2011/3/31最后的工作總結

其一，新學期及課題申請階段，各單位對公司產品及服務需求逐漸增多，逐漸進入合同簽約旺季。加之自身投入的大量精力簽約跟單，促成近期合同簽約。

其二，公司區域調整擴大，壓力增大，但由于人員流動，本區域一人負責拓展客戶、簽訂合同、送貨等各項工作，精力有限，力不從心。所以新客戶拓展有限，新產品推廣力度不夠。

其三，項目平臺負責售后處理工作，為銷售部分擔了很多售后處理的精力，也減少了售后處理的內部流轉時間，提升了售后處理的效率，外勤銷售騰出的時間用于洽談合同，提升了簽約的效率。

其四，電話銷售的啟動對公司提升業務是有所幫助的，但是從政策角度卻搶占了外勤銷售的利益，導致外勤銷售動力不足，多人有離職意向。個人認為這一政策，由于公司產品的特殊性，以及人才儲備不足，如不及時平衡內外勤銷售的利益，長遠將影響整體銷售狀況。建議增加以合同的利潤率為考核指標，如以超過合同定價簽約成單，超出部分適當增加銷售提成比例，或返利給客戶和銷售個人，鼓勵銷售每單盡可能提高成交價格。

個人工作中遇到的問題，公司價格調整，部分產品漲價，直接影響老客戶及推薦客戶的情緒。個人對基因芯片等新產品了解有限，產品推廣經驗不足，加之宣傳單頁到位較晚，芯片價格沒有競爭優勢，新入成熟市場缺乏足夠競爭力，芯片產品沒有得到大力度推廣。商務經理HR事務繁多，起草合同較慢，合同起草也因倉促未能及時溝通，有問題重復多次起草，降低工作效率，經常遇到客戶催要合同，或以寄送樣品至公司而合同未能起草的尷尬，希望引起足夠重視，盡早引入ERP系統，提高起草合同效率。

4月份我即將離職，本人將極力做好離職交接工作，盡可能將離職造成的損失降到最低。期望其他部門給予配合如下：期望人事部門及時提供招聘人員資料，以便甄選，安排上崗；期望銷售主管布置交接工作及區域接手人員，我將配合及時完成交接。

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