公寓服務項目及標準

服務項目及標準

一、    管理機構運作

1.榮達大廈實施民主化、社會化、專業化的物業管理服務。

2.成立業主委員會，業主委員會與物業管理單位責任權利關系明確。

3.各項制度完善，制度住戶手冊業主公約及各項專業管理制度，辦法和工作崗位責任制及考核標準。

4.物業管理應用計算機等現代化管理手段，進行科學管理。

5.管理人員和專業技術人員資質達到國家規定的標準，持證上崗。

6.管理人員整體素質達到相應標準和職業道德規范。

二、    樓宇管理

1.大廈外觀整潔、完好、美觀，墻飾無破損。

2.室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統一、美觀、安全無隱患。

3.房屋資料齊全，檔案管理完善，建立住戶居住檔案。

4.入室維修質量合格率達100%，維修及時率達100%。

5.電梯二十四小時運行，并具有國家認證的安全檢查許可證。

6.各種設施設備運轉正常，維護及時。

7.各種安全標志、指示標志、說明標志明顯，安放位置準確。

三、    環境衛生管理

1.清潔衛生實行一體化管理，有專業清潔人員、管理制度落實公共區域。

2.衛生標準達到五星級公寓衛生標準，三星酒店衛生標準。

3.大廈公共區域保潔設備位置擺放準確、整潔、美觀。

4.生活等各種垃圾及時清運，清理周期以小時計。

5.保潔人員服裝整潔統一。

四、    大廈公共區域綠化

1.公共區域擺放花木、盆景、小品位置恰當，裝飾功能明確。

2.具有專設的園藝技術人員。

3.科學管理，精心培育，及時修剪。

4.各種小品裝飾整潔、典雅，保養及時。

五、    治安保衛管理

1.大廈實行全封閉管理，設有專業保安隊伍，實行準軍事管理和訓練。

2.實行二十四小時保安制度，定時、定周期、定區域巡邏、執勤。

3.保安人員有統一制服，工作規范、作風嚴謹、認真負責。

4.各種安全標志明顯，防范措施細致、嚴謹全面。

5.消防設施、設備完好無損，并隨時處于起動狀態。

6.設有電視監控等報警系統，并有專人執守。

7.各種安全防范制度全面，并備有緊急情況處理預案。

8.匯同各主管部門定期舉辦各類消防安全、治安防范演習。

9.大廈進出人員常駐人同實施身份卡制度，電話訪問確認制度。

10.停車場管理有序，管理制度落實，無亂停亂放機動車、非機動車。

六、    公共設施管理

1.設備良好，運行正常，無事故隱患，保養、檢修制度完備。

2.每日有設備運行記錄，運行人員嚴格遵守操作規程及保養規定。

3.供水管道、水箱有嚴密的管理措施。定時消毒，并有記錄。

4.消防系統、設備完好無損，可隨時啟動。

5.供水、供電、通訊、照明設備設施齊全，工作正常。

6.樓內外燈光、燈飾定期維護，保持正常。

7.房屋公共部位和共用設施日常維修及時。

8.其它智能化管理系統運轉正常，并定期維護。

9.電梯二十四小時運行，并做到定期檢修、保養，確保業主的正常使用。

七、    社區文化建設

1.榮達物業公司同居民委、街道辦事處制定居民精神文明建設公約及各項管理規定。

2.榮達物業公司、居民委共同組織大廈居民開展健康有益的社區文體活動。

3.物業公司積極配合街道辦事處、派出所開展各項便民工作，方便大廈居民的生活和工作。

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