工作總結

時間：2022-11-24 05:11:22 工作總結我要投稿

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工作總結范文（精選10篇）

　　時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，經過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫吧，以下是小編收集整理的工作總結范文（精選10篇），歡迎大家分享。

工作總結范文（精選10篇）

　　工作總結篇1

　　到現在近兩月的工作和學習，點點滴滴心里充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。

　　作為客戶經理，在思想上，在我內心深處，我有意識的培養自身的素質和修養，不斷提升自己，做好細節。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導，對任何人都應該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內心深深的觸動以后，我更注重細節和習慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內心充盈，很開心！也感謝李總在培訓時的那一句鼓勵：“我們是職業的經理人”，那是我不懈努力的方向，我會做的更好！

　　在工作業務上，到現在，對于公司的產品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現在能基本把握要點和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經營實力的實地考察，和庫存清單的核實，每一步都有了認識和經驗總結。

　　非常認同公司“不喝客戶一杯茶”的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續。也盡自己最大的努力在所有小細節中做到“風險控制、速度、親和力、創新”的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優質客戶。

　　作為陽光小組的成員，我經歷了生意貸客戶xxxx的實地調查，堅持風險控制第一，營銷客戶第二。從實力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風險性，比如銷售收入的核實，我們都盡量在走訪中就及時核實銷售發票、銷售合同、增值稅發票、手工帳本、各種財務報表，不留給對方造假的時間，且增值稅和銀行流水要時間同步才能準確反映。

　　對各報表都認真審核是否造假，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調查報告中反應，不隱瞞，不夸張。對于客戶的疑惑，我都能從維護公司的利益和形象出發，較合理的與客戶溝通。在服務等細節上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據，拿資料。

　　而薪易貸業務的程序相對要簡單很多。從所經辦的客戶向曾、譚安淑經歷中體會，最主要是核實客戶穩定的工作和收入兩個基點，申請特別授信15萬的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同，一方面為客戶省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風險。這位客戶本身很趕時間，所以我根據她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也最大限度體現公司的及時性，客戶對此也非常滿意，發來致謝短信。而我在全程經歷中對所有細節和流程都有更透徹的了解，相信對之后薪易貸業務的辦理更順利。

　　盡管兩個月的練兵使我在業務知識上有了許多進步，同時也認識到自己的不足：

　　1、對各行業情況及政策認識不夠，比如之前遇到的摩配行業就很生疏，以至不能和客戶有更多溝通，容易導致和客戶溝通問題太直接。需要多了解各行業的市場信息。

　　2、財務分析能力需要加強，對數字應該更敏銳。

　　3、經辦了幾類客戶，更應該總結各類客戶的特征和風險點，怎么營銷這一類的客戶？

　　4、對材料真實性的識別。

　　5、跟陌生客戶電話時的自信、底氣、語氣的`把握。

　　6、客戶調查及形成報告過程中對客戶資產及效益的多維度核實。這方面的能力都還需要在接下來的工作中不斷學習和提高。

　　兩個月的工作和學習是忙碌的，至少是較大學時有壓力的。除了在公司忙完手上的工作、學習、培訓，偶爾回家休息后還會寫下工作總結，形成一些自己的思考，學習法律，財務，業務的材料，認真為每一次考試作準備等等。

　　這樣的生活會有些累，但卻是充實有意義的，是我曾經一直覺得自己懶散、隨性的性格應該受到的磨練，即使偶爾下班很晚很累很餓也沒有怨言，因為我看到比我付出更多的領導和同事，而這樣的生活方式我已經適應，我依然心存感激。

　　感謝公司給我這樣好的平臺和鍛煉自己的機會，給我人生新的起點，感謝所有領導的培育和用心，謝謝你們。我堅信，有我們團隊的用心和努力，xx一定會做出自己的品牌，走的更好，更遠，實現董事長及大家的美好夢想！

　　還記得6月8號公司開業那天，我說給公司的一句話：愛xx，愛團隊，見證今天，期待明天，我與xx共成長！到今天，這還是我想說的。也許8月以后，壓力更大，工作更忙，我已經有了心理準備，趁現在年輕，沒有任何生活束縛的時候，我還可以盡量的學習和沉淀自己，積攢能量。

　　因為有心，我相信自己可以做得到，做得好。希望在我的第一份事業中做出成績，獲得成就感，快樂工作，快樂生活！

　　xx是一個溫暖和諧的大家庭，能成為xx一員是我的榮幸,我愿意與xx簽訂勞動合同，同時愿意接受各領導考核。謝謝！

　　工作總結篇2

　　三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：

　　還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。

　　做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？

　　作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。

　　可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

　　在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！

　　此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打。

　　現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的.心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

　　為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！

　　XX年已成為過去，勇敢來挑戰一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！

　　工作總結篇3

　　時光流逝，轉眼間滿載著收獲和辛勞的xx年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊即將過去的xx年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統的、全面地檢查、研究，以發現自我的不足，在以后的工作中可以及時地彌補；總結一年來的成績，以待來年有更好的提高。

　　星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產、擁有4600多員工，現涉足汽油機、柴油機、發電機組、摩托車及摩配、電動（汽油機）車輛、特種車輛、門業、電動（汽油機）工具、太陽能、it、房地產、金融投資等產業這些都給我的工作創造了很好的平臺，公司給我們創造了如此優越的辦公、生活環境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結，希望各位領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。

　　進星月公司兩年了，隨著市場導向的變化，集團公司的決策也在變化，從03、xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業知識隨著轉變，不斷地要自我學習、自我提高。以前的滑板車應該屬于低端的產品，技術含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內掌握；然而在今年的產品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產品時，經常有客人問的專業方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產品，而自己卻對產品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢？

　　在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的'問題記下來，從工廠的技術員那問出答案，因為所接觸到的客人大多比較專業，幾次下來，大多的產品方面的問題都已了解，這對我以后的產品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產品的時候就已經把客人經常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產品和優質的服務，客人才會下單。經驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經驗。

　　今年的業績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發設計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想xx年又是個大豐收的一年。

　　xx年即將過去，以上是我個人的一點總結和心得，有做的不夠的地方，請領導指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

　　工作總結篇4

　　回顧這一學期，本人能夠努力工作，認真學習，從多方面進行計算機教學和管理工作。現總結為如下幾方面。

　　一、思想方面

　　本人熱愛教育事業，熱愛本職工作，加強自我修養，做到學高為師，身正為范，熱愛學生，真誠對待學生，受到學生的好評。特別是在此期間，我努力地學習業務理論，積極參加學院組織的一系列活動，按時參加系部的教研例會，將學到的理論知識切實運用到工作實踐中。

　　二、教學方面

　　我在本學期的教學工作中不僅努力提高自己的專業知識水平，探索新的教育思想及經驗，而且精心備課、認真上好每一節課，并在傳授知識的過程中培養學生的觀察能力、抽象思維能力、自主學習能力及創造能力，確保順利而圓滿地完成本學期的教學任務。

　　開學初，根據大綱、教材、課時數確定本學期的教學目的，定出單元教學進度，制定切實可行的學期教學計劃，為學期教學任務的完成打好基礎。

　　平時做到周前備課。在課時備課中，仔細分析教材內容，并根據學生不同年齡段的思維特點確定每節的教學目的、重點、難點及教學方法。

　　上課時運用教學原則，創造性地使用教學方法，教師精講學生多練，使學生當堂理解并掌握所學知識與操作方法，同時注意調動學生的積極性和主動性，創造和諧的氣氛，讓學生輕松、愉快的學習。課后及時做課后記，找出不足。

　　在教學過程中針對教學內容適時地進行思想品德地指導，如講解作為計算機程序員應具備的基本素質等從而使之樹立科學的世界觀及人生觀。

　　三、競賽活動

　　組織本系學生積極參加參加《晉中職院科技節大賽》，以豐富學生的業余生活，并培養他們正確設計網絡配置，真正達到學以致用的水平。除了專業知識的'競賽，我還指導學生參加《大學生職業生涯規劃大賽》，使他們策劃好自己將來的職業生涯，為畢業找好合適的工作奠定扎實的基礎。

　　四、個人學習：

　　計算機專業知識更新很快，新知識、新產品、新術語幾乎天天出現。作為計算機專業教師，只有不斷地更新自己的知識，不斷地提高自身的素質，不斷地自我加壓，才能將信息知識更流暢地、輕松地、完整地講授給學生，才能讓學生始終走在計算機專業知識的前端，跟上不斷發展的時代步伐。我積極認真地學習各種理論知識，比如java語言、網絡知識等，以提高自己的教學業務水平，認真、主動地向其它有經驗的老師學習，以便在工作中能以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。

　　五、努力方向：

　　１.加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生職業能力的培養，知識上做到職業性更強。

　　２.對后進生多些關愛和耐心，使他們在對計算機專業知識的學習產生興趣，有更大進步。

　　３.對學生進行道德教育，使他們具備良好職業道德與職業素養。總而言之，本學期的教學工作圓滿地完成了并取得了一定的成績，同時我自己從能力上也得到了一定的提高，我將再接再厲，不斷提高自己的各項業務能力。

　　工作總結篇5

　　本學期我針對電子1001班，以及高起1101班，做了如下德育滲透工作：

　　一、主要工作和成績：

　　本學期，我能結合學生的實際開展德育工作。根據計算機學科教材，構建教育框架，把握住結合點，進行德育滲透。挖掘學科教材中的教育因素，發揮學科教學的教育功能。根據教材的內容特點，除了帶領學生去學習職業所需要的知識外，還注重培養學生的職業能力和職業素養。

　　1.結合教材，有目的、有重點地引導學習計算機的基本知識，并從中理解知識內容所需要的職業素養，盡量開拓學生的視野，開啟他們思考問題、解決問題的閘門。

　　2.由于職業技術學院的學生，除了要有一般的思想素養外，尤其需要具有敬業樂業、愿為社會主義現代化建設獻身的精神，以及克服困難、迎難而上的精神，作為一名程序員或是網絡工程師等都需要向學生傳輸這方面的教育。

　　3.充分利用現代化教學手段，使德育滲透的形式更加生動，內容更加豐富，效果更明顯。現行教材，十分重視教育性、直觀性，教材圖文并茂。利用計算機多媒體組織教學，形象更為生動，內容更加豐富。一堂好的課，其教育教學的效果，遠遠超出教材的期望值。

　　4.教育學生要珍惜時間，不要讓時間白白流逝。通過讓學生寫程序，實際操作等形式，讓他們充分認識時間的可貴與不可挽回。教育學生要善于發現信息，收集信息，并為我所用。

　　5.培養教育學生善于思考、勇于創造的精神。結合程序設計的任務項目，讓學生學習通過對事物的分析，從而獲取新的認識、新的思路，不斷地提高其分析的.能力，對于培養他們的創新意識，發明創造的能力都起著重要的促進的作用。

　　6.結合教材中蘊含的思想內涵，對學生進行思想品德教育，教會學生做人，并樹立正確積極的人生觀和世界觀。

　　此外，我還處處讓學生充分認識到計算機的工具性作用，進而使他們能認真學習，提高自身的運用計算機的能力。加強學生良好學習品質的培養。落實學校的德育工作計劃，帶領學生實現學校的德育培養目標。我還不斷豐富德育教育內容，搜集了很多有教育意義的相關職業素質的材料進行教學，對學生的演講、答辯能力進行有意培養，且讓學生從中受到思想教育，從而樹立起正確的思想道德觀。這些都取得了良好的效應。通過一學期的努力，學生形成了正確的思想認識，解答了頭腦中的疑惑；養成了辯證的深入地分析問題的習慣。

　　二、經驗和體會：教學要善于處理教材，充分發揮課材中蘊含的德育示例作用。善于挖掘教材的思想意義，引導學生讀透教材，并從中受到教育。教學始終堅持人的全面發展，以育人為重，修身為本，是教育工作者必須明確的教育理念。道德建設，修身立人是發展先進文化的重要內容。同時，在職場中，沒有開拓意識、自立意識、協作意識、競爭意識，民主法制意識，就很難在社會上立足并取得成就，沒有實事求是、知難而進、勇于創新，淡泊名利、無私奉獻、為人民服務等精神，就很難在事業中有所建樹，不能正確處理人與社會、自己與他人，人和自然的關系、就不能保證社會的安定。督促其嚴格自律自我修身、以事明理、分清是非，辨別善惡、把自己培養成具有社會主義道德的現代化接班人。應抓住“感情”這根主線，把教材的情、教師的情、學生的情緊緊地聯系在一起，達到教育人的良好效果。轉變教學觀念，把教學過程變為既教會學生學習，又教會學生做人；貫徹以學生為主，教師為輔的主體教學方法，使其變“要我學習”為“我要學習”，讓其有自主思維和意識的參與。端正學生的學習態度，使學生從“學不學無所謂，學多學少無所謂。”的思想中轉變過來，使其認識到“學生時代就是學習，是不斷學習”的，養成自主學習的習慣。

　　三、存在問題及今后打算：

　　在職業學院的計算機課中開展德育滲透工作意義重大，教師要加深認識。經過一學期的德育滲透，課堂紀律有所好轉，而且學風也有了轉變，這些都切實說明了德育滲透的功效。

　　但是，學生自覺性仍然不高，自主學習的習慣仍有待于加強培養，極少數的學生在課后出現抽煙、打牌、打架等較嚴重的違紀行為。學生通過獲取知識的過程，確立信念，全面發展，這是德育發展的途徑。德育滲透與教學改革，德育滲透的過程，也應該是教學改革的過程。

　　工作總結篇6

　　我自20XX年3月6號進入漳州項目至今，不知不覺間已將近年關。我是在20XX年10月調入儀表調試部門，至今一年多。在去年中我只是跟著師傅們學習儀表單校試驗，可以說對儀表調試的具體工作還處于一個朦朧的狀態。在20XX度中我從一個對儀表調試工作的認知變得清晰，明白儀表調試都需要做那些工作。在這期間，首先要感謝領導給了我一個成長的空間和平臺，其次還要感謝我的師父和師兄們的言教身傳。通過自身的不懈努力，加上師父師兄們的鞭策，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧這一年，現將工作總結如下：

　　一、工作總結

　　我在今年來到漳州項目先后參與了儀表單校記錄交工資料的整理，空壓機站配合SIEMENS廠家技師做回路測試，現場主裝置區的線路校正，外圍裝置的儀表單校工作。

　　二、工作中主要存在的問題

　　記得剛從班組調入調試時我的班長跟我說“進調試你得見幾千塊表才能出來（成材）”，明白班長這是在告訴我要多看。因此在工作中見一種類型的表就對這種類型的表作出認知和總結。

　　1、由于在初期對業務不是很熟悉，所以在工作過程中多次出現因自己的業務不熟悉的原因，而出現一些問題。但是通過這半年多的了解和學習，對相關的流程有了越來越深的認識，現在能夠單獨完成一些工作。

　　2、對儀表設備的認知不夠，對沒見過的儀表設備不能很快地掌不過我相信，不過在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而能更快地掌握未見過的儀表設備。

　　三、工作心得

　　在工作發現問題和去解決問題的過程中發現一些問題是我們前期工作做得不夠完善，不夠詳細，給我們后面的工作帶來了不必要的麻煩。在信息溝通上我們不能有效地溝通，造成發現的問題未及時處理而變成遺留問題。下面幾點是我的一些總結和想法。中國化學工程第十一建設有限公司儀電一公司漳州項目Y03

　　1、作為一名正式員工我們應不斷提高我們的業務水平和我們的專業知識，在空壓站校正線路時三套機組，以第一套機組線路為準，但是我們在第一套已經變更過的問題在第二套第三套仍然出現。這說明什么，說明我們管理人員并沒有把已經更改的問題反饋給現場接線人員。及時反饋問題可以提高工作效率！

　　2、在FF總線線路的接法上從美觀上來說我們自己接的線路在整個裝置區域是最難看的，當我們發現有人比我們接的美觀的接法時，我們并沒有去學習，依然按著自己接法繼續。為此作為管理人員應當重視這些細節，這是在展示我們的施工水平，細節決定成敗！不進就是退，不提高自己的業務水平，向他人虛心求教。

　　3、在管理個協作單位的接線質量應有統一的標準，這也公司一直倡導的樣板工程。任何一種措施得不到有力的執行力拿這種措施也就變成一種擺設。在本項目中各個協作單位接線的`色標代表的極性不一致，沒有一個統一的標準，將會給后期的廠方維護人員造成錯覺。雖然說不影響我們儀表設備回路的正確性，但卻凸現出我們在管理上的疏忽和混亂。

　　4、在現場做回路時，發現現場表的類型（帶的協議）與電纜設計不一致，電纜少設計或多設計。這些問題應該在儀表單校時發現，我們單校工作做得不夠全面記錄不夠詳細。在以后的工作中應予注意。

　　5、在人員管理上分工一定要明確，讓每個人都承擔一定的管理工作，這樣既可以為公司培養新的人才也不會因為一個人的人事變動而給接收人帶來困難。記得三國時期蜀國的諸葛亮事必躬親，什么事都一個人來做，造成了因一人變動而后繼無人。

　　6、我們從現場儀表設備和網絡中所學到的知識是有局限性，我們不能永遠吃老本，儀表的更新速度很快，員工需要公司提供更多的技能培訓平臺，以便更好地做好現場施工，更好的為公司多做貢獻和服務。

　　我是儀表調試的新人，需要多聽、多看、多想、多做、多溝通。“三人行必有我師”，虛心向他人求教。深入現場發現問題，只有問題的存在才能使我們自己有更大的進步！

　　工作總結篇7

　　轉眼間20XX年上半年已經過去了，在這段時間里，我學習到了很多有關藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業知識和銷售技能，現將20XX年上半年工作情況總結以及下半年工作計劃匯報如下：

　　一、工作匯報

　　20XX年上半年，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。在實際工作中，時時嚴格要求自己。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。

　　銷售業績：這是我1—6月的銷售業績。

　　專業知識：今年上半年，我一共參加了X場培訓，對于XXX、XXX等知識有了更深入的了解和系統的掌握，并成功的運用到了日常的銷售中，例如：可以適當舉一些例子。

　　顧客服務：在顧客服務上，我已經有了很大的進步。

　　二、工作感想

　　首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受。

　　三、下半年工作目標

　　20XX年下半年也是一個新的起點，新的開始。我打算從以下幾個方面提高自己的工作業績：

　　1、提高自己的專業知識

　　讓自己的專業視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓。另外，明年可以報名執業藥師考試了，我打算在20XX年下半年就開始著手準備。

　　2、提高自己的銷售技能

　　銷售意識：加強p類品種的銷售，對每月下發的p類明細單要認真的查找。對毛利高的.品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時調貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

　　我的下半年銷售目標是：XXXX。

　　3、藥品計劃：補充藥品。

　　在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。

　　4、微笑服務

　　微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。我要把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，要全心全意的為顧客服務，以禮待人。熱情服務。耐心解答問題。

　　5、積極的實干精神

　　藥店營業員，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態，更重要的是隨時保持積極的態度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關頭不放棄，絕望就是希望。

　　6、店容店貌

　　為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，營業員在以下幾方面做好本職工作：首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　我相信藥店的生意會越來越好，這些需要我們良好的服務和優質的藥品，我相信美好的明天就在眼前！

　　同時，祝各位領導，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業蒸蒸日上，更上一層樓！

　　工作總結篇8

　　這次我們團隊又做了兩天外展收獲很多，每次無論業績多少，對自已的幫助都是挺大的，至少堅持了、嘗試了、努力過、奮斗過。

　　第一天天氣不錯，我們都做好十足的準備奮戰，總結一下，上午一般開單難，不過可以讓別人了解一下。下午天氣好了，人也多了，我們就抓住機會，人多的時候，每個伙伴都拉顧客進來，一下子我們坐位都坐滿了，客人的需求比我們大，所以我們要好好把握。上午到中午時留了六個意向客戶電話，剛留完號碼我就發短信，XX小姐、美女你好，如果你還需要了解的話，可以隨時來我們活動現場，我是佳佳很高興全程為您服務。我很榮幸，我上完廁所剛出來時余灣灣美女在等我，確實很驚，也成功的定了這個單，余灣灣美女說，如果你沒發這個信息給我也許還不會來。我也很開心用了方法和客人也成為了好朋友。下午我和伙伴成功地定購了一個團購，五個人定送一套，并且意想不到的是顧客又帶來了顧客。有時候運氣真好，接二連三。確實有收獲就覺得太累沒關系。連上廁所都不去，因怕錯過機會。我也隨時把我的名片發出去，目的是客戶有需求可以找我。

　　第二天天氣更佳，又是一個昨天來看過的顧客并且還帶了一個朋友，成功地定了一個520和299，我也說下次介紹朋友有優惠等，顧客也信心十足，看得出客人也很開心，接二連三又定購了一個團購，不過這些學生美女比我們還急，寢室合照是一定照，但有些人又不想出錢，于是4個美女每個人打一個同學電話，比我們還積極，因為她們知道了我們團購活動五送一，顧客自已拉齊五個，花了幾個小時還是成功定了。上次我一個朋友定了299，這次又有一個朋友定了299，送鍵的時候朋友還是很有用的，這次覺得事憾沒接到婚紗單。當然要客人定婚紗馬上付錢還是有一點難，因金額較大。所以我下次會多學習、多溝通。總之這次的業績本人還算滿意。

　　總體說來上次外展與這次外展的區別。上次我只會拉顧客，而這次我熟悉了業務，哪怕客人不進來我可大方地介紹，這次我沒什么好怕的了。以前還有一點，小學到大學，我最怕上臺或者主動與別人溝通，畢業前實習我上了一堂公開課，我成功了，是實習隊伍中的第一名。我踏出了第一步、而來到這個團隊我成功的踏出了第二步，銷售我成功了。其實我是一個好勝的'人，在學佼任何我喜歡的比賽和考試我都會那個第一奮斗，理想的成績讓我更努力，也許很久以后我會有消積的思想，但是目標理想擺在面前，勝利會打敗一切的，沒有任何人和事能阻擋我，我要做的就一定做的到，我想要的就一定會完成，沒有做不到的，只有想不到的。加油！佳佳！

　　工作總結篇9

　　在衛生廳黨組的關懷和領導下，在各處室的支持和幫助下，20xx年全所黨政團結、上下齊心，全體職工積極努力奮斗，以全國結核病防治規劃為目標，以全國和全省衛生工作大會精神為動力，結合我省和我所實際，圓滿完成了所長和黨支部兩個工作目標合同所規定的任務，并通過抓“項目”試點，為開創我省結防工作新局面奠定了良好的基礎，現將主要工作總結

　　一、以目標合同為基礎，抓好全省結防工作。

　　所長與廳長簽訂的目標合同，是全年的工作基礎；支部工作目標合同，是完成各項任務的保證；全省的防癆工作，則是結防所工作目標和控制全省結核病疫情的要點；而開展的“項目”試點工作，正是推動全省結防工作跨上新臺階的一個良好開端。

　　1、黨政齊抓共管，爭創全省防癆工作新局面。

　　今年結防所黨、政、工、團組織團結協作，保持結防所的穩定，并且把全省防癆工作當作我所的重要任務來抓。領導積極帶頭，工作不分份內份外，只要對全省結防工作有益，對控制我省結核病疫情有利，都努力爭取做好。通過對全國和全省衛生大會精神的學習，全所干部職工進一步充分認識到了控制我省結核病疫情的重要性，增強了緊迫感。所領導與業務科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協力，促進基層防癆工作的開展。全年所領導和業務人員共下基層工作xxx天，其中所黨政領導下基層xx天。在各級領導的帶動下，同志們不辭辛苦，不計較個人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結核病的知識，所到之處，盡可能幫助基層解決專業技術上的問題，幫助基層出主意想辦法，及時將各地的結防工作開展情況和疫情態勢匯總進行分析，并反饋到衛生主管部門和衛生部結核病控制中心，為衛生主管部門及行政領導決策提供了可靠的依據。領導和專家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結核病防治工作不斷發展。

　　2、抓“項目”試點，奠定基礎，提高我省結防水平。

　　我省結核病疫情嚴重，而結防力量和基礎較為薄弱。《衛生部加強與促進結核病控制項目》是一條低投入、高效益、促進地方結防工作開展的有效途徑。

　　我省20xx年被衛生部列為“項目”省，并確定先在xx、xx、xx、xx、xx、xx縣進行試點，從20xx年x月啟動以來，在衛生廳的領導下，在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下，今年x月已結束一個周期，并完成考核工作，x個縣完成項目管理病人xxx例，較衛生部要求的xxx例超出xx例。滿2個月痰菌陰轉率達xx%，初治菌陽病人治愈率達xx％，都達到了衛生部項目的要求指標。并在全國結核病歸口管理會議上進行了大會交流，受到衛生部和全國結核病控制中心的好評。

　　我省被列為“項目”省并在x個縣進行的第一周期試點工作中，按照全國統一的標準，高標準嚴要求，項目辦領導帶頭同基層項目組同志一起不斷發現問題、總結經驗，使我省結核病項目工作在交通不便、結防基礎薄弱、群眾防癆意識差的困難條件下，仍然達到了目的，完成了任務。部份縣曾因技術水平不高、歸口管理不能落實、群眾或領導不理解等因素而發現病例緩慢，通過結防所技術指導組同志的現場指導、辦學習班、開交流經驗現場會等手段，問題逐漸得以解決，同時也提高了結核病防治的整體管理治療水平。

　　項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療，使經濟文化貧窮落后的農村結核病患者有了醫治的.機會，使邊遠山區因交通不便或經濟困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療，使群眾感受到了人民政府和醫務工作者對群眾的關心和愛護。同時也使結防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結核病疫情嚴重的今天，“項目”縣工作的初見成效為我省結防工作的進一步開展和控制結核病疫情發展奠定了一個良好的基礎。

　　3、完成了今年新列入的x個衛生部項目縣啟動前的考核檢查、培訓等準備工作。

　　到x月底，已有x個縣啟動，開始發現和管理病人。同時也完成了x個“省結核病控制項目縣”的地州、縣結防管理人員的培訓工作。通過項目帶動工作，必將對全省結核病疫情控制起到更大的推動作用。

　　4、加強質控，保證質量。

　　痰片的質控工作，是把好結防工作質量關和對基層防癆工作者技術水平進行監測的一個重要手段。今年對“項目”縣在內的xxx張痰片進行了質控檢查，較目標合同中要求的xxx張增加了xxx張，這對我省結核病的痰檢工作起到了積極的促進作用。

　　5、完成了xx、xx兩個結防監測縣的技術指導工作。

　　先后有xx天到監測縣指導和了解工作情況，并準確無誤地完成了衛生部要求上報的各種監測數據和表格。受衛生部結核病控制中心的委托，承辦了全國結核病項目工作會議，受衛生廳委托籌辦了全省結核病歸口管理研討會，參與接待who、世行和衛生部結核病聯合督導團到我所及xx、xx、xx檢查指導工作。

　　6、繼續把好防癆藥品質量關，為基層提供方便。

　　為了更進一步保證發現病例的治療效果，我們加強了防癆藥品的營理，以求逐步實施固定供應藥品的歸口管理工作。在對結核病的有效化療中，用藥的配方、規律及藥物質量起著致關重要的作用，而防癆藥品的正常供應又是規律用藥的基本保證。今年除調撥發放衛生部項目縣用藥xxxxx板外，為了把好藥品質量關和解決基層不易購齊等困難，成立了所藥事委員會，并要求藥械科人員選擇質量好、信譽高、價格低的藥品進行訂貨，這樣，既保證質量又減少了患者藥費開支，深受基層的歡迎。

　　二、積極開展結核病門診和住院病人的治療工作

　　我們在抓好全省防癆工作的同時，為了解決省會所在地區患者及基層疑難病人的診治問題，提高省所專業技術水平。不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作，同時，通過不斷學習新技術、增加新項目（如開展纖支鏡檢查等），成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務態度，患者對我所的醫療技術水平更加信賴，使我所知名度不斷提高。截止xx月底，完成門診病人xxxx人次，其中專家門診xxxx人次，收住院治療xxx人，胸透xx人次，攝片xxxx余人次，b超xxx人次，ppdxxxx人次，bcg接種xxx人次，纖支鏡檢查xx人，生化檢測xxxx人次，痰片xxxx人次。同時，還主動外出體檢，主動發現病人和幫助院校、廠礦進行查、防、管、治，今年對xx地區的師大、xx學院等xx所大專院校及國防工校等xx所中專學校、師大附中、附小等進行了體檢和結核菌素普查，受檢xxxxx人，查出結核菌素強陽性者xxxx人。并利用流動x光車外出對xxx余個單位進行攝片體檢x萬多人次，查出活動性肺結核xxx例，疑似患者xx例，肺部腫瘤xx例。

　　三、做好所內建設，穩定結防隊伍

　　1、針對結防人員待通差，隊伍不穩定的問題，一方面黨支部根據目標的內容利用政治學習的時間擺事實、講道理、講老結防人員的創業精神，講我省以致全國、全世界結核病疫情的重要性，講白衣天使的奉獻精神，講結防工作在社會中的重要地位；另一方面積極組織力量創收，解決職工后顧之憂，較好地做到了兩個文明一起抓，兩個成果一起要。年內在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結合，疏通了道路，完善了病員食堂、購置了車輛，解決了工作生活中的部分實際問題。

　　2、積極完成所內日常人事、保險、勞資、老干、紅十字會工會、共青團的工作。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查，結果認定：收支管理規范，未發現重大違紀。

　　四、培訓人材與提高教學、科研水平。

　　1、在人材培養上，一方面積極培養所內人員，另一方面又抓好了對基層人才的培養。今年所內派出xx人分別到湖南醫科大和北京等地參加學習和進修，派人參加了西安和新疆兩個學術會議，以及省急診培訓班等短期學習班。舉辦了全省結防科長統計培訓班、項目辦技術指導組強化短訓班、結核菌檢驗規程研討班和結核病控制項目縣啟動前的專業人員培訓班共十期，共培訓xxx余人。接xx名收基層結核病防治人員到所內進修。

　　2、科研工作是反映一個單位人才和學術水平的一個重要指標。今年我所在全國一級刊物發表論文xx篇，在中國防癆通訊刊登xx篇，在xx預防醫學刊登xx篇，在20xx年全國防癆協會學術年會上交流論文xx篇，在xxxx會上交流xx篇，在其它學術會上交流xx篇。應xx市科委邀請，還派專家到玉溪市進行結防科研評審。

　　五、宣傳工作

　　鑒于全球結核病流行的回升，世界衛生組織于1993年宣布了全球結核病緊急狀態，號召全球緊急行動起來，加強結核病控制工作。并把每年3月24日作為“世界結核病防治日”。我國衛生部去年將結核病由丙類傳染病管理提升為乙類傳染病管理，并將肺結核列入“xx”期間五個重點疾病之一。我省是全國結核病疫情較重，而且疫情上升的省份之—。今年省衛生大會己把肺結核列入我省“xx”期間的重點防治疾病之一，并且從省財政列出防治結核病專項經費。掌握時機，加強宣傳是擺在我們面前的一項重要任務。今年我們除了在“紅十字日”、“兒童計免日”等上街宣傳外，還積極組織在“3．24”、省衛生工作大會期間上街義診和宣傳，與省經濟廣播電臺協作開設專欄進行結核病知識咨詢和講座。

　　工作總結篇10

　　為進一步加強，改進基層黨組織建設充分發揮我村黨組織的戰斗堡壘作用，努力提高村干部為民致富的能力，一年來我村深入開展了“雙培雙帶”活動，即：把黨員干部培養成致富能手，把致富能手培養成黨員干部;帶頭致富，帶民共富，雙培工作總結。此活動開展以來，我村黨員干部和群眾熱情很高，創造出了不少好經驗、好做法，取得了一定的實效，為推動這一活動健康持久地向前發展，特總結如下：

　　一、充分認識“雙培雙帶”活動的重大意義

　　實施“雙培雙帶”活動是農村經濟社會發展對基層黨組織提出的迫切要求，我村發展滯后，農民收入增長緩慢，實現全面小康社會、建設社會主義新農村，只有依靠黨組織和廣大黨員帶領廣大群眾艱苦奮斗、埋頭苦干。“雙培雙帶”活動正是抓住發展這個主題，著力加強農村基層領導班子、干部隊伍、黨員隊伍和人才隊伍建設，為構建和諧新農村提供堅實的組織保障。

　　我村基層黨組織和黨員隊伍總體是好的，但也存在著一些問題，如黨員隊伍年齡老化，文化程度、科技素質不高的問題，很難擔負起建設新農村的歷史責任。

　　二、準確掌握“雙培雙帶”活動的'重點

　　實施“雙培雙帶”活動是我村基層組織建設的一項長期任務，在實踐中我們認真把握以下幾個重點：

　　1、準確把握“雙培雙帶”活動的總體目標。

　　實施“雙培雙帶”活動要以實現兩個推進為目標，即推進農村基層黨組織建設，進一步增強凝聚力和戰斗力，推進農村經濟社會發展，加快社會主義新農村建設進程。因此促進農村經濟社會全面發展是基本原則。在促進農村經濟社會發展中保持黨的先進性是關鍵，帶領群眾致富奔小康是根本目的。

　　2、牢牢抓裝雙培雙帶”活動的重點內容

　　雙培雙帶活動是一項黨建工程，我村重點抓好以下四個方面的內容：一是下大力氣提高我村黨員隊伍、致富帶頭人隊伍素質，努力提高黨員帶頭致富、帶領群眾發展的本領，幫助致富帶頭人樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀;二是下大力氣培育農村小康建設的帶頭人，培養一批以黨員隊伍、干部隊伍、致富帶頭人中的先進分子為主體的發展農村經濟的先進群體;三是下大力氣加強我村班子建設，努力使黨支部成為帶領群眾發展經濟的堅強核心;四是下大力氣發展壯大村級集體經濟，進一步夯實農村基層組織服務群眾、帶領群眾發展的物質基矗

　　3、積極探索“雙培雙帶”長效機制

　　“雙培雙帶”活動的根本生命力在于它的務實性，我村今年培養一批文化水平高的優秀青年發展為積極分子，村級兩委班子中50%的村干部成為“雙帶型”村干部。要使“雙培雙帶”工作真正見實效，必須樹立常抓不懈的工作意識，建立常工作機制。堅決克服和防止形式主義，絕不脫離實際定指標、提口號，不盲目攀比急于求成，不搞一刀切、一陣風的形象工程，保證各項工作措施切實落到實處，促進“雙培雙帶”活動健康持久地向前發展。

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