下月工作計劃精選15篇
日子如同白駒過隙,我們又將續寫新的詩篇,展開新的旅程,現在就讓我們好好地規劃一下吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰?以下是小編收集整理的下月工作計劃,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
下月工作計劃1
一、教育活動
1、在大大小小主體中和親密的爸爸比大小,將喜歡的動物比大小,世界上食物的大小是一種相對的概念,是通過比較得出來的。
2、認識各種各樣的蛋,知道不同的蛋有大小之分,能按照蛋的大小進行排隊。
3、了解泡茶的過程,學說禮貌用語接待客人。
4、能用不同的方法和爸爸比高矮比大小,比胖瘦,感受大人與小孩的不同。
5、學習從不同角度思考問題。
二、生活活動
1、提醒幼兒操作活動時注意安全,活動后保持環境衛生。
2、引導幼兒午睡后能簡單整理床鋪,感受疊被子有大變小的過程。
3、散步時,尋找幼兒園里(最。┑姆孔樱ㄗ钚。┑.玩具,(最小)的樹。
4、在平;顒又凶層變和ㄟ^:“看、吃、模”等感受事物以及環境中其中他物體的大小關系。
5、觀察、照顧種植區和飼養角,能主動發現動植物的變化。
三、家園聯系
1、請家長多向幼兒介紹動物方面的知識,關注“動物世界”電視欄目。
2、請家長帶幼兒去動物園,引導幼兒觀察大大小小的動物,知道它們的名字,了解主要特點,喜歡和動物交朋友。
3、向家長宣傳茶水漱口的好處,建議家長與幼兒使用茶水漱口。
4、鼓勵家長在家長多與幼兒進行親子游戲,去發現爸爸和自己大小不同的地方。
5、嘗試在家中使用簡單的工具,幫助媽媽做家務,再使用娃娃家中的用具,對比它們的大小。
下月工作計劃2
本月是開始走進一年之中最為困苦的一個月,市場的經濟是最為困難的一個月,在這個月沒有特別的節日或是其他特別的季節導致銷售業績的一個月。在此,鑒于往年的情況,也是在此月虧損最大,因此本月將是暫時不會對持有的股票進行操縱,資金上由于上月回往及本日借支出往的開支很大,因此剩下的不是很多,對股票操縱上不會有太大的影響。現在本月主要著重在完善行政內部工作上,在合適的時機可以發展總公司的外線業務員及拓展其他相關銷售業務工作,預備完善外線職員的`治理工作,再有事將逐步開始恢復共站站員的站籍,實在不行需要淘汰的需要共站各個代表的確認,假如大部分同意通過可以直接刪除其人事檔案,并報送共站委員會。鑒于,公司內外情況,以下是今年5月份的工作計劃內容:
一, 目標
1、 在本月底30號之前毛利潤目標達到250元,凈利潤目標達到200元。共券活動資金—總資產在6月6號投資資金注進后目標達到1萬元。
2、 本月還清摩托車欠款700元。
3、 繼續完善公司職員人事檔案方面的工作,開始嘗試正式錄用一個內線職員,可以是公司的重要客串,成功后再吸收加進共站,然后再擔任公司的要職工作。
4、 完善公司內部組織部分協調工作,積極做好及維護公司常態工作。
5、 繼續改善通訊系統運作,努力為開創網絡營銷業務的拓展做出架橋展路的作用。
二, 執行計劃及步驟
1、 10—13號做好4月份的財務對賬工作,以及做好單據進到賬薄的工作。在16號前做好今年4月份財務方面月結報表的工作,并于18號前后對外公布相應的財務報表。
2、 15號前正式確認原共券股東陳詩繁不再對其共券的投資,并通知其本人該投資簽約合同到6月1日正式到期,不再接受其繼續對共券的投資,并在6月10號前退還其扣除充值話費200元后所剩下投資款項及100元的固定利潤分配。
3、 8號對外公布并在公司網絡窗口發表4月份工作報告文件。
4、10號對外公布并在公司網絡窗口發表5月份工作計劃。
5、 8—16號更新網絡營銷網站的信息及內容,逐步完善網絡各個重要網站的內容和資料。為開發及拓展網絡營銷預備工作,并開始逐步增加發布商品相關業務工作。
6、 5—11號確定及更本月份的職員異動情況,并發布相應的通知及公函。
7、18—23號結算元月份的職員工資,并于25號—29號發放完畢。
8、9—13號,18—29號進行一次規范及整理電腦相關文件存放工作。
9、 20—24號積極做工資對信用卡還款的前期預算及支配等相關工作。
10、 21—24號清完本月尚未進賬的單據及發票登記到臺賬帳薄,并進行一次三帳核對工作。
11、 6月5號號完成進行對中銀信用卡、光大銀行信用卡、建行信用卡還款資金循環周轉的工作。
12、15—18號25—29號上報公司狀況董事會成員、常務委員會委員,并與其討論今年上半年的各個目標及執行計劃狀況。
13、 23—30號起草5月份的工作報告。
14、 6月5—8號進行工商銀行信用卡還款工作。
15、29—31號進行一次三帳核對,以便月結報表方便順利進行。
16、以上計劃只供本公司工作規劃參考。
下月工作計劃3
據權威調查顯示:尤其近幾年,烘焙食品市場每年以近20%的速度穩步遞增,而且隨著人們生活水平的提高,生活節奏的加快,烘焙食品的需求還在進一步增大,已成為城市消費者的生活必須品之一。然而,在一些食品行業的科學實驗室里,穿白色外套的人花了幾年的工作,他們可以采取將原材料分開,然后把他們重新組合在一起更有利可圖的方法,來制造貧困的營養。多數烘焙產品都是使用廉價植物奶油和植物黃油(含有反式脂肪酸),有些專家經過研究發現長期食用會造成動脈堵塞,婦女不孕癥,影響兒童腦部的發育等可怕疾病.所以在一些發達國家已經嚴格限制和停止使用含有反式脂肪酸的食品。更令人擔憂的是其中一些成分和添加劑沒有顯示在配料表中(隱形危害),因為這樣能為生產者帶來方便和降低成本。
與之對應,家庭自制的風氣日漸濃厚,逐漸成為時尚。玄武區社區學院擬開設烘焙培訓課程,傳授社區居民烘焙食品制作技能,實現飲食文化的傳播和發展,激發他們的生活熱情、提高他們對健康、溫馨的生活追求,對于當前社區的和諧建設提供有益的幫助。培訓項目的內容
一.名稱的由來
“蒲公英”隨風飄散,任何土地均能扎根,暗合了我院的辦學理念是:“你一生的學習,我全程服務;你要學習什么,我就提供什么;你能怎么學,我就怎么教;你想在哪兒學,就能在哪兒學”。
“蒲公英”的花語是“開朗”,正是學院籍此教育培訓項目所要傳達的生活態度:認知生活的美好,結交知心的朋友,快樂自己的心境。
二.基本內容
本課程主要教授烘焙常規工具的使用方法、基本原料的認知和配比、和面方式、面團種類、花樣制作、烘烤方法、存放技巧以及如何巧妙包裝。
三.預期目標
1、通過基本課程的學習,使學員(社區居民)能夠學會各類手工餅干和流行蛋糕及面包的制作、初步掌握裱花技術和小型翻糖作品。
2、與區內勞動保障所聯合辦學,使部分學員通過課程學習后,經考試合格取得西點師職業技能證書。
3、學院通過組織居民學習基本烘焙技術,豐富社區居民的公益文化活動,打造特色精品社區教育課程,提高社區教育的內涵。
可行性分析
一:課程設置背景玄武區社區進修學院是社區教育的主陣地,具有多年職業技能教育的經驗。學院擁有良好的.地理優勢,坐擁新街口核心地區,又有強大的師資隊伍和專家團隊作為依托。此項目已與南京市總工會烘焙培訓中心及鼓樓商業學校進行了接洽,獲得了系統的籌備指導。課程開設前還得到了法國藍帶廚師學校烘焙高級技師張曉雪的遠程鼎力幫助,了解了烘焙行業的方向和前景,協助設計了西點烘焙從初級到高級培訓課程設置。學院計劃分階段聘請具有豐富烘焙經驗的老師任課。學院為課程開設提供專門的場所和設備,投入一定資金支持,確保該課程體驗中心的順利建設及運轉。
二:資金來源
前期:社區教育學院課程專項經費,目前計劃前期投入五萬元。期間:體驗中心除公益教學外其他收入
三:學員來源
1、玄武區各街道社區居民均可報名參加或由街道分批組織;
2、可承接玄武區各幼兒園親子交流活動;區各機關企事業單位拓展活動;區內各大學生聯誼活動以及一切有興趣之社會各階層人士。
實施方案
一、選址及裝修:
1、體驗中心計劃地點:南京城市職業學院富貴山校區某教室面積:48㎡
2、基本條件:
水路:直通教室電路:除照明電路,中心裝有較大功率電器,考慮增容。
3、裝修:簡歐風格,暖色調。西點本身就具有時尚、精美的特點,所以要求體驗中心裝修溫馨、精美、注重細節、風格突顯。
、倩刈中褪喟宓蹴敚虚g吊燈,四周安裝筒燈
、趬γ娌捎每刹料慈槟z涂料,可手繪黃色蒲公英圖案
③配備含雙水槽5米櫥柜,兩面墻安裝吊柜,其中一面墻含地柜。④地面采用防滑地磚
裝修預算:20000元
二、設備配置:
、疟洌河糜诖鎯υ牧
參考品牌:美的bcd-550wkm凡帝羅對開門電冰箱
參考價格:4500元
⑵電動和面機:用與和面、打發
參考品牌:上豪家用電腦款ka-1000廚師機
參考價格:1500元篇2:西點培訓介紹(烘焙教室)特點:家庭小配方,產品從易到難循序漸近;精選原料,注重口感與品質;老師一邊講解一邊操作,學員同步操作(1人開班,每個班不超過10人)。初級班(3個月/期):
中級班(3個月/期):
高級班(3個月/期):
特點:時間集中,產品針對性強。上午產品教學,下午學員實際操作。
培訓機構參考報價:
開店實戰班
特點:批量生產,實地指導,根據店鋪檔次、產品定位調整產品原材料及配方。上午產品教學,下午學員實際操作。窗口型店鋪方案:
價格參考:
武漢西點師傅工資3500~5000元/月,包吃住
小型店鋪招聘師傅1~2名,全部產品由師傅生產;中型店鋪招聘師傅1名,中工及小工數名,師傅僅負責產品規劃及調整,每日生產任務交由中工及小工完成。篇3:烘焙經營計劃書.★提升分店營業額
分店的營業額是維持公司日常開銷的基礎,是組成公司銷售收入的重要的一部分;因此,對分店營業額的
提升也尤為重要。
一、增加營業額的方式。
1、增加人流量(即:入店人數)
2、增加單筆交易的金額。
3、企業的靈魂在“營銷策劃”,它可以為公司提升品牌知名度,幫助公司提升營業額。一般內地的公司都普
遍缺乏應有的營銷手段,主要表現在以下幾個方面:a、宣傳力度不夠(缺乏應有的宣傳手冊、宣傳用品);b、對每年的節日促銷手段不夠;c、每周周末的促銷力度不夠;d、大型節日(中秋、端午、春節)的行銷手段不夠;e、生日蛋糕的宣傳力度不夠;f、顧客的管理不夠。
針對以上幾點,在今后的工作中注意做到以下幾個方面,將可以改變現狀,為公司帶來一定的經濟效益:
a、關注全年的節日及周末經濟,并制定相應的策劃方案及策略;b、提前進行策劃促銷方案的計劃和準備,并確保按計劃實施;c、對活動的結果進行全面分析與總結,在下次的活動中加以改善及提升;d、對顧客檔案進行全面的分析、管理、措施制定。e、增加長期的禮品派送方案;f、增加貴賓顧客管理制度,提供必要的信息服務;g、增加全年的宣傳手段。
h、增加與顧客互動、由顧客參與的促銷活動。
4、進行產品組合、加強產品的多元化。
5、加強新產品上市周期。
6、增加產品品項、增加產品的類別。
7、營造售賣氛圍(pop、服務方式、裝飾、宣傳物等)。
二、員工培訓的重要性。
1、建立基本的運作制度。a、《市場部管理制度》b、《營運手冊》c、《店面作業指導書》d、《各工作崗位說明書》e、《產品手冊》f、《各工作崗位bi工作流程》g、《人事管理制度》h、《各崗位工作規定及標準》
通過對以上制度及體系的建立和實施,將會完全改變現狀,讓今后的工作逐步走向規范化、制度化、標準
化及效率化。
2、重置合理的、有考評性質的、有激勵性質的工資結構。
3、建立切實可行的“績效考核”方案。
4、建立全面的“培訓體系”、“培訓制度”、“培訓流程”、“培訓跟跟蹤體系”、“培訓考核體系”、“晉升體系”。
三、產品結構的重要性。
1、運用“abc分析法”對現有產品進行大類、中類、品項、價格的分析,進而進行產品的改進。
2、加強產品研發的力量。
3、全面補充產品的品項。
4、每月進行產品銷量的統計、分析、篩選、排序、單品利潤率分析。
6、實現現場銷售監控。
7、建立“全員品質保障制度”及“全員品質保障工作流程”。
四、持續穩定地增長的重要性。
1、建立永續的“績效考評制度”、“崗位評估制度”。
2、建立新舊產品的更新換代流程。
3、在產品包裝設計上進行持續的更新換代。
4、建立培養新型消費者的營銷體系。
5、建立完善的“售后服務及跟蹤體系”。
五、進行跨區域的擴張。
1、加強開設直營分店的力度。
2、增加多渠道銷售方案。
3、發展加盟連鎖。(制定有效的、合理的、有利的“加盟連鎖方案”)
4、開發代銷其它有利產品。
5、開發單類多品種專賣店。
6、多品牌經營模式。
下月工作計劃4
一、為什么要寫工作計劃
1、計劃是提高工作效率的有效手段 工作有兩種形式: 物料控制
。1)消極式的工作(救火式的工作:災難和錯誤已經發生后再趕快處理)
。2)積極式的工作(防火式的工作 :預見災難和錯誤,提前計劃,消除錯誤) 寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。
2、計劃能力是各級干部管理水平的體現 個人的發展要講長遠的職業規劃,對于一個不斷發展壯大,人員不斷增加的企業和組織來說,計劃顯得尤為迫切。企業小的時候,還可以不用寫計劃。因為企業的問題并不多,溝通與協調起來也比較簡單,只需要少數幾個領導人就把發現的問題解決了。但是企業大了,人員多了,部門多了,問題也多了,溝通也更困難了,領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。
3、通過工作計劃變被動等事做變為自動自發式的'做事(個人驅動—系統驅動) 有了工作計劃,我們不需要再等主管或領導的吩咐,只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。我們可以做到整體的統籌安排,個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅動的為系統驅動的管理模式,這是企業成長的必經之路。
二、寫工作計劃的依據
1、月目標(例如:斷碼率、缺貨、原料低庫存等……)。
2、上月未完成的工作計劃持續進行。
3、上級工作指示及交辦事項 物控論壇
4、根據工作中出現的問題制作培訓課件,給下屬培訓 物料控制
5、業務及日常管理(例如:促銷執行及重點品項的追蹤、促銷達成反饋、呆滯管理、人員管理……)
6、需重點檢核事項(例如:人員紀律、作業表單、工作流程……) 品質控制
7、檢查中發現問題的改善(包括自糾及上級檢查)
三、工作計劃怎么寫
首先要申明一點:工作計劃不是寫出來的,而是做出來的。計劃的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻,歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。
工作計劃四大要素:
(1)工作內容 (做什么:WHAT)
(2)工作方法 (怎么做:HOW)
(3)工作分工 (誰來做:WHO)
(4)工作進度 (什么做完:WHEN)
缺少其中任何一個要素,那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的,不可檢查的的。最后就會走入形式主義,陷入“為了寫計劃而寫計劃,喪失寫計劃的目的”。在企業里難免就會出現“沒什么必要寫計劃的聲音”,我們改變自己的努力就可能會走入失敗。
四、如何保證工作計劃得到執行工作計劃寫出來,目的就是要執行。
下月工作計劃5
過去的這一個月我們在工作中還有很多做的不到位的地方,同樣也有突出之處。人員不斷更換的情況再這個月得到了緩解,基本上這個月比較穩定,我們克服了種種困難,使前臺部的工作逐步走入了正規。這個月我們一同克服困難、團結進取,基本完成了酒店交給的各項接待任務。
下來我將八月工作做以下幾點總結:
一、加強自身學習,調整工作心態,要對工作充滿熱情;
因為現在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時間努力學習提高自己的服務質量,做到做事麻利,有效率,不出差錯。服務態度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。我在工作中學習,再工作中進步。
二、注重與各部門的協調工作,根據每日房態進行開房退房工作。
我們酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦,協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、客房等部門都有著緊密的工作關系,雖然我們只有早餐,但是如出現問題,我們都必須要主動地和各部門進行協調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店的效益,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
三、解決糾紛,處理問題,服務至上
由于我們酒店一些設備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時的一些不便,時常引起客人投訴。對于這些出現的糾紛和問題,作為酒店前臺接待我們要學會“海底撈式服務”學會忍讓,樹立“顧客就上帝”的工作思想,沉著應對,積極、及時、妥善地解決問題。對于個別客人的.刻意刁難,我們也要做到了忍耐的同時,微笑的面對,時刻以維護酒店的名譽為前提,盡量使客人能夠滿意。
新的一月即將開始,我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務,貫徹“賓客至上,服務第一”的宗旨,為龍溪酒店的美好明天貢獻出自己的一份力量。
下月工作計劃6
經過20xx年兩個月的工作,我對房地產銷售有了更深層次的了解,同時也學到了很多東西,為了讓自己在新的一年中有更高的收獲,自身有更高的提升,特總結去年展望今年,根據自身的實際情況,特做出具體的計劃。
一、業務的精進
1、加強團體的力量
在團體中能夠更好的發揮自身的能力,同時對提升個人素質具有更大的幫助,在與同事們兩個月的相處中,我發現我和郝姍在性格上有很多的共同處,同時也有很多的不同,其中有許多是我要學習加強的,這種性格上的互補,在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏,提升自己。在新年中,我更要加強隊員的團結,團結是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解,我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中,對本項目有了深度的了解,但在接待顧客的過程中,還是不斷的有新問題的出現,讓我無法流利的回答顧客的提問,主要是對項目及相關房產知識的不夠了解,在新年之后,對項目的學習,對房產知識的了解,是熟識項目的首要。調盤,新年后又新起了幾個樓盤,在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心,在不斷的學習中充實自己,在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標
有目標才會有方向,有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標,先從小的目標開始,即獨立流利的完成任務,然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務,直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標,同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道,不時的翻動前期的工作日志,溫故而知新。
二、自身素質的提升
銷售的產品可以不同,但銷售的目的相同,都是為了把自己的產品賣出去,用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售,所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足,所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先,書籍是活的知識的最有利的途徑,新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍,同時不斷的關注房地產方面的`消息,及時的充實自己,總結自己的實踐經驗。其次,實踐出真知,所有的理論只有與實踐相結合,才能被自身很好的吸收,提升自己,從基礎的做起,重新對銷售流程進行學習,在演練中對項目加深印象,同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規知識。在與顧客的交流中,不斷的發現問題,在團隊的交流中,解決問題,不斷的提升自己。最后,在生活中用心的觀察他人的銷售方式,尤其是在同行之間更能學到,前期先照搬他人在銷售過程中,遇到問題后的解答方式,經過后期的語言加工,再遇到問題時就能有自己的方式解答。
最后,感謝公司所有的領導和同事,因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。20xx年我會不斷學習,努力工作。我要用全部的激情和智慧創造效益,讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體,奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力,從新的起點開始,邁向成功!
下月工作計劃7
1、組織本店的經營管理工作;負責公司和單店的上傳和下達。。
2、宣傳和執行公司下達目標任務、各項規章制度、和其他指令。
3、制定和完成各項經營指標
(1)營業額指標。
(2)費用指標標。
(3)廚房、吧臺的成本率、毛利率目標。
4、根據預定的各項經營指標:
(1)結合本店的實際情況,制定出完成銷售計劃的執行計劃,包括營業計劃、商品計劃、采購計劃、 銷售促進計劃、人力資源計劃、費用計劃和財務計劃,亦可細分為年度計劃、半年計劃、季度計劃、月計劃、周計劃、日計劃工作總結。
(2)分析每日經營狀況,發現問題及時采取措施。
5、單店員工管理、培訓、日常工作安排、和人事調整:
(1)對員工的考勤、儀容儀表和服務規范執行情況進行監督與管理; (2)對員工進行公平公正的工作分配及績效考核; (3)抓好員工隊伍的基本建設,熟悉和掌握員工的思想狀況,時時激勵員工保持高昂的工作熱情,形成良好的工作狀態,讓員工具 有強烈的使命感、責任心和進取心。(4)負責單店業務技能、管理制度、企業文化、職員素質、服務意識的培訓和宣導。(5)協調單店各方面的人際關系,使員工有一個融洽的工作環境,增強單店員工的凝聚。(6)營業高峰期的巡視,檢查服務質量、出品質量,并及時采取措施解決。(7)對下屬職員實組織施業務考評與人才推薦,合理安排人事調動、領班級的人事任免,主管以上的管理者人事任免的建議。(8)確保單店顧客、下屬職員、企業的人身及財產安全。
6、單店清潔衛生、食品安全及其他安全管理:
(1)單店環境衛生按6S標準的分區域安排責任落實到人,由店長檢查落實。
(2)店內設施、設備完好保持,和良好運轉;設施設備、抽排系統、空調系統、冰箱、雪柜、等其他器具用具的定期專業維護和更換申請;(3)在營業結束后,店長應對店內的保安人員、消防設施、煤氣、電源、水源等環節做最后的核實檢查,確保安全工作萬無一失。
7、單店財務管理:
(1)監督和審核財務會計、(后勤主管)、收銀、出納、愛心媽媽的工作作業
(2)店長要做好各種報表的管理,例如:銷售統計表、顧客意見表、財務經營報表、菜品銷售排行等; (3)加強單店的財產管理,掌握和控制財物的有效合理利用、嚴格實施有效的成本控制及對財務工作的監控,落實本店經營范圍內的合同的執行,控制本店的各項開支及成本消耗;(4)加強單店的財務費用預算,合理計劃開支各項費用。
8、單店菜品及服務品質管理和創新
(1)廚房菜品質量管理,特別是原材料質量管理把關、特色菜品必須每日兩餐前的親自檢查驗收、食品安全管理的親自把關;(2)組織廚房職員進行產品學習和研發;(3)組織全體職員進行食品安全的學習;(4)、嚴格公司工作流程和工作標準的管理;(5)創新服務意識、創新營銷方式。
9、顧客投訴與意見處理
(1)待客態度謙和熱情,妥善處理客人投訴,不斷改善服務質量,提高客流管理;(2)加強現場督導,營業時間堅守一線,及時發現和糾正服務中產生的問題;(3)迅速妥善處理各種突發的意外事件;如停電、火災、燙傷、摔傷、盜竊等;(4)保持與顧客的良好溝通,每日必須認識五位以上的客戶并 做好客戶信息登記工作、了解顧客的意見及需求,不斷改進單店經營策略,提升業績;
(5)為顧客制造感動,客戶的利益是最高利益,顧客的'滿意,顧客的驚喜才是公司的最高利益。
9、涉外管理
(1)保持與商圈內商家和附近社區鄰里的良好關系; (2)參與質量監督將、市政、工商、稅務、衛生防疫、消防、派出所、交巡警平臺、社區街道、居委會等政府職能部門的事務處理,并保持良好的互動關系;負責各項證件的辦理和年審,督促本店店長助理(或后勤主管)辦理員工的各類證件;(3)保持與當地社會團體的良好互動關系。(4)與媒體保持良好的關系
10、日常事物
(1)堅持做好工作日志;(2)做好“家長”式的員工管理和顧客管管理,營造“親情一家人”親密無間的氛圍;(3)每日必做反思及分享;(4)每日必讀書,倡導職員養成讀書學習的習慣,店長每月必讀兩本經營管理或與相關的書籍,并寫讀書心得;(5)與公司管理部保持密切的聯系,每日上傳各項總部要求的事項;
(6)加強自身及團隊體育鍛煉,養成良好的生活習慣;(7)日常對陌生人做自我介紹并宣傳介紹公司及公司品牌的優良形象;(8)做好“文明禮儀”標兵
下月工作計劃8
一、工作目標
20xx年我個人計劃回款100萬元以上,保持增長345.9%,預計第一季度完成15萬元回款,第二季度25萬元回款,第三季度回款30萬元,第四季度30萬元,南京市內終端用戶預計擴增至150家,分銷商增到70家。
二、工作措施:
1、對經銷商的管理
定期檢查核實經銷高的產品庫存,配合公司發貨時間及物流工作,確保經銷商的庫存在短期內消化,不出現積壓產品及斷貨現象,同時協調好各分銷商的渠道,有銷售網絡重疊現象的,避免引起產品價格戰。
2、解決產品沖貨、竄貨問題
實行獎罰分明制度管理體系,解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅,查找沖貨根源,經核實無誤后取消違規經銷商的產品促銷資格,時間為1年。相反,提供有效信息并持有憑證的銷售商,公司給予相應的促銷補貼政策。
3、銷售渠道下沉
進一步將產品深度分銷,由原來的'批發市場深入至農貿市場,在終端的走訪中,針對信息的收集,尋找對產品需求量大的消費群。目前,濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館,我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。
三、目標市場:
我將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發,搜羅并設立特約經銷商,享有與南京經銷商同樣的經銷政策,實行自然銷售,特殊區域可視情況而定,是否增派銷售人員。
(一)重點促銷產品:
雞汁和果汁在20xx年將被重點推廣,兩個產品的消化周期短,但在市場競爭方面優勢不明顯,準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油,辣椒油等停止促銷,從而補貼雞汁和果汁產品的促銷,能起到重點產品的增量效果。
。ǘ╀N售隊伍人力資源管理:
1、人員定崗
南京辦固定人數5人,終端4人,流通1人,準備從終端調派1人兼跑流通市場,而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市,開拓空白市場。
2、人員體系內部協調運作
每日晨會進行前日的工作匯報,端人員將負責的區域業務工作表格化,流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員,終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決,大家交換意見,進行信息溝通,為銷售做好全方位的工作。
3、關鍵崗位定義,技能及能力要求
終端人員銷售對象為市內酒店,賓館、咖啡茶館等,面對直接消費者進行服務,要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業務開發率,流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道,通過分銷過程,最終到達消費者,流通人員要具備清醒的思維,長遠的戰略眼光,善于溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背后的邏輯性,打開每一個產品流通的環節,確保產品順利分銷。
4、培訓
給予全體辦事處人員進行定期的培訓,在銷售技巧及談判過程上進行實戰的演習。
下月工作計劃9
為進一步做好我院的科教工作,提高醫務人員的技術水平,使全院醫務人員樹立終身教育的理念,確保我院20xx年度科教科工作各項目標順利完成,特制定本計劃:
1、完成全院專業技術人員的學分審核工作。按市衛生局要求,完善繼續醫學教育工作,嚴格審核每位技術人員的學分,力求學分達標。保證驗證合格率100%。
2、爭取更多的申報省級和市級繼續醫學教育項目,以推進學科的發展。申報項目符合四新三性,學科覆蓋率達到百分之三十以上。
3、醫務人員的.崗位培訓及業務學習。新的一年在全院進行崗位培訓。各科要有年度學習計劃、采取定期考試辦法,對各科學習效果進行考核評價,每季度一次。進一步加強醫務人員必須掌握的共性知識培訓,包括相關法律法規知識、醫療事故處理條例、采取集中培訓的辦法,聘請法律工作者、院內專家、科室主任及高年資醫師講課,計劃每月一次。
4、開展四新學習。鼓勵我院醫務人員外出學習新理論、新知識、新技術、新方法。 20xx年我院將爭取安排更多的醫療、護理專業人員到省、市級醫療機構進修學習,提高我院技術人員的專業知識水平。同時在外出參加學術會議中將投入更多的
經費,讓職工有機會外出交流、學習,力求參會人員能發表相關論文在大會上發言。
5、做好我院住院醫師培訓工作。組織好各項考核工作,并為符合條件醫生申報合格證。
6、加強對基層醫院的培訓和聯系,根據基層醫院的需要和縣衛生局的安排,對鄉村衛生技術人員進行不定期學術講座和培訓,無條件的接
受進修人員,為基層醫院培訓醫學人才。
7、積極配合醫務科、護理部加強醫護人員培訓管理,積極開展三基三嚴訓練,每年開展基本技能操作考核一次,基礎理論考試兩次,并計入技術檔案。
8、注重醫學重點人才的培訓和引進,重點人才培養對象應具有良好的職業道德和事業心,40歲以下具有本科學歷和中級以上職稱的業務骨干。建議以優惠政策引進研究生和有一技之長的專業人才。
我院在新的一年里開展多種形式繼續醫學教育,采取請進來、走出去、科內講座、全院培訓等學習方法,從而提高我院醫療技術水平和醫療服務能力。完成有關部門交辦的其他各項工作任務。
科教科
20xx年12月13日
下月工作計劃10
一、xx年12月份工作總結:
1、完成第四季度排污企業排污費征收工作,組織開展xx年排污申報工作。
2、開展常規性環境監測。
3、對飲用水源的巡查4次,企業巡查12次,處理環境污染投訴15件。
4、對全成生態食品公司限期治理工程項目進行了驗收。
5、發放排污許可證16個。
6、全面完成省市交辦的'各項民生工程工作。
7、完成今年總量減排工作。
二、xx年1月份工作計劃:
1、對xx年工作進行部門總結和個人總結。
2、安排部署xx年全年工作。
3、繼續開展對排污企事業的排污申報工作。
4、繼續開展對飲用水源的季度巡查、企業的每月巡查。
5、繼續開展企業排污許可證的發放工作。
6、加強企業環境監察和巡查。
7、全面鋪展污水處理廠工程建設工作。
下月工作計劃11
忙碌的時間轉眼就過去,在我們回顧這個月我們的努力的同時,下個月的目標也漸漸清晰。在本月中,我在工作中又更進一步的提升了自己的能力。通過對自我的反思和對工作的檢討,我在工作上有了很大的改進,雖然說不上是很大的進步,但卻優化了我現在的工作能力,提高了效率和工作質量。在本月中取得了不錯的成績。
從月初開始,我就開始正視自己在工作上的問題。通過自我的總結和梳理,我開始意識的到自身在工作上的包袱和個人習慣。這些問題一部分來自我的思想,另一部分,是我個人累積下來的行動習慣。因為遲遲沒能看到自己在這些問題上的影響,所以我在工作上也一直沒能有多大的進步,甚至開始漸漸的跟不上公司的大家。這作為一名工作者而言,確實不應該。
而在這個月里,我開始嘗試自己,并通過和其他優秀同事的對比,反思自己的問題,并加以改進。通過對比和反思,我清楚的認識到了自身有很多工作上的問題和不足。這些在過去累積下來的問題,正是我要改進的地方。
因此,我也同時在思想上的跟進自我的反省。通過加強自身的'管理和要求,我的業務能力也在一步步的提升,并且工作營業開始更加的充滿了熱情和競爭精神。
如今,在本月的成績結算中,我取得的成績比起過往雖然不算太高。但我感到自身的目標和方向都有了較為清晰的規劃。我的改變孩子啊繼續,所以在工作方面我仍有成長的空間!為此,我也會繼續改進自己,提高自我的能力!
如今,這個月的工作也已經接近結束,在此,我對下個月工作的個人目標制定如下:
一、加強思想態度的管理,提高自我的集中性
思想對工作的影響十分重要,但我在過去卻缺乏對自我的管理,導致了工作的散漫。為此,在這個月里我同樣要鞏固自我的管理態度,并利用書籍在空閑中調整并樹立自己正確的心態,提高工作的熱情。
二、加強學習,提高能力
在提高自身思想的同時,本身的自我能力也要進步。下月里,我要多向領導和同事們請教,尤其是自己不擅長的--業務,更要通過學習和鍛煉去適應工作,讓自己能切實的在工作中有所成長。
工作不僅在于一時,我在今后的工作上,也要往更遠的方向看,提高自我的眼界,以及自身的管理。相信在下個月里,我能取得更好的成績!
下月工作計劃12
我縣城區環境衛生穩步推進,在縣城市管理局的正確領導下不斷地得以提升,為了使20xx年的工作有更進一步的提高,做到工作有目的、有計劃,按部就班的開展,根據我隊的工作實際特制定20xx年工作計劃如下:
一、總體要求
切實落實局里安排的各項工作任務,在環境衛生整治上突出服務于民,在服務中完善管理,在管理中提升服務,為構建和諧舟曲打造良好的市容環境衛生面貌。
二、工作目標
(一)加強環境衛生區域管理,完善管理網絡,對各管理人員和所管的區域進行網格化管理,做到責任到人、管理人員和管理的區域一目了然。
(二)服務發展。想局里多要求加強環衛設施的配備和更新,不斷推進環衛基礎設施系統建設。
(三)服務居民生活。從居民最直接、最關心、最現實的環境衛生問題入手,努力提高管理水平和服務質量。 (四)提升服務能力。牢固樹立服務、創新意識,不斷提高保潔隊伍服務意識。
三、主要的`措施
。ㄒ唬⿵20xx年工作實際出發,總結經驗,落實環衛工作各項管理制度。圍繞“服務”做文章,突出環衛服務人性化、規范化、制度化。
。ǘ┘訌娦械馈淇,死角環境衛生的綜合整治,特別是對死角垃圾的清理做到常態清理,做到全城區域內無亂堆亂放、無暴露垃圾、垃圾箱、池不外溢。
。ㄈ┩晟票嵐ぷ鞯墓芾恚幾龅街攸c區域保潔工作無縫隙,確保全城始終保持舒適、干凈的環境衛生。
。ㄋ模┘訌姽芾砣藛T的巡查力度,使管理工作再上一個新臺階。
下月工作計劃13
1.學習會計知識,提高工作能力
總公司現在有5家賬目需要獨立核算的公司,必須學習會計知識、稅務知識,積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓,始終把增強學習意識作為一切工作的基礎;態度嚴謹、細致、扎實、腳踏實地的做好財會工作。
2.會計核算
財務部的主要職責是做好會計核算,進行會計監督。財務部人員要遵守國家財務會計制度、稅收法規、集團總公司的財務制度,認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、記賬憑證的錄入,到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳等等,會計人員要勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認真執行企業會計制度,保障會計處理的及時、準確。
3.賬款回收
資金是公司的`命脈,可以說現在應收款回收是公司最重要也是最艱難的問題。在接下來的工作中,公司組織的收款小組,財務部應及時準確的提供信息,參與催款,避免出現爛賬。
4.開支審核
費用報銷審核,根據規定的成本、費用開支范圍和標準,審核原始憑證的合法性、合理性和真實性,審核費用發生的審批手續是否符合公司規定。
綜上所述,在今后的工作中,我將不斷學習,加強個人修養,努力提高工作能力,力求把工作做到更好,和公司一起成長。
下月工作計劃14
為了進一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作計劃:
一、對銷售工作的認識:
1、不斷學習行業知識、產品知識,為客戶帶來實用介紹內容,更好為客戶服務,顯得行業的專業性;
2、先友后單:與客戶發展良好友誼,轉換銷售員角色,處處為客戶著想,把客戶當成自己朋友,達到思想和情感上的交融;
3、調整心態,進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;
4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理,對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的進行交流;
二、對銷售工作的提高:
1、制定工作日程表;(見附表)
2、一天一小結、一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足,及時糾正工作的失誤,完善工作的整體效率;
3、不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的.工作成果;
4、每天堅持打40個有效電話,挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數字為目標,供參考,盡量做到),促使潛在客戶變成可持續客戶:
5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好),并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案;
6、對xx省、xx省、xx省、xx省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售,挖掘潛在客戶,跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪;
7、提高自己電話營銷技巧,靈活專業地與客戶進行電話交流;
8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設備儀器使用、采購情況及相關重要追蹤人;
三、重要客戶跟蹤:
1、xxx市公路管理局供機科林科長、養護科曾科長;
2、xx、xx、xx、xx各省市級公路局養護科;
3、xx市公路局、x縣公路段、xx縣公路段、xx縣公路段的相關負責人;
4、xx省xx市北郊區公路段橋工程樂;
5、xx市政管理處的姚科長;
以上是我十月份工作計劃,我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點,謝謝!
下月工作計劃15
20xx年已經開始了,又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年,是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭,面對竟爭激烈而有現實的社會,生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習,讓自己成為一個真正有實力的管理者,為自己創造一個美好的未來。在此,我制定了本年度的工作計劃,希望自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的.規章制度和工程管理開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的規定,作為公司一名工作人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。
1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責,其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。
2、制訂部門職員工管理規范,加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養文明修養,積極愛崗的精神風貌,使其日常上班工作符合公司職業規范和要求。
3、各職員工應按時出勤,未經工程部負責人批準,請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;
4、工作方法改善:加強部門協作溝通,營建和諧進取的企業文化氛圍,發生異常時第一時間到現場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法,建立培訓計劃,加強技能訓練和心態教育,穩定人員流失。
5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見,發揚技術x,對爭議較大的問題,組成審查班子進行認真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證。(客戶或技術開發者)
二、明確自己的發展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點。
我會認真聽取他人忠懇意見,更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,充分發揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步,爭取更好的工作成績。
以上是我針對20xx年的工作計劃與發展方向,希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃并突破,20xx年取得更好的成績,全面提高自己。
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