工作總結(jié)及計(jì)劃
在這兩個(gè)月的工作中,我學(xué)到了很多東西。所經(jīng)歷的讓我感到驚喜，所收獲的讓我對(duì)工作更加清晰。首先對(duì)這段時(shí)間的工作做如下總結(jié): 一 業(yè)務(wù)方面 1對(duì)我們生產(chǎn)的篷布有一定的了解. 與起初相比，對(duì)于材料，規(guī)格, 報(bào)價(jià) 都熟悉多了。 報(bào)價(jià)的次數(shù)不是很多。從開(kāi)始面對(duì)辦公室的那些樣品到去陳總那邊參加工廠，對(duì)我們生產(chǎn)的篷布有了些認(rèn)識(shí)。有詢盤貨來(lái)電話問(wèn)的，該問(wèn)什么，該回答什么都清晰多了。 對(duì)于報(bào)價(jià)，我自己還是有些模糊。這應(yīng)該與工廠的原料成本，利潤(rùn)，其他費(fèi)用有關(guān)系。我是聽(tīng)小高說(shuō)的。 2.業(yè)務(wù)技巧的初步掌握. 我負(fù)責(zé)的是阿里巴巴的子帳號(hào)，剛開(kāi)始有些操作方面的問(wèn)題沒(méi)弄清楚。 另外，我有搜索一些國(guó)際的商務(wù)免費(fèi)網(wǎng)站注冊(cè)，發(fā)布產(chǎn)品，尋找客戶。從剛來(lái)到現(xiàn)在，共注冊(cè)了19個(gè)。 下面是我每天的工作吧。 1收郵件，回復(fù)留言。查看我昨天或之前發(fā)的開(kāi)發(fā)信有回復(fù)的沒(méi)有。 2.查看我注冊(cè)的網(wǎng)站，時(shí)不時(shí)更新，發(fā)張圖片；看各網(wǎng)站是否有發(fā)布求購(gòu)信息，發(fā)郵件聯(lián)系。重復(fù)聯(lián)系這些潛在的客戶。 3.查找尋找客戶的方法 ，一些方法確實(shí)很實(shí)用。（打印了些資料） 4.整理資料，信息歸類 1）每過(guò)一段時(shí)間就收集常用到的英文句子、單詞作為參考。 2）外貿(mào)出口知識(shí) （篷布的英文方面不同國(guó)家的尺寸，重量。一些細(xì)節(jié)方面的）零零碎碎的，但對(duì)我而言很有用。 4）整理了一些常用表格 （工作計(jì)劃表，瀏覽網(wǎng)站表，打印了些回復(fù)的大體英文和中文步驟） 從剛來(lái)不知道該做什么到現(xiàn)在每天要做的事情很多，這樣做對(duì)于我還是有幫助的。這樣每天的工作就固定下來(lái)，而不是漫無(wú)目的，每天的工作效率比之前提高了。 5）找和工作有關(guān)的學(xué)習(xí)資料 學(xué)習(xí)阿里巴巴提供的課程，外貿(mào)日志，外貿(mào)論壇。學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)也了解他們?cè)谧鐾赓Q(mào)時(shí)遇到的問(wèn)題。接到訂單前后，每一步都需要謹(jǐn)慎。 二.個(gè)人方面 一腳踏入辦公室，每一刻都是挑戰(zhàn)。我需要主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)去問(wèn)，去解決問(wèn)題。自己在學(xué)校學(xué)到的是不夠的。也在這個(gè)環(huán)境和工作中成長(zhǎng)了些許。 每一步都需要為拿下訂單做基礎(chǔ)吧。 態(tài)度 1耐心 詢盤或回盤這些在學(xué)校是學(xué)過(guò)的，可是客戶不理會(huì)你的郵件就得想辦法了。回復(fù)你的，之后又沒(méi)音訊了…… 對(duì)方?jīng)]有反應(yīng)，我覺(jué)得這個(gè)時(shí)候是很難受的。遭到拒絕的感覺(jué)實(shí)在不好。也許工作就是工作，太戲劇化了反而不好。郵件我還是要堅(jiān)持發(fā)。要有耐心和信心陪我走過(guò)這段還沒(méi)有訂單的日子。 2熱心 高中的時(shí)候就聽(tīng)過(guò)買方市場(chǎng)這個(gè)名詞，現(xiàn)在看來(lái)真是如此。客戶說(shuō)要貨，他不會(huì)主動(dòng)打電話給你，不會(huì)主動(dòng)說(shuō)我要什么樣的貨，一點(diǎn)也不著急。不管打電話之前我是什么心情，電話打通后，我都必須有微笑和熱情的聲音。剛開(kāi)始給客戶打電話會(huì)緊張的，諸如此類的事情，原來(lái)也是需要鍛煉的。 3.細(xì)心 資源沒(méi)利用好 用阿里巴巴一段時(shí)間，差不多一個(gè)月，我感覺(jué)不大對(duì)勁，因?yàn)闆](méi)有一封來(lái)自阿里巴巴的詢盤，我的詢盤都是從其他免費(fèi)網(wǎng)站上收到的。真的是有些泄氣，直到阿里巴巴的工作人員這次來(lái)，我咨詢了一下。我才后悔自己當(dāng)初怎么沒(méi)多問(wèn)幾個(gè)為什么。這絕對(duì)是一個(gè)失誤，從現(xiàn)在開(kāi)始要好好把握了。 4.愛(ài)心 之前一個(gè)要墨綠色篷布的客戶是一個(gè)同行QQ好友推薦給我的，雖然最后沒(méi)有下單，我還是很感謝她。 我有幫她翻譯好多次郵件，我想她遇到的問(wèn)題可能我以后也會(huì)遇到。最主要的是我學(xué)到了東西，給我介紹客戶可在我意料之外。這段時(shí)間多虧了于姐和我一起，教會(huì)我許多東西，也很有耐心。 三 計(jì)劃方面 1 回想工作中存在的不足，努力改進(jìn)。要想做一個(gè)好的業(yè)務(wù)員，還是得繼續(xù)努力。 2充分利用阿里巴巴和我注冊(cè)的免費(fèi)網(wǎng)站，堅(jiān)持上傳圖片，收發(fā)郵件。 3 接到第一個(gè)訂單 也沒(méi)有接到訂單，真不知道這個(gè)工作報(bào)告怎么寫，就和您分享了些我的這段時(shí)間的感受吧。 那么，和我們博遠(yuǎn)一起加油吧。 2011.1.12 臨沂博遠(yuǎn) 邢瑞麗【工作總結(jié)及計(jì)劃】相關(guān)文章：
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