環衛工人的工作總結

　　在園區黨工委、管委會正確領導下，在各處(室)、村、社區的關心支持和幫助下，園區中心全體職工的共同努力下，我中心上半年較好地完成了園區交辦的各項工作任務，現將工作小結如下：

　　一、以服務為中心，促進“三大效益”不斷提高。

　　為扎實做好園區環境衛生管理工作，我中心全體職工始終發揚“寧愿一人臟，換來萬家潔”環衛精神為園區環境建設提供優質的服務。垃圾清運、垃圾處理、道路保潔是我中心日常工作的重點，運行離不開經濟支撐為解決經費不足的困難，在做好服務工作的同時我們對經濟創收工作也做到刻不容緩。我們在運用政策，收好費、多收費的同時，從實際出發開拓思路，敢于創新，在園區各級的支持下承接了園區綠化養護工作，走出了跨行業服務的第一步為我中心增加了經濟收入，使得我中心各項工作運行有所保障，經濟效益不斷提高。

　　在業務管理上，我們始終把服務質量放在第一位，嚴格執行行業作業標準，道路清掃做到“五無一見”的保潔標準。垃圾清運做到日產日清和“一收一回”的作業標準，積極倡導文明作業、熱情服務，并充分體現了人性化服務和人性化管理，為園區和廣大駐園企業、園區百姓奉獻了一個優美整潔的市容環境，通過幾年來的努力，園區的環境效益顯著提高。

　　為推進社會主義新農村建設，推進城市化進程，加快園區向“生態型、園林化、高科技” 特色園區的目標邁進，切實落實完成城鄉垃圾集中處理統籌工作，保證園區村民生活垃圾、企業生產垃圾的集中和得到統一處理。為改變園區莊臺的環境面貌，完成垃圾統籌處理的工作目標。首先，我們做好宣傳到位。讓城鄉垃圾統籌處理的意義及重要性能夠深入人心，建立廣泛的群眾工作基礎;其次，我們做好創新、完善工作機制。借鑒其他開發區環衛管理先進的做法，積極與村片(區)對接，最終達到垃圾轉運模式的統一。我中心還先后協助6個行政村多次進行大規模的環境衛生整治活動。隨著農村衛生管理督查機制的不斷完善和投入的不斷增加，環境面貌有了更大、更新的改變，社會效得到提高。

　　二、熱情服務，文明服務。

　　“熱情、高效、快捷”是我中心的服務宗旨，為了達到環衛管理“全覆蓋、經常化、高水平”的要求，我中心積極主動地與企業進行對接堅持“服務先行，收費跟進，服務與經濟共同提高”的工作原則。主動傾聽客戶需求，認真履行服務承諾，并發放服務質量測評表廣泛征求群眾意見，接受群眾監督，得到了服務單位的一致好評。

　　三、管理嚴格，作風過硬。

　　一是制定出年度工作計劃，并按計劃有步驟地實施完成各項工作任務。

　　二是建立健全各項規章制度21項，建立、完善各類基礎臺帳和軟件資料的歸檔、整理。

　　三是嚴格執行環衛清掃保潔、垃圾清運作業標準及各項規章制度。做到天天有檢查、月月有考核，采用抽查、自查、互查想結合，提高了工作質量和工作效率，確保各項工作正常、有序開展。

　　四是很抓隊伍建設和職工法制教育，班子團結，一線隊伍穩定。堅持每周召開工作人員例會，做到了有匯報、有記錄。經常召開班組會議，確保安全生產，提高工作質量。

　　五是加強財務管理，及時預算、及時審批、及時報帳，堅持收支“兩條線”。

　　六是倡導熱情服務、文明作業，加強行風建設努力維護環衛服務形象，我中心是一支能吃苦，拉得出打得響的環衛隊伍。

　　四、規范服務、優質服務，注重形象、廉潔自律。

　　在日常保潔工作中，我們注重對職工的素質教育，我中心發揚自力更生，艱苦樸素的精神，克服困難自籌資金先后投入資金購買道路清掃、道路沖洗車等專項作業車。為園區各項接待保障任務提供了強有力的保障。道路清掃作業中做到不揚塵，清運作業做到輕推輕放不發出噪音，車離場地清。確保環衛作業時做到不擾民。收費員在上門對接業務和收取費用時，做到掛牌上崗，舉止文明，按文辦事。落實廉政制度，嚴厲杜絕“吃、拿、卡、要”。至今未發現不良的收費行為，群眾滿意度100%。

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