跟單工作計劃

時間：2024-01-10 09:41:47 浪龍工作計劃我要投稿

跟單工作計劃（通用11篇）

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家收集的跟單工作計劃，希望對大家有所幫助。

跟單工作計劃（通用11篇）

　　跟單工作計劃 1

　　我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：

　　一、7天之內了解工廠生產的產品。

　　包括它的外觀，質地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

　　跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的`東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

　　二、在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。

　　剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數(shù)量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

　　三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。

　　每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產線，催促生產。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a—001的產品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調不上來。如果這時停止生產，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

　　四、了解貨物的運輸。

　　出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

　　跟單工作計劃 2

　　一、跟單員的定義：

　　跟單員是指在企業(yè)或公司運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產品、跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

　　二、跟單員的工作界定

　　跟單員廣泛存在于訂單型生產企業(yè)和進出口貿易型企業(yè)中，跟單員的工作性質與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務跟單與生產跟單而存在的。

　　1、業(yè)務跟單：也稱為業(yè)務員，主要是對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有合作意向的人進行跟進。以締結業(yè)務，簽定合同為目標的一系列活動。

　　2、生產跟單：也稱為跟單員，對已接來的訂單進行生產安排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產過程中跟蹤質量管理的我們稱之為qc，在一些小型的貿易公司，有時候跟單員和qc工作有一個人承擔，這樣工作會比較繁瑣，容易出錯，一般情況之下，qc和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客戶的溝通，產品質量的控制則有qc進行跟蹤。

　　三、跟單員的工作特點

　　跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環(huán)節(jié)，從銷售、生產、物料、財務等都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復雜的、全方位的。

　　1、責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是公司的生命，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

　　2、溝通、協(xié)調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶、與計劃部門、生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調，都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調能力特別重要。

　　3、做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉，同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨或下單。

　　4、工作節(jié)奏多變、快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間、工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

　　5、工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責，對內執(zhí)行的是生產管理協(xié)調，所以跟單員必須熟悉工廠的生產運作流程，以便做出更快更好的反應和決策。

　　四、跟單員的素質要求

　　跟單員的工作性質與特點決定了其從業(yè)的素質要求：

　　1) 分析能力：分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。

　　2) 預測能力：能預測出客戶的需求，合作企業(yè)的生產能力及物料的供應情況，便于接單、生產及交貨的安排。

　　3) 表達能力：善于用文字和語言與客戶溝通。

　　4) 專業(yè)知識：對所跟單的產品要熟悉，了解產品的原材料特點、來源及成分。知道產品的特點、款式、質量，便于和客戶及生產人員的溝通。

　　5) 人際關系處理的能力：處理好與客戶、與上級、與同事、與外單位人員的關系，通過他們來完成自己想要做的事。

　　6) 法律知識：了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。

　　7) 談判能力：有口才、有技巧。

　　8) 管理與推銷能力：對外推銷高手，對內管理行家。

　　9) 物流知識：了解運輸、裝卸搬運、保管、配送等知識。

　　五、跟單流程：

　　生產過程跟單主要是了解合作工廠的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產，因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。因為生產過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨，所以我們要深入到生產線，查看進度，查看質量。

　　基本要求為：

　　按時交貨：要使生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

　　按質交貨：生產出來的產品符合訂單的質量要求。

　　跟單過程中，前期接觸比較多的就是樣衣和樣板，樣板的質量影響到樣衣制作的質量，所以樣板也要有比較好的控制，不過一般的公司會提供樣板或者有工廠直接打版，確定最終的樣衣。在樣衣確認過程中，有一些約定的名稱要去了解，具體如下

　　1、款式樣

　　主要用于設計師看款式效果及生產的用料計算，一般情況下用同類布料打樣，允許輔料代用，這步工作可以有時候由公司技術及樣板中心完成，也可以由合作工廠完成。期間會涉及到報價規(guī)格表，規(guī)格表僅僅是供報價用，以便爭取到定單，在運用這個表格時應注意每個項目內容與規(guī)格，因為這些內容與規(guī)格往往同成本直接相關聯(lián)，任何有利于降低成本而又不改變原有服裝的基本要求的方法和建議都可以提出來，經(jīng)客戶同意后即可更改，所有在此規(guī)格表中變化的內容，都必須做出注釋，以便下一步工作開展的時候前后對應。

　　2、批辦樣

　　批辦樣制作前，根據(jù)提供的款式樣和樣品規(guī)格表中具體要求逐項進行操作，檢查樣品的織物組織、結構規(guī)格、測量所有的尺寸，確信各個點的.尺寸在允許誤差范圍內。把款式樣和相關的規(guī)格表給相關的技術人員，審查各疑點難點，以便全面了解樣衣的情況。原則上，打批辦樣用正式主輔料。

　　3、產前樣

　　產前樣也稱為封樣，一旦批辦樣被客戶批準合格后，此時客戶才提供正確的大貨生產用規(guī)格表，只有這個產品規(guī)格表才是供工廠大貨生產用。不可用用以前的規(guī)格表代替，經(jīng)常會發(fā)生差錯，因為經(jīng)過打樣后，客戶常更改原有的尺寸，而這個尺寸的更改又往往是不起眼的，在大批生產經(jīng)營之前,還須打一次樣,叫做產前樣,在制作這個樣衣中,所有的主敷料都必須用以后生產中要用的料，客戶完全認可后方可大批開裁。

　　在樣衣全部確認的情況下，就必須對相應的訂單進行下單，具體操作流程如下：

　　1、下達生產通知書。

　　跟單員接到客戶訂單后，應將其轉化為公司固定格式的生產通知單。通知單要明確客戶所訂產品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、包裝要求、交貨期等。

　　2、分析生產能力

　　生產通知單下達后，要分析合作工廠的生產能力，能否按期、按質地交貨，如不能應采取其他的措施，如尋找更多的合作工廠等等，以便保質保量的完成客戶的訂單。

　　3、制定生產計劃：

　　生產計劃的制定及實施關系著生產管理及交貨的成敗，跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時轉化為生產通知單。

　　4、跟蹤生產進度

　　a、實際進度與計劃進度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：

　　1、原計劃錯誤;

　　2、機器設備有故障 ;

　　3、材料沒跟上;

　　4、不良率和報廢率過高;

　　5、臨時工作或特急訂單的影響;

　　6、前過程延誤的累積;

　　7、員工工作情緒低落，缺勤或流動率高;

　　(4) 跟蹤生產進度的表單：

　　具體有：生產日報表、生產進度差異分析表、生產進度控制表、生產異常處理表、生產線進度跟蹤表。跟單人員具體根據(jù)相關情況進行報表填寫。

　　5、交期延誤：

　　如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，再進行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可能就要進行違約賠償。

　　6、訂單更改問題：

　　客戶對已下的訂單因市場變化會有更改，有數(shù)量方面上的(增加或減少)，有包裝方面的(彩印或白合)，有交期的變更(提前或推遲)。接到客戶要求變更，首先要看改什么?能否接收?如貨已生產的差不多了，已收尾，就不可能再更改。如還沒安排，問題不大。如已按排了部份，要進行協(xié)商。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購了材料，通用的問題不大，如是專用的，客戶要承擔部份費用。對交期：如要提前，要根據(jù)實際情況，在與工廠協(xié)商后在訂。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費，損耗費要要和客戶進行協(xié)商，這些費用都需要客戶進行承擔。

　　六、生產過程中的驗貨工作程序

　　1、面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內根據(jù)發(fā)貨單詳細盤點，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短少碼/現(xiàn)象要親自參與清點并確認。

　　2、如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產前樣確認，并將檢驗結果書面通知工廠負責人和工廠技術科。特殊情況下須交至公司或客戶確認,整改無誤后方可投產。

　　3、校對工廠裁剪樣版后方可對其進行版長確認，詳細記錄后的單耗確認書由工廠負責人簽名確認，并通知其開裁。

　　4、根據(jù)雙方確認后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費現(xiàn)象。

　　5、投產初期必須每個車間、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負責人和相應管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實整改。

　　6、每個車間下機首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

　　7、每天要記錄、總結工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產計劃表，每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產進度、產成品情況、投產機臺數(shù)量,并按生產計劃表落實進度并督促工廠。生產

　　進度要隨時匯報公司。

　　8、針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實到位，并及時匯報公司落實情況。

　　9、成品進入后整理車間,需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質量，并不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質量和交期。

　　10、大貨包裝完畢后，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時相應解決。

　　11、加工結束后，詳細清理并收回所有剩余面料、輔料(特別是商標)。

　　12、對生產過程中各環(huán)節(jié)(包括本公司相應部門和各業(yè)務單位)的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題的反應處理能力以及整個定單操作情況進行總結,以書面形式報告公司主管領導。

　　13、在檢查過程中一定要公平，真實

　　七、跟單的注意事項

　　1、接到跟單資料與樣衣之后，一定要認真的看看，留意細節(jié)，根據(jù)自己的經(jīng)驗，對可能會出現(xiàn)那些問題讓自己事先有個了解。有時一人手上有好幾單的，切記不可以混消。

　　2、到工廠后，一定要按qc流程資料來進行工作，缺一不可。

　　3、在生產過程中，如發(fā)現(xiàn)問題，可以先總結一下，不可一有問題就找廠長什么的，次數(shù)太多人家閑煩，在反映問題的同時，你的書面報告也要產生。

　　4、在寫報告時，一定要簡單明了，有針對性。不可莫陵兩可或太過籠統(tǒng)。在車間發(fā)現(xiàn)問題時，可以先記下來，歸納一下在寫到報告上來。問題沒有大小，按原則辦事，不行的就是不行。

　　5、在工作時，千萬不可與外發(fā)廠的工人或是管理人員爭執(zhí)，無論你在外面受了多大委屈，千萬不可以在外發(fā)廠里進行吵鬧。

　　6、如果單要洗水的，洗水一般都會洗頭缸的,國內的洗水工藝都不是很完備，在洗水廠把成衣洗好之后，在未下車之前，你一定要先拿一些看看，度一下尺寸，千萬別指望外發(fā)廠或是洗水qc。

　　7、在查貨中，難免會遇到貨期緊張。在這個時候，你要盯緊了，什么東西都可能會出錯。不管它多么的急，無論你是多么老道的qc，你千萬不可以參與起工作中去，如包裝，裝箱什么的，千萬不可。貨出去萬一有差錯，到時那責任就是你一人了。

　　8、在外面，常會有些工作上的應酬，要注意保持形象，掌握分寸。

　　八、日常工作安排

　　1、全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業(yè)務部，以便及時確認。

　　2、務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細并明確、一致!(最好要有文字證明)

　　3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

　　4、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài),有問題及時請示公司決定。

　　5、預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

　　6、訂單跟單員與訂單負責人(操作員)要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

　　九、檢驗要求

　　一、總體要求

　　1、面料、輔料品質優(yōu)良，符合客戶要求，大貨得到客戶確認或得到權威認證機構的檢驗報告;

　　2、款式配色準確無誤;

　　3、尺寸在允許的誤差范圍內;

　　4、做工精良;

　　5、產品干凈、整潔、賣相好;

　　6、包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合、適于長途運輸。

　　二、款式

　　嚴格根據(jù)客戶的樣衣或款式圖查看所有細節(jié)(此工作由業(yè)務員在產前樣檢驗時完成)，各業(yè)務員應要求技術部或工廠在大貨生產之前把所有色組的產前樣交給我司批辦后方可生產。

　　三、外觀要求

　　1、門襟順直、平服、長短一致。前抽平服、寬窄一致、里襟不能長于門襟。有拉鏈唇的應平服、均勻不起皺、不豁開。拉鏈不起浪。鈕扣順直均勻、間距相等

　　2、止口絲路順直、不反吐、左右寬窄一致(特別要求除外)。

　　3、開叉順直、無攪豁。

　　4、口袋方正、平服，袋口不能豁口。

　　5、袋蓋、貼袋

　　方正平服，前后、高低、大小一致。里袋高低、大小一致、方正，平服。

　　6、領缺嘴大小一致，駁頭平服、兩端整齊，領窩圓順、領面平服、松緊適宜、外口順直不起翹，底領不外露。

　　7、肩部平服、肩縫順直、兩肩寬窄一致。拼縫隙對稱。

　　8、袖子長短、袖口大小、寬窄一致，袖絆高低、長短寬窄一致。

　　9、背部平服、縫位順直、后腰帶水平對稱，松緊適宜。

　　10、底邊圓順、平服、橡根、羅紋寬窄一致，羅紋要對條紋車。

　　11、各部位里料大小、長短應與面料相適宜，不吊里、不吐里。

　　12、車在衣服外面兩側的提花織帶、提花背帶，兩邊的花紋要對稱。

　　13、填充物平服、壓線均勻、線路整齊、前后片接縫對齊。

　　14、面料有絨(毛)的，要分方向，絨(毛)的倒向應整件同向。

　　15、熱封條平整、不起皺、粘合牢固。

　　16、面料是涂白膠的，xx處不能有白膠滲出，車縫線要濕線油(最好的方法是用一小塊棉濕好線油、夾在機臺上的過線孔處、讓線從棉里面滑過)。

　　17、若從袖里封口的款式、封口長度不能超過8cm，封口一致，牢固，整齊。

　　18、要求要對條紋、對格的面料，條紋要對準確。

　　四、尺寸：若無特殊規(guī)定，衣服平放于桌面自然狀態(tài)下度量，允許的誤差范圍如下：(備注：如果在生產前發(fā)現(xiàn)有較大的誤差，要想一切辦法改善，使誤范圍降到最小。)

　　1、梭織面料類、單位cm

　　2、針織面料類、單位cm

　　五、各類布料縫制的針跡密度

　　六、成品面料疵點檢驗標準

　　--- 以上“六七八”均為表單，暫略過。

　　十、通用疵點匯總

　　10、1面料疵點

　　1、疵布表磨損點：布面由于摩擦或非正常力的作用，使布面有所損壞。

　　2、背面的印漬：在印花過程中，常常背面有墊布，使染布的背面有印花的痕跡。

　　3、橫檔：在織造過程中，造成的質量問題。

　　4、斜紋路：針織，梭織布，紋路不直，或非直角狀，構成斜紋路。

　　5、弓紗：弓經(jīng)或弓緯(梭織和針織都有)，往往是張力不勻引起。

　　6、粗紗：織造過程中由于緯紗用光而帶來的引起的粗緯或弓緯，也有其它因素引起的可能。

　　7、斑點，粒子：當緯紗用完時，一個尾巴結入織物中，把它鉤出來在織物中留下的空檔。

　　8、飛色：a、紗或織物顏色b、象夾著染色物一樣，引起的原因是仿紗或織造過程中的雜物和飛塵造成。

　　9、帶色：色織物較多，梭織布的色紗經(jīng)過布機時沒，織布機上留下顏色所致，會使織物花形，圖案的不全，針織布紗在導圈上留下顏色，同樣造成圖案和花形不良。

　　10、少色：印花過程中，闊色時，由于不平直導致未在布上沾上顏色。

　　11、色污：印花過程中，被粘污或圖案被破壞。

　　12、折痕：不同于織檔，它有可能貫穿于整個布面，而折痕僅僅是成品檢驗，折疊過程中折布造成很難在后道工序中把它清除掉。

　　13、直檔：筒子布，在染色過程中的擠壓導致，布面呈現(xiàn)直檔。

　　14、吊經(jīng)：由于布機布面張力太大，超過正常的要求，通常斷頭引起。

　　15、筘路：由于針和筘的關系顯示洞和少針跡。

　　16、縮緯：無梭織機緯紗進去后缺少張力導致緯紗不平直。

　　17、印花中的干痕：由于刮刀關系，沒有清潔好，通常留下長痕。

　　18、少紗：織布和針織機斷紗時仍在運轉。

　　19、飛花：長在紡紗過程中雜質等飛入導致，紗線不純。

　　20、全橫檔(疵):邊對邊全排可見的疵點允許2-3次/100碼，如果超過3處，就視作為降等，如在6碼內出現(xiàn)這些疵點，應扣除這6碼數(shù)量。

　　21、綜落下：一般織物吊綜帶斷，導致織造圖案的破壞。

　　22、孔：破損或破洞。

　　23、少經(jīng)：各種織機停經(jīng)自動裝置無或失靈，導致少經(jīng)時機器仍在轉。

　　24、縮皺：未溫而皺，通常在兩頭較多，當布展開來的時候，表現(xiàn)出來為皺紋和波浪，有時在驗布機上驗布時，如果下面的羅拉緊一點，就會漏過這些疵點。

　　25、混紗：纖維或紗支，差錯織入布中，布看上去有一些厚或薄，如果纖維不同成品后顏色也不同。

　　26、針路：由于彎針引起，針的針痕，通常是垂直方向。

　　27、xx：后加工過程中用于定型面料產生的。

　　28、印花錯位：由于印花滾筒不是同步進行，導致顏色位置不對，而錯位。

　　29、聚漿：由于印花過程中停機，導致這一位置中的染料太多。

　　30、皺邊：預縮過程

　　中導致皺邊，縮邊等。

　　31、筘路：由于筘號不符或用錯導致整個圖案的筘路。

　　32、經(jīng)路不良：針織布由于針不良，尖針，跳針導致垂直方向的經(jīng)路。

　　33、少經(jīng)：針織布由于斷針，導致少針，通常有斷經(jīng)自停裝置。

　　34、折痕：布折處，經(jīng)過印花機時，沒有印上去。

　　35、背印：在印花過程中，由于印花壓力而引起下面的布反印到布上。

　　36、松邊或長邊：布邊比布身長，導致在拉布時走布起皺和波浪狀。

　　37、凹凸邊：由于進出的規(guī)律，使布邊不平直，會導致兩邊拉布緊松不一、在織造時引梭的緊度也不一樣。

　　38、緊邊：布邊的長度短于布身，引起堆布時起波紋。

　　39、破邊：通常情況下，布在開幅機開幅過程中拉寬布幅而導致重復性的布邊破損。

　　40、折邊：折布或卷布過程中，布邊自動往上或往下折，同時把它正常的卷入里面。

　　41、色橫檔：布的橫向明顯的色檔，也許是因為染色過程中機器的停頓或后加工機器停頓引起。

　　42、色變檔：指通常情況下色差，可以突發(fā)或漸漸的，這不認為是確定的色檔。

　　43、色檔：兩邊布或邊與中間的顏色不一樣。 44、斜路：梭織或針織，經(jīng)緯向不成形，導致斜紋路。

　　45、粗節(jié)紗：通常粗的后厚的紗或棉皮引起。

　　46、拼結結頭：兩塊拼在一起。

　　47、污點：缺色，或者由于種種原因造成的污跡等。

　　48、色斑(檔)：由于染色過程中，色漿過多的黏附于布上，或于布本身無關，而吸漿太多所引起。

　　49、斜紋路：針織布緯紗斷掉而松頭導致的針織在這一區(qū)域的不規(guī)則。

　　50、色條痕：由于擠壓或布的折痕所引起的，在染色或后加工的過程中發(fā)生的可以明顯看的出來的條痕。

　　51、筘痕：由于緯紗的不良，導致鋼筘損壞，使織造過程中出現(xiàn)輕度或重度的條檔，這種結果會導致染色的不均勻。

　　52、稀緯：織造過程中少緯或打緯太輕而導致稀緯。

　　53、水漬：由于濕布堆放過程中，時間太長而導致的水漬色移位導致斑點。

　　10、2 通用成衣疵點

　　1、整體外觀

　　1) 成衣的布顏色超過規(guī)格要求范圍，或者講超過對照卡上的允許范圍;

　　2) 色差的衣片/線/可見的附件，影響成衣外觀;

　　3) 明顯的表面球狀;

　　4) 花型方向不符規(guī)格;

　　5) 對條對格錯位;

　　6) 斷紗、斷頭(紗)，少針導致破洞;

　　7) 在布上有永久性的水平，垂直紋路，包括針跡;

　　8) 油，污，在袖長范圍內可見的，相對影響外觀 ;

　　9) 對于格子布由于裁剪關系影響外觀和縮率(平線在經(jīng)緯方向表現(xiàn));

　　10) 有明顯的橫檔，條子，大范圍內影響外觀;

　　11) 未批準的敷料用入或代替，影響織物的外觀，例紙襯等;

　　12) 任何特殊敷料備件的少、損壞不能使按原要求使用，例機構不能扣，拉鏈不能拉攏，易熔的東西在每件衣服的說明標上未注明。

　　13) 任何組織結構反向影響衣著的外表;

　　14) 袖反向和扭曲。

　　2、紐扣

　　1) 紐扣漏掉;

　　2) 破，損壞，缺陷，反倒紐扣

　　3) 不符規(guī)格要求。

　　3、紙襯

　　1) 易熔紙襯必須與每件衣服相匹配，不可起泡，起皺;

　　2) 有肩襯的衣服，不可把墊伸出下擺的外面;

　　4、拉鏈

　　1) 任何功能不全;

　　2) 兩邊的布沒有與齒的顏色相匹;

　　3) 拉鏈車的太緊或太松以至拉鏈凸起和口袋等不平;

　　4) 拉鏈拉開后，衣服不好看;

　　5) 拉鏈邊帶不平直;

　　6) 口袋拉鏈不夠平直，以至鼓起口袋的上半部分;

　　7) 拉鏈的尺寸與長度應該與衣服使用處的長度相配套，或者符合規(guī)定的尺寸要求。

　　5、雞眼或鉤

　　1) 漏了或車錯地方;

　　2) 鉤和雞眼脫離中心位置，當固定時，固定點不平直或者講鼓起來;

　　3) 新金屬附件，鉤，雞眼，貼塊，鉚釘，鐵鈕，防銹可干或清潔;

　　4) 尺寸要合適，定位要準確和符合規(guī)格。

　　6、皮帶

　　1) 顏色不符要求;

　　2) 帶寬超過規(guī)格;

　　3) 眼孔的個數(shù)未按要求;

　　4) 帶的頂端針跡不平坦，或起皺;

　　5) 少了帶袢，或袢頭不牢;

　　6) 帶袢與帶尺寸不符，少或多不固定袢;

　　7) 帶的長度必須與衣服相對應

　　7、洗標寫商標

　　1) 洗標寫的不夠邏輯，或注意事項不夠，寫上的內容不夠符合所有客戶的要求，不準確的纖維成分產地，和rn號碼，商標的位置沒有按要求;

　　2) 商標必須全部可見，位置誤差;

　　8、車線

　　1) 針每寸+2/-1超過要求，或者不符規(guī)格不合適;

　　2) 針跡的形狀，型式，不符要求或不合適，例拷克沒有足夠牢固;

　　3) 車線到頭時，(遇到?jīng)]有連接或轉換的)沒有回針此至少打2-3針;

　　4) 修補針跡，兩邊連接重復不少于1/2“鏈式針跡必須由包縫針跡包或能包含的鏈式車;

　　5) 缺陷針跡;

　　6) 鏈式針跡，包邊，加牢針跡，斷掉，少，跳針;

　　7) 鎖式針跡，每6“的車縫中有一處跳動在關鍵的部分不允許有一處跳針，斷線或剪斷;

　　8) 鈕孔跳針、剪斷、針跡不牢、不完全牢固，中心位置不對、不夠牢、未按要求全部針跡

　　9) 套結長度、位置、寬度、針跡的密度不符要求或漏掉;

　　10) 暗數(shù)線由于太緊導致扭曲和起皺

　　11) 無規(guī)則或不平直針跡，車縫控制不好;

　　12) 失控針跡;

　　13) 單線不接受

　　14) 線號特殊而影響衣服牢度針跡線路;

　　15) 車縫線太緊時當它被處于正常狀態(tài)下，會引起線和布的破裂，要適當控制紗線的長度車縫線必須放長30%-35%。

　　16) 原始邊在針跡外面;

　　17) 針跡不牢開口

　　18) 嚴重扭曲，兩邊針跡拷攏時，放著不夠平直以至褲子不平，褲腳扭曲;

　　19) 線頭長于1/2

　　20) 衣服內可見的掛差線在夫下面或在下擺1/2“以上 0、5針跡;

　　21) 斷線，外面1/4“;

　　22) 頂針跡，單針和雙針沒有從頭到腳，針對一針 0、5車縫，拷克;

　　23) 所有的車線需對衣服平直，而不可扭曲和歪斜，最多有三個地方不平直;

　　24) 車縫打褶處超1/4，內部表現(xiàn)為多針固定，外部車出。

　　9、成品包裝

　　1) 沒有燙，折，掛，膠袋，包和搭配不符要求;

　　2) 燙的不好包括色差，極光，色變，任何其它疵點;

　　3) 尺寸貼紙，價格牌，衣架尺寸沒有，沒有放好，或不符規(guī)格;

　　4) 任何包裝未符合要求(衣架，袋，紙箱，箱牌)

　　5) 印刷不合適或不符邏輯，包括價格牌，衣架尺寸商標，包裝板;

　　6) 紙箱內容不符要求成衣主要疵點表。

　　10、附件

　　1) 所有未按要求，顏色，規(guī)格，外觀。例肩帶，紙襯，橡筋，拉鏈，紐扣

　　11、成品外觀結構

　　1) 前下擺不平齊;

　　2) 內部布在頂端外露;

　　3) 各附件，片子連接不平直;

　　4) 貼塊在長度上未對應;

　　5) 貼塊形狀不良，導致貼上去后在兩邊鼓起;

　　6) 貼塊位置不當;

　　7) 腰不規(guī)則或與對應的部位寬度不均;

　　8) 松緊帶沒有均勻分布;

　　9) 當拉鏈拉攏時布未蓋住;

　　10) 袖子的針跡線外露

　　11) 袖窿下面連接時位置未對齊;

　　12) X夫未平直;

　　13) X夫上袖時位置錯位;

　　14) 左右袖長短不起;

　　15) 領過分鼓起，起皺，扭曲(領頂)

　　16) 領尖不統(tǒng)一，或形狀明顯不佳;

　　17) 領內敷料明顯不平直，太緊或太松;

　　18) 領的車跡從頂?shù)较虏痪鶆颍瑑阮I外露;

　　19) 上領后，中心點不對;

　　20) 后中心領座未蓋住領子;

　　21) 克服不平直，扭曲，或不好看;

　　22) 口袋水平方面不平衡，中心位置偏離，明顯彎曲;

　　23) 口袋布的規(guī)格重量不符規(guī)定;

　　24) 口袋尺寸不良;

　　25) 口蓋兩角超過口袋

　　26) 形狀不一，或袋水平，左右方向明顯可見歪斜;

　　27) 帶扣位置;

　　28) 帶形狀，顏色不對;

　　29) 線顏色沒有相對應;

　　30) 袖口折邊大小不一，歪斜和外觀不良。

　　31) 下擺折邊左右或前后不均。

　　32) 折邊，橡筋，幫帶在邊，領，袖，腳口，腰開口未對齊;

　　33) 紐扣太大或太小;

　　34) 鈕孔毛邊，(刀不夠快引起) ;

　　35) 位置偏離或不對，導致變形;

　　36) 線未對色，或對色不好;

　　37) 線的密度與布的特性沒有相配

　　跟單工作計劃 3

　　很僥幸能有時機加入XX集團。雖入職時刻較短，仍深深地感觸到我司有條有理的管理次序及咱們部分充滿奮發(fā)向上的團隊空氣。在這個崗位上，我明x臨的時機和挑戰(zhàn)都是無窮的，外貿事務常識及閱歷的堆集都需求本身不斷的盡力和學習。

　　在新的一年里，我對自個的作業(yè)情況方案如下：

　　首要，學習外貿常識、商品常識。對一名剛從英語系結業(yè)一年半的外貿新手來說，我的外貿常識還有待于加強，需求在往后的作業(yè)中進一步堆集。此外，剛剛觸摸XX這個行業(yè)，對商品的認知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ蚨瑢W習是我新年方案中的首要環(huán)節(jié)和重要任務。我會以一種活躍的情緒虛心向領導及各位搭檔討教。在我的自個觀念里，情緒決議勝敗，期望自個的盡力會得到咱們的必定。

　　其次，學習繕制單據(jù)。在了解整套外貿流程理論常識之余，鍛煉自個的實踐操作能力。由于此前一年多的作業(yè)閱歷都只是局限于事務方面，重點在與客戶的交流上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等有關部分的觸摸，都是我面臨的新的作業(yè)。由此，我也體會到自個曾經(jīng)把握的作業(yè)環(huán)節(jié)并不全部、完整。如今能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個稀少難得的學習時機。

　　第三，如有時機觸摸公司事務，我期望能趕快了解自個跟的每一個客戶，總結并剖析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶效力，為公司創(chuàng)利！

　　第四，活躍開辟新事務，充分利用網(wǎng)絡資源為公司尋覓目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等有關網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并鍥而不舍地盯梢，信賴持久的付出總會有必定的成效。

　　第五，幫忙領導及搭檔做好兩屆xx展會及其它國外展會的'前期準備作業(yè)。在展會完畢后，幫忙參展人員做好后續(xù)的客戶盯梢效力，以此穩(wěn)固展會效果。

　　還有幾條小小的主張：

　　一、因司理在事務洽談方面會經(jīng)常與客戶進行電話交流。為此提議是不是可在電腦上裝置Skype軟件，請求一個Skype帳號，并向客戶活躍引薦這一網(wǎng)上及時交流東西。其通話質量與手機差不多，還可節(jié)省兩邊的世界長途電話費用。

　　二、部分內部多展開一些活動，在活動中增強全部團隊的凝聚力。

　　三、對新人多開設外貿常識及事務常識的內部訓練課程。

　　最終，再次謝謝領導對我的信賴。信賴在這個優(yōu)異的團隊中，我將獲益不少。一起，我也等待本身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力氣！

　　跟單工作計劃 4

　　在下半年的工作中，采購部按照集團工作需要及工程進度需求做好采購工作。采購部虛心的向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提升自身的業(yè)務素質和管理水平，全面提升個人素質。為更好的完成下半年的工作，進一步加強敬業(yè)精神，加強責任意識，提升完成工作的效率，制定以下工作計劃。

　　一、管理方面

　　1、健全采購成本管理體系建設

　　推進采購管理規(guī)范化、制度化依托卓達目前的招標采購管理制度，通過整理和規(guī)范，將整個采購流程實行制度精細化管理。在不脫離實行基礎的情況下，進行提升，將采購從面的管理到點的管理，增多采購管理體系延伸性和覆蓋面，提升采購的性價比。

　　2、積極推進實行大招標

　　大采購戰(zhàn)略積極響應集團跨越式發(fā)展的需要，逐步探索招標、大采購的戰(zhàn)略合作模式，在實踐中健全大招標、大采購戰(zhàn)略的具體操作方案與實施細則。

　　3、健全采購工作手冊

　　采購工作手冊，是采購工作的基本知識、操作規(guī)程、注意事項和成熟經(jīng)驗，是規(guī)范操作的樣本。采購手冊能幫助新人迅速了解和掌握輔料采購，縮短摸索過程，降低業(yè)務人員培養(yǎng)時間和成本。在今后的一年里，以采購工作手冊為基礎，不斷發(fā)現(xiàn)其中不足，結合實際工作進行增補、健全。

　　4、繼續(xù)分解、量化部門工作

　　將每個員工工作分解，并量化到每個崗位，能合理分配工作任務、合理搭配崗位和人員，并細化采購崗位人員的工作流程規(guī)范，剔除冗員。量化工作是績效考評的基礎，未來企業(yè)將推行績效考評，同工不同酬，同崗不同薪。

　　二、業(yè)務方面

　　目前集團化采購需求有兩個方面：工程材料設備的采購，集團日常辦公及物業(yè)公司日常維修用品采購工作。

　　（一）工程材料采購

　　1、建立開放式的信息發(fā)布平臺，改善信息采集方式，健全信息渠道

　　建立網(wǎng)絡信息平臺，以原來客戶提供信息為主的信息渠道，拓寬成以客戶信息為基礎，聯(lián)合廠家、網(wǎng)站、政策等多層次、多側面的信息采集方式；把地產建材需求信息，公開向產業(yè)鏈下游公布、延伸，把國家宏觀政策信息和國內建材行業(yè)信息結合起來，加強對行業(yè)和產業(yè)的全局觀念。信息渠道多樣化，信息調查全面化，有助于增多信息的全面性和準確性。加強信息的加工和分析能力，經(jīng)過信息的提煉，能提升行情分析判斷力，為采購提供決策依據(jù)。

　　2、平衡集團和客戶利益，實現(xiàn)共贏

　　提倡合作建立在進廠公平互信基礎上，無不對等區(qū)別對待的理念，增多廠商之間的互信。在合作過程中公開、公平、合理，堅持互惠共贏，以公平的方式降低客戶成本，既而降低采購成本。我們堅持推進接收質量標準改革，對每項指標都進行科學核算，并檢驗執(zhí)行效果。下半年的目標是確定可持續(xù)使用基本材料標準指標，并對個別指材料標進行調整，符合公司長期使用需要。

　　3、采集、累積行業(yè)材料信息及廠商信息等各種數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫

　　我們在進行采購成本分析時，只有當年的數(shù)據(jù)，缺少以往的數(shù)據(jù)，無法進行對比分析，得出的結論只能反映當年的情況，不能反映變化趨勢，結果是靜態(tài)的，不是動態(tài)的。建立年度數(shù)據(jù)庫，為將來的數(shù)據(jù)動態(tài)分析和采購決策提供依據(jù)，例如公司要按照下半年基準價進行定位和采購，就要依靠數(shù)據(jù)庫提供基礎數(shù)據(jù)。

　　4、采購公開、透明，實施陽光采購

　　采購部接受集團內部和外部的共同的監(jiān)督，防止吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生，讓采購過程都展現(xiàn)在陽關下。采購部要加強自身防范，持續(xù)進行思想教育，不斷改善采購制度，用以約束采購行為，加強部門人員的廉潔自律。同時采購部推進信息平臺建設，在大宗材料設備采購時提請招標辦進行招標采購，小額度材料報價使用信息平臺公開報價，減少采購中人為因素的影響，原料采購做到公開、透明。

　　（二）集團日常辦公及物業(yè)公司日常維修用品采購工作采購

　　集團日常辦公及物業(yè)日常維修用品采購工作，有項目多，數(shù)量少，需求變化大、占用資金量小等特點，針對以上特點，我們應做好以下幾項工作：

　　1、穩(wěn)定上游供應鏈，拓寬供應商渠道

　　為保證公司的正常運行，首先就要穩(wěn)定供應商隊伍，在低庫存運轉的情況下，保證及時供貨。目前供應商經(jīng)過多年的'合作和供應商的資質評定，基本穩(wěn)定。但也有供應不及時，價格不合理的情況出現(xiàn)，下半年應繼續(xù)擴大和更新供應商隊伍和供應渠道，不斷尋找更符合公司需要的供應商，更好的滿足公司生產加工需要。

　　2、進行庫存成本分析，保持日常辦公及物業(yè)維修材料合理庫存保持日常辦公及物業(yè)維修的合理的庫存，既要考慮價格因素行情變化，也要保證生產需要，還要分析資金占用的成本。要合理利用資金，降低庫存成本，就要掌握價格行情，抓住后期價格變化趨勢和規(guī)律，了解生產加工情況和生產消耗，把握好采購數(shù)量和節(jié)奏。

　　三、學習的目標

　　1、提升專業(yè)知識和操作技能

　　全體采購人員要學習財務知識，從下半年開始，兩年時間內，采購全體人員必須取得會計從業(yè)資格證書，采購業(yè)務人員要取得采購師認證資格，采購經(jīng)理三年內取得注冊成本工程師認證。

　　提升專業(yè)知識，也要提升業(yè)務能力。采購部首先要有自主學習有意識，主動申請參加采購專業(yè)技能方面的培訓，報集團人力部審批。其次在結合公司培訓同時，進行部門培訓，采購部員工要向單位其他部門學習，向同行業(yè)其他企業(yè)學習，規(guī)范自己的業(yè)務行為，進行自我提升。再次，要求各業(yè)務人員必須不定期參加全國新型材料發(fā)布會、展會等，了解新型材料、設備知識。

　　2、期貨學習

　　期貨學習是專業(yè)知識的一部分，從采購方面來說，期貨有特殊的重要性。從鋼材期貨、有色金屬材料銅等期限貨價格走勢中，都能反映出與采購相關工程材料息息相關。加強期貨學習，利用好期貨工具，發(fā)揮期貨對現(xiàn)貨的指導意義。

　　3、輪崗學習

　　采購部員工，要了解和掌握各崗位的工作，做復合性人才。在下半年采購間歇期，采購部內部輪崗學習，達到能熟練操作采購流程中每個崗位的工作。然后部門間學習，向工程部、銷售集團、監(jiān)察部、物業(yè)公司學習。

　　采購部在下半年的采購工作中，將以降低成本和提升效率為工作中心，嘗試新方法，取其精華、修改弊端。為集團在新年度的工作中再上新臺階，為實現(xiàn)百年卓達獻出自己的力量。

　　跟單工作計劃 5

　　根據(jù)20xx年酒店年度總計劃，酒店將在淡季對酒店內部進行裝修，為此我們采購部針對下半年裝修前的各項善后工作做出以下計劃：

　　一、清理庫存

　　1、根據(jù)倉庫所出具的庫存單，要求各部門及西湖春天、盛世開元兩店據(jù)此進行物品、食品及調料的申購，處理庫存積壓，爭取裝修前做到零庫存。

　　2、裝修期間合理進行工作安排，保證即使性物品的及時采購，裝修期間配合各部門車輛使用。

　　二、貨品采購渠道問題

　　1、定點供貨商

　　加強對定點供應商貨品、價格、質量的監(jiān)督，提升供貨商所供貨物品的品質，加強食品衛(wèi)生、保質期等方面的檢查，保證食品衛(wèi)生安全。

　　2、零售店采購

　　所有零點采購食品均要求商家出具質量檢疫證明，其他采購物品均索要保修卡和發(fā)票。積極配合財務部健全臺帳、保證隨時能通過工商防疫、動檢等部門的檢查。

　　3、主打羔羊肉產品采購

　　做好每年一次去xx采購羔羊肉工作，跟蹤庫存情況。及時反饋給總經(jīng)辦，制定周密、詳細的采購計劃，及時與xx羔羊肉供應商保持聯(lián)系。掌握全國羔羊肉價格情況。保證采購的羔羊肉肉質優(yōu)價廉，維持酒店的正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質在xx餐飲行業(yè)的.龍頭地位。

　　三、有關新品的發(fā)現(xiàn)和采購計劃

　　主要是通過每日一次的市場調查對當日市場上出現(xiàn)新菜品經(jīng)過詢價后少量采購，通知一、二樓廚師長進行新品研制，每周一由兩位廚師長到市場進行調查，通過調查，對采購工作進行監(jiān)督并多提寶貴意見。

　　四、對采購員的管理制度

　　1、對駐x采購員加強貨品質量、價格的監(jiān)督管理；對駐xx發(fā)的海鮮類貨品要盡量提升存活率，對xx多發(fā)的調料類及凍品要提升質量保證無變質、無過期現(xiàn)象并提升駐x采購員的工作效率。

　　2、對店內所需要物品的采購、合理安排采購時間段，確否工作有條不紊，對需要及時采購的物品要在第一時間購回。

　　3、配合財務、倉庫掌握庫存貨品數(shù)量，對不必要物品不予采購，做到零存保證酒店現(xiàn)金流通順暢。

　　跟單工作計劃 6

　　我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：

　　一、7天之內了解工廠生產的產品。

　　跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

　　二、在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。

　　三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。

　　每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產線，催促生產。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產品因為原材料漲價的.問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調不上來。如果這時停止生產，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

　　四、了解貨物的運輸。

　　出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。xx公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

　　五、熟悉了解客戶。

　　對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

　　六、正確對待客戶服務。

　　跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實際生產情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結果貨期和質量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem!一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應商。

　　七、加強與生產線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關系。

　　跟單人員最關健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關工作人員關系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產，保證訂單的順利完成。

　　八、努力學習《中華人民共和國合同法》相關條款。

　　在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外跟單公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。

　　我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產品。客戶在電郵中回答yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。我立即找出當時的電子郵件，客戶只好承認是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時，生產部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內，如果法律學得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機可趁，造成公司受損。

　　九、主動積極的尋找客源。

　　之前跟國外訂單，都是公司指派老客戶，有時是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來幾個詢盤的客戶，幾番寒暄，然后按客要求做樣版，收取樣版費用。收到大貨訂單，出貨。對于國內客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚少。我認為要多留意國內城市對無紡布的需求動向，

　　跟單工作計劃 7

　　一、工作方面：

　　1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

　　2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;

　　3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

　　4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

　　2、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。

　　3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。

　　這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的'底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。

　　他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

　　對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

　　在緊張的.工作中會經(jīng)常產生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

　　責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

　　四、下月規(guī)劃

　　1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

　　2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

　　3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

　　4、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

　　跟單工作計劃 8

　　一、年度工作情況：

　　1、熟悉了解公司的各個方面：我于20xx年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

　　2、熟悉跟單業(yè)務流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養(yǎng)、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。

　　二、工作中不足和需要改進的地方：

　　1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;

　　2、業(yè)務知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的'工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。

　　3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細。

　　4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。

　　5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產情況，產量等;每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。

　　6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂沒有規(guī)矩不成方圓20xx年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

　　三、對20xx年的展望：

　　來到GLM工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。

　　跟單工作計劃 9

　　時間過得真快，轉眼20xx年即將過去，新的一年即將開始，在經(jīng)過半年的工作和學習后，我已經(jīng)適應了公司的工作和生活。在供應公司這半年里學到了許多工作經(jīng)驗，吸取了許多經(jīng)驗教訓。在供應公司我負責的是包裝物料的跟單計劃，從20xx年7月份來到供應公司，多虧了領導和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。

　　開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然后車間的人再直接拉走這么簡單。但是慢慢的.我發(fā)現(xiàn)這一任務比我想象的要復雜很多，一個庫房的包裝物料關系著全廠的生產計劃。如果庫房沒有包裝的庫存，就會耽誤車間的生產，成品出不來就會直接影響到消費者的利益;但是如果給廠家下達的計劃太多，生產上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。

　　這一職位與各個部門聯(lián)系，涉及到的事情特別瑣碎。所以在做任何事情上我一定要做到特別細心。有一次我把計劃下錯廠家了，雖然谷經(jīng)理給解了圍，但是我深深的自責，我保證以后做事情一定要認真仔細。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力，特擬此個人工作計劃。我負責的是包裝物料的跟單計劃，就要對我的工作負責，對公司負責，對全體員工負責

　　1、跟單員的工作十分繁雜，涉及面廣，面對部門多，所以責任也大，稍有不慎就會釀成大錯，所以在下一年的工作中我會更加仔細，更加認真;

　　2、對各部門下達的工作計劃認真核對庫存，及時給廠家下達計劃;

　　3、多和生產部門，庫房和廠家溝通協(xié)調，按時交貨，沒有特殊情況不耽誤生產;

　　4、各部門下計劃必須有書面字樣，書面文字必須保留;

　　5、新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產大貨;

　　6、每天看ERP查看入庫單，認真核對入庫數(shù)量和價格;產品入庫會把好驗收關，對產品的數(shù)量、質量、包裝進行驗收;

　　7、在給廠家結賬做票時一定要核對好數(shù)量和價格;

　　8、一定遵守商業(yè)秘密，決不做有損公司利益的事情。

　　在新的一年里我將努力學習，增加知識，努力提高工作效率，總結經(jīng)驗，克服不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負領導對我的信任和期待，爭取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻，真心的感謝指導和幫助過我的領導和同事，謝謝你們。

　　跟單工作計劃 10

　　作為一名剛剛步入銷售行業(yè)的一名新人，在這不到x個月的時間里，讓我認識到自己欠缺的不僅僅是銷售方面的知識和技巧，同時還需要學習公司的各方面知識公司企業(yè)文化、管理制度、各產品的適用和使用操作及維護保養(yǎng)等。

　　經(jīng)過這段時間的學習，結合自己以前所學習和實際工作中的經(jīng)驗，使我對一些基本簡單的量儀參數(shù)測量等配置有了一定的認識和了解。對公司經(jīng)營的各類品牌及各品牌的主要產品均熟記于心，并能根據(jù)提供的一些參數(shù)和圖紙合理選擇適用的量儀及各部位的配置。在下一步的工作當中，還需要更加徹底的完善自己，無論是在技術方面還是銷售方面，自己都還存在很大的知識缺陷：

　　對本公司的各類產品除了熟悉認識之外，要能自己熟練使用，并進行測量校對。各類產品的量程、精度、測量范圍等技術參數(shù)熟記，在客戶詢問時做到及時解答應對，不出差錯。運用CAD軟件繪制產品圖、裝配圖等。

　　學習銷售相關的知識和技巧，從接聽電話開始，接到客戶來電后要做好記錄并把相關的.重要參數(shù)和問題詢問清楚并詳細記錄下來，盡可能多的向對方詢問有關信息，以方便為客戶更快更好的選配相應的量儀。

　　在掌握公司所有產品的知識基礎上，要能靈活應對客戶所提出的任何問題，并給予優(yōu)惠合理的選擇配置，盡努力讓客戶滿意我們的服務和產品。雖然自己對銷售行業(yè)不了解，但是有句話說的好態(tài)度決定一切，我既然選擇了銷售行業(yè)量儀方面，那么我就會一直走到底，走向事業(yè)的頂峰，不斷的學習努力創(chuàng)造更多的財富與價值。生活與財富是沒有終端的，雖然有的人說錢財生不帶來死不帶去，要那么多無用。其實這恰恰相反，財富你可以不用，但是它卻能體現(xiàn)你自身能力的價值。學無止境，不管任何行業(yè)只要能踏進這個門檻，就有機會展現(xiàn)自己的能力，銷售做的不僅是工作也是人與人的溝通交流，任何時候不管從事任何都要認真的去對待，學會控制自己的情緒，不要讓不好的情緒影響到同事或者客戶。

　　工作與生活都是相同，并不是一帆風順，隨時會遇到各種各樣的困難，唯有堅定不移的心智與毅力方能使自己在這個行業(yè)甚至這個社會永久的立足而不被淘汰。對未來的工作充滿信心和渴望，我會通過不斷的學習來提高自己，并用實際工作來證明自己的能力，展現(xiàn)自我的價值所在。