāo)商了,真正開(kāi)發(fā)的也就只有宇康興業(yè)和風(fēng)帆順,客戶開(kāi)發(fā)和專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)拓應(yīng)該是來(lái)年的重點(diǎn)工作。

  以上總結(jié)是我在美的3個(gè)月對(duì)工作的認(rèn)識(shí),也是我要突破的重點(diǎn),我非常感謝美的公司的總經(jīng)理對(duì)我工作的指導(dǎo)以及生活上的幫助,我保證我會(huì)盡心盡力的跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。下面是我新一年的工作規(guī)劃,做到積極的配合公司政策和跟著領(lǐng)導(dǎo)的腳步完成新一年里的銷(xiāo)售任務(wù),不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!

  二、20xx年的工作計(jì)劃

  春節(jié)結(jié)束我們回到公司上班的時(shí)候也是空調(diào)銷(xiāo)售旺季來(lái)臨的時(shí)候,優(yōu)化庫(kù)存以及合理的`促銷(xiāo)方案至關(guān)重要,對(duì)于我來(lái)年的工作重點(diǎn)有以下幾點(diǎn)計(jì)劃;

  1、部分客戶的調(diào)整 鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶不在多而要精,堅(jiān)決推行一鎮(zhèn)一點(diǎn),把最合適公司發(fā)展的客戶作為最核心的客戶加以支持和扶持跟著公司一起成長(zhǎng),把不能適應(yīng)公司發(fā)展的客戶慢慢的要請(qǐng)出美的價(jià)值連中,爭(zhēng)取把最好的資源給到最好的客戶,保證資源投放的回報(bào)。

  2、新的客戶開(kāi)發(fā) 保證一鎮(zhèn)一點(diǎn),做到所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有美的空調(diào)銷(xiāo)售門(mén)店,不留空白,對(duì)競(jìng)品的核心經(jīng)銷(xiāo)商做到定期拜訪,并宣灌美的政策的優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取拉攏并瓦解竟品的核心經(jīng)銷(xiāo)商,讓自身的經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量和質(zhì)量做到最大的突破。

  3、專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā) 專(zhuān)賣(mài)店是建立渠道壁壘的主要力量,只要做了專(zhuān)賣(mài)店的客戶就很難在去經(jīng)營(yíng)竟品的產(chǎn)品,使其經(jīng)營(yíng)最大化,專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)更是自身產(chǎn)品的品牌形象的最好宣傳,爭(zhēng)取在3月之前完成5家專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā),6月之前完成10家專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)。

  4、終端布展的調(diào)整 樣機(jī)擺放主次分明、各客戶銷(xiāo)售門(mén)店掛牌價(jià)統(tǒng)一、通過(guò)爆炸簽或者其他方式突顯主銷(xiāo)機(jī)型,做到有的放矢。

  5、梳理客戶庫(kù)存 計(jì)劃多次數(shù)少批量入庫(kù),將主推機(jī)型可大量給客戶保證各型號(hào)在10套以上;高端機(jī)可依號(hào)2或3套備貨,庫(kù)存掌握在套200套左右,并根據(jù)客戶庫(kù)存做到隨時(shí)調(diào)整促銷(xiāo)方向。

  6、促銷(xiāo)方案合理化 可根據(jù)去年同期的銷(xiāo)售分析確定主推的產(chǎn)品線、了解經(jīng)銷(xiāo)商及公司的庫(kù)存、針對(duì)竟品的活動(dòng)最終確定XX年各階段自身區(qū)域促銷(xiāo)工作。

  以上是我對(duì)20xx年3個(gè)月工作的總結(jié)以及XX年工作的計(jì)劃,前面所有的準(zhǔn)備只為提高銷(xiāo)售、減少負(fù)毛利的產(chǎn)生,我對(duì)未來(lái)有很大的信心,希望公司多支持我的工作,我會(huì)盡全力努力做到更好。

區(qū)域工作總結(jié)9

  20xx年通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部全體同事的共同努力,產(chǎn)品調(diào)配部的有效工作及公司其他業(yè)務(wù)部門(mén)和行政部門(mén)的有力協(xié)助,截止20xx年12月,銷(xiāo)售額創(chuàng)歷史新高,已達(dá)*****萬(wàn)元,比20xx年全年提升30%。新開(kāi)發(fā)專(zhuān)賣(mài)店***家。縱觀全年的工作過(guò)程,有喜有憂,有甜有苦,有歡有痛。

  第一部分20xx年工作總結(jié)

  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù),而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過(guò)硬的銷(xiāo)售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上,目前的實(shí)際情況是銷(xiāo)售隊(duì)伍不硬,市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)。我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,群策群力,充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí),才能夠取得成功。

  一、統(tǒng)一思想,端正態(tài)度

  1、關(guān)于態(tài)度

  我相信在許多員工的述職報(bào)告中反映出了工作中很多的困難和問(wèn)題,比如提貨折扣問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)能力問(wèn)題、加盟商的合作問(wèn)題、支持力度等……,問(wèn)題和困難自然不可避免,但我覺(jué)得,導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題。態(tài)度決定一切。公司要建設(shè)好隊(duì)伍,并達(dá)成目標(biāo),就需要運(yùn)用管理工具對(duì)員工進(jìn)行管理,并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。

  在今年的工作中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)狠抓工作心態(tài),灌輸管理思想,使大家從過(guò)去的被動(dòng)發(fā)貨變?yōu)橹鲃?dòng)出擊,從細(xì)微環(huán)節(jié)到整體工作布置,無(wú)處不體現(xiàn)樹(shù)立良好工作心態(tài)的思想。但有些區(qū)域還或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),遇到難題就消極地等待,或是公司來(lái)解決,或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢(qián)。不錯(cuò),我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問(wèn)題,但如果什么問(wèn)題都沒(méi)有,還需要我們大家來(lái)干什么?如果作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理,成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人,怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?

  拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò),“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別,只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異�!币�?yàn)槟阌兴啡保阅阋葎e人更勤奮,才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”,人們常常只停留在這樣的說(shuō)法上,而不真正付諸行動(dòng),怎么會(huì)有好結(jié)果?

  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在面前,以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。

  2、關(guān)于目標(biāo)

  任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),在這個(gè)問(wèn)題上,我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得思考:

  一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求,但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一,使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,公司會(huì)不斷的發(fā)展,要上新產(chǎn)品、要建自己的工廠、要上市……,只有上下統(tǒng)一起來(lái),步調(diào)一致,才能往前走。這就需要加強(qiáng)相互溝通,達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

  二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法,并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),才是可行的目標(biāo)。今年初市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)將銷(xiāo)售指標(biāo)分解到每個(gè)人,每個(gè)加盟店,圍繞目標(biāo)緊密跟蹤,窮追不舍,從而保證了全年銷(xiāo)售任務(wù)的完成。另外,保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助員工渡過(guò)很多困難。

  3、關(guān)于學(xué)習(xí)

  相互學(xué)習(xí),是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部一年來(lái)始終灌輸?shù)囊豁?xiàng)行為習(xí)慣。有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)�!蔽覀儜�(yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),也就是說(shuō)在接受別人的'觀點(diǎn)或意見(jiàn)之前,帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn),即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽(tīng)取別人的觀點(diǎn),然后經(jīng)過(guò)自己的深思熟慮,對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。

  就像我們組織開(kāi)會(huì)和培訓(xùn),公司花費(fèi)金錢(qián),同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié),如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來(lái)對(duì)待,肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn),都值得大家相互學(xué)習(xí),如果你無(wú)法改變自己的心態(tài),也就不會(huì)進(jìn)步。

  我也經(jīng)常對(duì)大家說(shuō),只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié),我們才能不斷地提高和把事做好。

  這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣,起初從零開(kāi)始,水平都差不多,慢慢知道了布局,有了進(jìn)展之后,對(duì)水平低的就不屑一顧,自以為是,進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往,如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,其實(shí),工作中也是一樣,你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),銷(xiāo)售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍,來(lái)培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

  4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)

  每一個(gè)區(qū)域經(jīng)理在面對(duì)所屬員工時(shí),首先是長(zhǎng)者,有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開(kāi)心的工作,要理解人性;不

  要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來(lái),要讓自己的隊(duì)伍有安全感,能獲得收益,能夠不斷成長(zhǎng);要努力培養(yǎng)下屬,將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們,要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),加強(qiáng)培訓(xùn),建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。

  有句話說(shuō)得好,“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理,不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理。”

  隨著公司的發(fā)展,會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中,面臨著一個(gè)信任與控制的問(wèn)題,我們要運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過(guò)程管理。

  5、關(guān)于管理

  在公司里,我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,在下級(jí)面前是管理者,在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度,大家都是社會(huì)人、企業(yè)人,管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性,要真正達(dá)到有效管理,在隊(duì)伍出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說(shuō),管理就是溝通。其重要性不容置疑。

  我們?cè)S多經(jīng)理常常過(guò)份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值,而不注重市場(chǎng)調(diào)研和來(lái)自市場(chǎng)一線的材料,這是一種錯(cuò)誤的觀念,必須改正。有沒(méi)有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識(shí),在下屬遇到困難的時(shí)候,有沒(méi)有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?

  沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入,我們要向管理要效益,不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去。

  二、總結(jié)教訓(xùn),推廣經(jīng)驗(yàn)

  1、財(cái)務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)

  需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個(gè)營(yíng)運(yùn)成本,同時(shí),市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售費(fèi)用屬于個(gè)人借支,涉及到攤銷(xiāo)問(wèn)題,需要繃住弦,樹(shù)立財(cái)務(wù)控制的態(tài)度。

  首先要學(xué)會(huì)算帳,加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析。各區(qū)域經(jīng)理通過(guò)算帳、分析,對(duì)不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析,做到有效的財(cái)務(wù)管理。既要算好市場(chǎng)的帳,要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷(xiāo),又要算好投資的帳,把工作看成是自己的事,從自己的角度出發(fā),什么事情該做,什么事情不該做。

  所有的結(jié)果最終都落在財(cái)務(wù)指標(biāo)上,要拋打緊用,先緊后松,加強(qiáng)費(fèi)用分析與市場(chǎng)策略的結(jié)合。特別是區(qū)域經(jīng)理,要盡量以各種簡(jiǎn)明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強(qiáng)分析,幫助本區(qū)域做好財(cái)務(wù)控制。

  2、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理

  我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理,對(duì)于年度計(jì)劃,要將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每一天、每個(gè)主管、每個(gè)加盟店、每區(qū)域、每個(gè)部門(mén),每個(gè)經(jīng)理。并認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù),任務(wù)是必須要完成的。

  要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理,同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理,要以身作則,才能帶好團(tuán)隊(duì)。比如,如果經(jīng)理自己懶惰,有怎能要求員工勤奮工作?管理是要付出成本的,是成本就一定要出效益。下一步我們需要考慮上ERP系統(tǒng),來(lái)簡(jiǎn)化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。

  3、人力臃腫,資源浪費(fèi)

  首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情,我們一直倡導(dǎo)合適的就是的,不一定秀的就是的,在選人用人上,還要注重員工的忠誠(chéng)度和專(zhuān)業(yè)性。

  其次在形式表現(xiàn)上,員工的工作能力如溝通能力,工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。最后要通過(guò)培訓(xùn),采取不同策略,把銷(xiāo)售主管個(gè)人資源與公司資源進(jìn)行有效組合,達(dá)到整合資源,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的目的。

  在對(duì)公司員工的培訓(xùn)上,主要從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行,一是培養(yǎng)大家一個(gè)良好的工作習(xí)慣,通過(guò)經(jīng)理的榜樣作用,加強(qiáng)管理;二是通過(guò)召開(kāi)會(huì)議如周會(huì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)會(huì)議來(lái)全面對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn);三是通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的傳幫帶,帶好團(tuán)隊(duì),優(yōu)勝劣汰。我們現(xiàn)在是“優(yōu)不勝,劣不汰”。只有讓所有員工的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),涉及到現(xiàn)實(shí)的收益、成長(zhǎng)的空間、實(shí)際能力的提高等諸多方面,只有在過(guò)程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家,才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊(duì)伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。

  4、市場(chǎng)策略需融入準(zhǔn)確科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查

  各區(qū)域經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)都有不同的感覺(jué),經(jīng)驗(yàn)固然重要,但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來(lái),理論與實(shí)踐相統(tǒng)一,在市場(chǎng)直覺(jué)的基礎(chǔ)上,加上科學(xué)的分析和研究,這樣得到的成功才是一種必然。不妨看一則關(guān)于肯德基的故事:在準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候,肯德基針對(duì)北京王府井的情況先后派了兩位職員進(jìn)行開(kāi)店前的調(diào)研,第一位職員在到達(dá)王府井后,看見(jiàn)熙熙攘攘的人流,憑直覺(jué)馬上判斷值得在王府井開(kāi)店,于是回去后告訴公司說(shuō)可以在王府井開(kāi)店;另一位職員到達(dá)王府井后,在主要的路口開(kāi)始計(jì)時(shí)統(tǒng)計(jì)通過(guò)的人流情況,按層次、按年齡加以分類(lèi),同時(shí)還對(duì)北京周?chē)碾u的來(lái)源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)查,最終通過(guò)數(shù)據(jù)分析,得出可以在王府井開(kāi)店的結(jié)論。事實(shí)證明最終開(kāi)店的結(jié)果是成功的,但兩位職員得出結(jié)論的方法和過(guò)程并不一樣,其差別我們可以很容易看到,所以第一位職員回去之后就被降職了。如果我們?cè)谑袌?chǎng)操作的過(guò)程當(dāng)中,能夠把豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)確科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合起來(lái),則成功將會(huì)屬于我們。

  要學(xué)會(huì)分析市場(chǎng),分清主要矛盾與次要矛盾,主要矛盾的主要方面與次要方面,抓住重點(diǎn),才能有效地開(kāi)展工作。比如山西市場(chǎng),由于渠道很熟,開(kāi)發(fā)一般的專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)點(diǎn)可能相對(duì)比較容易,單已不符合大店潮流,但開(kāi)大店相對(duì)比較困難,所以,下一步山西市場(chǎng)的重點(diǎn)就要適當(dāng)向開(kāi)大店傾斜,包括贈(zèng)送營(yíng)業(yè)道具等;而山東市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō),市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力量較弱,所以在人員聘用的時(shí)候,必須考慮到開(kāi)發(fā)能力和維護(hù)能力都很強(qiáng)的人。不同的市場(chǎng),不同的環(huán)境,需要采取不同的策略。

  在市場(chǎng)推廣方面一定要抓住一個(gè)中心,結(jié)合主要與次要矛盾,有效避免東一榔頭,西一棒槌的事情發(fā)生。

  鋪貨銷(xiāo)售是目前服裝市場(chǎng)上,尤其是東北市場(chǎng)普遍應(yīng)用的主要手段,但絕對(duì)不是的手段。從服裝行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看,只有能為加盟商全方位提供店鋪解決方案,專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化才是未來(lái)的方向。我們只有綜合運(yùn)用這些手段,搶占先機(jī),才能走在別人的前面。所以,現(xiàn)階段首先必須從意識(shí)上上升到一種高度,體現(xiàn)出我們褲業(yè)連鎖專(zhuān)賣(mài)的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的形象,有效整合各種資源和方法,有系統(tǒng)、有計(jì)劃地去做市場(chǎng)推廣,通過(guò)正確的市場(chǎng)策略的運(yùn)用,來(lái)達(dá)到我們建設(shè)隊(duì)伍、營(yíng)建網(wǎng)絡(luò)的目的。

  三、明確目標(biāo),分解任務(wù)

  各區(qū)域在進(jìn)行目標(biāo)分解的過(guò)程中,既不要保守,也不要畫(huà)餅充饑,要本著實(shí)事求是、務(wù)實(shí)的態(tài)度,用經(jīng)驗(yàn)值和科學(xué)相結(jié)合的方法,確定每個(gè)區(qū)域合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

  在目標(biāo)確定之后,分解到人,到加盟店,到每季度、每月、每天。在這里,我要強(qiáng)調(diào)貫徹“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”這八個(gè)字,事事落實(shí)就是要既事事落實(shí)到人,也要事事落實(shí)到時(shí)間;事事督導(dǎo)就是要實(shí)行財(cái)務(wù)督導(dǎo)、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo)。通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保目標(biāo)的達(dá)成。

  第二部分20xx年工作計(jì)劃與展望

  一、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面

  1、確定重點(diǎn)工作方向:鞏固根據(jù)地(河北),豐滿兩翼(山東、山西),解決后患(河南)。上述四省新建店35家。

  2、暫停江蘇、安徽的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。

  3、研究確定適合東北市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式,向沈陽(yáng)辦事處派駐長(zhǎng)住代表(周期輪換),遼寧新建店20家。

  4、成立專(zhuān)門(mén)作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì),集中有效兵力進(jìn)軍陜西市場(chǎng),開(kāi)辟新店15家。

  二、營(yíng)銷(xiāo)管理方面

  1、在員工溝通能力與語(yǔ)言運(yùn)用上下猛藥。不間斷培訓(xùn)電話溝通技巧、商務(wù)語(yǔ)言運(yùn)用與客戶心理分析。

  2、將各種業(yè)務(wù)指標(biāo)落實(shí)到每人、每店、每天。20xx年銷(xiāo)售額突破5000萬(wàn)大關(guān)。

  3、將各項(xiàng)工作目標(biāo)視覺(jué)化,建立健全每日工作跟進(jìn)制度。

  4、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行月度考核,實(shí)行末尾淘汰制。

  5、在營(yíng)銷(xiāo)主管中逐漸融入男性員工。

  6、完善各種營(yíng)銷(xiāo)工具的規(guī)范建設(shè)與資源共享。

  7、加盟店與公司數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)率達(dá)到90%。

  8、市場(chǎng)部與營(yíng)銷(xiāo)部配合,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。

區(qū)域工作總結(jié)10

  在上半年里,xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在xx開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)xx物業(yè)公司的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)的工作,初步達(dá)到"工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),現(xiàn)將物業(yè)管理上半年工作總結(jié)如下:

  一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

  (一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞,外觀統(tǒng)一,無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為x%。

  (二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng),上半年完成小型檢修工作x次,應(yīng)急維修工作x次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。

  (三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為x%。

  (四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

  (五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持每日早操、早會(huì),提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。

  二、今年完成的重點(diǎn)工作

  (一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

  (1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;進(jìn)駐后,我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,設(shè)備安裝情況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日跑工地,爬高樓,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),并受到了開(kāi)發(fā)商的稱(chēng)贊與好評(píng)。

  (2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,完成工作預(yù)案,提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,如:車(chē)輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等,共計(jì)x項(xiàng),并提出合理化建議x項(xiàng),開(kāi)發(fā)商采納x項(xiàng),即報(bào)奶箱設(shè)置在門(mén)廳內(nèi),安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

  (3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法,加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。

  (4)配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作;為了配合開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售工作,我處在前期人員不足的情況下,安排專(zhuān)人在銷(xiāo)售部配合售樓工作,耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn),制作了二塊宣傳牌,宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,并達(dá)到一定效果。我們除派專(zhuān)人配合銷(xiāo)售部,全體員工還放棄節(jié)日休息,配合銷(xiāo)售部"xx"售樓黃金周的銷(xiāo)售工作。我們的.工作受到銷(xiāo)售部的肯定和稱(chēng)贊。

  (5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住,順利完成交樓工作,在公司的指導(dǎo)和幫助下,我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書(shū)、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)x項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,和崗位,設(shè)置了業(yè)主入住須知,入住手續(xù)辦理流程圖,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行,目前辦理入住業(yè)主x戶,辦理裝修手續(xù)戶。

  (二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量;

  (1)樹(shù)立小區(qū)家園化,人性化管理服務(wù)理念。

  進(jìn)駐后,我們堅(jiān)持實(shí)施家園化,人性化的管理,"以人為本"的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開(kāi)展服務(wù),讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué),我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶的服務(wù),對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主,在生活上給予關(guān)心與照顧,服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),如xx業(yè)主老公是海員,因工作長(zhǎng)期不在家,家中只有業(yè)主和小孩,針對(duì)這種情況,我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù),給其解決一些生活上的困難,受到業(yè)主稱(chēng)贊。除此之外,我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù),如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄,使業(yè)主有一種"有困難,找物業(yè)"的感受,服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

  (2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

  為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo)。上半年共計(jì)接到維修投訴x起,完成x起,及時(shí)完成x起,完成率為x%,及時(shí)率為x%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,及時(shí)處理,如x月x日,小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,為讓業(yè)主正常用水,我們首先是積極的進(jìn)行搶修,再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因,保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

  (3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

  小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,這方面我們做了大量的工作,并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,與管理要求,我們制定了詳細(xì)的管理制度,如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問(wèn)題及時(shí)解決,及時(shí)處理,堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工x起,均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,在房屋外觀方面,我們堅(jiān)持制度,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。

  (4)認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn),及時(shí)為住戶排憂解難。

  業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄,及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題,業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種"為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評(píng)。

  (三)努力提高管理水平,促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;

  (1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況,我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,使員工在思想上得到充實(shí),管理技能上得到了提高,上半年共組織人員培訓(xùn)x次,技能考核x次。

  (2)利用先進(jìn)的管理手段,建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,使用電腦,對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎(chǔ),工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  (四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作;搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵,為此,我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合,積極主動(dòng)與洪山房地局,城管局,電信局聯(lián)系,并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開(kāi)辦;申請(qǐng)門(mén)牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,電信局協(xié)議的簽定等工作。

  三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)

  雖然,我們?cè)谏习肽甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

  第一,管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

  第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。

  第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,在下半年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。

區(qū)域工作總結(jié)11

  本人負(fù)責(zé)xxx、xxx、xxx、xxx、xxx五省業(yè)務(wù),全年本片發(fā)書(shū)碼洋x萬(wàn)元(xx年x—萬(wàn)元),回款y萬(wàn)元(xx年y—萬(wàn)元),退貨率控制在15%以內(nèi),全年共計(jì)出差130天。本片今年?duì)I銷(xiāo)工作主要采取了縱向開(kāi)發(fā)xxx、xxx兩省地市級(jí)市場(chǎng),橫向開(kāi)發(fā)xxx、xxx兩省省會(huì)級(jí)城市,同時(shí)兼顧xxx市場(chǎng)的方針。回顧這一年本人主要做了以下幾方面的工作:

  一。深入市場(chǎng),服務(wù)客戶。

  客戶和市場(chǎng)是營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ),目前教輔圖書(shū)市場(chǎng)隨著國(guó)家課改進(jìn)程發(fā)生了深刻變化,本人認(rèn)為必須深入市場(chǎng)、貼近市場(chǎng)、注重營(yíng)銷(xiāo)才能有所起色。書(shū)發(fā)出后,必須做好服務(wù)工作,做好銷(xiāo)售跟進(jìn)工作;并充分了解分管區(qū)域市場(chǎng)、了解客戶、了解他們的需求,才能與客戶互相配合,才能使我社圖書(shū)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。今年主要對(duì)xxx各地級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的走訪,對(duì)客戶及其經(jīng)營(yíng)規(guī)模,主要品種,回款信譽(yù),營(yíng)銷(xiāo)策略,管理特點(diǎn)詳細(xì)了解,對(duì)其財(cái)務(wù)、庫(kù)房、業(yè)務(wù)、門(mén)市等部門(mén)負(fù)責(zé)人也都做到情況熟悉,心中有數(shù),并且通過(guò)與客戶交流,了解整個(gè)教輔圖書(shū)的狀況,以及我社圖書(shū)在市場(chǎng)中所處的位置,通過(guò)對(duì)這些情況的深入了解,進(jìn)一步增強(qiáng)了信心,理順了工作思路。

  本人認(rèn)為要得到客戶的認(rèn)可,主要有兩種方式:第一,客戶認(rèn)可你的產(chǎn)品;第二,客戶認(rèn)可你的人。我首先是積極宣傳本社產(chǎn)品,讓客戶有一個(gè)基本了解,并通過(guò)幫助客戶擴(kuò)大銷(xiāo)售,樹(shù)立起其經(jīng)銷(xiāo)我社產(chǎn)品的信心。其次通過(guò)對(duì)自身業(yè)務(wù)水平的提高,來(lái)向客戶提供有用的信息、建議等,幫助中、小客戶迅速做強(qiáng)、做大。

  二。渠道的進(jìn)一步優(yōu)化。

  xxx目前代理商主要集中在省會(huì)xxx,以鋪貨銷(xiāo)售為主,業(yè)績(jī)良好。但隨著地級(jí)市經(jīng)銷(xiāo)商的日漸成熟,以及營(yíng)銷(xiāo)工作的精益化要求,這種傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷(xiāo)模式已不能再滿足我社的發(fā)展要求。今年在以往良好合作基礎(chǔ)上,更加注重了解其主要下線客戶的市場(chǎng)狀況,了解其經(jīng)營(yíng)我社圖書(shū)的品種、銷(xiāo)售、擺放、添貨、庫(kù)存等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)與代理商和客戶聯(lián)系、溝通、共同解決,使渠道更有效率,幫助代理商加強(qiáng)對(duì)其下線客戶的管理與服務(wù),通過(guò)平時(shí)的過(guò)程管理間接達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售、降低退貨的目的,而且與客戶共同分析區(qū)域市場(chǎng),共同培育市場(chǎng),把市場(chǎng)做大做強(qiáng)。

  三。日常發(fā)貨、調(diào)貨、對(duì)帳工作。

  發(fā)貨、調(diào)貨是一個(gè)業(yè)務(wù)人員的基本功,在日常工作中,我十分慎重、仔細(xì)地處理每一筆發(fā)貨。對(duì)客戶發(fā)貨總量進(jìn)行了科學(xué)的控制,既做到市場(chǎng)不斷檔,也不造成大量庫(kù)存積壓。對(duì)其每次添單及時(shí)處理,并告之發(fā)貨情況,對(duì)于調(diào)貨,也是及時(shí)給予客戶準(zhǔn)確答復(fù),并告訴調(diào)貨方式及時(shí)間安排。

  帳務(wù)清楚是收款的關(guān)鍵因素,對(duì)于20xx年的每一筆發(fā)貨,我均在1—2月內(nèi)及時(shí)核對(duì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)于退書(shū)也是及時(shí)核對(duì),發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)通告對(duì)方,進(jìn)行處理。并且,月月實(shí)行回款計(jì)劃,保證其按時(shí)回款,避免了年終回款的壓力及風(fēng)險(xiǎn)。

  四。不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  本人在工作中將勤有功、戲無(wú)益作為座佑銘,不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并于《出版經(jīng)濟(jì)》發(fā)表多篇文章。努力培養(yǎng)自己為既能埋頭拉車(chē)又能抬頭看路、既了解市場(chǎng)又具策略思維、既懂企劃又懂銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)多面手。

  付出終有回報(bào),在做好以上幾點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,通過(guò)社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持,部門(mén)同事對(duì)我的幫助,使我取得了一定的`經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。但成績(jī)屬于過(guò)去,未來(lái)才屬于自己,作為一個(gè)年輕營(yíng)銷(xiāo)人員,我深知我的工作才剛剛開(kāi)始,在變化萬(wàn)千的教輔圖書(shū)市場(chǎng)中,我惟有勇于進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,才能取得更大的成績(jī)。

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為過(guò)去成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋?jìng)爭(zhēng)。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒,但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)是一個(gè)大的競(jìng)技場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)也將更加的白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上千家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),大家切身的感受到了市場(chǎng)的殘酷xxx,坐以只能待毖�?偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

  一、任務(wù)完成情況

  今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5100萬(wàn),其中一車(chē)間球閥2100萬(wàn),蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),基本完成了今年初既定的目標(biāo)。

  球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(zhǎng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),大口徑蝶閥(DN1000以上)銷(xiāo)售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。

  總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,OEM增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,雙達(dá)品牌增長(zhǎng)也不理想。

  二、客戶反映較多的情況

  對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

  1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶怨聲載道。

  2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。

區(qū)域工作總結(jié)12

  我們公司高科技產(chǎn)品的上市,的確是漁船保鮮領(lǐng)域的一次重大革命,一個(gè)重要里程碑。技術(shù)從來(lái)都是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第一推動(dòng)力,從電視、VCD到手機(jī)、電腦,這些超速發(fā)展的行業(yè),無(wú)一不是由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的。我們的產(chǎn)品是前衛(wèi)的,技術(shù)是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。和傳統(tǒng)帶冰作業(yè)、原創(chuàng):某些地區(qū)土制壓縮制冷機(jī)相比,我們的賣(mài)點(diǎn)在于省錢(qián)、增收、環(huán)保。從三個(gè)多月的市場(chǎng)調(diào)研和銷(xiāo)售實(shí)踐中,感受到我們的尾氣制冷機(jī)組在福建沿海漁區(qū)存在巨大的消費(fèi)空間和市場(chǎng)潛力。但銷(xiāo)售模式、產(chǎn)品陣列及價(jià)格定位值得我們進(jìn)一步探討思考。

  一、市場(chǎng)環(huán)境

  福建全省海域面積13.6萬(wàn)平方公里超過(guò)陸地面積,海岸線3324公里居全國(guó)第二位;島嶼1546個(gè)占全國(guó)四份之一,地處亞熱帶,水質(zhì)良好,氣候溫和,發(fā)展海洋和漁業(yè)經(jīng)濟(jì)條件得天獨(dú)厚;目前從北至南有連江黃岐港、石獅祥芝港、晉江深滬港、廈門(mén)高崎港、東山大澳港等五個(gè)國(guó)家級(jí)中心漁港;“XX五”將建成9個(gè)國(guó)家級(jí)中心漁港。福建省確立了海洋捕撈漁船指標(biāo)至20xx年底控制在19832艘,總功率139.7萬(wàn)千瓦。

  為了把握好這個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)迅速將尾氣制冷機(jī)推進(jìn)市場(chǎng),深入漁港進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研。在福建從北到南走訪了福州地區(qū),莆田地區(qū),泉州地區(qū),廈門(mén)地區(qū),漳州地區(qū)的主要漁區(qū)漁港。各地的漁民作業(yè)習(xí)慣、用冰量多少、魚(yú)的存放保鮮方式存在差異:

  福州地區(qū)

  1、連江黃岐港:以大型收漁船(收鮮船)為主,數(shù)量近120艘,馬力在600-1200馬力之間;魚(yú)艙容積多在300立方以上,主要到山東及朝鮮海域收購(gòu)魚(yú)貨,往返時(shí)間大約7天左右;主要以帶冰保鮮為主,少數(shù)收鮮船(不超過(guò)20%)裝有大型壓縮制冷機(jī)組。大制冷量的尾氣制冷機(jī)市場(chǎng)空間大,今后可根據(jù)訂單量產(chǎn)。

  2、連江苔箓港:目前捕魚(yú)船以木殼船為主,近兩年正發(fā)展鐵殼漁船,現(xiàn)有漁船不到200艘,馬力多在400-600馬力,燈光誘捕漁船居多,保鮮也是以帶冰出海為主。燈光船出海時(shí)間短,兩三天往返一航次,這種作業(yè)方式對(duì)尾氣制冷機(jī)的需求反應(yīng)較為冷淡;大型收漁船數(shù)量比黃岐港略少,馬力大小、魚(yú)艙容積和保鮮方式與黃岐港大致相同。大制冷量的尾氣制冷機(jī)市場(chǎng)空間大,今后可根據(jù)訂單量產(chǎn)。

  3、霞浦三沙港:漁船數(shù)量有300多艘,近年來(lái)漁船從拖網(wǎng)船通過(guò)改造向燈光船方向發(fā)展,以捕鰩魚(yú)為主,保鮮方式以速凍制冷為主,溫度要求在零下20攝氏度以下,目前雖然我們這種尾氣制冷機(jī)不適宜該地區(qū)的燈光漁船保鮮技術(shù)要求,但重點(diǎn)應(yīng)迅速搶占還未改造的拖網(wǎng)船保鮮市場(chǎng)。

  莆田地區(qū)

  以200馬力以下小木船近海、淺海捕撈和近海養(yǎng)殖業(yè)為主,市場(chǎng)空間極其有限,目前不值得去開(kāi)發(fā)�?梢灾苓叺貐^(qū)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)來(lái)帶動(dòng)。

  泉州地區(qū)

  擁有晉江深滬港、石獅祥芝港兩個(gè)國(guó)家級(jí)中心漁港。各類(lèi)漁船總計(jì)3000余艘,其中生產(chǎn)船數(shù)量約占總數(shù)三分之二,而且基本上都是拖網(wǎng)漁船。深滬、祥芝兩港漁船數(shù)量相當(dāng),在業(yè)外海捕撈漁船每港有700艘左右。馬力大都400-800馬力之間,魚(yú)艙總?cè)莘e120-160立方之間,使用容積多在80-120立方之間(四倉(cāng)占二倉(cāng),其它二倉(cāng)為儲(chǔ)冰和備用倉(cāng))。作業(yè)方式以拖網(wǎng)為主,出海捕魚(yú)每航次在7-10天之間,年用冰費(fèi)用多在7萬(wàn)元左右,魚(yú)艙保鮮習(xí)慣用托盤(pán)交叉重疊存放魚(yú)貨,非常適合推廣我們的產(chǎn)品。以往少數(shù)漁船有安裝壓縮制冷機(jī),但因使用及維修費(fèi)用高,故障率高,基本都已閑置不用。石獅祥芝鎮(zhèn)為全國(guó)十大漁業(yè)重鎮(zhèn)之一。

  泉州地區(qū)是福建的重點(diǎn)市場(chǎng),該地區(qū)漁民敢拼敢闖,漁業(yè)效益處于福建領(lǐng)先地位,接受新事物的觀念較好。但歷史以來(lái)漁民有種習(xí)慣,每種漁船新設(shè)備的推廣,廠商都給第一個(gè)使用者免費(fèi)試用,這已經(jīng)形成了一種消費(fèi)心理定勢(shì)。在與所接觸的漁民談及銷(xiāo)售首臺(tái)尾氣制冷機(jī)時(shí),他們都拋出了令人尷尬的一句話:在我們這地方有誰(shuí)試用過(guò)?沒(méi)有就要送一臺(tái)讓我們?cè)囉冒�,行了大家才�?huì)跟著找你買(mǎi)!我們正在商討如何解決這個(gè)問(wèn)題,來(lái)突破前期的銷(xiāo)售困境。泉州地區(qū)是個(gè)大市場(chǎng),沒(méi)有周密的策劃和合理的價(jià)格定位不敢貿(mào)然行動(dòng),開(kāi)局一旦搞砸,就會(huì)有很長(zhǎng)一段時(shí)間的市場(chǎng)不應(yīng)期,短時(shí)間內(nèi)再難勃起!

  廈門(mén)地區(qū)

  擁有國(guó)家級(jí)中心漁港-高崎港,屬避風(fēng)漁港性質(zhì),平時(shí)都不停靠捕漁船,目前僅有近20艘的大型收鮮船長(zhǎng)期�?�,主要到山東及朝鮮海域收鮮,往返6天一航次,大制冷量的尾氣制冷機(jī)今后可根據(jù)訂單量產(chǎn)。

  漳州地區(qū)

  大型漁船主要集中在兩個(gè)地區(qū)-浯嶼島和東山島。

  1、浯嶼島

  各類(lèi)漁船總計(jì)350余艘,其中收鮮船60來(lái)艘,馬力大都400-500馬力之間,作業(yè)方式基本上都是底拖(深海拖曳)為主,出海捕魚(yú)每航次在40-50天之間,但用冰量不大,年用冰量在2.5-4萬(wàn)之間(因?yàn)榇罅康氖挣r船、補(bǔ)給船緊跟捕漁船隊(duì)出海,捕魚(yú)賣(mài)魚(yú)分工明確、配合緊密是浯嶼島一大特色,漁民1-2天就賣(mài)一次魚(yú),甚至當(dāng)天的魚(yú)貨當(dāng)天就賣(mài)給收鮮船,漁民從不自己上岸賣(mài)魚(yú))。魚(yú)艙總?cè)莘e120-160立方之間,使用容積多在80-120立方之間(四倉(cāng)占二倉(cāng),其它二倉(cāng)為儲(chǔ)冰和備用倉(cāng))。保鮮習(xí)慣用托盤(pán)交叉重疊存放魚(yú)貨,雖然適合推廣我們的產(chǎn)品,但因用冰少和難以接受尾氣制冷機(jī)現(xiàn)有的價(jià)位,需采取先從收漁船突破后再拿下捕魚(yú)船的銷(xiāo)售策略。

  2、東山島

  擁有大澳、冬古、澳角、宮前四個(gè)漁港,其中大澳港為國(guó)家級(jí)中心漁港。各類(lèi)漁船20xx多艘,木制漁船近20xx艘,鐵殼船100來(lái)艘,目前在大力發(fā)展鐵殼船,市場(chǎng)潛力大。馬力大都在400-700之間,魚(yú)艙大都分四倉(cāng),容積、使用情況、保鮮方式和浯嶼島相似。年用冰量在4-7萬(wàn)左右。漁民有保鮮意識(shí),目前造價(jià)在3萬(wàn)左右的小型壓縮制冷機(jī)流行,一年多來(lái)已安裝并在使用中的占鐵殼船的60%,正在蠶食我們的市場(chǎng)!必須扼制東山小型壓縮制冷機(jī)的發(fā)展,抓緊時(shí)間在東山推出首臺(tái)。前期在東山花了不小力量,宣傳到位,漁民已認(rèn)可了我們的產(chǎn)品技術(shù)性能,但為了扛住目前價(jià)格,一再錯(cuò)失幾次良機(jī)!致使在五月中旬前在東山推出首臺(tái)的原計(jì)劃不能實(shí)現(xiàn)。休漁期已近,目前情況被動(dòng),有因小失大的可能,不僅市場(chǎng)推進(jìn)速度將減慢兩三個(gè)月,更重要的是影響到今年我們產(chǎn)品在市場(chǎng)的推進(jìn)局面!

  二、消費(fèi)者需求、購(gòu)買(mǎi)力及競(jìng)爭(zhēng)品調(diào)查

  20xx年之前福建省每年對(duì)遠(yuǎn)洋漁船新購(gòu)置船有1000萬(wàn)財(cái)政貼息,而05年僅為200萬(wàn),06年160萬(wàn),其他無(wú)政策性扶持,因而目前漁民新造漁船都是靠自籌資金及民間借貸,新船造價(jià)一般在140至180萬(wàn)之間,馬力在400至800之間,一般每條船負(fù)債率為60%以上,而且90%以上的漁船都負(fù)債,加上近兩年漁業(yè)資源匱乏及柴油價(jià)格的高漲,大多數(shù)漁船出海捕撈基本是保本或略賠,漁民的手頭緊了購(gòu)買(mǎi)力自然就急劇下降!漁民自己算了一筆賬:貸款購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品的十幾萬(wàn)資金,每月利息五六千塊已經(jīng)足夠買(mǎi)冰用了!價(jià)格高低暫且不提,對(duì)于用冰量不大的漁民,產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)超過(guò)了他們的使用帶來(lái)的收益和承受能力,省錢(qián)增收的'賣(mài)點(diǎn)顯得沒(méi)有什么說(shuō)服力了。

  我們的產(chǎn)品屬于民用品,和鍋爐等工業(yè)用品的銷(xiāo)售對(duì)象大不相同。并且制冷機(jī)目前不是漁船的必備品,漁民起初都是被動(dòng)接觸我們,所以漁民的消費(fèi)要靠我們來(lái)引導(dǎo)和培育,讓漁民先用上我們的產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品給他們帶來(lái)的好處后,主動(dòng)來(lái)需要我們的產(chǎn)品,加上合理的價(jià)格定位,那么消費(fèi)需求自然就產(chǎn)生了,市場(chǎng)隨之就打開(kāi)。

  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況:

  ①冰

  漁船出海帶冰作業(yè)方式已經(jīng)有幾十年的歷史了。漁民覺(jué)得帶冰出海很實(shí)在放心,并且有了依賴(lài)性,加上冰廠可以賒帳,或是現(xiàn)金交易每次也只需要幾千元,漁民就沒(méi)有利息的負(fù)擔(dān)及貸款的心理壓力(因?yàn)闈O民本身造船就是借貸的,所以他們要用本來(lái)用來(lái)還貸的資金來(lái)購(gòu)買(mǎi)尾氣制冷機(jī),也就是相當(dāng)于他們是貸款來(lái)購(gòu)置的)。平均每年每條船買(mǎi)冰費(fèi)用在三萬(wàn)至七萬(wàn)之間,因各地漁場(chǎng)情況不同費(fèi)用有所不同。原創(chuàng):

 �、趬嚎s制冷機(jī)

  只有少量(大約0.1%)的漁船要速凍漁貨才安裝大型的壓縮制冷機(jī),其特點(diǎn)是價(jià)位很高(基本都在二十萬(wàn)以上)且后續(xù)的使用成本和維修護(hù)養(yǎng)費(fèi)用高。因其市場(chǎng)定位和尾氣制冷機(jī)不同,因此可以排除在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之外。

  主要對(duì)手是小型的壓縮制冷機(jī)(其實(shí)只起到保溫作用,談不上保鮮作用)。比如東山縣的國(guó)家級(jí)中心漁港大澳港目前流行的土制壓縮機(jī)正在蠶食寶貴的有限市場(chǎng),一臺(tái)設(shè)備總價(jià)約三萬(wàn)元,目前已經(jīng)有近六十艘漁船安裝了該設(shè)備,而且是幾乎所有新造船都在下水前直接安裝上了。而且售后服務(wù)非常好,具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

  三、營(yíng)銷(xiāo)情況匯報(bào)

  1、指導(dǎo)思想

  從業(yè)務(wù)開(kāi)始,我們便以戰(zhàn)略伙伴的角度,和廠家一道謀求新產(chǎn)品的快速推進(jìn)市場(chǎng)。堅(jiān)持短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向,一方面盡快尋找良好影響力和推廣力的首臺(tái)用戶,一方面大量的作基礎(chǔ)性工作,深入漁港,了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求,擴(kuò)大漁民對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度,為以后全面推進(jìn)市場(chǎng)作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場(chǎng),保證廠家的利益。由始至今我們一直堅(jiān)持,對(duì)產(chǎn)品充滿信心,并不計(jì)成本地努力。

  2、銷(xiāo)售渠道

  “制造為大”的年代已經(jīng)結(jié)束,營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái),沒(méi)有樣板市場(chǎng)可以參照,就像沒(méi)有導(dǎo)師,沒(méi)有課本,到底采取什么樣的銷(xiāo)售模式,更適合我們產(chǎn)品和市場(chǎng)狀況,我們一直在實(shí)踐中摸索。

  起初,嘗試建立自己的銷(xiāo)售渠道,尋找下一級(jí)銷(xiāo)售商,但你等我我等你的現(xiàn)象出現(xiàn)了,大家都想讓別人先推出首臺(tái)后再行動(dòng),誰(shuí)都不想花費(fèi)推進(jìn)市場(chǎng)的宣教成本,承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。這其實(shí)是種假性合作,帶有明顯投機(jī)心理。純粹等待市場(chǎng)打開(kāi)了坐收漁利,只能使我們市場(chǎng)推進(jìn)速度更慢。沒(méi)有建立樣板市場(chǎng)之前盲目發(fā)展下級(jí)代理商的做法顯然是不妥的。

  之后,轉(zhuǎn)向利用現(xiàn)有的渠道,即運(yùn)營(yíng)很好的造船廠、維修廠和漁具代理商,他們最了解當(dāng)?shù)貪O民情況,但都因?yàn)楝F(xiàn)有價(jià)格體系不符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)能力而不冷不熱的把我們的業(yè)務(wù)放置一旁。

  好的產(chǎn)品不能如我們預(yù)期在市場(chǎng)里流通,真讓人心急!加快進(jìn)入市場(chǎng)的速度,以防市場(chǎng)變數(shù),是能否突圍并成長(zhǎng)壯大的關(guān)鍵。

  四、建議采取促銷(xiāo)手段

  1、拿出最優(yōu)惠最妥當(dāng)?shù)恼咴谌�、浯嶼島及東山島各推出首臺(tái)。昨日欣聞廠家推出“先使用后收貨款”的促銷(xiāo)政策,很受鼓舞。但我們覺(jué)得還是不夠妥當(dāng):這樣容易出現(xiàn)即使使用效果很好時(shí),漁民為了逃避交款而拒絕承認(rèn)使用效果好的事實(shí),更加違背于首臺(tái)讓利銷(xiāo)售要起正面宣傳作用的初衷,極易出現(xiàn)“賠了夫人(首臺(tái))又折兵(整個(gè)市場(chǎng))”的狀況。

  我們建議可以采�。菏杖∈着_(tái)客戶五千至兩萬(wàn)的保證金,保證金的目的是強(qiáng)調(diào)首臺(tái)客戶要主動(dòng)配合我們帶意向客戶到其船上參觀我們產(chǎn)品使用效果的活動(dòng),一年后無(wú)論使用效果如何(只要客戶配合我們的宣傳參觀),我們都要將該筆保證金返還給首臺(tái)客戶,這樣就對(duì)首臺(tái)客戶有一定約束力來(lái)配合我們。這樣才能保證首臺(tái)讓利銷(xiāo)售要起正面宣傳作用的初衷,同時(shí)以此推開(kāi)市場(chǎng),即以首臺(tái)賠小本贏得大市場(chǎng),兵法云:欲先取之,必先予之。

  或是以一次性收款的方式收二到三萬(wàn)元(等同于小型壓縮制冷機(jī)的價(jià)格)的貨款售出首臺(tái),并以合同約定或以五年免費(fèi)維修的條件要求用戶主動(dòng)配合宣傳。原創(chuàng):

  2、利用休漁期間作好宣傳,在區(qū)域代表性漁港設(shè)立平面廣告,并作好下半年的銷(xiāo)售策劃,尤其是第一臺(tái)之后的后續(xù)銷(xiāo)售方案。建議請(qǐng)公司內(nèi)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售策劃人士作好策劃。

  3、保留原有產(chǎn)品系列,繼續(xù)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)中低價(jià)位的產(chǎn)品,形成高、中、低三種價(jià)位的產(chǎn)品布陣,全面適應(yīng)不同的消費(fèi)需求。企業(yè)的成功不單在生產(chǎn),也在于銷(xiāo)售。每一種新產(chǎn)品推進(jìn)市場(chǎng)的過(guò)程中,某些時(shí)候技術(shù)也不能左右消費(fèi)取向,而是價(jià)格的定位和產(chǎn)品的陣列。我們何嘗不想象Intel一樣,先把第一代產(chǎn)品的利潤(rùn)賺足,再推出下一代�?墒�,我們得先拿下市場(chǎng)啊!

  我們的產(chǎn)品技術(shù)前衛(wèi),有賣(mài)點(diǎn),市場(chǎng)潛力大,但價(jià)格定位不很適合福建市場(chǎng),我們雖然堅(jiān)持花大力氣要在福建泉州、浯嶼或東山建立一個(gè)樣板市場(chǎng),雖一時(shí)受阻,但相信曙光不遠(yuǎn)!!還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予一些可操作性的銷(xiāo)售方面的指導(dǎo)。

區(qū)域工作總結(jié)13

  到鄭州已經(jīng)兩天了,昨天早上由于下雨火車(chē)晚點(diǎn)了將近一個(gè)小時(shí),快7點(diǎn)才到鄭州,安排好住宿,洗漱完就和這邊的經(jīng)理吳靈敏定好10點(diǎn)在北京華聯(lián)店見(jiàn)面,區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié)。由于各店相距不是很遠(yuǎn),很快又轉(zhuǎn)了其他幾個(gè)店,發(fā)現(xiàn)大上海這個(gè)店客流量很大,當(dāng)時(shí)建議在這個(gè)店擺臺(tái)搞活動(dòng),吳靈敏及時(shí)找到店內(nèi)溝通,大概中午12點(diǎn)左右我們的促銷(xiāo)臺(tái)就擺好了,由于當(dāng)時(shí)還沒(méi)有接到贈(zèng)品,我們決定暫時(shí)利用店內(nèi)現(xiàn)有的贈(zèng)品,由于是周末短促也在,店里的長(zhǎng)短促兩個(gè)人給我感覺(jué)都挺好的,又積極又踏實(shí),當(dāng)天銷(xiāo)售比平時(shí)有明顯增長(zhǎng),一周總業(yè)績(jī)也有了很大的提升。

  這兩天在店里促銷(xiāo)也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,希望能夠盡快解決的,工作總結(jié)《區(qū)域經(jīng)理工作總結(jié)》。

  首先,是訂貨問(wèn)題,促銷(xiāo)員反映公司規(guī)定只能每周三訂貨,每次大概需要4天時(shí)間,總是趕在周日或周一,比如本周三定的茉莉眼膠直到今天也沒(méi)收到,可是店里從昨天就斷貨了,這樣挺耽誤銷(xiāo)售的,能否協(xié)調(diào)一下可以隨時(shí)訂貨。

  再有,這兩天有幾個(gè)老顧客拿著空瓶過(guò)來(lái)的.,要求減10元(因?yàn)樗齻冎牢譅柆數(shù)旰吐D店都可以,這兩個(gè)店屬直營(yíng)店,尤其沃爾瑪?shù)觌x我們步行不到10分鐘),知道我們不允許時(shí)就都走了,店員也反映最近有這種情況,挺影響銷(xiāo)售的。還有就是宣傳單頁(yè)問(wèn)題,這邊幾乎沒(méi)有,只有一本臺(tái)歷,沒(méi)有辦法派發(fā),另外我覺(jué)得象大上海這種店通過(guò)這兩天的促銷(xiāo)還是挺有潛力的能否考慮上兩個(gè)促銷(xiāo)員。

  工作計(jì)劃:接下來(lái)我和吳靈敏商量了一下,想利用周二客流較少的日子統(tǒng)一給大家培訓(xùn)一下產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。再有聽(tīng)說(shuō)過(guò)兩天直營(yíng)那邊也要在這邊有一場(chǎng)大型培訓(xùn)會(huì),建議是否可以考慮讓這邊促銷(xiāo)員也能參加一下。

區(qū)域工作總結(jié)14

  __辦事處在全體人員的努力下,區(qū)域業(yè)務(wù)開(kāi)展工作基本順利,全年回款額__萬(wàn)元,基中第四季度完成回款額__萬(wàn)元,占全年的__%,成功開(kāi)發(fā)了分銷(xiāo)商__家,終端酒店__家,回款情況如下:

  _—_月__元

  _—_月__元

  一、銷(xiāo)售回顧

  公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次,系列組合,依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì),在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上,近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個(gè)品牌,_類(lèi)產(chǎn)品,由20xx年_月初在流通領(lǐng)域中常見(jiàn)的辣根王,果汁,壽司醬油,雞汁,直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋,辣椒油、芥末油等,均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程是通過(guò)引導(dǎo)最終消費(fèi)者,從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略,我們同時(shí)為銷(xiāo)售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,至上的服務(wù),直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息,整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開(kāi)展,使銷(xiāo)售隊(duì)伍——銷(xiāo)售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。

  二、經(jīng)營(yíng)分析

  1、經(jīng)銷(xiāo)商的定位,南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商:A與B,A現(xiàn)有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館,主營(yíng)高檔干貨,餐料配送業(yè)務(wù)。B的客戶群面向流通市場(chǎng),同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù),A和B的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性,同時(shí)也缺乏一定的成長(zhǎng)性,他們因其客觀因素限制,業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng),短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。

  2、產(chǎn)品消化周期差異化,產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量,這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋,芥末油消化周期較慢,同比之下,雞汁、果汁、正處于市場(chǎng)成熟增長(zhǎng)階段,我們?cè)跒楣編?lái)增量產(chǎn)品的選擇上,需要準(zhǔn)確定位。

  三、業(yè)績(jī)來(lái)源

  銷(xiāo)售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素,我們的終端銷(xiāo)售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果,打消了銷(xiāo)售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮,從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的產(chǎn)品的替代品,雞汁產(chǎn)品在爭(zhēng)奪勁霸的產(chǎn)品份額,果汁替代新的品牌,芥辣則搶占愛(ài)思必局部市場(chǎng),而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷(xiāo)售。此外,公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為:大型餐飲公司或賓館,中檔酒樓,專(zhuān)業(yè)粵菜館,咖啡館等。

  四、存在問(wèn)題

  1、經(jīng)銷(xiāo)商違規(guī)(沖貨、竄貨)

  __地區(qū)前任經(jīng)銷(xiāo)商與公司戰(zhàn)略方向和銷(xiāo)售策略的意見(jiàn)上產(chǎn)生分岐,公司因故終止該經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。然而該經(jīng)銷(xiāo)商竟以此為恥,并拉開(kāi)了導(dǎo)火索,與__辦銷(xiāo)售隊(duì)伍為敵,濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降。甚至,不惜重金,余近求遠(yuǎn),從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊__市場(chǎng),使我們銷(xiāo)售隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來(lái)惡劣的影響。

  2、空白市場(chǎng)尚未開(kāi)發(fā)

  前期工作重心在__,時(shí)間原因,未能及時(shí)將中部、北部及部分市場(chǎng)開(kāi)拓,這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低,在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的程度上也明顯的低,從戰(zhàn)略的角度上,這些區(qū)域宜早開(kāi)發(fā),作為待機(jī)市場(chǎng),先入為主經(jīng)驗(yàn)總結(jié),于20xx年_月_日,__辦在雙門(mén)樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng),收益匪淺,利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源,不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度,同時(shí)也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動(dòng)態(tài)信息,以便后期的溝通與合作。

  餐飲業(yè)宏觀分析:20__下半年禽流感帶來(lái)餐飲風(fēng)波,南京市餐飲業(yè)全年零售額__億元,下半年零售額僅__億元,同比下降__%,大中型餐飲上客就餐率同比減少__%,禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。

  微觀分析:消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用化,根據(jù)消費(fèi)者的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下,將利潤(rùn)化,在雙方自利行為的交互作用下,以達(dá)到市場(chǎng)均衡,從現(xiàn)有兩者均衡比例來(lái)看,以下是消費(fèi)者的選擇購(gòu)買(mǎi)行為比例:

  現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域,下伸至消費(fèi)領(lǐng)域,而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。

  五、20xx年工作計(jì)劃

  20xx年預(yù)計(jì)全年回款__萬(wàn)元以上,保持增長(zhǎng)__%,預(yù)計(jì)第一季度完成__萬(wàn)元回款,第二季度__萬(wàn)元回款,第三季度回款__萬(wàn)元,第四季度__萬(wàn)元,__市內(nèi)終端用戶預(yù)計(jì)擴(kuò)增至__家,分銷(xiāo)商增到__家。

  六、工作方向

  1、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理

  定期檢查核實(shí)經(jīng)銷(xiāo)高的產(chǎn)品庫(kù)存,配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作,確保經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存在短期內(nèi)消化,不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,同時(shí)協(xié)調(diào)好各分銷(xiāo)商的渠道,有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的,避免引起產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)。

  2、解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問(wèn)題

  實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系,解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)造成的市場(chǎng)威脅,查找沖貨根源,經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后取消違規(guī)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品促銷(xiāo)資格,時(shí)間為1年。相反,提供有效信息并持有憑證的銷(xiāo)售商,公司給予相應(yīng)的'促銷(xiāo)補(bǔ)貼政策。

  3、銷(xiāo)售渠道下沉

  進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷(xiāo),由原來(lái)的批發(fā)市場(chǎng)深入至農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),在終端的走訪中,針對(duì)信息的收集,尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前,濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館,我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。

  目標(biāo)市場(chǎng):

  將對(duì)多個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā),搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷(xiāo)商,享有與南京經(jīng)銷(xiāo)商同樣的經(jīng)銷(xiāo)政策,實(shí)行自然銷(xiāo)售,特殊區(qū)域可視情況而定,是否增派銷(xiāo)售人員。

  重點(diǎn)促銷(xiāo)產(chǎn)品:

  雞汁和果汁在20xx年將被重點(diǎn)推廣,兩個(gè)產(chǎn)品的消化周期短,但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面優(yōu)勢(shì)不明顯,準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長(zhǎng)的壽司醋、芥末油,辣椒油等停止促銷(xiāo),從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷(xiāo),能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。

  七、銷(xiāo)售隊(duì)伍人力資源管理

  1、人員定崗

  __辦固定人數(shù)5人,終端4人,流通1人,準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場(chǎng),而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,開(kāi)拓空白市場(chǎng)。

  2、人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作

  每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào),端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化,流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)提供給終端人員,終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決,大家交換意見(jiàn),進(jìn)行信息溝通,為銷(xiāo)售做好全方位的工作。

  3、關(guān)鍵崗位定義,技能及能力要求

  終端人員銷(xiāo)售對(duì)象為市內(nèi)酒店,賓館、咖啡茶館等,面對(duì)直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù),要求在談判技巧和國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高,要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)率,流通人員銷(xiāo)售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開(kāi)分銷(xiāo)渠道,通過(guò)分銷(xiāo)過(guò)程,最終到達(dá)消費(fèi)者,流通人員要具備清醒的思維,長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,善于溝通、分析、認(rèn)真看待問(wèn)題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,打開(kāi)每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),確保產(chǎn)品順利分銷(xiāo)。

  4、培訓(xùn)

  給予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓(xùn),在銷(xiāo)售技巧及談判過(guò)程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。

區(qū)域工作總結(jié)15

  區(qū)域活動(dòng)是幼兒階段的孩子最喜歡的活動(dòng),他們能夠在活動(dòng)中根據(jù)自己的喜好選取活動(dòng),能夠自由的發(fā)揮與探索。此刻我將小班區(qū)域活動(dòng)的開(kāi)展做如下總結(jié):

  一、創(chuàng)設(shè)良好的區(qū)域環(huán)境。創(chuàng)設(shè)良好的區(qū)域環(huán)境既要思考到幼兒之間能相互交流、共同合作,又要注意彼此之間互不干擾,從而使幼兒能專(zhuān)注投入某一活動(dòng),充滿自信地探索問(wèn)題。

  我們的區(qū)域活動(dòng)采用固定與靈活設(shè)置相結(jié)合方式,創(chuàng)設(shè)豐富多彩的、多功能的、具有選取自由度的區(qū)角,讓每個(gè)幼兒有機(jī)會(huì)自由選取,用自身的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。例如小班具體設(shè)置了以下區(qū)域:“生活區(qū)”:、喂寶寶、扣紐扣、、編辮子等;“數(shù)學(xué)區(qū)”:數(shù)字象棋、圖形投放盒等;“表演區(qū)”:頭飾、手偶、手搖鈴、雙響筒、扇子、各式各樣的服裝、快板,腰鼓等進(jìn)行打擊樂(lè);“操作區(qū)”:白板畫(huà)畫(huà)、穿編花籃、包糖果、棉花、穿糖葫蘆、干樹(shù)葉、毛線、穿珠子、涂顏色、喂小鳥(niǎo)等半成品;“科學(xué)區(qū)”里帶給望遠(yuǎn)鏡、小汽車(chē)、九連環(huán)、動(dòng)物模型、磁性玩具等等。閱讀區(qū):各種類(lèi)型的圖書(shū)和大小不一的字卡;搭建區(qū):廢舊紙箱、廢舊易拉罐、幼兒園帶給的大、小積木玩具,因?yàn)槲野嗫衫每臻g比較有限,經(jīng)過(guò)商量我班將較為安靜的區(qū)域操作區(qū)、科學(xué)區(qū)、閱讀區(qū)、數(shù)學(xué)區(qū)建立在活動(dòng)室內(nèi);將表演區(qū)、搭建區(qū)建立在活動(dòng)室內(nèi)的床上,區(qū)域活動(dòng)時(shí)將床鋪疊好,以供幼兒進(jìn)行區(qū)域活動(dòng)。生活區(qū)安排在室外欄桿上,將操作物品安裝在欄桿上,即方便又有立體感,大大帶給了利用空間。操作區(qū)的白板安裝在墻上,以供幼兒方便操作并根據(jù)活動(dòng)狀況靈活調(diào)整

  同時(shí),我們也根據(jù)我們的主題活動(dòng)將區(qū)域環(huán)境作為主題環(huán)境的一部分,在幼兒進(jìn)行區(qū)域活動(dòng)時(shí)也能進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng),提高活動(dòng)的利用率。比如操作區(qū),會(huì)投放一些平時(shí)做寶寶秀時(shí)剩余的一些材料放在區(qū)域中,讓孩子有時(shí)間時(shí)或是進(jìn)行區(qū)域活動(dòng)時(shí)去操作。秋天落葉,我們會(huì)帶孩子到院子里撿一些形象的葉子,擺放在區(qū)域中,孩子在區(qū)域中會(huì)粘貼、會(huì)用手去撕、會(huì)插在頭上當(dāng)頭飾等。我們班玉函小朋友在操作葉子方面比較有天賦。在數(shù)學(xué)區(qū)中我們會(huì)放入俄羅斯套娃、大小不一的物品,讓幼兒自己去看、去比較,培養(yǎng)幼兒用心動(dòng)腦的好習(xí)慣。在美工區(qū)中會(huì)投入剪刀、油畫(huà)棒、橡皮泥、空白紙、水彩筆等,在平時(shí)的藝術(shù)操作中剩余的一些成品、半成品,供幼兒去參考、去仿照。有些幼兒購(gòu)買(mǎi)的橡皮泥中會(huì)有一些模具和步驟圖,我們也會(huì)將這些現(xiàn)成的材料投入到區(qū)域中,方便幼兒自由選取。在表演區(qū),會(huì)投入一些自己用毛線編的假頭套、表演用的衣服、扇子、腰鼓、響板、玩具劍等,帶給豐富的材料。通常建構(gòu)區(qū)是根據(jù)主題而定。區(qū)域活動(dòng)應(yīng)根據(jù)活動(dòng)區(qū)的層次性特點(diǎn)帶給難易程度不同的材料。有時(shí)即便是同一班級(jí)中同一類(lèi)型的活動(dòng)也透過(guò)帶給不同層次的材料來(lái)體現(xiàn)層次性。適合幼兒不同發(fā)展水平、不同學(xué)習(xí)節(jié)奏的多層次的活動(dòng)材料,能夠滿足不同幼兒進(jìn)行自

  主選取的需要。

  二、區(qū)域材料投放要有層次性

  每個(gè)幼兒有每個(gè)幼兒的性格特點(diǎn),這也就決定了每個(gè)幼兒的潛力水平不同,所以材料的投放要兼顧到每個(gè)幼兒因,不能都簡(jiǎn)單,也不能都復(fù)雜,要為不同水平的幼兒帶給活動(dòng)的機(jī)會(huì)和成功的條件。比如小班美工區(qū)“穿珠子”游戲、教師帶給三種層次的材料,由最簡(jiǎn)單的按同種顏色穿到兩種顏色間隔穿再到三種顏色規(guī)律性穿。益智區(qū)投放的拼圖,按塊數(shù)的不同拼(4、6、8、10)都就應(yīng)體現(xiàn)層次性。

  三、教師的指導(dǎo)

  對(duì)于小班孩子來(lái)說(shuō),教師的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)顯得十分重要,不做指導(dǎo)幼兒根本不明白該怎樣做,所以說(shuō)教師在這個(gè)區(qū)域活動(dòng)中顯得十分重要。作為教師,要始終要清楚自己應(yīng)處的位置,不就應(yīng)是知識(shí)的輸出教育者,而是應(yīng)帶給舞臺(tái)給幼兒自由發(fā)揮,能夠做示范,但不能過(guò)多的干涉幼兒的操作,扮演好觀察者與指導(dǎo)者的主角。

  觀察、再指導(dǎo)。把握時(shí)機(jī),適時(shí)介入指導(dǎo)

  觀察能夠幫忙教師準(zhǔn)確地了解幼兒在游戲中的表現(xiàn),比如:我們班的熙森小朋友在操作區(qū)中包糖果,糖果有大有小,糖紙也有大有小。熙森剛開(kāi)始操作,他根本不明白大的糖紙包大的'糖果、小的糖紙包小的糖果,經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間后,熙森還是沒(méi)有掌握其規(guī)律,亂包一氣,當(dāng)然,包出來(lái)的形狀肯定不好看,有的還都沒(méi)有包好,糖果都露在外面。這個(gè)時(shí)候就需要教師伸出援助之手,充分發(fā)揮自己引導(dǎo)者的主角,給熙森指條明路。這個(gè)時(shí)候,熙森豁然開(kāi)朗,一下子就掌握了包糖果的技巧,相信熙森對(duì)于包糖果印象很深。作為教師,我們就要了解幼兒發(fā)展的特點(diǎn)與需要,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析,從客觀實(shí)際出發(fā),提高教育指導(dǎo)的效果,最大限度地發(fā)揮幼兒的游戲�?杀苊饨處熞虿涣私庥螒蚯榫岸a(chǎn)生的不適宜的干擾幼兒游戲的指導(dǎo)行為。

  由此可見(jiàn),教師的適時(shí)介入也十分的重要。再舉兩個(gè)例子:默默很想進(jìn)表演區(qū)穿區(qū)內(nèi)的漂亮衣服。但是表演區(qū)內(nèi)的小朋友已經(jīng)很多了,小朋友們?cè)谕孢^(guò)家家的游戲,也沒(méi)有區(qū)牌能夠用了。但是默默還不想去別的區(qū)域里玩。教師就可引導(dǎo)他教師可引導(dǎo)他:“你想一想怎樣才能進(jìn)去?”當(dāng)他想出“當(dāng)一名客人”的時(shí)候,孩子最后以一名“舅舅”的身份進(jìn)入到表演區(qū)去玩了。如在一次搭建游戲中,強(qiáng)強(qiáng)在不留意碰壞了小朋友搭的動(dòng)物園的時(shí)候,孩子們一時(shí),很激動(dòng),有的埋怨強(qiáng)強(qiáng),有的以暴力攻擊強(qiáng)強(qiáng),有的不知所措,教師立刻說(shuō):動(dòng)物園是不是“地震”了,我們趕快搶救動(dòng)物,把動(dòng)物園修好吧!于是孩子們又重新投入到了新游戲當(dāng)中,巧妙地化解了一次即將發(fā)生的糾紛。如果教師發(fā)現(xiàn)了幼兒游戲的問(wèn)題,需要介入游戲,須找好最佳的時(shí)機(jī)。

  當(dāng)幼兒發(fā)生創(chuàng)造性的行為時(shí),教師要及時(shí)給予發(fā)現(xiàn)與鼓勵(lì),教師有時(shí)做調(diào)解員,有時(shí)做旁觀者,在區(qū)域活動(dòng)中,教師要放下自己的身份,以伙伴的身份進(jìn)入到游戲中。對(duì)于小班孩子來(lái)說(shuō),孩子在進(jìn)行區(qū)域活動(dòng)時(shí)發(fā)生的較多是矛盾,所以教師應(yīng)以調(diào)解員的介入游戲中,用適宜的方法幫忙孩子解決。

  為了調(diào)動(dòng)幼兒用心性,教師的指導(dǎo)盡量用鼓勵(lì)和肯定的方法,幼兒之間存在著差異,只要幼兒是主動(dòng)參與,用心思考的,那不管結(jié)果如何,都要給予表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)。否則潛力弱的孩子總是失敗,會(huì)使其產(chǎn)生畏懼情緒和自卑感,最后導(dǎo)致對(duì)整個(gè)游戲失去興趣。

  四、幼兒在游戲中的表現(xiàn)

  游戲是幼兒最喜歡的活動(dòng),區(qū)域活動(dòng)能夠更好的鍛煉幼兒的用心性,對(duì)幼兒的動(dòng)作、言語(yǔ)、思維、想象、情感等方面都有良好的發(fā)展。幼兒在區(qū)域中活動(dòng)完全是自由的,他們自主的選取游戲材料,選取活動(dòng)資料和合作伙伴,按照自己的想法意愿進(jìn)行游戲。教師在整個(gè)區(qū)域活動(dòng)中也不會(huì)干涉幼兒的自由。例如:幼兒能夠根據(jù)自己的意愿進(jìn)入不同的活動(dòng)區(qū)域,在同一活動(dòng)區(qū)中還能夠選取不同的活動(dòng)形式和活動(dòng)資料。教師不占主導(dǎo)地位,幼兒是自由的,發(fā)散思維很強(qiáng)的。在我們小班,在區(qū)域里玩得最開(kāi)心的當(dāng)屬?gòu)?qiáng)強(qiáng)、高高、玉函、笛妃、桑晨、小彤、心月、鎮(zhèn)昊。幼兒自己構(gòu)成規(guī)則。

  五、特色

  對(duì)于我們幼兒園來(lái)說(shuō),特色就是棋類(lèi)游戲,我們小班的棋類(lèi)游戲有身體動(dòng)動(dòng)棋、動(dòng)物的食物棋、數(shù)學(xué)棋、相反朋友棋及各類(lèi)原始棋、整合棋。孩子在游戲中能孩子自由探索、大膽操作、勇于創(chuàng)新�?赡苄“嗟挠變簺](méi)有接觸過(guò)棋類(lèi)游戲,學(xué)習(xí)起來(lái)比較的吃力,相信在過(guò)年后會(huì)有所減弱。

  六、下一步打算

  1、對(duì)各游戲的特點(diǎn)和組織策略還不是很了解,本學(xué)期,我將針對(duì)不同的主題游戲做深入了解。

  2、在平時(shí)的游戲組織中,仔細(xì)觀察、探索各游戲的特點(diǎn)及組織策略。

  3、利用進(jìn)區(qū)卡,指導(dǎo)幼兒有序進(jìn)行游戲。區(qū)域里進(jìn)入幼兒數(shù)量有限,以保證幼兒在區(qū)域內(nèi)的安全與質(zhì)量。

  4、投放豐富的區(qū)域材料,保證材料的豐富性與多樣性。

  5、但是多的干涉幼兒的區(qū)域活動(dòng),尊重幼兒想象力。

  6、區(qū)域活動(dòng)一切以安全為主,投放安全、利于幼兒操作的材料。

  我參加幼教工作快一年了,對(duì)于區(qū)域活動(dòng)不算是很了解,也不太懂,我剛剛接觸區(qū)域活動(dòng),在這方面還很不成熟,有說(shuō)的不準(zhǔn)確的地方請(qǐng)見(jiàn)諒。但是我相信,只要去做,付出努力了,就算成果不好,我也會(huì)很欣慰。

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