加油站工作總結(精選15篇)
時間是箭,去來迅疾,一段時間的工作已經(jīng)告一段落,這段時間以來的工作,收獲了不少成績,讓我們對過去的工作做個梳理,再寫一份工作總結。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢?下面是小編精心整理的加油站工作總結(精選15篇),希望能夠幫助到大家。
加油站工作總結 篇1
在公司領導的親切關心和大力幫助下,在加油站全體員工的積極配合下,加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善,內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點:
一、經(jīng)營情況:
今年xx公司加強加油站數(shù)質量管理,油品統(tǒng)一購進,密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質量關,給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象,并在站領導細致的管理上,加油站打動來來往往的每一位顧客,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關系,如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”,“等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當春耕時節(jié),我公司一方面核準春耕油品需求預期,提前制定春耕油品供應應急預案,并根據(jù)實際情況,提前進行油品調配,延長油品供應周期,有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個責任”,廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾,保證了春耕油品供應平穩(wěn)。一年來,我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平,綜合效益水平為工作目標,從細節(jié)抓起,使加油站管理更加制度化、規(guī)范化,服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制,建立客戶檔案,按照客戶消費情況進行分類,對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”,實施“點對點”競爭策略,銷售有了新的突破,加油站共銷售成品油xxxx噸,完成全年計劃的115.23%,被公司評為20xx先進加油站。目前,我們正向前著更高的目標沖刺。
二、內部管理:
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應該反映在多方面、多層次。因此,我站在20xx年,根據(jù)管理需要,進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,并堅持嚴格按制度辦事,做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制,用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感,強化員工的工作效率、服務水平(加油八步法和崗位責任等來評比、考核,并將評比結果進行公開,對未位者進行教育,引導其走到工作前面,教育也達不到先進者,對其進行下崗處理,考核優(yōu)勝者,評為每月服務之星,并對服務之星進行獎勵,這樣做到獎罰分明,做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎,以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的`內涵,增強憂患意識。從細節(jié)入手,確實抓好加油站的規(guī)范運營。
三、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時,對我們進行安全教育,強化我們的安全責任感,要求我們在做每一件事情前,先做到風險識別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,堅決落實加油站的各項安全制度,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實安全責任制,設施設備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結合”,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練,在演練中熟練自己的職責與分工,加強了同事之間的團結和配合。
3、每周組織一次安全檢查,落實隱患整改,確保加油站的安全。
四、服務方面
1、從現(xiàn)場服務水平來看,我們加油的服務水平在不斷提升,現(xiàn)場服務能三人以上,做到車到人到,服務以“微笑服務”“三聲服務”、為主導,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,在服務中與每一位司機拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質量優(yōu)勢),優(yōu)質服務(向客戶提供免費用水洗車,提供可飲水等服務),塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長,為實現(xiàn)“國內一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗,為社會作出應有的貢獻。
加油站工作總結 篇2
加油站的工作因其特殊性,首重安全,其次才是服務、是經(jīng)營數(shù)據(jù)和經(jīng)濟效益。在過去一年的安全生產工作中,我站在上級主管部門的領導下,認真貫徹《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》等法律法規(guī)和中央、省、市有關安全生產工作會議精神,嚴格執(zhí)行中石化的操作規(guī)程,堅持“安全第一、預防為主”的原則,深入開展“安全生產周”、“安全生產月”、“反三違”等活動,為企業(yè)的安全生產工作奠定了良好的基礎,取得了較好的`經(jīng)濟效益和社會效益。現(xiàn)將我站20xx年安全生產工作總結如下:
一、強化安全教育培訓,進一步提高安全意識。
1、加油站負責人及相關管理人員要求根據(jù)加油站崗位職責學習中石化的安全管理辦法,包括“加油八步法”、“卸油十步法”,《危險化學品安全管理條例》等法律法規(guī)和安全生產知識,同時認真學習新的《安全生產法》,在加油站的日常安全管理中從上到下的做到貫徹落實和實施。
2、加油員要求熟練掌握加油八步法以及應急處置常識,加油站內部定期開展安全生產例會,組織員工外出進行參觀學習和技能培訓,對新入員工進行入廠“三級安全教育”和“崗位調動安全教育”等教育活動。同時積極參加安監(jiān)局、技術監(jiān)督局、消防等上級部門組織的各類安全培訓教育活動。
3、卸油員嚴格按照卸油十步法操作,步步到位,安全有序。
4、開票員及財務人員注重資金安全,按照中石化資金管理辦法,監(jiān)管加油員交款、結款,保險柜密碼、鑰匙指定專人管理,確保資金安全。
5、充分利用宣傳手段,定期更新宣傳欄、張貼安全標語等多種形式,大力宣傳新《安全生產法》、《危險化學品安全管理條理》等法律、法規(guī)和安全生產知識,在“安全生產月”開展安全知識竟賽,舉行崗位技能比賽,在“比學趕超”中提高全體員工的安全技能水平,增強自救逃生等應急處置能力。在集團組織的“安全生產月消防演練”中取得了優(yōu)秀的成績。并協(xié)同中石化石油分公司開展了20xx年度中石化加油站消防實地演練活動,取得一致好評。
二、現(xiàn)場管理和定期巡查相結合,確保安全工作無死角。
按照“抓源頭、保安全”的工作思路,加大現(xiàn)場檢查力度,狠抓制度落實。我站設立專職安全員一名、交通疏導員一名、每班組設立安全員一名,對全站現(xiàn)場及巡查工作負責。每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前重點大檢查,做到安全生產時時有人抓、天天有人管,實行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時整改,日事日清,杜絕了事故的發(fā)生。
三、健全、完善安全工作檔案,安全工作做到有據(jù)可查。
按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導思想,我站認真健全、完善安全工作檔案,對安全生產管理資料加強分類整理,及時歸檔,實行專人負責管理,現(xiàn)有加油站交接班記錄、溫州市社會單位每日防火巡查、加油站油桶登記等安全臺賬。
四、完善安全工作機制,明確安全管理職責。
建立“一級抓一級、層層抓落實”的安全生產工作機制。同時,配備專職安全員,加強對安全生產工作的領導和指導。根據(jù)新的安全生產法明確安全管理人員職責。
五、制定應急救援預案,提高應急救援處置能力。
我站制定了事故應急救援預案。定時、不定時開展演練,提高應對各種突發(fā)事件的防護能力,確保加油站財產和人員的安全,成立義務消防隊、安全小組,加強應急處置能力。
六、經(jīng)過全體員工的努力,本站順利通過安全標準化評審。評審組專家對加油站工作開展表示了肯定。
七、日常在工商、消防、質檢、安監(jiān)部門巡查中,沒有受到處罰等事件的發(fā)生。
綜上所述,20xx年在全體員工的共同努力下,我站安全生產全年無事故。安全生產任重道遠,20xx年只代表過去,在未來的工作中,我站將繼續(xù)認真貫徹“安全第一,預防為主,全員參與,綜合治理”的方針,強化安全生產管理,扎實推進加油站的各項安全管理工作,確保加油站安全有序運行,為加油站創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益保駕護航,為集團公司的安全工作增光添彩。
加油站工作總結 篇3
時光匆匆,回首過去。我以在這個公司工作一年了。內心不禁感慨萬千。時間如俊,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練。
剛進入中化xxx的時候我成為一名普通的加油員,我非常喜歡這份工作,熱愛這份工作,當初剛參加工作時,我什么也不明白,看著又臟又重的油槍,我開始懷疑我是不是選擇錯了,該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說您好,歡迎光臨都很吃力,不知道為什么總是結巴。但是在當班主管的幫助下,我不在害怕這句話了,當我第一次聽到顧客說小姑娘,你們的服務真好!我的`心里有一種說不出來的感覺,付出終于得到了認可,我開始喜歡這個工作,我決定用心去干好這份工作,我會進最大的努力,讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。
在我加入道達爾第二個月的時候,我當上了收銀員,這對我來說是一個考驗,又是一個陌生的崗位,我下定決心要干好它,在各位老收銀員的幫助下,我很快的就學會了收銀員的工作,當?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后,我對這份工作的熱情又一次大大的提高了,在和其他的同事的相處中,我以誠相待,和他們建立了親情,友好,和諧的關系,使我們更象一家人,
在工作中我總堅持出滿勤,不為一點事當誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作,但我相信,只要用心去做,就能讓顧客滿意讓社會認可。回顧過去,展望未來。我對前程充滿信心,在以后的工作中,我會更加的嚴格要求自己,努力進取。
加油站工作總結 篇4
一、提高員工素質,增強安全意識
加油站消防安全管理應以人為本,首先要提高加油站經(jīng)營管理人員自身的素質。定期開展安全教育和消防演練,對所有員工進行安全培訓,定期考核,使其了解油品燃燒、流動、揮發(fā)、有毒等基本理化性質和火災產生的基本條件,熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能,牢固樹立安全意識,自覺地遵守規(guī)章制度,經(jīng)考核后持證上崗。
二、控制加油站設施安全間距
要把好建設審查關。要根據(jù)規(guī)范,控制各種設施的安全距離,特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機、呼吸管口與站內站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業(yè)間的距離,與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距,避免火種接近爆炸燃燒危險區(qū)域。
三、控制油氣散發(fā)和集聚
控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一,應從以下方面入手,抓好這項工作。
1、實施密閉卸油逐步推廣應用全密封卸油法。油罐車和油罐上安裝氣相管,在油罐車卸油的同時,將油罐車中的.油蒸氣回流到油罐車里,避免油罐中的油蒸氣從呼吸管中壓出,污染空氣和產生可能的集聚。禁止將皮管直接插入油罐敞口卸油。
2、使用密封加油技術目前國內絕大多數(shù)加油站都是采用敞口加油。加油槍將油品注入汽車油箱的同時,將油箱中的油蒸氣“擠”出,散發(fā)在大氣中,這不僅浪費能源,污染環(huán)境,同時還對安全構成威脅。應推廣應用密封加油技術,使油蒸氣經(jīng)氣相管回流到油罐或油氣回收裝置里,防止油氣散發(fā)和集聚。
3、禁止罐室儲油應推廣應用直埋式地下臥式油罐,嚴禁將油罐置于室內。因為室內空氣不流暢,油蒸氣容易集聚,容易引起操作人員中毒死亡和油蒸氣達到爆炸極限。
4、增加通風、消除低洼由于油蒸氣的密度比空氣密度大,在通風條件不好的情況下,易集聚在一些低洼處,當油蒸氣濃度達到爆炸極限時(濃度為0.6%-8.0%),遇到明火就會產生爆炸燃燒,因此加油機、卸油口、油罐操作井、呼吸管都應設在通風良好的區(qū)域。在加油站爆炸危險區(qū)域及鄰近區(qū)域地坪以下應盡量避免有坑或溝,加油機底部應用沙填實至加油島頂面,若設管溝必須全部用沙填實,排水溝引出站外前必須設水封井。
5、合理設定地坪標高站房地坪標高應高于加油地坪15cm以上。站房內配電箱應安裝在遠離加油機的側墻面。若安裝落地式配電柜,不可設明式管溝,配電柜應置于不低于15cm的實心基座上。加油區(qū)地坪不得坡向加油站站房一側。
四、控制油罐和管道標高
加油站應使用臥式地下覆土罐,避免出現(xiàn)油罐內油品液位高于地坪、加油機滲油、進油管內油品難以排凈、油罐油品倒流等問題。油罐進油管要設立兩段坡度,密閉卸油口管段角度不應小于30度,其余部分管段坡度不應小于千分之二,油管坡向油罐。密閉卸油口的安裝位置應低于油罐車卸油口15cm以上。這樣可以保證關閉油罐車出油閥門后,能將管內油口迅速排放到油罐內,使油品不致外流。
五、消除靜電危害
油品在運輸、裝卸、加注過程中,由于磨擦而產生靜電,其電壓可高達幾十萬伏,處理不當易造成放電,引起爆炸燃燒事故。靜電導致火災爆炸的條件是,具備產生靜電電荷的條件;具備產生火花放電的電壓;有能引起火花放電的合適間隙;有產生火花的足夠能量;周圍環(huán)境中有易燃易爆混合物。上述這五個條件同時具備,就會釀成事故。在建站時應安裝防靜電接地裝置。在運油車抵達加油站后必須靜置10min以上,讓電荷逐漸衰減;打開罐蓋前必須先行接地;在天然炎熱、干燥、氣壓低時應噴灑清水;工作在爆炸危險區(qū)域內的操作人員應穿防靜電工作服,其內衣和外套均應該防靜電;必須杜絕噴濺式卸油,不允許將卸油皮管插入罐口卸油,密閉卸油管必須深入罐底,距罐底的高度不得大于20cm,前段做成l形,使油流平緩流入;提倡自流卸油,盡量避免帶泵作業(yè);禁止利用加油機直接向塑料容器內加注汽油。
卸油時應保證油罐車可靠接地。應逐步推廣應用帶自鎖報警功能的靜電接地裝置,提高靜電導泄的可靠性。
六、防止雷擊
加油站應配備接閃器、引下線和接地裝置。在周圍空曠、建構筑物突出的加油站應裝避雷針。油罐接地點不少于兩處,罐體、管道、法蘭及其它金屬附件均進行電氣連接并接地。雷雨時應停止卸油作業(yè),停于加油站內的油罐車應做接地保護。
七、控制電氣點火源
加油站爆炸危險區(qū)域內必須使用高于或等于相應區(qū)域油蒸氣級別或組別的防爆電氣設備。電線的連接、敷設均需達到防爆要求。非爆炸危險區(qū)域的電器也應是防爆型電器。罩棚下的照明燈具應選擇防護型。加油站爆炸危險區(qū)域慎用移動式和攜帶式電器,嚴禁使用手機、尋呼機、電腦等非防爆電器。應加強對加油站電器使用情況的審查監(jiān)督,禁止私拉亂接、違章用電。
八、控制明火源
控制固定明火源,根據(jù)規(guī)范控制安全間距,增設安全間隔,使油氣不能向火源處積聚,火源不能向爆炸危險區(qū)域散發(fā)。控制修理和煙火,營業(yè)期間不得使用電氣焊、氣割,動火修理時須備有消防器材、消防人員監(jiān)護到位。加油區(qū)必須禁止吸煙,禁止明火。
加油站工作總結 篇5
20xx年以來,面對需求下降、競爭加劇的復雜市場環(huán)境,作為東郊加油站經(jīng)理,我?guī)ьI加油站全體職工緊緊圍繞阿里公司“擴銷增量、減少成本”的工作目標,積極開展全員銷售競賽活動,搶抓機遇,爭先創(chuàng)優(yōu),迎難而上,努力化解經(jīng)濟蕭條帶來的負面影響,正確應對需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境,積極、主動、創(chuàng)造性地開展工作,經(jīng)受住了嚴峻的市場考驗。
現(xiàn)將一年的加油站情況向各位領導匯報如下:
一、經(jīng)營情況
今年公司嚴把數(shù)質量關,給我站經(jīng)營提供了良好的保證,同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象,并在站領導細致的管理上,東郊加油站打動來來往往的每一位顧客,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關系,如“加油為什么不能打手機”,“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。但是今年由于在直銷油品方面出現(xiàn)較大的銷售問題,截止12月底只完成了成品油銷售600余噸,未完成年計劃。目前,我們正向著銷售提升的目標努力。
二、安全管理
1、作為站長在保證安全生產的平時,對員工進行安全教育,強化他們的安全責任感,要求加油站每位員工在做每一件事情前,先做到風險識別,要求每個人做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,堅決落實加油站的各項安全制度,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的'工作中落實安全責任制,設施設備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結合”,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的安全預案演練,在演練中熟練自己的職責與分工,加強了同事之間的團結和配合,做到大事不出,小事也不出,堅決確保加油站的安全。
3、由于加油站地處西藏這個維穩(wěn)工作相當嚴峻的地方,加油站有責任,亦有義務,為祖國的和平、安全、統(tǒng)一盡一份力。全年每當敏感時期,油站員工都做到全員在崗,24小時在崗,在做好本職工作的同時,為祖國的和平、安全、統(tǒng)一做貢獻。
三、服務方面
1、從現(xiàn)場服務水平來看,我們加油的服務水平在不斷提升,現(xiàn)場服務能做到車到人到,服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,在服務中與每一位司機拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長,為實現(xiàn)“國內一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕伺Α⒓佑汀^斗。以下是小編為大家整理的加油站工作總結,僅供參考,希望能夠幫助大家。
加油站工作總結 篇6
為了做好成品油安全生產工作,我局于20xx年8月中旬安排兩個小組分別對全市加油站點進行了全面檢查。為進一步貫徹落實《關于做好全市油庫及加油站安全管理專項檢查的通知》(懷商發(fā)[20xx]45號)文件精神,10月中旬我局再次組織相關人員對轄區(qū)內成品油企業(yè)進行了抽查,現(xiàn)將安全管理專項檢查情況總結如下:
一、組織保障情況。
我局領導高度重視成品油安全生產工作,成立了專項檢查領導小組,制訂了周詳?shù)墓ぷ鞣桨覆⒁蠓止茴I導在此段時間重點抓該項工作。9月23日,向有關成品油經(jīng)營企業(yè)下發(fā)了《關于開展全市加油站安全管理專項檢查的通知》,明確了檢查目的、方式、方法、時間安排、范圍和內容。
二、專項檢查情況。
根據(jù)要求,轄區(qū)內各加油站點于9月24日至10月3日進行自檢自查,并上報自查評估報告;10月6日至10日我局對照懷商發(fā)[20xx]45號文件規(guī)定事項到各加油站點進行全面檢查。兩次專項檢查共出動執(zhí)法人員30人次,第一次并全面檢查,共檢查加油站點33家,第二次專門抽查加油站5家。
三、存在問題分析。
檢查中發(fā)現(xiàn),中石油和中石化所屬加油站各項規(guī)章制度較為完善,社會加油站安全管理規(guī)章制度基本完善,但部分加油站成品油購、銷、存管理制度和帳表缺項較多。在第一次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)有些加油站存在購銷假冒偽劣成品油的現(xiàn)象,情節(jié)嚴重的如巖垅鄉(xiāng)、托口鎮(zhèn)、雪峰鎮(zhèn)三個加油站因銷售劣質油品已被公安部門立安查處,現(xiàn)正在處理中。
在第二次檢查過程中存在問題主要有:一是加油站點沒有在顯著位置設置投訴信箱及行政主管部門投訴電話;二是部分加油站巡檢查記錄不完整;三是個別加油站點摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作;四是有些柴油零售點沒有健全安全、消防等方面的規(guī)章制度;五是部分加油站點沒有健全成品油購、銷、存和出入庫臺賬和保留證明成品油來源、銷售去向的`憑證、票據(jù)。檢查中對問題嚴重的加油站并下發(fā)了整改通知書,要求在規(guī)定的時間內務必完成整改工作。
通過此次專項檢查,進一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為,全面排查治理安全隱患,對存在的問題及時督促整改,對健全各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行安全規(guī)程和標準,做好安全防范工作,有效遏制各類安全生產事故的發(fā)生,起到了積極的促進作用。
加油站工作總結 篇7
XX年即將過去,現(xiàn)將過去一年的工作做一個總結,看一下過去一年做了些什么事,那些事沒做。那些事做得到位,那些事需要加強。以便安排XX年工作時有一個更好的計劃,讓來年的工作做得更精更細。
XX年主要工作
(一)銷售結算方面,自從XX年02月開始接XX區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結。在做該9座站的銷售結算期間,認真對待加油站發(fā)生的每一項業(yè)務,做到讓加油站資金按時存入銀行,及時查詢ic卡網(wǎng)點支票充值到賬情況,未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結賬時做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實、賬賬、賬表、賬證核對相符。按時完成每月的結賬工作。
(二)XX年03月-XX年08月期間,具體負責對加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請》審核。XX年04月,云南公司接到云南省國家稅務總局的要求,為客戶開具增值稅專用發(fā)票時,對方單位必須通過對公司轉賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款,執(zhí)行起來困難較大。經(jīng)財務部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定,并報主管領導和總經(jīng)理批準,形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程,對客戶的開發(fā)、維護、售后服務起到了良好的作用。加油站只對ic卡(單位卡)客戶進行開票,開票審核時必須在ic卡系統(tǒng)中進行核銷。批發(fā)客戶非對公司轉賬支付時,提供墊資金證明、墊資金人身份證復印件、資金接收證明、業(yè)務確認單進行開票,大大降低了開錯發(fā)票的機率。XX年08月按照云南省國家稅的`要求,開票時須在國家稅務網(wǎng)查找并打印相關的客戶信息。在相關崗位人員的大力協(xié)助下,按照稅局的要求,8月份的開票資料后已附有客戶的稅務信息。
(三)資金平臺加油站模塊于XX年7月上線,XX年07月進行了資金平臺與站級系統(tǒng)集成。加油站不用在web界面用工錄入,只要在站級系統(tǒng)后臺錄入。剛開始集顯時,由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天,資金平臺繳存單重復,形成了500多筆異常繳存單,影響了云南公司資金平臺加油站模塊的考核。取消并行后運行正常,到XX年10月,資金平臺加油站模塊的資金繳存率、正確率均達到了99%以上。
(四)今年,我的另一項主要工作是加油站庫存管理。主要是對加油站油品購進,銷售、自用、損耗進行核對。每月結賬時,與零售管理部一起核對每個站、每種油品的購進、途損、銷售、自用的數(shù)量。并對途損和自用進行賬務處理。每月結賬時,確保庫存商品財務賬、業(yè)務賬、加油站賬核對相符。結完賬后填制并上報《加油站庫存商品盤點明細表》、《加油站商品進銷存數(shù)量核對表》、《存貨盤點盈(虧)及報廢審批表》。
(五)與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車運費,做到應收客戶部分完成收回。
(六)每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù),核銷公司車量自用油。
總之,一年以來,做了不少的事。其中大部分還可以。但也有一些足之處,沒有做到精化、細化、準備確化。
新的一年即將來臨,如何做好下一年度的事呢?
首先就是端正自己對待工作的態(tài)度,保持一個好的工作心態(tài),讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。
再次就是要有良好的工作方法,遇到困難是學會如何解決,不要讓時間浪費在瑣碎的工作中。
第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐,將自身的狀態(tài)保持與公司一致,只做給公司增光添彩的事。
最后就是團結同事,取每一個人的長處來補自己的短處,讓自己成為一個可以讓領導放心,讓同事開心的員工。
加油站工作總結 篇8
一路走來,步履匆匆,不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別,迎來了嶄新的20xx年。在璀璨的“寶石花”照耀下,回首一年來的加油工作和生活,感悟良多。平時忙忙碌碌,沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作,年底了,靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和,是很有必要的。因此,本人就這一年的工作小結
20xx年對所有國人來說是不同好處的一年,有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲,還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力。但這個春天我十分有幸來到大連xx加油站工作,雖然工作只有短暫的大半年時間,但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的`成熟,讓我增長了不少知識,可謂受益匪淺。
大連xx加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有:站長,計量員,核算員,安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區(qū),第二大塊是油罐區(qū),第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓,了解到了有關中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,是國內銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè),不能混為一談。在20xx的排行中,中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列,排行第52位,而中國石化排行63位。中國石油是2008年北京奧運會的合作伙伴,該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源,創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神:愛國,創(chuàng)業(yè),求實,奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念:誠信,創(chuàng)新,業(yè)績,和諧,安全。中國石油加油站服務宗旨:為客戶帶給全員,全面,全過程,全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標,計量準確,環(huán)境整潔,健康安全,方便快捷。
來到大連xx加油站加油站里工作,x站長和x班長,安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語:“不準吸煙”,“不準打手機”,“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作,首先就務必學會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天,x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范,時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲:第一步,站立迎候。第二步,指引車輛。第三步,開啟車門。第四步,微笑招呼。第五步,熱情詢問。第六部,開啟油箱。第七步,歸零預置。第八步,提槍加油。第九部,收槍復位。第十步,簡易擦車。第十一步,提示付款。第十二步,禮貌送行。第十三步,盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位,做規(guī)范確實不是一件容易的事,也犯了一些錯誤:如加冒油,但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人,沒有造成重大事故,此事透過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在那里我十分感謝她,我們尊敬的x站長!
在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的,開發(fā)票就是要細心,個性是一些微小的地方,必須要注意到。總之,大概要注意這些方面:一,填寫金額時要區(qū)分大小寫,不能涂改,否則作廢。二,在所填金額前要封頂。三,注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度,要快要準。
在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩,甚至到達大大出手的地步,透過x站長的批評和耐心教育,我明白:生活不能缺少微笑,服務更離不開微笑。微笑很簡單,因為每個人天生都會笑,但要時刻持續(xù)微笑,哪怕情緒不好的時候也能微笑自如,那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不明白該怎樣辦,那就露出你的八顆牙齒,微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,能像陽光那樣燦爛,“寶石花”就必須能在中國大地光芒四射。“奉獻能源,創(chuàng)造和諧”。讓我們一齊用微笑告訴顧客,用微笑感動顧客,用微笑創(chuàng)造價值。
20xx年在xx加油站的工作,或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上,都有了不小的收獲,也許有一天我會離開我心愛的加油站工作,但讓我值得感謝的人,給我?guī)兔徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
20xx年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作,學習“鐵人“王進喜的吃苦精神,遵守公司六大禁令
一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。
二、嚴禁違反操作規(guī)程操作。
三、嚴禁無票證從事危險作業(yè)。
四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。
五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。
六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。
愛崗敬業(yè),微笑、熱情、禮貌的為顧客服務,“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領導,服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!期望閻站長和領導們看我是實際行動吧!
加油站工作總結 篇9
尊敬的公司領導:
大家好!
光陰似箭,晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了,在這里,我將錦山加油站上半年的工作情況做如下匯報:
1、加油站的銷售情況:
錦山加油站20XX年XX月XX月銷售汽油噸,柴油噸,共計銷售油品噸,非油品上半年銷售共計元。潤滑油銷量為kg。
2、銷量的下降與上漲的原因分析:
20XX年初,德龍運輸車隊加入,周邊礦業(yè)開工,用油量比較多,這也是我站的`一個優(yōu)勢。
20XX年12月30日我站改建后開業(yè),為了提升銷量,我也經(jīng)常走訪我站的老客戶,發(fā)現(xiàn)新客戶。
3、對于客戶的管理
我站處于鄉(xiāng)鎮(zhèn),周邊固定單位較少,附近村鎮(zhèn)的好幾輛大車是我站忠實客戶。下一步我們將緊抓老客戶,創(chuàng)造新客戶進一步提升銷量。下半年公司鋪開“中國石油加油卡”這一業(yè)務時,我會更是及時的給新老客戶進行宣傳,有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳,在公司領導的宏觀調控下,相信憑借我站優(yōu)質的服務態(tài)度,質優(yōu)量足的油品,及豐富的便利店,會給我們帶來的銷售量的不斷看漲。
4、20XX年下半年工作計劃
1,緊抓站內安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時還要加強優(yōu)質服務。
2,嚴抓安全生產管理,發(fā)現(xiàn)隱患及時的處理并上報公司,安全責任落實到個人,要定期的進行安全的培訓及學習。
3,抓好站內管理工作,樹立――汽油柴油潤滑油滴滴品質油,親情友情同事情濃濃石油情的理念。團結大家搞好日常經(jīng)營工作。團結就是力量,步調一致才能得勝利。
4,努力完成公司下達的各項任務。
作為站長,我時刻銘記“兵熊熊一個,將熊熊一窩”的座右銘,不斷加強學習,嚴于律己律人。我將帶領我站員工憋足干勁力爭將我站評為優(yōu)質服務站,并努力將我站建設成為星級站。
錦山加油站
加油站工作總結 篇10
不知不覺在中石油工作已經(jīng)三年之余,回顧這段時間,感觸頗多,收獲也很多。尤其是在工作上成長了許多,也成熟了不少。站經(jīng)理是公司管理工作的神經(jīng)末梢,也是人員管理向生產經(jīng)營過程的延伸,在加油站運營中發(fā)揮承前啟后的作用。首先表達一下自己對工作的體會。
一、透過日常工作積累使我對站經(jīng)理崗位有了較為深刻的認識。
初到加油站做站經(jīng)理時,那里對我來說,既新鮮也有挑戰(zhàn)。認真做好加油站管理經(jīng)營、計量管理及各類報表臺帳的填寫、管理財務、零管系統(tǒng)的維護、日常事務的處理及便利店管理等。熟悉加油站流程,做好日常的原始憑證的審核和檢查,保證基礎工作數(shù)據(jù)的準確記錄和加油站管理資料的真實完整,做到準確及時上報,確保數(shù)據(jù)質量,隨著公司的不斷發(fā)展壯大,公司領導對站經(jīng)理工作更加重視起來,這就要求我們的管理工作更加精益求精,同時也激勵我更好的做好站經(jīng)理工作。
二、做真誠營銷。
加油站是一項直接應對消費者的窗口工作,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,我們的工作更需要越來越貼近人們的生活。員工的形象、工作作風和工作態(tài)度,直接反映了加油站的形象,越來越受到整個社會的關注。因此僅有過硬的業(yè)務素質和潛力是不夠的.,務必要做到業(yè)務素質和道德素質雙過硬。我從參加工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素質建設,自覺地將自己的形象作為本站
一個窗口,自己對自己所承擔的那份職責負責。對待消費者熱情細致、耐心周到,始終堅持善待別人就是善待自已的觀點。
員工和顧客都是企業(yè)的無形資產,企業(yè)的利潤來源于顧客決定企業(yè)的生存和發(fā)展,顧客是帶給給我們薪水的人。沒有顧客加油站就沒有銷量,企業(yè)就沒有利潤,員工就沒有收入。所以我們要用心的維護好每一位顧客,處處為顧客著想,客戶的利益就是自己的利益。用真心打動顧客,用真情贏得顧客。每一個動作,每一句話,都讓顧客感受到你的真誠和熱情。使他們的第一次消費轉成在本站的永久消費。
三、做好加油站服務工作,樹立良好的服務意識。
用真誠與微笑對待每一位司機師傅,拉近與師傅們之間的距離,真正的做到讓客戶滿意。就像中國石油“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”陳鳴紅一樣,腳踏實地從最基層做起。她干一行,愛一行,鉆一行,不論處在什么崗位,都用心去做,追求出色,追求完美。在工作中傾注汗水、奉獻智慧,她真心誠意服務顧客、關心照顧油站員工、專心學習業(yè)務知識、以自己的真誠和樸實贏得了客戶和員工的好評。也讓我學到了一個人只有熱愛自己的職業(yè),堅守自己的崗位,無悔于自己的選取,工作中才能洋溢著創(chuàng)造的激情、蘊藏著追求的動力。
在今后工作中,我將努力提高自身素質,克服不足,朝著以下幾個方面努力:
1、學無止境。時代的發(fā)展瞬息萬變,我將堅持不懈地努力工作,提高自身的業(yè)務水平,在實踐中發(fā)揮自己最大的潛力。
2、鍛煉自己的潛力和毅力,提高自己解決實際問題的應急處理
潛力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,用心、熱情、細致地對待每一項工作。
總而言之,在工作中能過用心主動、熟練地完成自己的崗位工作;在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題,并用心全面配合領導,按照要求來開展工作,與同事們能夠很好地配合和協(xié)調,與人為善、對工作力求完善,不斷提升自己的水平及綜合素質,為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
加油站工作總結 篇11
一年來xx加油站在xx分公司領導的親切關心和大力幫助下,以強化內部管理為重點,以提高積極效益為中心,確保加油站安全生產無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下,在xx加油站全體員工的積極配合下,xx加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善,內部管理水平得到全面提高。今年xx加油站的主要工作有以下幾點:
一.經(jīng)營情況:
今年師分公司加強加油站數(shù)質量管理,油品統(tǒng)一購進,密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質量關,給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,同時也樹立了兵團石油質優(yōu)量足品牌形象進入20xx年,xx加油站在師分公司提供數(shù)質量保證的基礎上,積極投身開拓市場中,千方百計挖掘潛力客戶,拓展市場。“高法”有78輛車,一直在長行加油站加油。我站從00年就看上一這家客戶,他們不僅量大,而且是事業(yè)單位,在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪0余次,但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄,我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙,在方方面面的努力下,“高法”已有來我站加油的意思,但擔心我站的油品質量,擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質量管理,以及油品進站沒有中轉環(huán)節(jié),在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機,使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行,“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊隊長對我說:“我就是喜歡和兵團人打交道,兵團人實在、講誠信。”
當與客戶簽完協(xié)議,不過是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場,另一方面建立健全客戶檔案,構建客戶訴求,依托市場調研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時更新,客戶的需求及時回應,客戶的抱怨及時處理,形成緊密融洽的客戶關系。在加油現(xiàn)場,我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,司機加油、付款、開發(fā)票不用下車,坐在車里就可以全部完成,把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神,贏得客戶的信賴和贊揚。
二.內部管理:
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應該反映在多方面、多層次。因此,我站在020XX年,根據(jù)管理需要,進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,并堅持嚴格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎,以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的`內涵,增強憂患意識。從細節(jié)入手,確實抓好加油站的規(guī)范運營。
今年是xx路加油站和xx北路加油加氣站合并的第一年,而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度,提高員工的實際操作技能和綜合素質,樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術的良好風氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質。樹立“以站為家”的凝聚機制,“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感,激發(fā)了員工的工作熱忱
xx加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站,備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導,中油集團的高層領導多次來xx加油站參觀指導工作,并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定xx加油站工作成績的同時,也指出了工作中的不足之處。xx加油站就存在的問題進行整改,并增加綠化帶。
20xx年xx加油站在堅持規(guī)范管理的同時,推行“以人為本”的管理方式,在生活上關心員工,想員工所想,急員工所急。xx加油站大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力,xx加油站員工過生日,xx加油站會給員工買生日蛋糕,集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日,舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時,也增強了員工之間的友誼之情。
三.安全管理:
今年xx加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,還要給員工做飯,加油高峰時幫助加油員加油,晚上遇到來油時卸油,并處理一些緊急情況。
1.牢固樹立“安全第一”思想,落實加油站的各項安全管理制度。
2.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
3.每周組織一次安全檢查,落實隱患整改,確保加油站的安全。
4.在日常工作中落實安全責任制,經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四.工作中存在的不足之處:
1.今年xx加油站未完成分公司下達的銷售指標,其主要原因是;
1).開拓市場的力度不夠。
2).因應收款的問題,我站先后剔出了一批信譽差,回款不及時的客戶。
2.精細化管理工作做得不夠好,各種文本填寫不夠及時和完整。
3.員工隊伍不穩(wěn)定,給服務工作帶來了一些負面影響。
4.管理人員的服務意識還有待提高。
5.設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。
加油站工作總結 篇12
今年以來,我站在零售部的領導下,安全上堅持預防為主、防消結合、加強教育、群防群治的原則,通過安全教育,增強員工的安全意識和自我防護能力;生產上通過齊抓共管,營造全體在崗員工關心和支持加油站優(yōu)質服務工作的局面,從而切實保障我加油站安全生產和財產不受損失,向大站建設邁出了踏實的一步。
一、安全生產
上下重視措施有力我站是20xx年3月開始營運的,在上級的要求和加油站的努力下,我們一開始就一步一步做好安全教育工作,切實加強對員工安全教育工作,油站把安全工作列入第一位,加油站站長直接抓,副站長具體抓,各帶班長具體分工負責實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度,針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程,由于我們在工作中盡職盡責,20xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭,員工沒有任何違背安全操作的行為。
二、制度保證措施到位:
1、建立安全生產領導責任制和責任追究制。由加油站站長負責,將安全生產工作列入各加油班的目標考核內容,和工資掛鉤并進行嚴格考核,嚴格執(zhí)行責任追究制度,對造成安全隱患苗頭的,要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任。
2、優(yōu)質服務。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,與各加油工簽訂責任書,明確各自的職責和義務。在工作中以老帶新,對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法,在動作標準后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面,優(yōu)質的服務吸引了很多回頭客,一位莆田來的客戶這樣說過:我從莆田到這里一路上很多加油站,我情愿多費點油也要到你們這里加,因為你們的服務讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說:在你們站加油,數(shù)量,質量我們的司機都滿意,希望你們能堅持下去,保證油品的質量和數(shù)量,我們的業(yè)績也有你們的'功勞。聽到客戶這樣的評價,我們的一個老職工這樣說,值了,彎腰打車蓋,聽點難聽話,受的委屈都扯平了。
三、生產量化,目標大站
由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度,我站的工作量也取得了很大的成績。從20xx年三月到今,我們十個月完成汽柴油銷售1885。94噸,超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務的104.82噸。完成了在公司倡導的創(chuàng)建大站的計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的,只要領導上在工作上給予更多的幫助和支持,在硬件上滿足市場的需要,相信在我們全體員工的努力下,我們會更快的跨進大站的行列。
四、展望明天,更好發(fā)展
在新的一年我們會在公司和零售部的領導下,狠抓安全,讓每個職工明白要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育,會成為我站安全工作的基礎。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點,經(jīng)常性地對員工開展安全教育,特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育,做好防盜防搶得預防工作。在生產工作中,我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質服務強項,在成績中找差距,圓滿完成上級交給的各項工作任務。
加油站工作總結 篇13
一、銷量
1、本年銷量、與上年相比增減量、年度計劃完成率。(截至20xx年x月)7120xx年1-10月底截至共完成成品油634.68噸其中柴油224.099噸,汽油410.58噸,本年計劃完成960噸,還有11.12月銷售占時沒有,所以完成率只有66.11%,20xx年整年完成515.073噸其中柴油213.498噸。汽油301.575噸。
2、單站日均銷量。月度最高與最低銷量,原因分析。
平均每天完成2.1噸,最高完成月7月份(柴油打桶),最底完成1月份(春節(jié))。
3、本年非油銷售情況、與上年相比增減量、年度計劃完成率。(截至20xx年x月)。
20xx完成39254.20元,主要是本年1-10月銷售,20xx年潤滑油銷售完成8400元,20xx年度計劃420xx完成率93.46%。
二、客戶維護情況
1、全國卡(或者是浙江IC卡)客戶數(shù)量
20xx年1-10全國卡5張
2、與去年客戶數(shù)量相比,增加或流失,請分析原因。
3、20xx年1-10月浙江IC卡全國卡客戶累計數(shù)5戶。與20xx年相比下降了30戶左右。主要原因是周邊社會型加油站以降價為主要的促銷手段以及申嘉湖高速的慣通,造成部分客戶的流失。(全國卡無沖值機客戶認為不方便).10月以來,在公司開展的“大干三個月,苦戰(zhàn)到年底,爭取完成各項銷售任務”的活動以來,在加油站全體員工的共同努力下爭取完成各項銷售任務
三、本年度完成的工作(運營安全、現(xiàn)場培訓、計質量、內控執(zhí)行)
運營安全:執(zhí)行良好,沒有發(fā)生重大事件,以及其它設備事故,跑冒混油為零等等。
加油站始終貫徹“安全第一,預防為主”的工作方針,每周進行一次安全、生產工作會議,通過學習使每個員工都能夠了解公司的工作精神和各項制度,了解公司HSE的各項目標,進一步使員工對公司的企業(yè)文化加深了解。根據(jù)本站實際情況學習初期火災的撲救,以及油罐.配電間。毗鄰單位著火的應急預案演練,加油13步曲,設備保養(yǎng),崗位職責,顧客投訴處理,防雷防臺演練,防搶防盜演練,加錯油品演練等。使員工了解火災的撲救方法,了解滅火器的使用方法,了解滅火預案的'各個步驟和崗位劃分,使每個員工增加了對消防預案的了解計質量。
沒有發(fā)生顧客因為油品質量和數(shù)量投訴,一切計量設備屬于完好,并且使用正常。
四、加油站存在的問題及解決建議
1、加油站員工生活條件比較艱苦,硬件設施比較差。
2、加油站場地下水溝堵塞比較嚴重需整改。
3、油罐操作井容易滲水需要整改。
五、下年度工作計劃(銷售任務、運營安全、現(xiàn)場培訓、計質量、內控執(zhí)行)
銷售任務:
爭取每月成品油80噸,便利店3500元,了解加油站周邊的顧客需求量。
運營安全:
做到?jīng)]有發(fā)生人身傷亡事件,重大質量,交通,火災事故為零,沒有發(fā)生設備事故,跑冒混油,加錯油事故。
現(xiàn)場培訓:
提升加油規(guī)范化服務完善加油13步曲,,加強員工應知應會及應急預案的演練。
加油站工作總結 篇14
20xx年時間已過半,我站在公司及上級業(yè)務主管部門的領導下,緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標,以“抓服務,保安全,增效益”為中心,有力地促進了各項工作的穩(wěn)步推進,現(xiàn)將有關情況總結如下:
一、20xx年1-6月銷售情況單位:噸
今年銷售任務為750噸,1-6月年汽油銷售53.16276噸,柴油銷售190.66噸,加油機共銷售243.82276噸。完成全年任務的32.51%。20xx年同期汽油銷售66.7316噸,柴油銷售203.86037噸,共銷售270.59197噸。20xx年加油機銷售比去年同期少銷售了26.76921噸(其中汽油多銷售了13.56884噸,柴油少銷售了13.20027噸。
市場分析:
1、由于成品油市場放開,農場外來倒油現(xiàn)象極多。主要是以加油車送油上門為主,價格低于加油站價格,還可以賒欠,這樣就吸引走很多在加油站加油的客戶,柴油市場被他們搶走了一部分銷量。
2、今年古里農場沒有工程用油。
3、今年雨水較多在耕地和田間管理用油也減少了。
4、汽油銷量的減少原因是促銷價格比其他加油站低0.1-0.2元,一大部分私家車客戶都搬遷到大楊樹鎮(zhèn)內居住來站加油次數(shù)也減少了。
二、安全管理、責任重大
加油站是經(jīng)營易燃易爆危險品的場所,員工的安全意識不強,操作不正確都可能釀成大災難。因此,在平時的管理工作中要十分重視安全工作。具體的做法是:
1、加強員工的安全教育,定期組織員工學習油品安全知識,消防知識和相關的法律法規(guī),探討如何搞好加油站的安全工作,不斷地提高員工的安全意識。
2、加強現(xiàn)場管理,要求員工操作過程中嚴格按照公司規(guī)章制度和操作規(guī)程進行操作,杜絕一切違章操作行為。
3、加強消防技能操作演練,提高作戰(zhàn)能力,定期組織員工進行滅火預案演練和治安防范預案的演練。讓員工在遇到緊急情況時、和危險事故時能夠應對各種突發(fā)的事件。
三、做好員工的思想工作
對每一位加油站的員工,都要做思想教育工作,讓他們在工作中自覺遵守規(guī)范服務,員工守則。對老員工的思想動向也要積極觀察了解。讓他們有一個積極向上樂觀的心情來進行工作。
四、下半年工作思路
在上半年經(jīng)營過程中,加油站的加油機銷售量雖然有所減少,但是我們通過走訪與用戶溝通和培養(yǎng)感情,和及時改變銷售方法贏得顧客的`滿意度和忠誠度,讓我站的銷量有了很大的進步。在20xx年的工作中我們會努力讓顧客了解我們的企業(yè)文化和我們的油品質量,牢牢地抓住每個加油用戶,在20xx年的銷量基礎上超額完成20xx年的各項指標任務。
在這一年里不管是服務還是營銷,還是安全工作方面,我站在原有的基礎上都有了明顯的提升,我們會把好的工作勢頭繼續(xù)發(fā)揚下去。當然我們的工作還有很多不足之處。希望在我和我站員工的共同努力下和大家的幫助下,我們站一定會再上一個新的臺階。
加油站工作總結 篇15
一年來,我司從加強加油站的行風建設,到提高員工隊伍的政治、業(yè)務素質和服務水平。嚴格管理、深入有序的開展行風建設活動,在加油站安全和服務管理方面取得了一定的成績,現(xiàn)將今年主要工作總結匯報如下:
一、領導重視,組織到位。
中石化xx分公司領導班子充分認識政風行風評議工作的重要性,確定以加強行風建設為核心,以規(guī)范化管理為重點,以解決客戶反映的突出問題為目的,以客戶滿意為標準。“一把手”親自抓,把行風建設擺上重要議事日程。(1)制定了行評工作實施方案,成立了領導小組及行評工作辦公室,黨政領導任組長;(2)召開會議進行動員部署,并通過電腦自動化辦公系統(tǒng)OA發(fā)布文件及通知,動員全員積極參與行評工作。
二、深入開展行風評議工作
(一)確立評議選題、制定工作方案。
為深入開展行風評議工作,堅持“保安全、保市場、保穩(wěn)定、增效益”的工作方針,將“加強加油站安全和服務管理”作為今年的選題評議,并制定了工作方案。
(二)規(guī)范管理、制度先行。
進一步健全安全數(shù)質量、規(guī)范化管理制度體系。重新修訂下發(fā)了《關于成立莆田零售管理部HSE委員會組織的通知》、《莆田零管部數(shù)量管理考核辦法》、《關于領導干部聯(lián)系重點單位分片掛點的通知 》、《20xx年“我要安全”主題活動實施方案》、《關于成立莆田零管部數(shù)質量管理委員會的通知》、《莆田零管部HSE管理體系推進工作計劃》、《加油站規(guī)范化管理考評細則》對內部管理制度進一步細化、完善,為安全和服務管理工作提供了制度保證。
(三)自查自糾、嚴格管理。
好的制度要有好的執(zhí)行。為使各項措施制度得到貫徹執(zhí)行,我司認真開展加油站督查。每月抽調各部門人員對加油站進行全方位的考評,考評方式、方法根據(jù)工作開展的不同分為:明查、暗訪、全面查、重點查、日常檢查、專項檢查、綜合檢查等多種方式。同時聘請福建省統(tǒng)計信息服務中心、福建省社情民意調查中心定期對我司加油站進行檢查;了解了加油站的現(xiàn)場環(huán)境,加油員的工作精神風貌、文明用語、服務態(tài)度及其工作誠信情況,傾聽客戶對加油站安全管理、員工精神風貌和誠信建設等系列活動的評價和建議。并根據(jù)加油站檢查結果每月對加油站進行綜合考評,發(fā)現(xiàn)、分析和解決管理中存在的問題,提高加油站安全和服務管理水平,促進加油站行風建設。
(四)開展活動、促進管理。
積極開展了“安全生產月”、“設備安全大檢查”、“我要安全”、“比學趕幫超”、“迎省運、講文明、樹形象”主題活動以及HSE管理體系推進工作,全體員工積極參與,認真學習相關安全管理文件精神,普及安全管理知識,深入排查安全隱患,查找管理難點及不足,有針對性地采取措施,加以解決。加大加油站環(huán)境衛(wèi)生整治、精神風貌建設、改善服務態(tài)度、規(guī)范加油操作,通過主題活動來提高加油站服務水平。
(五)品牌建設、形象改造。
部分加油站由于使用時間長,設備、設施老化,加油站的整體形象較差,今年有選擇性地對部分銷量大、地理位置好的加油站進行形象改造,以新形象為新起點創(chuàng)建新高度,通過強化加油站行風建設,促進加油站由單一的油品銷售服務向綜合服務的功能轉化。20xx年公司對霞光、江口、迎賓、楓林、黃石、學園加油站形象改造,使原來老舊的加油站徹底改變了面貌,設備設施煥然一新。
(六)加強員工隊伍建設,對員工進行系統(tǒng)培訓。
認真開展各種形式、多層次的安全教育及服務培訓,提高全員安全素質、安全意識和服務態(tài)度。一是選派13名加油站安全管理人員參加總部安全處組織的各類安全管理培訓班;二是以龍升加油站為基地,對64名加油站安全管理人員進行了HSE管理專項培訓;三是認真組織開展了21名新員工入職的安全教育培訓工作,堅持持證上崗制度;四是針對加油站實際管理工作存在不足,于8月份開展一期設備設施維護培訓及HSE管理體系推進再培訓工作,以提高加油站動手維護能力,確保安全工作取得實效;五是以加油站員工崗中安全教育工作為重點,于10月份開展了四期HSE管理體系、危害識別及風險評估培訓工作。11月份開展了加油站規(guī)范化服務培訓,對全體員工進行了再教育。
(七)做好“四個服務”
1、文明服務
利用站務會、班前班后會,以“比學趕幫超”活動為契機,組織員工重溫規(guī)范化主題活動內容、加油“八步法”服務流程和銷售技巧“六要點”,做到上崗時能靈活使用各服務流程,為顧客提供細致、周到、熱情的服務;強化加油站現(xiàn)場服務意識,以服務提升銷量;貫徹“比結果、學先進、幫后進、趕進度、超自我”口號內容,克服“想說不敢說、想做不敢做”的心理,當好推銷員。并做好站內衛(wèi)生和物品的清理和整治,在交接班時嚴格檢查,不達目標不交接。
2、增值服務
加大IC卡宣傳工作,組織員工學習“IC卡推銷最佳作業(yè)方式”,在加油現(xiàn)場以微笑服務、特色和親情化服務,拉近與顧客的關系,介紹IC卡的特點與使用好處。同時在4月份走訪客戶時將“油中感謝”宣傳手冊、免費道路救援宣傳手冊送達到客戶手中,使客戶對IC卡更加了解。利用小噸位的配送車為工地送貨上門,利用公司的庫出業(yè)務為自設油罐的用油大戶進行直銷。通過這些服務措施,提升了中石化加油站品牌形象和在顧客中的知名度,有力促進了銷售量的上漲。
3、便捷服務
在全司有條件的加油站開展便捷服務,對客戶做到有問必答,滿足客戶的合理要求。同時營銷組也積極為加油站便利店聯(lián)系供貨商,充足便利店商品,為客戶提供方便快捷的服務。
4、安全服務
安全生產是加油站增產增效的基礎。零管部于本月對加油站站長、領班進行了《零管線HSE管理系統(tǒng)》培訓,要求各單位對全體員工進行教育傳達。要求加油站站務會上組織員工學習《銷售企業(yè)安全禁令》中關于加油(氣)站安全生產6條規(guī)定。對客戶不安全的行為及時制止,禮貌勸阻;員工之間互相提醒,盡職盡責做好安全拍檔的責任。每月固定開展2項應急預案演練。通過有效的培訓、演練,使員工的安全意識、滅火技能、心理素質得以提高。
(八)加強加油站安全數(shù)質量的管理。
20xx年,我司共投入120萬余元用于日常加油站設備設施維護及安全隱患整治工作,為解決整改資金不足,共向上級部門申請專項整改資金100萬元用于設備設施隱患治理工作,治理了雙石等加油站加油機超期服役等設備隱患,進一步消除了生產上的一些安全隱患,促進了管理水平的提升,提高了系統(tǒng)安全可靠性。
加強對加油機精度的日常檢測,除了屬地技術監(jiān)督局強制性檢測以外,各片區(qū)管理經(jīng)理每個月對加油機進行自較,共支出加油機精度檢測費用50余萬元,檢測調整油槍精度1644次/把,確保每把加油槍的出油精度符合要求,并緊密結合上級管理工作布置、要求,大力開展加油機防xx排查整治工作,杜絕數(shù)量投訴事件,極大地維護消費者利益。與福建省莆田市質量監(jiān)督局簽定《成品油產品質量檢驗技術服務合同》,支付全年油品質量檢測費用7.5萬元,進一步加強加油站銷售油品的質量檢驗工作,確保我司銷售的油品質量均符合要求。
進一步健全數(shù)質量管理規(guī)章制度,嚴把油品入庫關,完善各環(huán)節(jié)的數(shù)量交接管理,找問題、堵漏洞,油品數(shù)質量管理水平得到穩(wěn)步的提升,在3月份中,我部嚴格落實總部下發(fā)的國Ⅲ汽油置換實施方案,按照下發(fā)的油品送檢計劃,認真開展前期加油站汽油送檢工作,以確保現(xiàn)有加油站銷售汽油全部符合國Ⅲ標準,為我部所有加油站全面供應符合國Ⅲ標準的車用汽油打下堅實的基礎,確保成品油的正常供應。
(十)獎罰分明,激勵員工。
為了使加油站規(guī)范化管理能夠長期有效的貫徹執(zhí)行,我司根據(jù)每月規(guī)范化管理考評情況,對違規(guī)違紀相關責任人處罰。今年共開除員工3名,站長見習處罰3名。同時,為提高加油站員工工作積極性,根據(jù)各加油站員工績效考核及片區(qū)提名評選先進員工,全年共表彰優(yōu)秀員工94人次。
三、行風評議工作取得的工作成效
(一)安全生產態(tài)勢平穩(wěn)
在各片區(qū)、加油站開展以應急預案演練為重點的班組安全教育活動,特別是在“安全生產月”工作中,各片區(qū)、加油站積極響應上級部門號召,全區(qū)每站進行一次安全預案演練,有針對性地開展防汛、防臺等綜合預案演練工作,各片區(qū)在所屬加油站開展預案演練的基礎上,認真組織、指導本片區(qū)員工開展綜合預案專項演練工作,4個片區(qū)及所屬的'30個站點共開展的應急預案演練工作,員工參與率達到了100%。通過該次應急綜合預案演練工作,進一步提高了加油站應急預案演練水平,員工也進一步加深對開展預案演練工作重要性的認識,大力提升了加油站員工應對突發(fā)事件的應急能力及自身防護能力。20xx年我部加油站成功撲滅7起車輛自燃事件,在整個防汛防臺抗災工作中,加油站應急防護措施到位,沒有一個加油站停產停業(yè),無人員受到傷害,確保了我部安全生產經(jīng)營。
(二)服務水平得到改善
加油站的服務水平有了一定的提高,客戶滿意度有了進一步的提升。我司通過開展形式多樣、內容豐富爭先創(chuàng)優(yōu)活動,強化監(jiān)督力量,對內形成比學趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍,對外樹立中石化潔美誠實守信的良好服務形象,創(chuàng)造品牌效應。20xx年4月13日中午,學園加油站員工陳燕燕把客戶丟在開票機處的提包用時歸還客戶,客戶懷著萬分感激的心情夸獎加油站員工陳燕燕拾金不昧行為,高度贊揚了中石化潔美加油站的優(yōu)質服務。
(三)盡職盡責保供應
我司響應市政府“大干150天,實施六大戰(zhàn)役”的號召,結合我司工作職能,找準工作定位。改進服務措施,完善服務手段,組織安排各部門深入工程建設單位,了解其用油情況,全力做好油品的供應工作。
20xx年10月,福建省第十四屆運動會將在我市隆重召開。為響應市政府號召,共同營造全市人民萬眾一心,積極參與省運、支持省運、奉獻省運的濃厚氛圍,同時以此為契機,展示中石化潔美良好的品牌形象。根據(jù)我司當前加油站管理情況,結合“比學趕幫超”活動,在我司范圍內開展“迎省運、講文明、樹形象”活動。在安全方面,在省運會召開前做好防恐、防臺等應急預案的演練,加強對加油站的監(jiān)控。同時做好現(xiàn)場管理,教導員工要及時禮貌制止現(xiàn)場“三違”現(xiàn)象,為客戶提供安全快捷的服務環(huán)境。在服務保障方面,在重點加油站開通省運會車輛專用加油車道,優(yōu)先為其提供便捷服務;為客戶提供道路、天氣、省運會賽事安排、場館位置,公交路線等服務信息;優(yōu)先安排重點站的油品配送,保證重點站的油品供應。
(四)油品數(shù)質量管理水平進一步提升。
公司十分重視油品數(shù)質量管理。對加油機實行在計量檢測部門鉛封上加封公司管理鉛封,杜絕內部隱患;每月固定二次對加油機進行自檢,確保加油機精確度符合國家標準;嚴格接卸油管理,把好進油關;每五年對油罐進行一次清洗;通過各種措施,始終不懈的貫徹“計量準確,質量合格”的服務承諾,在全體干部職工的共同努力下,確保了企業(yè)銷售油品無有效油品數(shù)質量投訴,加油站銷售油品合格率達100%。
(五)提高了中石化潔美公司市場競爭力
20xx年公司以行風評議工作為契機,通過加油站行風建設,不斷提高加油站安全和服務管理水平,讓客戶充分感覺到計量準確,質量合格,環(huán)境整潔,安全快捷。帶動中石化潔美公司的油品銷量,市場競爭力不斷提高。
今年,在行評代表和廣大客戶的關心支持下,在全體員工的共同努力下,我司在加油站安全和服務管理方面取得了一定成績,但仍存在一些不足之處,一是加油站網(wǎng)點不足,場地制約等原因,加油高峰期間不能快捷的為客戶服務;二是部分偏遠加油站員工素質參差不齊,服務意識有待繼續(xù)提高;三是部分加油站廁所衛(wèi)生仍然不足。
今后,我司將長期不懈的堅持加油站行風建設及規(guī)范化管理工作,繼續(xù)做好加油站安全和服務管理;加大加油站的形象改造及網(wǎng)點建設;加強加油站員工培訓力度,提高加油站的服務水平。
總之,石油石化是高危行業(yè),安全和服務管理始終是我們的薄弱環(huán)節(jié);安全和服務工作是我們企業(yè)永恒的主題;安全工作要警鐘長鳴、常抓不懈;沒有安全,就沒有效益,就沒有發(fā)展,就沒有穩(wěn)定。通過行風評議工作使我公司安全管理水平提升、服務意識增強、創(chuàng)新工作機制、改進工作作風、提高服務質量、推進政風行風建設。
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