醫院領導工作總結

時間：2024-04-29 08:14:32 工作總結我要投稿

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醫院領導工作總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的醫院領導工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

醫院領導工作總結

　　醫院領導工作總結篇1

　　我從年3月份起任衛生院副院長，主要分管醫院的防保工作和后勤管理工作。我忠誠醫療事業，嚴格管理，在上級領導的指導和全院職工的支持下，圓滿完成各項工作任務。現將我一年多來的工作總結作具體匯報。

　　一、在政治思想方面

　　支持黨的基本理論、基本路線和基本綱領。積極參加黨的先進性教育活動，開展批評和自我批評，并做到理論聯系實際，與工作實踐相結合。

　　二、在領導管理業務方面

　　首先，我認真積極協助院長的各項工作，做好一把手的得力助手作用，努力按時完成上級和院長交給的各項工作任務。

　　(一)、在防保管理工作方面我嚴格要求自己，認真學習防保理論知識和實踐技能。制定嚴格的科室工作制度和工作職責，督促協調好防保工作人員與全院職工共同按時按要求完成各項業務工作。實行全院職工參與防保工作和“降消”工作，且實行分片包干制度，充分利用雙休日下村做好計免和“降消”調查工作，特別是在年我縣的計免“黃牌”脫帽工作中，我組織協調好防保工作人員加班加點整理計免資料，帶頭深入各村屯，特別是邊遠的空白薄弱村屯進行入戶調查適齡兒童的接種、上卡及上證情況，做好查漏補種和補卡補證工作，并對群眾實行面對面宣傳、教育防保知識和醫療保健知識，使人民群眾的防保意識得到了很大的提高。經過努力，我鄉的計免工作和“降消”工和均達標，為我縣成功解除“黃牌”警告貢獻了力量。

　　(二)、在后勤管理工作方面嚴格管理好水、電、通訊等設施的正常運轉，為醫院全面開展工作提供后勤保障。在全院開展愛院衛生活動，實行科室做好各自的清潔、消毒工作，定期組織全院打掃衛生、消毒工作，并定期檢查評分，實行獎罰制度。嚴格監督清潔工按時按要求做好醫院公共場所的清潔、消毒工作。經過嚴格管理和全院職工地努力，現我院已經營造了一個衛生、舒適的工作環境和就醫環境，一改過去我院衛生院不衛生的不好形象。

　　(三)、在醫院勞動紀律管理方面協助院長制定完善醫院的各項規章制度，嚴格實行以制度管理工作，加強醫院行風建設，首先領導要嚴格要求自己，獎罰分明，公證廉潔，堅決重罰院內非法行醫和私賣藥品等違法違規行為。組織職工學習醫學理論知識和技能培訓，強化服務質量，為人民群眾提供一個誠信、滿意、優質服務的就醫環境。

　　三、個人學習和工作方面

　　我認真學習各科醫學理論知識和專業知識，積極參加各種學習培訓活動，并于今年取得了大專學歷。平時虛心請教，認真總結經驗，不斷提高自己的醫學技能和管理水平。團結集體，積極參加門診工作和搶救工作。

　　四、個人存在的主要問題

　　1、因未經過正規系統的`領導崗位培訓和學習，在領導藝術和管理經驗方面尚存不足。2、有時由于管理過嚴，未能給職工完全發揮個人的才能。3、個人的理論和實踐待加強。

　　五、今后設想1、加強學習醫學理論知識和技能培訓，不斷提高自己的醫學技術。2、虛心請教，加強學習領導管理技能和總結管理經驗，不斷完善自己。3、開展批評與自我批評，認真接受領導和職工的監督，認真改正個人存在的問題。

　　以上是我一年多來的工作總結，請組織監督和指導，同時也希望組織給我更好的發展平臺，我將不負重望，努力完成各項任務，為偉大的醫療事業貢獻終生。

　　醫院領導工作總結篇2

　　2010年是醫院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統籌發展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。

　　一、服務落實

　　按照醫院“質量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規定要求，客服中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協助病人辦理住院手續4978人次，陪送入院1762人次；門診全程陪診1125人次；共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫問藥633條；辦理夕陽紅優惠卡718張，惠民、雙轉、新農合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發熱患者就醫16人。第三，抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查、就醫等方面問題320個，幫助住院患者協調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫院服務改進方面的建議10條，受理協調服務方面的投訴7起，加強了醫患聯系，促進了醫患溝通，減少了醫患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發放各類專科宣傳材料8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛生部領導調研、外省惠民醫院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統節日里，為出院患者及重點客戶發送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者477人。

　　二、服務完善

　　通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的`問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。

　　1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩固市場資源留住客戶，發展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。

　　2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。

　　3、加強了導醫的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫的素質，改善服務形象，在醫院相關部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。

　　4、完善了導診的相關資料和基本依據。隨著醫院的不斷發展，專業科室日益增多，為了及時了解這些專業和專家的動態信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。

　　三、服務發展

　　幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫院開始向每位出院患者發放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議

　　卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。文章分頁：[1][2] 小編推薦與 2010年醫院客服中心工作總結關聯的文章：2010年文聯工作總結話劇團工作總結和工作計劃詩詞協會、詩社工作總結心理協會招新總結心理協會招干總結體育部工作總結與新學期工作計劃大學生心理協會納新工作總結 2010年勤工助學中心工作總結【返回部門工作總結欄目列表】

　　四、服務創新

　　為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們為門診糖耐量檢查患者調配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續。今年1月份起，在醫院護理部、采購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前”活動。客服人員每天固定時間到各病區巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫院對代購貨品的質量、價格、服務規范及服務紀律等，都制定了嚴格的規范監督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。

　　在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務意識需要進一步加強；三是導醫的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。

　　醫院領導工作總結篇3

　　我院新的一輪中層干部聘任工作，自x月x日動員開展以來，在全院干部職工的支持配合下，至今將如期圓滿結束了。今天我們在這里召開干部會議，總結干部聘任的工作，主要目的是統一全體干部的思想，確保順利交接，迅速把精力轉移到業務中心工作上來，盡快適應新任務和新要求，為實現醫院建設發展的新目標而共同努力。

　　一、新一輪干部聘任工作的總體情況

　　按照干部工作的新要求和院黨委《關于干部選拔任用工作的意見》，本次聘任工作共計提撥使用干部x人，實施崗位交流x人，免職x人。完成了預期的工作目標。在整個干部選拔配備的工作中，較好地體現了以下幾個原則：

　　一是堅持黨管干部和民主集中制的原則。院黨委始終加強對這次干部聘任工作的領導，嚴格按照民主集中制，在民主測評、民主推薦的基礎上，通過認真考察，廣泛聽取意見，客觀公正評價干部。民主測評中，我院中層干部的合格率全部在70%以上，大多數干部獲得了很高的推薦率，這充分說明我院中層干部履行職責、努力工作、作出成績、群眾是充分肯定的。同時發現了一批優秀的年輕后備干部，為黨委拓寬用人渠道，考察后備干部奠定了基礎。院黨委堅持走群眾路線，讓群眾參與、知情，接受公示監督。堅持集體領導、集體決策，堅持用好的作風選人（選作風好的人），這是這次干部聘任工作取得成功的關鍵。

　　二是堅持任人唯賢，德才兼備的用人原則。我院堅持用干部“四化”方針推進干部隊伍建設，擴大視野，選拔人才，努力把優秀的中青年干部選拔到了中層崗位上，激發廣大干部的工作熱情。同時，我們還注重做好因年齡因素從中層崗位退下來的同志的妥善安排，以工作需要為主，兼顧個人意愿。這里，我們感覺到這些同志都能夠以大局為重，服從組織決定，支持配合干部制度改革，表現出了良好的思想境界和覺悟，我們要為這些同志在位時對醫院所作出的貢獻和辛勤努力表示深深的敬意。

　　三是堅持改革的原則。我們在部分科室試行了中層干部的競爭上崗，設置了科護士長制，加大了干部交流和優化干部隊伍結構的力度。這無疑是對現行干部制度改革的有益嘗試，也是對長期處于安穩狀態的管理干部注入了一劑清醒劑，引入了干部聘用的競爭機制。我們解放思想，破除論資排輩觀念，善于發現基本素質好、有發展潛能的年輕同志，加快培養和上崗的進程。已有臺階的直接提撥，需要進一步考察培養過渡的，則拉長板凳，設置助理崗位，增加壓力和動力，為年輕干部的不斷鍛煉提高創造條件。

　　二、主要成效

　　此次中層干部聘任工作，經公示監督接受評議，院黨委會作了總結反思，應該說成效是主要的，主要體現在：

　　成效一，優化了干部隊伍的結構。最直接的成果，是我們立足自身，激活管理人才資源，從而選拔了一批素質較高的年輕干部，優化了醫院中層干部隊伍的年齡、文化和專業結構。被任用的干部，普遍綜合素質好、文化層次高，有一定的群眾基礎和實際工作經驗。此外，還發現掌握了一批比較優秀的后備人才。形成了梯型年齡結構（職能科室中層干部平均年齡從x歲降至x歲）；形成了合理的專業知識結構，尤其是崗位的交流有序合理，有利于管理知識的互補，有利于破除傳統觀念，喚起自我意識，發揮自身潛能，充分施展才干，同時又增加了職能科室之間配合協調的基礎。良好的管理干部隊伍結構，是我們打開工作局面的關鍵，使我院管理干部隊伍充滿朝氣，充滿希望。

　　成效二，促進了用人觀念的轉變。我們在干部聘任的選人方式上，破除了封閉式選人，在少數人中選人的舊觀念。在選人的機制上，破除了人才部門所有的舊觀念，促進干部合理流動。在選人的標準上，破除了論資排輩，求全責備的舊觀念，為優秀年輕干部的脫穎而出創造了良好的條件。同時也建立了崗位責任明確，任職條件明確，聘用期限明確，人員能進能出，職務能上能下，待遇能高能低的運行機制。

　　成效三，樹立了正確的價值導向。我們通過干部的公開測評、推薦、考察、公示和試行競爭上崗，形成了良好的民主氛圍，尤其是競爭上崗的過程中，一些同志涌躍應聘，主動向組織展示自我，表現出了積極上進的精神，激發了競爭意識。同時，選人用人制度的改革，有效避免了選拔干部工作的種種弊端，抵制了用人不正之風，使一個干部的.綜合素質、工作實績和群眾基礎等得到客觀公正的評價，成為選拔干部的直接依據。

　　三、幾點要求

　　今天會議以后，新的一輪職能科室的中層干部將正式履行其職責。全院職工對他們的上崗，都寄予了厚望。為此，我代表院黨委就進一步加強干部隊伍建設和做好當前交接工作提出如下幾點要求。

　　一、要營造良好的用人環境。

　　良好的用人環境，是一個干部成長的至關重要的因素。我們各級干部都要為維護一個生動活潑、積極向上的工作環境氛圍而共同努力，使大家有用武之地而無后顧之憂。我們在抓隊伍建設的同時，要全力支持那些一門心思抓工作，全部精力干事業的干部，給予他們更多的關心支持和理解。年輕干部的成長也有一個過程，我們不要求全責備，“金無足赤，人無完人”，要專心謀事，而不謀人，反對說三道四，橫加指責。我們并不否認某些同志的提撥是機遇，并不是非他莫屬。年輕人的特點是思維敏捷，富有激情，勇于創新，可塑性強，但往往缺乏工作經驗。我們要滿腔熱情地扶持，加強幫助教育，使他們在實踐中不斷積累經驗，不斷鍛煉提高，這才有可能使人才脫穎而出。

　　二、要體現團結創新的工作面貌。

　　新人新班子，群眾期望值很高，要有新面貌。總的要求是：一是在思想觀念上要牢記服務宗旨，強化服務意識，改善服務能力，提高服務效率。努力做到素質好、能力強、效率高。二是在工作方法上要牢記“二八”規律，即用20%的精力處理好80%的事務，用80%的精力抓住全局大事。做好干部的關鍵是善于運用用人的藝術，借力的藝術，科學支配工作，強化層次管理，一級對一級負責。三是在工作作風上要牢記求真務實的要求。抓落實比作決策更為重要，更為復雜，更為艱難。主觀主義脫離群眾，抓不好落實，形式主義華而不實也抓不好落實。要倡導求真務實的風氣，形成團結和諧的氛圍，支持干實事，保護干實事，我們醫院才更有希望。

　　三、要建立科學的干部績效評價體系。

　　建立和完善對管理干部的評價和考核方法，有利于引導干部樹立正確的政績觀，增強責任意識，提高工作效率。要用對各業務部門的考核力度，考核職能科室，在全面考核管理干部的德、能、勤、績、廉情況的基礎上，注重考核工作實績。要實行定性考核與定量考核相結合，集中考核與經常性考核相結合的方法，特別是要把院領導的考核與群眾評價結合起來，從制度上規范管理干部的考核工作，實行真正意義上的“責、權、利相統一”，強化管理職能，實現“管理出效益”。讓我們共同努力，以良好的精神面貌，良好的干部形象，取信于民，為醫院的新一輪發展奠定堅實的基礎，為醫院新的征程提供堅強的政治保障。

　　四、要各盡其職抓好當前重點工作。

　　當前我院的業務工作出現了前所未有的好勢頭。工作量和月收入連創歷史新高。這是我院全體職工齊心協力、團結奮斗的結果。是我院近年來一抓硬件環境的優化，一手抓業務建設和服務管理的成效顯現。業務的增長是令人欣慰的。然而，我們同時也必須保持清醒頭腦，抓住極好時機，不斷鞏固成績。當前尤其要圍繞抓好醫療服務質量這一主線。不斷深化“零投訴、高滿意”的活動，使第二階段的活動取得實實在在的成果。此外，創建基本現代化醫院和三級甲等醫院是我院全年工作的目標，創建的成功與否，直接關系到醫院發展的前途。以上二項重點工作，我們將安排專門會議加以落實。我們各職能科室要圍繞全院重點工作，充分履行好職責，增強緊迫感、強化責任意識，按照各部門的分工，一著不讓，循序漸進。我們全院干部職工要圍繞目標，齊心協力，共同努力，讓我們抓住這個春意盎然的大好季節，勇做改革的實踐者和理想者，辛勤耕耘，共同編織明天的希望。

　　醫院領導工作總結篇4

　　一、模范遵守院規院紀，服從領導，透明管理。堅持政治理論學習與業務學習相結合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，在醫院由鐵路轉入地方之后，能夠較快地轉變觀念，變壓力為動力，牢固樹立服務意識，大局意識，積極投身醫院和科室的改革，勇于實踐，敢于勝利。發揚奉獻精神，在科室人員減少，任務增加的情況下，調動科室全體同志精誠協作，牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，不計個人得失，確保了年度任務的超額完成。

　　二、以學習促管理，以管理促效益，以效益促發展。正確處理科室與醫院、科室同事之間的關系。引導科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學習專業理論知識，解決業務上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質提高的同時，更高的追求是科室全體素質的全面提高。目前，科室六名同志在原來中專畢業的基礎上，通過自學有三名同志已大專畢業，一名本科在讀，一名大專在讀。科室上下形成了比、學、趕、幫、超的濃厚學習氛圍，呈現一派生機勃勃、奮發向上的景象。

　　三、自覺遵守院規院紀和科室的.有關規章制度，上班不遲到、不早退，工作積極主動，認真負責，為了工作加班加點是經常的事，但從沒有向醫院提過非分要求，也從未報過一個加班。在科室管理上，更是以一個黨員的標準嚴格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結科室同志，積極協作，全面完成了醫院下達的各項任務。在兼職工會工作中，能夠在院黨委、院工會的領導下積極主動開展各項活動，為院工會的工作獻計出力。

　　四、以技術革新為著力點，促進科室任務超額完成。

　　1、年度，根據新形勢制定了科室內部獎金分配方案，充分調動了科室人員的工作積極性，全體同志集思廣益，挖潛提效，根據我院的具體情況，增開了金標免疫、糖尿病檢測、TORCH、Rh血型鑒定等21個新項目，服務了臨床、方便了病人、提高了科室檢查能力和個人技能，增加了創收，取得了兩個文明的同步增長和社會效益與經濟效益的雙豐收。

　　2、順利完成了科室搬遷。年，檢驗科顧全大局，服從醫院統一安排，從病房大樓搬遷至門診大樓，科室全體同志為不影響臨床常規檢驗工作，放棄休息時間，利用雙休日時間，加班加點，順利完成了科室的搬遷工作，不僅做到了藥品、器械無一損壞，而且實現了搬遷工作和日常工作兩不誤。

　　3、超額完成了全年的醫療任務。年度，科室完成常規總診次兩萬余人次;經濟創收47.3萬余元;為阜陽車輛段、北站體檢約1050人次，實現經濟創收6.6萬元;零星體檢100余人次，創收1000余元;度全年創收54萬余元;全年為醫院創效近40萬;取得了建院以來歷史性突破的可喜成績。

　　五、存在問題。盡管在年取得了一定的成績，但在科室勞動紀律、規章建制、成本控制、人情檢查等方面仍然存在一些不盡如人意之處，在年的工作中將努力改進。

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