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醫院收費員試用期轉正工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。我們該怎么去寫總結呢?以下是小編幫大家整理的醫院收費員試用期轉正工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
醫院收費員試用期轉正工作總結1
光陰荏苒,日月如梭,一年的收費工作很快就過去了。回顧這兩年來的收費生活,我很感慨。感慨的是我從一個在象牙塔中走出的學生變身成為熱費收費員投入到形形色色的社會大眾群體氛圍中去的過程。無論是收費政策的變幻莫測、團隊成員的相互磨合,熱用戶的反感刻薄或是寬容理解,雖然有時會讓我覺得無所適從,但是經歷的多了慢慢就體味到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳,其中囊括了快樂、感動、無奈、同情、理解、辛酸以及淚水,當然這些都向我詮釋了什么才稱得上是身為基層工作者的真正意義上的服務。身為基層服務工作者,基本要求就是要有“革命一塊磚,哪里需要哪里搬;革命一片瓦,哪里需要哪里碼”的精神,為了加強服務意識,完善的收費工作能力,特對本人各方面工作做一述職如下:
一、思想品德方面
本人自參加工作以來,思想上積極要求進步,因供暖屬于民生領域,所以我更多的關注國家民生現狀和民生政策,我積極響應領導下達的各項政策命令,努力完成政策目標,并且也取得了顯著成效。由于各方面的原因,我區范圍內屬我公司管轄的各個片區陸續開始出現了“收費老大難”問題,在面對熱用戶的質疑、指責和不理解時,耐心解釋以疏導用戶不良情緒、熱情服務以維護公司形象是我在面對每一戶居民都銘記于心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作,嚴格遵守收費員職業道德準則,我們在個人的社會活動中也不忘本職工作,積極與熱用戶溝通,而得到了大多數用戶的理解和好評。
二、工作能力方面
本人在剛參加工作的初始經過公司系統培訓后上崗,后來又參加了市物價局組織的收費員職業素質的培訓并取得了資格證書,具有了較強的基礎理論與專業知識,但是這并不足以讓我滿足,我還在業余時間學習了有關會計的專業課程并且已取得了會計從業資格證書,同時還參加了中央廣播電視大學的成人函授本科教育的學習,我將豐富而專業性的知識融匯到收費工作中去,做到理論和實踐相結合,大大提高了工作效率。
三、勤奮程度方面
自參加工作以來,我沒有特殊情況并沒有無故曠工,總是以兢兢業業的工作態度迎向熱用戶,很多時候我和搭檔主動聯系用戶并留下自己的聯系方式,待到用戶需要交費而聯系我們時,我們都會馬上投入到收費工作中去,因為我們一直只把收費認定為本職工作,熱情貼心的服務讓我們得到很多用戶的認可。
四、工作業績方面
就合作組的形式而言,我們總是按時按量的完成領導下達的收費任務,有時也會超出指定額度,舉例說明:
1、xx年度熱費收繳情況:
我們兩人一組規定戶數1180戶,收費總額1419381.08元,據不完全統計戶數完成百分比已超過70%,實際收費總額也已經超過1100000元,在各位以組為單位的同仁中名列前茅。 2、20xx年夏季舊欠收費任務完成情況:
每人規定額度5000元,我們兩人總任務數10000元,據不完全統計完成百分比已達到200%以上,也就是20140余元,超額完成了任務。
3、xx年度熱費收繳情況:
每人任務額度331戶,以戶數計算要求達到70%,我們努力排除了七號小區這個龐大而著名的“老大難“小區的困難,我組兩名成員均已超額完成任務。
4、20xx年夏季舊欠收費任務完成情況:
5月-6月每人任務額度5000元,我組兩人完成百分比已達到400%以上,也就是40000余元,超額完成任務。
6月-7月每人任務額度5000元,目前任務截至日期未到我組兩人完成百分比已達到150%,也就是15000余元,超額完成任務。
以上就是我對工作數量、工作質量、工作效率以及工作效益各個方面做出的總結,相信結合了這些有據可查的`具體數字更加直觀。
國以民為本,因此國家目前把工作重點轉向民生,出臺了一系列的民生政策和法律法規,供暖工作是關乎民生的重中之重的主導產業,它更是我們熱力部門的事業,工作的本質是為熱用戶服務,那么作為一名熱力服務行業的基層工作者,同樣重要的是為公司謀效益,求發展,我在以后的收費工作中,要做到:加緊跟進收費政策,以收費政策作為指導,積極耐心地向圍繞收費中心工作,進一步提高收費工作效率。 重視并努力推進與熱用戶關系的和諧化。 繼續擴大開放型的收費工作,加強與熱用戶的交流。 用戶傳達以促成收費工作的順利開展和進行。進一步改革創新,狠抓作為收費員的自身素質、個人思想、能力素養的提高。
我相信通過兩年工作得來的經驗,以后的收費工作還會取得比之前更優秀的成績。在公司各級領導干部的帶領下,在各個部門的全力配合下,在我們收費員的不懈努力下,熱力部門的良好形象會在用戶心中深深樹立,我們公司的效率效益會再創新高,讓我們以此為目標而共同努力吧!
醫院收費員試用期轉正工作總結2
有幸成為了xx區中心醫院的一員。時間過得真快,轉眼間,在xx中心實習已經有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日,按照醫院的要求按時來實習單位報到。經過財務科領導的安排,我被分配到財務科門診收費處實習。在這三個月的時間里,在領導、師傅以及同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一些小的進步,現將我的實習情況作如下匯報。
記得,在進入xx中心醫院門診收費處實習之前,我對醫院門診收費處的認識并不十分了解,對于自己是否能夠了解和掌握醫院財務科門診收費這方面的工作知識很擔心。所以,在實習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業,便成了我的當務之急。
一、通過理論學習和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的認識。
記得到門診收費處的第一天時,我拿到的第一份資料就是《xx區中心醫院財務科門診收費員崗位說明書》、《復高掛號及收費系統操作流程培訓內容》。不懂就學,是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里,我認真學習了xx中心醫院門診收費處的各種相關資料,看了許多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學習的時候,我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單,并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記,以便自己回家鞏固復習,使我對不同的.醫生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。
慢慢地,我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此,唯一的方法就是多看醫生開的藥方。讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認真的記憶,以便在使用的時候得心應手。
二、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。
勤勉精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,兢兢業業做好本職業工作,從未遲到早退,利用雙休日時間參加助理會計員的培訓課程,以便提高自己在財務方面的基礎知識。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,嚴格遵守的各項規章制度,認真履行崗位職責,自覺按章操作。平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
從學校到邁入社會的同時,我更加堅定自己的想法并且要一直做下去:要有一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份目標及計劃并按時完成竟是如此重要,并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
當我到xx中心醫院實習的之前,急診大樓已經改造完工。在20xx年12月中旬左右,門診大樓1—4層樓開始了改造工程,我們大家開始了搬遷的工作,各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜,病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等,出現過病人的不理解和指責等。財務科的領導們也針對這些問題,做出相應的工作改變方案:
。1)優化流程,簡化環節,增加服務窗口,縮短病人等候時間,排隊不超過8分鐘。
。2)在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規范、清楚、醒目的指路標識。
(3)要求門診收費員自覺遵守服務態度良好,服務用語規范,杜絕生、冷、硬、頂、推現象等等。但是,我相信所有的病人最后都可以理解醫院這么做是為了什么?是為了改進服務流程,改善就診環境,方便病人就醫。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識,改善服務態度,增進與病患溝通,轉變服務作風,注重誠信服務,和病患構建和諧的關系,為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
醫院收費員試用期轉正工作總結3
一年的工作又到頭了,在這一年里有什么得失嗎,有什么值得分享的經驗嗎,來給自己的工作做一份年終總結吧。醫院財務工作在醫院各級領導的組織下,結合計劃安排,全科人員目標明確,同心同德、共同努力,較好地完成了醫院的財務管理和會計核算工作。確保醫院醫療工作的正常開展和各項制度的改革,不斷地提高醫院的經濟效益和社會效益,努力加強財務管理,保證醫院各項經濟目標的順利實現。經全院職工的共同努力完成了的財務計劃工作,現將具體工作總結如下:
一、積極進行政治、業務學習,提高職工隊伍職業道德素質
1、組織財務科會計人員學習預計20xx年度將實施的《醫院會計制度》,通過學習讓會計人員提前掌握國家關于醫院會計制度的變化。
2、參加各種學習培訓,如會計繼續教育學習、審計繼續教育學習,學習后全部考試通過。
3、對收費員進行職業道德培訓:強調收費員“廉潔自律、誠實守信”的重要性,并將醫院目前正在執行的《收費辦理制度》《退費管理制度》《醫院關于加強醫收費票據控制與管理的有關規定》對收費員進行了講解。
二、工作中存在的不足之處
1、在業務知識和管理經驗上與自己的本職工作要求還存有一定的差距。
2、開展工作的思路還不夠寬廣,缺乏創新精神。
3、日常工作中有些做的不夠細致、深化,管理只停留在表面,沒有起到真正的作用,針對這種情況以后如何將工作做細做深,加強財務監督管理職能,應是我今后工作中的重點。
三、加強資產管理,確保醫院資產安全
1、采用有效的方法和監控措施加強貨幣資金管理,確保資金安全:醫院每日貨幣資金流動量較大,為確保資金安全,收費處要按下發的'每日收費制度執行,出納每日都按時將現金送交銀行。由于醫院的特殊性,經常在出納銀行存款后有病人交費住院,造成現金超庫的情況,為此財務建立了現金報告制度。財務科對門診收費員退費進行隨機抽查,以此監督退費行為,但發現此項工作仍有缺陷,財務思考新的管理辦法以堵塞漏洞,強調退費、報損、作廢票據必須全部上交,建立了票據交接機制。
2、每半年組織全科財務人員對醫院物資實地盤點,對醫院物資情況做到心中有數,以便協同相關科室共同管理好醫院財產物資。
3、今年12月中旬連同設備科人員將對全院固定資產進行清查。
四、強化管理,建立良好的工作秩序
1、積極推進新農合醫保醫療工作的開展,認真了解有關政策規定,配合有關工作,使醫院有關工作開展得越來越順利,有利于醫院的發展。
2、醫院物價方面的工作還有待于進一步提高,應該認真作好有關方面的調查工作,提出合理化建議,使得醫院醫療收費更加合規合理,有助于增加醫院的市場競爭能力。
五、積極配合推進醫院數字化建設以及醫保軟件接口工作
財務科及其所屬部門在醫院軟件更換,醫保接口軟件運行不暢中,為醫院數字化的早日實現,并克服了各種困難,積極配合各部門工作作出了努力。醫院HIS系統財務有關管理方面的報表有怠于進一步完善。
六、積極對外溝通,加強與相關部門聯系,有序推動工作。
1、與發改委、財政局加強聯系,使得我院工作有序推進,年度財政撥款到帳以及明年醫院預算支出上報工作完成。
2、接受了物價局今年收費許可證年審并順利通過。
3、醫院信息卡收費申請,因提前與物價局聯系,說明醫院數字化建設需要,得到了物價局支持,使得信息卡收費申請及時得到批復,保證了醫院門診醫生工作站的順利實施。
醫院收費員試用期轉正工作總結4
從心做起,聽似簡單,其實不簡單,如何才能夠從心出發把工作做的更好呢?好即完美,完美的工作要求我們全心投入,真誠相待。
進入收費站以后我明白了,做任何是都要認真,不能夠粗心大意只要你一時的疏忽就會導致錯誤。做一件事要全身心的頭入不能做著一件事卻想著另一件事,這樣不僅你不能認真的完成一件事,還有可能付出了勞動卻沒有回報。做一件事要用心去做,不能總想著怕什么又不是只有我做不認真,別人也沒有認真的在做呀!為什么我要認真的做事情呢?既然你選擇了這份工作,不管它是不是你喜歡的工作你都要認真的對待,用心去把這份工作做好,而不是總想著反正不是我喜歡的.工作我做那么認真干什么,隨便做做應付一下就可以了。選擇了這份工作你就要打起十二分的精神來做,不隨便了事,做事不馬馬虎虎、不半途而廢,這樣只是完成了這個工作,要想把工作做的更完美,就要認認真真不讓它出一點錯,全身心的投入,在做事的時候一心一意、不三心二用,只有自己認真的對待工作才能做的更加的完美。在當收費員的這些日子,我學會了很多也明白了很多,每天都會遇到不同的事,有開心的、有難過的,可當看到別人高興的笑臉時自己也會開心起來,所以我們每天都要抱著開心的心情來做好自己的工作,把自己的快樂傳給每一個人,認認真真、高高興興的做好自己的工作。
醫院收費員試用期轉正工作總結5
光陰似箭,歲月如梭,轉眼間我已經在---收費站現場實習將近三個月。此間讓我受益匪淺,特別是站領導、班長們無微不至的指導教育和關懷,讓我的業務水平不斷提升,由生疏、緊張到熟練、穩重。這些業務為我往后的工作提供了扎實的基礎下面我來總結一下這幾個月以來的工作經驗和感想。
第一,在服務方面:作為一名收費員,直接與司機打交道,可以說收費員的形象代表了整個公司的形象,包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中,每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象,著裝干凈整齊,態度誠懇,用語文雅禮貌,業務熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作,從沒與司機發生爭吵、打罵現象,從而也保持了公司的良好形象品牌。
第二,在業務方面:古語云:“三人行必有我師焉”,“敏而好學,不恥下問”。在日常工作中,我不斷的吸取領導、老員工們的工作經驗和教訓,勤學好問,多練,讓我的業務水平不斷提升和熟練,從而有效的控制錯誤率,也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障,工作效率也大大的提升,我會一直要求自己要持之以恒,把好的做到更好。
第三,在日常生活方面:有位偉人曾說過:“一個偉大的人有兩顆心:一顆心流血,一顆心寬容”。寬容是一種堅強,而不是軟弱。所以,任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心,要學會包容。這使我和同事們一直以來都能和睦相處,正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情,為形象提供了有力的保障。
不過,我知道,人無完人,我自己也肯定存在不足之處。所以,在往后的工作中,我會加倍努力學習,聽從領導的安排和教導,積極配合領導開展工作,不斷的提升自己的業務水平和能力,提高自身素質。做一個領導放心,司機滿意,愛崗敬業的合格收費員。
本人自入職以來,嚴格遵守公司規章制度,思想上嚴格要求自己,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風上艱苦樸素、務真求實,較好地完成領導和各部門安排的各項任務。
在職期間,使我個人在工作中學到了很多的經驗,從經歷的每件工作中去總結工作經驗,學習并且已經適應工作環境,并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新,這是我個人成長中的一段寶貴的經驗;仡櫼幌逻@四十天我個人的工作情況,特別是剛加入到這個大家庭的時候,說起來還真的有點不習慣,每天都忙得要命,晚上還要加幾個鐘的班,和我以前工作的時間比起來,真是差太遠了,隨著時間的流逝,以及同事、領導對我的幫助,我已完全融入到這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說付出了不少,也收獲了很多,我感到自己成長了,也逐漸成熟了。在此期間特別要感謝本部門同事對我工作、生活方面的幫助,特別是剛進廠工作時,自己對一些軟件方面的`應用不熟練,使自己的工作無法正常完成,是同事們悉心教導,才能讓我盡快掌握、熟悉工作;也在不斷的學習中,使我自己有了很大的提高。
進入公司以來,我的工作主要是協助“6S”的推行,進而執行“6S”。雖然我進廠時間不長,但也就這一個多月的時間把工作情況總結如下:
1、十一、十二月是公司開展6S活動,在車間、部門、辦公室、食堂、宿舍深入推行6S活動,經過前面三個月的努力,各個部門所負責的區域在6S活動中均取得了很好的成果,“6S”意識已經逐步深入人心,各部門工作現場均有明顯改善(從6S專欄看板上的照片就可以看出)。
2、6S推行辦公室就6S深入推進工作制定了詳細的工作計劃,針對不同部門制定不同的6S活動檢查表,并進行了現場考核評定,評選出每星期的6S先進團隊,每月會根據各團隊每星期的成績制定評比出綜合成績,給予優秀團隊現金獎勵。為了公平的開展6S評比活動,6S推進辦公室特根據各部門小組實際情況進行了權數制定,保證了評比的公正性。
3、活動中,針對職工開展6S活動的方式方法、意義、作用等概念不夠明確的情況,6S推進辦公室特制定在每星期的6S檢查中,不定時抽查各部門人員對6S含義的真正理解,并針對每次檢查出現的問題進行了重點檢查,檢查以突擊抽查方式進行,可以有效地提醒各部門團隊6S活動重在堅持。
4、6S推行辦公室還開展了6S樣板區及閃光點的評選活動,并建立了6S活動排行榜(6S考核統計表)對各部門團隊進行綜合評定,將日常工作中取得的成績,出現的不足與6S掛鉤,總體情況反映在排行榜(6S考核統計表)上,各部門團隊詳細情況見(6S考核統計表附頁)。
5、并對評選為6S樣板區的團隊頒發“6S活動第一名、第二名、第三名”光榮錦旗,并給予一定的物質獎勵。
6、經過這段時間的“6S”推進工作,公司開展的6S活動又上了一個新臺階,但是我們深知6S推進工作任重道遠,對于取得的成績我們將予以激勵,對發現的不足我們將鞭策改進,力爭將6S活動持續有效的開展下去,為建立現代化管理企業打好堅實基礎
隨著“6S”活動的全面推行,可以預料我的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識也更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為公司付出我應有的貢獻。
新的一年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在崗位上發揮更大的作用,取得更大的進步。
醫院收費員試用期轉正工作總結6
轉眼已經在社發集團工作3個月了,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,努力完成自己的本職工作。并在做好本職工作的基礎上,不斷學習鉆研,努力提高自己地專業知識水平;同時在思想上嚴格要求自己,為公司的工程建設盡心盡力、努力工作。現在對進入公司以來的工作總結匯報如下:
一、企業文化認知。
海寧市社會發展建設投資集團有限公司成立于20xx年7月份是海寧市政府直屬的國有獨資公司,目前在職員工有23人,承擔著全市公益類事業的投資、建設和管理,國有資產保值增值,建立多元化的融資途徑等多項職能。在接下來的日子的里將會有9個工程陸續開工建設。目前的代建項目為海寧市工人文化宮,本工程建安費4178萬元,建筑面積為26103平方,地下二層,地方最高十一層,已施工至四層,在接下來的幾個月里海寧市圖書館和福利中心的樁基工程也會先后開工。
二、工作業績。
作為工地現場管理人員,在平時的工作當中主要負責土建質量、安全方面以及部分水電安裝的工作。在質量方面對一些隱蔽工程要做到隱蔽前驗收,在每層樓面澆筑前或柱鋼筋綁扎后會帶結構圖核對鋼筋的用量和綁扎質量,特別是對一些梁鋼筋的核對發現個別幾個梁的支座處漏綁負筋,箍筋綁扎不到位,對這些存在的問題及時和監理溝通讓施工方做出整改。在現澆結構澆筑完畢拆模后用靠尺等工具對結構的外立面和尺寸進行測量對偏差大地記錄下數據,
及時查出哪些地方存在蜂窩、麻面。在安全方面主要負責對安全資料的整理和歸檔,使我們以后的安全工作有據可循。檢查工地的安全防護措施,對工地現場的安全隱患及時提出整改。在水電安裝中主要配合主管人員的工作,在混凝土澆筑前配合監理進行預埋管道的復查。每天清點工地現場的施工人數,出現進度偏差時向主管人員進行匯報。
三、崗位適應性。
進入工地以后為了以后能更好地適應工作,我及時熟悉和了解施工現場布局、施工合同和圖紙,每天堅持上午和下午各上一次施工作業現場,其余時間熟悉施工合同、施工圖紙,從而有效的了解工程的安全、質量、工期、成本、文明施工,完成領導交辦的各項工作。
四、個人能力。
雖然在以前的工作當中在同事的幫助下較快的學習了工程管理方面的知識以及施工技巧,但是來到新的工作環境感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷都尚淺,平時除了學習各類圖集和規范外還向周圍的領導和同事虛心請教,并積極參與政府和單位組織的各項培訓,增強個人與團體的學習交流。通過不斷學習、不斷積累,使自己具備現場管理工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,使自己在組織管理能力、協調辦事能力等方面,經過一段時間的鍛煉都有了一定的提高,保證本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的'態度對待各項工作任務。
五、工作展望。
展望將來,我將更加虛心向領導和同事們學習,努力使自己的工作效率得到更大提高,更加注重與各部門的團結協作,保證工作能夠順利開展。確保工程質量進度和安全得到控制,緊緊抓住施工方技術負責人和質量管理等主要人員,監督參與他們的管理,嚴把工程質量關,及時處理工程建設中出現的矛盾和問題,保持工地的穩定,嚴格監督進場材料的質量、型號和規格;監督施工方編制施工進度計劃,自己要對每道工序施工工期做到實事求是,對每天施工隊伍的勞動力、設備投入等都做到心中有數,盡量滿足施工要求,并監督施工方的進度完成情況。在合理的范圍內盡量減少出聯系單的次數,每出一張聯系單及時上報歸檔,以便最后的工程量審核。根據現場的實際情況,向施工方提出合理化建議,減少投資。在自身方面,認真積累工作經驗,注重專業理論知識的完善,以期能使自己管理水平不斷提高。努力做好各項工作,盡我最大的努力把投資建設部的工程管理工作做得更好,為公司的發展壯大貢獻自己的一份力量。
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