收費員試用期工作總結（通用10篇）

　　不經意間，工作已經告一段落，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！好的工作總結都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的收費員試用期工作總結（通用10篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　收費員試用期工作總結 1

　　來公司也快兩年了，在站長的帶領下，我從最初的緊張收費，到現在能夠從容的收費，熟練的操作，以及輕松的面對每一張陌生的面孔，這樣的經歷對我以后的工作有很大的幫助，到公司這么久現在我簡單的總結一下我的工作。

　　第一，也是最主要的，那就是文明服務方面，我深知收費員的形象是代表著整個窗口的形象，所以每次工作時我都時刻注意自己的服務態(tài)度，使用文明禮貌的用語，收費這是一項窗口行業(yè)，每天接觸的司機形形色色，都各有千秋，也有很多理解我們工作的，當然也有少許發(fā)牢騷、更有的是罵罵咧咧的。

　　遇到這些司機我總是會拿出我善意的微笑，結合文明的用語去解釋。因為我知道他們不了解我們的行業(yè)才會這樣，我相信如果了解他們就不會這樣，所以我更要理解他們，去做好解釋工作，讓他們真誠的配合我的工作。

　　第二，收費方面，尤其是在節(jié)假日，出入口的車輛都會增多，在這種情況下，我除了準確無誤的收費，還努力的.提高速度，仔細的核實車型，仔細的檢查鈔票，同時我時刻的注意與監(jiān)控的配合，遇到問題及時匯報，出現問題及時糾正和解決，努力的降低差錯率隨著時間的流動，上崗次數的增多，我的業(yè)務也更加的熟練了，我知道無論在哪方面，我離領導的要求都還有很大的差距，但是我會盡力的配合領導的工作，通過不斷的學習來提高自己的業(yè)務知識，提高自身的素質，做一名讓領導放心的好員工，讓司機滿意的高速收費員。

　　收費員試用期工作總結 2

　　時間過的真快，轉瞬間我在高速馬路上開心的實習一個多月了，記得剛來實習收費員的時候，心里還是很驚慌的，總擔憂自己會做不好，老收費員呢就會指導協助我，此時此刻我得心應手，已經能很沉著精確的收費了，對操作設備也很熟識了。這次的實習經驗對我以后正式工作供應了很打的協助，此時此刻實習快完畢了，我把這段時間的經驗總結一下吧。

　　實習起先前，老收費員就告知我們收費員這個職業(yè)代表著收費站的形象，也代表高速路的形象，更代表高速路后的.城市形象。所以我每次都是按要求著裝，每天都提前10分鐘去票管室報到，然后打卡打算去收費亭接班，不敢有一絲馬虎。工作時也時刻留意自己的看法，懂得禮貌用語，當車輛駛入車道時，招手問候，示意司機停車，等到車停穩(wěn)后翻開窗戶，行點頭禮，并說歡送語，然后輸入車種，車型，車牌，車情，刷通行卡，抬桿放行，說歡迎語，這就是整個收費的流程。收費的工作崗位面臨的是許多的司機摯友，他們對我們的工作是理解與支持的。我們要保持樂觀的工作看法，微笑面對每一個過往的司機，因為微笑效勞是高速馬路窗口形象的保證，是提高窗口效勞的關鍵，也是社會生活中美妙無聲的語言。

　　我們在工作時要有顆和善寬容的心，表現出足夠的熱忱，為每一個過往的司機綻開微笑效勞。其實，人與人之間的溝通是須要真誠與理解的�；蛟S，你良好的效勞看法，一個真情的問候甚至一句溫馨的話，都能讓過往的司機摯友感到很滿足，并付出滿足的笑容，這是對我們工作的確定。當然，不要把微笑當作是我們的工作責任，把它當作人與人溝通的潤滑劑。老收費員告知我，要以一種放松，坦然的心態(tài)對待每一個過往的司機，對他們熱忱友善，盡管只是匆忙路過，這一面之緣的微笑效勞還是能使他們感覺到暖和的，讓人與人之間更輕松愉悅。這樣不但表達了我們收費員的良好素養(yǎng)，也有利于通行費的順當繳納，使我們給過往的司機摯友留下深刻的影響。收費員這個崗位工作輕松，主要就是效勞看法，以及形象。

　　經過這一個多月的收費員實習過程，使我明白了許多道理，磨練了我的意志，讓我做事情更有耐性了。我堅信這只是個起先，有了這次的實習根底，在面對以后的挑戰(zhàn)中，我必須會更自信。

　　收費員試用期工作總結 3

　　工作一月來，在院領導和科室主任護士長的言傳身教、關心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將試用期工作總結如下：

　　一、政治思想方面

　　堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

　　二、增強法律意識

　　認真學習《護士法》及其法律法規(guī)，讓我意識到，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　三、工作學習方面

　　我在外科兩個多月的學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。兩個月，我主要綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外一科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的`苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

　　我希望所有的患者都能盡快的康復，我會盡力利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復，在工作中，我會嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，落實制度，減少差錯事故的發(fā)生，嚴格執(zhí)行無菌操作，保證患者的安全。貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，努力提高護理病歷書寫質量等，對出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患于未然。

　　收費員試用期工作總結 4

　　參加工作一年來，在xx縣衛(wèi)生局、xx中心衛(wèi)生院的正確領導下，在xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院全體同事的關心幫助下，牢牢圍繞全院的發(fā)展大局，認真展開本職工作，全面履行了作為一位基層衛(wèi)生工作者的崗位職責。

　　一、加強政治業(yè)務學習，不斷進步本身素質。一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項學習活動，同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，二者相互增進，共同進步。對照衛(wèi)生系統組織的各項評選活動的先進人物、先進事跡，找差距，查題目，找不足，自己在思想、作風、紀律和工作標準、工作質量和工作效力等方面都有了很大進步。

　　二、認真負責地做好醫(yī)療工作。“治病救人，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部份，醫(yī)生工作的進步在社會發(fā)展中具有不可替換的作用，為此，我以對醫(yī)院負責、對患者負責的精神，積極做好各項工作。在上級醫(yī)師的指導下，不斷加強業(yè)務學習，積極展開診療業(yè)務，一年來在門診應用中西醫(yī)結合療法累計處置內、外、婦、兒等各科患者xx人次，另外收治主管住院病人xx人次，其中主管住院病人數占我院本年度住院病人總數的xx%。全年工作順利美滿，無過失事故，遭到領導、同事及患者的好評。

　　三、認真扎實做好公共衛(wèi)生服務工作。公共衛(wèi)生服務工作是保障醫(yī)療衛(wèi)生服務均等化的基石，是黨和政府保證全體社會主義建設者共享改革發(fā)展成果的重要舉措，關系到人民群眾的親身利益。我參加工作的'第一年正是基本公共衛(wèi)生服務項目工作的開啟之年，在領導安排下，我主要負責本片區(qū)建立城鄉(xiāng)居民健康檔案、健康教育及重性精神疾病患者管理服務項目工作。我牽頭制定了xx項分管項目工作的實施、年度及半年工作總結。截止20xx年10月底主持建立城鄉(xiāng)居民健康檔案紙質檔案xx余份，累計上傳電子檔案xx份；書寫健康教育黑板報xx期，共xx余字，深進學校及居民點展開健康教育知識講座12次，總計300余人次凝聽了講座；篩查重性精神疾病疑似病例xx例，展開了3輪隨訪，累計隨訪xx人次。

　　四、利用業(yè)余時間負責大量文秘工作。一年來，我累計制作各類文件表格50余種，累計打印1600余頁，大大方便了我院領導、同事及片區(qū)村醫(yī)，增進了我院平常行政及業(yè)務工作。

　　一年來，在領導的關心和同事的支持下，工作固然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同事相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)良的工作成績！

　　收費員試用期工作總結 5

　　轉眼已經在社發(fā)集團工作3個月了，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，努力完成自己的本職工作。并在做好本職工作的基礎上，不斷學習鉆研，努力提高自己地專業(yè)知識水平；同時在思想上嚴格要求自己，為公司的工程建設盡心盡力、努力工作。現在對進入公司以來的工作總結匯報如下：

　　一、企業(yè)文化認知。

　　海寧市社會發(fā)展建設投資集團有限公司成立于20xx年7月份是海寧市政府直屬的國有獨資公司，目前在職員工有23人，承擔著全市公益類事業(yè)的投資、建設和管理，國有資產保值增值，建立多元化的融資途徑等多項職能。在接下來的日子的里將會有9個工程陸續(xù)開工建設。目前的代建項目為海寧市工人文化宮，本工程建安費4178萬元，建筑面積為26103平方，地下二層，地方最高十一層，已施工至四層，在接下來的幾個月里海寧市圖書館和福利中心的樁基工程也會先后開工。

　　二、工作業(yè)績。

　　作為工地現場管理人員，在平時的工作當中主要負責土建質量、安全方面以及部分水電安裝的工作。在質量方面對一些隱蔽工程要做到隱蔽前驗收，在每層樓面澆筑前或柱鋼筋綁扎后會帶結構圖核對鋼筋的用量和綁扎質量，特別是對一些梁鋼筋的.核對發(fā)現個別幾個梁的支座處漏綁負筋，箍筋綁扎不到位，對這些存在的問題及時和監(jiān)理溝通讓施工方做出整改。在現澆結構澆筑完畢拆模后用靠尺等工具對結構的外立面和尺寸進行測量對偏差大地記錄下數據，及時查出哪些地方存在蜂窩、麻面。在安全方面主要負責對安全資料的整理和歸檔，使我們以后的安全工作有據可循。檢查工地的安全防護措施，對工地現場的安全隱患及時提出整改。在水電安裝中主要配合主管人員的工作，在混凝土澆筑前配合監(jiān)理進行預埋管道的復查。每天清點工地現場的施工人數，出現進度偏差時向主管人員進行匯報。

　　三、崗位適應性。

　　進入工地以后為了以后能更好地適應工作，我及時熟悉和了解施工現場布局、施工合同和圖紙，每天堅持上午和下午各上一次施工作業(yè)現場，其余時間熟悉施工合同、施工圖紙，從而有效的了解工程的安全、質量、工期、成本、文明施工，完成領導交辦的各項工作。

　　四、個人能力。

　　雖然在以前的工作當中在同事的幫助下較快的學習了工程管理方面的知識以及施工技巧，但是來到新的工作環(huán)境感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷都尚淺，平時除了學習各類圖集和規(guī)范外還向周圍的領導和同事虛心請教，并積極參與政府和單位組織的各項培訓，增強個人與團體的學習交流。通過不斷學習、不斷積累，使自己具備現場管理工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，使自己在組織管理能力、協調辦事能力等方面，經過一段時間的鍛煉都有了一定的提高，保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務。

　　五、工作展望。

　　展望將來，我將更加虛心向領導和同事們學習，努力使自己的工作效率得到更大提高，更加注重與各部門的團結協作，保證工作能夠順利開展。確保工程質量進度和安全得到控制，緊緊抓住施工方技術負責人和質量管理等主要人員，監(jiān)督參與他們的管理，嚴把工程質量關，及時處理工程建設中出現的矛盾和問題，保持工地的穩(wěn)定，嚴格監(jiān)督進場材料的質量、型號和規(guī)格；監(jiān)督施工方編制施工進度計劃，自己要對每道工序施工工期做到實事求是，對每天施工隊伍的勞動力、設備投入等都做到心中有數，盡量滿足施工要求，并監(jiān)督施工方的進度完成情況。在合理的范圍內盡量減少出聯系單的次數，每出一張聯系單及時上報歸檔，以便最后的工程量審核。根據現場的實際情況，向施工方提出合理化建議，減少投資。在自身方面，認真積累工作經驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己管理水平不斷提高。努力做好各項工作，盡我最大的努力把投資建設部的工程管理工作做得更好，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量。

　　收費員試用期工作總結 6

　　20xx年，我班在處、站的正確領導下，認真貫徹落實管理處和站年度工作會議精神，不怕困難，調動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強班員責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和上半年度工作目標，不斷加強收費、班組管理工作，切實加強班組安全生產和精神文明建設。半年來，經過全班的共同努力，較好地完成了各項工作任務。與此同時，面對現場管理復雜和車流沖擊下，我班克服人員緊張的矛盾，工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，各項素質和收費技能水平得到提升，為各項工作的順利開展和完成全年各項工作目標打下了堅實基礎�，F總結如下：

　　一、圍繞一個中心，即：以收費工作為中心

　　其次，利用班組學習的機會制訂班組學習計一劃，根據相應的學習材料，組織班員利用業(yè)余時間學習，進行正確的引導教育;組織員工參加處、站開展的操作技能擂臺賽，提高整體素質，降低工作失誤率；

　　二、嚴格工作紀律要求、生活作風要求

　　工作中為嚴肅紀律，我班要求始終堅持兩嚴當頭，堅決貫徹站制定的考個管“6s”理制度。為抓好紀律，強化思想政治工作，半年以來我班嚴格按照管理和精細化管理要求，結合當前大的經濟形式，召開安全生產會議和班務大會及各類危機教育工作，及時掌握職工的思想動態(tài),引導大家顧全大局的意識，正確處理個人與單位、個人與大局的利益關系,大力號召全體員工要戒驕戒躁、謙虛謹慎，正視自己的缺點與不足，堅持批評與自我批評，樹立“八小時以內爭當崗位能手，八小時以外爭當好青年”的思想。

　　業(yè)余生活上，要求員工自覺遵守公司規(guī)章制度，團結同事，互相幫助。員工外出嚴格執(zhí)行請銷假制度，嚴格按照站內務、衛(wèi)生的半軍事化要求，不定期進行檢查。做到內務整齊劃一，規(guī)范有序。做到生活條例化，列隊上崗規(guī)范化，學習制度化。

　　三、實現三大提高，即：業(yè)務水平提高、服務質量提高、隊伍素質提高

　　1、業(yè)務水平提高。為了進一步提高收費員的業(yè)務技能，我班不光積極參加處、站開展的收費業(yè)務技能擂臺賽，還利用班會的時機對班員開展業(yè)務培訓，主要培ic訓收費操作流程，收費廣場突發(fā)事件處理，異�？ǖ漠a生及預防措施，偽鈔的etc辨別，法律法規(guī)、卡的正常和異常情況的處理操作，便攜式收費機的使用，各類優(yōu)惠政策的執(zhí)行等，針對收費員辨別車型較難的問題，我班通過站組織的大會交流以及一些業(yè)務能力強的同志的.傳授吸取這方面的經驗，要求收費員做到“一眼準，即一眼看出該車的車型，幫助員工提高車型辨別能力，降低單車服務時間，提高收費員的整體業(yè)務水平。同時結合實際工作提出有爭議的問題以便站部統一落實。

　　2、服務質量提高。為落實處、站確保安全暢通樹形象，創(chuàng)一流的管理、一流的服務的年度會議精神，我班緊緊圍繞“內強素質、外樹形象、依法征費、文明值勤、確保暢通、奉獻社會”的行業(yè)精神，認準“提供顧客滿意的優(yōu)質服務”的目標，堅持“領導為員工，基層為一線，一線為司乘”的優(yōu)質服務方針，認真貫徹“以人為本，以車為本，司機至上，服務至上”的服務理念，積極組織班員開展文明服務，大力開展“文明收費，微笑服務”活動，并把“文明收費、微笑服務”活動列入制度化實施，推動文明服務深化發(fā)展。同時經常教育廣大員工要切實發(fā)揚寧滬精神，牢固樹立“服務第一，司機至上”的思想。為延伸服務功能，擴大服務領域，拓展服務渠道，將便民服務工作深入開展，我們始終堅持免費為過往司乘人員指路、茶水、加水、推車等服務，對過往司乘人員的咨詢總是不厭其煩，做到有問必答、熱情微笑，讓他們如沐春風、賓至如歸，受到司乘人員的好評。

　　3、隊伍素質提高。員工綜合素質的高低，直接決定一個集體的班組的凝聚力和向心力，是建立高效務實團隊的關鍵。為此，我班采取多種渠道，如班務會議、班組學習、班組談心等，以多種形式向班員傳授各種政治理論知識，不斷提高員工思想素質;另一方面積極參加站素質達標任務工作，提高自身的文化素質，從而提高我們各方面的能力，更好的服務于我們的崗位，塑造整個班組的良好素質。

　　四、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質服務精神。

　　加強班組內部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。我班從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現場管理、加大考核力度等方法來促進各項工作更加規(guī)范，為收費業(yè)績提升提供“軟保障二與此同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數誤判，收費員對車道內每一輛通過的載重貨車進行目測二次核對準載,在刷卡前確保軸型的準確，大大提高了服務質量和工作“s”效率，使司機心服口服又做到了應征不漏。對繞型，沖磅，跳磅以及一些投機取巧的的車輛做好解釋工作讓其重秤，并制止多起架鋼板逃費車輛，使全站職工時刻保持了良好的心理素質并具有較高的業(yè)務水平，為應對大流量的考驗提供“硬保障”。

　　五、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。

　　今年來我班的人員比較緊張。其中人病假，一人產假，而收費現場需處理的事情有比較繁忙，員工休假計劃不能正常進行。針對這張情況，首先站部也出臺了一系列激勵措施讓休息的員工進行頂崗，而管理人員也進行義務帶班，緩解了現場壓力，而班組員工也在站部的帶動下主動克服一切家庭的、個人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作態(tài)度與站部倡導的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著較大流量，有著人員調配緊張帶來的工作強度增加，但我班在確保安全暢通方面完成了任務。

　　六、嚴格安全管理制度，確保安全生產。

　　1、我班按貫標文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求，結合工作實際和各個時期開展的安全活動制定相關的安全計劃和管理方案，在落實各項規(guī)章制度和安全生產責任制的同時，充分發(fā)揮站安全生產管理網絡的作用，積極推行事故隱患和職業(yè)危害及危險源排查，開展安全生產建議，從而在思想上，制度上，措施上確保安全生產；

　　2、動態(tài)管理，持續(xù)改進。我班抓好安全檢查和抓好安全生產考核。班組對收費現場每天組織安全檢查，經常性地對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查班員對安全知識的掌握情況，檢查收費設備的運行情況以及檢查活動措施、防范應急措施的落實情況，一旦發(fā)現問題，及時進行處置，以達到實行持續(xù)的目標。

　　3、加強車輛安全管理，確保人身安全。根據班員開車的問題，我班每周進行一次車況檢查，督促有關人員做好經常性的車輛檢查，要求開車員工嚴格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。嚴禁無證駕駛和不帶安全帽，杜絕一切違章行車和違紀行為。

　　4、堅持巡查制度，做好內保工作。認真堅持夜巡和值班制度，繼續(xù)加強對收費、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故發(fā)生。

　　5、落實突發(fā)事件應急預案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能得到及時有效的處置。

　　我班在做好安全檢查等工作的同時，認真學習各類預案,以便隨時應付可能發(fā)生的各類事件。

　　6、20xx、深入開展“安康杯”安全競賽。為確保年安全生產目標的實現，我班積極投入到“安康”杯勞動競賽中，堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針，展開安全生產標準化管理，從而使班員在崗位安全知識與技能、掌握崗位安全工作特點、遵守崗位安全生產操作規(guī)程、提高特殊情況的識別與處置、安全設備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進了一大步。上半年，在上級部門的正確領導和指導下，在我班的努力下，基本實現了安全生產無事故的目標。

　　7、強化班組管理，做好節(jié)支工作。我班積極響應處，站開展的增收節(jié)支活動，從不開無人燈，節(jié)約每一滴水做起，處處講節(jié)約，事事講節(jié)約，杜絕浪費現象。培養(yǎng)良好的節(jié)約習慣。

　　收費員試用期工作總結 7

　　光陰似箭，歲月如梭，轉眼間我已經在xx收費站現場實習將近三個月。此間讓我受益匪淺，特別是站領導、班長們無微不至的指導和關懷，讓我的業(yè)務水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務為我往后的工作提供了扎實的基礎下面我來總結一下這幾個月以來的工作和感想。

　　第一，在服務方面：作為一名收費員，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌，業(yè)務熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機發(fā)生爭吵、打罵現象，從而也保持了公司的良好形象品牌。

　　第二，在業(yè)務方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞�，“敏而好學，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領導、老員工們的工作經驗和教訓，勤學好問，多練，讓我的業(yè)務水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

　　第三，在日常生活方面：有位偉人曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅強，而不是軟弱。所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學會包容。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。

　　不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會加倍努力學習，聽從領導的安排和教導，積極配合領導開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務水平和能力，提高自身素質。做一個領導放心，司機滿意，的合格收費員。

　　本人自以來，嚴格遵守公司，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各部門安排的各項任務。

　　在職期間，使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，學習并且已經適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗�；仡櫼幌逻@四十天我個人的工作情況，特別是剛加入到這個大家庭的時候，說起來還真的有點不習慣，每天都忙得要命，晚上還要加幾個鐘的班，和我以前工作的時間比起來，真是差太遠了，隨著時間的流逝，以及同事、領導對我的幫助，我已完全融入到這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說付出了不少，也收獲了很多，我感到自己成長了，也逐漸成熟了。在此期間特別要感謝本部門同事對我工作、生活方面的幫助，特別是剛進廠工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，是同事們悉心教導，才能讓我盡快掌握、熟悉工作;也在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。

　　進入公司以來，我的工作主要是協助“6S”的推行，進而執(zhí)行“6S”。雖然我進廠時間不長，但也就這一個多月的時間把工作情況總結如下：

　　1、十一、十二月是公司開展6S活動，在車間、部門、辦公室、食堂、宿舍深入推行6S活動，經過前面三個月的努力，各個部門所負責的區(qū)域在6S活動中均取得了很好的.成果，“6S”意識已經逐步深入人心，各部門工作現場均有明顯改善(從6S專欄看板上的照片就可以看出)。

　　2、6S推行辦公室就6S深入推進工作制定了詳細的，針對不同部門制定不同的6S活動檢查表，并進行了現場考核評定，評選出每星期的6S先進團隊，每月會根據各團隊每星期的成績制定評比出綜合成績，給予優(yōu)秀團隊現金獎勵。為了公平的開展6S評比活動，6S推進辦公室特根據各部門小組實際情況進行了權數制定，保證了評比的公正性。

　　3、活動中，針對職工開展6S活動的方式、意義、作用等概念不夠明確的情況，6S推進辦公室特制定在每星期的6S檢查中，不定時抽查各部門人員對6S含義的真正理解，并針對每次檢查出現的問題進行了重點檢查，檢查以突擊抽查方式進行，可以有效地提醒各部門團隊6S活動重在堅持。

　　4、6S推行辦公室還開展了6S樣板區(qū)及閃光點的評選活動，并建立了6S活動排行榜(6S考核統計表)對各部門團隊進行綜合評定，將日常工作中取得的成績，出現的不足與6S掛鉤，總體情況反映在排行榜(6S考核統計表)上，各部門團隊詳細情況見(6S考核統計表附頁)。

　　5、并對評選為6S樣板區(qū)的團隊頒發(fā)“6S活動第一名、第二名、第三名”光榮錦旗，并給予一定的物質獎勵。

　　6、經過這段時間的“6S”推進工作，公司開展的6S活動又上了一個新臺階，但是我們深知6S推進工作任重道遠，對于取得的成績我們將予以激勵，對發(fā)現的不足我們將鞭策改進，力爭將6S活動持續(xù)有效的開展下去，為建立現代化管理企業(yè)打好堅實基礎。

　　隨著“6S”活動的全面推行，可以預料我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高素質和各種工作技能，為公司付出我應有的貢獻。

　　新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

　　收費員試用期工作總結 8

　　光陰似箭，歲月如梭，轉瞬間我已經在官渡收費站現場實習將近三個月。此間讓我受益匪淺，特別是站領導、班長們無微不至的指導教育和關心，讓我的業(yè)務水平不斷提升，由生疏、驚慌到嫻熟、穩(wěn)重。這些業(yè)務為我往后的工作供應了扎實的基礎下面我來總結一下這幾個月以來的工作經歷和感想。

　　第一，在效勞方面：

　　作為一名收費員，干脆與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提示自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，看法懇切，用語文靜禮貌，業(yè)務嫻熟流暢。這些讓我能夠順當地完成了各項工作，從沒與司機發(fā)生爭吵、打罵現象，從而也保持了公司的良好形象品牌。

　　其次，在業(yè)務方面：

　　古語云：“三人行必有我?guī)熝伞�，“敏而好學，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領導、老員工們的工作經歷和教訓，勤學好問，多練，讓我的業(yè)務水平不斷提升和嫻熟，從而有效的限制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的'提升，我會始終要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

　　第三，在日常生活方面：

　　有位偉人曾說過：“一個宏大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅毅，而不是懦弱。所以，任何時候我都提示自己要保持一顆寬容的心，要學會包涵。這使我和同事們始終以來都能和諧相處，正所謂同事一家親。開心的生活也為工作供應了歡快的心情，為形象供應了有力的保障。

　　不過，我知道，人無完人，我自己也確定存在缺乏之處。所以，在往后的工作中，我會加倍努力學習，聽從領導的支配和教育，踴躍協作領導開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務水平和實力，提高自身素養(yǎng)。做一個領導放心，司機滿足，愛崗敬業(yè)的合格收費員。

　　收費員試用期工作總結 9

　　從接到實習通知起先，我就做好了一切心理打算，在最短時間內學會收費崗位必需的技能，我被分到了收費站實習。在實習期間，同事們都傾心傳授我收費學問和業(yè)務技能，包括各種處理特情問題的方法。他們每個人都耐性、細致、親切、隨和，使我倍感暖和，因此學起來也輕松自如。經過一段時間的實習，我逐步駕馭了高速馬路的收費學問，感受深刻，主要表達在以下幾個方面：

　　一、加強學習，提高自身綜合素養(yǎng)

　　通過對高速馬路收費相關的各種法律法規(guī)，以及我省頒發(fā)的各種收費政策性文件進展了的學習，使我明白了，要做一名合格的高速馬路員工，必需要懂法、知法、用法，要對政府公布的文件精神充分領悟和運用，才能征好費，服好務。

　　二、收費崗上操作，必需細心謹慎

　　通過跟班的方式學習崗上操作，在老員工的細心指導下，幾個輪換班下來，我不僅嫻熟地駕馭了發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學到了老員工們在崗一分鐘，專心60秒，愛崗敬業(yè)的精神。

　　穩(wěn)、準、快，處理各種特情車問題是自身素養(yǎng)的綜合表達。通過跟班學習及老收費員的傳、幫、帶，以及通過自己的'細心視察學習，我做到了政策把握到位、業(yè)務嫻熟，在處理問題時做到誠意、耐性、細心。

　　在以后的日子里我會不斷努力學習，聽從領導的支配和教育，踴躍協作領導開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務水平和實力，提高自身素養(yǎng)。做一個領導放心，司機滿足，愛崗敬業(yè)的合格收費員。

　　收費員試用期工作總結 10

　　我是一名剛加入高速大路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫和貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和訓練！幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心訓練下，我由最初的緊急擔憂到現在可以嫻熟操作收費程序，現在我把這段時間工作的心得和感想總結：

　　微笑服務是高速大路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的敬重，也是對愛心的和誠意的一種品德美得表現。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但照舊要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質的服務向司機急躁解釋一切！使他們能夠理解我們的工作，從而協作我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素養(yǎng)高的司乘人員經過的時候見你笑的那么甜也會問：今日遇到什么開心而興奮的事情，笑的`真甜，這些也是對我工作的確定和鼓舞。

　　記得有次在綠色通道上班時，由于自己的馬虎大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑擔憂，腦海始終在想，那一刻我熟識到了自己的業(yè)務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到慚愧，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務，防止和削減錯誤的發(fā)生。

　　有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現在能夠嫻熟操作流程。嫻熟各種車型的收費性質，做到每一輛車核實車型，嫻熟點鈔，找錢，細心打票，，同時遇到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉移上崗次數的增多，工作的效率也提高了。

　　在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。

　　而在外人看來，高速大路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風光又風光，令人艷羨而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，準備了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度微小，不能任憑離開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務窗口，是呈現高速大路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿！

　　我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會主動協作班長的工作經由過程不斷進修來提高自己的營業(yè)力氣提高素養(yǎng)，做一名領導放心，司機滿意合格型的收費員。

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