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渠道銷售工作總結(jié)華藝燈飾照明
渠道銷售工作總結(jié)華藝燈飾照明2011-09-08 22：46工作總結(jié)華藝燈飾照明
區(qū)域經(jīng)理：著定是你
廢話加入華藝燈飾照明股份有限公司也有兩個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從大學(xué)翹課來到華藝長沙運(yùn)營中心，從沒去過公司的我在網(wǎng)上了解了下，"中國燈飾看古鎮(zhèn)，古鎮(zhèn)燈飾看華藝"，這讓我一開始就有很大的熱情去工作，這么大一個(gè)公司，我得努力點(diǎn)，不然怎么配得上華藝?
可能是從招聘，到下市場中間就兩天時(shí)間加上出查前一天休息準(zhǔn)備的我，前半個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要與客戶交流些什么，剛開始就是與客戶交流說我們?nèi)A藝怎么怎么好來著。可我跑的是湖南鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，人家99%竟然都沒聽過華藝,就是一味說我們的貴，所以開始一段時(shí)間挺是郁悶。怎么會(huì)這樣，這么大一個(gè)公司，這么個(gè)燈飾元老，竟然好多鄉(xiāng)鎮(zhèn)做燈飾照明的都不知道。
還好，每次與我的老大交流時(shí)，他們的經(jīng)驗(yàn)給了我更大的信心，讓我對華藝深信不疑。通過老大們專業(yè)知識(shí)的指導(dǎo),這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),每次出差時(shí)，我都信誓旦旦，充滿信心。雖然每次與那些鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶聊天，給他們分析市場，讓他們接受我們產(chǎn)品成為華藝照明的合作伙伴時(shí)，他們都開始不能接受，但是我相信，在他們心里，他們現(xiàn)在起碼對華藝有了一定理解，現(xiàn)在不做，說不定以后就做了。畢竟，以后品牌就那幾個(gè)，只要華藝全體努力，過不了多久，他們這就會(huì)有人做華藝的。工作努力了，就會(huì)有希望，哪怕就是現(xiàn)在你沒有看到一點(diǎn)光明，或者只看到丁點(diǎn)星星之火，那可能以后突然給你燎原了。
承蒙我領(lǐng)導(dǎo)既是老大的帶領(lǐng)，及同事的支持幫助下，我接觸問題，努力解決問題，讓我對燈飾照明有些許了解。本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成自己所承擔(dān)任務(wù)(開發(fā)客戶^0^)，工作能力可能沒取到進(jìn)步，但是我的工作熱情漲了。
現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶，顧客是上帝這真理現(xiàn)階段還是不能動(dòng)搖。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、知已知彼，揚(yáng)長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，市場主體是哪些，這才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
4、對自己競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢。在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢，缺點(diǎn)方面盡量少提。
5、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速，這才能給人一種專業(yè)的感覺。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。要多引導(dǎo)客戶問自己的問題，并努力給客戶分析解決的他的問題。
7、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
8、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
9、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
10、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)榇髮W(xué)所學(xué)專業(yè)是物流管理，國際貿(mào)易這一塊，與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是借口，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
既來之則安之，既然選擇了這份工作，就要努力做好它。由于本人屬于公司業(yè)務(wù)員最低級別，所以很多事都不能定奪，很多上層點(diǎn)的事就要向我們老大請教。所以，以后我得加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力做到問過老大一個(gè)問題后不再問第二次。由于現(xiàn)階段自己很不成熟，所以現(xiàn)在工作重點(diǎn)放在領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對不反感客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度細(xì)分別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。這也是華藝的企業(yè)名言，"用心做，自然好"。
回首這兩個(gè)月,展望在華藝的未來日子。
祝
華藝燈飾照明以后日子里生意興隆，財(cái)源滾滾！
祝
各位銷售同事們接下來的時(shí)間里成績?nèi)〉猛黄疲?/p>
祝
自己在接下來的時(shí)間里業(yè)績提升！
Thanks！
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