供電所工作總結

時間：2023-04-30 23:11:33 工作總結我要投稿

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關于供電所工作總結范文（通用5篇）

　　不經意間，一段時間的工作已經結束了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。那么一般工作總結是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的關于供電所工作總結范文（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

關于供電所工作總結范文（通用5篇）

　　供電所工作總結1

　　20XX年，是國家電網公司深入推進“兩個轉變”、全面加強“三個建設”，進一步明確加快建設堅強智能電網、全面構建“三集五大”管理體系的一年。是公司系統優化配置能源資源、周密做好應對各種風險和挑戰的一年，同時也是全面完成規劃目標任務決戰的一年、謀劃布局發展、夯實堅強智能電網基礎的起步之年。是支公司全面落實“抓基礎、控風險、防事故”，推進安全生產“三項建設”和“三項行動”的一年。

　　一年來，我所在支公司“六屆四次”職代會精神及支公司各級領導的正確指導下，在全體員工的積極努力和廣大客戶的密切配合下，順利地完成了上級各部門下達的各項工作任務、各種指標及年初制定的各項計劃工作。現就全年工作做一下簡要總結

　　一、綜合管理與標準化建設工作

　　一年來，我所在標準化建設與落實“四個服務”過程中，積極配合上級部門，完成了如下工作：落實“四個服務”方面

　　1、按計劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務。

　　2、分類上報了我所轄區內農網新建、改造農村臺區規劃計劃。

　　3、配合省電建公司對20XX年申報的改造臺區進行了實地考測。

　　4、根據上級節能減排文件要求，對年產量60（含90）萬噸的鴻強、華興洗煤廠的配電變壓器進行了停電封存。

　　5、配合上級部門對二十八個高危行業、非煤礦山采取了斷電措施。

　　標準化建設與例行工作方面：是按時召開安全日活動例會每月四次，累計召開五十三次；安全、營銷月度分析會每月一次，累計召開十二次。是每月對三條10kv主干、分支線路及混合臺區低壓線路、設備進行了定期巡視。是傳達了支公司“《六廟四次》職代會暨XX年工作”專題會議精神，使全體員工明確了年度重點工作方向。是根據實際需求，對辦公場所及安全工具室、資料室、值班室進行了重新調整布置；并利用有限資金，對陳舊的走廓扶手進行了涂涮裝飾。

　　二、安全生產及設備管理

　　1、強化安全意識，確保安全生產。我所根據上級規范化管理的工作流程和標準，首先成立了以所長、副所長、各級管理人員為核心的安全生產領導組織機構。同時制定了我所XX年度“不發生人員輕傷、重傷及農村觸電死亡事故，不發生一般及以上火災事故，不發生特、重大電力設施外力破壞及失盜事件”的安全奮斗目標和“班組控制異常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技術勞動保護措施計劃、反事故技術措施計劃”；組織制定了栗家莊供電所兩個“兩節”保電、“防汛預案”、“迎峰度夏”組織機構及相關制度措施計劃。

　　2、抓規程培訓，明確安全責任。2月23日，組織全體人員進行了為期兩天的《安規》“兩票”培訓并經嚴格考試。參加考試人員27人，考試合格率達到了百分之百。各級人員與所長鑒定了安全生產責任書，并根據各崗位寫出了“三不傷害”保證承諾書。

　　3、加強安全工器具管理。按照支公司要求和規程規定，于1月份、3月份、9月份對安全生產用具、安全輔助器具進行了定期試驗。共測試腳扣26付、安全帶26條、安全帽26頂、驗電器6支、絕緣靴6雙、絕緣手套6付、低壓接地線9組、拉閘桿7付。經過測試，對不合格的安全器具、生產用具及時進行了清理，同時對缺少的用具給予了補充。堅持每周進行安全用具的外觀檢查并認真做好記錄工作。制定了安全用具領用制度并認真填寫領用記錄，做到了責任明確，達到了無損失、損壞責任事故。為檢修、消缺現場規范地使用安全用具奠定了基礎，得到了基本安全保障。

　　4、堅持安全日活動例行會議。組織安全日活動例會53次，達到每周一次；組織召開安全生產月活動例會12次，平均每月一次。及時傳達、學習安全文件、安全簡報、通報70余篇次。

　　5、杜絕無票。一年一度的春檢工作開始后，根據支公司《關于開展春季安全大檢查》的通知精神，結合我所平常的設備巡視與缺陷記錄情況，研究制訂了春檢計劃實施方案，同時制訂了切實可行的春檢“組織措施、安全措施、技術措施”。并嚴格按照“三個百分之百”的要求，積極組織開展反事故斗爭活動，對春檢現場的危險因素進行了綜合、全面分析；在設備檢修、消缺過程中，正確使用低壓一種工作票11張、操作票22張。合格率均達百分之百。通過以上安全措施的實施，杜絕了生產過程中可能發生的安全事故，保證了人員生命財產的安全。

　　6、加強巡視、確保設備設施穩定運行。為了確保設備連續、可靠、穩定運行，達到設備不間斷供電的目的'。是我所組健了以所長為笫一責任人，副所長、安全生產管理人員為組員的“安全生產”領導組織機構，并明確責任，定立職責制度。是定期對我所所轄三條10kv主干、二十幾分支107公里線路、農村混合配變48個臺區的0.4kv74公里線路、1820余個戶用表箱、63.19公里接戶線、7200余戶的剩余動作電流保護器進行定期巡視。

　　全年累計定期性、特殊性及故障性巡視線路設備五十余次，徒步巡查行走路程累計三千余公里。是對三相負荷不平衡的臺區配電線路進行了負荷調整、對三十余處配電柜（箱）內的導線連接點、刀閘動靜觸頭、保險座靜觸頭等設備進行了去氧化處理。是結合日常維護管理工作，運行專責與供電所設備管理員配合支公司線路隊對所轄高低壓線路下的樹木和桿上的鳥窩進行了砍伐與捅取。

　　累計捅除栗家莊iⅱ回、張家堡主干及所轄各分支線路桿塔上鳥窩約七、八十次/處，同農村相關臺區村干部協調配合，砍伐清理線路走廊下影響線路正常運行的各種樹木約一百多棵/處。是進入汛期前，即5月0日，對10kv栗家莊ⅰⅱ回及各分支、0.4kv混合臺區的絕大部分線路、設備進行一次特巡摸底，摸清易受洪水沖刷的設備情況，并制定了相應的防范措施計劃。

　　三、營銷管理

　　20XX年我們在營銷管理工作中，進一步落實營銷“三電一線”管理、創建“十個零”為主題活動，認真執行電價政策，全面加強和規范化工作，健全抄表、核算、收費的管理。一年來始終貫徹以經濟效益為中心的經營觀念，始終把降損節能工作作為強化經營管理的切入點和突破口。其中：更換電子計量表臺區、塊，為搞好營銷管理、體現經營成果、我們狠抓了四方面的工作：

　　一是和用電客戶簽定用電合同；

　　二是規范用電的抄、核、收管理，強化抄表人員的準確性和同期性；

　　三是按月分線、分級、分臺區進行線損分析：四是加強電費回收力度確保電費每月結零。

　　四、作風建設與優質服務

　　在扎實開展安全生產和優質服務活動的同時，我所把開展“忠誠企業”教育活動與“作風建設、狠抓落實”活動思想繼續深化，以點帶面，以黨員模范先鋒作用帶動全體員工認真落實“三個十條”，把行風建設推向高潮。充分發揮經濟發展“先行官”的作用，服務于人民群眾，服務于企業，為建設“一強三優”現代公司做出貢獻。

　　一年來我所把安全生產教育、優質服務、行風建設有機地結合起來，深入持久地開展了承諾服務行為，實行無周休日工作制度、全天候白晝值班制度，認真接聽咨詢電話，熱情解答客戶提出的各種問題，及時消除設備故障。始終堅持“人民電力為人民，汾陽電力為汾陽”的服務宗旨。同時全所人員說話辦事注重形象，禁說服務忌語、講文明話、辦文明事、做文明人。一年來我所始終堅持加強內質外形建設，堅持“四個服務”宗旨，落實“三個十條”。通過高標準、嚴要求，達到了農村用電秩序正常，群眾滿意無上訪的好成績。

　　五、存在的問題

　　1、各個環節的習慣性違章現象、作業現場監護人監護不到位現象還存在。

　　2、由于種種原因，設備巡視中發現的缺陷還不能及時預以消除，形成了巡視人員對巡視的消極態度。

　　3、同桿架設，“三線交叉”（電話、有線、光覽）等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。

　　4、安全生產基礎仍然比較薄弱，從安全檢查來看，本所各線路，設施基本符合安全生產標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不符合安全生產要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節、夏季等用電高峰時，經常會造成部分區域停電等現象。

　　供電所工作總結2

　　今天，省公司召開工作經驗交流會，為我們提供了一次極好的學習和交流機會。下面，就我公司幾年來在優質服務工作方面的一些做法和體會，向在座各位作以匯報，不當之處，懇請大家批評指正。

　　一、加強領導，從根本上實現優質服務工作的三個到位。

　　首先是加強領導，做到認識到位。隨著市場經濟的發展和國網公司“一強三優”現代公司發展目標的確立，優質服務已成為企業經營管理的重要內容，它直接關系到企業的生存和發展，關系到企業的社會形象，關系到構建社會主義和諧社會。基于這樣的認識，公司領導班子帶頭轉變作風，調整工作思路，將行風建設和優質服務作為企業的中心工作來抓，結合多年的實踐，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業滿意、讓百姓滿意”的工作目標，作為統領公司一切工作的'出發點和落腳點。其次是落實責任，做到組織到位。工作中，我們把行風建設和優質服務工作納入到企業三個文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創新機制，做到措施到位。建立四級包保聯系制度，堅持“誰主管，誰包保，誰負責”的原則，明確公司兩級領導班子、班所長及抄收人員的包保任務和職責，堅持定期聯系制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層。可以說，包保制度的實行，有效地增強了員工責任意識，進一步暢通了供電企業與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業的自維變壓器突然冒起了黑煙，業主在情急之下，想起了手中的包保聯系卡，抱著試試看的態度，給我公司打了求援電話，沒過半小時，工作人員便趕到了現場，經過兩個多小時的搶修，及時恢復了供電，讓客戶真正感受到了供電企業服務作風的轉變。

　　二、以客戶滿意為目標，開展全方位的優質服務。

　　在優質服務建設過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標的服務保證體系，就必須將優質服務貫穿于企業生產經營的全過程。

　　在營銷系統，我們從規范服務入手，在服務窗口開展禮儀服務、標準化服務和一條龍服務及滿意服務流動評比活動，建立了首問負責制、首辦負責制、滿意服務榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內容，實施更為人性化、個性化的服務：

　　與移動公司合作開通了電費信息短信服務功能，移動手機客戶，可以隨時通過手機發送短信查詢最新的用電信息，也可設定繳納電費信息提醒業務。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況，年以來，我們又陸續投資近百萬元在城區居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情。

　　供電所工作總結3

　　一、營銷指標完成情況

　　1、供電量：本月供電量完成10.3266萬kwh，比去年同期下降8.65%,完成全年供電量指標數134.8579 萬kwh的7.66%，1-10月共完成供電量93.439萬kwh，完成全年指標數的69.29%。

　　2、售電量：本月售電量完成9.3435 萬kwh，比去年同期下降11.24%,完成全年售電量指標數128.3707萬kwh的7.28%，1-10月共完成售電量85.2641萬kwh，完成全年指標數的66.42%。

　　3、平均售電均價：本月綜合售電均價為0.536元/千瓦時，1-10月綜合售電均價為0.532元/千瓦時，比公司今年下達的指標0.62元/千瓦時差0.087元/千瓦時。本月售電均價較上月有所上升的原因是生達公司用電有5000多度電量，使得售電均價有所上升。

　　4、電費回收：本月應收電費為50046.45元，電費回收率完成100%，今年1-10月應收電費為453829.32元，電費回收率完成100%。

　　5、線損率：本月10kv及以下配網綜合線損完成9.52%，比上月下降了0.63%，比去年同期上升5.75%，比公司下達的線損指標4.81%超標4.71%。

　　線損分析：我所本月的綜合線損率較上月有所下降，但那軟線路和干樹子線路線損還有所偏高。經檢查分析，那軟線路主要是上月20日抄斷了烤房電量(600多度)，使得上月線損低，造成本月低壓線損升高;灰壩線路由于抄回部分上月遺留電量，使得本月線損下降;干樹子線路由于本月抄表時間提前了1天，加上有幾個計量箱由于表計損壞換表，部分電量遺留(250多度)，使得本月線損有所升高。

　　6、11月經濟指標預測：完成供電量10.8萬kwh，售電量9.85萬kwh，綜合線損率8.8%。

　　二、主要工作完成情況

　　(一)生產計劃完成情況

　　1、完成那軟和他鹿一社臺區低壓線路消缺工作(換桿、加桿共2棵)。

　　2、完成石米地一、二社臺區低壓線路加桿、換桿的反措計劃項目(2棵)。

　　3、完成那軟線路和干樹子線路公變接地體的降阻處理共4臺(計劃處理9臺，實際完成4臺，預計在11月2日前全部完成)。

　　(二)供電可靠率完成情況

　　1、執行非計劃停電1次，停電時間1.4小時，工作任務是10kv干樹子線路生達公司(鐵廠)更換高壓計量。

　　2、10kv線路故障跳閘0次，故障停電時間0小時。

　　(三)其他工作完成情況

　　1、按照9月公司安全專項檢查我所存在的問題進行了對照整改(規范完善“兩票”流程、梳理補齊各種記錄資料)。

　　2、按照9月公司用電(稽查)檢查、營業普查中我所存在的問題，進行了自查整改(加強用電檢查計劃、安排和補齊完善達標資料)。

　　3、受理完成客戶故障報修2起(公變用戶)。

　　4、安排何發榮同志參加楚雄供電局抄核收崗位人員調考。

　　5、完成了全所公變客戶表箱號的打印，并進行了核對張貼(已張貼了xx街等5個臺區)。

　　6、完成了供電所轄區內線路設備圖紙核對和線路設備臺帳的上報(生技部)。

　　7、按照供電所規范化達標要求推進完善各種資料記錄。

　　8、完成那軟、并令一、二、四社等6個臺區的`線路通道清理，共安排人員9人次。

　　9、完成那軟臺區5戶三相動力用戶計量箱零線整改工作。

　　10、完成XX年的“安措”和“反措”計劃上報。

　　11、完成領導安排的其他工作。

　　三、業擴報裝情況

　　1、本月我所新增用戶2戶(單相用戶)，新增用電容量2kw。

　　2、1—10月我所新增用戶共8戶，其中新增動力用戶1戶，新增照明用戶7戶，1—10月上交工時費540.00元。

　　3、截止本月止，我所共有用電客戶1212戶戶，其中單相用戶1055戶，三相用戶154戶(含低壓計量箱)，高供高計3戶。

　　四、存在不足和需要解決問題

　　1、各種營銷專業分析還不能及時開展。為了真正提高營銷工作水平，按照公司營銷管理的相關要求，我所也制定了每月定期進行營銷分析、線損分析和經濟活動分析等例會制度。但由于供電所實際在崗人員只有4人，加之新員工培訓、學習等離崗較多，每月難于集中人員及時開展各類分析活動。我所計劃下步結合規范化管理要求，全員參與，認真開展營銷、線損等各類營銷分析活動，做好分析記錄，發現異常情況及時分析，及時采取應對措施，實行閉環管理，確實提高全所的營銷管理水平。

　　2、供電所基礎管理達標工作推進緩慢。

　　五、下月工作計劃

　　1、完成他臘二、三社臺區的消缺工作(提升配變)。

　　2、完成xx街和那軟臺區的消缺工作(校桿)。

　　3、積極配合建設規劃部進行好xx片區電網建設工程的推進工作。

　　4、對10kv灰壩線和干樹子線進行線路巡視和通道清理工作。

　　5、繼續推進供電所規范化達標工作。

　　6、完成臨時交辦的其他工作。

　　供電所工作總結4

　　20xx年來，我所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態運行機制、實現五個提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：

　　一、經濟效益完成情況

　　1、供電量完成12153.8258萬KWH，超年控計劃1153萬KWH，與去年同期增加18.29%。

　　2、售電量完成9011.5826萬KWH，超年控計劃1011.5826萬KWH，與去年同期上升26%。

　　3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計劃9.70%，下降 0.32百分點。與去年同期的10.6%，下降了 1.22百分點，單臺線損達標率85%，與年控計劃60%，上升31.25 %，與去年同期55%上升40 個百分點。

　　4 、售電均價：綜合售電均價為 0.6801/千瓦時。

　　5、營業普查，共計普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回損失約5萬元。

　　6、多經收入：共計完成多經產值 50.2萬元。

　　7、電費回收100%。

　　二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質

　　本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現在讀員工6人其中1人脫產，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規考試綜合成績優秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。

　　三、狠抓安全，夯實安全生產基礎

　　安全生產是電力企業的永恒主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，半年來未發生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為7

　　1、專業基礎知識、集體面授每月不少一次。

　　2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動

　　3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨后在機關部門的.幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關部門。

　　4、春、秋季分別對轄區內10KV線路走廊進行了清理。

　　5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。

　　6、對所有未整改的臺區和未完全整改的臺區，及新增戶較多，供電半經過長，需增變臺，增線路的臺區進行了草圖繪制，制度了整改方案。

　　四、狠抓用電管理，大力降低線損

　　自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發生，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回損失9044.84 元，查出表計燒壞313 戶，查出部分未整改臺區非標表計約1686 戶（暫我所無力實施更換）,對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協助,到現場進行了校驗.同時查出個別內外勾結竊電的事件,己上報公司,為減小技術損耗,每個臺為每月不少于1次的負荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點,比去年同期低1.22個百分點。

　　五、提高經濟效益，“地毯式”普查商業用電

　　用電核比工作它直接的關系到企業的經濟效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產學習，2名請了長假，5名參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派1名員工協助他們進行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接 522戶，追回電費約5萬元，每月合理增收約2萬元。

　　六、落實服務承諾，提高服務質量

　　堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。

　　1、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現場抽查，筆考和抽查的結果是：優秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發現投訴事件。

　　2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

　　3、加大了對外商企業的服務力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。

　　4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業、企業單位及個體、主要用電大戶，外商企業。

　　5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪121戶。

　　6、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。

　　7、為減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業，共計76起。

　　經過全員共同努，本所服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

　　七、存在的主要問題

　　1、安全生產基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基本符合安全生產標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不符合安全生產要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節、夏季等用電高峰時，經常會造成部分區域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現象。

　　2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質仍不很高，這也是制約本所全面發展的難題。特別表現在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。

　　3、單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區，及有部分臺區未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側的線路，同時有些整改完的臺區新建房太多，造成供電半徑特長的現象。

　　4、同桿架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。

　　5、優質服務仍有不到之處，主要表現在部分員工素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。

　　6、線損仍不穩定，有時會出現反彈現象。明年主要任務目標

　　一、奮斗目標

　　1、確保安全生產實現“七無”目標；

　　2、實現供電量年23%的遞增；

　　3、銷售收入實現年24 %的遞增；

　　4、在本所能力范圍內，對未整改臺區進行整改，盡量達到“安全評價”標準；

　　5、低壓綜合線損保 9.7%，爭9.5%；

　　6、供電可靠率保 99.89%，爭99.95%；電壓合格率保93%，爭95 %。

　　7、努力爭創“雙文明”一流單位。

　　二、任務與措施

　　1、進一步加強安全生產指標責任考核與安全教育按照供電所基礎合格標準的要求，系統的建立安全管理各項規章制度，建立和完善工作標準，開展以班組為中心的安全學習活動，努力提高安全活動質量。

　　堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。

　　2、加強企業的經營管理

　　堅持以經濟效益為中心，堅持開展有經濟活動分析，要求員工每月對自己管理的臺區進行盈利結算，即供電量、售電量、售電均價、維護費用、成本、收益，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發展的危機感，進一步提高開拓電力市場的重要性的認識和電力營銷水平，制定有效的促銷措施和指標考核辦法，做到嚴考核，重獎罰，在增供擴銷上下功夫。

　　3、強化優質服務，建立以客戶為中心的服務體系

　　以“人民電業為人民”為服務宗旨，以滿足客戶需要為目標，大力倡導“走出去，請進來”“盡心服務、盡力先行”的經營服務理念，切實轉變工作作風，提高員工素質，增強服務意識，積極推行承諾服務和首問責任制，不斷完善營業窗口建設為客戶提供方方便、快捷、優質的服務。