公司工作計劃模板八篇
人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!現在的你想必不是在做計劃,就是在準備做計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢?以下是小編為大家整理的公司工作計劃8篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
公司工作計劃 篇1
結合公司單位安全、出產治理的特點和員工安全工作實際,相應制訂出以下公司20xx年下半年工作計劃,根據計劃做好每一項工作。
我公司在20xx年憑借前幾年的蓄勢,已具備步入了快車道,為實現了穩步的效益增長,以嶄新姿態展現在客戶眼前,一個更具朝氣和活力的、車間完善后,治理水平必將大幅度進步,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發展壯大的內在要求。對于各部分來說,全面晉升治理水平,與公司同步發展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經營治理目標,廠部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、根據本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發展狀況和今后趨勢,人力資源計劃從九個方面開展20xx年度工作計劃:
1、進一步完善公司的組織架構,確定和區分每個職能部分的權責,爭取做到組織架構的科學合用,三年不再做大的調整,保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部分各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、完成日凡人力資源招聘與配置
4、推行薪酬治理,完善員工薪資結構,實行科學公平的薪酬軌制;
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內部升遷軌制,做好員工職業糊口生計規劃,培養雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業凝結力。
6、在現有績效考核軌制基礎上,參考提高前輩企業的績效考評辦法,實現績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。從而進步績效考核的權勢巨子性、有效性
7、鼎力加強員工崗位知識、技能和素質培訓,加大內部人才開發力度。
8、建立內部縱向、橫向溝通機制,調動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益,為企業發展服務。
9、做好職員活動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工正當權益,又維護公司的形象和根本利益。
二、增加職員配置:
(1)前臺:前臺增加至3名,分管不同區域。
(2)車間治理職員:車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。
三、強化職員素質培訓
春節前完成對各區域所需職員的招聘和培訓,使20xx年新的治理軌制實施過程中職員素質方面有充分的'保障。當真選擇和慎重錄用基層治理職員,切勿魚目混珠。
四、加大職員考核力度
在職員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則劃定,從軌制上對此項工作作出保證。并根據各區域實際情況和存在的題目,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按劃定建立和健全治理的工作。
五、加強市場調研
以業務部提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況,將以專人(兼職)對各區域業務的發展現狀和潛伏的發展趨勢,進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料,為公司在各區域開拓新的市場方面作好顧問。
六、品牌推廣
1、為進一步打響“振興”品牌,擴大振興的市場據有率,20xx年乘公司車間乘改建的春風,初步考慮以宣傳和擴大品牌,創造更大市場空間,從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。
2、進一步做好內部治理及宣傳工作。在各個現場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料
3、加強和外界接觸職員的專業知識培訓和素質教育工作,樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵,給每一位與我廠職員接觸的人都能夠留下夸姣而深刻的印象,從而對有更清楚和深層次的熟悉。
七、客戶接待
客人接待工作還是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的條件和基礎。按照公司有關劃定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必需進行當真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡樸,但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要更多地了解客人的糊口閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、治理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的鋪排,讓每一位客人在最短時間內有全面的、清楚的、有一定深度的了解,對振興的產品表現出最大限度的認同感,對的治理模式和企業文化產生足夠的愛好。把長期地、堅持不懈地當真對待每一批客人和每一客人,使他們對的接待工作滿足作為業務部每一個接待工作職員的準則。從而以此來進步跟蹤的成功率,達到進步企業經濟效益的根本目的。為此業務部20xx年著重抓好以下幾方面的工作:
1、督促全體職員始終以熱誠為原則,有禮有節地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下,將盡可能地節省接待用度,以降低公司的整體經營本錢,進步公司利潤水平。
3、繼承做好客戶的接待檔案治理工作
4、調整部分職員崗位,招聘高素質的職員充實接待氣力。跟著業務量的不斷擴大,為了適應公司業務發展的需要,更好地做好接待工作,落實好職員招聘工作也是一件十分重要的事情。
八、內部治理
1、嚴格執行5s治理模式,嚴格實施“一切按文件治理,一切按程序操縱,一切用數據說話,一次就把工作做好”戰略,逐步成為執行型的團隊(采納iso)。
2、進一步嚴格按照公司所劃定的各項要求,開展本部分的各項工作治理,努力進步治理水平。
3、充分施展本部分各崗位職員的工作積極性和主觀能動性,夸大其工作中的過程控制和終極效果。進步工作責率性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、一切從公司大局出發,夸大(產品)營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部分之間的聯系與協調工作,從而進步營銷系統整體戰斗力,為完成20xx年的營銷目標做好最優質的服務工作。
5、配合日常行政治理。主動為各部分做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。
公司工作計劃 篇2
一、參加財務人員繼續教育。
每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育,但是06年11月底,繼續教育教材全變,由于國家財務部最新發布公告:xx年財務上將有大的變動,實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》,可以說財務部07 年的工作將一切圍繞這次改革展開工作,由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。
1、首先參加財務人員繼續教育,了解新準則體系框架,掌握和領會新準則內容,要點、和精髓。
2、全面按新準則的規范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。
3、參加繼續教育后,匯報學習情況報告。
二、加強規范現金管理,做好日常核算。
1、根據新的制度與準則結合實際情況,進行業務核算,做好財務工作。
2、做好本職工作的`同時,處理好同其他部門的協調關系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現金的收付和銀行結算業務,努力開源結流,使有限的經費發揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經理留存,嚴格支票領用手續,按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
公司工作計劃 篇3
20xx年已經過去,為了做好20xx年公司的財務工作,使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。現特擬訂公司20xx年財務人員工作計劃。
一、參加財務人員繼續教育。
每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育。
首先參加財務人員繼續教育,了解新準則體系框架,掌握和領會新準則內容,要點、和精髓。全面按新準則的規范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后,匯報學習情況報告。
二、加強規范現金管理,做好日常核算。
1、根據新的制度與準則結合實際情況,進行業務核算,做好財務工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協調關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現金的收付和銀行結算業務,努力開源結流,使有限的經費發揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的.核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經理留存,嚴格支票領用手續,按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求。
財務管理科學化,核算規范化,費用控制全理化,強化監督度,細化工作,切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發展的步伐。
總之在20xx年里,繼續加大現金管理力度,提高公司財務人員操作能力,充分發揮財務的職能作用,積極完成20xx年工作計劃的各項任務,為公司的穩健發展做出更大的貢獻。
公司工作計劃 篇4
搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作,作為行政部負責人,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執行者。要想帶好一個團隊,需要負責具體的工作及業務,以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作,使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的'挑戰。我們決心再接再厲,迎接新的挑戰。20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作:
1。搞好新廠的基礎建設和規劃布局。
2完善公司制度,向實現管理規范化進軍。
成功的企業源于卓越的管理,卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展,搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此,建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合智騰公司的管理制度,為了進一步完善公司制度,實現管理規范化,20xx年行政部的工作將以此為中心。
3加強培訓力度,完善培訓機制。
企業的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高,尤其是部門負責人,我們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃,進行ISO體系管理及有效應用落實,從真正意義上為他們帶來幫助。
4 協助部門工作,加強團隊建設。
繼續配合各部門工作,協助處理各種突發事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年,擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實正所謂"天下難事始于易,天下大事始于細"。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點,我相信公司、公司員工會越做越強。謝謝大家!
公司工作計劃 篇5
20xx年,按照市局黨委的總體要求和安排部署,緊緊圍繞全市鹽業發展,為進一步加強國有資產的管理和監督工作,推進國有資產精細化管理,按照強化管理、搞活經營、提升服務、促進健康的總體思路,國資監管科今年將重點做好以下幾方面的工作:
一、加強國有資產管理制度學習,認真貫徹執行國家有關公共資產管理相關法規政策
(一)指導縣(區)鹽業部門加強風險控制,降低費用支出和經營成本,確保國有資產增值保值,規范經營支出項目核算,加強市、縣、區可控費用的管理,促使各單位挖潛節支、堵塞漏洞,做到賬實相符、賬證相符、賬賬相符,使財務數據合法、真實、準確、完整。
(二)加強固定資產管理,認真貫徹落實固定資產管理辦法,做好房產和車輛的配置、使用、處置和劃轉調撥審核,盤活閑置資產,提高資產使用效率,做好年度資產清理工作,督促相關科室按程序及時處理盤盈、盤虧、損毀和報毀資產,切實做到固定資產總賬與明細賬一致,逐步實現事前和事中的監控和預警,確保全市鹽業系統國有資產的監管質量。
二、強化行業系統內部審計工作,維護國有資產的安全和完整
(一)完善內部審計,按照“明確職責、突出重點、規范提高”的要求,促進企業內部審計監督機制建設。
(二)加強重點審計,充分發揮審計對企業財務管理以及規范會計核算的作用。今年將抽查5個縣(區)鹽務管理局(鹽業公司)的財務收支、經費支出、資產管理、經營狀況以及資產、負債、損益的真實性和重大經營決策情況進行內部審計,查找在經營管理中存在的突出問題,發現和糾正因管理不善造成的損失浪費和國有資產流失的'行為。
三、切實做好局機關財務管理工作
(一)按照行政單位會計制度進一步規范行政單位的會計核算,提高會計信息質量,根據《中華人民共和國會計法》和其它有關法律、行政法規、部門規章,做好一年一度的預算和決算以及日常會計賬務處理工作。做到日清月結,賬賬、賬實相符。
(二)認真細致的給財政局經建科、預算科、支付局報好各類報表并做好財務資料歸檔工作。
(三)每月按時將局機關人員工資及津貼發放信息統計表報財政局工資科備案并與代理銀行對好賬,做到月月發放到個人卡上的工資準確無誤。
(四)做好財政集中支付系統使用工作,管理好每一筆資金。
四、積極開展教育資源整合對口幫扶工作
按照市政府和市教育局、市商務局總體安排,我局已于20xx年啟動教育資源整合對口幫扶工作,待漢濱初中分校改造工作全面啟動、江南小學正式遷入后,我局將根據實際情況和幫扶任務,繼續積極與對口幫扶工作牽頭單位市商務局聯系,及時跟進幫扶工作,以確保此項工作按時完成。
五、繼續做好縣區業務考核工作
開展縣區年度考核工作既是對各單位年度工作成效的檢驗,也是確保各項工作落實的有效措施。今年,我們將進一步完善各縣(區)考核辦法,繼續抓好此項工作的落實,年底完成對全市10縣(區)鹽務管理局(鹽業公司)業務考核工作。通過量化指標考核,全面準確地考核各縣區業務完成情況,充分發揮考核工作的導向、激勵和約束作用,從而推動全市鹽行業科學發展、突破發展。
公司工作計劃 篇6
今年以來,XX鎮在縣委、縣政府的堅強領導下,以“熱愛灌南、奉獻家鄉”主題行動為主線,狠抓經濟促發展,聚焦富民出實招,埋頭苦干求突破,強勢推動各項工作高開高走。現總結如下:
一、上半年主要工作
(一)經濟指標平穩上升。上半年我鎮預計實現規模工業總產值8.7億元,完成68.6%;規模以上工業增加值1.95億元,完成66.5%;工業應稅銷售收入完成7.7億元,完成42.78%;規模工業投資完成4.62億元,完成57.8%;新增規模企業完成2個。上半年我鎮預計完成財政總收入4530萬元,同比上升37%,增收1220萬元,其中:國稅完成3957萬元,同比上升56%;地稅完成572萬元,同比下降24%。從分稅種情況來看:完成增值稅3460萬元,企業所得稅497萬元,其它地稅收入572萬元。在稅收收入構成比例中,企業稅收完成3471萬元,占財政總收入的比重達76.6%。至6月份,我鎮將完成一般公共預算收入2419萬元,比去年同期增加854萬元,同口徑相比上升54.6%,完成全年任務的58.24%,達序時進度。
(二)招商引資初見成效。今年上半年XX鎮共引項目3個:一是連云港奧恒制衣有限公司,總投資4000萬元,注冊資本20xx萬元,租用園區標準廠房5200平方米,主要生產羊毛衫,用工120人,已投產,預計實現年產值4000萬元,稅收180萬元。二是連云港龍沃紡織品有限公司,由寧波客商投資3600萬元新建,注冊資本1000萬元,租用園區標準廠房5200平方米,公司現有在職員工150名,90%以上為返鄉農民工,主要生產針織服裝,產品銷往歐美,預計實現年產值5000萬元,稅收200萬元。三是灌南國松皮毛制品有限公司,由山東客商投資2600萬元新建,注冊資本500萬元,租用園區標準廠房1300平米,經營皮毛收購銷售以及皮毛制品加工,正在進行設備安裝,近期將投產。
(三)項目建設有序推進。為推進重點項目的建設,我鎮抽調4名班子成員、6名中層干部,到一線參與項目建設。經過鎮項目服務辦公室及相關村的密切配合,通過深入細致地工作,灌南牧原百萬頭生豬養殖體系項目涉及4個村、11個村民小組、1616戶的2503畝土地流轉已全部完成,發改委對三個場批文已辦理;近1萬米圍墻基本完工,正在粉刷掃尾;其它道路、排水、綠化已做好,具備正式開工條件。環評本周交縣環保局,等待專家評審;場房建設工程已于7日開標,確定建筑公司,預計10日后進場。江蘇飛展能源一期10MW項目于20xx年11月開工建設,目前已打樁基45000米、安裝光伏板47500片,辦公樓及綜合開關站主體完工,項目區周圍溝塘疏浚、渠漕建設和綠化工作完成,項目將于6月15日開始并網發電。
(四)農業基礎不斷加強。上半年, 土地確權登記頒證工作完成預期目標,到5月底實現發證13100戶,發證率達91%,審核新增低收入農戶139戶368人,核減低收入戶297戶739人,新增家庭農場和合作社5個,春季綠化新增成片林1039畝,新栽植苗木4.47萬株,疏浚河道溝渠 16條,投資1065萬元覆蓋4個村的農開項目已完工。
(五)鎮區整治拉開大幕。針對鎮區馬路市場、交通擁堵、店牌店招參差不齊、空中線路雜亂密布等現象,鎮組織XX街道130多名商戶進行座談,并開展“怎么治,治什么,達到什么效果”大討論。在廣泛征求各方意見的基礎上,制定出鎮區北環路建設、新建農貿市場、新建市民活動廣場、309縣道鎮區段增設護欄、鋪設人行道、電力通訊桿線入地、下水管網改造、架設跨楊百河橋、道路綠化亮化、規范店招店牌等十項整治計劃,在爭取縣各級部門的支持下,決定先行整治十字路口至農電站600米的街道。已與縣移動公司、電信公司、供電公司、交運局、規劃局等單位溝通,邀請有關人員到鎮區現場踏勘、測量,結合鎮區實際,編制街道總體規劃。目前,雨污水管道、高、低壓電路建設已經開始施工。
(六)環境整治扎實開展。美麗鄉村建設扎實推進,完成高湖、嵇橋等村際干線和村內循環道路周圍環境整治,疏浚溝塘10公里,伐樹3000余株,栽植綠化苗木7200余株,群眾自愿拆除破舊房屋、廁所和畜禽圈舍80余間,清理“三亂”400多處。經濟薄弱村環境整治初見成效,共有經濟薄弱村10個,總數全縣最多,其中省級5個,市級2個,縣級3個,市百日環境整治活動開展以來,全鎮10個村,122個組清理垃圾 367噸,土堆612噸,石堆 506 噸,糞堆202噸,草堆 365噸。疏浚溝塘41公里。栽植樹綠化苗木12.7萬平方米。改廁870戶。拆違出新3323 平方米。實現村莊風貌得到明顯改觀,收益人口3.1萬人。順利通過縣、市相關初驗收,有4個省級經濟薄弱村將于6月上旬接受市最終驗收,全縣最多。國省干道沿線打造精品。以打造最優的國省干道環境為目標,以“凈化、綠化、美化”為著力點,1.2公里326省道XX路段,共清理溝塘11.8萬平方米,流轉綠化土地140畝,投入資金110萬元,栽植紅葉石楠、黃金槐等高規格苗木3萬株。11.3公里百三線路段,共疏浚河道8.7公里,投入資金60萬元栽植櫸樹、垂柳等綠化苗木1.4萬株,形成賞心悅目的視覺效果。
(七)扶貧攻堅精準發力。我鎮有5個省定經濟薄弱村,2個市定經濟薄弱村和5個縣定經濟薄弱村,通過實施產業項目帶動脫貧、鼓勵自主創業推動脫貧、干部結對拉動脫貧和落實優惠政策驅動脫貧,增加經濟薄弱村集體收入和低收入農戶收入,提高有勞力貧困家庭的創收能力,鼓勵低收入農戶堅定脫貧信心,確保低收入農戶各項優惠政策應享盡享,扶貧政策落實到位。在各方幫扶單位與扶貧隊員的`大力支持下,總投資151萬元占地40畝的高湖水稻育秧基地建設正式投入運營,其中3200平米的高標準鋼架大棚建設在4月份就已完工,XX工業集中區5200平米的標準廠房以及嵇橋、高湖、盆窯3個村綜合服務中心的新改擴建工程在3月底前全部竣工并投入使用。
(八)社會大局和諧穩定。落實安全生產責任制,鎮政府與各村委會、各部門、各單位、各企業簽訂了安全生產責任狀,開展綜治網格化系統建設,實現24個村網絡全覆蓋。信訪工作突出問題化解為核心,加大矛盾調處力度,堅持主要領導周一接訪制度,信訪月度考核制度,推行一線工作法,結合“雙進雙促”,開展干部大走訪,及時接待化解一批信訪問題,促進信訪問題早發現,早落實。上半年接待群眾 120批150 人次,調處矛盾 96 件。發放群眾逐級走訪權益保障卡10張。實現敏感時期進京零上訪。妥善處理小窯衛生院醫療死亡意外事件,鎮村干部及時做好死者親屬的情緒安撫工作,促成雙方和諧調解。全鎮社會大局和諧穩定,群眾的安全感和滿意度明顯提升。
總結成績的同時,我們感到發展中還存在招商引資質量不高、大項目不多,財政收入增長乏力,工業應稅銷售收入、一般公共預算收入增幅不快,XX街道路安全隱患多、店外經營現象仍然突出,殯葬管理不規范、公墓建設不到位、耕地良田被占用等問題。下一步,我們將堅持問題導向,突出重點環節,強力推進各項工作上臺階、有進步。
二、下一步打算
根據當前工作進展和存在的問題,我鎮將緊緊圍繞年初既定的工作目標,進一步加強領導,明確責任,強化措施,狠抓落實,加大工作力度,加快工作節奏,全力做好各項工作,力爭圓滿實現今年既定的發展目標。
(一)固本強基攻項目。狠抓在手項目建設,對牧原養殖、飛展能源等重點項目排出工作清單和序時進度,掛圖作戰,確保牧原項目7月初場房開工建設,飛展能源6月15日前實現并網發電。高舉工業強鎮大旗,抓好招商引資一號工程,確保年內新引超億元項目2個、中小企業4個,實現工業集中區廠房利用率100%。多謀劃、勤跑動,通過人脈資源積極爭取集鎮建設、農田治理、農業開發等民生項目,打牢發展惠民基礎。
(二)循規有序補短板。加強街道管理,成立鎮街道辦,配備執法車輛,聘用專職人員,負責街道整治、管理工作;推進鎮區街道整治,抽調2名班子成員,負責鎮區街道整治工作,為十字路口至農電站600米的街道整治提供良好的施工環境,確保工程如期完成,在楊百河南側,鋪設裕豐商業街至窯百路道路,為鎮區交通疏經活血,年內實現鎮區街道環境大改善、大提升;切實整治主干道墳墓,發揮好鎮公墓辦和村計生專干隊伍的作用,要求各村兩委成員有專人分管村民殯葬事宜,組織人員平遷整治主干道沿線零散墳墓,不斷規范喪葬行為、提高鎮公墓利用率,大力推進移風易俗,倡導健康文明的喪葬新風。
(三)凝心聚力促增收。一是招引稅源性企業促進增收。加大項目包裝和推介力度,多渠道、多方式涵養財源;招引稅源型性企業,按照既定增長目標,建立一企一檔,督促企業依法納稅,力促財稅增收。二是實施幫扶項目帶動增收。實施好投資800萬元的扶貧糧庫、投資100萬元的高湖村標準化育秧等產業項目,投資200萬元的南房村產業結構調整項目,與光伏發電等企業簽訂用工協議,確保低收入農戶優先參與企業分紅收益。三是激勵就業創業實現增收。建好XX工業集中區平臺,拿出10萬元專項資金,鼓勵農民在家門口就業創業、實現增收。
公司工作計劃 篇7
在已經到來的xx年里,世界在發展,時代在前行,人們都充滿著希望。在新一年里,公司也將迎來更大的發展,為了跟進時代進步的腳伐,我也制度了相應工作計劃并提出一些自己小小的建議。
1、新客戶的開發
21世紀是個信息發達的世紀,在開發新客戶中,我們可以通過網絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外,讓客戶了解到公司也很重要,在此我有點建議,如果有時間的話,大家可以多發些信息,以便更多的人了解到公司,了解到咱公司的產品,為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面,我主要負責寄樣品和畫冊,后繼跟進由銷售人員負責,當然我也要了解客戶處于哪個進度,在銷售人員外出的情狀下,我也可以跟進。每個新開發的客戶,我都將制表統計,在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況,對于未成交的客戶我們可以做一個總結,以便更好地跟進,對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。
2、老客戶的維護
a、回復交期
每個訂單下單后我將及時回復的交期,如果交期有問題就和客戶溝通,如果客戶不能接受延期,我將和生產部門協調好,盡量滿足客戶的要求。
b、貨物的跟進
產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現,以致延誤了出貨,此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時,我會盡量協調好各方便的關系,心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等信息反饋給客戶,以便客戶查詢和簽收。
c、產品的改進
公司的產品有改進是公司的一種進步,我們在啟用新品時,首先要給客戶送樣,得到他們的承認后方可使用,若他們不接受,我們將作相應的改進滿足他們的需求。
d、回訪和溝通
對于老客戶的回訪,我們是不定期的。在節假日里我們是一定要送出問候和祝福的,在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時,我們也要和客戶保持聯絡,關心他們的狀況,平常可以通過電話qq eami等聯絡感情。如果方便的話,可以登門拜訪客戶,以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題,我們會作為重點來解決,及時把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關系,溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。
3、建議
對于公司的職員來說,熟悉公司的產品是很必要的。為了發展,公司可能會有產品改進或者新品的推出,建議公司經常作一些產品的培訓,讓我們對咱公司的產品更加了解。此外,工作中學習也是很重要的,如果有時間的話,建議公司開展一些工作技能的培訓,讓大家成長得更快。還有,工作之余我們可以開展一些活動,比方爬山,游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業余生活。公司可以有自己的企業文化,創辦自己的月刊。
以上是我的計劃和建議,有什么不當的地方還請領導指正。在新的一年里,我將會盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來,我相信公司一定會發展得更好、更快!
我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
從這次餐飲服務員,改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的思想,知道了一個人是否有所作為,不在于他從事何種職業,而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功服務員應有的素質,從而增強我的從業意識,立志要么不做,要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。
熱愛你的工作:當你熱愛自己的工作,你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法:為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。
要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作,通常不會過重,多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作,主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理,只要你勤奮成功的.大門就為你敞開。
要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優秀的。
要學會做人:做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人,真誠做人、認真做事,事業將會更成功
責任:就是以公司利益為重,對自己的工作崗位負責;就是為客人負責,給客人提供優質的出品與服務;就是“敬無在”,即使沒有人監督你,你也會認真地做好工作,這就是責任的表現。
平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平,位在努力者面前,機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
團隊:發揮團隊精神是企業一致的追求,餐飲企業的工作由多種分工組成,非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進步一點點:積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點,是在走向領先;每天多做一點點,是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
xx月份我們將迎來一個新的促銷高點,上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務,這次希望再上一個新的臺階,所以我們每個人也都在努力做好準備。 對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點:
1、先做好xx月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額,這樣可以有利于更好的準備砭石,希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2、加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3、老客戶有的家里別家產品也很多,他們對于健康的需求迫切,但是有些盲目,我們可以很好的利用這點,做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4、做好新客戶的開發吸引工作,雖然不一定就每一個都抓住銷售,起碼應該慢慢培養,成為我們的鐵桿,至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作,上學的時候在客戶關系里有個二八法則,對于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,我們80%的銷售來自20%的產品,就像是先天精氣寶,上次活動主要就是靠寶,雖然比例不是完全如此,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶,在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6、做好店長安排的工作,盡我們的最大努力希望可以再接再厲發揚我們滄州的武術精神,百折不撓,勇往直前。上次做的是門迎,店長說我適合做門迎,其實我還是很希望嘗試其他工作的,而且同樣希望都可以干好,所以幾次講師不在的時候常常代講,雖然不希望永遠做別人的替補,但是起碼這是一種鍛煉,因為起碼有需要的時候你替補的上,而不是需要你的時候,你什么也干不了。
總而言之,我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶的認可。
公司工作計劃 篇8
在新的20xx年,客服部將對員工有以下工作計劃:
一、做好售后服務,不斷提高售后服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作,因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質:
1、盡力了解客戶需求,主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養和較高的知識水平,了解本公司產品,并且熟悉業務流程。
3、個人交際能力好,口頭表達能力好,對人有禮貌,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達,懂得一定的關系處理,或處理經驗豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活,現場應變能力好,能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方,言行舉止得體。
6、工作態度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務,不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表:接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中,記錄的人要簽名確認,如辦公室文員,接待員或業務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3、跟蹤處理結果的落實,直到客戶答復滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點:在實際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評客戶的不足。
2、態度好一點:態度誠懇,禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好,會促使客戶平解心緒,理智地與服務人員協商解決問題。
3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快,一來可讓客戶感覺到尊重,二來表示企業解決問題的誠意,三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害,四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點:客戶對企業不滿,在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,如果服務人員與之針鋒相對,勢必惡化彼此關系,在解釋問題過程中,措辭得體大方,盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
5、層次高一點:客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的.層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,會化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務人員進行問題處理。
6、辦法多一點解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶,或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息,以找出最恰當的解決方案。
4、提出有效的解決辦法。
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